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L’AVOCAT CONNECTE
Module Introductif Stéphane Larrière Atos Directeur Juridique en charge des achats et alliances groupe Auteur à titre privé du Blog « La Loi des Parties » www.laloidesparties.fr
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For Internal Use Agenda
1. Introduction
2. Données de connexion
3. Et les juristes ?
4. La technologie et ses enjeux
5. La technologie, la fin du droit ?
6. L’ubérisation n’aura pas lieu…
7. Recommendations
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For Internal Use Introduction
▶ Contexte:
Le développement accéléré des technologies nouvelles oblige, sous les pressions budgétaires, les professions du droit et les organisations « consommatrices de droit ou de prestations juridiques » à repenser
le travail et les services qu’ils offrent
la divulgation de leur savoir et de leurs connaissances
les liens de collaboration clients/fournisseurs
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▶ Objet de la présentation
Brosser un tableau des nouveaux enjeux que la technologie amènent aux métiers du droit
déterminer ce que avocats/ juristes doivent repenser pour rester efficaces et pérennes.
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For Internal Use 2 Données de connexion
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Croissance exponentielle
internet
+ réseaux
+ outils de
communication =
Dans le monde*,
3 millions d’emails envoyés par seconde
2,5 milliards d’individus connectés (+10% /an)
1,9 milliards d’individus utilisent les réseaux sociaux
(+25% /an)
Et en France*……
54 473 474 internautes (soit 83% de la population)
4h07 par jour de connexion via un ordinateur
58 minutes par jour via un smartphone.
68% des français inscrits sur un réseau social
1,5 heure d’utilisation par jour
28 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook, soit
42% de la population
* source: blog du modérateur pour 2014
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For Internal Use 3 Et les Juristes ?
Les avocats**……
57 000 Avocats en exercice
+ 42% en dix ans (soit 17 000 avocats)
moyenne d’âge de 43 ans (techno-
compatibilité)
un tiers exerce à titre individuel
Dans les entreprises*,
près de 16000 juristes d’entreprise
42% des directions ont moins de 10 ans d’existence
20% ont moins de 5 ans d’existence
6 *source: Signe DiStinctif -marketing et management des directions juridiques **Source: Ministère de la Justice, Nov. 2012
NOUS…
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For Internal Use 4 Les nouveaux enjeux de la technologie (1/3)
▶ La relation s’installe avant/ en deçà de tout contact car :
Présence numérique précède l’utilisateur/contact physique avec lui
Présence numérique peut se poursuivre au-delà de la relation
« googlisation » des personnes et des logos
les multiples présences en ligne (engagements, attitudes et comportements)
plus parlantes que les communications institutionnelles (publicités, sites, CV, etc..)
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Des enjeux qui attraient à la dimension média dont tout le monde peut se faire acteur
▶ L’image de l’entreprise/avocat/juriste est débordée/ dépassée
pas d’image = pas de client
propos en ligne de tiers communiquant (anciens fournisseurs, clients, collaborateurs)
perte de contrôle de son image (forum, avis etc.)
| 14-09-2015 | GOLD Task Force Group G | © Atos - For internal use
4 Les nouveaux enjeux de la technologie (2/3)
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? ? blog site web
Profil Linkedin
viadeo
Poser sa plaque… aujourd’hui, c’est imposer sa marque
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For Internal Use 4 Les nouveaux enjeux de la technologie (3/3)
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ce que autrui affiche/pense/dit à votre propos sur internet
ce que l’utilisateur
affiche/dit de lui sur les réseaux média sociaux
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For Internal Use 5 La technologie : la fin du droit ?
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« Sur l’Internet, l’abstraction façonne la réalité : votre commerce n’est pas répertorié dans le comparateur de prix ou le moteur de recherche, il fait faillite et disparaît […] Le comparateur, comme le moteur de recherche, devient l’intermédiaire entre l’offre et la demande » (Pierre Bellanger, La souveraineté numérique, Stock 2014)
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For Internal Use 5 La technologie : la fin du droit ?
Entrée dans cycle shumpeterien de l’économie Destruction créatrice menaces des modèles éco
Tendance déflationiste maintien des marges ?
Modèle de Gratuité et de partage quelles contreparties ?
Economie de partage dématérialisée Quel droit d’auteur?
Quelle confidentialité ?
Quelle valeur des données ?
Un temps qui s’accèlère
Immédiat versus temps du droit : comment gérer
l’antagonisme ? le cas VW
Quelle justice (délais ?) pour réparer le dommage à l’image dans un monde de communication ?
Défi de la production massive de docs qu’est-ce qui “fait contrat”
comment pérenniser les engagements dans un monde de multi contacts multi acteurs et production massive de documents
Incertitude +
imprévisibilité
dans les organisations
Des enjeux qui attraient à la dimension média dont tout le monde peut se faire acteur
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For Internal Use 4 L’ubérisation n’aura pas lieu ! (1/3)
▶ Avocat connecté est un juriste digital
– gérer son extension numérique
– écrire son histoire sur les réseaux
– société de comparaison et d’étalons
▶ travail en réseaux avec une collaboration sociale médiatique et une déontologie signe de confiance (plate-forme)
– intuitu personae
– avis
▶ réinventer le service autour du client et de la valeur en s’interrogeant sur les “plus” et le différenciant
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EXPERIENCE CLIENT
CONFIANCE ET DEONTOLOGIE
EXCELLENCE ET COMPETENCES
REINVENTER LES METIERS DU
DROIT
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For Internal Use 4 L’ubérisation n’aura pas lieu ! (2/3)
20 légales Communautés
Progamme de certification
Data
► leader international des services digitaux
intégrés
► CA Annuel 10Mds d’euros
► 90,000 employés dans 66 pays
Une direction Juridique (de juristes et de contract managers) connectée avec Lawnet
250
personnes
deal makers Business oriented
Knowledge management
Réseau
social
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Sociale Collaboration
Legal Think Tank
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For Internal Use 4 L’ubérisation n’aura pas lieu ! (3/3)
Une présence numérique:
▶ Orientation La présence numérique guide le client à travers le collecte d'informations et l'achat de décision et réduit ainsi l'effort nécessaire pour rechercher et évaluer les informations sur. Le client choisit entre les marques de sa / son « ensemble pertinent ».
▶ Sécurité et confiance professionnalisme attendu et garanti, que le client est au courant et / ou investi dans son choix (engagement/perception de la qualité).
▶ Differentiation distingue les compétences et l’offre de services par rapport à ceux de la concurrence et permet au client d'acheter avec le meilleur ajustement à son / ses propres valeurs
▶ Positionnement et influence
▶ Présence numérique positionne et est un outil d’influence sur les sujets permettant de démontrer son expertise… et peut personnaliser un peu plus la relation (intuitu personae)
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Investir dans la présence numérique est aujourd’hui essentiel
| 14-09-2015 | GOLD Task Force Group G | © Atos - For internal use
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7 Recommandations
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For Internal Use Thank you
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Stéphane Larrière Atos International Directeur Juridique en charge des achats et alliances groupe Auteur du Blog « La Loi des Parties » www.laloidesparties.fr