congrès abf 2017 - le numérique : facteur d'égalité
TRANSCRIPT
Eurêkoi - Réponses et conseils
personnalisés en moins de 72 h
Une recommandation ou une question en
moins de 72 h
Un bibliothécaire répond de
manière personnalisée en moins
de 72h
Jean pose une question
en complétant un
formulaire en ligne
Que puis-je lire en SF ?
Je vous recommande de commencer par...
Eurêkoi c’est plus de 6000 questions-réponses
sous licence creative commons !
Et des centaines sur
le site Balises
Webmagazine de la
Bpi
http://balises.bpi.fr/a-la-une
Chiffres 2016
Quel est l’intérêt pour un service public comme Eurêkoi en 2017?
L’aide aux internautes : du collaboratif à
l’intelligence artificielle
Excellents algorithmes
mais peu de répondants
et sans garantie - de la
publicité
Service commercial
sans garantie de temps
ni de fiabilité - de la
publicité
Intelligence artificielle
qui conserve et exploite
commercialement vos
données...
Eurêkoi - complice de votre curiosité
Une question ? Un conseil ? Plus de 500 bibliothécaires vous répondent quels que soient vos centres d'intérêt. Réponses
garanties en moins de 72h. Service public gratuit.
Réponses à TOUT sans
tri avec anonymat (seule
l’adresse mail est
demandée)
Fiabilité et gratuité sans
aucune d’exploitation
des données
personnelles
Pas de prescription mais
des recommandations
bienveillantes sans
intérêt commercial
Et si le vrai enjeu de service public c’était
l’accompagnement humain aux choix
informationnels ?
Au lancement en 2017
Livres de fiction
Albums jeunesse
Films de fiction
Séries TV
Dans un second temps
Musique
Jeux vidéos
Le bibliothécaire crée la
liste dans SensCritique
pas plus de 6 titres,
minimum 2.
Quelques lettres du titre
suffisent à le trouver et
l’ajouter à la liste
Un permalien vers la
notice de la bibliothèque
est ajouté
Rappel de
la question
Un simple copier coller permet d’exporter la liste
de SensCritique pour l’envoyer par email
Couverture
+ résumé
Couverture +
données
bibliographiques
+ résumé
Couverture +
données
bibliographiqu
es + résumé
Couverture +
données
bibliographiqu
es + résumé
Permalien vers le
catalogue de la
bibliothèque +
lien vers la page
sens critique de
l’oeuvre
Permettre une valorisation sur les catalogues des partenaires (projet en cours)
Embarquer les
listes sur les sites
des bibliothèques
partenaires
Charte publique
Les bibliothécaires proposent des conseils subjectifs portant sur des livres de
fiction (roman, BD, albums jeunesse), le cinéma et les séries pour tous les
publics en fonction des demandes et de manière personnalisée
● Les bibliothécaires s’engagent à proposer une recommandation sur mesure
en moins de 72 heures
● Aucune demande ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour
l’utilisateur
● Suite à une recommandation, des échanges sont possibles pour affiner les
recommandations dans une limite raisonnable à l’appréciation des
bibliothécaires
● Un nombre limité de références est proposé, le service n’a pas vocation à
proposer des bibliographies complètes
Autant que possible, des références de supports empruntables
des bibliothèques les plus proches du domicile des utilisateurs
seront proposées, en particulier pour les villes partenaires du
réseau
● Les recommandations sont proposées dans le respect du
cadre juridique international.
● Les recommandations des bibliothécaires et les questions des
internautes peuvent être publiées par la Bpi et ses partenaires à
l’exception des informations personnelles .
● Les bibliothécaires se réservent le droit de ne pas répondre si
une même personne pose des questions manifestement
provocantes ou si elle abuse du service en posant des
questions à intervalles très réguliers.
L’innovation vient de la ville de Lorient, en 2013 La Bpi s’appuie sur l’innovation territoriale
http://www.jenesaispasquoilire.net/
Un constat : la force de recommandation des bibliothécaires
Lumeau Marianne, Thierry Clémence, « La demande de livres de fiction en bibliothèques. »,
Réseaux 2/2015 (n° 190-191) , p. 275-298
URL : www.cairn.info/revue-reseaux-2015-2-page-275.htm.
DOI : 10.3917/res.190-191.0275.
Un atout : la très forte satisfaction des internautes
Eurekoi c’est 48
bibliothèques en
France et en Belgique
Plus de 500
bibliothécaires
répondants
Un atout : les compétences des bibliothécaires du réseau et leur
volonté de recommander de la fiction
Quelques chiffres, 2 mois et demi après le lancement
Autres sources :
Campagnes régulières de relations
presse/blogueurs dès le second semestre 2017
● 3 campagnes par an
● Réalisation d’infographies
● Réalisation d’illustration
En cas de surcharge du
service?
La Bpi agit vite pour réguler les flux : les
internautes ayant des questions ou
recommandations en attente seront
prévenus d’un délai un peu plus long
Politique de partenariat de la Bpi
Des réponses à
des questions
documentaires
en 72h
Des
recommandations
en 72 h
1 partenariat avec la Bpi = 2 services rendus
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