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Le marketeur de demain
Henri Isaac
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Quelles comptences?
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Un nouvel environnement technologique
Nous assistons dans la rvolution industrielle actuelle une convergence de diffrents champs techniquesEn effet lindustrialisation de linformatique dans le cloud rduit ses cots et permet de nouveaux usages de nombreuses entreprises.IL en va de mme pour le capacits de calcul et les algorithmes de traitement des donnes qui deviennent facilement accessibles aux entreprisesCes lments, grce une connectivit assure par les diffrents rseaux facilitent le dveloppement de lInternet des objets et de la robotique.Cest une nouvelle tape de la mathmatisation du monde que nous assistons qui ouvre de belles perspectives aux ingnieurs.13
Digitalisation du monde
Lvolution des comptences digitales
IAB, 2015: TUDE SUR LES MTIERS ET LES COMPTENCESDE LA TRANSITION NUMRIQUE DANS LE SECTEUR DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION
Si lon observe lvolution des comptences digitales, elles voluent trs fortement en peu de temps.Les comptences digitales de demain tourneront beaucoup autour de la conception et la gestion des interfaces notamment vocalesDes donnes et de leur gestion pour amliorer lexprience du clientDe nouveaux postes de management seront ncessaires pour grer ces quipes cest pour cela que lon voit merger des directeur des donnes ou du digital.15
Une transformation du marketingBrandClientBrandExprience
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Quelles comptences ?
Outre les comptences analytiques et techniques, des comptences cratives et de conception dinterface sont ncessairesEn outre des comptences de management des quipes pluri-disciplinaires sont cruciales sur de tels projets.17
Exemple: Organisation de lactivit digitale
Lexemple du journal Le Monde illustre bien lensemble des comptences digitales qui sont dsormais requises pour produire des services lre du numrique.On remarque que lquipe digitale du monde comporte un grand nombre de dveloppeurs informatiques des ergonomes des graphistes et des rdacteursMais on ote galement quil y a trois chefs de produits, deux directeurs de projet et 2 chefs de projets.Cela dmontre le nombre important de comptences diffrentes rassembler et articuler dans les projets18
Les enjeux de la production technologique
IdationAnalyseEcoutePrdictifDonnesCollecteIntgritConformitIntgrationProcessSystmesInformationClientutilisateurFlexibilitPlateformesCapacitsNiveau de serviceExprienceOrchestrationConnexionTransactionAgilitStratgieCollaboration
Dans un monde digital lexprience de lutilisateur ou dun client sur un site ou une application mobile ou avec un objet connect est fondamental pour le fidliser.Ds lors le travail de conception des services et des produits doit sappuyer sur des donnes et traces de ces expriences pour analyser et comprendre les comportementsIl faut galement intgrer beaucoup de systmes diffrents afin de produire cette exprience.Plus encore, il faut tre en mesure de remettre en question rgulirement le service ou le produit du fait dun environnement trs innovant Ceci requiert donc de lagilit. On utilise souvent les mthodes issues du design thinking pour parvenir grer ce type de contraintes et denvironnement.Cela ncessite donc pour les ingnieurs de modifier leur point de vue sur les mthodes classiques de conception des services et des produits19
Articuler les comptences
Organiser la gestion de la donne
Source: http://www.mckinsey.com/
Ressources humaines / Data