Notre philosophie, votre
développement
Découvrez une approche inédite pour
vous accompagner dans le développement de votre entreprise et
de vos équipes
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Gagnez en efficacité,
concentrez-vous sur votre métier
Externalisez la recherche de
financements, le montage et la gestion
des dossiers de formation
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Lorem Ipsum Dolor
Catalogue de Formations SELECTION 2014 / 2015
Human Performance Solutions
+ de 35 modules de formation pour
réussir
Evoluez en toute sérénité en choisissant
les formations thématiques adaptées à vos besoins et à vos
objectifs
La performance au service de votre entreprise et de vos équipes
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B C
Human Performance Solutions
Introduction OU l’ELOGE DE l’ETRE HUMAIN
En parcourant le monde durant ces dernières années, une évidence nous est apparue : l’être humain est l’élément clé de toute réussite, de la plus modeste à la plus spectaculaire.
Des rizières du Viêtnam aux gratte-‐ciel de New York, rien ne serait possible sans la volonté et le bon sens des hommes et femmes.
L’Occident parle de talents, de compétences, nous, de savoir faire, de savoir être, mais encore faut-‐il le faire savoir 8
C’est cette réflexion qui nous a progressivement conduit à accompagner nos clients afin de les aider à repositionner l’humain au cœur de la performance durable de leurs entreprises et de leurs organisations. Nos formations sont avant tout une invitation au partage d’expériences, à l’enrichissement personnel. Posez vous quelques instants et imaginez demain avant de vous donner les moyens de relever le challenge. Nos équipes sont là pour vous.
SOMMAIRE
Découvrir notre approche……………………p3 Choisir sa formation par objectif……………..p4
• Accroître mon efficacité P10 • Accompagner mes équipes P13 • Réussir mes missions P16 • Développer mon activité P19 • Utiliser mes outils P21 • Gérer ma carrière P23 • Développer mon expertise P26 • Porter un autre regard P28
Calendrier des formations par thématique…..p5
• Développement personnel : DP • Ressources humaines : RH • Management : MGT • Marketing : MKT • Communication : COM • Négociation/Commercial : NEGO • Relation client : RC • Coups de Cœur :
Externalisez le montage et la gestion de vos dossiers de formation…………….…...p31 Quelques unes de nos références…………….p32 Bulletin d’inscription…… ……….…………....p33
Nouveauté 2015 : Ouverture d’un centre en Région Rhône Alpes
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Notre dispositif : Une équipe d’experts au service de votre performance Notre Equipe : une équipe de consultants & facilitateurs confirmés, dédiés aux formations inter & intra-‐entreprises. Des intervenants singuliers, issus du milieu professionnel variés (en activité en France et à l’étranger), des spécialistes de l’optimisation de vos ressources, des révélateurs de potentiels.
Nos champs d’actions : un champ d’actions regroupant développement personnel, ressources humaines, management, négociation, marketing, communication, relation client, éthique et RSE pour ne citer qu’eux.
Notre approche : une approche basée sur l’Intelligence Collective, le partage des savoirs et des expériences, orientée performance durable, alliant parcours académique, co-‐animations, focus, ateliers dédiés, études de cas, mises en situations filmées, facilitations, etc. Nos intervenants accompagnent aussi vos équipes sur le terrain*.
Nos Implantations : Un réseau de partenaires en France et à l’étranger pour accueillir vos formations dans les principales agglomérations françaises, ainsi qu’au cœur des Capitales européennes et de certaines destinations internationales (séminaires de motivation, de re-‐sourcing, kick-‐off & incentive).
*selon formation et objectifs
NOTRE PHILOSOPHIE – VOTRE DEVELOPPEMENT :
Valoriser le capital humain -‐ Révéler vos potentiels Développer vos talents – Déployer vos ressources
Créer de la valeur -‐ Anticiper sur l’avenir
NOTRE APPROCHE – VOTRE DEMARCHE :
L’humain au cœur de la réussite de l’entreprise & des organisations
Le respect des valeurs & de l’individu
La complémentarité des savoirs faire & des savoirs être
Human Performance Solutions
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Porter un autre regard…
Et si je prenais ma carrière en main ?
Outils, points d’étapes, autant de moyens de construire une stratégie d’emploi active et évolutive !
Gérer ma carrière Et si j’apprenais à mieux travailler
grâce aux outils disponibles ?
Écrits professionnels, réseaux sociaux, bureautique, la palette est vaste pour accroître mon efficacité.
Utiliser mes outils
Et si j’abordais ma fonction et mes missions sous un autre angle ?
Apprendre à m’adapter & à maîtriser mon environnement pour profiter de toutes les opportunités de développement qui s’offrent à moi.
Réussir mes missions Et si j’abordais mes équipes
différemment ?
Communication, management, motivation, des clés pour fédérer mes collaborateurs autour d’un objectif commun : la performance durable.
Accompagner mes équipes & Moi
Et si je travaillais autrement ?
Des outils et méthodes pour gagner en efficacité, me dégager du temps et atteindre mes objectifs.
Accroître mon efficacité
LES Formations 2014/2015 – PAR Objectif
Pages 13 à 15
Pages 26 à 28
Nous contacter anticipate academy
243 chemin des âmes du purgatoire 06600 Antibes – France Tel : (+33) 04 93 74 35 22 Mobile : (+33) 06 61 790 590 Fax : (+33) 09 72 23 13 67 [email protected] www.anticipate.fr
Page 31 Développer mon expertise
Pages 29 à 30
Bulletin d’inscription …Page 32
Conditions générales …Page 34
Et si je faisais appel à l’innovation & à ma créativité?
Des outils et méthodes différentes pour gagner en efficacité et me développer autrement.
Développer mon activité
Pages 22 à 23
Et si je maîtrisais les enjeux liés à l’évolution de mon secteur ?
Rencontrer des experts capables de me donner une vision globale afin d’anticiper sur l’évolutions de mon marché, une chance !
Pages 16 à 18
Et si je portais un autre regard à mon métier, à mon secteur ?
Des rencontres « improbables » pour créer des passerelles entre des Univers pas si éloignés que cela et aborder mon activité sous un angle novateur
Pages 31 à 32
Pages 24 à 25
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CALENDRIER DES Formations 2014 / 2015 – PAR THEMATIQUE
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL : DP / Communication : COM Connaissance de soi et communication positive Se connaître et developer une communication adaptée aux enjeux
• Public : Tout public
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour /stagiaire
• Dates : 15 et 16 juin 2015 - 28 et 29 Septembre 2015 26 et 27 Novembre 2015
Développer confiance et estime de soi S’affirmer dans ses relations professionnelles et gérer son stress plutôt que ses conséquences
• Public : Tout public
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour /stagiaire
• Dates : 21 et 22 mai 2015 - 8 et 9 Octobre 2015 - 12,13 novembre 2015
Optimiser et gérer son temps Se dégager du temps : identifier mes priorités pour mieux gérer mon quotidien
• Public : Tout public
• Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 350 € HT par stagiaire
• Dates : 17 Avril 2015, 2 octobre 2015, 6 novembre 2015
Prise de parole en public et coaching de réunion - Niveau 1 & 2 Devenir un orateur captivant
• Public : Managers et Chefs de projets, Directeurs commerciaux, chefs de secteurs, de même que tout salarié étant amené à prendre la parole dans un cadre professionnel, associatif ou bénévole • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Dates : 18 & 19 Juin 2015 - Niveau 1
29 et 30 octobre 2015 – 3 et 4 décembre 2015 Niveau 1
Présenter et vendre son projet Développer sa capacité à vendre ses idées en interne comme en externe
• Public : Salariés, Managers & chefs de projets
• Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Dates : 6 Juillet 2015, 25 Septembre 2015
Optimiser sa gestion de projets Les méthodes Agile Scrum, XP, DSDM
• Public : Chef de projet confirmé, Responsable d'application Web et smartphones,, Développeur informatique, Directeur de projet • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 590 € HT par stagiaire
• Dates : 10 Juillet 2015, 2 Novembre 2015
Optimiser ses écrits professionnels pour mieux communiquer Utiliser la force des mots pour informer et convaincre
• Public ? Toute personne concernée par les écrits professionnels (personnel administratif, comptable, commercial, etc.).
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour /stagiaire
• Dates : 11 - 12 mai et 12 Juin 2015 – 17 - 18 septembre et 2 novembre 2015
Maîtriser les outils bureautiques & informatiques Apprenez à mieux utiliser les outils afin d’optimiser votre temps et votre efficacité
• Public : Tous publics • Durée : 7 heures (1 jour) à 14H (2 jours) selon les niveaux et besoins
• Tarif : 350 € HT par jour /stagiaire
• Dates : Toute l’année
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CALENDRIER DES Formations 2014 – PAR THEMATIQUE
Négociation/Commercial : NEGO / Relation client : RC Maîtriser la notion d’accueil professionnel Faire la difference par l’accueil physique et téléphonique
• Public : Directeurs et animateurs de points de vente, de lieux accueillant du public, Vendeurs et conseillers de vente, Secrétaires, hôtesses de caisses, personnel en contact avec tous types de clients et prospects • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 350 € HT par jour /stagiaire
• Dates : 6 et 7 Avril 2015 – 17 et 18 septembre 2015
Négociation et gestion de la relation client Du prospect au client : les clés d’une réussite annoncée – ÉTAPE 1
• Public : Tout public en situation commerciale, de négociation et/ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour /stagiaire 50 € HT par stagiaire
• Dates : 25 et 26 Juin 2015 – 21 et 22 septembre 2015
Négociation et gestion de la relation client Du Client d’un jour au client de toujours : les clés d’un partenariat durable – ÉTAPE 2
• Public : Tout public en situation commerciale, de négociation et/ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 950 € HT par stagiaire
• Dates : 7 et 8 Septembre 2015 - 19 et 20 Novembre 2015 Les clés de la vente et de la négociation commerciale Maîtriser les techniques de négociation pour réussir
• Public : Tout public en situation commerciale ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 950 € HT par stagiaire
• Dates : 15 et 16 Juin 2015 – 23 et 24 Novembre 2015
Négociation et Développement commercial - entrainement intensif 100% de mises en situation - 0% de théorie • Public : Consultants, commerciaux, vendeurs, créateurs d’entreprises • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Dates : 6 Avril 2015 - 2 Octobre 2015
Fidéliser et gérer la relation client Accompagner le client vers une relation à forte valeur ajoutée • Public : Tout public en situation commerciale ou de vente (Directeurs, Managers, Conseillers, vendeurs), créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Dates : 9 et 10 Avril 2015 - 30 Novembre et 1er Décembre 2015
Appréhender et gérer les clients difficiles Apprendre à gérer les conflits et les tensions, traitement des exigences, des agressions, ....
• Public : Salariés, Managers , SAV, Services Contentieux, Personnes en lien avec public ou clients • Durée : 21 heures (3 jours)
• Tarif : 1250 € HT par stagiaire
• Dates : 13, 14 et 15 Avril 2015 – 16, 17 et 18 Septembre 2015
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CALENDRIER DES Formations 2014 – PAR THEMATIQUE
Management : MGT
Management, Leadership et Coaching Cursus complet de formation à l’approche systémique et aux outils du Management
• Public : Managers ou Futurs Managers • Durée : 35 heures (2 jours + 4 jours à la date de votre choix)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 26 et 27 Mars 2015 1er et 2 Juin 2015 + 4 jours à la date de votre choix
Manager une équipe, un service au quotidien Autorité, Suivi et Motivation : les outils du Manager Leader - ÉTAPE 1
• Public : Managers d'entreprise, créateurs ou chefs d'entreprise, futurs managers, demandeurs d'emploi • Durée : 14 heures (2 jours) à 21 heures (2 jours + 1 jour)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 19 et 20 Février 2015 6, 7 et 8 Avril 2015
22 et 23 Juin 2015 9, 10 et 11 Septembre 2015
14, 15 et 16 Décembre 2015 Manager : allier accompagnement et autonomie Faire grandir et gérer la cohésion de l'équipe : du Manager-Leader au Coach - ÉTAPE 2
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 15 et 16 Juin 2015 28 et 29 Septembre 2015 Management et motivation des commerciaux Les outils, l'esprit, les valeurs d’une réussite individuelle et collective
• Public : Directeurs et animateurs commerciaux, Chefs de regions, animateurs des ventes (terrain ou en magasin) • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 23 et 24 Juin 2015 – 24 et 25 Novembre 2015
Management de projets Cursus complet de formation aux outils de gestion de projets
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 590 € HT par jour / stagiaire
• Dates : Juin et Septembre 2015 (à définir)
Management de l’innovation et créativité Apprendre à voir et à faire autrement pour créer la difference
• Public : Directeurs, Managers, Responsables de Business Unit, Chefs d’entreprises (particulièrement adapté aux marchés B2C) • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 550 € HT par stagiaire
• Dates : 12 et 13 Mai 2015 - 8 et 9 Septembre 2015
Accompagner le développement de son entreprise Piloter sa business Unit, son service, son enterprise
• Public : Managers de centre de profit; créateurs et chefs d'entreprises; Managers d'équipes; demandeurs d'emploi • Durée : 91 heures (13 jours)
• Tarif : 330 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 16 et 17 avril puis 1 jour par mois (12 mois)
10 et 11 Septembre puis 1 jour par mois (12 mois)
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CALENDRIER DES Formations 2014 – PAR THEMATIQUE
Management : MGT (suite)
Conduire le changement Les éléments moteurs, les resistances, les attitudes à adopter pour réussir une étape délicate
• Public : Directeurs , DRH et Managers • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 24 et 25 Juin 2015 – 7 et 8 Octobre 2015
Anticiper les risques & conflits pour mieux gérer les crises Anticiper les situations à risques par le discernement et la maîtrise de soi
• Public : Directions, Managers, publics étant amené à manager en période de crise, dans un environnement difficile/hostile. • Durée : 21 heures (2 jours + 1 jour)
• Tarif : 430 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 14 et 15 Avril puis 18 Mai 2015 3 et 4 Novembre puis 9 Décembre 2015
Marketing : MKT
Elaborer une stratégie marketing performante Comprendre l’évolution des modes de consommation pour anticiper
• Public : Directeurs, Managers, Responsables de Business Unit, Chefs d’entreprises (particulièrement adapté aux marchés B2C) • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 450 € HT par jour/ stagiaire
• Dates : 29 et 30 Juin 2015 – 25 et 26 Novembre 2015
Réseaux Sociaux : apprentissage, utilisation et perspective Des outils marketing et d’aide à la vente
• Public : Tous publics • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 750 € HT par stagiaire
• Dates : Avril et Septembre 2015 (à définir)
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CALENDRIER DES Formations 2014 – PAR THEMATIQUE
Ressources humaines : RH Réaliser un bilan de compétences Une étape essentielle dans l’évolution de ma carrière
• Public : Tous publics • Durée : 24 heures (8 jours)
• Tarif : 1300 € HT par stagiaire - Financement FONGECIF
• Dates : tout au long de l’année
Entretien annuel d'évaluation : Faire grandir et motiver Un rendez-vous indispensable - un point d’étape constructif et valorisant
• Public : Chefs d'entreprise et Managers
• Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Dates : tout au long de l’année
Devenir tuteur et transmettre des compétences Une demarche engagée de transmission et de valorisation de savoirs
• Public : Futurs tuteurs, Responsables RH et formation
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 330 € HT par jour / stagiaire
• Dates : tout au long de l’année
Formation de formateur Développer ses capacités pédagogiques et la dynamique d’accompagnement actif
• Public : Futurs formateurs, Responsables RH et formation
• Durée : 28 heures (2 jours + 2 jours)
• Tarif : 1500 € HT par stagiaire
• Dates : Avril & Mai 2015 (à définir)
Novembre + Décembre 2015 (à définir)
Outplacement et accompagnement professionnel Faire du reclassement une nouvelle opportunité de carrière
• Public : Salariés en reconversion, reclassement programmé, réevaluation de poste, nouveau départ
• Durée : 40 heures (sur une période de 3 à 6 mois)
• Tarif : à partir de 3500 € HT par stagiaire – « Pass Projet » Financement FONGECIF partiel (sous conditions)
• Dates : tout au long de l’année
Anticiper les risques & conflits pour mieux gérer les crises Anticiper les situations à risques par le discernement et la maîtrise de soi
• Public : Directions, Managers, publics étant amené à manager en période de crise, dans un environnement difficile/hostile. • Durée : 21 heures (2 jours + 1 jour)
• Tarif : 430 € HT par jour / stagiaire
• Dates : 1er Juin – 25 et 26 Juin 2015 21 Septembre – 2 & 3 Novembre 2015
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Accroître mon efficacité
OPTIMISER
DEVELOPPER CONVAINCRE
A. Connaissance de Soi & Communication positive
Se connaître et developer une communication adaptée aux enjeux de notre époque tout en se respectant
C
B. Développer confiance & estime de soi – gérer son stress
S’affirmer dans ses relations professionnelles et gérer son stress plutôt que ses conséquences
C. Gestion du temps Se dégager du temps : identifier mes priorités pour mieux gérer mon quotidien
D. Gestion des clients difficiles Apprendre à gérer les conflits et les tensions, traitement des exigences, des agressions, ....
E. Présenter & vendre son projet Développer sa capacité à vendre ses idées
1. ACCROÎTRE MON EFFICACITÉ
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1 – ACCROÎTRE MON EFFICACITÉ : OPTIMISER – DEVELOPPER - CONVAINCRE
Connaissance de soi et communication positive DP NEGO RC COM
Se connaître et developer une communication adaptée aux enjeux de notre époque tout en se respectant
• Pourquoi ? Apprendre à connaître vos modes de fonctionnement pour aborder avec plus de sérénité votre quotidien. Développer une communication adaptée et savoir s’adapter en fonction de situations et d’interlocuteurs différents. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Mieux comprendre votre personnalité et votre mode de communication > Analyser vos talents et définir vos points de progrès > Identifier les situations à risque > Améliorer votre confiance en vous > Comprendre ce qui se cache derrière les problèmes de communication > Changer de mode de communication avec un collègue et s’adapter à chacun • Public : Tout public
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par /jour/stagiaire
• Bénéfice immédiat : Meilleure connaissance de soi, amélioration de sa communication, de ses relations professionnelles et de son quotidien.
Développer confiance et estime de soi DP NEGO RC COM S’affirmer dans ses relations professionnelles et gérer son stress plutôt que ses conséquences
• Pourquoi ? Savoir maîtriser votre stress pour en faire un moteur en fonction des contextes et des enjeux au quotidien est un outil précieux. De même, appréhender vos relations interpersonnelles et relationnelles d’une manière adaptée est un moyen. L’estime de soi est la base de la confiance, de la réussite et de l’épanouissement personnel. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de :
> Mieux vous connaître pour être reconnu > Définir des solutions personnelles adaptées à votre personnalité > Développer des attitudes “justes” et pertinentes en fonction des interlocuteurs et des modes d’intervention > Ajuster votre comportement à celui des autres avec plus d'assurance > Faire preuve de discernement > Prendre confiance en vous > Identifier le stress, ses mécanismes et ses conséquences > Savoir anticiper et se protéger > Intervenir de façon autonome sur son propre stress > Savoir réagir aux incivilités et aux mesquineries du quotidien > Apprendre à mieux gérer ses priorités professionnelles et personnelles > Outils d'affirmation de soi, Convaincre > Bâtir un plan d'action • Public : Tout public
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 650 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Meilleure connaissance de soi, des sources de son stress, discernement, maîtrise de soi, davantage d'assurance au quotidien, amélioration de sa communication, de ses relations professionnelles et de sa productivité, changement d'état d'esprit.
Optimiser et gérer son temps DP NEGO RC MGT
Se dégager du temps : identifier mes priorités pour mieux gérer mon quotidien
• Pourquoi ? Dans un environnement évolutif où nous sommes de plus en plus sollicités, l'optimisation du temps est la condition sine qua non pour vous préserver et gagner en efficacité. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de :
Identifier vos modes de fonctionnement > Comprendre et apprivoiser les « voleurs de temps » > Adopter des méthodes de gestion du temps en fonction de vos priorités > Savoir vous rendre disponible > Développer « votre» méthode de valorisation et de gestion du temps > vous dégager du temps pour prendre soi de vous > Prendre du recul afin de mieux gérer votre quotidien > Bâtir un plan d'action • Public : Tout public
• Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 350 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Prise de recul, amélioration des process de gestion du temps, accroissement de la productivité.
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Prise de parole en public et coaching de réunion - Niveau 1 & 2 Devenir un orateur captivant et utiliser la parole comme méthode structurante DP NEGO RC MGT COM
• Pourquoi ? L’art oratoire, le choix des mots justes, des attitudes et des gestes, de l’intonation et des accroches. Une approche complète pour capter un auditoire, argumenter avec aisance, séduire et convaincre à chaque instant. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Prendre la parole > Donner envie aux autres de vous écouter > Développer la gestuelle du Leader > Maîtriser votre prise de parole en confiance > Adapter votre message > Animer une réunion/conférence de qualité > Structurer une réunion/conférence > Improviser et être réactif dans l’échange > Développer des effets persuasifs > Trouver des solutions et bâtir un plan d’action • Public : Managers et Chefs de projets, Directeurs commerciaux, chefs de secteurs, de même que tout salarié étant amené à prendre la parole dans un cadre professionnel, associatif ou bénévole • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Prise de recul, amélioration des process de gestion du temps, accroissement de la productivité.
Présenter et vendre son projet DP NEGO RC MGT COM
Développer sa capacité à vendre ses idées en interne comme en externe
• Pourquoi ? Utiliser gestes et postures, intonations, mots clés, attitudes, chaque outils vous permet d’affirmer vos idées et d’aller au bout de vos projets. Influencer et convaincre les publics cibles au travers d’un comportement adapté pour réussir et évoluer avec plus de sérénité. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Développer votre capacité à porter vos idées et vos projets > Apprendre à aller à l’essentiel > Utiliser les outils pour étoffer vos propos > Identifier vos “allies” et vos “ennemis” > Vous affirmer face à des résistances > Défendre votre point de vue > Convaincre sans agressivité • Public : Salariés, Managers & chefs de projets
• Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Capacité de formulation, adaptabilité, force de proposition et de conviction, aisance.
Appréhender et gérer les clients difficiles NEGO RC
Apprendre à gérer les conflits et les tensions, traitement des exigences, des agressions, ....
• Pourquoi ? L’agressivité est souvent source de tensions et de conflit. Justifiée ou pas, des méthodes et outils sont à votre disposition pour maîtriser les clients difficiles, gérer les personnalités complexes et instaurer des relations gagnant-gagnant. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Traiter les remarques des clients > Ramener le client à plus de "sagesse" > Gérer les agressions > Maintenir le service client > Développer une affirmation de vous dans le respect des autres > Eviter tensions, conflits, rapports de force, jeux de manipulation... > Garder une relation fluide même en cas de désaccord • Public : Salariés, Managers , SAV, Services Contentieux, Personnes en lien avec public ou clients • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 650 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Prise de recul, identification des sources de conflits, maîtrise du stress, instauration de dialogues constructifs.
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Accompagner mes équipes
et Moi
piloter motiver
MOBILISER
A. Management, Leadership et Coaching De l’approche systémique aux outils du Manager
B. Manager une équipe, un service au quotidien Autorité, Suivi et Motivation : les outils du Manager-Leader
ETAPE 1
C. Manager, allier accompagnement et autonomie Faire grandir et gérer la cohésion de l'équipe : du Manager-Leader au Coach
D. Management et motivation des commerciaux Les outils, l'esprit, les valeurs d’une réussite individuelle et collective
E. Conduire le changement Les éléments moteurs, les résistances, les attitudes les attitudes à adopter pour réussir une étape délicate
2. ACCOMPAGNER MES ÉQUIPES
F. Anticiper les risques & conflits pour mieux gérer les crises Les éléments moteurs, les résistances, les attitudes
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2 – ACCOMPAGNER MES EQUIPES: MOBILISER - PILOTER - MOTIVER
Management, Leadership et Coaching DP MGT
Cursus complet de formation à l’approche systémique et aux outils du Management
• Pourquoi ? Devenir Manager ne s’improvise pas. Cette démarche s’inscrit dans une évolution naturelle pour laquelle un certain nombre de pré requis sont à valider. Diriger une équipe, gérer des hommes et des objectifs requiert un engagement de chaque instant, une vigilance et des outils précis en plus de qualités humaines essentielles. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Mieux connaitre vos points forts et vos points à améliorer > Prendre conscience de votre personnalité (opportunités et pièges à éviter) > Maîtriser les outils du management > Développer votre autorité > Renforcer et adapter votre Leadership > Cadrer ou recadrer un collaborateur de façon juste > Gérer un conflit > Renforcer la cohésion au sein de votre équipe • Public : Managers ou Futurs Managers • Durée : 35 heures (2 jours + 4 jours à la date de votre choix)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Appréhender votre fonction de manager et vos missions avec précision, intégrer les outils permettant de mener votre équipe vers les objectifs à atteindre.
Manager une équipe, un service au quotidien DP MGT
Autorité, Suivi et Motivation : les outils du Manager Leader - Étape 1
• Pourquoi ? Gérer vos hommes et les objectifs de la direction au quotidien vous conduisent à prendre des décisions engagées. Fédérer votre équipe, la motiver passe par un panel d’outils, d’attitudes et de méthodes à utiliser avec intelligence et précision. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Renforcer votre leadership et maîtriser les outils indispensables du manager > Améliorer votre management au quotidien et le rendre « gagnant / gagnant » > Donner envie à votre équipe de vous suivre et d'adhérer à votre style > Eviter les pièges et les erreurs de management > Développer votre confiance en vous et la gestion de vos émotions (craintes, colère ...) > Organiser votre Management et gagner du temps • Public : Managers d'entreprise, créateurs ou chefs d'entreprise, futurs managers, demandeurs d'emploi • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Mieux appréhender votre quotidien, stimuler vos équipes et développer votre confiance.
Manager : allier accompagnement et autonomie DP MGT
Faire grandir et gérer la cohésion de l'équipe : du Manager-Leader au Coach - Étape 2
• Pourquoi ? Une équipe motivée, engagée est source de réussite. Encore Faut il être en mesure de l’accompagner durablement et de l’aider à « grandir » avec l’entreprise, de stimuler les individus tout en insufflant un mode de communication adapté à tous. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Faire prevue de persuasion > Susciter l’adhésion de chacun et de tous > Faire grandir vos collaborateurs et mieux déléguer > Améliorer la cohésion de votre équipe > Connaître les leviers de motivation > Animer l'équipe • Public : Managers expérimentés. Formation particulièrement adaptée pour les participants ayant suivi l'étape 1 : Manager une équipe , un service au quotidian : Les Outils du Manager Leader. • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Amélioration de vos capacité d’animateur et de facilitateur, identification des leviers de motivation, accroissement de vos capacités de leader.
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Management et motivation des commerciaux MGT
Les outils, l'esprit, les valeurs d’une réussite individuelle et collective
• Pourquoi ? Les équipes de vente sont très sollicitées, elles sont la « clé de la réussite » et doivent, à ce titre, être traitées avec attention, stimulées et motivées au quotidien, au travers d’objectifs précis et adaptés, de valeurs partagées et d’esprits engagés. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Renforcer votre leadership > Maîtriser les outils de Management et améliorer votre Management commercial > Motiver vos commerciaux et vos equips de vente > Eviter les pièges et les erreurs de management > Organiser le Plan d'action commercial annuel de votre équipe > Maîtriser les outils de base de pilotage commercial • Public : Directeurs et animateurs commerciaux, Chefs de regions, animateurs des ventes (terrain ou en magasin) • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Amélioration de vos capacités d’écoute et de persuasion, développement d’outils et de méthodes adaptées aux enjeux de votre démarche.
Conduire le changement RH DP MGT
Les éléments moteurs, les resistances, les attitudes à adopter pour réussir une étape délicate
• Pourquoi ? Les entreprises sont en constante évolution. Le rôle du Manager est avant tout de guider ses équipes, de leur faire prendre conscience des enjeux et de les accompagner dans les mutations des organisations. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Identifier les resistances aux changements au sein de vos equips > Mettre en avant les éléments clés d’un changement réussi > Réduire le stress > Définir un cadre d’évolution adapté aux enjeux > Inscrire la demarche dans le temps > Bâtir un plan d’actions • Public : Directeurs , DRH et Managers • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Amélioration de vos capacités d’analyse, développement d’une approche adaptée aux enjeux, concertation et reformulation, adhésion de vos équipes au projet, engagement.
Anticiper les risques & conflits pour mieux gérer les crises RH DP MGT
Anticiper les situations à risques par le discernement et la maîtrise de soi
• Pourquoi ? Les crises et les conflits entrainent souvent des situations « qui nous échappent », engendrant perte de repères, erreurs et conséquences souvent dramatiques pour l’organisation et l’individu. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Appréhender la notion de risque > Percevoir les signes avant-coureurs du stress > Anticiper une situation de crise > Gérer ses émotions et celles de l’autre > Tenir le rôle de Manager face aux enjeux de la situation > Communiquer en interne et en externe > Favoriser la cohesion face au conflit > Mettre en place une cellule de crise > Élaborer un plan d’action • Public : Directions, Managers, publics étant amené à manager en période de crise, dans un environnement difficile/hostile. • Pré requis : Personnes ayant déjà encadré une équipe ou en charge d’un projet impliquant différentes parties, environnement international ou multiculturel • Durée : 21 heures (2 jours + 1 jour)
• Tarif : 1300 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Prise de recul, identification des risques et des sources de conflits, maîtrise des émotions et du stress, instauration de dialogues constructifs, renforcement du rôle de manager.
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Réussir mes missions
et Moi
fidéliser
Accueillir Développer
D. Les clés de la vente et de la négociation commerciale Maîtriser les techniques de négociation pour réussir
A. Maîtriser la notion d’accueil professionnel
Faire la difference par l’accueil physique et téléphonique
B. Négociation et gestion de la relation client Du prospect au client : les clés d’une réussite annoncée
ÉTAPE 1
Du Client d’un jour au client de toujours : les clés d’un partenariat durable –
ÉTAPE 2
E. Fidéliser et gérer la relation client Anticipez sur les besoins de vos consommateurs et évoluez avec vos clients.
F. Management de projets Formation aux outils de gestion de projets
3. RÉUSSIR MES MISSIONS
C. Négociation et gestion de la relation client
G. Optimiser sa gestion de projets Les méthodes Agile Scrum, XP, DSDM
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3 – REUSSIR MES MISSIONS : ACCUEILLIR – DÉVELOPPER - FIDÉLISER
Maîtriser la notion d’accueil professionnel RC
Faire la difference par l’accueil physique et téléphonique
• Pourquoi ? L’accueil est la base de la relation client et la première impression que vous laisserez à votre interlocuteur. Autant vous donner les moyens de capter l’attention dès le premier contact. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : Développer votre disponibilité, votre écoute et votre compréhension en fonction de publics très différents > Acquérir les techniques d’accueil > Élaborer une démarche personnalisée optimale : attitude, gestuelle, expression orale, reformulation > Maîtriser les clés de la réussite d’un accueil professionnel. • Public : Directeurs et animateurs de points de vente, de lieux accueillant du public, Vendeurs et conseillers de vente, Secrétaires, hôtesses de caisses, personnel en contact avec tous types de clients et prospects • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 650 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Amélioration de vos capacités d’écoute, empathie, acquisition de techniques d’approches et d’outils pertinents.
Négociation et gestion de la relation client NEGO RC
Du prospect au client : les clés d’une réussite annoncée – ÉTAPE 1
• Pourquoi ? Du 1er contact à la finalisation du contrat, les pièges et embuches sont multiples. Comment les aborder pour poser les balises qui mènent au succès ? Mode d’emploi et techniques. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Définir quel type de négociateur vous êtes > Déterminer des approches et des stratégie adaptées aux profils d’acheteurs > Développer une bonne connaissance des comportements > Découvrir intelligemment votre client > Maîtriser la communication & l'argumentation > Traiter les objectifs et la confrontation > Adapter votre approche à tous types d’interlocuteurs et de situation > Définir un plan d’actions • Public : Tout public en situation commerciale, de négociation et/ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Meilleure connaissance de soi, identifier les vrais clients des faux prospects, analyser les comportements et des situations. Développement et optimisation de techniques orientées résultats.
Négociation et gestion de la relation client NEGO RC
Du Client d’un jour au client de toujours : les clés d’un partenariat durable – ÉTAPE 2
• Pourquoi ? Une fois passé la première signature, comment alimente-t-on le lien et tranforme-t-on un contact unique en véritable relation commerciale ? La négociation est un art, chaque approche devient une technique subtile à déployer avec soin. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Conduire une stratégie d’influence > Convaincre vos interlocuteurs > Contourner les pièges des objections > Mener votre client où vous le souhaitez > Développer des argumentaires à forte valeur ajoutée > Acquérir la confiance de votre client > Le faire participer au développement du compte > Aborder avec sérénité l’avenir de votre relation > Fidéliser et optimiser le compte • Public : Tout public en situation commerciale, de négociation et/ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Meilleure connaissance du cycle client, des comportements d’achat, développement de stratégies et de techniques de fidélisation, optimisation des comptes clés.
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Les clés de la vente et de la négociation commerciale NEGO RC
Maîtriser les techniques de négociation pour réussir
• Pourquoi ? Lors d’une une négociation réussie, tout le monde est gagnant. Apprendre les clés d’une négociation réussi permet aussi de construire une relation durable, basée sur la confiance et le respect mutuel des parties. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : Améliorer son efficacité en vente et développer son chiffre d'affaire > Développer sa connaissance des techniques de ventes > Maîtriser sa motivation commerciale, et sa confiance en soi à l'image d'un sportif > Prendre plaisir au quotidien dans la vente > Anticiper, planifier et prioriser ses actions commerciales > Compétitivité commerciale. • Public : Tout public en situation commerciale ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Meilleure connaissance des soi et des comportements d’achat, meilleure analyse des situations, pertinence de vos arguments et de votre approche.
Fidéliser et gérer la relation client NEGO RC Accompagner le client vers une relation à forte valeur ajoutée • Pourquoi ? Fidéliser un client coûte trois fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. Accompagner un client afin d’anticiper sur ses attentes et besoins est créateur de richesse et de valeur ajoutée. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Mieux appréhender votre client > Définir ses attentes, ses besoins, anticiper sur ses envies, ses désirs > Répondre à ses demandes, à ses humeurs, être réactif > Développer sa connaissance des techniques de fidélisation > Définir un plan d’actions • Public : Tout public en situation commerciale ou de vente (Directeurs, Managers, Conseillers, vendeurs), créateurs ou chefs d'entreprise • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Amélioration de vos capacités d’écoute active, anticipation sur les attentes de vos clients, acquisition de techniques dédiées.
Management de projets DP MGT Cursus complet de formation aux outils de gestion de projets • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Adopter une posture de chef de projet > Donner du sens à votre management > Etre dans l'anticipation et la planification > Utiliser des outils concrets de gestion de projets • Public : Personne chargée du pilotage d'un projet, Chef de projet, Responsable d'application Web et smartphones, Consultant en assistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 590 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Outils de planification et gestion de projet, posture, attitude et approche opérationnelle.
Optimiser sa gestion de projets DP MGT Les méthodes Agile Scrum, XP, DSDM • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Connaître et maîtriser la démarche Agile > Mener à bien un projet et savoir gérer les itérations > Maîtriser les paramètres délais, coûts et résultats d'un projet > Utiliser des outils concrets de gestion de projets • Public : Chef de projet confirmé, Responsable d'application Web et smartphones,, Développeur informatique, Directeur de projet • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 590 € HT par jour / stagiaire
• Bénéfice immédiat : Méthode opérationnelle, optimisation de l’existant, simplification des process.
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Développer mon activité & mon entreprise
ENTREPRENDRE DÉVELOPPER
RÉUSSIR
D C
A. Accompagner le développement de son entreprise Piloter sa business Unit, son service, son entreprise
4. DÉVELOPPER MON ACTIVITÉ & MON ENTREPRISE
B. Négociation et Développement commercial intensif 100% de mises en situation téléphoniques et one to one - 0% de théorie
C. Management de l’innovation et créativité Apprendre à voir et à faire autrement pour créer la différence
D. Elaborer une stratégie marketing performante Comprendre l’évolution des modes de consommation pour anticiper
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Accompagner le développement de son entreprise DP MKT NEGO RC MGT RH Piloter sa business Unit, son service, son entreprise • Pourquoi ? La complexité de l’entreprise nécessite rigueur, organisation, pluridisciplinarité, enthousiasme et vision. Autant de cordes à son arc pour se développer durablement, avec pragmatisme et passion. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Manager une équipe > Communiquer > Gérer les relations humaines > Aborder les fondamentaux du droit du travail > Prendre la parole en public > Respecter les fondamentaux de la gestion et de l’organisation (budget, business plan...) > Développer une stratégie et un plan d'action commercial > Élaborer une Vision d’entreprise et un plan d’engagements • Public : Managers de centre de profit; créateurs et chefs d'entreprises; Managers d'équipes; demandeurs d'emploi • Durée : 91 heures (13 jours)
• Tarif : 4300 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat :.Développer votre créativité, une nouvelle perception de votre environnement commercial, aborder votre quotidien et votre stratégie par l’innovation et la valeur ajoutée, créer de l’insolite et de l’inattendu afin de surprendre vos clients
Négociation et Développement commercial - entrainement intensif NEGO RC 100% de mises en situation téléphoniques et one to one - 0% de théorie • Pourquoi ? Développer son entreprise nécessite une véritable dynamique, un enthousiasme qu’il est parfois bon de renouveller afin de « sortir la tête de l’eau », échanger, partager les expériences et les savoirs avec d’autres professionnels et formateurs aguerris. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Développer des techniques de négociations éprouvées > Vendre avec des "valeurs" et du plaisir > Développer les réflexes commerciaux efficaces par téléphone et en face à face > Acquérir de nouveaux clients > Développer votre portefeuille existant > Créer de la valeur ajoutée. • Public : Consultants, commerciaux, vendeurs, créateurs d’entreprises • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Efficacité et productivité, dynamique de développement
Management de l’innovation et créativité MKT COM Apprendre à voir et à faire autrement pour créer la différence • Pourquoi ? Face à la concurrence, à l’évolution des clients et des modes de consommation, il faut penser « autrement » et créer de la valeur, anticiper pour faire la différence. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Faire appel à votre créativité et à celle de vos équipes > Développer une nouvelle vision de votre activité et de vos clients > Positionner différemment vos produits et services > Appréhender vos clients et prospects sous un angle novateur > Faire évoluer la perception de vos publics > Développer et accroître votre compétitivité > Créer de nouvelles opportunités de développement > Communiquer par des actions et supports originaux • Public : Directeurs, Managers, Responsables de Business Unit, Chefs d’entreprises (particulièrement adapté aux marchés B2C) • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 550 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat :.Développer votre créativité, une nouvelle perception de votre environnement commercial, aborder votre quotidien et votre stratégie par l’innovation et la valeur ajoutée, créer de l’insolite et de l’inattendu afin de surprendre vos clients
Elaborer une stratégie marketing performante MKT Comprendre l’évolution des modes de consommation pour anticiper • Pourquoi ? Parce que face aux évolutions des marchés, des consommateurs et des fournisseurs, il faut être capable d’anticiper sur la demande. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Développer une meilleure connaissance des tendances, des modes de consommation et d’expression > Collecter des informations pertinentes > Développer une vision globale de votre métier > Aborder vos univers et secteurs d’activités sous un angle novateur > Élaborer une stratégie marketing adapée > optimiser les acquis pour construire l’avenir. • Public : Directeurs, Managers, Responsables de Business Unit, Chefs d’entreprises (particulièrement adapté aux marchés B2C) • Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 450 € HT par jour/ stagiaire
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Utiliser mes Outils
PILOTER
MAITRISER COMMUNIQUER
B. Réseaux Sociaux : apprentissage, utilisation et perspective Une nouvelle generation d’outils marketing et d’aide à la vente de produits & services
A. Optimiser ses écrits professionnels pour mieux communiquer Utiliser la force des mots pour exprimer, informer et convaincre
E. Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
Apprenez à mieux utiliser les outils afin d’optimiser votre temps et votre efficacité.
5. UTILISER MES OUTILS
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5 – UTILISER MES OUTILS : COMMUNIQUER – PILOTER – MAITRISER
Optimiser ses écrits professionnels pour mieux communiquer DP COM RC
Utiliser la force des mots pour exprimer, informer et convaincre • Pourquoi ? Envahit par toutes sortes d’informations, nous ne sommes plus à même de faire le tri. Or, l’écrit demeure le mode de communication le plus plébiscité par les entreprises. Au travers de techniques, reprenez le chemin de la plume pour faire la différence. • Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de :
Mieux appréhender les écrits professionnels > Contextes objectifs et perspectives de communication > Structurer et adapter ses écrits aux interlocuteurs > Renforcer l'impact de ses écrits professionnels > Obtenir des résultats concrets • Public ? Toute personne concernée par les écrits professionnels (personnel administratif, comptable, commercial, etc.).
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 650 € nets par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Meilleure appréhension des enjeux de communication liés à l’écrit, accroissement des capacités d’analyse et de synthèse, efficacité.
Réseaux Sociaux : apprentissage, utilisation et perspective COM
Une nouvelle generation d’outils marketing et d’aide à la vente de produits & services
• Compétences acquises : Au terme de cette formation, vous serez capable de : > Connaître et maîtriser l'utilisation des diverses plateformes de réseaux sociaux : Viadéo, Linkedin, facebook, twitter, youtube... > Vous positionner sur les principaux réseaux existants > Utiliser les réseaux sociaux comme outils de marketing et de vente, de recrutement et de notoriété > Améliorer la visibilité de vos produits et services pour attirer de nouveaux clients > Garder un lien en continu avec vos clients, fournisseurs, partenaires • Public : Tous publics • Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 750 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat :.Appréhender les principaux réseaux de manière pragmatique et opérationnelle. Utiliser la complémentarité de chacun en fonction de vos objectifs. Savoir écrire de manière adaptée et pertinente.
Maîtriser les outils bureautiques & informatiques COM Apprenez à mieux utiliser les outils afin d’optimiser votre temps et votre efficacité
• Pourquoi ? Parce qu'à l’heure ou tout s’accélère, il faut être performant. Savoir utiliser les outils bureautiques / informatiques et optimiser les ressources dont nous disposons offre un gain de temps et d’efficacité insoupçonné ! • Compétences acquises : Les modules proposés Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Access) tous niveaux, offrent la possibilité de développer vos compétences et d’acquérir les notions nécessaires à la bonne utilisation des principaux logiciels sous univers PC ou Mac en fonction de vos propres besoins. Outils et astuces viennent étoffer les formations, de même que d’éventuels programmes permettant d’organiser votre quotidien et vos principales tâches. Différents niveaux sont proposés : initiation, confirmé, expert. • Public : Tous publics • Durée : 7 heures (1 jour) à 14H (2 jours) selon les niveaux et besoins
• Tarif : 350 € HT par jour /stagiaire
• Bénéfice immédiat : Gain de temps et d’efficacité, productivité.
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Gérer ma carrière
GESTION
POTENTIELS
OPPORTUNITÉS
A B
D C
Un rendez-vous indispensable - un point d’étape constructif et valorisant
E. Outplacement et accompagnement professionnel
Faire du reclassement une nouvelle opportunité de carrière
B. Entretien annuel d'évaluation : Faire grandir et motiver
C. Devenir tuteur et transmettre des compétences
Une demarche engagée de transmission et de valorisation de savoirs
D. Formation de formateur Développer ses capacités pédagogiques et la dynamique d’accompagnement actif
6. GÉRER MA CARRIÈRE
A. Réaliser un bilan de compétences Une étape essentielle dans l’évolution de ma carrière
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6 – GERER MA CARRIERE : POTENTIELS – OPPORTUNITES - GESTION
Réaliser un bilan de compétences DP RH Une étape essentielle dans l’évolution de ma carrière
• Pourquoi ? Face à un environnement économique mouvant, il est indispensable d'analyser régulièrement son parcours, d'évaluer ses réalisations, mais aussi ses possibilités de développement. • Compétences acquises : Au terme de ce parcours, vous serez capable de : > Développer une nouvelle vision de votre activité > Identifier vos axes de progrès > Mettre en exergue vos points forts > Définir vos souhaits d’évolution > Définir un plan d'action avec garantie de la confidentialité de la démarche. • Public : Tous publics • Durée : 24 heures (8 jours)
• Tarif : 1300 € HT par stagiaire - Financement FONGECIF
• Bénéfice immédiat : Définition d'un projet professionnel avec plan d'action associé.
• Dates : tout au long de l’année
Entretien annuel d'évaluation : Faire grandir et motiver MGT RH Un rendez-vous indispensable - un point d’étape constructif et valorisant
• Pourquoi ? Face à un environnement économique mouvant, il est indispensable d'analyser régulièrement son parcours, d'évaluer ses réalisations, mais aussi ses possibilités de développement. • Compétences acquises : Au terme de ce parcours, vous serez capable de : > Rendre cet entretien utile à l ‘épanouissement individuel et collectif > Construire une grille d'évaluation > Mener un entretien motivant et constructif > Inscrire la démarche dans le développement et la stratégie RH de l’entreprise > Assurer un suivi simple et efficace • Public : Chefs d'entreprise et Managers
• Durée : 7 heures (1 jour)
• Tarif : 480 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Construction de grille d’évaluation adaptée, acquisition de compétences RH.
• Dates : tout au long de l’année
Devenir tuteur et transmettre des compétences MGT RH Une demarche engagée de transmission et de valorisation de savoirs
• Pourquoi ? Face aux enjeux de transmission de savoirs, il est indispensable de préparer la venue de nouvelles recrues et de valoriser les acquis de l’entreprise. Le tuteur est une personne ressource essentielle pour réussir l'intégration des nouveaux venus dans l'entreprise. • Compétences acquises : Au terme de ce parcours, vous serez capable de : > Positionner l’apprenant et le tuteur sur le parcours pédagogique > Évaluer les besoins et attentes de chacun > Définir le cadre de transmission des savoirs (faire/être) > Développer une approche pédagogique en one-to-one > Identifier les freins et les axes d’acquisition de compétences > Élaborer une démarche de suivi active • Public : Futurs tuteurs, Responsables RH et formation
• Durée : 14 heures (2 jours)
• Tarif : 650 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Élaboration de trames pédagogiques, de parcours de formation et d’outils d’évaluation. Acquisition de compétences RH à valoriser en interne. • Dates : tout au long de l’année
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Formation de formateur DP RH Développer ses capacités pédagogiques et la dynamique d’accompagnement actif
• Pourquoi ? Devenir formateur ne s’improvise pas. Ce métier demande un grand nombre de qualités développées tout au long d’un parcours professionnel en devenir. Valoriser ses expériences et ses acquis pour les mettre au service d’autrui est un long apprentissage qui s’acquiert au fil du temps et d’une véritable méthodologie. • Compétences acquises : Au terme de ce parcours, vous serez capable de : > Identifier les représentations des apprenants de la fonction « formation » et de leur rôle en tant que « formateur » > Élaborer la dynamique et le processus de mise en œuvre pour exercer cette profession > Appliquer au quotidien, les méthodes et outils permettant une approche pédagogique adaptée et efficace pour l’apprenant > Définir le cadre collaboratif > Développer une approche pédagogique en one-to-one > Gérer un groupe > Mobiliser les participants > Animer des séquences > Évaluer et s’auto-évaluer > Synthétiser les rendus d’une formation • Public : Futurs formateurs, Responsables RH et formation
• Durée : 28 heures (2 jours + 2 jours)
• Tarif : 1500 € HT par stagiaire
• Bénéfice immédiat : Élaboration de trames pédagogiques, de parcours de formation et d’outils d’évaluation. Acquisition de compétences RH à valoriser en interne.
Outplacement et accompagnement professionnel DP RH Faire du reclassement une nouvelle opportunité de carrière
• Pourquoi ? Le reclassement (ou « outpalcement ») permet une transition à des salariés en phase de licenciement. Ce parcours d’accompagnement permet à chacun une optimisation et une valorisation de ses ressources afin de déployer ses talents vers de nouvelles opportunités et souhaits. • Compétences acquises : Au terme de ce parcours, vous serez capable de : > Développer une vision précise de votre parcours professionnel > Identifier vos axes de progrès > Mettre en exergue vos points forts et vos talents > Définir vos souhaits d’évolution et les opportunités à créer > Définir un plan d'action échelonné dans le temps > Vous engager sur une nouvelle voie (nouveau poste salarié, création d’entreprise). • Public : Salariés en reconversion, reclassement programmé, réevaluation de poste, nouveau départ
• Durée : 40 heures (sur une période de 3 à 6 mois)
• Tarif : à partir de 3500 € HT par stagiaire – « Pass Projet » Financement FONGECIF partiel (sous conditions)
• Bénéfice immédiat : Définition de projet, repositionnement, évaluation des compétences, étude de faisabilité, dynamique.
• Dates : Tout au long de l’année
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Développer Mon Expertise
analyses sectorielles & innovation
7. DÉVELOPPER MON EXPERTISE
1. Tourisme international & relation client
2. Nouvelles technologies et développement 2.0
3. Hôtellerie, Luxury attitude ou l’éloge de l’ultra service.
7. Développement durable, savoir faire & savoir être
4. Grande distribution & merchandising ciblé.
5. Banques/Assurances & relation de proximité
6. Gestion de patrimoine et opportunités d’investissements
8. Intelligence économique & veille stratégique
9. Marketing territorial & développement économique
10. Immobilier : vente & négociation de biens de luxe & de prestige
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7 – DÉVELOPPER MON EXPERTISE : analyses sectorielles et innovation
Spécialisations secteurs d’activités : MKT COM
Face aux enjeux de certains secteurs d’activités spécifiques, les équipes d’ anticipate academy ont élaboré 10 formations dédiées.
Notre organisme s’appuie à ce titre sur des experts et intervenants occupant des fonctions stratégiques au sein d’entreprises, de collectivités et d’associations, en France et à l’étranger.
Chaque parcours vise à permettre aux participants de bénéficier d’une vision pertinente et innovante de la thématique abordée. Certaines interventions peuvent se dérouler en anglais.
1. Tourisme international & relation client
2. Nouvelles technologies & développement 2.0
3. Hôtellerie, « Luxury attitude » OU L’ÉLOGE DE l’ULTRA service
4. Grande Distribution & Merchandising ciblé
5. Banques/Assurances & relation de proximité
6. Gestion de patrimoine & opportunités d’investissements
7. RESPONSABILITE SOCIETALE & Développement durable, savoir-faire & savoir être
8. Intelligence économique & veille stratégique
9. Marketing territorial & développement économique
10. Immobilier : vente & négociation de biens DE LUXE & DE PRESTIGE
Ces modules font l’objet de formats et de contenus spécifiques, dédiés aux SOCIETES INNOVANTES et
aux équipes désireuses de développer de nouveaux modèles économiques & relationnels, D’ANTICIPER
SUR L’AVENIR.
D’autres domaines peuvent aussi être étudiés sur simple demande.
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Porter un autre regard
Interventions originales & Contenus spécifiques
A B
D C
8. PORTER UN AUTRE REGARD
1. Œnologie, Management & cohésion d’équipe
2. Gastronomie & communication
3. Musique classique, communication verbale & non verbale
7. Biodynamique & stratégie marketing
4. Danse & management interculturel
5. Arts martiaux & gestion de conflits
6. Sport & performance commerciale
8. Théâtre ou l’art de la négociation
9. Sports mécaniques & gestion du stress
10. Sports extrêmes & autonomie
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8 – un autre regard : interventions originales & contenus spécifiques
Animations & interventions d’exception Notre expérience nous conduit à imaginer au quotidien, de nouveaux modules, de nouvelles méthodes d’apprentissage et d’enrichissement. Notre objectif devient alors de vous proposer un regard différent de votre activité, de votre métier, de votre fonction, du monde qui vous entoure et de créer des passerelles insoupçonnées entre des univers à priori contradictoires ou éloignés, voire improbables…
Cette vision vous permettra d’expérimenter de nouvelles approches, de nouveaux modes de collaboration, de communication, de management, d’engagement et de cohésion.
Les modules ci-‐après sont issus de formations thématiques, élaborées dans le cadre de séminaires d’entreprises, de kick-‐off, d’incentive et de conférences.
Ils vous permettront, nous l’espérons, de voir encore plus loin ! Ils ont tous un dénominateur commun : APPRENDRE A MIEUX COMMUNIQUER ET A TRAVAILLER ENSEMBLE PLUS EFFICACEMENT.
1. Œnologie, management et cohésion d’équipe : maître sommelier
2. Gastronomie et communication : chef étoilé
3. Musique classique, communication verbale/non verbale : chef d’orchestre
4. Danse et management interculturel : chorégraphe
5. Arts Martiaux et gestion des conflits : maître enseignant
6. Sport et performance commerciale : médaillé olympique
7. Biodynamique et stratégie marketing : agriculteur
8. Théâtre ou l’art de la négociation : metteur en scène
9. Sports mécaniques et gestion du stress : pilote
10. Sports extrêmes et autonomie : champion du monde
Chaque intervention est préparée en amont, avec vos équipes et l’intervenant. Le professionnel sélectionné est souvent une personnalité reconnue, disposant d’une notoriété et d’un charisme permettant la transmission de messages ciblés.
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anticipate academy : UNE SÉLECTION DE formationS « SUR MESURE » pour réussir Une sélection de parcours de formations LES PLUS SOLLICITES par les entreprises, les organisations et les collectivités. Des thématiques qui ont la particularité de s’adapter aux principales problématiques et freins rencontrés par les dirigeants, managers et salariés dans le contexte actuel. Une ingénierie de formation pertinente et efficace s’inspirant des outils d’intelligence collective pour nous adapter à votre environnement, aux enjeux de votre démarche et à vos objectifs. Une approche « SUR-‐MESURE » intégrée, signature d’une charte qualité éprouvée et responsable.
Une approche pédagogique innovante Des parcours académiques orientés performance : Une sélection de formateurs & facilitateurs certifiés peut intervenir au sein d’un même parcours afin de proposer une vision différente et complémentaire de la thématique abordée. Souvent animés par des BINOMES, nos formations nous amènent aussi SUR LE TERRAIN, aux côtés de vos équipes, afin de vous accompagner dans la performance de votre organisation et d’interagir à la source.
Formations inter et intra + de 35 programmes de formation POUR VOUS ACCOMPAGNER : Stages courts ou formations longues, toutes ces formules peuvent être déployées en INTER comme en INTRA au sein de votre établissement (cf. calendrier inter-‐entreprises).
Notre objectif – votre valeur ajoutée
Aller à L’ESSENTIEL et vous apporter de LA SERENITE DANS L’ACTION -‐ vous permettre de développer et d’exploiter votre potentiel au quotidien. Vous aider à développer un ECOSYSTEME favorable à la croissance et à l’épanouissement individuel et collectif.
Nos résultats – votre garantie
Notre ENGAGEMENT est la GARANTIE d’un résultat en phase avec les ENJEUX ET OBJECTIFS de votre démarche ainsi qu’avec la culture de votre entreprise et la vision partagée par tous.
Notre histoire et nos valeurs nous ont habituées à répondre au plus vite aux demandes qui nous sont adressées, dans le respect d’un processus identique, quel que soit la durée du parcours de formation (programme long ou court).
Human Performance Solutions
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Gagnez en efficacité : Externalisez le montage & la gestion de vos dossiers de FINANCEMENT Si vous le souhaitez, nos équipes interviennent de A à Z afin de vous simplifier la tâche et de vous permettre de vous concentrer sur votre métier. Un Consultant spécialisé en recherche de financements et optimisation des ressources formation peut intervenir auprès des organismes dont vous dépendez. De la formalisation de votre besoin à la prise en charge par l’organisme de financement, nous vous accompagnons à chacune des étapes clés de la formation de vos équipes.
Parcours de professionnalisation, formation continue, séminaire, VAE, nous sommes là pour vous aider à choisir le format le plus adapté à votre entreprise et à vos équipes. RECHERCHE DE FINANCEMENTS ET optimisation budgétaire : accompagnement dans vos démarches par un consultant spécialisé.
INGENIERIE PEDAGOGIQUE : définition et élaboration de programmes, mise en place de parcours de formation adaptés à vos besoins et objectifs.
CONSEILS : support constant de vos équipes RH afin de les orienter vers les modes de formations les plus pertinents , tout en tenant compte des évolutions et contraintes légales.
GESTION & SUIVI DE DOSSIERS : suivi de dossiers auprès des organismes, gestion des relations avec l’ensemble des intervenants.
*selon formation et objectifs
8 étapes pour une formation 100% performance
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Nous contacter :
anticipate academy 243 chemin des âmes du purgatoire 06600 Antibes – France Tel : (+33) 04 93 74 35 22 Mobile : (+33) 06 61 790 590 Fax : (+33) 09 72 23 13 67 [email protected] www.anticipate.fr Nouveauté 2015 : Ouverture d’un centre en Région Rhône Alpes
Marc PERUGINI Fondateur
04 93 74 35 22
Quelques unes de nos références BANQUE - Société Générale : Séminaire « Développement & Performance Commerciale » destiné aux équipes d’encadrement. 35 cadres & managers. Objectif : favoriser le développement commercial et la gestion de la relation client. INFORMATIQUE & TÉLÉCOMMUNICATION (IT) - NXP by Philips : Séminaire « Communication interne & créativité ». Objectif : élaborer la stratégie de communication de l’entreprise face aux changements et optimiser les ressources internes. 12 cadres et non cadres -‐ équipes multi sites. Parallèle « brigade de cuisine » via un atelier culinaire animé par un chef renommé. SSII - Groupe Jouve : un plan de formation « réorganisation & conduite du changement » à destination des directeurs de Business Unit, des managers et commerciaux. Objectif : permettre à chacun d’adhérer à la nouvelle organisation de l’entreprise et de créer une nouvelle dynamique de développement – 35 cadres. Formations en « marketing & nouvelles tendances » pour l’ensemble des équipes commerciales, du studio graphique et de la direction marketing Objectif : apporter une vision nouvelle de leur univers & stimuler leurs prises de contacts B2B. 50 cadres & non cadres. AGROALIMENTAIRE - SOMINICE : plan de formation «BUREAUTIQUE PC». Objectif : permettre aux salariés de disposer d’outils performants pour la gestion quotidienne de leurs activités. 10 salariés. TELECOM - Monaco Telecom : un parcours managérial en 6 étapes via un catalogue dédié (en partenariat avec un autre organisme de formation). Objectif : développer de nouvelles compétences et acquérir des outils opérationnels pour mener à bien leur mission : motivation, leadership, gestion du temps, du stress, animation de réunion et conduite de projet – 60 cadres & managers. BTP – FAYARD GROUP: formation de formateurs « Prévention et gestion des risques psychosociaux ». Objectif : accompagner le Groupe dans la mise en place de la politique et de la stratégie éponyme. 8 cadres. NOUVELLES TECHNOLOGIES (IT) - Perférencement : Parcours de professionnalisation à destination des ingénieurs commerciaux. Objectif : Acquérir les outils nécessaires pour accroître la performance commerciale de l’entreprise et maîtriser son développement. 2 cadres. Collectivités Territoriales – TEAM CÔTE D’AZUR : Parcours d’Outplacement et d’accompagnement professionnel – reclassement – bilan de compétences et étude des potentiels. Objectif : Repositionner certains salariés en fonction de leurs compétences et de l’évolution de l’organisme. Laboratoire Pharmaceutique : Parcours de formation en négociation B2B autour du lancement d’un nouveau produit (en partenariat avec un autre organisme). Objectif : permettre aux participants de mieux se connaître & d’optimiser leurs savoirs-‐faire et savoirs-‐être face à des clients difficiles, peu disponibles et exigeants. 40 collaborareurs INFORMATIQUE : séminaire de cohésion «un autre regard» associé à un incentive autour de la thématique « Cinéma ». Parallèle avec l’organisation d’un plateau de tournage et de la gestion des équipes. Objectif : Renforcer les liens entre collaborateurs, élaborer la stratégie à court et moyen terme, développer une vision d’entreprise et un langage commun. 8 collaborareurs.
PDG & DG – HI-TECH : coaching individuels et séances de média training pour l’introduction de la société en bourse. Nota bene : Notre filiale « Un Jour d’Exception » nous accompagne dans la sélection de lieux inédits en France & à l’étranger ainsi que dans l’organisation logistique de comités de direction, séminaires, Kick-‐off et incentives.
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BULLETIN D’INSCRIPTION 5 moyens pour vous inscrire
En signant ce bulletin, j’accepte les conditions générales de vente en page 34.
Par téléphone
04 93 74 35 22 06 61 79 05 90
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anticipate 243 ch des âmes du
purgatoire 06600 ANTIBES
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Formation 1 Référence : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date :. . . . . . . . . . . . . . Nbre de jours : . . . . Prix HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Participant 3
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Formation 3 Référence : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date :. . . . . . . . . . . . . . Nbre de jours : . . . . Prix HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Participant 2
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Formation 2 Référence : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date :. . . . . . . . . . . . . . Nbre de jours : . . . . Prix HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Participant 4
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Formation 4 Référence : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date :. . . . . . . . . . . . . . Nbre de jours : . . . . Prix HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tarifs préférentiels 2 inscriptions : remise de 10 % sur la 2e inscription. 3 inscriptions : remise de 10 % sur la 2e inscription et 20% sur la 3e. Au-‐delà et pour obtenir un devis sur mesure, contactez notre service clients au 09.81.71.68.41 ou à l’adresse [email protected]
Total Prix total HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prix total HT après remise : ........................ Prix total TTC (TVA de 19,6%) : .................
Établissement Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . Code postal : . . . . Ville : . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresse de facturation (à compléter si différente)
Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dossier suivi par : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-‐mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Référence à rappeler sur la facture : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
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OFFRES PRÉFÉRENTIELLES Inscriptions multiples Pour 2 inscriptions simultanées sur la même session, bénéficiez de 10 % de réduction sur la 2e inscription. Pour 3 inscriptions simultanées sur la même session, bénéficiez de 10% de réduction sur la 2e inscription et de 20% sur la 3e inscription. Au-‐delà et pour obtenir un devis sur mesure, contactez notre service clients au 04 93 74 35 22 ou à l’adresse formation@ anticipate.fr
Formation sur-‐mesure Vous avez un projet de formation, vous souhaitez former plusieurs collaborateurs sur le même thème ? Contactez nos experts: Marc PERUGINI : 06 61 790 590 -‐ [email protected] Votre offre CPF Vous souhaitez référencer des formations anticipate academy dans votre catalogue CPF interne : contactez-‐nous au 06.61.79.05.90 ou [email protected]
CONDITIONS GÉNÉRALES Conditions d’inscription Les frais de participation qui apparaissent sur le programme de chacune des formations présentes dans ce catalogue sont donnés à titre indicatif. Ces frais comprennent la formation sur un, deux, trois ou cinq jours & le support pédagogique (hors frais de restauration, pauses et hébergement).
Conditions et moyens de paiement -‐ par virement bancaire à notre banque CAISSE D’EPARGNE COTE D’AZUR, libellé au nom de : anticipate, compte n° 08002472920. -‐ par chèque à l’ordre de anticipate. Le règlement doit obligatoirement être effectué avant la formation. Pour les organismes soumis au code des marchés publics, la facture leur sera communiquée après la formation. À compter de cette date, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours. -‐ règlement par OPCA : il vous appartient de vérifier l’imputabilité de votre stage auprès de votre OPCA, de faire votre demande de prise en charge avant la formation et de l’indiquer explicitement dans le bloc “adresse de facturation” ou de faire appel aux service de notre consultant spécialisé. Si votre dossier de prise en charge ne nous est pas parvenu le 1er jour de la formation, vous serez facturé de l’intégralité du coût du stage.
Conditions d’annulation Jusqu’à 14 jours calendaires avant le début de chaque session, le remboursement des droits d’inscription se fera sous déduction d’une retenue de 10% des frais de participation dans la limite de 180 €HT (215,28 €TTC) pour frais de dossier. Après cette date, les frais de participation resteront dus en totalité, mais les participants pourront se faire remplacer. Toute annulation devra être confirmée par écrit : un accusé de réception vous sera adressé par retour. Les organisateurs se réservent le droit de reporter la formation et de modifier le contenu de son programme si des circonstances indépendantes de leur volonté les y obligent.
ACCOMPAGNEMENT ET ENGAGEMENT QUALITÉ Conseil sur le choix de votre formation Nos responsables de programmes sont à votre écoute pour vous conseiller personnellement sur la formation qui vous sera la plus utile. Contactez notre service clients au 04 93 74 35 22 (prix d’un appel local) et demandez un entretien avec : Marc PERUGINI : 06 61 790 590 -‐ [email protected] Garantie de qualité Spécialiste de la formation continue, anticipate a mis en place une charte afin de garantir le sérieux et de la qualité de nos prestations. Si vous estimez qu’une manifestation n’a pas répondu à vos attentes, le Responsable du programme de formation et notre Service Clients se tiennent à votre disposition. Vos remarques seront prises en compte et une proposition vous sera faite dans les meilleurs délais.
DÉTAILS LOGISTIQUES Lieu des formations Tous nos stages ont lieu dans le 06 (Alpes Maritimes)ainsi que dans les principales villes de l’hexagone selon vos besoins. Nous privilégions le déplacement de nos consultants plutôt que celui de vos équipes afin d’optimiser votre temps. Notre filiale « Un Jour d’Exception » peut s’occuper de l’organisation complète de votre formation : sélection du lieu de formation, pauses, déjeuners ainsi que toutes les prestations y afférent. Le lieu exact vous sera précisé sur votre convocation, environ 4 semaines avant la date du stage. Transport De même, les équipes d’Un Jour d’Exception peuvent organiser les déplacements de vos équipes. Veillez à le préciser au moment de la réservation de votre formation sur le bulletin d’inscription.
Hébergement Pour réserver votre chambre d’hôtel, contactez Un jour d’Exception par tél. 04 93 74 35 22 ou par e-‐mail : [email protected], en précisant le code de réservation anticipate academy ainsi que la référence de votre dossier. Conformément aux dispositions de la Loi n°2004-‐801du 6 août 2004, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services de anticipate. Vous pouvez accéder à ces informations et en demander la rectification. Sauf opposition de votre part, ces informations peuvent faire l’objet d’une cession, d’une location ou d’un échange auprès d’autres sociétés partenaires.