Download - MONAtour Creuse 2018
Définirnosmarques&destinationsprioritaires
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q 280OfficesdeTourismeq 720kmsdecôtesetplagesq 14sitesinscritspatrimoinemondialdel’UNESCOq 27« Villesetpaysd’artetd’histoire »q 28« plusbeauxvillagesdeFrance »q …/…
Identifierlesmarchésciblesetcomprendreetcanaliserlesflux
q Nouvelle-Aquitaineq France(IledeFrance,Occitanie)q Europe(Allemagne,UK,Pays-Bas,Espagne,Belgique,Suisse)q Monde(Chine,Inde,Japon,USA,Canada,Mexique)
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Connectivitéaccrue&montéeengamme
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OBJECTIFS2020CAPACITE&QUALITEHOTELIEREACCRUE&CONNECTIVITEAERIENNEDIRECTE
LGVVALORISEE&MOBILITEOPTIMISEE
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UnSRDTconcertéetadaptéauxexigencesdesmarchés
PRODUIT&ACCUEIL
MARQUES
DESTINATIONS
FORMATION
PROMOTION
DIGITAL
INVESTISSEMENTSTOURISTES
OBJECTIFS2020OFFREADAPTEEAUXNOUVELLESATTENTES
DESTINATIONSVALORISEES– POPULATIONSSENSIBILISEES
AxesstratégiquesCRTNA
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Axe1:finaliserlafusiondeséquipesetassurerlesbasesd’unegestionperformante,tantenmatièredegestiondesressourceshumaines,depolitiquedesachats,quedegestionbudgétaire;
Axe2:contribueràladéfinitiondelastratégietouristiquedelaRégion(Cf.SDRT)etmettreenœuvrelesactionsdepromotiondesmarquesetdesdestinationsquilacomposent,destinéesauxtouristesrégionaux,nationauxetétrangers.
Axe3:menerdesmissionsdeconseil,d’étudesetd’assistanceàlamaîtrised’ouvrage,pouradapterl’offreauxdemandesdesclientèles ciblées,etparticiperàl’améliorationdel’accueildestouristesparsesactivités,enprivilégiantlesoutienàlaRégionetauxcollectivitéslocalesd’unepartetauxstratégiesdefilièresd’autrepart.
Axe4:rassembler,consolideretanalyserlesdonnéessurlademandetouristiquerégionale sanspourautantmenerd’étudesd’observationd’envergure.Réaliserdesanalysesprospectivespermettantd’anticiperlesnouvellesattentesdestouristesetd’adapterl’offreauxmarchésàfortpotentiel.
Unestratégieparfilière
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CroisièresFluviales&Maritimes
GrandsActeurs&GrandsSitesNature/Culture/Parcsdeloisirs
Gastronomie&ŒnotourismeArtdevivre– Savoirfaire
SportsGolf-Surf-Nautique-Vélo–Rugby- Ski
« Bien-être »Montagne– Littoral- Thermalisme
Affaires&EvènementsSalons- Foires- Festivals
« CityBreak »Culture– Nocturne- Shopping
OBJECTIFS2020FILIERESSTRUCTUREES
OFFRES&PROMOTIONSADAPTEES
Unestratégieparzonegéographique&parmarchéprioritaire
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AmériqueduNord- PacifiqueUS/CAN/AUS
EuropeduNordetdel’EstGB/ALL/NDL/BEL /SUI/RUS
ZoneMéditerranéenne– Afrique– LATAMESP /ITA/AFS/BRE/ARG/MEX
AsieCHI/JAP/COR/IND
OBJECTIFS2020FILIERESSTRUCTUREES
OFFRES&PROMOTIONSADAPTEES
FranceNA/IDF/OCC
POLE MARCHES PRIORITAIRES
Chef de pôle: Agnès Mora
POLE FILIERES &DESTINATIONS
Chef pôle: Patricia LE TERTRE
DIRECTION GENERALEM. Michel DURRIEU
EUROPE NORD-CENTRE
Perrine ArmandaryYasmine Greifenstein
Bruno Chanet
FRANCECatherine Fossati
Chantal FialexEvelyne CassanCarinne Pauliac
NORAM – ASIAPACCéline BouteSarah Lafaye
MED - AFR – AM. LATCatherine Lamazerolles
Rosario Silverio
Urbain / Savoir-Faire / MontagneDelphine Vitoux
Assistants de DirectionChristophe Ducourret – Samia Rekkas
Ecotourisme/ Sports / Affaires
Eva Lemaire
Oenotourisme / Croisières / Littoral
Maroen Fauvel
POLE OBSERVATOIRE ET INGENIERIE
Chef de pôle: Philippe Tarricq
Adrien Marche
Patrick Besse
Florence Predonzan
POLE DIGITALChef de pôle: François
Malmanche
DAF - RHStéphan Gilliot
Sylvie EgeaAnne Gleyze
Mireille Ourschel
Dir Développement et Prospective
Brigitte Bloch
Com Interne & Institut Chloé Kiner
Bordeaux
Dordogne
Pyrénées
Biarritz/Pays Basque
Côte Atlantique
POLE PROMOTION ET SUPPORTChef de pôle: Isabelle Stierlin
Agnès Chatenet – Cecile Marlier –Véronique Ricklin - Sarah Hazgui
Philippe Broulou
Catherine Thiou
Pascale Buchot
V& V Fleuris
Terra AventuraSophie Marnier
Responsable Poitiers
Maxime Thibaudeau
POLE GRANDS ACTEURSChef de pôle: Sandrine Pailloncy
Administration –Finance Myriam Vandenbossche
Anne LefebvreMireille BonninMarina Sesma
Aline Bachellerie
Stratégiedigitaleambitieuse
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Ø Créationplateforme« NA-Tourisme.com »encollaborationavecAtoutFrancesurlabasedelaplateformeFrance.fr
Ø Plateformeautonomeetindépendantedel’opérateurpermettant:- économiededéveloppementpourleCRTNA- valorisationduréférencementnatureldusite« NA-Tourisme.com »viaFrance.fr- synergiessurlesachatsdemotsclésetsurlescampagnesdepositionnement.- accèsàdesprocess detraductiondescontenus- optimisationcréationdecontenusspécifiquespourlesréseausociaux
Ø Lenouveausite« NA-Tourisme.com »etlastratégied’e-réputationserontstructurésautourdelastratégiedesmarquesfortes,desfilièresprioritairesetdesattentesdesGrandsActeurs.L’organisationopérationnelledeséquipesduCRTestpenséeàceteffet.
Ø Déploiementd’unestratégiesurlesréseauxsociaux:« Ecoute/Analyse/Influence »avecdesprestatairesreconnus.
Ø Participerauxdémarchescollectivespourlapromotiondenosmarques:accompagnementdes4contratsdedestinationsetsoutienaucollectifCôteAtlantique
Ø RendezVousenFrance(670TourOpérateursenmars2018àParis):untarifavantageuxpournospartenaires,deséductours enrégion
Ø « GoûtdeFrance »,partenaireofficiel:unmenunéo-aquitainàl’échelleplanétaire,desrendez-vousRPdanslesambassadesetàl’occasiondutourdumondeculinaired’AirFrance,unlancementdel’opérationenNouvelle-Aquitaineaveclapressenationaleetinternationale
Ø DestinationVignoblesenNouvelleAquitaine du12au18octobre2018(150tour-opérateursinternationauxet125exposantsfrançaisspécialistesdel’œnotourisme.),deséductours spécifiquessurlaNouvelleAquitaine.
Ø LaNouvelle-Aquitaineàl’honneuràl’ITBàBerlinetàl’IBTMàBarcelone
Pland’action2018Actionsmultimarchés
Ø Marchésprioritaires:GB/ALL/NDL/BEL/SUI/RUS
Ø Feel France« Nouvellevague » (mixmédia:affichageprint,webmarketing):campagnedenotoriétésurnos3principauxmarchés:Allemagne,Pays-Bas,Royaume-Uni.
Ø Campagnedigitaleorientéeproduitsetfilières
Ø Accueilspresse/bloggeursetmarketingd’influencesurlesréseauxsociaux
Ø Exemplesd’actionscomplémentaires:₋ ActionsRPàLondres₋ Supplément« destinationsnature »(encartépresse):
Allemagne/Pays-Bas₋ Campagne« hôtelleriedepleinair »: Pays-Bas₋ Tournéemédiatique: Allemagne/Pays-Bas₋ Stratégied’influence àl’étudeaveclescompagnies
aériennesetcompagniemaritimes
Pland’action2018EuropeduNordetdel’Est
Ø Marchésprioritaires:ESP/ITA/AFS/BRE/ARG/MEX
Ø OffFITURMadrid:Déjeunerpresseàl’ambassaded’EspagnedanslacadredeGoûtdeFrance(PresseetcontactsProfessionnels)
Ø Campagned’affichagedanslesgrandesvillesespagnoles(Madrid,Bilbao,Barceloneàl’étude)
Ø Supplémentencartédanslapressequotidienne(PaysBasque,NavarreetMadrid)
Ø Campagnedigitaleorientéeproduitsetfilières
Ø Accueilspresse/bloggers etmarketingd’influencesurlesréseauxsociauxavecunecampagnewebmarketingsurTripAdvisor -
Pland’action2018ZoneMED– Afrique– LATAM
Ø Marchésprioritaires:US/CAN/AUS
Ø DémarchageBtoB etRP:NewYork- LongIsland - WhitePlains – Bostonenmars2018(Vinexpo etGoûtdeFrance)
Ø Eductour agenceshautdegamme: Bordeaux,BiarritzetLaCompagnie
Ø Soutienspécifique,augmentationcapacitéAirTransatsurBordeaux(+39%en2018)
Ø Accueilspresse(3programmésauprintemps)/bloggers etmarketingd’influencesurlesréseauxsociaux
Ø Campagnedigitaleorientéeproduitsetfilières
Ø ParticipationauworkshopAustralie :septembre2018,surSydneyetMelbourne(1000agencesattenduesautotalsurles2villes)
Pland’action2018AmériqueduNord- Pacifique
Ø Marchésprioritaires:CHI/JAP/COR/IND
Ø DémarchageBtoB etopérationderelationspubliquesàl’occasiondeGoutdeFrance(Pékin,Shanghai,Hongkong)
Ø Accueilspresse/bloggers etmarketingd’influencesurlesréseauxsociaux
Ø Programmed’actionencoreàl’étudeenfonctiondespartenariatsetopportunitésdégagéessurcesmarchés₋ ExpositionLascaux₋ PartenariatcompagnieaérienneHainan(GroupeHNA)₋ PartenariatgroupeJinJiang(LouvreHotel Group)
Pland’action2018Asie
Ø Marchésprioritaires:IledeFrance/Nouvelle-Aquitaine
Ø Unecampagned’affichageenIledeFranceauprintemps/étéetautomne
Ø Actionde« street marketing »àParispourcréerduBuzzsurlesréseauxsociaux
Ø Unecampagned’affichageautourdesgrandssitesetdesdestinationsdeNouvelle-Aquitaine:₋ Paris:« Massifquais »et« Massifcouloir »
conceptde« territoiretouristique »₋ Région:proximitéimmédiatedesgrandssites
pourcréerdessynergiesdeflux
Ø Accueilspresse/bloggers etmarketingd’influencesurlesréseauxsociauxavecunecampagnewebmarketingsurTripAdvisor - « territoiretouristique »
Pland’action2018France
Lesactionsdepro2018delaMONA
PériodesdePro:TitreaccueilTitrechargédeprojetetourisme
ProgrammeRégional
• Formations• ClubsetRencontresréseau• Webséminaires
VAE
Lesformationssurmesure
GPEC
CentredeRessources
Invisiblepourvous,trèsprésentpournous,ThéoestlenomdecodepourT.OouTrainingOrchestra,notrenouvelleplateformedegestiondesformations
CequesimplifieThéopourvous:- Unseulenvironnement,lesitedelaMONA- Uncompteindividuelavecl’historiquedesformations
suivies
Avenir:- Uncompteparstructure
Inscriptions sur www.monatourisme.fr
Pour2018En attente d’une confirmation de financement de la Région, de l’Etat et de la branche, nous partons sur une reconduction de 2017 :
Delaformationsurmesure2017 a permis de développer des Formations d’Intérêt Local à travers le dispositif MUTECO : à Sarlat, au Pays Basque, Adour Landes Océanes, Agenais, Sud Gironde, etc.
Une rencontre avec une trentaine d’offices de tourisme de taille importante, souvent récemment structurés nous a permis de vérifier l’intérêt de programmes sur mesure :
- Intra-entreprises pour les plus grosses structures
- À l’échelle d’un territoire ou d’un département pour les plus petites structures.
Nousvousproposons- Un accompagnement sur vos programmes de formation Intra ou Inter Office de Tourisme
- Un sourcing des intervenants
- Un appui sur les dispositifs de financement (plan, FSE, Leader)
- L’organisation des formations
DanslaCreuse
- Un travail vient de débuter avec Creuse Tourisme afin de définir un programme de formation pluriannuel qui permettrait d’accompagner l’ensemble du réseau des Offices de Tourisme et l’ADRT
Unprojetpourprivilégierlaformationàdistance
Pourquoi? • Unnouveaupérimètrerégional
• L’impactdelaloiNOTRe• L’apparitiondesnouveauxmodesdeformation
• L’évolutiondanslefinancementclassiquedelaformationprofessionnelle
Fabrique E-learning : Privilégier la formation à distance pour les territoires et les filières.
Lee-learning,c’estquoi?
Vous expérimentez déjà :
- Les webséminaires
- Le MOOC Accueil France
- Le blended learning (mixte présentiel et en ligne)
- Les formations en ligne
- Le micro-learning (Good Morning Saisonniers)
Ca demande
- Des savoir-faire
- Des coûts de production importants
- Mais des coûts d’utilisation très faibles
LeprojetdelafabriqueE-learning
Se doter d’une compétence de fabrication de contenus en ligne au sein de la MONA
Proposer aux territoires et aux filières un dispositif pour produire des contenus de formation e-learning
Développer une bibliothèque de contenus disponibles sur toute la région Nouvelle-Aquitaine, pour tous les acteurs
Un projet qui intéresse : la MONA lauréate des trophées de l’innovation en Formation!
ConseildeRéseaudesofficesdetourisme
▶ LeConseild’Administration,aprèsappelàcandidatureauprèsdesesadhérentsnommeunconseilderéseaucomposéde25membres:▶ 12membresprésidentsouadministrateursd’officesdetourisme▶ 12membresdirecteursoudirectricesd’officesdetourisme▶ 1présidentissuducollègedesofficesdetourismeduConseil
D’administration
▶ 3missionspourleConseildeRéseau:▶ Prospectiveetréflexionsurlaplaceetlerôledel’officedetourisme
▶ Représentationduréseaudesofficesdetourismeauprèsdenospartenairesrégionaux(parexemple,travauxsurleschémarégionaldutourisme)
▶ Représentationlocaleauprèsdesmembresduréseau(Assembléesgénérales)
31maiet1er juinàSaint-Jean-Pied-de-Port(64)
Unséminairedesdirecteursen2018
PréparéparungroupededirecteursreprésentatifsdetoutelaNouvelle-Aquitaine
▶ « Petits »officesdetourismeruraux▶ Animateur:SébastienMathieu,OTPML
▶ Communiqueaveclesélus▶ Animateur:NathalieDurandDeshayes,LaRochelle
▶ Accompagnerlesporteursdeprojet▶ Animateur:CharlotteGenet,OTEM
Lerendudestroisgroupesdetravailseferalorsduséminairedesdirecteursle1er juin
Lesgroupesdetravail
Les services au réseau
Plan Liasse
Réseau Expair :
• des expairs formateurs au expairs témoins.
Agréement service civique :
• la possibilité de recevoir des jeunes de 16 à 24 ans pour un service civique
Nouveau :
En 2018, nous aurons les premiers offices de tourisme agréés »Service civique européen »
Les services au réseau
Partenariats fournisseurs : > Abritel, Groupe Homeaway
> Réseau Les Cogîteurs
> Weebnb
> Shoot4Me
> BDD Avocats et Benech Avocat
> CforGood
Nouveau :
En 2018, nous lançons la « semaine de l’expérimentation »
Les Cotisations 2018
Parstructure ParéquivalentETP
Officesdetourisme 150,00€ 45,00€
Territoires 795,50€ -€
RelaisTerritorial 986,50€ -
€
Etape2:uneorganisationquinousressemble
Notre mode de fonctionnement :- Généralisation du télétravail avec des
outils adaptés- Autonomie et responsabilité de chaque
« indien »- Messagerie interne et travail sur la
communication interne- Des moments pour se retrouver : Mona
In, Pow Wow, et séminaires