Download - Interfaces e-commerces chinois
Jérémy Castan
Directrice de mémoire: Isabelle Marchesin
Master II Web éditorial – Université de Poitiers
E-commerce et tendances
Sources: The Boston Consulting Group & CIC China
2015: 650 millions
2020: 750 millions
Sources: The Boston Consulting Group & China Internet Network Information
Le e-commercechinois évalué à
410 milliards d’eurosau 1er semestre 2010
Sources: Le journal du net & AEC Mission en Chine, mai 2011
Mais les sites chinois et françaissont-ils conçus de
la même façon?
Fête Restaurant
Queue
TourismeVie quotidienne
Réseaux sociaux
Designed by Yiang Liu
Geert Hofstede: 5 dimensions culturelles…
- Distance hiérarchique
- Contrôle de l’incertitude
- Collectivisme / individualisme
- Orientation sur le long terme
- Masculinité / féminité*
HOFSTEDE, Geert.Cultures and Organization:
Software of the mind.
* Selon une étude de G.Ford et P.Kotzé, cette dimension n’a pas de corrélation avec le web
…reprises par Aaron Marcus pour le web
“Each of Hofstede's terms
appears below with our explanation
of implications for user-interface and
Web design, and illustrations of
characteristic Websites.”
MARCUS, Aaron.Cultural dimensions and global Web design:
What? So what? Now what?
Jack Ma, fondateur d’Alibaba
Orientations théoriques
Expérience professionnelle
Convictions
Des résultats significatifs
Comparaison des sites de mode chinois et français
Corrélation forte
Comparaison des sites de vente généralisée chinois et français
Corrélation moyenne
Distance hiérarchique
- Positions du logo et du panier similaires
- Création de compte obligatoire
- Mise en avant des éléments rassurants
- Visibilité et pertinence des filtres de tri
- Une distinction des blocs d’information claire
- Un numéro d’assistance plus visible que sur les
sites français
Contrôle de l’incertitude
- Le tunnel de commande dispose d’un nombre
élevé de « pages étapes »
- Les messages d’erreur sont clairs
- Des pages lourdes d’informations
- Nombre d’entrées élevé sur la page d’accueil
- Un ascenseur vertical très long
- Des publicités intrusives
- Des indices de localisation moins mises en
avant
Collectivisme
- Un cross selling rarement mis en évidence
- Similitude de la structure des pages
- Utilisation différente des réseaux sociaux
- Forum et/ou chat plus fréquents
- Une participation très active des utilisateurs
(notation et commentaires)
- Orientation plus vers le clic que le rollOver
- Des visuels à connotation collectiviste
Orientation sur le long terme
- Un nombre assez important de visuels sur une
fiche produit (minimum 3)
- Le chargement complet d’une page s’avère
longue, en général + de 10 secondes
- Un grand nombre de sources d’informations
afin de vérifier la bonne qualité et authenticité
d’un produit