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La fidélisation au service du Rayonnement Web
Par Adrien O’Leary eCommerceCamp Montréal 01
29 novembre 2011
L’UGC et les avis aident :
• Meilleurs taux de clics (à mesurer pour vous)
– AdWords
– SEO
• Meilleurs taux de conversion (à mesurer)
• Meilleur positionnement (à mesurer)
– Google Shopping
– SEO
Des leviers
• Pages de remerciement
– Abonnement à un bulletin électronique
– Commande
• Revue des communications électroniques
– État de la commande
Parlons de vos clients
• Rendez-les vous heureux?
• Que disent-ils de votre commerce?
• En disent-ils quelque chose?
• Date de votre dernier téléphone avec un client?