Formation de Formation de formateurs en sciences formateurs en sciences
économiqueséconomiquesURFIST DE PARISURFIST DE PARIS
Véronique MESGUICH
INFOTHEQUEPOLE UNIVERSITAIRE LEONARD DE VINCI
20 janvier 2005
Plan de l ’intervention
Présentation du Pôle et des activités pédagogiques de l ’Infothèque
Didactique de l ’information dans les domaines économiques et financiers
Les 4 étapes fondamentales
Ateliers pratiques
Le Pôle Universitaire Léonard de Vinci
Premier établissement universitaire départemental, implanté au cœur du quartier d'affaires de Paris - La Défense
4 formations après bac 8 formations de 3ème cycle Centre de Formation d'Apprentis Instituts de formation continue 7 établissements et écoles associés.
Les missions de l ’Infothèque
Centre d'information multimédia du Pôle universitaire, l'Infothèque est spécialisée en économie, gestion, sciences et technologies.
Axe pédagogique : programme de formation à la maîtrise de l'information
Axe entreprises : accueil spécifique des entreprises, service d ’info économique
Axe formation continue : séminaires inter et intra-entreprises de formation aux outils et méthodes de veille et d ’IE.
Les activités pédagogiques de l’Infothèque
Le service pédagogique, mis en place dès 1995, a pour vocation de développer et valoriser la formation des étudiants aux outils et méthodes de recherche d'information.
Objectifs généraux : Former les étudiants à la maîtrise de l'information et contribuer ainsi à leur réussite universitaire. Il s'agit d'apprendre à maîtriser les outils de recherche, mais aussi de développer une culture de l'information. Mélange intégrant méthode, autonomie, goût du savoir et curiosité intellectuelle.
La progression pédagogique 1. Infothèque Mode d'Emploi (IME)
Cette présentation des ressources et services de l'INFOthèque est planifiée lors de la période d'intégration des étudiants entrants au Pôle. L'objectif est de s'approprier les lieux, identifier les ressources documentaires et les principaux outils de recherche.
2. Travaux dirigés de recherche d'information (TD) Ces séances d'initiation à la recherche d'information concernent en priorité les
étudiants de 1ère année. Les étudiants se familiarisent avec les outils de recherche à partir d'une étude de cas. Il peut s'agir d'un exercice proposé par l'Infothèque ou d'un travail documentaire dans le cadre d'un enseignement.
3. Perfectionnement à la maîtrise de l'information Il s'agit d'apporter un complément aux formations initiées en premier cycle, les objectifs de formation étant plus axés sur des enjeux d'ordre professionnel. Sont proposées : . des formations à la recherche d'information appliquées à une discipline. Elles concernent principalement des étudiants de fin de 1er cycle au 3ème cycle. Elles permettent d'identifier les ressources d'information dans un domaine (marketing, économie, logistique) et de perfectionner sa méthodologie de recherche.
. des formations à la recherche d'information avancée sur internet.Il s'agit de faire prendre conscience des limites des outils de recherche " classiques ", et de la nécessité d'une méthodologie propre à la recherche sur Internet
4. Modules « veille et intelligence économique » destinés aux étudiants de 3ème cycle. Panorama des enjeux, méthodes, sources et outils de l’IE.
Moyens : environ 8 formateurs internes + 1 intervenante extérieure Salles multimédia de l ’Infothèque (2 salles, 12 postes chacune)
Salles multimédia du Pôle (16 à 25 postes)
Quelques chiffres…
. L ’augmentation des IME est du à la création des « IME emploi »
. Sont comptabilisées les heures de face à face pédagogique
0
50
100
150
200
250
2000/01 2001/02 2002/03 2003/04
IMECoursTD
Quelques tendances... Activité concentrée dans le temps (périodes
denses : octobre, novembre, février, mars) Complexification de la gestion administrative
(demande d ’engagement…) Problèmes de répartition des interventions dans
l ’équipe (8 personnes concernées + 1 intervenante extérieure)
Rationalisation du temps passé à la réactualisation des supports et accroissement de l ’auto-formation
Les 5 règles d’or
1. Intégrer le module aux enseignementsdisciplinaires : Relais enseignants, application directe à un cours, étude de cas, exposé…
2. Donner du sens : Eviter l’effet « catalogue de ressources ».Trouver un fil conducteur et une progression
3. Evaluer par une ou plusieurs notes (contrôle continu, examen…)
4. Répartir les étudiants en petits groupes (pas d’amphis !)
5. Ne pas sur ou sous-estimer le volume horaire nécessaire
Caractéristiques de l’information dans les domaines
économiques et financièrs Ressources académique vs ressources
professionnelles L’importance du web invisible Des supports nombreux et parfois redondants,
évolution rapide sur les cinq dernières années (mode d’interrogation des bdd)
De nombreuses données à valeur ajoutée et payantes
Pérennité variable de l’information (documents académiques/données business
Adéquation bases de données/couverture géographique
Typologie des données économiques et financières
Données bibliographiques (bases bibliographiques : articles, thèses, documents de recherche…)
Documents primaires : articles presse, études de marché, rapports…
Données chiffrées : bilans entreprises, statistiques...
Organismes
officiels
Pressejuridique Sites web
Plaquettes
BDD juridiquesOrganismes
rechercheNormalisation
Sites web universitaires
entreprises
Presse scientifique et techniqueNewsletters
Portails juridiques
Presse PQN PQR sectorielle
BDD articlescolloques brevets
Syndicats professionnels
CCI
BDD info
financière
Syndicats professionnels
Organismes officielsStats
Etudes de marché
PressePQN PQR sectoriellenewsletters
Portails professionnels
Presse
BDD
Organismes officielsPara-publics
Syndicats professionnels
Sites web
Portails
Données juridiques
Données marketing/secteurs
Données techniques
Données entreprises
BDD versus Internet (selon les types d’informations)
Internet BDD
Articles de presse -Bilans d’entreprisesEtudes de marchéRapports de brokersEtudes paysDonnées d’actualité
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Les paradoxes de la formation Paradoxe n°1 : Ce sont souvent les étudiants
les plus qualifiés qui bénéficient le plus de la formation…
Paradoxe n°2 : Le rôle de formateur est il contradictoire avec le rôle de médiateur ?La formation doit servir à mettre en valeur le fond de la bibliothèque et renforcer l’autonomie (supports électroniques au détriment d’outils papier ? Quel degré d’autonomie pour les usagers ?)
Le contexte pédagogique général
De l’enseignant pédagogue (médiateur) à l’enseignant expert
« Savoirs théoriques » versus « savoirs d’expérience »
Qualification versus compétence « Savoir faire » versus «savoir être » Des attentes mal définies
Identifier des ressources pédagogiques
FORMIST (réseau francophone pour le formation à l'usage de l'informationdans l'enseignement supérieur, aide à la préparation de cours, échanges d ’expériences sur la formation à la maîtrise de l ’information) http://formist.enssib.fr
Ecolinehttp://web.ccr.jussieu.fr/urfist/Ecoline/Ecoline.html
Université de Montréalhttp://mapageweb.umontreal.ca/deschatg/ressources.html
Information literacy in economicshttp://faculty.samford.edu/~beashmor/istm/economics.htmlhttp://www.tnstate.edu/library/InfoLit/econinfolit.htm
Les étapes
Etape 1 : Analyse des besoins Recueil des informations Rédaction cahier des charges – proposition
Etape 2 : Conception du module Etape 3 : Animation du module Etape 4 : Evaluation
Etape 1 : analyse des besoins
Qui est à l’origine de la demande ? Quels sont les objectifs de la formation ? Les
capacités attendues ? Quel sera le public (nombre, niveau
d’étude ?) Quel est leur degré de connaissance du sujet ?
Prévoir les aspects logistiques : dates, lieux, matériel et ressources nécessaires
Conception de la fiche pédagogique : choix de l ’intitulé
Etape 2 : Conception du module
Choix des contenus Choix des méthodes pédagogiques
expositive, heuristique, applicative
Conception du support(Ce travail doit-il être mené en groupe?)
Conception des exercicesValidation, élaboration d’un corrigé
Choix des méthodes : rappel
PAROLE. Démonstration : méthode expositive
. Questions/réponses : méthode interrogative
ACTION. Activité heuristique: faire prendre conscience aux étudiants qu’ils ne savent pasSupports possibles :Quizz (QCM) Etude de cas
. Activité applicative:Permettre de s’approprier la théorie grâce à l’application.Supports possibles :Quizz (QCM) Exercices individuels, sous-groupes ou binômes Etude de cas
Les 10 règles d’or de la démonstration (source : Profession
formateur, ed. Demos) 1. Soyez vivant 2. Soyez concret 3. Soyez structuré 4. Soyez limpide 5. Soyez concis et précis 6. Méfiez vous des
évidences 7. Ménagez des silences
de quelques secondes
8. Reformulez et reformulez
9. En cas d’incompréhension, changez de mode d’explication
10. Méfiez vous des mots parasites
La conception du support
Aller à l’essentiel ; ne pas confondre l’outil et l’œuvre, le fond et la forme…
Choix du support physique : Powerpoint, support rédigé…
Démonstrations en direct ou copies d’écran? La question de la mise à jour Quels documents remettre aux étudiants ?
Quand? Comment capitaliser les supports de formation ?
Ne pas réinventer la roue…exploiter l’existant.
La place de l’autoformation
Avantages : souplesse, encourage l ’autonomie, moindre coût…
Inconvénients : manque de contrôle et d ’encadrement ; suppose une certaine maturité des étudiants
Plages d ’auto-formation « encadrée » dans les salles de l ’Infothèque
Auto-formation : retours d ’expériences...
Nécessité de poser des questions les plus précises possibles dans l ’énoncé de l ’exercice (sinon, risque de mauvaise interprétation)
Beaucoup de copiage…Les copies trop conformes sont signalées à la Direction des études
Remarques des étudiants : « long, compliqué, mais utile »
Etape 3 : l’animation
L’accueil des étudiants (et la maîtrise du trac…) et la présentation du module («vendre » l’utilité)
Les problèmes de « dernière minute » L’alternance théorie/pratique. La
maîtrise du temps La gestion des situations difficiles
Gérer le stress… Du perfectionniste
Il n’y a pas d’enseignant idéal…
Du conservateurLa nouveauté est source d’enrichissement…
De l’individualisteEchanger permet de diminuer le stress…
De l’émotifLes timides peuvent bénéficier d’un capital sympathie…
Du faiblePas de rigueur excessive…l’autorité naturelle découle de la compétence
Du débordéNe passez pas trop de temps à certaines tâches (ex: correction copies)
Source: Guide pratique de l ’enseignant, Foucher, 2003
Etape 4 : l’évaluation
Evaluation de la formation(cf « triangle de la désespérance »
Comment évaluer les connaissances acquises ?
Evaluation par les formateurs Evaluation par les étudiants
Le « triangle de désespérance »
Entre la première et la dernière ligne, il y aurait de 70 à 90 % de déperdition…
Ce que le formateur veut dire
Ce qu’il dit
Ce que le stagiaire entend
Ce que le stagiaire écoute
Ce qu’il comprend
Ce qu’il retient
Ce qu’il applique
L ’évaluation par les étudiantsRésultats du questionnaire anonyme distribué aux étudiants (119 questionnaires) : attentes
vis à vis de la séance
Apprendre à rechercher des informations, avoir une méthode 34Faire une recherche efficace et trouver rapidement les informations 30Connaître les différentes ressources, outils de l’Infothèque 22Mieux comprendre le fonctionnement de l’Infothèque 18Mieux se servir des outils informatiques 9Aucune attente 10Se repérer dans les espaces 8Savoir être autonome dans la recherche 4Pour recherche ou travaux de recherche en cours 2
L ’évaluation par les étudiants : difficultés rencontrées
Savoir sélectionner sources d'information 16
Utilisation des outils de recherche 13Problèmes informatiques 12Définition des mot-clés catalogue 6Identifier espaces et repérer docs 5Définition des sujets donnés 5Documents indisponibles 5Signalétique mal faite 2Vérifier pertinence des informations 3Rechercher en anglais 3Recherche articles de presse 2Aucune 34TOTAL 124
Les principaux obstacles
Humains. Les relais enseignants - la légitimité des documentalistes-formateurs. La répartition de l’animation parmi les personnes de l’équipe. La motivation des étudiants et leur comportement. Les relations avec l ’administration
Matériels. Problèmes d’accès aux données (nombre de licences, problèmes de connexion…). Problèmes de salles. Problèmes liés au nombre de groupes
Les « 10 facteurs de réussite » pour faciliter la collaboration
enseignants-professionnels de l ’information
1.Présence d'une médiathèque bien fournie.2. Travail en équipe, enseignement en collaboration.3. Respect mutuel entre les membres de l'équipe en ce qui concerne les connaissances et les compétences de chacun.4. Reconnaissance du fait qu'il s'agit d'une approche différente de ce qui existait antérieurement.5. Projet traité avec sérieux, attention portée à la façon dont le contenu sera appris et à celle dont les habiletés seront acquises.
6. Beaucoup de temps passé en équipe à planifier, à évaluer et à concevoir des activités.7. Grande importance accordée aux trois premières étapes du processus (démarrage, exploration et formulation).8. Mise en valeur de l'attachement émotif des étudiants à leur sujet (intérêt, implication, engagement).9. Conception de mini-cours en fonction des besoins, plutôt qu'un enseignement complet mais artificiel présentant trop de choses au mauvais moment.10. Environnement d'apprentissage où tout le monde collabore; entraide entre étudiants ayant atteint différents niveaux d'habiletés.
Source : Carol C. Kulthau, 1993, traduit par Paulette Bernhard, Université de Montréal
Exemple de guide à l ’attention des enseignants : l ’exemple de la Bibliothèque de l ’Université Lavalhttp://www.bibl.ulaval.ca/adele/guide_exercice.html#guide_exercice
En guise de conclusion…
Le paradoxe de la formation des étudiants de demain : « Les seules acquisitions qui présentent de réelles garanties d’avenir sont celles qui préparent à l’adaptation au changement et à la mobilité, car le monde du travail tel qu’il se dessine de nos jours est un univers en constante mutation ». Sommet du Québec et de la Jeunesse, Université de Montréal, 1999