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PORTRAIT DE L’UTILISATION D’INTERNET AU QUÉBECD’INTERNET AU QUÉBEC
Najoua KooliDirectrice de projets
31 mars 2009
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Partenaires financiers OR
Merci à nos partenaires
Avec la collaboration de
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Thèmes abordés
� Utilisation d’Internet au Québec et taux de branchement
� Niveau d’informatisation� Niveau d’informatisation
� Aperçu des tendances en 2008
� Profils d’utilisateurs variés
� Ce qu’il faut retenir
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UTILISATION D’INTERNET ET TAUX DE BRANCHEMENT
Le portrait du Québec en 2008
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Avec plus de 4,3 millions d’internautes, le taux d’utilisation d’Internet se stabilise au Québec
39, 7%
48, 9%52, 3%
54, 8%58, 6%
63, 5%65, 8%
71, 4%71, 7%
Base : Les adultes québécois
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
39, 7%
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Le profil des internautes québécois
� Généralement, les plus jeunes (18-34 ans)
� Des hommes plutôt que des femmes
� Les résidents de centres urbains (RMR de Montréal/Québec)
� Les plus fortunés (revenu familial supérieur à 60 000 $)
� Les étudiants et les
diplômés universitaires� Les professionnels
Base : Les adultes québécois
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La haute vitesse gagne du terrain
2008 61,8%
74,6%
2006
2007
57,5%
59,3%
66,6%
71,7%
Foyers branchés à Internet
Foyers branchés à Internet haute vitesse
Base : Les foyers québécois
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LE NIVEAU D’INFORMATISATION D’INFORMATISATION DU QUÉBEC EN 2008
L’équipement et la sécurité informatique
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L’engouement pour les ordinateurs portables se poursuit
� En 2008, seulement 8,8 % des adultes québécois prévoyaient acheter
11,9%12,4%
20,2%20,6%
79,5 %83,6 %
prévoyaient acheter un ordinateur au cours de la prochaine année comparativement à 16,6 % en 2007
2007 2008
51,5% 46,5%
12,4%
Ordinateur de table Ordinateur portable Les deux types
Base : Les adultes québécois
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Des ordinateurs de mieux en mieux protégés
� Seulement 4,6 % des adultes québécois possédaient un ordinateur non-protégé en 2008 (6,3 % en 2007).
Les dispositifs de sécurité des ordinateurs des Québécois :ordinateurs des Québécois :
� Anti-virus : 89,0 %
� Pare-feu : 70,7%
� Filtre pourriel : 58,0%
� Anti-pop-up : 55,2%
� Blocage de publicité : 53,7%
� Logiciel anti-espion : 41,4%
Base : Les adultes québécois
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LES MULTIPLES USAGES D’INTERNET PAR LES QUÉBÉCOIS
Un aperçu des tendances en 2008
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Principales sources d’information
� Internet est la 3e
principale source de nouvelles ou
Télévision : 63,2 %
Journaux : 15,2 % de nouvelles ou d’information des Québécois en 2008, tout juste derrière la télévision et la presse écrite
Internet : 13,3 %
Journaux : 15,2 %
Radio : 7,5 %
18-34 ans : 24,0 %
Base : Les adultes québécois
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Internet pour s’informer
� Planifier des vacances en ligne : 38,8% (36,2% en 2007)
� Rechercher des informations sur la santé : 36,2% (36,0% en 2007)
� S’abonner à une liste d'envoi ou à un bulletin électronique : 34,2% (27,8% en 2007)
� Visiter un site de recherche d’emploi : 16,0 % (20,7 % en 2007)
� Adhérer à un fil RSS : 3,2 % (4,5 % en 2007)
Base : Les adultes québécois
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La fréquentation des sites gouvernementaux se maintient
� Visiter un site du Gouvernement du Québec : 30,8% (33,4% en 2007)
� Visiter un site du Gouvernement du Canada : 26,3% (28,9% en 2007)
� Visiter le site de sa municipalité : 13,9% (17,3% en 2007)
Base : Les adultes québécois
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� Les Québécois : de grands communicateurs virtuels
Communiquent par courriel : 63,3 %(64,7 % en 2007)
Internet pour communiquer
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars, août et novembre 2008)
(64,7 % en 2007)
Communiquent par chat : 34,8 %(33,5 % en 2007)
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Internet pour se divertir
� L’écoute de vidéos en ligne : le divertissement le plus prisé des Québécois
Écoutent des vidéos en ligne : 32,9 %Écoutent ou
téléchargent de la musique : 23,8 %
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)
Regardent des photos sur le Net :
23,3 %
Jouent à des jeux en ligne : 14,6 %(16,4 % en 2007)
Font de la baladodiffusion : 9,6 %
(15,9 % en 2007)
musique : 23,8 %(27,3 % en 2007)
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Internet au travail
� 44,3 % utilisent Internet au travail, incluant le courriel (46,5 % en 2007)
� 15,0 % utilisent la messagerie instantanée (17,9 % en 2007)
� 15,0 % utilisent des outils de webconférence
6,7 heures
d’utilisation d’Internet par
semaine pour le travail ou les
études en 2008
Base : Les adultes québécois
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� 2 adultes québécois sur 5 (43,0 %) ont effectué des
Les opérations bancaires dominent les activités transactionnelles sur le Web
Internet pour effectuer des transactions
(43,0 %) ont effectué des opérations bancaires en ligne en 2008 (contre 40,5 % en 2007)
� Activités plus marginales en ligne : placements financiers (6,5 %) et achat d’assurance (1,6 %)
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de janvier, mai et novembre 2008)
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Progression de l’achat en ligne en 2008
� 22,1 % des adultes québécois ont réalisé un achat sur Internet en 2008 (18,6 % en 2007)
Le tiers des Québécois (32,3 %) � Le tiers des Québécois (32,3 %) ont fait du lèche-vitrine virtuel en 2008 (30,0 % en 2007)
� Les paiements par cartes de crédit sont jugés « très ou assez » sécuritaires par 46,7 % des adultes québécois (47,0 % en 2007)
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de janvier, mai et novembre 2008)
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La confiance des Québécois est toujours au rendez-vous
� Confiance des transactions avec les institutions (notes sur une échelle de 0 à 10)
Le gouvernement du Québec 6,9
7,2
7,5
Base : Les adultes québécois
Les petits commerçants indépendants
Les entreprises faisant uniquement affaire sur Internet
Les grands détaillants franchisés
Les institutions financières
4,0
6,1
7,0
4,5
6,2
6,3
7,2
2008 2007
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Le Web collaboratif : une tendance vers la stabilité ou une mode passagère ?
� Consulté un blogue : 19,3 % (25,5 % en 2007)
� Écrit sur son blogue � Visité un wiki : 25,7 %
(18,8 % en 2007)
Les blogues Les wikis
� Écrit sur son blogue personnel : 5,5 % (8,3 % en 2007)
� Commenté le blogue d’une autre personne : 7,0 %
(18,8 % en 2007)
� Écrit sur un wiki : 2,1 %
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)
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Le Web collaboratif : une tendance vers la stabilité ou une mode passagère ?
� Visité un site de réseautage : 22,9 %
� Diffusé des vidéos sur Internet : 7,6 % (11,1 % en 2007)
Les sites de réseautage Les vidéos et photos
� Participé à un site de réseautage : 15,9 % (17,3 % en 2007)
(11,1 % en 2007)
� Déposé des photos sur Internet : 9,4 % (15,3 % en 2007)
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)
![Page 23: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/23.jpg)
Internet mobile : les premières mesures auprès des Québécois
� Ordinateur portable� En possèdent un : 33,0 %
� Accès à l’Internet mobile : 25,7 %
Téléphone cellulaire� Téléphone cellulaire� En possèdent un : 55,9 %
� Accès à l’Internet mobile : 5,4 %
� Assistant numérique ou téléphone intelligent � En possèdent un : 8,1 %
� Accès à l’Internet mobile : 2,7 %
Base : Les adultes québécois
![Page 24: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/24.jpg)
DIFFÉRENTS PROFILS D’USAGERS
Net-newsers, cyberacheteurs, e-bankers, mobinautes
![Page 25: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/25.jpg)
Les « Net-newsers » du Québec
� Représentent 13,3 % de la population adulte du Québec
� Étudiants (25,7 %) et
Qui sont-ils?
Base : Les adultes québécois
� Étudiants (25,7 %) et professionnels (19,6 %)
� Essentiellement des hommes (19,0 %)
� 18-34 ans (22,9 %)
� Ménages à revenu moyen (20,2 %)
� Diplômés universitaires (17,7 %)
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Les cyberacheteurs québécois
� 18-44 ans (33,5 %)
� Représentent 22,1 % de la population adulte du Québec
Qui sont-ils?
� Hommes (26,1 %)
� Professionnels (37,7 %)
� Diplômés universitaires (33,3 %)
� Fortunés (60 000 $ et plus, 32,6 %)
� Ménages avec enfants (30,5 %)
� Résidents de Québec (27,0 %) et de Montréal (25,2 %)
Base : Les adultes québécois
![Page 27: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/27.jpg)
Les « e-bankers » québécois
� Représentent 43,0 % de la population adulte du Québec
� 18-44 ans (58,3 %)
Qui sont-ils?
� 18-44 ans (58,3 %)
� Hommes (45,2 %)
� Professionnels (64,7 %)
� Ménages à revenu élevé (59,0 %)
� Diplômés de l’université (59,7 %) mais aussi du collège (50,2 %)
� Résidents de Québec (51,3 %) et de Montréal (46,9 %)
Base : Les adultes québécois
![Page 28: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/28.jpg)
� Étudiants (12,7 %)
� Représentent 6,8 % de la population adulte du Québec
Les mobinautes du Québec
Qui sont-ils?
� Étudiants (12,7 %)
� 18-24 ans (12,4 %)
� Professionnels (10,5 %)
� Diplômés universitaires (9,9 %)
� Montréalais (9,5 %)
� Hommes (9,4 %)
� Ménages plus fortunés (8,7 %)
Base : Les adultes québécois
![Page 29: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/29.jpg)
Compétences générationnelles sur Internet
Génération Y(18-34 ans)
� Communiquent par
Génération X(35-44 ans)
Génération A(55 ans et plus)
Usage timide des wikis, Communiquent
Base : Les adultes québécoisSource : Pew Internet & American Life Project, Janvier 2009
� Communiquent par courriel
� Écoutent des vidéos en ligne
� Visitent blogues, wikis et sites de réseautage
� Grands maîtres du transactionnel et de la planification de vacances en ligne
� Usage timide des wikis, blogues et sites de réseautage
� Quelques opérations bancaires en ligne
� S’informent par la télévision
� Communiquent davantage par chat
� Se divertissent en ligne
� Usage actif des outils de collaboration du Web 2.0
� S’informent sur Internet
![Page 30: Net Tendances 2008](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022020308/568bf0731a28ab89338fb150/html5/thumbnails/30.jpg)
Ce qu’il faut retenir …
� Un niveau d’utilisation d’Internet qui semble se stabiliser
� Un taux de branchement à Internet haute vitesse en croissance
� Les jeunes (18-24 ans) sont incontestablement les plus grands Les jeunes (18-24 ans) sont incontestablement les plus grands utilisateurs d’Internet, toutes activités confondues
� Internet sert tant pour s’informer que pour communiquer
� Les activités transactionnelles continuent sur leur lancée
� Un usage plutôt passif des applications du Web 2.0
� Les premières mesures sur l’Internet mobile révèlent un potentiel de croissance important pour le Québec