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DOSSIER DE

SYNTHESE DE LA

PRATIQUE

PROFESSIONNELLE

(DSPP)

TECHNICIEN

SUPERIEUR

SUPPORT

INFORMATIQUE

(TSSI)

DIALLO Ousmane SESSION 2015

DOSSIER DE SYNTHESE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE

2

Ousmane DIALLO SESSION 2015

SOMMAIRE DU DSPP

Contenu Titre professionnel visé ....................................................................................................................................................... 3

Intitulé de la certification obtenue .................................................................................................................................. 5

(Titre, diplôme, CQP…) .................................................................................................................................................. 5

FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE ........................................................................ 7

CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N° 1 .................................................................................................... 7

FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE ...................................................................... 10

CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N° 2 .................................................................................................. 10










CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N°7 ................................................................................................... 24




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DOSSIER DE SYNTHESE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE (DSPP)

Titre professionnel visé

Votre objectif est d’obtenir un titre professionnel délivré par le ministère chargé de l’emploi soit par la VAE

(cocher la case), soit par la formation (cocher la case).

Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) Vous avez reçu la décision de recevabilité de la DDTEFP. Vous devez maintenant préparer votre parcours de

validation. Pour cela, vous devez compléter ce dossier qui sera soumis au jury. Vous y décrirez votre

pratique professionnelle et, à partir des informations fournies, le jury évaluera vos acquis par rapport aux

compétences requises du titre que vous souhaitez obtenir. Votre intérêt est donc de remplir ce dossier avec le

plus grand soin afin de mettre en valeur votre expérience.

Pour compléter ce document, vous devez vous reporter au mode d’emploi ci-joint. Vous y décrirez de

manière détaillée vos activités professionnelles à partir d’exemples concrets mettant en valeur votre pratique

professionnelle.

Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement pour vous aider à constituer ce dossier. La demande

d’accompagnement est à adresser au centre qui organisera votre session de validation.

Vous avez aussi la possibilité de fournir à l’accompagnateur et au jury des preuves concrètes de votre activité

professionnelle qui illustreront les informations portées dans le dossier. Ces preuves pourront se présenter

sur tout support (pièce, dossier, photos…).

Parcours de formation Vous avez effectué des activités professionnelles soit avant d’entrer en formation, soit au cours de votre

formation elle-même, lors d’une période d’application en entreprise ou dans votre organisme de formation.

Vous devez compléter ce dossier afin de présenter et de valoriser ce que vous avez mis en pratique durant ces

expériences.

Ce document est complété avec l’aide du formateur, tout au long du parcours de formation. Le dossier est

renseigné sous la responsabilité de l’organisme avec lequel a été signé le contrat de stage. Au cas où le

parcours est réalisé dans différents organismes de formation, chacun de ces organismes doit s’assurer que le

dossier décrit bien la pratique professionnelle du candidat pour la partie du parcours effectué sous sa

responsabilité.

A partir de ces informations, le jury évaluera les compétences que vous avez acquises au cours de cette

période.

Nom patronymique : DIALLO Prénom : Ousmane

Adresse : 120, Cours Albert Thomas 69008 Lyon


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- PRESENTATION DU DOSSIER -

Ce dossier reste votre propriété.

Vous pouvez le compléter durant tout votre parcours de certification.

Vous devez le conserver et le présenter obligatoirement à chaque étape de la

certification.

Ce dossier comporte :

1. UNE FICHE DESCRIPTIVE, de deux pages, destinée à présenter votre pratique

professionnelle pour chaque activité type du titre visé. Cette fiche est à reproduire et à

compléter en autant d’exemplaires que le titre contient d’activités types ;

2. UN MODE D’EMPLOI pour remplir la fiche, accompagné d’un exemple ;

3. UN TABLEAU à renseigner si vous possédez une certification, un diplôme, ou un CQP

proche de tout ou partie du titre visé ;

4. UNE DECLARATION SUR L’HONNEUR à formuler lors de l’élaboration du

dossier et à compléter, le cas échéant, avec la liste des éléments ajoutés au dossier initial

en cas de parcours progressif vers le titre.

Ce dossier doit être présenté agrafé ou relié.

Les fiches doivent être numérotées à la main.


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-

DIPLOMES, TITRES OU CERTIFICATS PRECEDEMMENT OBTENUS

ET PROCHES DU TITRE PROFESSIONNEL VISE -

(À remplir le cas échéant)

Indiquez dans le tableau ci-dessous le ou les certificats et/ou diplômes que vous avez déjà obtenus et qui sont

proches du domaine professionnel du titre que vous souhaitez obtenir.

Ils pourront, si l’arrêté de spécialité créant le titre professionnel que vous visez prévoit une équivalence, vous

permettre d’alléger vos modalités d’évaluation et augmenter vos chances de réussite.

Cette information communiquée au jury est donc importante.

Intitulé de la certification obtenue (Titre, diplôme, CQP…)

Autorité ayant délivré la

certification

(Ministère, branche professionnelle…)

Date

d’obtention

Baccalauréat Série Scientifique Ministère de l’éducation Nationale Juin 2004

Première année de Médecine Université Gamal Abdel Nasser Juin 2005

Licence1 en MIASS UCBL Juin 2006

Licence2 en MIASS UCBL Juin 2007

TSSI NIVEAU III Ministère de l’éducation Nationale Juin 2015


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-

DECLARATION SUR L’HONNEUR -

Elle garantit l’authenticité des informations et documents du dossier.

Elle doit être nominative, datée et signée.

Déclaration sur l’honneur du (de la) candidat(e)

Je soussigné Ousmane DIALLO déclare sur l’honneur de l’exactitude des renseignements fournis dans ce dossier et être

l’auteur des réalisations jointes en annexe.

Fait à Lyon le 9 Juillet 2015 pour faire valoir ce que de droit.

Signature : Ousmane DIALLO

En cas de réussite partielle au titre (obtention de CCP), votre parcours de certification s’effectuera en

plusieurs étapes sur une durée maximale de 5 ans.

Dans ce cas, vous pouvez ajouter à ce dossier initial des compléments et/ou modifications acquis

ultérieurement. Il convient donc de les lister dans le tableau ci-dessous.

Liste des éléments ajoutés au dossier initial en cas de poursuite de votre parcours

Après une réussite partielle au titre (obtention de CCP)

- Candidats par VAE et par formation -

Liste des éléments ajoutés au dossier Dates Signature


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FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE

CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N° 1

A1. Intervenir et assister à distance en centre de services sur les machines

clients

1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou

autres productions que vous avez réalisés ou auxquels vous avez contribué :

A. Configurer et mettre à jour des outils de travail informatique

B. Mise en place et maintenir le bon fonctionnement des machines virtuelles

C. Langue Anglaise utilisé pour des fins professionnelles

2 - Décrivez les tâches et/ou opérations que vous avez directement effectuées en vue des réalisations

indiquées ci-dessus ainsi que leur fréquence de réalisation :

A. Configurer et mettre à jour des outils de travail informatique

Installations et paramétrage des systèmes d’exploitation Windows 2008 R2 serveur

Installations et paramétrages des systèmes d’exploitation des clients Windows XP, SEVEN,

GNU/Linux

Travaux pratiques sur la mise en place de serveur Linux et de clients Windows XP, SEVEN

Ajouts des rôles et services sur les différents serveurs, des logiciels, des mises à jour

Windows

B. Mise en place et maintenir le bon fonctionnement des machines virtuelles

Installer et paramétrer un logiciel de virtualisation sur une machine Physique

Installer et configurer les logiciels VMware Workstation 9.0.2

Installer et configurer les serveurs Hyper-V sous Windows 2008 R2

Installer les machines virtuelles avec des fichiers ISO

Relier les machines virtuelles à un réseau générer par la VMware ou un réseau réel

Configuration des cartes réseaux virtuelles en fonction du besoin et de la nécessité

du projet (BRIDGE-NAT-HOSTONLY-CUSTOM)

Paramétrage des machines en fonction des besoins et de l’utilité de la machine pour

le projet en question (RAM, FLOPPY, PROCESSEURS…)

Liaison et communication entre des machine virtuelles, liaison machine virtuelle à la

machine hôte ou d’autres réseaux

Diagnostiquer et dépanner un dysfonctionnement en environnement virtuel sous VMware

Workstation 9.0.2

Analyser les différents paramètres des machines virtuelles concernant les

réseaux et leurs différentes liaisons


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Observation d’un système de snapshots automatisé de toutes les VMS des

serveurs principaux et secondaires

C. Langue Anglaise utilisé à des fins professionnelles

Utilisation de compétences

Maitrise de la langue anglaise avec un niveau B1

Utilisation de logiciel édité en anglais

La grande partie des logiciels utilisés Libre d’accès sont édités en langue

Anglaise

Fréquence de réalisation :

Très fréquemment Fréquemment Rarement

3 - Lieux où cette pratique professionnelle a été exercée :

Nom de l’entreprise, organisme

ou association

Lieu Chantier, atelier, services ou

autres (à préciser)

Lycée Colbert 20, rue Louis Jouvet Lyon 8 Centre de formation GRETA

TERTIAIRE TSSI

Stage 13, av. Paul Santy Lyon 8 Stage FREESONS

4 - Indiquez la période de l’exercice de cette pratique professionnelle :

De Novembre 2014 à Juin 2015

5 - Précisez les moyens que vous avez utilisés pour accomplir les tâches décrites : matériels, outils,

techniques, matériaux, produits, logiciels,… :

Matériels mis à disposition

Postes de travail sous OS Windows XP- SEVEN

Postes de travail sous GNU/Linux

Serveur Windows 2008 R2


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Techniques

Supports délivrés par les différents formateurs

Travaux pratiques

Tutoriels

Logiciels

Fichiers exécutable pour l’installation de la VMware 9.0.2

Fichier ISO Windows XP,

Fichier ISO, Windows SEVEN,

Fichier ISO, Windows 2008 R2

6 - Pour la réalisation de ces tâches ou opérations, avez-vous travaillé seul ou en équipe, avec ou sans

consignes, en relation avec d’autres personnes de votre entreprises ou extérieures à votre entreprise …) ? Si

oui, précisez dans quelles circonstances :

La grande partie des travaux réalisés s’est déroulée au centre de formation, cette réalisation s’est en grande

en totale autonomie et une partie en équipe pour après le faire valider ou le faire corriger par le formateur

En entreprise, les projets qui m’étaient confiés se déroulaient en autonomie et le tuteur effectuait une

vérification avant la mise en place.

7 - Documents annexes

Annexe 1 : VMware Workstation 9.0.2

http://www.informatiweb.net/tutoriels/99--vmware-workstation-creer-et-configurer-une-machine-

virtuelle.html

Annexe 2 : Windows 2008 R2 serveur

http://www.coolwindows.fr/tutoriel-28.html

http://www.informatiweb.net/tutoriels/99--vmware-workstation-creer-et-configurer-une-machine-virtuelle.html

http://www.informatiweb.net/tutoriels/99--vmware-workstation-creer-et-configurer-une-machine-virtuelle.html

http://www.coolwindows.fr/tutoriel-28.html


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A2. Intervenir et assister les réseaux et les systèmes clients et serveurs



A. Intervenir sur une infrastructure réseau TCP/IP

B. Configuration, tester et dépanner un service d’allocation d’adresses IP en dynamique

C. Configuration, tester et dépanner un service de résolution de nom



A. Intervenir sur une infrastructure réseau TCP/IP

Etudier et comprendre les protocoles de la couche liaison à la couche session avec une

analyse de trames

Utilisation du protocole ARP pour traduire les adresses logiques en adresse

physique et du protocole RARP qui traduit l’adresse physique en adresse logique

Analyse grâce aux commandes PING et TRACERT/TRACEROUTE du

protocole ICMP pour comprendre comment sont véhiculés les messages de

contrôle et d’erreur de transmission lors d’une synchronisation

Comprendre le processus de l’encapsulation

Mettre en place le plan d’adressage

Déterminer les masques des différents sous-réseaux

Déterminer la possibilité d’adresser les adresses IP aux postes de chaque réseau

Déterminer les différentes passerelles

Tester la connectivité du réseau sur l’ensemble des réseaux

Mise en place d’une plateforme avec plusieurs sous-réseaux et les interconnectés

grâce aux différents protocoles de routage (dynamique et/ou statique)

Paramétrage du routeur PAT/NAT pour la traduction des adresses logiques

locales en adresse logique publique


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B. Configuration, tester et dépanner un service d’allocation d’adresses IP en dynamique

Déploiement d’un service de routage et d’un service DHCP sur les plateformes

Configuration du service DHCP

Création d’une étendue DHCP et paramétrage des postes clients en fonction

Définir le pool adresse avec réservation et interdiction si besoin

Ajout d’options détendues et d’option du serveur

Installation d’un agent-relais pour pouvoir diffuser des adresses

C. Configuration, tester et dépanner un service de résolution de nom

Accéder à la machine via la prise la main à distance

Vérifier que le rôle est bien installé

Ouvrir l’invite de commande

Essayer de joindre la machine avec son nom et non pas avec son adresse IP avec un PING





ou association




TERTIAIRE TSSI






Matériels

Serveur avec Windows 2008 R2 Serveur

Postes avec Windows XP, SEVEN

Postes sous GNU/Linux


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Techniques


Travaux pratiques

Tutoriels

Logiciels













Annexe 3 : Wireshark

http://openmaniak.com/fr/wireshark.php

Annexe 4 : DNS

http://www.idum.fr/spip.php?article175

Annexe 5 : DHCP

http://www.toutwindows.com/ws2008r2_dhcp.shtml

http://openmaniak.com/fr/wireshark.php

http://www.idum.fr/spip.php?article175

http://www.toutwindows.com/ws2008r2_dhcp.shtml


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A3. Intervention et assistances sur les applications informatiques

transverses



A. Intervenir sur un serveur de messagerie

B. Assembler plusieurs logiciels open sources dans une architecture

C. Organisation et développer la veille technologique



A. Intervenir sur un serveur de messagerie

Comprendre les différents protocoles de messageries

Etudes de protocoles POP3, IMAP, SMTP

Intégration des concepts dans une architecture distribuée

Installer HMAIL dans un environnement Windows 2008 R2 Serveur

Installer des prérequis du serveur HMAIL

Préparation du schéma

Création de domaine

Installation de l’exécutable HMAIL sur la machine hôte

Paramétrer le serveur

Synchroniser avec le serveur de l’active directory

Configuration des paramètres de l’organisation

Création de base de données

Création de comptes mails en fonction des utilisateurs créé dans l’annuaire

Mappage des noms de domaine acceptés

Création d’un connecteur d’envoi et de réception des flux de messages vers

l’extérieur et de l’extérieur

Paramétrage de transport et limitation de la taille des messages envoyés et reçus

Maitriser les fonctions d’une messagerie

Utilisation d’un client Outlook

Configurer un client de messagerie

Résolution de problèmes d’envoi et de réception d’Email


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B. Assembler plusieurs logiciels open sources dans une architecture

Prendre connaissance via la documentation les différentes applications open sources

souhaitées

Installation et paramétrage du logiciel open source

Intégration du serveur dans la Zone Démilitarisée « DMZ »

C. Organisation et développer la veille technologique

Utilisation des moyens et des outils de recherche d’informations

Utilisation de moteur de recherche « GOOGLE » « YAHOO »

Utilisateur de flux « FEEDMYSEARCH » « RSS »

Utilisation de moteur de blogs et de micro-blogs « TECHNORATI » « GOOGGLE

BLOG »

Newsletter





ou association




TERTIAIRE TSSI






Matériels





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Techniques


Travaux pratiques

Tutoriels

Logiciels


Fichier exécutable HMAIL

Fichier ISO Windows XP

Fichier ISO, Windows SEVEN










Annexe 6 : HMAIL

http://www.jdl68160.com/informatique/hmail/

Annexe 7 : Thunderbird

http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=180

Annexe 8 : Serveur WEB

http://doc.ubuntu-fr.org/installer_un_serveur_debian

http://olange.developpez.com/articles/debian/installation-serveur-

dedie/?page=page_2

http://www.jdl68160.com/informatique/hmail/

http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=180

http://doc.ubuntu-fr.org/installer_un_serveur_debian

http://olange.developpez.com/articles/debian/installation-serveur-dedie/?page=page_2

http://olange.developpez.com/articles/debian/installation-serveur-dedie/?page=page_2


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A4. Installation de postes clients et de périphériques



A. Participer à l’installation de postes clients

B. Installation des OS et des logiciels nécessaires

C. Intégrer les postes au réseau local



A. Participer à l’installation de postes clients

Connecter tous les périphériques à l’unité centrale

Paramétrage de la carte réseau en fonction du réseau local

B. Installation des OS et des logiciels nécessaires

Installation des différents OS sur les postes clients via le déploiement WDS

Installation du navigateur selon la demande

Installation d’un outil de sécurité (Microsoft Sécurité Essentiel)

C. Intégrer les postes au réseau local

Utiliser les moyens et les outils de recherche d’information

Utilisation des notices mises à disposition avec la machine

Recherche dans les forums

Rechercher dans les tutoriels et documentations des logiciels





ou association




TERTIAIRE TSSI



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Matériels




Techniques


Travaux pratiques

Déploiement des différents systèmes d’exploitation

Tutoriels

Logiciels













Annexe 9 : GLPI Annexe 10 : OCS

http://wiki.glpi-project.org/doku.php?id=fr:install:glpiwithocs

http://doc.ubuntu-fr.org/glpi

http://wiki.glpi-project.org/doku.php?id=fr:install:glpiwithocs

http://doc.ubuntu-fr.org/glpi


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A5. Création, modification et suppression d’un profil dans l’annuaire



A. Création de profil utilisateur

B. Spécifier les différents droits aux différents utilisateurs



A. Création de profil utilisateur dans les différentes Unités d’Organisation « OU »

Gestion de la hiérarchie du schéma de l’AD avec la sécurité et les droits aux utilisateurs

Création de Windows 2008 R2 serveur

Désactivation du pare-feu

Mise en place du rôle l’Active Directory/DNS

Mise en place de service DHCP

Création de l’Unité d’Organisation et de groupes

Renseignement des informations sur l’utilisateur

Nom, prénom adresse, nom du poste

Création de machines comme imprimante et scanner

Joindre un groupe à une OU et l’utilisateur à un groupe

Gestion des configurations des utilisateurs du domaine et du groupe auquel il appartient

Activation ou désactivation d’un compte d’utilisateur

Attribuer un nouveau mot de passe

Définir la date d’expiration d’un compte

Création automatique d’un dossier personnel (dossier de base qui sera hébergé sur le

serveur)

Montage de profils itinérants

Attribution des droits et sécurités sur un dossier partagé sur le réseau

Publication d’imprimantes dans l’active directory

Partager une imprimante sur le réseau

Réglage du spool d’impression

Paramétrage des priorités et des droits des utilisateurs sur une imprimante


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B. Spécifier les différents droits aux différents utilisateurs

Mise en place d’une GPO

Ouverture et fermeture des droits d’accès à certaines fonctionnalités de Windows

(panneau de configuration, réglage de l’heure, installation de périphérique,…)





ou association




TERTIAIRE TSSI

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Matériels




Techniques


Travaux pratiques


Tutoriels

Logiciels




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Annexe 11 : Utilisateurs et imprimantes dans le « AD »


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A6. Mise en place d’un portail captif pour les terminaux nomades



A. Identification des besoins sur la connexion sans file

B. Gestion des connections par un administrateur

C. Restriction des connections



A. Identification des besoins sur la connexion sans file

Identifier le logiciel compatible avec les besoins de la plateforme « ALCASAR »

Documentation sur le logiciel ALCASAR sous un système d’exploitation

MAGEA

Installation de ALCASAR et création de compte « root »

Identifier le réseau dans lequel il sera intégré pour une compatibilité

Paramétrer la carte réseau en fonction du réseau

B. Gestion des connections par un administrateur

Connexion grâce à une interface web via l’adresse IP de la machine qui héberge

ALCASR

Identification grâce au compte « root » créé au préalable pour administrer le système

Créer des comptes pour les clients ponctuels

Créer des comptes groupes

Intégrer chaque utilisateur dans le groupe approprié avec les droits et des restrictions

C. Restriction des connections

Editer les comptes clients

Définir le temps de connexion

Définir les sites internet autorisés

Définir les terminaux serveurs joignables par les clients


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ou association




TERTIAIRE TSSI






Matériels

Postes avec MAGEA, Windows XP, SEVEN


Techniques


Travaux pratiques

Tutoriels

Logiciels



Fichier ISO, Windows SEVEN

Fichier ISO MAGEA

Fichier .tar.gz pour Alcasar







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Annexe 12 : installation de MAGEA

Annexe 13 : installation de « ALACASAR » et paramétrage

file:///C:/Users/ousmane/Downloads/alcasar-2.0-installation%20(1).pdf

ftp://ftp.free.fr/pub/Distributions_Linux/MandrivaLinux/official/iso/2010.1/


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CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N°7

A7. Mise en place d’un serveur d’outil de prise en main à distance



A. Mise en place de l’outil Putty

B. Installation de VNCViewer



A. Mise en place de l’outil Putty

Installation de Fail2Ban

Modification du fichier Fail2Ban

B. Installation de VNCViewer

Télécharger le l’exécutable depuis le net (vncviewer.exe)

Lancement de l’exécutable et le paramétrage de l’outil





ou association




TERTIAIRE TSSI

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Matériels


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Serveur avec Windows 2008 R2 serveur



Techniques

Travaux pratiques

Tutoriels

Logiciels



Fichier ISO Windows SEVEN

Fichier ISO Debian 7.5.0







Annexe 14 : installation de SSH

http://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/installation_configuration#serveur_ssh

Annexe 15 : installation de VNCViewer

http://www.forumkeroinsite.com/tuto-info/tutorial-controler-distance-avec-vnc-

t15.html

http://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/installation_configuration#serveur_ssh

http://www.forumkeroinsite.com/tuto-info/tutorial-controler-distance-avec-vnc-t15.html

http://www.forumkeroinsite.com/tuto-info/tutorial-controler-distance-avec-vnc-t15.html


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A8. Mise en place d’un proxy, Firewall et superviseur de flux réseaux IP

(LAN-WAN)



A. Catégorie de firewall et systèmes utilisés

B. Classification des attaques et moyens de s’en protéger



A. Catégorie de firewall et systèmes utilisés

Pare-feu à installer par notre propre soin (FreeBSD)

Pare-feu propriétaire

Boitier Pare-feu

Distribution Linux (IPFIRE, SHOREWALL, PFSENSE…)

B. Classification des attaques et moyens de s’en protéger

Attaques

Les attaques extérieures (internet)

Les attaques par déni (DOS)

Les attaques par usurpation d’adresse IP (Spoofing)

Cheval de Troie

Moyens de s’en protéger

L’audit de sécurité

Systèmes de détection d’intrusion

Authentification

Firewall

Antivirus

Application de supervision NAGIOS




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ou association




TERTIAIRE TSSI






Matériels




Techniques


Travaux pratiques


Tutoriels

Logiciels













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Annexe 16 : IPFIRE

https://dfernandez3.files.wordpress.com/2013/10/procedure-installation-ipfire_v1.pdf

Date : LYON LE 15 JUILLET 2015

https://dfernandez3.files.wordpress.com/2013/10/procedure-installation-ipfire_v1.pdf