cours adm - 111 cours 13 glo-bus révision. plan de la session décision 9 (retour) décision 10...
TRANSCRIPT
Cours ADM - 111
Cours 13
Glo-Bus
Révision
Plan de la session
• Décision 9 (retour)
• Décision 10 (14h00)
• Décision 11 (15h00)
• Révision 15h30
CUBICULES
• K1-2014 - A• K1-2015 - B• K1-2016 - C• K1-2017 - D• K1-2018 - E• K1-2019 - F• K1-2011 - G• K1-2001 - H• K1-2002 - I• K1-2025 - J
Couple produits-marchésSiège social à Taiwan (production et expédition)
Produits
Marché géographique
Modèle de base
Modèle de luxe
Amérique Nord Europe-Afrique Asie pacifique Amérique Latine
La culture dans l'entreprise
La culture organisationnelle
• Un ensemble de postulats fondamentaux, de valeurs
• Diffusés et transmis à tous les niveaux de l’entreprise
• Reflétant la manière juste de percevoir, de penser et de ressentir
La culture de l’entreprise
• Elle définit les valeurs et les comportements recherchés, autant professionnels qu’humains
• La culture influence:• les façons de penser, • les façons de faire,• les façons d’être
• Elle peut remplacer organigrammes et procédures• Elle devient un enjeu majeur dans les périodes de
changement (fusions, internationalisation, redressement….)
Culture
• Culture de vidéotron vs téléphonie (techniciens)
Les valeurs
Les valeurs individuelles sont :• ''Convictions profondes et relativement
stables quant à la supériorité d'un mode de conduite ou d'un objectif de vie. ’(définition tirée du volume Les aspects humains de l'organisation. Bergeron, G. Morin éditeur,)
Les valeurs communes sont :
"Un point de convergence des valeurs individuelles pour un groupe de personnes."
Valeurs directrices
• Parmi les valeurs directrices, il est possible de trouver, à titre d’exemple, la manière dont les gens se comportent les uns avec les autres ou encore, la manière dont les gestionnaires souhaitent considérer leurs clients. Les valeurs s’expriment préférablement par le comportement : comment les travailleurs doivent-ils se comporter avec les clients? Si quelqu’un observait ces gens, que penserait-il d’eux? De l’entreprise? Des produits et services offerts?
Jean Gaulin, ULTRAMAR et ses valeurs
• La transparence
• Permettre aux gens de réaliser des projets dans une autonomie totale ( ce n'est pas les employés qui travaillent pour le président, c'est le président qui travaille pour les employés)
• L'amitié entre les employés de l'entreprise
Serge Godin, les valeurs de CGI
• Partenariat et qualité
• Objectivité et intégrité
• « Intrapreneurship » et partage
• Respect
• Solidité financière
• Citoyen corporatif responsable
LA MOBILISATION
La mobilisation, définition
• Capacité d'orienter les comportements et les actions des individus, des groupes et de l'organisation dans le sens de la mission et des objectifs à poursuivre ensemble
Mobiliser• C’est créer un intérêt chez l’autre ET
• C’est faire émerger un mobile, un enjeu, un objectif qui permette à l’individu de déployer ses efforts et ses énergies
C’est rendre l’organisation agile, mobile à l’interne et dans son marché
Le leadership et la mobilisation
« le mangement c’est de faire faire aux gens ce qui doit être fait, tandis que le leadership, c’est d’amener les gens à vouloir faire ce qui doit être fait...»
Le leadership et la mobilisation
Les fonctions du manager en regard de la mobilisation :
• Optimiser les capacités de travail de son équipe
• Donner du sens au travail• Faire progresser ses employés…être un coach• Inspirer confiance et assumer ses décisions• Être un liant entre les personnalités• Être le recours en cas de difficultés• Assumer le rôle d’interface entre son service
et l’entreprise
La gestion du changement
Le processus de transition
FIN Zone
Neutre
Commencement
Déni Résistance Exploration Engagement
Déni
• Engourdissement
• On veut que tout reste pareil
• Tourné vers le passé
• « Tarzan swing »
Résistance
• Survient quand on a dépassé l’engourdissement et l’on sent le doute, la colère, la dépression, l’anxiété, la frustration, la peur, etc.
• Elle se produit parce que les individus aiment avoir un contrôle sur leur vie. Lorsque leurs attentes sont perturbées et que leur habileté à contrôler leur vie est diminuée, il en résulte de la résistance
• La résistance est un phénomène naturel et inévitable à la perte de contrôle
Exploration
– Pensée: Je dois en apprendre davantage à ce sujet
– Sentiment: Curiosité et incompétence– Comportement:
• Observer• Poser des questions constructives• Sentiment d’être inadéquat
Engagement
• Pensée: Nous en avons besoin
• Sentiment: Confiance
• Comportement: Accepter facilement les nouvelles tâches et responsabilités
000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101000100101001001111010100100010010100100111101010010001001010010011110101GLO-BUSGLO-BUS: Développer : Développer
des stratégies gagnantesdes stratégies gagnantesUne simulation en ligneUne simulation en ligne
Un aperçuUn aperçu
L’entreprise en contexteL’entreprise en contexte
Actionnaires ou sociétaires
Président
1. EPS (Earning per share) ou PPA= Profits nets/nombre d’actions (8% <10 et 4% après)
2. ROE ou RSI (Retour sur investissement)= Profits nets/avoir des actionnaires (18%)
3. Cote de crédit de B+ OU PLUS4. Croissance du prix de
l’action de 8% <10 et 4% après5. Atteindre un « image rating » de 70 ou +
Comment se calculent ces 5 variables?
L’entreprise en contexteL’entreprise en contexte 3- Cote de crédit3- Cote de crédit
Président
$ Cote de créditVarie entre A+ et C-
Si vous baissez sous C+= SOUS SURVEILLANCE
Analystes d’agences indépendantes
de créditInstitutions financières
Basée sur 4 facteurs1. Ratio dette / avoir des actionnaires (annualisé)
2. Profit annuel/ paiement en intérêts 3. % de la marge de crédit utilisée (% - est mieux)
4. Nbre d’années requis pour rembourser la dette =Montant de prêts / fond de roulement libéré
1- EPS
2- ROE
3- Cote de crédit
Dividendes par action
+% des 5 objectifs des actionnaires
atteints=
4- Prix del’ action
Montant versé aux actionnaires / nbre d’actions
4- Prix de l’ action
Prix/qualité (P/Q) RATING
Parts de marché
= 5- IMAGE RATING
Évaluation par la World Digital Camera Federation
(.5 à 5 étoiles)
Note: Croissance prévue de 8-10% (Ans 6-10)
et de 4-6% (Ans 11-15)
5- Image Rating5- Image Rating
Moyenne2.5
11 facteurs
• Prix• Performance/qualité (P/Q)• Nombre de promotions
trimestrielles• Longueur des promotions en
nombre de semaines• Escompte promotionnelles• Publicité• Nombre de modèles de
caméras• Dimension du réseau de ventes• Durée de la garantie• Support techniques fourni au
clients• Effets de réputation de marque
(carry over) auprès des clients et vendeurs
Parts de marché
Revue de votre dossier d’actualité au cours de la session
15 points
Cas
Justifier position à l’aide d’un outil de prise de décision