10 étapes :
1. ............ Evaluez votre potentiel2. ............ Créez votre entreprise3. ............ Ouvrez votre boutique4. ............ Remplissez les rayons5. ............ Séduisez les clients 6. ............ Instaurez la confiance7. ............ Encaissez les achats8. ............ Livrez les commandes9. ............ Respectez les lois10........... Perfectionnez-vous
Evaluez votre potentiel
Vos produits sont déjà sur Internet ?
Oui : le marché existe, mais comment est la concurrence ?
Non : est-ce qu'il y a un marché ?
Evaluez votre potentiel
Stratégie web
Pas cher : bataille sur le prix
Rare : difficile à trouver, voire introuvable
Service : beaucoup plus pour le même prix
Créez votre entreprise
Vous avez une entreprise : Est-ce qu'il faut en créer une à part ?
Non, aucune obligation
Mais séparation possible
Prévoir un budget et du temps.
Créez votre entreprise
Vous n'avez pas d'une entreprise : Est-ce qu'il faut obligatoirement créer ?
Oui, vendre est un acte de commerce
Depuis janvier : le statut Auto-Entrepreneur
Prévoir un budget et du temps, aussi.
Ouvrez votre boutique
Création de la boutique en ligne
Faire soit même ou par une connaissance
Agence web
Plateforme de boutique
Place de marché
Ouvrez votre boutique
Faire soit même ou par une connaissance
Très technique
Perte de temps
Et les évolutions ?
Ouvrez votre boutique
Agence web
Solution « Sur mesure »
Coût important : de 5000 à 50 000 €
Bien étudier les prestations
Attention au « vendeur de tapis » (lorsque le commercial veut vous faire signer à la première visite)
Ouvrez votre boutique
Plateforme de commerce électronique
Solution « prête à porter »
Abonnement mensuel (de 30 à 150€)
ou % du CA réalisé en ligne
Powerboutique, Oxatis, Rentashop, ... et 42Stores.
Ouvrez votre boutique
Place de marché
eBay, Priceminister...
Facile et rapide
Adapté pour du déstockage
Pas de création de « fond de commerce », vous travaillez pour la place de marché pas pour vous.
Remplissez les rayons
Aménager votre boutique
Ne pas tout investir dans l'aspect graphique, ça ne suffit pas pour faire vendre.
Remplissez les rayons
Valoriser vos produits
Rendre accessible les produits,
Descriptif complet et riche,
Plusieurs belles photos,
Classement dans la logique du client.
Séduisez les clients
Faire venir les clients
Notoriété spontanée,
Référencement naturel,
Publicité en ligne.
Séduisez les clients
Notoriété spontanée
Votre marque est connue ?
Affichage « hors ligne »
Séduisez les clients
Référencement naturel
Etre trouvé dans Google...
sur les requêtes utilisées par les clients.
3 critères
Indice de notoriété de votre site,
Le contenu de votre site,
Un parfait respect des critères techniques.
Séduisez les clients
Publicité en ligne
Paiement à la performance
Lancement immédiat
Suivi direct du résultat
Coût différent suivant la concurrence sur chaque mot
Instaurez la confiance
Lui permettre de vous identifier
Les moyens de vous contacter, email et téléphone
Toutes les informations sur votre société
Créer une relation avec le client
Un blog
La même relation qu'en magasin
Votre boutique en ligne ne doit pas être un catalogue
Encaissez les achats
Mode de paiement
Carte bancaire
Paypal
Chèque
Encaissez les achats
Carte bancaire
Contrat VAD, à votre banque (% de com)
TPE virtuel (votre banque ou autre) 150-300 € frais mise en route
15-20 € abonnement par mois
0,15 € / transaction
Difficultés d'obtention pour les jeunes structures
Encaissez les achats
Paypal
Solution paiement CB par eBay Entre 1,4 et 3,4 % + 0,25 € / transaction
Peut remplacer système banque
Bonne confiance auprès des internautes
Encaissez les achats
Risque sur les paiements ?
Répudiation du paiement CB en VAD
Preuve : livraison contre signature
3D Secure... améliorera peut être cela un jour.
Livrez les commandes
La Poste reste leader
Pour les petits colis et petites quantités
Contrat facile à mettre en place
Transporteur express
Coursiers
Respectez les lois
Mentions légales
Toutes les informations sur votre entreprise
Identification de votre hébergeur
Responsable éditorial
Droit de rétractation
7 jours pleins, sauf sur mesure.
Respectez les lois
Conditions Générales de vente
Rappels et précisions
Information sur les délais de livraison
Délais de préparation et de livraison
Perfectionnez-vous
Processus d'amélioration permanent
Etudier vos stats de vente et de visiteurs,
Améliorer : Votre offre produit,
Votre positionnement produit,
Votre communication,
Votre référencement...
Perfectionnez-vous
Amélioration des
CA=
Nb Visiteursx
Taux de conversionx
Panier moyen
taux de conversion
Référencement et pubx
Offre et ergonomiex
Animation commerciale
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« les 10 étapes pour bien débuterdans le e-commerce »
http://blog.42stores.com
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Licence
Cette conférence peut être réutiliséelibrement dans le cadre de la licence
Paternité : Vous devez citer 42stores sur votre présentation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre).
Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales.
Pas de Modification. Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création. (Vous pouvez modifier la présentation graphique, mais pas le contenu)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/