Guide de gouvernance pour Microsoft SharePoint Server 2010
Microsoft Corporation
Publication : avril 2011
Auteur : équipe Microsoft Office System and Servers ([email protected])
Résumé
Ce document fournit des instructions pour vous aider à déterminer les aspects d’un
déploiement de Microsoft SharePoint Server 2010 à gouverner et les techniques de
gouvernance à employer. La gouvernance est l’ensemble des stratégies, rôles,
responsabilités et processus que vous établissez dans votre entreprise afin de guider,
diriger et contrôler la façon dont on utilise les technologies en vue d’atteindre des
objectifs professionnels. Pour obtenir un parfait équilibre entre les besoins des
utilisateurs de votre déploiement de SharePoint Server 2010 et ceux des informaticiens
qui déploient et exploitent SharePoint Server 2010, nous vous recommandons de créer
un corps de gouvernance comprenant des représentants de tous les intervenants du
déploiement de SharePoint Server 2010. Ce corps sera alors chargé de créer et
d’appliquer des règles qui régissent l’utilisation de SharePoint Server 2010.
Le contenu de ce guide est extrait de la bibliothèque technique SharePoint Server 2010
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=181463) arrêté à la date de publication. Pour
bénéficier des dernières mises à jour du contenu, utilisez la bibliothèque technique sur le
Web.
ii
Ce document est fourni en l’état. Les informations et les vues contenues dans ce
document, y compris les URL et autres références de site Web Internet, sont
susceptibles d’être modifiées sans préavis. Vous les utilisez à vos risques.
Les exemples fournis ici le sont à titre d’illustration uniquement et sont fictifs. Aucune
association ou connexion réelle n’est voulue ni suggérée.
Ce document ne vous confère aucun droit sur la propriété intellectuelle contenue dans
quelque produit Microsoft que ce soit. Vous pouvez copier ou utiliser ce document pour
vos propres besoins de référence internes.
© 2011 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
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Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows PowerShell, Windows Server et
Windows Vista sont soit des marques de Microsoft Corporation, soit des marques
déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis d’Amérique et/ou dans d’autres pays.
Les informations contenues dans ce document représentent l’opinion actuelle de
Microsoft Corporation concernant les points discutés à la date de publication. Microsoft
devant répondre à l’évolution des conditions du marché, ceci ne peut être interprété
comme un engagement de la part de Microsoft et Microsoft ne peut garantir l’exactitude
des informations présentées après la date de publication.
iii
Sommaire
Accès à l’aide ............................................................................................................. v
Gouvernance de sites et de solutions (SharePoint Server 2010) ...................... 1
Vue d’ensemble de la gouvernance (SharePoint Server 2010) ......................... 3
À propos de la gouvernance .................................................................................... 3
Éléments à régir ......................................................................................................... 3
Personnes devant participer à l’élaboration de la gouvernance ........................ 6
Procédure à suivre pour implémenter la gouvernance ........................................ 8
Autres ressources ...................................................................................................... 9
Fonctionnalités de gouvernance (SharePoint Server 2010) ............................. 10
Gestion de l’installation SharePoint dans une entreprise .................................. 10
Fonctionnalités liées aux services informatiques ............................................... 11
Gestion des informations ........................................................................................ 16
Fonctionnalités liées à l’architecture des informations ...................................... 20
Concepts ................................................................................................................... 23
Établissement et gouvernance d’un service SharePoint (SharePoint
Server 2010) ......................................................................................................... 24
Qu’est-ce qu’un service SharePoint ? .................................................................. 24
Éléments d’un service réussi ................................................................................. 24
Éléments à régir dans un service SharePoint ..................................................... 25
Création de plusieurs services .............................................................................. 29
Contrats de niveau de service ............................................................................... 32
iv
Concepts ................................................................................................................... 32
Autres ressources .................................................................................................... 32
Implémentation et gouvernance de l’architecture des informations
(SharePoint Server 2010) ................................................................................... 34
Qu’est-ce que l’architecture des informations ? .................................................. 34
Gouvernance de l’architecture des informations ................................................ 36
Ressources pour la planification de l’architecture des informations ................ 40
Étude de cas : gouvernance de l’architecture des informations pour éliminer
le chaos lié au contenu ........................................................................................ 42
Concepts ................................................................................................................... 49
Autres ressources .................................................................................................... 49
Planification de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc) .............. 50
Implémentation de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc) ........ 51
Procéder au suivi ou au blocage des installations SharePoint Server 2010 .. 52
Bloquer les installations .......................................................................................... 52
Effectuer le suivi des installations ......................................................................... 53
v
Accès à l’aide
Les auteurs ont fait tout leur possible pour garantir la précision de ce livre. Ce contenu
est également disponible en ligne dans la bibliothèque TechNet Office System. Par
conséquent, en cas de problèmes, vous pouvez vérifier si des mises à jour ont été
publiées à l’adresse suivante :
http://technet.microsoft.com/office
Si vous ne trouvez pas de réponse dans notre contenu en ligne, vous pouvez envoyer un
message électronique à l’équipe du contenu Microsoft Office System et serveurs à
l’adresse suivante :
Si votre question concerne des produits Microsoft Office et qu’elle ne porte pas sur le
contenu de ce livre, consultez le centre Microsoft Aide et Support ou la Base de
connaissances Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com
1
Gouvernance de sites et de solutions (SharePoint Server 2010)
Publication : 12 mai 2010
Cette section fournit des informations sur la gouvernance des sites et solutions pour les
environnements Microsoft SharePoint Server 2010 de production et en mode bac à sable
(sandbox).
La gouvernance est l’ensemble des stratégies, rôles, responsabilités et processus qui
guident, dirigent et contrôlent la manière dont les divisions professionnelles et équipes
informatiques d’une organisation coopèrent en vue d’atteindre les objectifs
professionnels.
Les solutions en mode bac à sable (sandbox) limitent l’accès aux ressources locales et
réseau afin d’accroître la sécurité et la stabilité. Vous pouvez utiliser des solutions de ce
type pour des solutions d’équilibrage de la charge, pour des solutions qui n’ont pas
encore été testées intégralement et pour le déploiement de solutions utilisateur dans un
environnement hébergé. Les solutions en mode bac à sable s’exécutent dans un thread
de travail distinct de sorte qu’elles ne puissent pas accéder aux ressources qui
appartiennent à d’autres solutions, et elles disposent d’un accès limité aux ressources
locales et réseau.
Dans cette section :
Vue d’ensemble de la gouvernance (SharePoint Server 2010)
Cet article présente la gouvernance comme une partie intégrante d’un déploiement
réussi de SharePoint Server 2010 et décrit les différents composants d’un plan de
gouvernance d’entreprise.
Fonctionnalités de gouvernance (SharePoint Server 2010)
Cet article passe en revue différentes fonctionnalités de SharePoint Server 2010
qu’une organisation peut utiliser pour faciliter la gouvernance d’un service
informatique, de la gestion des informations et de l’architecture des informations.
Établissement et gouvernance d’un service SharePoint (SharePoint Server 2010)
Connaître les facteurs déterminants de gouvernance d’un service SharePoint et
savoir quoi inclure dans un contrat de niveau de service.
Implémentation et gouvernance de l’architecture des informations (SharePoint
Server 2010)
Savoir comment planifier une architecture des informations efficace afin que votre
solution réponde aux besoins de l’entreprise.
2
Planifier les solutions en mode bac à sable (sandbox)(SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/9a96fa5e-2361-4b81-a0ca-
fc4d0513cbf4(Office.14).aspx)
Cet article explique comment planifier l’utilisation de solutions en mode bac à sable
(sandbox) dans un environnement SharePoint.
SharePoint Development and Governance Using COBIT 4.1 : A Practical Approach
(éventuellement en anglais) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/89402301-0725-
4dcb-8490-ff3e6d7d6716(Office.14).aspx)
Ces extraits sont tirés du livre « SharePoint Deployment and Governance Using
COBIT® 4.1 : A Practical Approach ».
Planification de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc)
Ce livre blanc est consacré à la « partie frontale » de l’environnement SharePoint -
l’aspect professionnel de la gouvernance, les zones qui affectent les utilisateurs
professionnels. Il utilise une société fictive pour donner des conseils utiles pour la
planification et la mise en œuvre de la gouvernance de SharePoint Server 2010.
Implémentation de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc)
Ce livre blanc est consacré à la « partie dorsale » de la gouvernance SharePoint
- la mise en œuvre technique. Il fournit des conseils évolués sur les nombreuses
options de configuration fournies par SharePoint Server 2010 pour vous aider à gérer
l’environnement au mieux pour tous.
3
Vue d’ensemble de la gouvernance (SharePoint Server 2010)
Publication : 12 mai 2010
Cet article présente la gouvernance comme un élément primordial à un déploiement de
Microsoft SharePoint Server 2010 réussi. Il explique pourquoi l’architecture des
informations et les services informatiques sont des composants clés d’un plan de
gouvernance.
Les articles de cette section insistent sur les besoins en matière de gouvernance pour les
déploiements de SharePoint Server 2010. Ils contiennent également des conseils
généraux et des exemples sur les activités et les processus Microsoft SharePoint Server
auxquels votre organisation doit envisager d’appliquer des principes de gouvernance.
Dans cet article :
À propos de la gouvernance
Éléments à régir
Personnes devant participer à l’élaboration de la gouvernance
Procédure à suivre pour implémenter la gouvernance
À propos de la gouvernance La gouvernance est l’ensemble des stratégies, rôles, responsabilités et processus qui
guident, dirigent et contrôlent la manière dont les divisions professionnelles et équipes
informatiques d’une organisation coopèrent en vue d’atteindre les objectifs
professionnels. Un plan de gouvernance complet permet d’optimiser votre organisation
en :
optimisant le déploiement de produits et technologies, tels que SharePoint
Server 2010 ;
favorisant la protection de votre entreprise contre les atteintes à la sécurité ou la
responsabilité de non-conformité ;
permettant d’optimiser le retour sur vos investissements dans les technologies,
notamment en imposant des meilleures pratiques pour la gestion du contenu et
l’architecture des informations.
Éléments à régir Chaque organisation a des besoins et poursuit des objectifs dont la singularité détermine
son approche de la gouvernance. Par exemple, les grandes entreprises auront
4
probablement besoin de plus en plus de gouvernance détaillée que les entreprises plus
petites.
Un déploiement de SharePoint Server 2010 réussi nécessite les éléments ci-après.
Architecture des informations
Le but de l’architecture des informations est de créer un système aidant les
utilisateurs à collecter, stocker, récupérer et à utiliser les informations requises pour
atteindre les objectives d’entreprise. L’architecture des informations d’un site Web
détermine la façon dont les informations de ce site, ses pages, documents, listes et
données Web sont organisés et présentés aux utilisateurs du site.
Une évaluation approfondie de l’architecture des informations de votre organisation
peut vous aider à identifier d’éventuelles insuffisances, telles que les suivantes :
une utilisation incohérente des métadonnées qui peut rendre difficiles la
recherche et la comparaison de données ou contenu connexes ;
un stockage de contenu mal conçu et géré qui peut générer plusieurs versions
de documents, sans aucun moyen d’identifier la version faisant autorité ;
un stockage de données mal catalogué et géré, qui peut amener les décideurs à
examiner et utiliser des données incorrectes ;
une navigation mal conçue ou des informations mal présentées qui peuvent
rendre difficile la recherche de sites et d’informations importants.
Service informatique hébergeant SharePoint Server
SharePoint Server 2010 comporte bon nombre de nouvelles fonctionnalités qui
doivent être traitées avec un plan de gouvernance complet. Il s’agit notamment des
fonctionnalités suivantes :
Une nouvelle architecture d’application de service, incorporée dans Microsoft
SharePoint Foundation 2010, qui remplace le modèle SSP.
Améliorations de la sauvegarde et de la restauration.
Architecture mutualisée, créant un véritable environnement d’hébergement et
rendant possible le partage des ressources de services entre les clients
(locataires) tout en partitionnant les données basées sur les abonnements au
site.
Comptes gérés qui automatisent les modifications de mots de passe.
Windows PowerShell, nouvelle interface de ligne de commande et langage de
script, conçue tout spécialement pour les administrateurs système.
Sans plan de gouvernance, la croissance rapide et incontrôlée de serveurs Web
gérés individuellement et exécutant SharePoint Server peut générer des
résultats non anticipés, y compris ce qui suit :
Serveurs isolés hébergeant un groupe de sites mal organisé sans index de
recherche, ni une navigation ou un plan de sécurité commun. Si vous voulez
5
prendre en charge la création de sites libre-service, vous devez disposer d’une
planification englobant la disposition de contenu et l’archivage de site.
Applications d’hébergement de sites qui ne sont pas sécurisés, ce qui risque de
compromettre l’intégrité de votre contenu.
Demandes de support technique pour des serveurs locaux exécutant SharePoint
Server sans que l’équipe de support technique en ait connaissance.
Les activités cruciales, telles que la conformité aux réglementations, qui peuvent
être administrées de façon incohérente sur les serveurs.
Les activités de maintenance régulières, telles que la sauvegarde et la
restauration des données ou l’installation des mises à jour de produits, qui
peuvent ne pas être effectuées correctement en raison d’une mauvaise formation
ou d’une configuration de serveur incohérente.
Changement de propriétaire du site, qui soulève des questions sur la propriété
du contenu ou provoque le verrouillage du site.
À mesure que l’utilisation de SharePoint Server 2010 augmente au sein de votre
entreprise, votre service informatique doit implémenter un ensemble de services
d’hébergement autonomes qui rend SharePoint Server 2010 disponible et établit
le contrôle sur son utilisation et sa configuration.
Pour des solutions SharePoint Server 2010 efficaces et gérables, votre organisation doit
envisager la gouvernance d’au moins une des zones supplémentaires suivantes :
Stratégie de personnalisation
SharePoint Server 2010 comprend des fonctionnalités personnalisables qui
concernent plusieurs zones de produit, telles que les solutions décisionnelles, les
formulaires, les flux de travail et la gestion du contenu d’entreprise. La
personnalisation fragilise la stabilité, la maintenance et la sécurité de l’environnement
SharePoint Server 2010. Pour prendre en charge la personnalisation tout en
contrôlant son résultat, vous devez développer une stratégie de personnalisation qui
traite des aspects suivants :
Outils de personnalisation approuvés. Par exemple, vous devez décider
d’autoriser ou non l’usage de Microsoft SharePoint Designer 2010 et spécifier les
éléments de site à personnaliser et par qui.
Méthodes pour gérer le code source, telles qu’un système de contrôle source et
des normes pour documenter le code.
Les normes de développement, telles que les meilleures pratiques pour le
codage.
Les normes de test et de vérification.
Méthodes d’installation et d’empaquetage requises. Vous devez contrôler l’usage
du bac à sable, qui permet aux propriétaires de sites d’héberger des solutions
personnalisées dans un contexte partiellement fiable, de telle sorte que le reste
de l’implémentation SharePoint ne soit pas affecté.
6
Types de personnalisation pris en charge. Par exemple, vous pourriez autoriser
l’usage des composants WebPart pour intégrer les applications Microsoft
Silverlight 3 aux sites SharePoint.
Pour plus d’informations sur les processus de gestion des personnalisations, voir
le livre blanc Stratégie de personnalisation des produits et technologies
SharePoint (éventuellement en anglais)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311).
Personnalisation de la marque
Si vous concevez une architecture des informations et un ensemble de sites à utiliser
au sein d’une entreprise, pensez à inclure la personnalisation dans votre plan de
gouvernance. Un ensemble formel de stratégies de personnalisation aide à garantir
l’utilisation cohérente par les sites des graphismes, polices, thèmes et autres
éléments de conception appartenant à l’entreprise. Par exemple, dans SharePoint
Server 2010, vous pouvez importer un thème Microsoft PowerPoint 2010 directement
dans un site SharePoint, ce qui applique automatiquement le thème à tous les sous-
sites.
Formation
Bien que SharePoint Server 2010 dispose d’une interface intuitive et basée sur le
Web et inclue une aide en ligne, l’utilisation et surtout l’administration de sites basés
sur SharePoint Server 2010 peuvent constituer un défi pour certains utilisateurs.
En outre, il est possible que le jeu de stratégies de gouvernance implémenté par
votre service informatique et par les autres divisions nécessite une explication. En
formant correctement votre communauté d’utilisateurs, vous pouvez améliorer la
satisfaction de votre implémentation de SharePoint Server 2010 et réduire les coûts
d’assistance.
Personnes devant participer à l’élaboration de la gouvernance Un déploiement réussi de SharePoint Server 2010 nécessite une communication
continue et un partenariat entre les responsables d’entreprise, les informaticiens et les
travailleurs de l’information. Lorsque vous créez un comité de gouvernance, vous devez
inclure dans la mesure du possible des représentants de tous les groupes et rôles
suivants :
7
Remarque :
Il se peut que votre organisation ne dispose pas d’un rôle équivalent ou utilise un titre
différent.
Parties prenantes de la direction : les cadres clés doivent définir les objectifs globaux
du comité de gouvernance, lui accorder une autorité, puis régulièrement évaluer la
réussite des méthodes et des stratégies implémentées.
Parties prenantes financières : les cadres financiers doivent s’assurer que les règles
et les processus de gouvernance permettent d’augmenter le retour sur
investissement de l’entreprise dans les produits et technologies SharePoint.
Responsables informatiques : les responsables informatiques doivent étoffer leurs
offres de services et déterminer la procédure à suivre pour honorer leurs
responsabilités (par exemple, améliorer la sécurité et le maintien de la fiabilité), tout
en prenant en charge les fonctionnalités requises par les équipes de l’entreprise.
Responsables de division : les responsables de division représentent les équipes qui
effectuent le travail principal de l’entreprise et déterminent les besoins architecturaux
et fonctionnels du déploiement SharePoint Server 2010. Ils doivent travailler avec les
architectes de l’information pour déterminer l’architecture des informations de
l’entreprise et les normes de taxonomie organisationnelles. Les responsables de
division doivent également travailler avec les responsables informatiques afin de
créer des accords de niveau de service et autres stratégies d’assistance.
Architectes de l’information ou taxonomistes : les membres de ces groupes
possèdent une grande expérience de la planification et de la conception de systèmes
d’information et de taxonomie. En fonction de leur analyse des besoins d’information
du public, ils développent des plans qui prennent en charge les objectifs
organisationnels et définissent l’architecture de site, ainsi que la navigation.
Agents préposés à la conformité : la gouvernance consiste à veiller à ce qu’une
entreprise respecte les dispositions réglementaires et juridiques et gère ses
connaissances. Si votre entreprise comporte des rôles chargés de la conformité ou
de la veille juridique, incluez des représentants de ces disciplines dans votre comité
de gouvernance.
Responsables du développement : les responsables de l’organisation du
développement des logiciels doivent faciliter la détermination des outils de
personnalisation à approuver, du mode de vérification de la sécurité du code et
d’autres meilleures pratiques liées au code.
Travailleurs de l’information : les membres de votre organisation qui effectuent le
travail quotidien doivent aider à garantir que l’architecture des informations et les
services SharePoint Server 2010 répondent à leurs besoins.
Formateurs : les experts en formation doivent être responsables du développement
d’un plan de formation et de la mise en œuvre de toutes les formations appropriées.
8
Procédure à suivre pour implémenter la gouvernance Un plan de gouvernance efficace anticipe les besoins et les objectifs des divisions et des
équipes informatiques de votre organisation. Chaque entreprise étant unique, vous devez
déterminer le meilleur moyen d’implémenter un plan de gouvernance adapté à votre
environnement.
Examinez les étapes suggérées ci-après d’une implémentation de gouvernance pour
votre organisation :
1. Déterminez les principes et buts initiaux.
Le comité de gouvernance doit développer une vision, des stratégies et des normes
de gouvernance pouvant être mesurées afin de respecter la conformité et de
quantifier le profit pour l’entreprise. Par exemple, la planification doit identifier les
exigences de livraison de service pour les aspects professionnels et techniques du
déploiement de SharePoint Server 2010.
2. Classifiez les informations et le contenu de l’entreprise.
Organisez vos informations selon une taxonomie existante ou créez une taxonomie
personnalisée qui inclut tout le contenu nécessaire pour prendre en charge votre
solution métier. Une fois vos informations organisées, concevez une architecture des
informations pour gérer le contenu de votre entreprise. Ensuite, déterminez les
services informatiques les plus appropriés pour prendre en charge l’architecture des
informations.
3. Développez une stratégie de l’éducation.
Le facteur humain, après le plan de gouvernance, est l’ingrédient le plus important du
succès ou de l’échec d’un déploiement de SharePoint Server 2010. Un plan de
formation complet doit indiquer comment utiliser SharePoint Server 2010 selon les
normes et les pratiques implémentées et expliquer pourquoi ces normes et pratiques
sont importantes. La planification doit englober les types de formation requis pour
des groupes d’utilisateurs spécifiques et décrire les outils de formation appropriés.
Par exemple, le service informatique pourrait maintenir une page de questions
fréquemment posées (FAQ) relative à ses offres de service SharePoint Server 2010
ou votre division commerciale pourrait fournir une formation en ligne montrant
comment définir et utiliser un nouveau processus de gestion de document.
4. Développez une planification continue.
Une gouvernance réussie est un processus itératif. Le comité de gouvernance doit se
réunir régulièrement pour discuter de l’incorporation de nouvelles exigences dans le
9
plan de gouvernance, réévaluer et ajuster les principes de la gouvernance ou
résoudre des conflits entre les divisions commerciales et les ressources
informatiques. Il doit fournir des rapports réguliers à ses sponsors exécutifs pour
promouvoir la crédibilité et appliquer la conformité au sein de l’entreprise. Notez
qu’en dépit de sa complexité, ce processus a pour objectif d’augmenter le retour sur
vos investissements dans SharePoint Server 2010, tirer pleinement parti de l’utilité
de votre solution SharePoint Server 2010 et améliorer la productivité de votre
entreprise.
Autres ressources Centre de ressources de gouvernance (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=133502)
10
Fonctionnalités de gouvernance (SharePoint Server 2010)
Publication : 12 mai 2010
Microsoft SharePoint Server 2010 comprend des fonctionnalités qui facilitent la
gouvernance d’un service informatique SharePoint Server 2010, de la gestion des
informations d’une entreprise ou de l’architecture des informations d’une entreprise. Des
liens sont proposés vers des articles connexes sur lesquels vous pouvez vous appuyer
pour planifier et utiliser chaque fonctionnalité.
Remarque :
La gouvernance est l’ensemble des stratégies, rôles, responsabilités et processus qui
guident, dirigent et contrôlent la manière dont les divisions professionnelles et équipes
informatiques d’une organisation coopèrent en vue d’atteindre les objectifs
professionnels. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble de la gouvernance
(SharePoint Server 2010).
Dans cet article :
Gestion de l’installation SharePoint dans une entreprise
Fonctionnalités liées aux services informatiques
Gestion des informations
Fonctionnalités liées à l’architecture des informations
Gestion de l’installation SharePoint dans une entreprise Étant donné que les déploiements SharePoint sont gérés au niveau de la batterie de
serveurs, un déploiement SharePoint ne possède pas d’informations sur les autres
déploiements SharePoint pouvant exister dans la même entreprise. Les administrateurs
ont besoin de ces informations pour gérer et contrôler tous les déploiements dans
l’entreprise. Ils ont par exemple besoin de savoir si un déploiement a été configuré en
fonction des exigences de l’organisation ou de connaître le nombre de déploiements non
autorisés existant dans l’entreprise. Les Produits Microsoft SharePoint 2010 mettent à
votre disposition les méthodes suivantes pour procéder au verrouillage, au suivi, voire au
blocage des installations aléatoires de SharePoint Server.
11
L’objet de stratégie de groupe suivant désactive l’installation de SharePoint Server et
des produits associés :
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Shared Tools\Web Server Extensions\14.0\
SharePoint\DWORD DisableInstall
Pour bloquer l’installation, définissez la valeur DWORD DisableInstall=00000001.
Lorsque cette clé de Registre est définie, les utilisateurs qui essaient d’installer
SharePoint Server reçoivent le message d’erreur suivant : L’installation SharePoint
est bloquée dans votre organisation. Pour plus d’informations, contactez
l’administrateur réseau.
Un marqueur de services de domaine Active Directory (AD DS, Active Directory
Domain Services) identifie les serveurs SharePoint dans une organisation. Par
défaut, le marqueur contient l’URL de l’application de service de topologie.
Pour plus d’informations sur la définition de l’objet de stratégie de groupe et sur le
marqueur AD DS, voir Procéder au suivi ou au blocage des installations SharePoint
Server 2010.
Fonctionnalités liées aux services informatiques Un service SharePoint est un service informatique qui met à votre disposition des sites et
des portails hébergés basés sur SharePoint Server. Un service informatique peut
comprendre les éléments suivants :
sites et portails dans le cadre d’une étendue donnée, telle qu’une collection de sites,
une application Web ou une batterie de serveurs ;
sauvegarde et restauration ;
stockage de contenu ;
prise en charge des personnalisations ;
sécurité ;
niveaux de services basés sur la rapidité ou sur la disponibilité.
Cette section décrit les fonctionnalités de SharePoint Server 2010 qui facilitent la gestion
et la gouvernance d’un service SharePoint Server.
Modèles de sites.
Les modèles de sites constituent un ensemble de personnalisations appliquées à une
définition de site. En utilisant un modèle de site, un service SharePoint Server peut
renforcer la cohérence des éléments de personnalisation, de la structure de site et de la
12
mise en page dans les sites créés par les utilisateurs. Vous pouvez créer des modèles
de sites personnalisés pour le déploiement des sites et les utiliser à la place des modèles
fournis avec SharePoint Server dans le cadre d’un service SharePoint Server.
Pour plus d’informations, voir Utilisation de modèles de sites et de définitions de sites
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=184756&clcid=0x40c).
Quotas
Un quota spécifie la quantité de stockage maximale utilisable par une collection de sites.
Ce processus empêche les utilisateurs d’ajouter du contenu lorsque la limite est atteinte.
Pour plus d’informations, voir Planifier la gestion des quotas (SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/881d7f85-23e1-4721-97bd-
80440a62433e(Office.14).aspx)
Verrous
Les verrous empêchent les utilisateurs d’ajouter du contenu à une collection de sites ou
d’utiliser celle-ci. Par exemple, vous pouvez verrouiller un site qui enfreint une stratégie
d’utilisation ou dépasse un quota. Pour plus d’informations, voir Verrouiller ou
déverrouiller des sites (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/c5d39627-dfa6-4122-
8571-a38bdd3ab4d9(Office.14).aspx)
Flux de travail
Les flux de travail sont des programmes qui implémentent des processus d’entreprise
pour les utilisateurs d’un site SharePoint Server. Ils sont associés à des éléments du site,
tels que des documents, des formulaires ou des éléments de liste. Les flux de travail
offrent de nombreuses applications dans le cadre d’un service informatique. Par
exemple, vous pouvez utiliser un flux de travail pour mettre en service un nouveau site,
effectuer le suivi d’un problème de support ou effectuer une action lorsque le quota d’une
collection de sites est dépassé. Pour plus d’informations, voir Planifier des flux de travail
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/adc8aefd-8c4e-4824-
8676-c61c10d18061(Office.14).aspx)
Fonctionnalités
Une fonctionnalité, qui est un conteneur de différentes extensions définies pour
SharePoint Server 2010 et SharePoint Foundation 2010, est composée d’un ensemble
de fichiers XML déployés sur des serveurs Web. Vous pouvez déployer une
fonctionnalité dans le cadre d’une définition de site ou d’un package de solution et vous
pouvez activer une fonctionnalité individuellement.
13
Un administrateur de site peut transformer les fonctions d’un site SharePoint en activant
ou désactivant une fonctionnalité dans l’interface utilisateur. Les fonctionnalités facilitent
l’activation ou la désactivation des fonctions au cours d’un déploiement et permettent aux
administrateurs de transformer facilement le modèle ou la définition d’un site. Les
fonctionnalités peuvent être masquées, ce qui empêche les utilisateurs du site de les
désactiver manuellement.
Lorsque vous implémentez de nouvelles fonctions de site en tant que fonctionnalités,
vous facilitez pour les administrateurs le contrôle des sites et l’application d’un plan de
gouvernance. Une technique appelée association de fonctions vous permet d’attacher
une fonctionnalité à toutes les nouvelles instances de sites qui utilisent une définition de
site donnée sans modifier la définition de site. Cela vous permet de contrôler les
fonctionnalités auxquelles ont accès les utilisateurs de votre service. Pour plus
d’informations, voir Utilisation de
fonctionnalités(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=183450&clcid=0x40c)
Création de sites en libre-service
Vous pouvez autoriser les utilisateurs à créer leurs propres collections de sites à l’aide de
la fonctionnalité Création de sites libre-service. Une décision importante lors de la
gouvernance de la création de sites libre-service consiste à déterminer le niveau de
service prenant en charge la création de sites libre-service. Par défaut, cette autorisation
est activée dans SharePoint Server 2010 pour tous les utilisateurs authentifiés.
Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver la création de sites libre-service
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/01a853c9-6fa0-40b4-8551-
fe7ba70045a2(Office.14).aspx)
Autorisations et stratégies pour les applications Web
Les autorisations pour une application Web sont des paramètres complets qui
s’appliquent à tous les utilisateurs et groupes pour toutes les collections de sites au sein
d’une application Web. Vous pouvez contrôler les actions utilisateur en activant ou
désactivant l’autorisation associée sur l’application Web. Par exemple, si vous ne
souhaitez pas autoriser l’ajout de pages à un site Web, vous pouvez désactiver
l’autorisation Ajouter et personnaliser des pages qui constitue l’une des autorisations
liées aux sites. Après que vous avez désactivé une autorisation spécifique pour une
application Web, cette autorisation ne peut être accordée à aucun utilisateur d’un site sur
l’application Web. Vous pouvez contrôler l’accès à une URL ou zone spécifique. Vous
pouvez également spécifier le niveau d’accès souhaité pour les utilisateurs anonymes.
Pour plus d’informations, voir Gérer les autorisations pour une application Web
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/28a53440-2adc-4957-
84bd-99ed97f0c430(Office.14).aspx)
14
Les stratégies d’autorisation permettent de configurer et de gérer de façon centralisée un
ensemble d’autorisations qui concerne uniquement un sous-ensemble d’utilisateurs ou
de groupes dans une application Web. Par exemple, vous pouvez créer un niveau de
stratégie d’autorisation pour les utilisateurs d’une collection de sites qui seraient
autorisés à ajouter des éléments à une liste, à modifier les éléments d’une liste, à
supprimer des éléments d’une liste, à ouvrir une liste, à afficher les éléments, à afficher
les listes ou à afficher les pages. Toutefois, vous pouvez empêcher les mêmes
utilisateurs de créer ou de supprimer des listes, opérations qui nécessiteraient
l’autorisation Gérer les listes. Pour plus d’informations, voir Gérer les stratégies
d’autorisation pour une application Web (SharePoint Server 010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cba65279-cba5-46cb-aea1-
f095365ed83a(Office.14).aspx)
SharePoint Designer
Vous pouvez gérer l’utilisation de Microsoft SharePoint Designer 2010 dans une
organisation au niveau de l’application Web ou au niveau de la collection de sites. Vous
pouvez contrôler les types d’accès suivants à SharePoint Designer 2010 :
Activer ou désactiver l’utilisation de SharePoint Designer 2010 pour une application
ou collection de sites entière.
Si vous souhaitez que tous les concepteurs et propriétaires au sein d’une collection
de sites spécifique puissent utiliser SharePoint Designer 2010, activez ce paramètre
au niveau de la collection de sites.
Activer ou désactiver la possibilité de détacher des pages de la définition de site.
Si vous souhaitez conserver les éléments de personnalisation pour tous les sites
d’une collection de sites, vous ne devez pas autoriser les utilisateurs à apporter des
modifications susceptibles d’entraîner le détachement de la page de la définition de
site.
Activer ou désactiver les pages maîtres et les mises en page dans SharePoint
Designer 2010.
Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs voient les pages maîtres et les mises en
page pour un site, vous devez désactiver ce paramètre.
Activer ou désactiver la structure d’URL du site et son contenu.
Si vous souhaitez que les utilisateurs ne voient et modifient aucun fichier sur le site,
vous devez désactiver ce paramètre.
Mise en bac à sable
Un bac à sable est un environnement d’exécution restreint qui permet aux programmes
d’accéder uniquement à certaines ressources et qui empêche les problèmes qui se
produisent dans le bac à sable d’affecter le reste de l’environnement serveur. Les
solutions que vous déployez dans un bac à sable sont appelées solutions en bac à sable.
15
La sécurité d’accès du code (CAS) limite les opérations pouvant être effectuées par ces
solutions.
Un membre du groupe Administrateurs de batterie doit implémenter l’environnement en
bac à sable avant que des solutions en bac à sable puissent être téléchargées. Les
administrateurs de collection de sites peuvent télécharger et activer des solutions en bac
à sable. Si la solution ne contient pas d’assembly, un utilisateur disposant d’un contrôle
total à la racine de la collection de sites peut également activer la solution.
Vous pouvez augmenter l’isolation en utilisant l’équilibrage de charge distant et en
exécutant le service de mise en bac à sable uniquement sur des serveurs spécifiques.
Dans un environnement de production, nous vous recommandons d’utiliser l’équilibrage
de charge distant et de réserver un serveur à l’exécution de solutions en bac à sable.
Seuls les membres du groupe Administrateurs de batterie peuvent bloquer les solutions
en bac à sable, configurer l’équilibrage de la charge et réinitialiser les quotas dépassés.
Pour plus d’informations, voir Planification de solutions en mode bac à sable (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/30ee9080-546e-4267-b6cc-
c2c618c46eb7(Office.14).aspx)
Suppression automatique des collections de sites
La suppression automatique permet de contrôler le nombre de sites Web inutilisés sur un
serveur sans intervention administrative ni mécanisme de sauvegarde. Par défaut, la
vérification des sites est automatiquement activée. La suppression automatique des sites
peut être définie au niveau du serveur et de la batterie de serveurs ou au niveau de
l’application Web.
Stratégies pour les profils utilisateur et les sites Mon site
Les stratégies sont des ensembles de règles que les administrateurs du service de profil
utilisateur affectent à des utilisateurs ou à des groupes. Ces règles permettent aux
administrateurs de spécifier les propriétés de profil utilisateur qui contrôlent le contenu de
site que les utilisateurs peuvent afficher et la façon dont les utilisateurs peuvent interagir
avec ce contenu.
Par défaut, la plupart des propriétés de profil utilisateur sont visibles par tout le monde,
mais les informations sensibles peuvent être configurées de manière à avoir une visibilité
limitée. Les stratégies qui sont moins restrictives permettent à davantage d’utilisateurs
d’afficher les profils publics plus fréquemment, ce qui a une incidence sur la fréquence à
laquelle vous devez mettre à jour les profils utilisateur et compiler les audiences. Dans
les organisations comptant de nombreux utilisateurs, une mise à jour fréquente risque
d’affecter la planification des performances et de la capacité. Pour plus d’informations,
voir Planifier des stratégies pour les profils utilisateur (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/220d0c2f-326b-47f7-837a-10eddd6a6d4b(Office.14).aspx)
Par défaut, tous les utilisateurs authentifiés peuvent créer un site Mon site. Il est
recommandé d’utiliser des groupes de sécurité pour gérer les autorisations des sites Mon
16
site. Les fonctionnalités de sites Mon site stockent ou utilisent des informations
d’identification personnelle. Avant de déployer des sites Mon site, assurez-vous de
planifier comment contrôler le comportement de ces fonctionnalités, ou désactivez-les,
pour protéger la sécurité de ces informations.
Par défaut, tous les utilisateurs authentifiés peuvent ajouter des évaluations et des liens
de mise en réseau à des documents, à d’autres éléments SharePoint Server et à
d’autres éléments tels que des pages Web externes et des billets de blog. Les
utilisateurs peuvent également laisser des notes impromptues sur les pages de profil
d’un site Mon site ou sur n’importe quelle page SharePoint Server. Vous pouvez utiliser
un ou plusieurs groupes de sécurité pour accorder l’autorisation Utiliser des
fonctionnalités de mise en réseau à un sous-ensemble d’utilisateurs dans une
organisation.
Par défaut, tous les utilisateurs authentifiés peuvent modifier leurs profils, ajouter ou
modifier des collègues, et ajouter ou modifier des appartenances. Vous pouvez utiliser un
ou plusieurs groupes de sécurité pour accorder l’autorisation Utiliser des fonctionnalités
personnelles à un sous-ensemble d’utilisateurs dans une organisation.
Bien que l’analyse du courrier électronique puisse être activée pour tous les utilisateurs
d’Outlook ou simplement pour des groupes spécifiques à l’aide d’une stratégie de
groupe, les utilisateurs peuvent rejeter cette fonctionnalité. Si l’analyse du courrier
électronique est désactivée pour tous les utilisateurs, des utilisateurs individuels peuvent
quand même y participer.
Gestion des informations La gestion des informations dans SharePoint Server 2010 comprend l’organisation,
l’extraction, l’acquisition et la conservation des informations.
Cette section décrit les fonctionnalités de SharePoint Server 2010 qui permettent de
gérer les documents, les enregistrements et les biens numériques et de planifier la
découverte électronique.
Gestion de documents
La gestion des documents permet de contrôler le cycle de vie des documents dans une
entreprise, c’est-à-dire la façon dont ils sont créés, révisés et publiés et comment ils sont
finalement supprimés ou conservés. Cela inclut des stratégies qui implémentent l’audit, la
rétention des documents, l’étiquetage et les codes-barres (pour garantir que le contenu
imprimé peut être associé aux versions électroniques correspondantes). Des stratégies
peuvent être mises en œuvre pour aider une organisation à respecter des règlements
officiels, dont l’obligation de conserver les enregistrements. Pour plus d’informations, voir
Planifier les stratégies de gestion des informations (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/4de4007d-a45f-419d-9512-824421e14380(Office.14).aspx)
17
Une organisation qui utilise les applications clientes Microsoft Office System et
SharePoint Server 2010 peut appliquer les stratégies à la fois sur le serveur et dans les
applications clientes.
Approbation de contenu
Le processus d’approbation de contenu permet aux membres du site qui disposent
d’autorisations d’approbateur de contrôler la publication du contenu. Un propriétaire de
bibliothèque de documents peut activer l’approbation du contenu pour une bibliothèque
de documents ou une bibliothèque de pages Web et éventuellement associer un flux de
travail à la bibliothèque pour exécuter le processus d’approbation.
Utilisez l’approbation du contenu pour formaliser et contrôler le processus de mise à
disposition du contenu à une audience. Par exemple, une entreprise qui publie du
contenu peut exiger un contrôle juridique et une approbation avant la publication du
contenu.
Pour plus d’informations, voir Contrôle de version, approbation du contenu et planification
de l’extraction (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/428b488e-2807-4ef0-b942-
91cb09d8921c(Office.14).aspx)
Contrôle de version
Le contrôle de version est la méthode qui permet de numéroter et d’enregistrer les
itérations successives d’un document dans SharePoint Server. En tant qu’outil de
gouvernance, le contrôle de version empêche les utilisateurs disposant d’autorisations de
lecture d’afficher les brouillons des documents.
Pour plus d’informations, voir Contrôle de version, approbation du contenu et planification
de l’extraction (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/428b488e-2807-4ef0-b942-
91cb09d8921c(Office.14).aspx)
Gestion des enregistrements
La gestion des enregistrements est le processus qui, pour une organisation, consiste à
déterminer les types d’informations à considérer comme des enregistrements, la façon
dont les enregistrements doivent être gérés tant qu’ils sont actifs et la durée de
conservation de chaque type d’enregistrement. La gestion des enregistrements
comprend la réalisation de tâches liées aux enregistrements, telles que la suppression
des enregistrements arrivés à expiration ou la localisation et la protection des
enregistrements liés à des événements externes tels que des poursuites judiciaires.
La gestion des enregistrements vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
utiliser une archive d’enregistrements pour gérer des enregistrements ou pour gérer
des enregistrements sur place ;
18
créer des flux de travail pour déplacer des documents vers une archive
d’enregistrements ;
déterminer si vous devrez gérer le courrier électronique dans SharePoint Server ou
dans une application de messagerie ;
déterminer comment convertir du contenu social tel que des blogs, des Wikis ou des
sites Mon site en enregistrements.
Pour plus d’informations, voir Planification de la gestion des enregistrements
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/1c030561-e15f-43a0-9ef2-
f43e67fb4c67(Office.14).aspx)
Bibliothèque de biens numériques
La fonctionnalité de bibliothèque de biens numériques dans SharePoint Server 2010
fournit un référentiel spécialisé pour le stockage et la gestion des biens numériques, par
exemple les images, les fichiers audio ou les fichiers vidéo. Un référentiel centralisé pour
la gestion des biens numériques permet à une organisation d’exercer un contrôle accru
sur le contenu lié à sa marque et permet de s’assurer que seuls les biens approuvés
pour les produits sont mis à la disposition des utilisateurs appropriés. Pour plus
d’informations, voir Contrôle de version, approbation du contenu et planification de
l’extraction (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/428b488e-
2807-4ef0-b942-91cb09d8921c(Office.14).aspx)
Découverte électronique
La découverte électronique, ou eDiscovery, est le processus qui consiste à rechercher et
à produire des informations électroniques permettant de prendre en charge des
événements tels que des litiges, des audits ou des enquêtes. Si vous utilisez Microsoft
SharePoint Server 2010 pour gérer des informations électroniques, songez à utiliser
eDiscovery lorsque vous planifiez votre solution SharePoint Server. L’audit, les stratégies
d’expiration et la recherche sont des éléments à prendre en considération dans votre
processus de planification, qui doit être terminé avant qu’il soit nécessaire d’utiliser
eDiscovery.
Nous vous recommandons d’activer la stratégie d’audit dans toutes les collections de
sites qui contiennent des bibliothèques de documents actives. Vous devez également
implémenter une stratégie d’expiration afin de supprimer automatiquement les
documents lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Pour plus d’informations, voir Planification
d’eDiscovery (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/f0415345-4bf4-4118-93a9-
01a8e3f217eb(Office.14).aspx)
19
Stratégies de gestion des informations
Une stratégie de gestion des informations est un ensemble de règles appliquées à un
type de contenu ou à un emplacement auquel du contenu est stocké. Chaque règle d’une
stratégie est une fonctionnalité de la stratégie.
Par exemple, une fonctionnalité de stratégie de gestion des informations peut indiquer la
durée de conservation d’un type de contenu ou elle peut fournir un audit des documents.
Les stratégies de gestion des informations vous permettent de contrôler qui peut accéder
aux informations de l’organisation, ce qu’ils peuvent en faire et la durée de leur
conservation. Vous pouvez associer une stratégie à une liste, à une bibliothèque de
documents ou à un type de contenu.
Lorsque vous configurez une stratégie de gestion des informations, vous pouvez
éventuellement écrire une instruction de stratégie qui apparaît dans les programmes
clients Microsoft Office 2010 pour signaler aux auteurs des documents les stratégies
appliquées dans un document. Il s’agit d’une meilleure pratique recommandée.
SharePoint Server 2010 comprend les fonctionnalités de stratégie de gestion des
informations suivantes :
La fonctionnalité de stratégie Audit enregistre les événements et les opérations
effectuées sur des documents et des éléments de liste. Vous pouvez configurer
l’audit de manière à enregistrer des événements tels que la modification des
documents, leur affichage ou la modification du niveau d’autorisation d’un document.
La fonctionnalité de stratégie Expiration permet de supprimer le contenu d’une
manière cohérente, qui peut faire l’objet d’un suivi et d’une gestion. Par exemple, la
stratégie peut supprimer un document ou définir une tâche de flux de travail afin que
SharePoint Server achemine le document en vue de sa destruction.
La fonctionnalité de stratégie Étiquettes spécifie une étiquette à associer à un type
de document ou d’élément de liste. Les étiquettes sont des zones de texte pouvant
faire l’objet d’une recherche que SharePoint Server génère en fonction des
propriétés de métadonnées et de la mise en forme que vous spécifiez.
La fonctionnalité de stratégie Code-barres permet d’effectuer le suivi d’une copie
physique d’un document. Vous créez une valeur d’identification spéciale pour ce
document, puis vous insérez une image de code-barres dans le document. Par
défaut, les codes-barres sont conformes à la norme commune Code 39 (ANSI/AIM
BC1-1995, Code 39) et vous pouvez connecter d’autres fournisseurs de codes-
barres à l’aide du modèle objet des stratégies.
Les rapports des stratégies de gestion des informations vous aident à contrôler la
cohérence de l’utilisation des stratégies dans votre organisation. Comme les stratégies
de gestion des informations sont souvent mises en œuvre pour aider une organisation à
respecter des règles, un contrôle fréquent de leur utilisation peut vous aider à garantir
leur bonne application. Pour obtenir des informations d’ordre général sur les stratégies
de gestion des informations, voir Planifier les stratégies de gestion des informations
20
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/4de4007d-a45f-419d-9512-
824421e14380(Office.14).aspx)
Fonctionnalités liées à l’architecture des informations L’architecture des informations dans SharePoint Server 2010 est l’organisation des
informations dans une entreprise (ses documents, listes, sites Web et pages Web) de
telle sorte que soient optimisées les possibilités d’utilisation et de gestion des
informations.
L’architecture des informations d’un site Web portail détermine la façon dont les
informations de ce site (ses sous-sites, pages Web, documents, listes et données) sont
organisées et présentées. Une entreprise peut accroître le retour sur investissement
dans son site portail en créant un corps de gouvernance qui développe et applique des
standards et des stratégies d’architecture des informations. Une architecture
correctement régie facilite la recherche, le partage et l’utilisation des informations dans
l’entreprise.
Cette section décrit les fonctionnalités de SharePoint Server 2010 qui régissent
l’utilisation de l’architecture des informations d’une entreprise.
Types de contenu
Les types de contenu permettent aux entreprises d’organiser, de gérer et de traiter le
contenu de manière cohérente. Ils définissent les attributs d’un type d’élément de liste,
de document ou de dossier. Chaque type de contenu peut spécifier des propriétés de
métadonnées à associer aux éléments de même type : flux de travail disponibles,
modèles et stratégies de gestion des informations. Utilisez les types de contenu afin
d’optimiser la cohérence des stratégies de gestion des informations, des exigences de
métadonnées et d’autres stratégies. Pour régir les types de contenu, pensez à associer
des récepteurs d’événements et des flux de travail aux formulaires permettant de
modifier les types de contenu.
Pour plus d’informations, voir Planifier les types de contenu (Office SharePoint Server)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/63bb092a-00fe-45ff-a4b8-
d8be998d1a3c(Office.14).aspx)
Page Contenu et structure du site
La page Contenu et structure du site dans le site de niveau supérieur d’une collection de
sites gère le contenu et la structure d’une collection de sites SharePoint. La navigation
dans les sites dans SharePoint Server reposant par défaut sur la hiérarchie des sites et
des sous-sites, cette fonctionnalité permet également de configurer la navigation dans
les sites. Lorsque vous déplacez un site Web vers SharePoint Server 2010, vous pouvez
21
utiliser la page Contenu et structure du site pour restructurer le site en fonction des
besoins de votre entreprise.
Gestion des droits relatifs à l’information
La gestion des droits relatifs à l’information (IRM) permet aux créateurs de contenu de
contrôler et de protéger leurs documents. Le contenu des documents qui utilisent l’IRM
est chiffré et accompagné d’une licence d’émission qui impose des restrictions sur les
utilisateurs.
SharePoint Server 2010 prend en charge l’IRM pour les documents stockés dans des
bibliothèques de documents. Les formats de fichiers des documents pouvant utiliser
l’IRM dans SharePoint Server 2010 sont les suivants :
Microsoft InfoPath
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Word Open XML
Excel Open XML
PowerPoint Open XML
Pour ajouter des types de fichiers, l’administrateur doit, pour chacun d’eux, installer des
logiciels de protection (programmes qui contrôlent le chiffrement et le déchiffrement des
documents recourant à la gestion des droits).
Types de fichiers bloqués
Vous pouvez empêcher le transfert de fichiers vers un serveur ou leur téléchargement
sur celui-ci en basant la restriction sur leur extension.
Par exemple, vous pouvez bloquer les fichiers portant l’extension .exe, car les fichiers de
ce type peuvent être exécutés sur un ordinateur client et contenir du code malveillant.
Par défaut, de nombreux types de fichiers sont bloqués, notamment les types de fichiers
traités comme des exécutables par l’Explorateur Windows. Pour obtenir une liste
complète des types de fichiers bloqués, voir Gérer les types de fichiers bloqués
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/4e641515-ef59-401d-
b342-c7ab74197ca2(Office.14).aspx)
Gestion de contenu Web (sites de publication)
Dans la plupart des scénarios de déploiement de contenu, la collection de sites source
dont le contenu est déployé se trouve dans une batterie de serveurs distincte de la
collection de sites cible. En général, la batterie de serveurs de destination (batterie de
serveurs de « production ») dispose d’une sécurité plus stricte afin de minimiser les
22
actions pouvant être effectuées dans l’environnement de production. Il n’est pas prévu
que la création soit effectuée sur le serveur de production, car les modifications
apportées au contenu sur le serveur de production risquent d’être écrasées par un travail
de déploiement de contenu. Dans la plupart des scénarios de déploiement de contenu, la
batterie de serveurs source et la batterie de serveurs de production sont dans des
domaines AD DS indépendants. Pour plus d’informations sur les topologies de
déploiement de contenu, voir Concevoir une topologie de déploiement de contenu
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/1d6d6040-6cbb-4685-a40e-
1e9086d42683(Office.14).aspx)
Le déploiement de contenu est un processus unidirectionnel : le contenu est déployé à
partir d’une collection de sites source vers une collection de sites de destination. La
fonctionnalité de déploiement de contenu ne prend pas en charge la synchronisation
depuis la source vers la destination et vice versa. La création de nouveau contenu ou la
modification de contenu existant sur la collection de sites de destination peut entraîner
l’échec des travaux de déploiement du contenu. Par conséquent, vous devez restreindre
les autorisations sur la collection de sites de destination afin que les utilisateurs ne
puissent pas apporter de modifications directement au contenu stocké dans cette
collection de sites.
Les autorisations de contenu sur la batterie de serveurs de sessions sont généralement
différentes de celles sur la batterie de serveurs source. Dans de nombreuses solutions
de publication, la batterie de serveurs de publication authentifie les utilisateurs en
utilisant un domaine AD DS différent de celui utilisé dans un environnement d’auteur ou
intermédiaire, et il est possible qu’il n’existe aucune relation d’approbation entre les deux
domaines. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble du déploiement de contenu
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/b44a57af-98a1-4818-aab3-
a561908d0e07(Office.14).aspx)
Taxonomie et métadonnées gérées
Les métadonnées gérées constituent une collection hiérarchique de termes gérés de
façon centralisée que vous pouvez définir, puis utiliser comme attributs d’éléments dans
Microsoft SharePoint Server 2010. Le rôle d’un utilisateur détermine la façon dont celui-ci
peut manipuler les métadonnées gérées.
Les utilisateurs peuvent voir uniquement les ensembles de termes globaux et les
ensembles de termes locaux de leur collection de sites. Les ensembles de termes locaux
sont créés dans le contexte d’une collection de sites. Les ensembles de termes globaux
sont créés en dehors du contexte d’une collection de sites. Si des ensembles de termes
ne doivent pas être visibles par certains utilisateurs, attribuez ces ensembles à des
groupes distincts. Pour plus d’informations, voir Planifier le partage de terminologie et de
types de contenu (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/57325cc3-bce2-4dd3-9b26-
12fec99140ad(Office.14).aspx)
23
Les stratégies de gouvernance d’une organisation peuvent affecter la façon dont vous
concevez les services et les connexions de métadonnées gérées. Par exemple, un
processus formel de gestion des termes et des ensembles de termes affecte la façon
dont vous définissez les paramètres de connexion. Si chaque document créé doit
posséder un certain jeu d’attributs, vous souhaiterez probablement disposer d’un
concentrateur de types de contenu dans au moins un service. Informez-vous sur le plan
de gouvernance de l’organisation avant de déterminer les services et les connexions de
métadonnées gérées. Pour plus d’informations, voir À propos de l’application de service
de métadonnées (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/ecd9e1d1-3e56-4ab9-80e1-29972586c5a7(Office.14).aspx)
Concepts Vue d’ensemble de la gouvernance (SharePoint Server 2010)
24
Établissement et gouvernance d’un service SharePoint (SharePoint Server 2010)
Publication : 14 octobre 2010
Pour qu’un déploiement de Microsoft SharePoint Server 2010 soit couronné de succès, il
est nécessaire qu’une entreprise puisse régir le service et s’assurer que celui-ci répond
aux besoins des clients de manière sécurisée, gérable et économique. Cet article décrit
des éléments typiques d’un service informatique qui héberge SharePoint Server 2010,
suggère des facteurs déterminants pour la réussite de la gouvernance d’un service
SharePoint Server et fournit un exemple de service SharePoint à trois couches.
Qu’est-ce qu’un service SharePoint ?
Éléments d’un service réussi
Éléments à régir dans un service SharePoint
Création de plusieurs services
Contrats de niveau de service
Qu’est-ce qu’un service SharePoint ? Un service SharePoint est un service informatique qui met à votre disposition des sites
hébergés basés sur les Produits Microsoft SharePoint 2010. Voici quelques exemples
d’éléments fournis par un service :
sites dans le cadre d’une étendue donnée, telle qu’une collection de sites, une
application Web ou une batterie de serveurs ;
sauvegarde et récupération ;
stockage de contenu ;
prise en charge des personnalisations ;
sécurité ;
niveaux de services basés sur la rapidité et sur la disponibilité.
Éléments d’un service réussi Lorsque vous planifiez et implémentez votre service SharePoint Server, envisagez les
modalités d’action suivantes susceptibles de contribuer à la réussite de l’effort de
gouvernance :
25
Former et utiliser un groupe de gouvernance
Votre service informatique qui prend en charge SharePoint Server doit être régi par
un groupe comprenant, entre autres, des parties prenantes de la direction, des
responsables de division, des travailleurs de l’information influents, des responsables
informatiques et des informaticiens. L’objectif du groupe de gouvernance doit être de
superviser le service. À ce titre, il définit les offres initiales du service, spécifie les
stratégies en vigueur du service et se réunit régulièrement pour évaluer le degré de
réussite.
Communiquer sur les services
Les stratégies de gouvernance que vous développez doivent être portées à la
connaissance de votre entreprise. Gérez un site Web qui décrit l’ensemble de
services.
Encourager l’utilisation du service
Dissuadez ou empêchez les utilisateurs de déployer leurs propres serveurs.
Encouragez-les plutôt à utiliser le service. Les serveurs isolés risquent de ne pas être
configurés conformément à la stratégie de sécurité informatique et à la
réglementation de l’entreprise. En outre, les utilisateurs qui déploient leurs propres
serveurs risquent de ne pas les sauvegarder correctement ou de ne pas pouvoir les
maintenir à jour avec les mises à jour et les correctifs logiciels. Pour finir, le contenu
des serveurs qui ne sont pas régis par le service risque de ne pas être analysé par le
service d’indexation de l’entreprise, ce qui peut entraîner la création de poches de
contenu isolées.
Créer plusieurs services
Vous devez offrir un ensemble de services prenant en charge SharePoint Server. Par
exemple, un service peut fournir des milliers de sites pour la collaboration, tandis
qu’un autre peut prendre en charge des sites critiques très volumineux, tels que des
sites intranet d’entreprise. Un ensemble de services SharePoint Server vous permet
d’appliquer des règles et des stratégies de gouvernance uniques selon différents
niveaux de service afin d’évaluer le coût pour les organisations en fonction du niveau
de service dont elles bénéficient. Pour finir, un service en couches vous permet de
déployer les services de façon gérable.
Éléments à régir dans un service SharePoint Lorsque vous concevez des services informatiques prenant en charge SharePoint
Server, un groupe de gouvernance doit déterminer les limites et les stratégies permettant
de contrôler les services. Si vous choisissez d’utiliser les fonctionnalités d’architecture
26
mutualisée dans SharePoint Server pour l’hébergement des services, vous pouvez
autoriser une structure informatique à déléguer les tâches administratives courantes pour
un ensemble de sites aux responsables de division, ce qui lui permet de se concentrer
sur le service proprement dit. Pour plus d’informations sur l’architecture mutualisée, voir
Environnements hébergés (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/5741edac-68ef-42b1-b5e2-b1e9354a9ac5(Office.14).aspx)
Déterminez les limites et les stratégies pour les éléments de services suivants :
Modèles de quotas
Un modèle de quota se compose de valeurs qui spécifient la quantité de données
pouvant être stockée dans une collection de sites. En outre, la valeur indique la limite
qui déclenche l’envoi d’une alerte par courrier électronique à l’administrateur de la
collection de sites. Vous pouvez associer des quotas aux sites offerts à différents
niveaux de service pour régir la croissance de SharePoint Server dans une
entreprise. Notez que vous pouvez définir des quotas distincts pour les solutions en
bac à sable.
Taille de téléchargement maximale
Au niveau d’une application Web, vous pouvez définir la taille limite des fichiers
téléchargés. Tous les sites au sein de l’application Web hôte utilisent la même limite.
Gestion du cycle de vie des sites
Vous pouvez régir le mode de création des sites, la taille des sites et leur longévité à
l’aide de la gestion de sites libre-service et de la confirmation et de la suppression de
l’utilisation de sites. Vous pouvez également définir des stratégies d’expiration et
d’accès pour contrôler le cycle de vie du contenu des sites.
La mise en service de sites libre-service permet aux utilisateurs de créer leurs
propres sites Web de niveau supérieur en visitant une page hébergée au niveau du
service informatique et en fournissant des données sur l’utilisation envisagée pour le
site. Le site peut ensuite être mis en service en fonction d’un flux de travail
personnalisé. Pour différents niveaux de service, vous pouvez régir la taille des sites
de ce type et contrôler leur longévité.
Stratégie de personnalisation
L’un des avantages principaux de l’utilisation de sites basés sur SharePoint Server
est la possibilité pour les propriétaires des sites de personnaliser ceux-ci. Par
exemple, les propriétaires de sites peuvent modifier l’apparence d’un site ou fournir
de nouvelles fonctionnalités, telles qu’un flux de travail ou un composant WebPart
personnalisé. Déterminez soigneusement le type et le degré de personnalisation
autorisée et prise en charge à chaque niveau de service, car certains types de
personnalisations s’appliquent à l’ensemble de la batterie de serveurs.
27
Envisagez l’utilisation de solutions en bac à sable pour limiter l’impact des
personnalisations sur une batterie de serveurs. Par exemple, les services qui
autorisent la création de sites libre-service peuvent inclure des milliers de sites qui
partagent une même application Web. Dans ce cas, vous pouvez limiter les
personnalisations aux sites pris en charge par l’interface utilisateur, par exemple en
ajoutant des composants WebPart aux pages. Si vous utilisez des solutions en bac à
sable, les personnalisations ne s’appliquent qu’à cette collection de sites. Dans un
service qui fournit une isolation virtuelle ou physique de la batterie de serveurs,
comme dans le cas d’un site intranet d’entreprise, vous pouvez autoriser une large
gamme de personnalisations, allant de gestionnaires d’événements personnalisés à
des flux de travail personnalisés.
En outre, au niveau d’une application Web, vous pouvez déterminer si SharePoint
Designer peut être utilisé pour modifier les sites situés dans cette application Web.
Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres d’une application Web
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/2687d49f-b114-
4f16-a4c0-5f2bfe496c92(Office.14).aspx).
Pour une présentation complète de la gamme de personnalisations prises en charge
par SharePoint Server 2010 , ainsi que des risques et des avantages de la prise en
charge de chaque type de personnalisation à différents niveaux de service, voir le
livre blanc intitulé Stratégie de personnalisation des produits et technologies
SharePoint (éventuellement en anglais)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x40c). Bien que ce contenu
porte spécifiquement sur Microsoft Office SharePoint Server 2007, une grande partie
des informations s’appliquent à SharePoint Server 2010. Pour plus d’informations sur
les solutions en bac à sable, voir Planifier des solutions en mode bac à sable
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/9a96fa5e-2361-
4b81-a0ca-fc4d0513cbf4(Office.14).aspx).
Classification des biens
Pour les sites et le contenu pris en charge par un service, vous pouvez développer et
implémenter un système de classification qui identifie l’impact et la valeur des
informations pour une organisation. Par exemple, les métadonnées permettent de
classer le contenu en fonction de son impact ou de sa valeur au niveau de
l’entreprise (élevée, modérée ou faible).
L’impact est lié à l’exposition et au contenu : si le contenu était distribué en
externe, pourrait-il porter préjudice à votre entreprise ou exposerait-il des
informations identifiables personnellement sur les utilisateurs ou les clients ? Si
tel est le cas, le contenu a un impact élevé au niveau de l’entreprise.
La valeur est liée à la disponibilité : si le contenu n’était pas disponible, cela
pourrait-il avoir un impact sur les activités quotidiennes de l’entreprise ? Si tel est
le cas, le contenu a un impact élevé sur la valeur.
28
Chaque classification donnerait lieu ensuite à d’autres comportements : par
exemple, vous pourriez exiger que le contenu ayant un impact élevé sur
l’entreprise ne soit transféré que sous forme chiffrée ou qu’un processus
d’approbation soit exécuté sur le contenu à impact moyen avant qu’il ne soit
publié sur un site Web public. Il serait peut-être préférable que le contenu ayant
un impact élevé sur l’entreprise soit hébergé sur un service dont la stratégie est
plus restrictive et dont les processus de récupération d’urgence sont plus
agressifs.
Gestion du cycle de vie
Un service doit fournir des directives ou des outils de cycle de vie pour les sites actifs
et les sites inutilisés. Pour les niveaux de service inférieurs, vous pouvez par
exemple implémenter un mécanisme qui permet uniquement aux propriétaires de
sites de créer un site accessible à l’utilisateur pendant six mois, période au terme de
laquelle celui-ci doit étendre la demande d’accès au site. En outre, vous pouvez
implémenter un outil ayant pour fonction de rechercher les sites qui n’ont pas été
utilisés pendant une période de temps spécifiée et de les supprimer. La gestion du
cycle de vie suppose également l’intégration d’un service aux outils et aux processus
de gestion des enregistrements en vigueur dans une organisation. Pour plus
d’informations, voir Planification de la gestion des enregistrements (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/1c030561-e15f-43a0-9ef2-
f43e67fb4c67(Office.14).aspx).
Personnalisation et navigation
Une personnalisation cohérente avec un guide de styles d’entreprise permet de
renforcer l’homogénéité de l’apparence des sites et facilite le développement. Les
pages maîtres et les modèles permettent de créer la marque visuelle d’un site.
Stockez les pages maîtres approuvées dans des galeries de site afin que les
concepteurs de site les utilisent systématiquement. Une conception cohérente
permet aux utilisateurs de vérifier qu’ils se trouvent au bon endroit lorsqu’ils
regardent le site. Définissez les parties du modèle modifiables et non modifiables par
les propriétaires de site. Accordez une certaine marge pour la sous-personnalisation
de marques de projet ou d’équipe individuelles.
En outre, grâce à la cohérence de la navigation, les utilisateurs ne se perdent pas
lorsqu’ils parcourent les services à la recherche de contenu.
Protection des données
Les fonctionnalités qui assurent la protection des données comprennent la
sauvegarde et la récupération. Vous pouvez faire varier le niveau de protection des
données en fonction des niveaux de service que vous fournissez. Les niveaux
29
supérieurs peuvent prévoir l’application de frais pour le propriétaire de site. Pour
chaque niveau de service, planifiez la fréquence à laquelle vous sauvegarderez les
sites et le temps de réponse que vous garantirez pour la restauration des sites. Pour
plus d’informations, voir Planifier la sauvegarde et la récupération (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/01abe8d2-33f8-48fe-af76-
40522a5afe08(Office.14).aspx) et le Centre de ressources pour la gestion de la
continuité des opérations (éventuellement en anglais)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=199235&clcid=0x40c).
Sécurité, infrastructure et stratégies d’application Web
Gérez l’infrastructure et surveillez l’accès à celle-ci et au contenu afin que
l’environnement soit stable et sécurisé. Utilisez des stratégies d’application Web pour
accorder ou refuser l’accès au contenu en fonction des règles de conformité ou des
besoins de l’entreprise. Maintenez l’infrastructure à jour avec des mises à jour
logicielles afin de bénéficier des améliorations et des correctifs les plus récents.
Formation
Une communauté d’utilisateurs correctement formée présente des avantages sur le
plan informatique. Cela réduit les appels au support technique, favorise l’adoption et
l’utilisation adéquate de SharePoint Server et permet aux utilisateurs d’assimiler leurs
responsabilités lors de l’utilisation du service SharePoint Server. Pour chaque niveau
de service, envisagez un niveau approprié de formation minimale. Même pour un
service de base, les utilisateurs habilités à administrer un site auront accès à de
nombreuses fonctions qui ont une incidence sur les fonctionnalités du site. Une
formation en ligne, par exemple sous la forme de didacticiels, permet à ces
utilisateurs de tirer le meilleur parti de leur site.
Une formation pour une communauté d’utilisateurs est disponible à la page Guide de
formation SharePoint 2010 destiné aux utilisateurs finaux
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=199542&clcid=0x40c)
Création de plusieurs services Les utilisateurs d’un service SharePoint Server d’une entreprise ont besoin de sites qui
satisfont à un éventail d’objectifs :
espaces de travail dédiés de courte durée pour la planification d’événements et la
gestion de réunions et de projets ;
sites d’équipe pour une collaboration générale ;
portails de division permettant à des groupes de travail étendus de gérer leurs
processus d’entreprise ;
sites intranet d’entreprise pour la diffusion d’informations et la fourniture de services
à la totalité de l’organisation.
30
Envisagez de fractionner un service SharePoint Server en un ensemble de services qui
répond à la totalité des besoins dans une entreprise. Chaque utilisateur d’un service
particulier bénéficie du même niveau de prise en charge et se voit imputer un coût
similaire. Si des solutions plus complexes ou plus onéreuses sont requises, vous pouvez
ajouter de nouveaux services. Un avantage de cette approche est que vous pouvez
introduire un service à la fois, ce qui permet de ne pas alourdir la charge de travail qui
pèse sur votre personnel informatique. Collaborez avec les parties prenantes de la
direction, les responsables de division et les responsables informatiques pour déterminer
les exigences de chaque niveau de service et l’ordre d’introduction des services.
Le tableau suivant illustre une approche de création d’un ensemble de services en
couches. Dans cet exemple, trois niveaux de service sont offerts. Les valeurs indiquées
ne sont pas des recommandations, mais sont fournies à titre d’exemple :
Exemple d’approche d’un ensemble de services
Service de base Service avancé Service haut de
gamme
Description Batterie de
serveurs conçue
pour héberger des
dizaines de milliers
de collections de
sites de clients.
Ce service permet
de prendre en
charge les sites de
courte durée, ainsi
que les sites
d’équipe de petite
taille.
Batterie de serveurs
conçue pour héberger
un nombre réduit de
sites portail.
Ce service s’adresse
aux clients nécessitant
quelques
personnalisations côté
serveur qui
n’interféreront pas avec
les autres sites
hébergés sur les mêmes
serveurs.
Batterie de serveurs
dédiée à
l’hébergement d’un site
volumineux, à haut
niveau de
personnalisation ou
très critique.
La topologie est
évolutive suivant les
exigences
d’hébergement
acceptées d’un
commun accord par le
client et l’équipe
d’hébergement.
Exemple Site de
collaboration pour
planifier un
Portail de division avec
intégration aux données
métier et aux flux de
Site intranet
d’entreprise avec
intégration à grande
31
Service de base Service avancé Service haut de
gamme
événement travail personnalisés échelle à plusieurs
systèmes principaux
Étendue Collection de sites Application Web Batterie de serveurs
avec plusieurs
applications Web
Personnalisations Seules les
personnalisations
disponibles dans
l’interface
utilisateur sont
prises en charge.
Certaines
personnalisations côté
serveur, telles que les
modèles de sites
personnalisés, sont
prises en charge. Toutes
les personnalisations
sont testées et
examinées avant d’être
acceptées pour
déploiement. Une autre
approche consiste à
n’accepter les
personnalisations qu’en
tant que solutions en
bac à sable.
Les personnalisations
étendues sont
autorisées. Toutes les
personnalisations sont
testées et examinées
avant d’être acceptées
pour déploiement. Une
autre approche
consiste à n’accepter
les personnalisations
qu’en tant que
solutions en bac à
sable.
Coût pour
l’utilisateur
Nul ou minime Modéré Élevé
Déploiement libre-
service ?
Oui Non Non
Limites du
stockage de
contenu
500 Mo 2 Go Illimité
Fréquence de
sauvegarde
Deux par semaine Fréquence quotidienne Fréquence quotidienne
Durée de
conservation des
14 jours 30 jours 60 jours
32
Service de base Service avancé Service haut de
gamme
sauvegardes
Contrats de niveau de service Établissez des contrats de niveau de service pour chaque niveau de service. Un contrat
de niveau de service doit inclure au minimum les éléments suivants :
Le délai et les approbations nécessaires pour la création d’un site.
Quel est le processus de la création d’un site ? Quelles sont les personnes
impliquées ?
Les informations sur les coûts du service pour les utilisateurs ou départements.
Qui supporte les coûts et à quoi correspondent-ils ?
Les accords de niveau opérationnel qui spécifient les équipes chargées des
opérations et la fréquence de celles-ci.
Quelle est l’équipe qui applique les mises à jour ? Quelle est l’équipe qui effectue les
sauvegardes ? Quelle est la fréquence de ces opérations ?
Les stratégies de résolution des problèmes par le biais d’un support technique.
Lorsqu’un utilisateur est bloqué, qui appelle-t-il ? Quel est l’itinéraire de
réaffectation ?
Les cibles de performances négociées pour le premier chargement d’un site, les
chargements suivants et les performances aux emplacements distants.
Les stratégies de récupération, d’équilibrage de la charge et de basculement.
Les stratégies de personnalisation pour le service.
Les limites de stockage pour le contenu et les sites.
La prise en charge multilingue.
Quelles seront les langues installées et prises en charge ?
Concepts Procéder au suivi ou au blocage des installations SharePoint Server 2010
Autres ressources Gouvernance dans SharePoint Server 2010 (éventuellement en anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=200590&clcid=0x40c)
SharePoint - Exemple de contrat de niveau de service - Blog « Notes du terrain »
(éventuellement en anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=203973)
33
Exemple de modèle : Plan de gouvernance de produits et de technologies SharePoint
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=162169&clcid=0x40c)
34
Implémentation et gouvernance de l’architecture des informations (SharePoint Server 2010)
Publication : 14 octobre 2010
En planifiant et en régissant l’architecture des informations d’une entreprise, vous
garantissez que les solutions basées sur Microsoft SharePoint Server 2010 répondront
aux besoins de l’organisation. Une architecture des informations efficace permet aux
utilisateurs de solutions de rechercher et de stocker facilement des informations et
améliore la qualité de ces informations et leur facilité d’accès. Cet article apporte de
l’aide sur les points suivants :
Il présente le concept d’architecture des informations.
Il fournit des recommandations sur la façon de régir une architecture des
informations SharePoint Server.
Il indique des ressources qui permettent aux architectes des informations de
l’organisation de planifier et d’implémenter une architecture des informations dans
SharePoint Server 2010.
Il présente une étude de cas qui illustre l’efficacité d’une architecture des
informations pour la promotion de la collaboration au sein d’une entreprise.
Dans cet article :
Qu’est-ce que l’architecture des informations ?
Gouvernance de l’architecture des informations
Ressources pour la planification de l’architecture des informations
Étude de cas : gouvernance de l’architecture des informations pour éliminer le chaos
lié au contenu
Qu’est-ce que l’architecture des informations ? L’architecture des informations dans SharePoint Server est l’organisation des
informations dans une entreprise (ses documents, listes, sites Web et pages Web) de
telle sorte que soient optimisées les possibilités d’utilisation et de gestion des
informations. Les facteurs suivants contribuent à la réussite de l’implémentation de
l’architecture des informations :
la facilité de recherche des informations ;
le mode de stockage et de récupération des informations ;
35
la façon dont les utilisateurs accèdent aux informations ;
le degré de redondance ou de chevauchement des informations ;
les métadonnées disponibles pour chaque type d’informations ;
les modèles utilisés pour la création des informations ;
la qualité de la gouvernance de l’architecture des informations ;
l’intégration des sites Mon site à l’architecture des informations.
Les objectifs et l’implémentation de l’architecture des informations varient suivant le type
de solution que vous créez. Par exemple :
Si vous concevez l’architecture des informations du site portail intranet d’une
entreprise, vous pouvez vous concentrer sur les points suivants :
la façon dont les métadonnées seront utilisées pour caractériser le contenu du
site ;
l’organisation du contenu dans les sites et dans les bibliothèques de documents ;
la disponibilité de ce contenu dans les sites portail ;
les modèles à utiliser pour la création du contenu.
Notez que la recherche est une fonctionnalité essentielle pour les utilisateurs de
sites intranet.
Lorsque vous concevez l’architecture des informations d’un site Web de présence
Internet, vous pouvez vous concentrer sur les points suivants :
l’organisation du site en une hiérarchie de sous-sites et de pages Web ;
l’exposition de la hiérarchie dans les fonctionnalités de navigation du site ;
la facilité de recherche de contenu sur le site.
Les décisions en matière d’architecture des informations peuvent également avoir une
incidence sur le flux des informations. Par exemple, dans un site portail intranet, les
informations peuvent initialement être rédigées dans des sites qui sont inaccessibles à la
plupart des membres d’une organisation. Pour que ces informations soient détectables,
utiles et exploitables dans l’organisation, la conception de l’architecture des informations
peut faire appel à des méthodes et à des directives permettant d’exposer les informations
à des emplacements accessibles à tous les utilisateurs.
Suivant la taille d’une organisation, vous devez envisager le recours à un architecte des
informations responsable de la conception et de l’implémentation des solutions basées
sur SharePoint Server au sein de votre équipe. Les architectes des informations ont un
savoir-faire en matière de structuration des informations dans les environnements Web
étendus tels que les sites portail intranet.
36
Gouvernance de l’architecture des informations L’architecture des informations dans une entreprise doit être régie afin que les conditions
suivantes soient remplies :
Dans une organisation, le service informatique peut gérer les informations en
spécifiant les modalités d’implémentation et de gestion de cette architecture des
informations.
L’architecture des informations satisfait à la règlementation, aux exigences de
confidentialité et aux objectifs de sécurité de l’entreprise.
L’architecture des informations satisfait aux objectifs métier d’une organisation.
Gardez à l’esprit qu’une architecture des informations conçue et régie de façon
médiocre peut porter préjudice à l’efficacité d’une organisation, alors qu’une
architecture des informations correctement conçue et régie peut décupler cette
efficacité.
Gouvernance du contenu
Lorsque vous créez un plan de gouvernance de contenu dans un environnement, prenez
en compte les meilleures pratiques suivantes :
Utilisez des flux de travail et une procédure d’approbation pour les centres de
documents et les pages de site, partout où de la documentation officielle est stockée.
Utilisez l’historique des versions et le contrôle de version pour gérer un historique et
un document maître.
Utilisez des types de contenu avec procédures d’audit et d’expiration pour les
bibliothèques de documents afin de gérer le cycle de vie des documents.
Utilisez la confirmation et la suppression de l’utilisation de sites pour gérer les cycles
de vie des collections de sites.
Identifiez les biens et les sites d’entreprise importants qui contiennent des
informations identifiables personnellement et assurez-vous qu’ils sont correctement
sécurisés et audités.
Intégrez l’architecture des informations à la stratégie de recherche de
l’environnement. Tirez parti des fonctionnalités de recherche d’entreprise telles que
les suivantes :
meilleurs résultats ;
recherche de personnes ;
sources de contenu ;
connecteurs pour contenu externe ;
pages faisant autorité ;
mots clés ;
étendues ;
dictionnaires de synonymes ;
taxonomie et évaluations.
37
Important :
La gouvernance ne fonctionne pas sans l’adhésion complète de l’utilisateur. Outre un
contenu et une recherche de qualité, la sensibilisation et la formation de l’utilisateur final
sont essentielles pour que celui-ci adopte la gouvernance.
Lorsque vous créez un plan de gouvernance, déterminez les règles ou stratégies à
mettre en place pour les types d’éléments suivants :
pages ;
listes ;
documents ;
enregistrements ;
contenu multimédia enrichi ;
wikis ;
blogs ;
commentaires anonymes ;
accès anonyme ;
termes et ensembles de termes ;
données externes.
Lorsque vous vous penchez sur le contenu, comparez les facteurs suivants et
déterminez celui qui est le plus prioritaire pour chaque type de contenu :
Disponibilité Le contenu doit être disponible lorsque les utilisateurs en ont besoin
et ceux-ci doivent savoir où le trouver et comment y accéder.
Redondance L’exposition d’une seule copie de contenu à plusieurs emplacements
plutôt que la duplication du contenu réduit la redondance et offre une version unique
de la vérité.
Accès Déterminez qui a accès au contenu. Le cas échéant, assurez-vous que celui-
ci est effectivement sécurisé.
Définissez le cycle de vie de contenu à privilégier. Quelles sont les étapes à suivre
lorsqu’un élément de liste, un document ou une page est créé, mis à jour ou supprimé ?
Pour obtenir les meilleurs résultats, penchez-vous d’abord sur ce que vous souhaitez
utiliser à long terme plutôt que sur une solution temporaire.
Dans le cadre d’un plan de gouvernance, déterminez qui fait quoi. Par exemple, qui crée
des sites, qui contrôle les mots clés dans la recherche ou qui gère les métadonnées et
vérifie qu’elles sont correctement appliquées ?
La plupart partie de ces informations doivent être expliquées par les plans de gestion des
enregistrements et des documents, mais déterminez également les coûts de stockage du
38
contenu. Évaluez les limites de la planification de la capacité pour les documents et les
éléments, sans perdre de vue les critères de performance et d’évolutivité.
Important :
Une équipe de gouvernance doit identifier un processus d’examen périodique du site qui
permet de vérifier que celui-ci est conforme à un plan de gouvernance.
Gouvernance de l’accès aux informations
Un autre aspect de la gestion des informations consiste à déterminer qui a accès au
contenu : comment celui-ci est-il disponible en interne et en externe et à qui est-il
accessible ? Veillez à vous pencher sur l’accès au contenu lorsque vous concevez une
solution et des sites. Cela empiète sur la gouvernance des technologies de l’information
lorsque vous envisagez la totalité de l’environnement. Posez-vous les questions
suivantes :
Autorisations et audiences
Comment dois-je structurer les autorisations dans un site ?
Comment dois-je cibler le contenu sur des audiences spécifiques ?
Accès
Comment dois-je rendre ce contenu accessible aux utilisateurs internes ?
Comment dois-je rendre ce contenu accessible aux utilisateurs externes ?
Équipe de gouvernance
La gouvernance de l’architecture des informations requiert la participation de tous les
groupes qui prennent part à sa réussite. Une équipe de gouvernance doit comprendre les
membres principaux suivants :
Architectes de l’information ou taxonomistes
Dans la mesure du possible, incluez un architecte des informations professionnel
dans l’équipe de planification et faites-le participer à l’équipe de gouvernance.
Agents préposés à la conformité
Vous devez également inclure des agents préposés à la conformité ou d’autres
personnes ayant pour tâche de vérifier que les exigences juridiques ou de conformité
sont satisfaites.
Travailleurs de l’information influents
Incluez des travailleurs de l’information influents afin de vous assurer que les
processus et la structure configurés par l’équipe sont utilisables.
Informaticiens et responsables informatiques
Des représentants du service informatique doivent être inclus.
39
Responsables de division
L’objectif ultime de l’architecture des informations étant de répondre aux besoins de
l’entreprise, il est essentiel que des représentants des divisions de l’entreprise jouent
un rôle principal dans cette équipe de gouvernance.
Parties prenantes de la direction
Les parties prenantes de la direction constituent une composante essentielle de
l’équipe de gouvernance. Bien que ces personnes puissent ne pas assister à toutes
les sessions de l’équipe de gouvernance, il est nécessaire d’inclure ce rôle pour que
l’équipe de gouvernance demeure responsable face à sa mission. En outre, le
sponsor exécutif permet de s’assurer que des tests d’évaluation sont utilisés pour
évaluer la progression de l’effort continu de gouvernance de l’architecture des
informations.
Outre ces parties prenantes principales, suivant le type d’entreprise, vous pouvez décider
d’inclure d’autres participants, tels que les suivants :
responsables de développement ;
formateurs ;
responsables informatiques ;
parties prenantes financières.
La meilleure façon de gérer l’équipe de gouvernance de l’architecture des informations
consiste à s’appuyer sur la culture et sur les méthodologies d’une entreprise. Toutefois,
voici quelques conseils généraux :
Réunissez-vous régulièrement et suffisamment longtemps, notamment au cours des
premières sessions, pour analyser chaque question.
Appliquez les bonnes pratiques de gouvernance de l’architecture des informations
dans les délibérations. Par exemple, vous pouvez utiliser un site de collaboration
correctement conçu pour enregistrer les délibérations et gérer les artefacts.
Informez l’ensemble de l’organisation (et recueillez ses besoins) à l’aide d’un site
Web et d’enquêtes en ligne.
Gérez un ensemble de jalons et un calendrier partagé.
Envisagez le pilotage des pratiques de gouvernance de l’architecture des
informations dans certaines divisions de l’organisation et l’utilisation de cette
expérience pour améliorer progressivement ces pratiques dans l’ensemble de
l’organisation.
40
Ressources pour la planification de l’architecture des informations Le tableau suivant présente des ressources qui permettent aux architectes de
l’information de planifier l’architecture des informations de votre solution SharePoint
Server :
Ressources pour l’architecture des informations
Pour planifier … Voir …
Structure des
sites et des sous-
sites
Planifier les sites et les collections de sites (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cb6871cc-
7fc5-4b54-9940-8c0ed51cb08f(Office.14).aspx)
Bibliothèques de
documents
Identifier les utilisateurs et analyser l’utilisation des documents
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/185da9e8-9ed1-4bf1-bfb5-2a5a874f2a19(Office.14).aspx)
Planification de bibliothèque de documents (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/33b67ac7-
54c3-42d8-87cd-5d7a00f7294b(Office.14).aspx)
Planification du stockage de contenu d’entreprise (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/9994b57f-
fef8-44e7-9bf9-ca620ce20734(Office.14).aspx)
Navigation Planifier la navigation du site (SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/89bc3f15-d823-445f-9bea-
27d5abf3b488(Office.14).aspx)
Métadonnées Planifier les métadonnées gérées (SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/522699b0-8a89-46ef-
9c40-d4c222a863b8(Office.14).aspx)
Planifier les types de contenu et les flux de travail (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/63bb092a-
00fe-45ff-a4b8-d8be998d1a3c(Office.14).aspx)
41
Pour planifier … Voir …
Expiration du
contenu
Planification des stratégies de gestion des informations
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/4de4007d-a45f-419d-9512-
824421e14380(Office.14).aspx)
Gestion des
enregistrements
Planification de la gestion des enregistrements (SharePoint
Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/1c030561-
e15f-43a0-9ef2-f43e67fb4c67(Office.14).aspx)
Déplacement du
contenu
Planifier le déploiement de contenu (SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/edcdacca-8013-460e-
95a0-d2b83b6cc7ef(Office.14).aspx)
Planifier des flux de travail (SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/adc8aefd-8c4e-4824-8676-
c61c10d18061(Office.14).aspx)
Modèles Utilisation de modèles de sites et de définitions de sites
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=119099&clcid=0x40c)
Approbation de
contenu
Contrôle de version, approbation du contenu et planification de
l’extraction (SharePoint Server 2010)
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/428b488e-2807-4ef0-
b942-91cb09d8921c(Office.14).aspx)
Planifier l’approbation et la planification du contenu
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/b43e9421-66b8-4cfc-ba06-
f772ae7420e8(Office.14).aspx)
Stratégies de
gestion des
informations
Planification des stratégies de gestion des informations
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/4de4007d-a45f-419d-9512-
824421e14380(Office.14).aspx)
42
Pour planifier … Voir …
Informatique
sociale
Planifier en vue de l’interaction sociale et de la collaboration
(SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/4c7e118f-e3f3-450d-acf1-4e219c932fce(Office.14).aspx)
Implications en matière de sécurité et de confidentialité de la
liaison de mise en réseau (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/9662467a-cf63-4650-
a629-081b3a50ba5d(Office.14).aspx)
Étude de cas : gouvernance de l’architecture des informations pour éliminer le chaos lié au contenu Fabrikam, Inc. est un constructeur et exportateur mondial de pièces détachées
d’automobile telles que les pompes à carburant, les pompes à eau, les amortisseurs, les
plaquettes de frein et diverses pièces de moteur. La société compte 13 000 employés
dans le monde et plus de cinquante sites de production répartis sur plusieurs secteurs
géographiques. L’organisation informatique de Fabrikam assure le déploiement,
l’exploitation et la prise en charge des technologies de l’information telles que la
messagerie, la gestion des fichiers et la technologie Internet, ainsi que le développement
de solutions informatiques, telles que le site Web d’entreprise.
Au sein de Fabrikam, le contenu était traditionnellement stocké dans des répertoires de
fichiers partagés répartis entre des serveurs de fichiers locaux sur les différents sites de
la société. Cette approche finit par rendre le contenu chaotique. Du fait de la duplication
en masse de contenu clé, il devint difficile de déterminer la version « officielle » d’un
fichier. La taxonomie des métadonnées de contenu était très limitée et était tributaire de
ce que le système de fichiers pouvait prendre en charge. Étant donné que les divisions
de l’entreprise créaient des modèles uniques et personnalisés pour les documents
courants tels que les ordres de fabrication, les propositions commerciales ou les
documents sur les ressources humaines, il était difficile de comparer les documents entre
les divisions.
Face à l’hétérogénéité manifeste de l’architecture des informations basée sur les
partages de fichiers, des responsables au sein de Fabrikam rendirent obligatoire
43
l’adoption de nouvelles technologies de portail dans le but d’atteindre les objectifs
suivants :
moderniser leur architecture des informations ;
déplacer le contenu des partages de fichiers vers des bibliothèques dans des sites
portail ;
fournir un accès central au contenu et aux applications telles que les soumissions de
notes de frais ;
fournir une page d’accueil permettant aux employés de Fabrikam de prendre
connaissance des communications centrales.
La phase suivante de l’évolution de l’architecture des informations de Fabrikam était en
route.
Le diagramme suivant illustre l’architecture initiale du portail Fabrikam. Un portail
d’entreprise au sommet de l’architecture fournissait un emplacement central à partir
duquel étaient diffusées des informations générales sur l’entreprise. Au niveau suivant,
quelques sites fournissaient des ressources partagées à l’organisation, à l’image des
ressources humaines, des services juridiques et des services financiers.
Dans l’architecture Fabrikam, sous le niveau des ressources partagées se trouvaient des
portails de division pour les différents bureaux régionaux de Fabrikam. Initialement,
l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie de l’Est étaient les régions pilotées.
Progressivement, d’autres portails de division furent ajoutés : Australie, Afrique et
Amérique du Sud. Chaque portail de division contenait des référentiels pour ses
stratégies, ses conceptions de produit, ses activités de recherche et développement et
ses données client.
44
45
Le résultat du passage de la collaboration basée sur des partages de fichiers à la
collaboration basée sur des portails était décevant, tant du point de vue des promoteurs
de la solution reposant sur les portails que de celui de la force de travail de Fabrikam. Le
« chaos lié au contenu » n’avait pas été atténué, mais était simplement passé des
partages de fichiers aux sites portail.
Étant donné que les fonctions clés au sein de Fabrikam, telles que l’achat de matières, la
relation client, la conception et la spécification des pièces et même certains processus de
ressources humaines, intervenaient au niveau de la division, chaque division avait
développé du contenu local pour prendre en charge ces fonctions. Les instructions de
stratégie, les projets et spécifications de pièces, les documents personnels, les
documents liés à la relation client et le contenu similaire étaient créés et gérés
localement. Les modèles et les métadonnées de ces documents divergeaient d’un portail
de division à l’autre. Les métadonnées devenant de plus en plus spécifiques à chaque
division, la recherche de contenu d’une division à l’autre s’avéra plus difficile. Lorsqu’un
document était trouvé parmi des divisions, il était souvent copié à partir du portail d’une
autre division pour qu’il soit plus accessible. En raison de la prolifération des doublons, il
devint de plus en plus difficile de rechercher la version « officielle » d’un document. En
outre, certains documents dans les portails de division étaient sécurisés de telle sorte
que les employés des autres divisions ne pouvaient pas les afficher. Bien que cela fût
approprié lorsqu’un document était en cours d’élaboration, il n’existait pas de directive
stipulant le moment à partir duquel un document devait être consultable à l’échelle de
l’entreprise ni les modalités de cette mise à disposition.
Pour traiter le mécontentement grandissant à l’égard du portail, la société constitua une
équipe de stratégie, composée de responsables issus des différentes divisions de
Fabrikam, de membres de l’équipe informatique centrale et d’architectes de portail. Les
tâches de l’équipe étaient les suivantes :
évaluer l’état actuel du déploiement du portail SharePoint Server ;
recommander des modifications à apporter au portail ;
déterminer comment mesurer l’amélioration dans le temps.
L’équipe qui développa la stratégie de portail conclut que l’organisation en divisions de la
taxonomie de portail actuelle était la racine du problème. Chaque division dupliquait des
processus et stockait du contenu sans tirer parti du savoir-faire et des meilleures
pratiques développés dans les divisions homologues. Cela favorisait l’appauvrissement
de la collaboration, le gaspillage des ressources et la formation d’un chaos lié au
contenu. L’équipe en déduisit qu’il convenait de passer à une organisation plus
« opérationnelle » pour le portail d’entreprise. Les ressources partagées telles que la
46
technologie des informations et les finances étaient alors exposées dans la taxonomie de
portail au-dessus de toutes les divisions (et visibles de toutes celles-ci). L’équipe qui
développa la stratégie de portail conclut que les autres disciplines opérationnelles, telles
que la relation client, la relation fournisseur, la configuration des sites de production, ainsi
que la recherche et la conception devaient être déplacées depuis les silos de division
vers le même niveau que les ressources partagées dans la hiérarchie du site. Les
métadonnées associeraient des informations aux différentes divisions, et non à
l’emplacement du contenu.
47
L’illustration suivante représente l’architecture révisée du portail Fabrikam :
48
La réorganisation du portail Fabrikam de la sorte permit de faire collaborer des parties de
l’entreprise qui avaient des responsabilités similaires, mais qui n’étaient pas habituées à
travailler ensemble sur des standards et des processus. Par exemple, le stockage de
fichiers de conception dans un référentiel central obligea les différentes divisions à
travailler à la normalisation d’un outil de conception de pièces d’automobile. Ce
changement permet d’économiser de l’argent et de réduire les temps de formation. En
outre, les ingénieurs bénéficièrent de meilleures pratiques conceptuelles à l’échelle de
l’entreprise, sur lesquelles ils purent s’appuyer pour la mise en œuvre de nouveaux
projets de conception.
Voici un récapitulatif des avantages procurés par l’architecture de portail repensée :
elle offre un accès central aux informations ;
elle réduit la duplication de contenu ;
elle met en évidence la version officielle de chaque élément de contenu ;
elle normalise les métadonnées ;
elle normalise les modèles ;
elle favorise la collaboration et le partage des meilleures pratiques.
La refonte et la réimplémentation du portail n’étaient qu’un début. L’équipe qui développa
la stratégie de portail fut chargée par la direction d’assurer la gouvernance du portail. Par
conséquent, le groupe prit en charge les besoins des utilisateurs du portail en
développant des stratégies et des normes. Cela permit de promouvoir la
responsabilisation au sein de l’organisation et favorisa l’émergence d’un forum pour
l’évaluation et l’élaboration du portail, tant pour améliorer les fonctionnalités de celui-ci
que pour optimiser le retour sur investissement de l’entreprise dans la technologie
SharePoint Server. Le corps de gouvernance supervisa les éléments suivants :
normes de métadonnées ;
normes de modèles ;
directives indiquant à quel moment rendre disponibles les informations dans
l’ensemble de l’entreprise ;
conformité aux réglementations de l’entreprise et gouvernementales ;
normes de formation ;
normes de personnalisation du contenu.
Fabrikam constata rapidement un important retour sur l’investissement dans son portail.
Un an après le lancement du projet, l’équipe de stratégie fit un inventaire du contenu et
s’aperçut que sur 500 000 documents, seuls 230 étaient des doublons. La société évalua
à plusieurs millions de dollars les économies réalisées grâce à la centralisation des
efforts. En outre, une enquête menée auprès des employés montra une augmentation
sensible de la satisfaction à l’égard du portail. La collaboration était saine au sein de
Fabrikam.
49
Concepts Gouvernance de sites et de solutions (SharePoint Server 2010)
Vue d’ensemble de la gouvernance (SharePoint Server 2010)
Autres ressources Centre de ressources pour la gouvernance (éventuellement en anglais)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=200590&clcid=0x40c)
Planifier l’architecture des informations pour la gestion de contenu Web
(http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/7a74c8bf-83a2-4ee1-82e7-
c2e9dee78936(Office.14).aspx)
50
Planification de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc)
Publication : 22 juillet 2010
Microsoft SharePoint Server 2010 offre aux utilisateurs professionnels de nombreuses
fonctionnalités qui les rendent plus performants. Par exemple, SharePoint Server 2010
permet aux utilisateurs de collaborer les uns avec les autres, de baliser et d’évaluer le
contenu, de faire des publications et même de développer leurs propres solutions. Dotés
de toute cette puissance, les utilisateurs (et les organisations pour lesquelles ils
travaillent) ne peuvent que bénéficier d’avoir à disposition des instructions claires. Bref,
ils peuvent profiter d’un plan de gouvernance.
Ce livre blanc est axé sur ce que nous appelons la « partie frontale » de l’environnement
SharePoint, c’est-à-dire l’aspect métier de la gouvernance (les domaines qui ont une
incidence sur les utilisateurs professionnels). Il utilise une société fictive nommée
Contoso pour fournir de l’aide sur la planification et l’implémentation nécessaires de la
gouvernance de SharePoint Server 2010.
Télécharger le livre blanc :
Planification de la gouvernance dans SharePoint 2010 (version Microsoft Word)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=197150&clcid=0x40c).
Planification de la gouvernance dans SharePoint 2010 (version PDF)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=197174&clcid=0x40c).
51
Implémentation de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc)
Publication : 09 septembre 2010
Microsoft SharePoint Server 2010 offre aux utilisateurs professionnels un ensemble
enrichi de fonctionnalités qui les rendent plus performants. Il est nécessaire de suivre
une méthodologie précise pour comprendre leurs avantages et en tirer parti tout en
maintenant un certain niveau de cohérence et de contrôle au sein d’une organisation.
Ce document est axé sur l’aspect « principal » de la gouvernance dans SharePoint
(implémentation technique). Il fournit des conseils de haut niveau sur les nombreuses
options de configuration fournies par SharePoint Server 2010 pour vous aider à gérer
l’environnement au mieux pour tous. Pour plus d’informations sur l’aspect « frontal » de
la gouvernance dans SharePoint (aspect métier), voir le livre blanc suivant : Planification
de la gouvernance dans SharePoint 2010 (livre blanc).
Télécharger le livre blanc :
Implémentation de la gouvernance dans SharePoint 2010 (éventuellement en
anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=201194) (version Microsoft Word)
Implémentation de la gouvernance dans SharePoint 2010 (éventuellement en
anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=201195) (version PDF)
Implémentation de la gouvernance dans SharePoint 2010 (éventuellement en
anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=201196) (version XPS)
52
Procéder au suivi ou au blocage des installations SharePoint Server 2010
Publication : 10 juin 2010
Étant donné que les déploiements des Produits Microsoft SharePoint 2010 sont gérés au
niveau de la batterie de serveurs, un déploiement de SharePoint ne possède pas
d’informations sur les autres déploiements de SharePoint pouvant exister dans la même
entreprise. Les administrateurs ont besoin de ces informations pour gérer et contrôler
tous les déploiements dans l’entreprise. Ils ont par exemple besoin de savoir si un
déploiement a été configuré en fonction des exigences de l’organisation ou de connaître
le nombre de déploiements non autorisés existant dans l’entreprise. Les Produits
SharePoint 2010 offrent la possibilité de procéder au verrouillage, au suivi, voire au
blocage des installations aléatoires de Microsoft SharePoint Server 2010.
Dans cet article :
Bloquer les installations
Effectuer le suivi des installations
Bloquer les installations Si vous souhaitez empêcher les utilisateurs d’installer SharePoint Server 2010 et les
produits associés, définissez la clé de Registre suivante à l’aide de la stratégie de groupe
dans les services d’annuaire Active Directory :
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Shared Tools\Web Server Extensions\14.0\
SharePoint\DWORD DisableInstall
Pour bloquer les installations, définissez DWORD DisableInstall=00000001.
Lorsque cette clé de Registre est définie, les utilisateurs qui essaient d’installer
SharePoint Server 2010 reçoivent le message d’erreur suivant :
L’installation SharePoint est bloquée dans votre organisation. Pour plus d’informations,
contactez l’administrateur réseau.
Pour définir une valeur de Registre à l’aide de la stratégie de groupe, vous pouvez utiliser
un fichier .admx dans Windows Server 2008 ou une applet de commande Windows
PowerShell dans Windows Server 2008 R2. Pour plus d’informations sur la configuration
de valeurs de Registre à l’aide des stratégies de groupe dans Windows Server 2008, voir
le Guide de référence de la syntaxe ADMX de stratégie de groupe
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=194348). Pour plus d’informations sur la définition
de valeurs de Registre à l’aide des stratégies de groupe dans Windows Server 2008 R2,
voir Définir une valeur de clé de Registre depuis la ligne de commande à l’aide d’applets
de commande PowerShell de stratégie de groupe (éventuellement en anglais)
53
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=194345). Pour des informations générales sur les
stratégies de groupe, voir Stratégie de groupe
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=177635) sur TechNet.
Effectuer le suivi des installations Un marqueur de services de domaine Active Directory (AD DS, Active Directory Domain
Services) appelé « point de connexion de service » identifie les serveurs des Produits
SharePoint 2010 dans une organisation. Pour utiliser ce marqueur, créez un conteneur
dans les services AD DS et définissez les autorisations pour le conteneur avant
d’installer des Produits SharePoint 2010 dans l’environnement. Ensuite, lorsque vous-
même ou un utilisateur dans votre domaine exécutez l’Assistant Configuration des
produits SharePoint dans le cadre de l’installation de SharePoint Server 2010, ce
marqueur est défini et peut faire l’objet d’un suivi à l’aide des services AD DS. Vous
devez définir ce marqueur pour chaque domaine existant dans votre organisation si vous
souhaitez effectuer le suivi des installations dans tous les domaines. Ce marqueur est
supprimé des services AD DS lorsque le dernier serveur est supprimé d’une batterie de
serveurs. Vous pouvez également définir le marqueur à l’aide de Windows PowerShell.
Le marqueur contient l’URL du service de détection d’applications et d’équilibrage de la
charge (également appelé « application du service de topologie ») pour la batterie de
serveurs.
Vous devez accorder l’autorisation d’écriture sur ce conteneur à tous les comptes
d’utilisateurs ou comptes de domaine susceptibles d’exécuter l’Assistant Configuration
des produits SharePoint. Si le compte n’est pas autorisé à écrire sur ce conteneur,
l’avertissement suivant apparaît dans le fichier journal de l’Assistant Configuration des
produits SharePoint :
Échec de l’ajout du point de connexion de service pour cette batterie de serveurs.
Impossible de créer un point de connexion de service dans le domaine Active Directory
actuel. Vérifiez que le conteneur SharePoint existe dans le domaine actuel et que vous
disposez des droits en écriture sur ce conteneur. »
Pour créer le conteneur dans Active Directory et définir les autorisations, vous pouvez
utiliser la fonctionnalité Modification ADSI (Active Directory Service Interfaces).
Pour créer un conteneur de point de connexion de service pour effectuer le suivi
des installations
1. Sur le contrôleur de domaine, cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils
d’administration, puis cliquez sur Modification ADSI, ou utilisez un outil
54
d’administration à distance pour vous connecter à Modification ADSI à partir d’un
autre ordinateur.
2. Dans le menu Action, cliquez sur Se connecter et connectez-vous au domaine à
utiliser.
3. Dans l’arborescence de la console, développez la connexion, développez le nom de
domaine, puis cliquez sur CN=System.
4. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit dans la zone blanche,
cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur Objet.
5. Dans la boîte de dialogue Créer un objet, dans la zone Sélectionnez une classe,
cliquez sur conteneur, puis sur Suivant.
6. Dans la zone Valeur, tapez Produits Microsoft SharePoint comme nom de
conteneur, puis cliquez sur Suivant.
Il s’agit du nom par défaut.
Remarque :
Vous pouvez utiliser d’autres noms. Toutefois, dans ce cas, vous devez créer une
stratégie de groupe pour les ordinateurs du domaine afin de définir une valeur de chaîne
ContainerDistinguishedName sous la clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SharePoint. Cela permet à
l’Assistant Configuration des produits SharePoint de détecter le nouveau nom.
7. Cliquez sur Terminer.
Le conteneur est créé.
8. Cliquez avec le bouton droit sur le conteneur (CN=Produits Microsoft SharePoint),
puis cliquez sur Propriétés.
9. Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Ajouter.
10. Dans la zone Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes,
ajoutez les utilisateurs qui doivent écrire sur ce conteneur, puis cliquez sur OK.
Notez que si un utilisateur qui ne peut pas écrire sur ce conteneur installe SharePoint
Server 2010, aucune entrée n’est créée. Songez à accorder l’autorisation à tous les
utilisateurs authentifiés afin de pouvoir effectuer le suivi de tous les objets.
11. Dans la zone Noms d’utilisateurs ou de groupes, sélectionnez les noms que vous
avez précédemment ajoutés, puis, sous la zone Autorisations, cliquez sur Options
avancées.
12. Dans la zone Liste des autorisations, sélectionnez les noms que vous avez
précédemment ajoutés, puis cliquez sur Modifier.
13. Dans la boîte de dialogue Entrée d’autorisation pour Produits Microsoft
SharePoint, dans la zone Autorisations, activez la case à cocher Autoriser pour
Créer des objets serviceConnectionPoint, puis cliquez sur OK.
Pour valider ce processus, installez et déployez une nouvelle batterie de serveurs
SharePoint dans l’environnement, puis vérifiez si le point de connexion de service a été
55
créé correctement. Si tout fonctionne, un nouvel objet GUID se trouve sous le conteneur
Produits Microsoft SharePoint. Cliquez avec le bouton droit sur l’objet, puis cliquez sur
Propriétés. L’URL du service de détection d’applications et d’équilibrage de charge de la
batterie de serveurs est répertoriée.
Un script permet de recenser tous les noms de serveurs des Produits SharePoint 2010
dans un domaine. Pour obtenir le script, voir Répertorier toutes les zones
SharePoint 2010 dans un domaine en vérifiant le marqueur AD
(http://gallery.technet.microsoft.com/ScriptCenter/fr-fr/af31bded-f33f-4c38-a4e8-
eaa2fab1c459 dans le Centre de script.
Appliquez la procédure suivante pour ajouter ou mettre à jour le point de connexion
service pour la batterie de serveurs actuelle dans les services AD DS.
Pour définir un point de connexion de service dans les services AD DS à l’aide de
Windows PowerShell
1. Vérifiez que vous disposez de la configuration minimale suivante : Voir Add-
SPShellAdmin.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes.
3. Cliquez sur Produits Microsoft SharePoint 2010.
4. Cliquez sur SharePoint 2010 Management Shell.
5. À l’invite de commandes de Windows PowerShell, tapez la commande suivante.
Set-SPFarmConfig -ServiceConnectionPointBindingInformation
ChaîneAvecInformationsLiaison
Où :
ChaîneAvecInformationsLiaison représente généralement l’URL du service de
détection d’applications et d’équilibrage de la charge. Notez qu’à la place de
cette URL, cette variable peut contenir toute chaîne valide de votre choix, telle
que l’URL de l’Administration centrale.
Pour obtenir l’URL du service de détection d’applications et d’équilibrage de la
charge, exécutez la commande suivante.
Get-SPTopologyServiceApplication | select URI
Cette commande retourne l’URL du service de détection
d’applications et d’équilibrage de la charge. Pour plus d’informations, voir Get-
SPTopologyServiceApplication (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/fc40e2b8-5710-4034-b37f-b4e61008410a(Office.14).aspx).
56
6. Lorsque vous êtes invité à confirmer cette action, tapez Y.
Pour plus d’informations, voir Set-SPFarmConfig (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/fc9fd625-0df1-467a-bd31-16b7e29fbca9(Office.14).aspx).
Appliquez la procédure suivante pour supprimer le point de connexion service pour la
batterie de serveurs actuelle dans les services AD DS.
Pour supprimer un point de connexion de service dans les services AD DS à l’aide
de Windows PowerShell
1. Vérifiez que vous disposez de la configuration minimale suivante : Voir Add-
SPShellAdmin.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes.
3. Cliquez sur Produits Microsoft SharePoint 2010.
4. Cliquez sur SharePoint 2010 Management Shell.
5. À l’invite de commandes de Windows PowerShell, tapez la commande suivante.
Set-SPFarmConfig -ServiceConnectionPointDelete
6. Lorsque vous êtes invité à confirmer cette action, tapez Y.
Pour plus d’informations, voir Set-SPFarmConfig (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/fc9fd625-0df1-467a-bd31-16b7e29fbca9(Office.14).aspx).
Appliquez la procédure suivante pour obtenir les informations sur le point de connexion
service pour la batterie de serveurs actuelle dans les services AD DS.
Pour rechercher le point de connexion de service pour une batterie de serveurs à
l’aide de Windows PowerShell
1. Vérifiez que vous disposez de la configuration minimale suivante : Voir Add-
SPShellAdmin.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes.
3. Cliquez sur Produits Microsoft SharePoint 2010.
4. Cliquez sur SharePoint 2010 Management Shell.
5. À l’invite de commandes de Windows PowerShell, tapez la commande suivante.
Get-SPFarmConfig -ServiceConnectionPoint
Pour plus d’informations, voir Get-SPFarmConfig (http://technet.microsoft.com/fr-
fr/library/83a26555-6b6e-4959-9a6a-bdef049de2a2(Office.14).aspx).