Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies
« Internet : mode de communication directe avec la clientèle »
Michel Leblanc, M.Sc. commerce électronique
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Plan de la présentationLe présent
L’importance du secteur du voyage en ligneStatistiques des consommateurs de voyages en lignesProfil des consommateursLes types de joueurs
Les 10 étapes d’une présence web efficaceAcquisition de clients sur le Web
SEO (référencement)Sites d’autoritésHyperliens
Le nouveau WebBlogue, wiki et médias sociauxLe futur
Le marketing Internet 2.0Les applications de bureauxLes applications Wi-FiLes mondes virtuels
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Le présent
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L’importance du secteur du voyage en ligne
La firme de consultation PhocusWright prédit qu'Internet supplantera les agents de voyages traditionnels en 2007. La proportion des produits de voyage vendus en ligne devrait alors atteindre 54 %.
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L’importance du secteur du voyage en ligne
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L’importance du secteur du voyage en ligne
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L’importance du secteur du voyage en ligne
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L’importance du secteur du voyage en ligne
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L’importance du secteur du voyage en ligne
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Statistiques des consommateurs de voyages en lignes
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Profil des consommateurs
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Profil des consommateurs
Les cybervoyageurs hommes canadiens âgés entre 18 et 54 ans représentent 65% des cybervoyageurs en quête d’information touristique dans la planification d’un voyage*. Les femmes, quant à elles, constituent 40% de la population des cyberacheteurs**.
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Les types de joueurs
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Les 10 étapes d’une présence web efficace
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10 Étapes
1. Déterminer des objectifs d’affaires et des mesures de rendements de sa présence Web
2. Faire une recherche pour vos produits et services sur le Web
3. Identifier les problématiques et bénéfices associés à l’utilisation de vos produits et services.
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10 Étapes
4. Rédigez des contenus rassemblant tous ces éléments en prenant soin de ne pas vous perdre dans un jargon technico-commercial
5. Prenez soin d’adapter votre site et son contenu en fonction de votre public cible
6. Choisissez une technologie et fournisseur Web. Considérer les CMS open-source ou encore les technologies de blogues qui sont
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10 Étapes
8. Inscrivez votre site à de nombreux répertoires gratuits avec les détails sur l’entreprise telle que Stratégis, iCriq, association sectorielle et autre.
9. Trouvez les sites d’autorités de votresecteur
10.Mettez votre site en ligne, vérifiez vos statistiques et l’atteinte de vos objectifs d’affaires et corrigez le tir au besoin.
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Acquisition de clients sur le Web
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Comment les gens se rendent sur un site pour chercher un produit
Engin de recherche
Essai d’URL
Publicité en ligne
Bouche à oreille
Publicité papier
Publicité TV
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Répartition du trafic entrant par type d'accès
Les outils de recherche : première source de trafic
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outils de recherche 34,98 % + 2,93 liens externes 34,48% - 1,63 accès direct 30,54 % - 1,30
répartition du trafic entrant par type d'accès
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SEO ou référencementL’art de construire un site Web permettant de bien figurer dansles résultats naturels des engins de recherchesLe but du référencement est de permettre à un site de se positionner parmi les premiers résultats des engins de recherches pour des mots-clés efficaces et utilisés fréquemmentpar les internautes dans le but d’augmenter l’achalandage
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Référencement
Mots-clés, mots-clés, mots-cléshttp://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?mkt=ca&lang=fr_CA
Hyperliens externeshttp://www.linkhounds.com/link-harvester/backlinks.php
Technologie perméables aux engins de recherches
http://www.webconfs.com/search-engine-spider-simulator.phphttp://www.spider-simulator.comhttp://www.1-hit.com/all-in-one/tool.search-engine-viewer.htm
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Certains critères de référencement
ExterneLiens entrantsPertinence des liens entrantsMots-clés dans l’ancre du lienLien interne
Interne (pertinence)Mot clébalise de titre, de sous-titres, d’attributs, de description et alternativeNom de domaine, sous-domaine, répertoires, fichiersDensité des motsOrdonnancementHyperliens externesPositionnement des mots dans le corps du texteProximité des mots-clésEmphases bold et ItaliqueLangage naturelPROPRETÉ DU CODE SOURCE ET RESPECT DES EXIGENCES DES ENGINS
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Les types de joueurs
Plan & Research
Shop & Compare Book
Itinerary Reserve & Pay
Inspire
Destination Best Deal
Travel
Experience & Communicate
Re-live, Inspire Others
Share & Reminisce
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Les hyperliens externes
Dmoz http://www.aef-dmoz.org/Vos clientsVos fournisseursPortails économiques
Chambre de commerce, CLD, Strategis, portailssectoriels
Blogues, ForumsVos cartes d’affaires, papeterie, publicités, pamphlets, uniformes, etc..
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Les types de joueurs
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Le nouveau Web
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Blogue
Autant de définitions qu’il y a de blogueursQuelques éléments:
Contraction de Web et de logSérie de billets, agrémentés de commentairesClassé par catégories, tags, archivesDissémination via la technologie RSS et les nombreux hyperliens dans le texte, les commentaires et le « blogroll »TonExemple d’un blogue
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Blogue
Les blogues ont gagné, seulement au cours de la dernière année, 450 000 nouveaux lecteurs au Québec. Ainsi, un adulte sur cinq (20 %) a déjà visité un carnet Web (12 % en 2005).
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Pourquoi les blogues sont-ilsefficaces en marketing Internet
les moteurs de recherches privilégient les sites à fort contenu textuel qui sont mis à jour fréquemment;les moteurs de recherches aiment les hyperliens contextuels;et les moteurs de recherches aiment les contenus uniques et populaires. S
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Wiki et médias sociaux
Gestionnaire de contenu librement et également modifiables par tous les visiteurs autorisés
WikipediaWikitravelWikimapia
Médias sociauxWiwih.com (Who is who in Hospitality)Hotelido.comtourismexchange.com
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Wiki, Wikimapia
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Médias sociaux
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Le futur
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Le marketing Internet 2.0marketing viral
Concours de balladodiffusion pour l’irlandehttp://www.shamrock.org/podcast/
Bouche à oreille (Word-of-mouth (WOM)
Starwood avec le concept Aloft www.alofthotels.com
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Le Buzz
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Média librement généré par le consommateur
http://video.google.com/videoplay?docid=-2658679357859988502&q=travel+commercial
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Les applications de bureaux
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Les applications Wi-Fi
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Les applications cellulaires
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Les mondes virtuels
Habbo Hôtel http://www.habbo.fr/ London Taxi Rush Hourhttp://www.datadesign.uk.com/
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Pour en savoir plus
http://www.michelleblanc.com/http://www.michelleblanc.com/category/tourisme-en-ligne/http://www.michelleblanc.com/category/marketing-internet/http://www.michelleblanc.com/category/moteurs-de-recherches-et-referencement-de-site-web/
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Merci Beaucoup!
Michel Leblanc M.Sc.
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