Section1: Présentation des outils de gestion :L’organisation est définie comme un système ouvert sur un univers extérieur, c'est à

dire « un ensemble dynamique de composants interdépendants agencés en fonction

d’un but » (Desreumeaux, 1998).

Ainsi, les composantes internes sont :

un composant humain : qui est indispensable pour son fonctionnement ;

un composant physique :

la structure de l’organisation :

le système de gestion : qui contribue au fonctionnement de l’organisation et qui

représente l’outil de gestion ;

Para 1 . Définition et composants • Selon Moisdon, un outil de gestion est « un moyen d’agir permettant ermet

aux gestionnaires d'accomplir différentes activités telles prévoir, décider, contrôler »

• D’après Hatchuel et Weil « un conglomérat singulier, constitué par spécification de trois éléments de nature différente mais en interaction:

• un substrat technique: il s’agit de la plate-forme constituée d’un ensemble d’éléments concrets permettant à l’outil de gestion de fonctionner (exemples : les règles formelles utilisées, les éléments concrets mobilisés) ;• une philosophie gestionnaire: Il s’agit du « système de concepts qui désigne

les objets et les objectifs qui forment la cible de la rationalisation »• une vision simplifiée de l’organisation:l’outil est conçu en relation avec

l’organisation, dans une perspective d’utilisation par certains acteurs.

Para 2 . Caractéristiques :

• Le caractère "structurant" de l'outil de gestion : l'outil de gestion résulte de la formalisation des connaissances et l'organisation de l’activité et de la philosophie d'action (Moisdon, 1997; David, 1998);• Le caractère contextuel : Un outil de gestion doit être doté de

l’aptitude à se contextualiser, c ’est-à-dire s’adapter aux circonstances et à l’environnement interne et externe de l’organisation;• Le caractère utile : Un outil de gestion devrait être facile, c’est-à-dire

qu’elle nécessite peu d’effort. En plus, l’outil de gestion devrait avoir la faculté à influencer les utilisateurs dans la mesure où il devrait représenter une source de reconnaissance organisationnelle.

Para 3 . Rôle

En s’appuyant sur son modèle « l’outil d ’usage », Martineau a pris en considération trois types de fonctions pour l’outil de gestion : • les fonctions prescrites : elles correspondent avec celles prévues et

anticipées par le concepteur ; • les fonctions non prescrites : ils s’agit des fonctions qui répondent des

besoins non identifiés au départ et non prévus, mais inventés s'inventent dans l'action lors de l'utilisation de l'outil de gestion par utilisateur ; • les fonctions symboliques : elles se rattachent à la connotation non

strictement utilitaire de l'outil de gestion. Conséquemment, seules les fonctions prescrites et non prescrites sont prises en considération dans notre travail.