LA GESTION DES RISQUES EN ENTREPRISE

10- Risques d'image et de rputation

Aprs avoir abord les risques oprationnels de l'entreprise et insist ensuite sur trois risques oprationnels particuliers, le dirigeant doit ensuite chercher matriser une classe de risques spcifique laquelle il ne pensera pas forcment au quotidien.

En effet, le risque d'image au de rputation de l'entreprise peut apparatre, de prime abord, comme une problmatique ddie certaines grandes entreprises nationales ou internationales, soucieuses de leur image terne. Alors que la petite PME n'en aurait cure ..

C'est loin d'tre le cas.

Dfinition/Exemples Le risque d'image ou de rputation peut tre dfini comme tant le risque li la dtrioration directe ou indirecte, volontaire ou involontaire, provoque ou subie, de l'image ou de la rputation de l'entreprise, engendrant un dommage conomique significatif, court ou moins tong terme.

Perte de notorit, pertes de marchs, pertes de clients ou de partenaires, effondrement des ventes, actions juridiques, tempte mdiatique dfavorable, pertes financires majeures concrtiseront souvent l'mergence d'un risque d'image ou de rputation, dont l'entreprise ne se remettra gnralement pas, ou avec trs grande difficult, chance longue et de manire trs coteuse.

La notion d'image Procdons un petit exercice.Lisez les noms de marques et/ou d'enseignes ci-dessous et essayez de dfinir votre perception, votre vision de l'image

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