déploiement des technologies microsoft dans un établissement grande école de commerce

ROUEN SCHOOL OF ROUEN SCHOOL OF MANAGEMENTMANAGEMENT

OpérationsInformation& Contrôle



Déploiement des technologies Microsoft

dans un établissement grande école de commerce.

Ou comment Microsoft réinvente le MAINFRAME ?

Jean Dufranne, Philippe LAFAGEDOSI, OIC dpt

Direction Organisation & Systèmes d’Information



PlanPlan

Qui sommes nous ? Quels enseignements à base de technologie

d’information se fait-il à l’école ? Quelle architecture est déployée ? Quelques points d’analyse



Philippe LAFAGE

• spécialité : Modélisation des SI UML et (Web-datawarehouse)

enseignant permanent enseignant permanent ::

Responsable SI en Cycle approfondi

Responsable SI en Cycle Managérial

Responsable Dominante MSIO

(Management des systèmes d’information et d’organisation)

[email protected]

2ème Année

3 ème Année



Jean DUFRANNE

• spécialité : Informatique ambiante

Chef de service CTIChef de service CTI

Responsable Réseau du groupe

Architecte du SI

Concepteur de ShareObject

(Plateforme de travail collaboratif)

[email protected]



I) Actions pédagogiquesI) Actions pédagogiques



Les SI un enseignement de gestion ?Les SI un enseignement de gestion ?Est-ce bien raisonnableEst-ce bien raisonnable ? ?

Racines

Structure

Super structure

Opérations

Informations

Décisions , Pilotage

Disciplines : Marketing, Finances, Contrôle de Gestion, Droit, Relations Humaines, Stratégie …



Terminologie des cursusTerminologie des cursus

Undergraduate Graduate PostGraduateContinuous

Improvment3 ème A : Cycle Managérial

Année Césure Entreprise

2 ème A : Cycle Approfondi

1 ère A : Cycle Fondamental

Cursus ESC

Licence Mastère DoctoratFormation

permanente



Nos actions pédagogiques en SI :Nos actions pédagogiques en SI :

L’auto-apprentissage bureautique (ENI) Informatique (Office) en cycle fondamental Création de site web dynamique en cycle approfondi Séminaire décisionnel en cycle managérial La dominante Management des Systèmes d’information et des

Organisations Le mastère BIS (Business Information System) en partenariat

avec ESIGELEC Le projet Entreprendre (inclut une composante base de donnée) La gestion de projet (avec les outils Project) Un cas de CRM (Customer Relationship Management) en mastère

distribution Un cas de Balance Scorecard dans le MBA (Master of Business

Administration) User defined functions sur les données financières de la salle de

marché (Reuters)



CycleFondamental

Bureautique communicative individuelle

Préao

Traitement de documents composites

Tableur

Grapheur

SGBD

Outils d'aide à la productivité et la décision

Logique du cursus Informatique et SI à l'ESC RouenPREA0 = Présentation Assistée par OrdinateurTexteur = Traitement de texteGrapheur + Tableur = Module graphique + Calcul numérique TableurSGBD = Système de gestion de Base de donnée

Enseignement en SI en Cycle fondamentalEnseignement en SI en Cycle fondamental

La recherche d’efficacité

conduit à éviter la

resaisie

Microsoft Office

Professionnal

2003

inside



Enseignement en Si du Cycle ApprofondiEnseignement en Si du Cycle Approfondi

CycleApprofondi

De la bureautique individuelle à l'Intranet collectif

Outils d'aide à l'organisation

Poste de travail Poste de travail

Interface d'accès universel

Info structurée

Info non structurée

NavigateurNavigateur

Construire un hypermedia

associant toutes les communications de l’organisationMailSite Web,

Applications de gestionReporting

Etc…

Microsoft Visual Web

Express

Developer 2005

inside



Objectifs Si en Cycle ManagérialObjectifs Si en Cycle Managérial Favoriser l’interconnexion d’information en vue de pilotage d’un

activité • Persistance de l’approche de CF+ CA au niveau global d’activité

d’entreprise• ( niveau stratégique et donc managérial)

Techniquement, utiliser la technologie des datawarehouse • Ex CRM (Customer Relationship Management)

Conceptuellement, implémenter un système de tableau de bord inspiré de la démarche Balance Scorecard

Concrètement un séminaire plein temps au mois d’avril réalisé avec Air France sur des données d’actualité

• Des serveurs octo-processeurs, des cubes de giga-octets• Une présentation d’indicateurs de pilotage aux cadres Air France• Récompensé par des billets d’avion à l’équipe gagnante• Ex Pb 2005 : Calcul de la Valeur ajoutée du réseau de distributeurs

(agences de voyage) en France pour déterminer une meilleure rémunération

• Analyse de l’impact du passage à la commission zéro au 1er avril 2005320 étudiants



Dominante Management des SIODominante Management des SIO Pour ceux qui veulent aller plus loin Débouchés : Chef de projet Consultant en société de conseil (soc d’audit) Contenu : Analyse et modélisation des business process (UML) Audit et évaluation des projets (COBIT du CISA) Gestion de projets Conduite du changement Intelligence économique et Knowledge Management Application aux ERP ( Adonix)

• Pas une formation en informatique• Mais une formation au management des organisations

utilisant des technologies d’information



Les SI sont utilisés par les autres Les SI sont utilisés par les autres disciplinesdisciplines

Outre les enseignements assurés directement par les enseignants du département OIC

Des opérations transverses et communes sont organisées :

• séminaire de synthèse de Contrôle de gestion en cycle fondamental ou en cycle approfondi

• Analyse financière de gestion d’entreprise• Analyse et exploitation des données boursières de la

salle de marché• Application en analyse de données avec des outils

informatiques spécifiques ( SPSS, Alceste etc…)• Etc..



Une approche cohérente ?

DécisionnelModélisation, Pilotage, etc.

Site web dynamiqueDiffusion, mise à disposition, collectif, collaboratif, etc.

Cycle 1Le projet entreprendre

Cycle 2Le projet site web

Cycle 3Le projet Air France

Cycle 4La dominante MSIO

Les clés pour envisagerles évolution

futures sereinement

Le basique incontournable considéré par tous comme acquis mais que personne ne maîtrise réellement, notamment pour les BDD

Ce qui constitue notre quotidien ainsi que celui de l’entreprise mais qui n’est pas encore intégré dans les cursus de formation traditionnels

Les SI sont trop sérieux pour être laissés aux seules mains d’informaticiens. Un ESC doit connaître le potentiel et les contraintes des technologies d’information de façon à mieux expliciter ses problématiques métiers

Ce qui se systématise dans les entreprises mais laissé aux mains de quelques spécialistes par manque de diffusion

Traitement de texte, tableau, présentation, mail, Internet, base de donnéesOutils bureautiques personnels, etc.

Objectif :Démystifier et

éviter de rester un

« dinosaure »



II ) Approche techniqueII ) Approche technique



Historique des TI à l’écoleHistorique des TI à l’écoleune école utilisant les technologies Microsoftune école utilisant les technologies Microsoft

1980 : Vax 1984 : PC 1989 : IBM PS & Mac réseau Novell 3.1 1992 : Application gestion en 4D sur Mac 1995 : Connexion Internet BLR 1997 : Internet et Mail pour tous (Introduction de

Windows NT 4) 1999 : Introduction ShareObject 2000 : Windows 2000 et Office Multilangue 2001 : Cœur de réseau switché, mise en place de VLAN 2004 : refonte complète de l’architecture suite à

l’intégration de 4 écoles dans le groupe (TSE, Exchange) 2005 Cœur de réseau entièrement switché 2006 : Mise en place d’un ERP administratif



Architecture actuelle du réseauArchitecture actuelle du réseau Connexion Internet BLR sur Syrahno ( RENATER) Un back Bone Gigabyte Baie de 30 serveurs Windows Server 2003 avec Terminal

Services• Quadri dual core Xeon 3,2 giga, 4 giga RAM,

Loading balancing Un SAN Optique 1 tera byte gestion centralisée de

sauvegarde 1 Firewall 50 Swiches 2 onduleurs de 12 Kva 2 systèmes de climatisation 1 système intégré PABX …

Microsoft

Windows

Server

2 003

inside



Organisation globaleOrganisation globale



Organisation Terminal ServicesOrganisation Terminal Services



Organisation ExchangeOrganisation Exchange



Travaux en cours : Le chantier du Travaux en cours : Le chantier du WifiWifi

Restructuration du wifi : Suite à augmentation constante du nombre de postes wifi Le besoin de couvrir et de mailler au total 20 000 M2

Suite au problème engendré par la proximité d’opérateurs WIFI desservant les cités universitaires et les facultés toutes proches

• Objectif passer de 25 bornes à 155 • Technologie plus récente auto adaptative• Meilleure sécurité• Technologie ARUBA• Utilisation du serveur RADIUS Microsoft• Qualité par profils • Nouveaux services (portail, géo localisation)



Déploiement pour les utilisateursDéploiement pour les utilisateurs

2 500 utilisateurs itinérants 250 postes fixes personnel école 75 laptop pour les enseignants permanents 240 postes fixes dédiés aux étudiants

• 10 % station NeoWare Diskless à terme 50%• 2 salles ouvertes 24h/24 h 7 J avec Vidéo-monitoring

800 laptop portables wifi étudiants 100 % des salles de cours sont raccordées au réseau

filaire et disposent de :• Un ordinateur fixe avec lecteur DVD et système de

sonorisation• Une connexion pour portable• Un vidéo-projecteur avec écran à moteur électrique• Un magnétoscope• Une connexion clé USB2

Nous avons tenu à cet équipement fixe :- Portable personnel non obligatoire-Étrangers à séjour court-Examens manageables- pb de sécurité physique éventuels pour les wifistes nocturnes



Organisation logicielleOrganisation logicielle 1 Active Directory

• 5 000 inscrits• 2 domaines

Office 2003 professionnel sur TSE Construction d’une page d’accès http://First

• Technologie Dot.net• Portail d’accès aux ressources• Déconnexion automatique au bout de 2 h sans activité

Mise en place Administration Server Exchange• 30 meg par étudiant• Abandon progressif du système de forward sur compte perso• Client OWA (Outlook Web Access webmail)

Décision politique du compte Mail étudiant à vie• Mise en place de gestion de liste de diffusion• Espace quota disponible 30 méga

Moyenne quotidienne : 250 connexions simultanées2 500 connexions différentes

Microsoft

Terminal

Services

inside

Microsoft

Exchange

inside



Problèmes d’exploitationProblèmes d’exploitation Gestion du firewall

• Détection des virus : %• Volumétrie quotidienne approximative : • 3 000 mails envoyés• 8 000 mails reçus

Filtre anti-spam• Difficulté du bon niveau d’ajustement

Politiques de sécurité• En matière Popup, cookies• Installation java machine virtuelle• Installation Compresseur, PDF Reader, Flash reader

Fin des profils errants Abandon des versions purement multinationales

• Support Français et Anglais



Le Web MailLe Web Mail



Accès à toutes les adresses de la Accès à toutes les adresses de la communautécommunauté



Page de Login pour accéder au TSEPage de Login pour accéder au TSE



Accueil selon profilAccueil selon profil



Environnement de travailEnvironnement de travail



Bilan TSE ?Bilan TSE ?

Simplification de l’administration Déploiement sur 17 machines serveurs Accès aux logiciels de l’école pour les portables

étudiants• Standards ex Office professionnel 2003• Spécifiques ex SPSS

Excellente vitesse de process Pb de lenteur en cas de « browse » de disque Pb de clés USB à introduire avant la session TSE Difficulté des utilisateurs à comprendre que leur

ordinateur personnel est un ordinateur externe distant



Une recherche graduelle de Une recherche graduelle de cohérence des échanges cohérence des échanges d’informations par les utilisateursd’informations par les utilisateurs

Communication globale

Site Webhttp://

www.groupe-esc-rouen.fr

Les différentesécoles

Les différentsprogrammes

Les sitesDe BDE

Communicationindividuelle

Webmailhttp://

Webmail.groupe-esc-rouen.fr

Compte mailpersonnel

Accès à la liste mail structurée des membres de l’école

Listes de diffusion

Communicationcommunautaire

http://so.groupe-esc-rouen.fr

Plateforme travail collaboratif

Outil de diffusion sélective d’info

Auto administrées



Présentation rapide des concepts de Présentation rapide des concepts de ShareObjectShareObject

1er moteur de stockage en 1998 À base de SQL server 3 composants : Server SQL d’indexation Baie de stockage pour les objets Serveur IIS 6 pour l’interface Référentiel des membres de la communauté en mise à jour

asynchrone sur l’active directory ASP portage en Dotnet en cours (multicouche)

• Première WEB Services 1) Version light simplifiée et rapide pour les utilisateurs

courants• Accessible IE,Netscape, Firefox, Opera, Safari

2) Version expert pour permettre une gestion fine des droits aux administratifs et enseignants qui veulent avoir la main sur la diffusion sélective des membres de la communauté

3) Version Administrateur pour la structuration globale et les sauvegardes



Applications du portail collaboratif Applications du portail collaboratif SOSO

Forums Documents Groupware Outils derecherche

Supports

Textuels Vidéos

Outilsd’évaluation

QuizzSondage

Objets diffusables Objets diffusables sélectivementsélectivement

Agenda

News

Instant alertsOu

Alertes différées

AnalyseStat de

consultationOu historique

Granularité fine possible à l’objet et au membre



So : Vision d’un prof responsable So : Vision d’un prof responsable d’un séminaired’un séminaire



So vision experte So vision experte une hiérarchie virtuelle recomposée avant une hiérarchie virtuelle recomposée avant WinfxWinfxdes espaces partageables de la des espaces partageables de la communauté communauté



Bilan ShareObjectBilan ShareObject 250 Connexions différentes /jour Quota écriture pour étudiants = 10 méga Quota écriture quota prof / enseignements = 200 méga 4 millions d’objets stockés Analyse : Comme Charlemagne, nous avons découvert que

Powerpoint couvre actuellement 80 % des besoins en matière de graphisme

Réflexions en cours sur l’usage d’Infopath pour la construction de formulaire structuré de collecte d’info

A l’heure ou le produit n’est plus techniquement innovant, la courbe d’apprentissage commence enfin à entrer en phase de maturité pour les utilisateurs

Le système de quiz avait été écrit en Web service• Il a été réecrit en remote services

Le système d’instant alert est un web service• Bonne tenue en charge 10 000 hits quotidiens

Microsoft

Web services

inside



Problème récurrent de réactivité pour déployer des applications spécifiques qui sont parfois difficilement compatibles entre elles.

Décision d’acquérir un serveur puissant (mais les prix ont chutés)

• Compensant la relative perte de performance Quadri dual core Xéon 3,2giga 8 giga Ram Et d’installer Virtual server 2005 Nous activons les instances de serveur selon nos besoins Ex actuels Un serveur SQL en codage binaire le rendant dédié (ré-requis

Adonix) Un serveur d’application Client serveur ERP Adonix Un serveur Web Adonix Un serveur OLAP Analysis pour les séminaires décisionnels

légers Un serveur SQL et un serveur Project Central pour les cours de

gestion de projet Un serveur pour présenter Bizztalk

Les expériences pédagogiques Les expériences pédagogiques particulières : Le serveur particulières : Le serveur pédagogiquepédagogique

Microsoft Virtual Server

inside



Bilan Serveur virtuel ?Bilan Serveur virtuel ?

Lenteur des installations appli• Sur CD• Disques durs dynamiques

Pas de pb d’exécution pour des sessions de volumes modérés



Les instances actuelles de session Les instances actuelles de session pédagopédago



Les expériences pédagogiques Les expériences pédagogiques particulières :particulières : Le séminaire OLAP Analysis Le séminaire OLAP Analysis

Bilan technique séminaire OLAP avec session TSE Nouveauté TSE nous a permis de lire les cubes à distance car

jusqu’à présent ils étaient locaux sur s postes d’étudiants Cela nous a posé des problèmes de visibilité des cubes Nous n’avons pas réussi a empêcher la visibilité des cubes

des équipes concurrentes par la fonction de tableaux croisés dynamiques d’Excel

Nous avons perdu 3 cubes dans l’aventure que nous avons pu malgré tout récupérer ( pb de liens de parenté dans le référentiel SQL)

Pb récurrent de time out sur lien ODBC• une base Access qui est un Pointeur de lien vers SQL pour

permettre de créer des vues locales

Le séminaire 2006 utilisera SQL Server 2005Résolution des pbs de droits d’accès sans être administrateur OLAPInquiétude du passage au référentiel XML



Nouveaux chantiers d’organisation Nouveaux chantiers d’organisation Projet OPEN Signification :Organisation, pédagogie et échanges numériques Enjeu : Interconnexion des données administratives

pédagogiques et documentaire Mise en place d’un méta- annuaire

• MIIS ? Mise en place d’un système SSO ( Single Sign On)

• Suite à notre participation au projet MEN national• EPPUN (Espace pédagogique pour une université Numérique) • ShareObject dispose du SSO KAS de Yale University

• Retour vers Kerberos ? Mise en place alerte sur SMS

• Négociation avec opérateur Telecom Accès VPN pour tous raccordement des résidences étudiants



Merci de votre attentionMerci de votre attention

des questions …des questions …