développer et valoriser des offres de formations innovantes avec le numérique
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Développer et valoriser des offres de formations innovantes avec le numériqueThèse professionnelle de master spécialisé MTI - GEMGrenoble le 6 décembre 2012
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PARTIE 1Contexte, problématique, état de l’art
La révolution numérique au croisement de 3 mondes
1.1Contexte sociétalGrand public et
particuliers
1.2Industries et entreprises
1.3Organismes de
formation
3Un sujet au croisement de trois mondes [Tournedouet, 2012]
Un français sur deux ne peut se passer du numérique
[Inria, 2011]Les français et le numérique, Baromètre TNS sofres INRIA du 8 novembre 2011
50% des français déclarent ne plus se passer du numérique
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Quatre tendances majeures face au numérique
Savoirs et compétences à l’ère d’Internet
Echanges numériques et réseaux sociaux
Jeu vidéoUn phénomène de société
Image &médias numériques
Contexte sociétal
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Le paradoxe Français du numérique en formation
17%
40%64%
[Capital, 2011]Baromètre Capital / Crosskwnoledge / Féfaur / Ipsos 10/12/2011
La France est en retard dans l’adoption du numérique en formation
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Problématique
- Projets d’innovation en formation avec le numérique ?
- Modèles pédagogiques, technologies, place du formateur ?
- Evaluation de l’impact du numérique en formation ?
- Tensions et position sur la chaîne de valeur ?
Projets d’innovation en formation avec le numérique ?
Le pipeline de l’innovation à l’AFPA – Inspiré de [Benoit-Cervantes, 2012, p. 60]8
Modèle pédagogique, technologie, formateur ?
Social learning [Stroh, 2011]
70% des apprentissages se déroulent sur le lieu du travail
20% échanges entre pairs10% en formation
[Jennings, 2011]
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Evaluation de l’impact du numérique en formation ?
Evaluation des apprentissages [Kirkpatrick et Philips, 2007]10
Knowing / DoingGAP
Tensions sur la chaîne de valeur de la formation ?
Adapté du modèle de Michael Porter, Choix stratégique et concurrence, [Porter, 1982]
Nouveaux entrants : contenus attrayants issus du terrain
Clients : apprenants, formateurs, prescripteurs, financeurs
Produits de substitution : • Technologie => nouveaux produits • Numérisation => transport, diffusion,
stockage, piratage, usages détournés
Fournisseurs : guerre des prix et nouveaux produits
Concurrence du secteur de la
formation
Menace des nouveaux entrants issus du numérique
Pouvoir de négociation des
clients
Menace des produits de
numériques de substitution
Pouvoir de négociation des
fournisseurs
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Position sur la chaîne de valeur ?
12La chaîne de valeur AFPAWebTv [Tournedouet, 2012]
13
PARTIE 2Méthode, hypothèses, protocole, terrain
Résultats, analyses et préconisations
Grille et protocle d’analyse des projets numériques
Inspiré du modèle [Deming, 1996]
• Méthode des cas
• Modèle de deming
• Entretien– semi directif : 40 questions– Verbatims– Restitution en 8 à 10 pages – 1 page de synthèse
• Ancienneté ?• Apprenants ?• Eval. amont ?
• Types évaluation ?• Modèles ?
• Motivation ?• Abandons ?
• Avantages ?• Freins ?• Clés de succès ?• Chaîne de valeur ?• Avantage marché ?• Coût ?• Modèle de vente ?• Retour invest. ?• Communication ?
• Méthodes et outils ?• Scénarisation ?• Médiatisation ?
• Modalités sociales ?• Ressorts et contrôle ?
• Réalisme ?• Accès ?• Durée ?
• Ressources ?
• Secteur ? Public ? • Objectifs ?• Origine du projet ?• Type d’innovation ?• Preuve de concept ?• Equipe ?• Méthodes ?• Normes ?
(Plan)
Planifier
(Do)
Réaliser
Evaluer
(Check)
Décider
(Act)
MANAGEMENT& INNOVATION
MARKETING& VENTE
PEDAGOGIE& TECHNOLOGIE
PEDAGOGIE& EVALUATION 14
Questions et hypothèses
• Ancienneté ?• Apprenants ?• Eval. amont ?
• Types évaluation ?• Modèles ?
• Motivation ?• Abandons ?
• Avantages ?• Freins ?• Clés de succès ?• Chaîne de valeur ?• Avantage marché ?• Coût ?• Modèle de vente ?• ROI ?• Communication ?
• Méthodes et outils ?• Scénarisation ?• Médiatisation ?
• Modalités sociales ?• Ressorts et contrôle ?
• Réalisme ?• Accès ?• Durée ?
• Ressources ?
• Secteur ? • Public ? • Objectifs ?• Origine du projet ?• Type d’innovation ?• Equipe ?• Preuve de concept ?• Méthodes ?• Normes ?
(Plan)
Planifier
(Do)
Réaliser
Evaluer
(Check)
Décider
(Act)
MANAGEMENT& INNOVATION
MARKETING& VENTE
PEDAGOGIE& TECHNOLOGIE
PEDAGOGIE& EVALUATION
H3 : Choix Pédagogie & Technologie => Valorisation et gains
H1 : Organisation innovante => Réussite
projet
H2 : Numérique => Apprentissage, Refonte
pédagogique
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Terrain d’application et types de dispositifs étudiés
TerrainOrganismes de formation : AFPA,
CFPB, ESSEC, Université Lyon, Formapost, CEGOS, CESI
TOTAL, THALES, DAYLIGHT
ProfilsDirecteurs d’université d’entreprise,
responsables e-learning, directeurs R&D, chefs de projet
DispositifsCampus numériques, Serious
Games, simulateurs, WebTv16
L'environnement d'apprentissage numérique [Tournedouet, 2012]
21 projets d’innovation numériques analysés
17
12Projets AFPA
9Projets autres
Analyse 1 : Organisation innovante => Réussite projets ?
0 2 4 6 8 10
0
1
2
3
4
5
Innovation fermée ,courte
Innovation ouverte, courte Innovation ouverte, longue
Innovation fermée, longue
Préconisation 1 : Pratiquer l’innovation ouverte en associant les formateurs, apprenants, clients, sous-traitants et partenaires 18
X => annéesY => ouverture
Nombre apprenants
Analyse 2 : Numérique => Apprentissage
1 2 3 4 50
1
2
Nombre de modalités
Impa
ct su
r moti
vatio
n et
aba
ndon
Préconisation 2 : Mixer les modalités pédagogiques et techniques en fonction des publics cibles, des objectifs de la formation, de l’appétence des formateurs et apprenants pour le numérique et du budget disponible 19
X => modalitésY => motivation / abandon
Nombre apprenants
Analyse 3 : Technologies => Valorisation et gains
Préconisation 3 : Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur en sous traitant les parties médiatisationValoriser et promouvoir via les réseaux sociaux numériques 20
X => scénarisationY => médiatisation
1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.50
1
2
3
4
5
Nombre apprenants
21
PARTIE 3Application des préconisationsPreuves de Concept et Projets
Synthèse
AfpaWebTv – Vidéos, Serious Games et Réseaux sociaux
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+400% en 15 mois avec les réseaux sociaux
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AfpaWebTv – Qrcodes, chaîne communautaire,…
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Formation mutimodale Amiante SS4
http://youtu.be/QBShEm5Cnwg
La formation Amiante [Nicot, 2012] 25
Campus numérique AFPA – l’innovation collaborative
Inventer les nouveaux usage avec les apprenants, formateurs, managers
3 preuves de concept
Le Campus Numérique [Nicot, 2012] 26
Synthèse
Hypothèses Préconisations
Les organisations et modalités innovantes influent sur la réussite des projets numériques
Faire de l’innovation ouverte avec les formateurs, apprenants, sous traitants et partenaires français et européens
Le numérique facilite l’apprentissage mais implique une refonte pédagogique et une nouvelle position du formateur
Mixer les modalités pédagogique et prévoir des temps de débriefing quelles que soient les technologies employées
Les choix pédagogiques et technologiques influent sur la valorisation et les modes de diffusion
Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur en sous-traitant la médiatisation
Utiliser les médias sociaux pour promouvoir, communiquer et développer des communautés 27
Merci de votre attention
« Il faut partir de l’expérience utilisateur, et ensuite seulement parler de technologie »
Steve Jobs, WWWDC, 25 mai 1997
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Licence Creative Commons: Paternité- Pas d'Utilisation Commerciale –Partage des Conditions Initiales à l'Identique
Vous êtes libres de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public, de modifier cette création Selon les conditions suivantes:•Paternité. Vous devez citer le nom de l'auteur original de la manière indiquée par l'auteur de l'œuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l‘oeuvre).•Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales.•Partage des Conditions Initiales à l'Identique. Si vous modifiez, transformez ou adaptez cette création, vous n'avez le droit de distribuer la création qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci. A chaque réutilisation ou distribution de cette création, vous devez faire apparaître clairement au public les conditions contractuelles de sa mise à disposition. La meilleure manière de les indiquer est un lien vers cette page web. Chacune de ces conditions peut être levée si vous obtenez l'autorisation du titulaire des droits sur cette œuvre. Rien dans ce contrat ne diminue ou ne restreint le droit moral de l'auteur ou des auteurs. Ce qui précède n'affecte en rien vos droits en tant qu'utilisateur (exceptions au droit d'auteur: copies réservées à l'usage privé du copiste, courtes citations, parodie...) Ceci est le Résumé Explicatif du Code Juridique et (la version intégrale du contrat).
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