des nouvelles de la direction des inforoutes et de linformation documentaire (diid) une...

Des nouvelles de la Direction des Des nouvelles de la Direction des inforoutes et de l’information inforoutes et de l’information

documentaire (DIID)documentaire (DIID)

Une présentation de Réal Dumoulin, Directeur des inforoutes et de l’information documentaire p.i.

2

Plan de la présentationPlan de la présentation

• Répartition des responsabilités• Projets en cours (contrats et projets pilotes)• Des solutions aux problèmes dans le repérage des publications• Les modifications au Cadre de diffusion• Le point sur les évaluations de conformité au Cadre de diffusion• Le projet de laboratoire de tests• Dépôt des statistiques• Le Guide de normalisation de la présentation des formulaires

électroniques• Centre d’expertise en prestation de services

3

Qui fait quoi ?Qui fait quoi ?

Depuis avril 2001, portail Québec est sous la responsabilité de Communication-Québec

Pour joindre un responsable du portail www.gouv.qc.ca:Communication Québec• Christian TherrienChristian Therrien: coordination du portail

– Marie-France BlaisMarie-France Blais: portails régionaux– Dany Michaud:Dany Michaud: webmestre technique– Yves Nadeau:Yves Nadeau:rédacteur en chef des nouvelles Au quotidien– Cécile Fortin:Cécile Fortin:contenu du portail, Vision du Québec, liste des

m/o, traduction– Lucie Pagé:Lucie Pagé: banque des publications, consultations publiques

et rubriques côté droit de la page - Le saviez- vous ?, Événements spéciaux, Dossier bilans, Grands dossiers

4

Qui fait quoi ?Qui fait quoi ?• La Direction des inforoutes se concentre sur:

– l’encadrement des sites et des formulaires électroniques– la gestion de contrats communs:

• moteur de recherche• personnalisation• laboratoire de tests• communiqués

– le soutien aux webmestres– la production d’outils et de guides

5

Qui fait quoi ?Qui fait quoi ?Direction des inforoutes– Réal DumoulinRéal Dumoulin: direction, coordination de divers dossiers

relatifs à la présence gouvernementale sur l’inforoute– Jeannine CodaireJeannine Codaire: Cadre de diffusion, projets spéciaux

(laboratoire de tests, guides, simplification de la langue administrative, etc.)

– Benoît Girard,Benoît Girard, WebÉducation, réseau France-Québec, liste de discussion, soutien, formation et guides spécialisés

– Johanne HébertJohanne Hébert: présentation des formulaires électroniques– Hélène TurcotteHélène Turcotte: moteurs de recherche, projets spéciaux

(personnalisation, automatisation du courriel, WebAssistant,etc)– Jean-François Picard:Jean-François Picard: Bulletin des webmestres, WebMaestro,

banque de stats des m/o, sondages, etc– Lyne Audet:Lyne Audet: évaluation des sites, liste des webmestres,

organisation des rencontres des webmestres, etc.

6

Coordonnées de la Direction des inforoutes : Réal Dumoulin: (418) 644-9703 Courriel : [email protected]

Lyne Audet: (418) 644-1804 Courriel : [email protected]

Jeannine Codaire: (418) 644-6892 Courriel : [email protected] Benoît Girard (418) 643-9927 Courriel : [email protected]

Johanne Hébert (418) 646-2048 Courriel : [email protected]

Jean-François Picard (418) 646-2867 Courriel : [email protected]

Hélène Turcotte: (418) 643-9236 Courriel : [email protected]

7

Coordonnées de l’équipe du Portail:Coordonnées de l’équipe du Portail:

Christian Therrien: (418) [email protected]

Cécile Fortin: (418) 646-3580 Courriel : [email protected]

Dany Michaud (418) 644-3932 Courriel : [email protected]

Yves Nadeau: (418) 644-3237 Courriel : [email protected]

Lucie Pagé: (418) 528-0787

Courriel : [email protected]

8

Projets en coursProjets en cours• Service de diffusion personnalisée des communiqués

de presse– En ligne depuis le début septembre– Envoi des nouveaux communiqués par courriel à:

• l’adresse de courriel personnel• dans une boîte aux lettres virtuelle directement sur le serveur

– Sélection des communiqués par• Ministres, ministères, organismes et tribunaux• Grands sujets• Régions

– Responsabilités des émetteurs de communiqués à cet égard

9

Projets en coursProjets en cours

• Nouveau contrat pour les communiqués– nouveau contrat pour le 29 janvier 2002– appel de propositions en automne– demandes ou remarques à ce sujet à Réal Dumoulin

au plus tôt

10

Problèmes de repérage des Problèmes de repérage des publicationspublications

• Le problème de repérage des publications du gouvernement du Québec nous vient du fait qu’il n’y a ...– pas de site commun– pas de banque de données communes– pas de grappe d’information– pas de recherche consolidée

11

Problèmes de repérage des Problèmes de repérage des publicationspublications

• La solution proposée au problème de repérage des publications :– Une page intermédiaire, sur le portail, qui proposera

• une interface du moteur de recherche gouvernemental• Les publications du catalogue des Publications du Québec (page

activée vers le 15 octobre)

– Création, sur chacun des sites des ministères et organismes, d’un répertoire nommé «publications» dans lequel vous déposerez les publications de votre m/o.

– Le moteur de recherche va indexer ces répertoires afin de proposer la publication désirée par

l’internaute

12

Modifications au Modifications au Cadre de Cadre de diffusiondiffusion

• Jeannine Codaire, responsable du Cadre de diffusion de l’information gouvernementale sur Internet

13


(Dans la vague de l’engouement pour le Flash)

• Flash et autres plugiciels (plug-ins) – Le Flash ne doit pas être imposé à l'internaute. Une

version texte ou HTML de remplacement doit lui être proposée de telle sorte que si l'internaute ne dispose pas du plugiciel requis ou ne bénéficie pas d'une connexion à haut débit, il puisse tout de même consulter le contenu gouvernemental.

14


– La page proposant les alternatives (les boutons menant vers la version HTML et Flash du site), doit comporter un hyperlien menant vers une page permettant de télécharger le plugiciel (Macromedia, dans le cas de Flash).

– Les sites Web comportant des pages d'introduction (splash screen) utilisant le Flash doivent permettre à l'internaute de sauter cette animation Flash. Un bouton « Sauter l'introduction » est donc obligatoire.

– Les mêmes principes s'appliquent aux autres plugiciels de même type que le Flash.

15


(à la suite de demandes relatives à des hyperliens vers nos sites)

• Sur réception d'une telle demande, il y aura toujours possibilité de refuser des utilisations qui ne seraient pas souhaitables– site de mauvais goût

– site allant à l’encontre des objectifs gouvernementaux– site qui dénature nos contenus par les mots utilisés pour

faire l’hyperlien

16


– site qui s'approprie illégalement nos contenus

– site qui véhicule une cause à laquelle nous ne voulons pas être associés

– etc.

• Dans le cas où les hyperliens sont créés sans autorisation préalable et en violation des droits du gouvernement, il sera possible d'entreprendre les recours appropriés (injonction, dommages...).

17


• Éléments qui devraient apparaître sur les réponses aux demandes d’autorisation– les fins pour lesquelles l'autorisation est accordée;

– l'autorisation est octroyée à quel site;

– la nature du site (contenu, clientèle, commercial ou non);

– la durée de l'autorisation, le cas échéant;

18


(Pour donner suite aux problèmes des publications)• Tous les sites des ministères et organismes

doivent consigner leurs publications dans un répertoire nommé « publications ».

Ainsi, le moteur de recherche gouvernemental permettra aux citoyens de repérer facilement les publications du gouvernement du Québec, notamment à partir d'une page intermédiaire de la section Publications du portail gouvernemental.

19


• Passage de la responsabilité du Portail à Communication-Québec– Les rubriques du portail sont donc associées à

Communication-Québec

• Nouveau site– Intégration des nouvelles rubriques (Consultez les guides

… et les sites)– Changement aux menus du portail

• Intégration du nouveau PIV

20

Évaluation de conformité au Évaluation de conformité au Cadre de diffusionCadre de diffusion

• 126 sites évalués depuis janvier 2001– Conformité globale à 12 points obligatoires: ~76,8%

– Un tour d’horizon a permis d’observer que de façon générale, les m/o respectent le PIV (situation avant le nouveau PIV) :

• Retour au Portail: 67%• Accueil: 97%• Sommaire ou plan: 90%• Commentaire/courrier:97%• Signature: 92%

21


– Dans le cas du copyright, le symbole est présent dans1 site sur 2, mais beaucoup ignorent la façon correcte d’écrire la mention, y apposant le nom du m/o plutôt que Gouvernement du Québec.

– Seulement 19% des sites affichent une politique de confidentialité.

22


– Dans les cas d’utilisation du PDF (ce qui est le cas de 110 sites sur 126), seulement 10% offrent aussi une version HTML ou texte.

– Outre le français, presque la moitié des sites (46%) offrent soit une version du site en une ou plusieurs autres langues, ou une portion de site ou encore de la documentation en anglais le plus souvent.

• Vous recevrez le rapport portant sur votre site d’ici quelques jours.

23

Un laboratoire de testsUn laboratoire de tests

Mettre à la disposition des m/o désireux d'évaluer leurs formulaires électroniques et leurs sites Web:

• des tests individuels et des groupes de discussion réunissant des citoyens utilisateurs d'Internet, avertis et non avertis

• une évaluation de l'ensemble des éléments constituant les projets de sites gouvernementaux et de formulaires électroniques.

24


Ajuster, voire adapter certains éléments des projets de sites :

• la présentation générale l'approche à préconiser le type d'information le découpage des informations la structure de l ’information la navigation les différents modes d'accès (index, formulaires,

thèmes) aux informations le niveau de langage utilisé

25


Quelques aspects de présentation des formulaires électroniques à tester:

• les guides d'utilisation, • le graphisme à employer,• la navigation à exploiter,• les interactions à proposer,• les validations à exiger, • la clarté des consignes et requêtes• etc.

26

Dépôt des statistiquesDépôt des statistiques www.gouv.quebecweb.com/webmestre

(identifiant et mot de passe disponibles sur demande àJean-François Picard, 646-2867, [email protected])

• 46 m/o sont inscrits dans l’outil de compilation des statistiques

• Cependant, en juillet 2001, seulement 14 ont déposé leurs statistiques (et c’est encore pire en août…les vacances?)

• Dorénavant, vous recevrez un rappel mensuel afin de déposer vos statistiques

27

Normalisation de la présentation des Normalisation de la présentation des formulaires électroniquesformulaires électroniques

• Une présentation deMadame Johanne Hébert

Responsable du Guide de normalisation de la présentation des formulaires électroniques

des nouvelles de la direction des inforoutes et de linformation documentaire (diid) une...

Documents