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DIRECTION DE L’ENTREPRENARIAT ET DE L’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES/ CATALOGUE DE FORMATION
Direction de l’entreprenariat Et de l’accompagnement des entreprisesSERVICE DE LA PROMOTION DE L’ENTREPRENARIAT ET FORMATION
Catalogue de formations
Direction de l’entreprenariat et de l’accompagnementdes entreprisesSERVICE DE LA PROMOTION DE L’ENTREPRENARIAT ET FORMATION
Catalogue de formations
ANPI-GABON
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INTRODUCTION
FICHE 1 : ACTION COMMERCIALE
1.1 - Animer votre équipe commerciale ......................................................... 1.2 - La négociation commerciale .................................................................. 1.3 - La gestion commerciale .......................................................................... 1.4 - Cycle marketing : Prospecter – Fidéliser – formaliser .......................... 1.5-Prospecteretfidéliservotreclient.......................................................... 1.6 - Construire son offre marketing sur son marché ....................................
FICHE 2 : PROCESSUS DE PASSATION DES MARCHÉS PUBLICS :
MONTAGE DES DOSSIERS DE SOUMISSION AUX APPELS D’OFFRES
2.1 - La negotiation des Achats ...................................................................... 2.2 - Répondre à un Appel d’Offres des Marchés Publics .............................
FICHE 3 : COMPTABILITÉ ET GESTION FINANCIÈRE
3.1 - Tenir ses comptes au quotidien ............................................................. 3.2 - Comptabilité de base, calcul des coûts ................................................. 3.3 - Fiscalité d’Entreprise .............................................................................. 3.4 - La Paie ..................................................................................................... 3.5 - La Gestion de Trésorerie ........................................................................ 3.6-Investissements,rentabilitésetchoixdefinancement........................
FICHE 4 : CRÉATION ET MODIFICATION D’ENTREPRISE
4.1 - S’informer pour entreprendre ................................................................ 4.2 - Comment monter son Projet (5 jours pour entreprendre) ................... 4.3 - Elaborer son business plan (valider la rentabilité de son projet) ........ 4.4 - Cycle de création / reprise et de gestion d’entreprise ......................... 4.5 - Procédures administratives d’enregistrement d’entreprise au GABON 4.6 - Mieux vendre sur les marchés .............................................................. 4.7 - Vendre et négocier son produit ............................................................. 4.8 - Entreprendre avec le GRP LAB .............................................................. 4.9 - Entreprendre avec le Lean Startup .......................................................
FICHE 5 : COMMERCE INTERNATIONNAL
5.1 - Les techniques de base du commerce international .......................... 5.2 - Les incoterms ....................................................................................... 5.3 - Formation paiements internationaux ................................................... 5.4 - Formation canal de vente de Distribution à l’international ................. 5.5 - Formation/Transports internationaux et Assurances .........................
FICHE 6 : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
6.1 - La Gestion des Ressources Humaines ................................................ 6.2 - Le contrat de travail ..............................................................................
FICHE 7 : LOGISTIQUE
7.1 - Gestionnaire des stocks et des Approvisionnements ........................ 7.2 - Emballage et Conditionnement ............................................................
SommaireSommaire
Som
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Soucieuse du développement économique de notre pays et à la création
de l’emploi et de la richesse, l’Agence Nationale de Promotion des
Investissements (ANPI-GABON) accompagne les entreprises tout
au long de la chaine de création, depuis l’idée de projets jusqu’à la
formalisation de l’entreprise.
L’accompagnement et le renforcement des capacités des PME, des
startups, des micros entreprises, des coopératives, sont au cœur du
métier de l’Agence Nationale de Promotion des Investissements, au
regard de la contribution importante des ces acteurs dans la croissance
économique du pays.
Ce catalogue présente les offres de formations. Les formations
proposées sont adaptées pour les porteurs d’initiative économiques,
les porteurs de projets d’entreprises, les chefs d’entreprises et
d’organisations professionnelles et leurs collaborateurs.
Ces formations sont délivrées par des experts.
La Direction de l’entreprenariat et de l’accompagnement des entreprises
reste à votre disposition, pour tout besoin en formation qui ne serait pas
prit en compte dans le présent catalogue.
Introduction
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Fiche 1:Action Commerciale
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Animer votre équipe commerciale
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
Durée: 3 jours
• Mettre en place une force de vente adaptée aux objectifs commerciaux.• Animer son équipe pour optimaliser ses ventes.• Manager la force de vente dans un esprit gagnant-gagnant.
• Dirigeants PME-PMI, Directeurs Commerciaux, Cadre Commerciaux.
Introduction• Rôle et mission du responsable commercial• Les différentes fonctions de l’encadrement commercial
Le recrutement des commerciaux• Methodologies• Les outils de recrutement adaptés à la fonction commerciale• Lesspécificitésdurecrutementdescommerciaux
Le management de la force de vente• Les différents styles de management• Ladefinitiondesobjectifscommerciaux• Les règles du jeu liées à la politique commerciale• Savoir répondre aux attentes de son équipe
La politique de rémunération• Les composantes de la rémunération• Les différents systèmes de rémunération liés aux objectifs commerciaux
Lamination des commerciaux• Les comportments du vendeur• Les éléments de la motivation et de la stimulation• Le coaching des vendeurs• Les reunions commerciales• Les entretiens individuels• Les éléments de contrôle de la force de vente
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La négociation commerciale
Durée: 4 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Optimiser ses résultats commerciaux.• Savoir vendre en fonction du besoin des clients.• Se positionner face aux différents types d’acheteurs.• Conclure une affaire et augmenter sa présence chez son client.
• Commerciaux, technico-commerciaux et vendeurs, TPE, PME.
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Connaitre l’entreprise• Les informations préalables pour une meilleure adaptabilité face au prospect• Lafixationd’objectifsprofessionnelsetpersonnels• Les outils commerciaux nécessaires à l’entretien
Prise de contact• Mettreenplaceunclimatdeconfianceenutilisant la communication verbale et non verbale• Avoir une présence optimale de son entreprise
La phase d’investigation (découverte)• Les techniques de questionnements• L’empathie et l’écoute au service de la négociation• Les principes du feed-back pour améliorer la communication• Définirsonplandedécouvertepersonnalisé
Définir son offre (argumentaire produits et services)• Les caractéristiques exprimées en avantages, adaptées au besoin du client• L’adhésion du client pour une meilleure implication• Les techniques pour créer son argumentaire
Le prix et l’argumentaire• La perception du prix dans la négociation• Les techniques de la présentation du prix pour valoriser son offre
Défendre son offre • Le fondement de l’objection• Les points de passage obligatoire pour répondre aux objections• Les objections principales et leurs réponses• L’attitude du vendeur pour mieux gérer l’objection
Négocier et conclure• L’attitude du commercial face à la conclusion• Les techniques pour anticiper face aux signaux d’achats• Les 5 techniques de conclusion pour faire valider l’offre• Les différentes propositions liées à la conclusion
Le suivi commercial• Les principales phases d’après vente• La gestion du dossier client pour renforcer sa présence et son chiffre d’affaires
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La gestion commerciale
Durée: 3 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Donner une vision claire de la gestion de ses clients par l’utilisation de méthodes et d’outils innovants pour améliorer sa performance.
• Commerciaux, technico-commerciaux, ingénieur d’affaires, responsables d’équipe commerciale.
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Gestion et analyse• Environnement de l’entreprise• Evaluation des différents portefeuilles• Objectifs
Organisation commerciale• Typologie des secteurs et des tournés• Catégories clients et répartition
Gestion du temps• Méthode pour optimiser son organisation commerciale
Processus d’élaboration d’un PAC (plan d’action commercial)• Méthode• Mise en œuvre• Elaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs• Suivi des actions• Utilisation des tableaux de bord.
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Cycle marketing:Prospecter - Fidéliser - Formaliser
Durée: 6 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Maitriserlaproduction,lafidélisationetlesuiviclient.
• Commerciaux,responsabledecentresdeprofit,managersd’équipescommerciales.
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Prospecter et Fidéliser votre client• Définitionetapplicationdumarketingdirect• Choix des supports et des medias• Lesfichiersetlesbasesdedonnées• Le mailing• Le marketing téléphone
Réussir ses mailings• Le ciblage• L’élaboration du message• La conception du document• La logistique du mailing• Le suivi et l’analyse des retombées
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Prospecter et fidéliser votre client
Durée: 2 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Découvrir les outils du marketing direct et leur utilisation dans l’entreprise en prospection et en fidélisationdesaclientèle.
• Toute personne chargée de mettre en place un outil de vente ou d’information par le marketing direct.
Pros
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Définition du marketing direct
Application du marketing direct• Le marketing direct comme outil de prospection• Lemarketingdirectcommeoutildefidélisation
Choix du support et des médias• Application de chaque support, leurs spécificitésselonlesciblesetlesobjectifsdel’opération
Les fichiers et les bases de données• Les sources (internes-externes)• Les critères de sélection• La segmentation• Constitution d’une base de données
Le mailing• Les différents éléments du mailing
Le marketing téléphonique• Comment optimiser le rendement d’un mailing par le media téléphone• La logistique du mailing• Le suivi et l’analyse des retombées
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Découvrir les outils• Permettant de bien préciser les attitudes et comportements des acheteurs, des clients, des prescripteurs• Définissantslesautresacteursdeladécisiond’achat
Typologie des cibles définies
Analyse du processus d’achat
L’analyse MOFF( Menaces, Opportunités, Forces, Faiblesses)
L’élaboration du plan marketing
Construction de sa politique• Produit• Prix• Distribution• Logistique• Promotion des ventes• communication
L’élaboration du plan commerciale opérationnel définissant• Les cibles prioritaires• Les actions commerciales à mener• Les moyens à mettre en œuvre
Construire son offre marketing sur sonmarché
Durée: 3 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Connaitreetappliquerlesmeilleursoutilsdedécisioncommercialeafindeproposeràsonmarché la meilleure offre en situation de concurrence.• Bâtir ses plans marketing et commerciaux en vue d’optimiser ses marges et ses couts commer-ciaux.
• Responsables commerciaux, chefs de ventes, chef de produits, technico-commerciaux, responsable de
recherche et développement et leurs collaborations.
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Fiche 2 : Processus de passation
des marchés publics : Montage des dossiers
de soumission aux appels d’offres
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La négociation des achats
Durée: 4 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Apporter aux acheteurs et aux futurs acheteurs les connaissances indispensables à l’exer-cice de leur fonction.
• Toutes personnes ayant à réaliser professionnels et de façon régulière.
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La fonction achat dans l’entreprise• La fonction achat dans l’entreprise• Le rôle économique et qualité
Le processus achat• Les typologies des achats• Les familles technologiques• L’écart budgétaire
Méthode de fixation d’un prix d’achat• Les composantes d’un cout• Le cout marginal • Le cout du délai• La formule de révision de prix
Le marketing et la stratégie d’achat• Commentjustifieretargumenterunchoix
La gestion des risques internes• Le centre d’achat• La dimension géographique du marché fournisseur
L’étude des besoins• Comment mesurer les risques internes ?• L’élaboration de l’appel d’offres• Dépouillement et sélection des offres• Comparer les offres• Les critères de sélection• La matrice des achats
La complexité des marchés fournisseurs• La matrice des marchés• La réduction des fournisseurs• Les marchés de références• L’évaluation et la sélection des fournisseurs
La stratégie achats, tactique de positions• La substitution, la segmentation
Savoir négocier les achats• Les étapes d’une négociation• Le questionnement• La stratégie de consultation
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Répondre à un appel d’offres des marchés publics
Durée: 3 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Maitriser les procédures de passation et de gestion des marchés publics.• Etre capable de répondre à des appels d’offre publics.• Pouvoir décoder les avis d’appels de marchés publics à la concurrence.• Connaitre les documents liés à la passation des marchés publics.
• Dirigeants PME-PMI, directeurs commerciaux, cadre commerciaux, les collectivités territoriales et les étab-
lissements publics
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Définition d’un appel d’offres de marché• Le code des marchés publics et les circulaires d’application• La notion d’appel d’offre• Les seuils
Comment répondre à un appel d’offres• Le positionnement de l’entreprise face aux marchés publics• Le formalisme• Les formulaires de réponses• Lesjustificatifsàproduire• Les nomenclatures et leur utilisation• Les échantillons
La gestion et l’exécution des marchés publics• L’ordre de service• Les délais d’exécution• Lesmodificationsencoursdemarché• La réception des travaux et les garanties• Les délais de règlements• Les retenues de garantie
La réponse à un appel d’offreSavoir quels sont les marchés concernés ?Présenter et défendre son appel d’offre• Présenter les atouts de l’entreprise et les spécificités,enfonctiondesattentesducleint,établir un Powerpoint de présentation• Traitement de la réponse• Soutenir devant un public: prise de parole en public.
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Fiche 3:Comptabilité
et Gestion financière
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Tenir ses comptes au quotidien
Durée: 8 jours ( 1 jour/semaine )
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Comprendre les mécanismes comptables de l’entreprise.• S’initier aux passages d’écritures au quotidien.
• Dirigeants PME-PMI, et tout collaborateur désirant comprendre et tenir sa comptabilité.
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Compréhension des documents comptables• Le vocabulaire• Présentation du bilan, du compte des résultats et de leurs mécanismes
Tenue comptable• Organisation comptable• Acquisition des règles et procédés de la comptabilité en partie double• Les différents modes d’enregistrement : du journal classique au bordereau informatique• Passage des écritures courantes (banque, achat…)• Dresser les balances de compte• Rapprochement bancaire• Pointage des comptes
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Comptabilité de base, calcul des coûts
Durée: 3 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Comprendre les enjeux de la gestion comptabilité ; maitriser la comptabilité.
• Entreprises individuelles, PME, PMI et les porteurs de projets
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Comptabilité de base• Le journal de caisse• Résultats mensuels et annuel• Journal électronique
Calcul des couts• Manuel de calcul des coûts
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Fiscalité d’entreprise
Durée: 3 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Acquérirunevisiond’ensembledesprincipesquirégissentlesystèmefiscalgabonais.• Acquériruneconnaissancedesprincipalesobligationsfiscalesauxquellessontsoumiseslesentreprises industrielles et commerciales gabonaises.• Comprendrelesimprimésfiscaux.• Savoir quand et comment s’opèrent les principales déclarations.• Connaitre les possibilités de recours.
• Dirigeants de PME/PMI, commerçants, responsables administratifs et comptables d’entreprises, personnel
du service comptable.
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Impôts sur les bénéfices • Bénéficesindustrielsetcommerciaux(activités et produits imposables, charges dé-ductibles, amortissements et provisions, aides fiscales,régimed’imposition• Impôtssurlesbénéficesdessociétés
La TVA• Champs d’application • Calcul et paiement de la TVA• Régime des déductions• Régimes particuliers
Impôts et taxe divers• Impôts directs locaux et taxes assimilées (taxe professionnelle, taxe foncière)• Recouvrement, paiement, contrôle, recours• Recouvrement et paiement de l’impôt• Contrôle de l’impôt• Voies des recours• Convention internationale
Régimes spéciaux• Régime d’imposition des petites entreprises• Centre de gestion et association agréées• Participation et actionnariat des salaires
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La paie
Durée: 3 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Etre capable de réaliser un bulletin de paie.
• Personnel du service paie, du service comptable ou collaborateur du dirigeant. La p
aie
Les éléments de la rémunération du personnel• Les différents types de rémunération• Les bases de la rémunération• Heures supplémentaire
Le calcul de la rémunération brute• Les bases• Les abattements• Les avantages en nature• Les indemnités et primes
Les cotisations sociales• Les organismes sociaux• La répartition salarié/employeur
Les déclarations sociales• Embauche • Bordereaux courants• Les livres obligatoires• Les déclarations annuelles
La gestion des absences• Congés payés• La maladie• Absence diverses
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La gestion de trésorerie
Durée: 1 jour
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Adaptersastructurefinancièreauxbesoinsdel’entreprise.• Evaluer ses besoins de trésoreries à court terme.• Choisirlesconcourslesmieuxadaptésetévaluerlescoutsfinanciers.• Négocier avec la banque des concours bancaires adaptés.
• Chefs d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires, trésoreries.
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Calculer et prévoir les besoins de trésoreries de l’entreprise• Elaboration d’un tableau de trésorerie à partir d’un budget prévisionnel• Mesurer l’incidence du système de dates de valeurs sur les besoins de l’entreprise• Apprécier les couts des différents crédits court terme• Déterminerleoulesfinancementscourttermeadaptés aux besoins de l’entreprise
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Investissements, rentabilités et choix de financement
Durée: 1 jour
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Calculer la rentabilité des investissements. • Choisirleurméthodedefinancement.
• Toute personne ayant une connaissance minimale du bilan du compte des résultats.
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La rentabilité des investissements• Pay-back• Taux interne de rentabilité• Calcul actualisé
Les modes de financement• Margebruted’autofinancement• Plandefinancement• Rentabilité économique• Rentabilitéfinancière• L’effet de levier
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Fiche 4 : Création et modification
d’entreprise
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S’informer pour entreprendre
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Faire un véritable tour d’horizon des aspects fondamentaux d’une création d’activité ou d’entre-prise.
• Toute personne ayant une idée de création ou de reprise et qui veut connaitre toutes les étapes de la dé-
marche création ou reprise.
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Comment passer de l’idée au projet ?Comprendre le fonctionnement du marché
pour savoir si il y’a une place pour moi PUBLIC
Comment approcher la faisabilité de mon projet ?
Comprendre les différentes formes juridiques possibles
Comment s’y retrouver dans les aides ?
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DIRECTION DE L’ENTREPRENARIAT ET DE L’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES/ CATALOGUE DE FORMATION
Comment monter son projet ( 5 jours pour entreprendre )
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Permettre aux participants d’obtenir les éléments essentiels nécessaires à la construction du projet.
• Tout porteur d’idées ou de projets de création ou reprise.
Com
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Module homme-projetMes compétences personnelles et profession-
nellesMon objectif : pourquoi je crée ? quels enjeux ?Mon entourage familial, amical, professionnel :
frein ou moteur de projet ?Pour quelles ressources ?Evaluation de la cohérence homme-projet pour
utiliser les forces et combler les projets Module marketing (compréhension du marché)Le marché, la segmentation, le positionnementComment trouver des informations pour com-
prendre le marchéComment choisir sa cible ?Commentdéfinirsonoffre?Comment se faire connaitre et ventre ?Module juridiquePrésentation et comparaison des différentes
formes juridiques SARL…Module de gestionDéfinirlestermesetmécanismesfinanciers
d’entrepriseFond de roulement, besoin en fond de rou-
lement et trésorerieLes chiffres d’affaires minimum, les charges et
les margesPrésentation des principaux outils de gestion
(préparationduplandefinancement:bilan de départ, compte des résultats prévisionnels
Protection social du dirigeant (comparaison statut salarié/travailleur, non travailleur)
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Elaborer son business plan ( valider la rentabilité de son projet )
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Maitriserlesélémentsfinanciersetcommerciauxdelacréationoureprisepourvaliderlarent-abilité de son projet et assurer la démarche de la future entreprise.
• Créateur ou repreneur : commerce, industrie, service.
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Le dossier commercialPoint sur l’avancement de l’étude de marchéApproche du plan d’action commercialLe montage du dossier financier L’analysefinancière:lefondderoulement,la
trésorerie et les principaux ratiosLes capitaux nécessaires à la création d’une
entrepriseLesdifférentesformesdefinancementLeplandefinancementLa rentabilitéLagestionbudgétaire:prévoir,sefixerdesob-
jectifs, réalisation des différents budgets prévisionnels (trésorerie)
Simulationfinancièreetvalidationdelarent-abilité de votre projet
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Cycle de création/reprise et de gestion d’entreprise
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Apporter aux porteurs de projet la méthodologie et les outils nécessaires pour formaliser leur projet et en assurer la viabilité antérieurement au lancement de l’activité.• Acquérir les connaissances indispensables en conduite de projet, approche du marché, gestion, etc... • Les aider à faire un bilan de leurs acquis antérieurs tant professionnels que personnels pour se positionner face à leurs projets et s’en servir comme moteur.
• Techniciens cadres, promoteur désirant concrétiser un projet de création ou de reprise d’entreprise.
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Conduire son projetLa démarche de la créationL’environnement de la créationDe l’idée au projetGérer son tempsSe préparer pour présenter son projetOptimiser Analyser son marchéTechniques de base en marketingAnalyse marché et concurrence Différencier et positionner son offreChoix de cibles Elaborer son prévisionnel et mettre en place sa comptabilitéTechnique de Gestion FiscalitéGestion prévisionnelle Recherchedefinancement Choisir le statut juridique, fiscal et social de son entrepriseStatut juridiqueCouverture sociale et assurances profession-
nellesFormalités et déclarationsManager son équipeDévelopper ses capacités a manager une
équipe Gestion du stress Savoir mobiliser son énergie pour conduire son
projetApprendre à relativiser face aux évènements
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Procédures administratives d’enregistrement d’entreprise au Gabon
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Comprendrelesenjeuxdel’enregistrementetdelamodificationdel’entreprise
• Entreprises industrielles et services, PME/PMI et porteur de projet.
Proc
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Procédures AdministrativesLaCertificationdesstatutsL’enregistrement des statuts aux impôtsLe dépôt des dossiers à l’ANPIL’immatriculation au RCCML’attributiondunumérod’identificationfiscal
(NIF)La dernière signatureL’OGAPILe journal d’annonces légales.
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Mieux vendre sur les marchés
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Permettre à un futur commerçant des marchés de construire son projet de création.
• Tout porteur d’idées ou de projets pour vendre sur les marchés.
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Appoche commercialeQu’est ce que vous allez vendre ?A quel prix et pour qui ?Comment connaitre sa concurrence ?Calculer votre chiffre d’affaires prévisionnelApproche juridiqueChoisir sa forme juridiqueApproche financière a partir du jeu économiqueGestion des stocks –appro-margesCommentfaireuneprévisionfinancièreet
calculer sa rentabilité ?Présentation de son étalRègle de lisibilité sur les marchésHarmonies adaptées aux familles produitsLes différents supports et matériauxExercices d’étiquetageMise en situation
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Vendre et négocier son produit
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Permettre à un futur créateur d’entreprise de maitriser et d’appliquer les techniques de vente et de négociation pour son développement commercial (produits ou services).
• Créateur ou Porteur de Projet d’entreprise.
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La démarche GénéraleLes compétences nécessairesLes étapes d’une négociationLa préparation de votre négociation (con-
naitre, comprendre convaincre, conclure, consolider)
Les règles d’une négociation réussieLa gestion du corps, la voix, l’écoute active,
l’empathieLes qualités du commercialLa méthode pratiqueJeux de rôle avec le produit du créateurMiseensituationréelleetdébriefingindividuel
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Entreprendre avec le GRP LAB
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Le modèle GRP permet aux différents porteurs de projets de se représenter le projet, de l’analy-ser et de s’y projeter.• Sur le plan théorique, le modèle GRP s’appuie sur un triptyque théorique éprouvé (théorie des parties prenantes, perspective des ressources et surtout théorie des conventions, lesquelles expli-quent la nature du Business Model).
• Promoteur ou Porteur de Projet
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GRP
LAB
La valeur générée par l’affaire• La valeur générée par l’affaire dépend de trois facteurs :• 1. La pertinence de l’offre proposée, la proposi-tion de valeur faite au marché, laquelle s’appar-ente à une promesse.• 2. La capacité du (des) porteur(s) à tenir cette promesse.• 3. La fabrication de cette valeur, qui renvoie directement aux capacités organisationnelles relatives au processus : capter les ressources, agencer les ressources, délivrer l’offre.La rémunération de la valeur concerne les reve-nus tirés de la génération de la valeur. • Les sources par lesquelles les revenus provi-ennent à l’entreprise, telles que par exemple les bandeaux publicitaires pour les sites web, et, etc.).Les relations d’échange au sein du réseau de valeur• La relation gagnant gagnant avec les acteurs du réseau implique un partage des résultats des efforts consentis.
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Entreprendre avec le Lean-Startup
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Le modèle Lean Startup permet de transformer des idées en livrables, de mesurer comment répondent les clients envers les livrables qu’on leur offre, puis
• Promoteur ou Porteur de Projet
Entr
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artu
p
Approche LeanBusiness Model. Fondé sur des hypothèses Processus de développement des services ou ProduitsDéveloppement axés sur le client. Travail sur le terrain pour tester les hy-
pothèses. Conception du Produit ou serviceDéveloppement agile. Conception du produit de manière progressive
et itérative.
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Fiche 5 : Commerce International
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Les techniques de base du commerce international
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Bâtir et rédiger une offre commerciale. • Calculer un coup de vente intégrant les couts indirects.• Assurer le suivi administratif d’une commande.
• Personnel des services administratifs et comptables, assistantes commerciales export, acheteurs et ven-
deursàl’international,directeurdesPMEresponsablefinancieretexport.
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Les incoterms et leur utilisationDéfinitionprécisedesconditionsdelivraison:
utilisation des incotermsEtude détaillée de chaque incotermsLes obligations principales du vendeur et de
l’acheteurChoix de l’incotermsL’acheminement des marchandises à l’inter-nationalLes principaux modes de transport (maritime,
aérien, routier, ferroviaireRègledebasedetarification,limitedesre-
sponsabilités, les titres de transport.Les aspects douaniers de l’opération de CILes règles du commerce extérieur et formalités
documentairesLes régimes douaniersLes procédures de dédouanementSavoir se faire payerLes différents moyens et techniques de paie-
ment
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Les incoterms
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Déterminercequelesincotermsdéfinissentdansunetransaction.• Identifierlespointsdetransfertdefraisetrisque.• Choisir un incoterms en fonction de ses objectifs.
• Personnels des services administratifs et comptables, assistantes commerciales export, directeurs de PME,
responsablefinanciersetexport,acheteursàl’international.
Les
inco
term
s
Les particularités d’une transaction commer-ciale internationaleSon cadre juridique par rapport à une transac-
tion nationaleDéveloppement d’une commande à l’interna-tionalLes relations offre/commande/réalisationDéfinitionprécisedesconditionsdelivraison
utilisation des incotermsLes incotermsEtude détaillée de chaque incotermsLes obligations principales du vendeur et de
l’acheteurLes différents risques pour le vendeur et pour
l’acheteurChoix des incoterms les plus adaptés à chaque situationA l’importA l’exportAvantages et inconvénients de chacunLes conséquences du choix des incoterms sur :L’exécution de la commandeLes choix logistiquesLes risques de transport (notion d’assurance)Les risques sur les paiements
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Formation paiements internationaux
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Connaître les différents modes de paiements internationaux• Choisir les moyens de paiement et prévenir les risques de change• Le Crédit Documentaire
• Personnels des services transport, logistique, collaborateurs d’un service douane domicilié
• Personnels des entreprises, Exportateurs
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Mesurer les enjeux économiques, juridiques, fiscaux et logistiques de la documentation d’accompagnement des flux d’import/export
Pouvoir démontrer l’origine du produit acheté ou vendu en CEMAC et hors CEMAC
Prévenir les sanctions et les contentieux doua-niers et commerciaux
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Formation canal de vente de distribution à l’international
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Toute entreprise souhaitant développer son courant d’affaires à l’international en actionnant deux types
d’intermédiaires différents : l’agent commercial et le distributeur
Form
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• Améliorer son approche des marchés export et des prospects en évitant la vente directe classique• Savoir recruter un agent commercial ou choisir un distributeur sélectif• Négocier les clauses contractuelles adaptées• Mettre en place un système de reporting adapté
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Formation/transports internationaux et assurances
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Mettre en place une force de vente adaptée aux objectifs commerciaux.• Animer son équipe pour optimaliser ses ventes.• Manager la force de vente dans un esprit gagnant-gagnant.
• Personnels des services transport, logistique, expédition, achat et vente
• Assureurs et juristes spécialisés
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Savoir protéger et couvrir une marchandise importée ou exportée
Souscrire une assurance adaptée
Arbitrer entre l’assurance de responsabilité et une assurance faculté
Connaître les tactiques et arbitrages
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Fiche 6:Gestion des Ressources Humaines
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La gestion des ressources humaines
Durée: 4 jours
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Développerunevued’ensembledelagestiondesressourceshumainesafindemettreenreliefles interactions des principaux domaines qui la composent.
• Collaborateurs de la fonction RH, spécialistes d’un domaine (recrutement formation, administration du person-
nel...) qui veulent adopter une approche générale de la RH.
• Managers qui animent une équipe et veulent élargir leur approche de la gestion des ressources humaines.
La g
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n de
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La gestion des ressources humaine• Safinalité• Ses composantes principales• Sa place dans l’évolution de la fonction RH
La gestion des contributions• L’analyse des emplois• L’évaluation des compétences• Le recrutement• L’appréciation individuelle• La formation• La gestion des carrières• La gestion des départs• La gestion des départs
La gestion des rémunérations• Le contrôle de la masse salariale• Lesclassifications• Lesalairedequalification• Les autres rémunérations directes• Les rémunérations périphériques
Le GRH global• L’articulation des processus de GRH• Le tableau de bord de GRH• Le pilotage de la GRH• L’assistance aux managers• GRH et communication
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Le contrat de travail
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Déterminer le contrat de travail adapté aux besoins de l’entreprise.• Choisir les clauses du contrat de travail.• Déterminerlesconditionsdemodificationducontratdetravail.• Connaitre les modalités de suivi du contrat de travail ainsi que les modalités de rupture.
• Assistants des services du personnel et toute personne ayant la responsabilité de la gestion du contrat de
travail.
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Comprendre la hiérarchie des textes en droit social :Le code de travail, la jurisprudence, les
conventions collectives, les juridictions concernées
Choisir un contrat de travail (CDI, CDD, intérim, etc.)Rédiger le contrat de travailChoisir les clauses appropriéesModifier le contrat de travailGérerdesmodificationsd’horaires,depostede
lieu de travailConnaitre sa marge de manœuvre Mettreenœuvrelamodification(avecquelle(s)
procédure(s)spécifique(s)éventuelle-ment)
Connaitre les conséquences d’un refus par le salarié,d’unemodification
Gérerunemodificationdeconjonctioncollec-tive
Gérer les périodes de suspension du contrat de travailMaladie, maternité, formation, grève.Distinguer, gérer et contrôler les différentes modalités de rupture du contrat de travailLa démissionL’abandon de posteLa rupture négociéeLe licenciement transactionnelLe licenciement (économique et pour motif
personnel)
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Fiche 7 : Logistique
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Gestionnaire des stocks et des approvisionnements
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Réduire les stocks tout en améliorant le service rendu aux clients.
• Approvisionneurs et gestionnaires de stocks qui ont appris par eux-mêmes ou débutant dans la fonction.
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Situer les relations du gestionnaire et de l’ap-provisionneur en inter et en externe
Evaluer les enjeux de la gestion des stocksA quoi sert le stock ?Les différents types de stocksLes couts de stocksLes indicateurs de performance d’une bonne
gestion de stockSupprimer les stocksRègle de classements des stocks (méthode
ABC ou loi de Pareto)Déterminer et réduire le stock actifLe cout global d’une gestion de stockLa quantité économique de commande à
approvisionnerstock actifConnaitre comparer pour choisir les méthodes d’approvisionnement adaptéeLa Gestion du SeuilLa gestion à recomplètement périodique Gérer les stocks de productionNomenclature, gammesLe KANBANLe calcule des besoins (calcul des besoins
nets)Déterminer et réduire le stock de sécurité par la fiabilisation de la tenue de stockPourquoi un stock de sécurité ?
Les différentes façons de calculer le stock de sécurité
Fiabiliser la tenue de stocks et les inventairesAnalyser les dysfonctionnementsMettre en place un plan d’actionRéduire le stock de sécurité par la fiabilisation de la prévision-détermination de la prévisionSans tendance, ni saisonnalitéLorsque la demande présente une tendance ou
une saisonnalitéLa mise en place d’un audit de stock
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Rédaction d’un cahier des charges d’emballageCaractéristique principales des réseaux de dis-
tribution, en lien avec le conditionnement et l’emballage
Le choix de l’emballage en fonction des car-actéristiques du produit, de la technique du conditionnement et des exigences réglementaires
Techniques d’emballageConception et designTransportDistributionMatériauxSécurité de l’emballageNormesImpact sur l’environnementApprovisionnementLégislation et réglementation en relation avec
la santéLa sécurité et l’environnement
Emballage et conditionnement
Durée:
PUBLIC CONCERNÉ:
OBJECTIFS:
PROGRAMME:
• Savoir sélectionner son emballage.• Renforcer les techniques d’emballage• Connaitre les normes liées à l’emballage• Optimiser la performance des emballages pour gagner en compétitivité
• Entreprises productrices ou utilisatrices d’emballage : technicien ou ingénieur de production.
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Cata
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