Après la signature des conventions de

partenariat pour la mise en œuvre du

chèque service début juin, après le

lancement officiel du dispositif, le 10

juillet 2015 en présence de Mme

Adélaïde Mougany, Ministre des PME et

de l'Artisanat et M. Isidore Mvouba,

Ministre d'Etat, chargé du

Développement Industriel et de la

Promotion du Secteur Privé,

l’inauguration du premier guichet de

chèque service, ce mercredi à la

Fédération des Mucodec, est un pas de

plus franchi en vue d’améliorer les

performances des acteurs économiques

et de leurs entreprises.

Comme l’a rappelé à juste titre Mme

Saskia De Lang, « La cérémonie de ce

matin est l’aboutissement de tous les

efforts consentis par de multiples

partenaires : l'Union européenne, le

Ministère du Développement Industriel

et de la Promotion du Secteur privé, les

banques LCB et Mucodec, les

entreprises, les opérateurs financiers et

les prestataires de services, qui main

dans la main, avancent dans leur vision

commune d'un Congo entreprenant. Ce

projet est également la matérialisation

concrète du soutien que nous

souhaitons apporter aux PME dans une

vaste gamme de secteurs pour rendre

plus compétitive l'économie du Congo ».

Le mécanisme de "chèque service" vise

en effet à inciter les PME/TPE et les

créateurs d’entreprise à recourir à des

consultants et des experts pour

satisfaire leurs besoins en formation et

appui-conseil. Il poursuit notamment

trois objectifs :

1. Appuyer durablement les PME et TPE

afin qu'elles puissent améliorer leurs

performances managériales, économiques

et techniques.

En témoigne la possibilité pour une

entreprise, soucieuse de sa rentabilité,

de solliciter une formation en gestion

financière.

2. Inciter les créateurs d'entreprises à

s'appuyer sur les conseils d'experts afin

d'obtenir un appui technique

personnalisé qui leur permettra par

exemple d'établir un business plan ou

une étude de marché

3. Encourager les institutions financières à accompagner les entreprises dans la réalisation de leurs projets afin que l'univers bancaire et celui de l'entreprenariat collabore

durablement.

Programme de renforcement des capacités entrepreneuriales des entreprises (PRCCE) :

DISPOSITIF DU CHEQUE SERVICE : INAUGURATION DU PREMIER GUICHET A LA MUCODEC

C’est dans les locaux de la Fédération des Mucodec, une des institutions financières partenaires du PRCCE, qu’à eu lieu l’inauguration officielle du premier guichet « Chèque service ». La cérémonie s’est déroulée mercredi 16 septembre 2015, en présence notamment de Mme Saskia de Lang, Ambassadeur de l’Union européenne au Congo, de M. Armand Bienvenu Vouidibio, Directeur de cabinet du Ministre des Petites et Moyennes Entreprises et de l’Artisanat, de M. Didier Akue, Chef du projet PRCCE et d’une partie du management de la Fédération des Mucodec conduite par son Président M. Bienvenu Boudimbou. M. Tom Ashwanden, le nouveau Chef de la Section « Economie, Bonne Gouvernance et secteurs sociaux, était également présent ainsi que des sociétaires de la Mucodec.

Deux heureux bénéficiaires, Roch Sylvestre Kifini et Claude Nzalankazi, présentent les chèques-service qui vont permettre à leurs structures de bénéficier d’un « diagnostic flash afin d’être mieux accompagnées dans le développement de leurs entreprises.

« Je félicite ceux qui ont franchi le cap, a déclaré l’Ambassadeur de l’Union européenne dans la suite de son allocution. J’invite ceux qui hésitent encore, à utiliser cet instrument fait sur mesure pour les TPE et PME. Les chiffres prometteurs peuvent et doivent encore être augmentés afin de satisfaire les besoins en formation des TPE et PME »

A ce jour en effet, 168 chèques ont été délivrés dont 63 proposés par la Mucodec (42 à Pointe-Noire et 21 à Brazzaville). Ce sont autant de chef d'entreprises et/ou de créateurs d'entreprises accompagnés, écoutés et conseillés dans leur business plan, leur stratégie de marketing ou leur stratégie de management. Mais derrière ces entreprises déjà crées ou en passe de l’être, ne se cachent pas seulement des managers chevronnés.

Nombreux d’entre eux sont des hommes et des femmes, maraîchers, garagistes, soudeurs, couturiers ou tenanciers d’échoppe, soutenus dans leur volonté de développer leur projet car, ainsi que l’a rappelé Didier Akue, le chef du PRCCE, le chèque service est un « outil vivant » qui peut s’adapter au profil de tout entrepreneur qui le sollicite.

Ces 168 chèques services sont donc un premier pas vers l'émergence de petits et moyens entrepreneurs qui participent directement au développement du tissu

économique du Congo et améliorent indirectement les performances des acteurs économiques du Pays.

Pourtant, la partie était loin d’être gagnée. Comme la plupart des dispositifs de ce genre, le chèque service n’a pas tout de suite convaincu. Les entrepreneurs potentiels d’abord qui ont timidement accueilli l’information et n’ont pas tout de suite compris le

bénéfice qu’un tel accompagnement pouvait apporter au développement de leur projet, mais également les établissements financiers eux-mêmes, censés délivrer le chèque service. C’est ce qu’a reconnu avec beaucoup de sincérité M. Bienvenu Boudimbou dans son allocution : « Au départ, a-t-il déclaré, lorsque ce partenariat autour du chèque service a été soumis à mon approbation en tant que président fédéral, j’avoue avoir eu beaucoup de réticence, voire de la méfiance. Le mécanisme me paraissait complexe et les résultats difficilement mesurables. Pourtant, au fil des rencontres et des échanges avec l’équipe du projet, j’ai non seulement compris l’intérêt et l’urgence pour les petits entrepreneurs à disposer de ce type dispositif, mais il m’a également paru clair que la Mucodec dont l’une des missions principales est d’accompagner les petits épargnants et les nombreuses personnes, souvent exclues des réseaux bancaires classiques, avait un rôle prépondérant à jouer. Le partenariat avec le PRCCE s’est finalement imposé comme une évidence » a -t-il conclu.

Après les allocutions, la cérémonie s’est poursuivie par la remise symbolique de deux chèques services à deux entrepreneurs, Claude Nzalankazi promoteur d’un salon de thé et Roch Sylvestre Kifini, créateur d’une entreprise spécialisée dans la décoration intérieure (notre photo de couverture). La visite du guichet « chèque service » , conduite par sa responsable Mme Epiphanie Moussavou, la signature du livre d’Or de la Mucodec par Mme de Lang et la remise des cadeaux par M. Boudimbou à ses hôtes du jour ont mis un terme à l’activité. Les invités se sont retrouvés autour d’un pot de l’amitié, organisé dans la cour de la Fédération.

Mme Saskia De Lang, Mr. Didier Akue et Mr. Bienvenu Boudimbou pendant lors allocutions

Quelques membres de l’assistance suivant attentivement les différentes allocutions

Echange entre Epiphanie Moussavou, Saskia De Lang et Bienvenu Boudimbou lors de la visite du guichet « chèque service »

En amont de la cérémonie d’inauguration du guichet de chèque service, Mme De Lang a visité les locaux de la Fédération des Mucodec. Accompagnée de M. Bienvenu Boudimbou, le directeur fédéral, de MM Ronan Lauden et Dieudonné Ndinga, respectivement Directeur Général et Secrétaire Général du Comité de Direction de la Fédération, elle a ainsi pu apprécier le mode de fonctionnement de la Mucodec et échanger quelques mots avec le personnel qui l’a chaleureusement accueilli. « On air » : Dans les locaux de radio Mucodec L’autre temps fort de ce début de matinée a été l’interview qu’elle a accordée à Radio Mucodec, dans les studios sont également logés dans les bureaux de la Fédération. M. Privat Tiburce Massanga, responsable de la radio, s’est fait un plaisir de faire à Mme De Lang les honneurs du service qu’il a la charge de diriger avant de la laisser entre les mains professionnelles de la

journaliste Cynthia Christelle Makosso pour 20 mn d’interview. L’inauguration du guichet de chèque service a bien sûr été au cœur de leur échange, de même que la possibilité d’un renforcement du partenariat Union européenne-Mucodec, au-delà du projet

PRCCE : « Dans un premier temps, a déclaré Saskia De Lang, l'UE souhaite que la MUCODEC reste un partenaire du chèque service afin d'augmenter la couverture géographique de celui-ci et permettre aux entrepreneurs installés en dehors de Brazzaville et de Pointe-Noire d'en bénéficier ».

« Dans un second temps, a-t-elle poursuivi, le renforcement du secteur privé étant une priorité pour l'UE, les projets touchant à l'amélioration de l'accès aux crédits pour les TPE et PME peuvent être une piste de départ commune sur laquelle acteurs du secteur privé, gouvernement et bailleurs

de fonds pourraient échanger. Enfin, travailler avec la MUCODEC sur "comment mieux informer les congolais" sur ce que fait l'UE dans ces domaine-là pourrait-être un accompagnement sur du long terme. En effet, cette volonté de voir les TPE et PME plus solide, plus

rentable et mieux préparée, c'est avant tout pour offrir aux congolais une amélioration de leurs conditions de vie. Une entreprise qui réussit ce sont des emplois à la clé, des produits de bonne qualité et des services proposés à la hauteur de la demande » a conclu Saskia De Lang.

Photo de famille à l’issue de la cérémonie

« Je voudrais encourager la MUCODEC à poursuivre la très large publicité qu'elle accorde au chèque service. C'est un gage de son succès et une garantie pour s'adresser au

large public que représente le secteur privé (…) Cela s'inscrit dans le souhait de l'UE d'accompagner le Congo dans

sa stratégie de réduction de la Pauvreté en faisant du

développement du commerce, un élément essentiel pour l'instauration d'un climat des affaires serein et un appui efficace et efficient au secteur

privé ». S. De Lang

1. Qu’est-ce que le « Chèque service » ?

Le « Chèque Service » est un dispositif qui vise à inciter les Créateurs d’entreprises et les entreprises de petites tailles (TPE/PME) à recourir à des prestataires de service pour répondre à leurs besoins en formation et en appui-conseils en vue d’améliorer les performances de leurs entreprises.

Le dispositif « Chèque Service » permet de subventionner le coût d’une gamme précise de services dont l’entrepreneur a besoin pour développer son projet (entreprise). Ces services sont fournis par des prestataires agréés et formés par le PRCCE.

Le « Chèque Service » couvre une large

gamme de services : Gestion de

Trésorerie, Recouvrement des créances,

Ressources Humaines, Gestion de la

qualité, Marketing, Communication

globale, Montage de Business plan

etc. Pour accéder à la liste complète

des domaines concernés par le

« Chèque Services », rendez-vous sur le

site www.lechequecervice.com

2. Est-ce que j’ai droit au chèque service ?

Les conditions d’éligibilité sont simples. Pour les porteurs de projets : une CNI (Carte Nationale d’Identité) ou un passport, un RIB (Relevé d’identité bancaire), un exemple du projet de création rédigé selon le modèle disponible dans les guichets des émetteurs du chèque service (LCB Bank ou Mucodec).

Pour les TPE/PME : un RCCM (extrait de registre du commerce), une CNI, ou le passeport du gérant, un NUI (Numéro d’identification unique) un RIB.

3. Ou doit-on s'adresser pour faire une demande de cheque service?

Les Chèques Services sont disponibles à

Brazzaville et Pointe Noire auprès de

nos partenaires que sont la Mucodec

et la LCB Banque.

MUCODEC : les guichets chèque service

sont logés à la Caisse fédérale des

MUCODEC à Brazzaville et à la

Délégation régionale des MUCODEC à

Pointe Noire. La perspective à long

terme est de pouvoir le proposer dans

toutes les caisses MUCODEC.

LCB BANQUE : à Brazzaville, les guichets

chèque service sont logés à l’agence

centrale et l’agence B, avenue Amilcar

Cabral. A Pointe Noire, le guichet

chèque service est placé dans l’enceinte

de l’agence, avenue Charles de Gaulle.

3. Combien de temps cela prend-il pour faire approuver ma demande ?

Dès que les conditions d’éligibilité sont

vérifiées, le chèque est remis au

bénéficiaire. Celui-ci peut être remis en

moins de 24h.

4. Quel est le rôle de ce Guichet CS ? Combien de personnes y travaillent ?

Le rôle de ce guichet est de proposer le

chèque service aux entrepreneurs ou

aux futurs entrepreneurs en leur

présentant les conditions d'éligibilités

et les étapes à suivre. A la Mucodec,

tous les conseillers clientèle de la

proposent le chèque service parmi

d'autres outils. Ils reçoivent une

commission de 6000 FCFA sur chaque

vente du chèque service.

5. Est-ce que je peux choisir n’importe quelle entreprise pour effectuer des prestations dans le cadre du Chèque Service ?

Non, il faudra choisir votre prestataire dans une liste d’entreprises et de cabinets conseils agrées et formés par le projet. Cette liste figure sur le site internet (www.lechequecervice.com). Vous la trouverez également dans les guichets émetteurs du chèque service.

6. Existe-t-il un catalogue des services que l'on peut obtenir à partir du CS. Quels sont les services les plus demandés jusqu'à présent ?

Le service le plus demandé par les PME

est le diagnostic flash (107), qui permet

de faire le diagnostic de l’entreprise à

partir duquel d’autres prestations sont

prescrites.

Il est suivi par trois groupes de

formations à l’attention des créateurs

d’entreprise et porteur de projet pour

mieux structurer leur projet :

TRIER (Identifier le secteur privilégié selon les compétences)

CREER (quels outils pour lancer son affaire?)

GERER (Mise en place du business plan)

7. Une contribution financière de la part de l'entrepreneur est-elle demandée ? Comment est-elle déterminée?

L’évaluation du niveau de contribution

des bénéficiaires au coût des

prestations a été définie, en fonction

des catégories de services, de manière

concertée avec les créateurs

d’entreprise, les TPE et les PME. EX:

Une maraîchère à PN qui payera 5000

FCFA pour 3 jours de formation groupée

et 1 jour de coaching. Le montant total

de la prestation est de 120 000 FCFA.

7. Puis-je bénéficier de plusieurs Chèques Services ?

Oui, dans la mesure où vous vous acquittez de votre quote-part pour les services que vous aurez sélectionné et à hauteur d’un montant maximum de 3 millions de FCFA.

8. A-t-on déjà des retours de personnes qui en ont bénéficié? Quelles sont leurs expériences ? Le processus étant en train de se mettre en marche, le délai est un peu court pour évaluer l’impact sur la productivité des entreprises.

9. 168 chèques services émis, quelle valeur financière cela représente-t-il ?

37 700 000 FCFA .

Site : www.lechequeservice.com

E.mail : info@lechequeservice.com

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

En savoir plus sur « LE CHEQUE SERVICE » Dispositif d’aide au TPE/PMI/PME et créateurs d’entreprise subventionné par l’Union européenne

http://lechequeservice.com/cabinets-agrees/http://lechequeservice.com/le-prcce/

Le Chèque Service : cas pratiques

Maraîchère à Pointe-Noire

Son objectif : développer l’activité de

maraîchage pour les entreprises de

catering des plateformes pétrolières.

Son problème : Madame Tchicaya n’a

aucune expérience en gestion.

Solution du chèque service : une

formation en éducation financière qui

lui permet de structurer sa démarche

entrepreneuriale en lui donnant les

outils pour la gestion de son budget

et l’organisation de son projet. Cette

formation a aussi pour but

d’encourager la migration des

créateurs d’entreprises vers le secteur

formel.

Montant payé pour le diagnostic

flash : 5000 FCFA pour 3 jours de

formation groupée et 1 jour de

coaching.

Montant de la prestation : 120 000

FCA.

Soudeur à Brazzaville

Son objectif : il souhaite pouvoir

acquérir un poste de soudure mobile

et aussi une dépanneuse afin de

pouvoir diversifier ses services.

Son problème : montage d’un

business plan.

Solution du chèque service :

- diagnostic flash

- Business plan élaboré par des

prestataires habilités du projet.

Montant payé pour le diagnostic

flash : 10 000 FCFA pour 3 jours de

prestation.

Montant de la prestation : 300 000

FCA.

Montant payé pour le business plan :

50 000 FCFA pour 15 jours de

prestation.

Montant de la prestation : 1 500 000

CFA

Entreprise en logistique

Son objectif : Madame Malonga a

besoin d’un appui-conseil pour

former son personnel en gestion de la

logistique afin de développer sa

clientèle.

Son problème : sa trésorerie ne lui

permet pas de prendre les services

d’un consultant.

Solution du chèque service :

diagnostic flash et conseil en gestion

logistique par des prestataires

habilités par le projetK

Montant payé pour le diagnostic

flash : 10 000 FCFA pour 3 jours de

prestation.

Montant de la prestation : 300 000

FCA.

Montant payé pour le conseil en

logistique : 50 000 FCFA pour 20 jours

de prestation.

Montant de la prestation : 2 00 000

CFA