Th
Ordre du Jour
1. Medias Sociaux & Transformation Digitale
2. Baromètre des médias sociaux 2017- Enseignements du baromètre- Les 4 défis de 2017 - Quelques verbatim
#HootBaro
A propos d’Hootsuite
15M+d’utilisateurs
dans le monde
2000 +Clients
Enterprise
800Issus de
Fortune 1000
900 employés
Transformation digitaleAujourd'hui, trois tendances technologiques
bouleversent l'environnement des entreprises
Mobile Social Real Time
60%des personnes qui se plaignentsur Twitter attendent un réponse
en moins d’une heure
Source: Twitter#HootBaro
Un changement culturel mené par toute une génération
Baby boomers
Millennials
2011 né dans l’ère de l’internet
2026né dans l’ère du social
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Le parcours client sur les médias sociaux
EngagementConnaissance AcquisitionÉvaluation Recommandation
Brand Advocacy Live Marketing
Employee Advocacy
E-Reputation
Social Care Social Selling
Marketing Service Commercial
RHRelation Client
Communication
Développer les usages au sein des différents départements
Expérimental Professionnel Organisation à l’écoute des communautés
Diffuser au sein de l’ensemble de l’organisation
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Baromètre des médias sociaux 2017
• Etude réalisée par Hootsuite, VisionaryMarketing, l’Adetem, & Toluna
• Entre le 10 mai au 31 juillet 2016 par Internet.
• Echantillon de 312 répondants retenus en qualité de professionnels du marketing issus de toutes tailles d’entreprises (81%), du secteur public (10%) et d’associations (9 %)
• Tables rondes de responsables web et médias sociaux.
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Utilisés par 87% des Marketeurs en Entreprise
Principaux médias sociaux
utilisés à titre professionnel
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« L’employé, constamment connecté à sa communauté, devient un vecteur de communication fondamental pour l’entreprise. »
@hubertcallay
Digital media, corporate communications, innovation & transformation, Mazars Group#HootBaro
•titre
image libre de droits Pixabay
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@jeandenisg
« Le marketeur devient presque un commercial comme un autre avec les médias sociaux : il doit participer au chiffre d’affaires et a des objectifs ».
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« La charte d’utilisation est utile pour contrer les peurs digitales des collaborateurs et les encourager à prendre la parole ».
@benmartin
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