conferenceboard.ca justifier les investissements dans la santé et le mieux-être au travail karla...
TRANSCRIPT
conferenceboard.ca
Justifier les investissements dans la santé et le mieux-être au travail
Karla ThorpeDirectrice, Recherche sur le leadership et les ressources humainesLe Conference Board du Canada
2
L’objectif premier de cette étude était de…
“Fournir aux organisations de toutes tailles – petites, moyennes et grandes – des conseils sur les arguments à faire valoir pour justifier les programmes de santé et de mieux-être en milieu de travail.”
Objectif de l’étude
3
• ACTI-MENU
• Ceridian Canada
• Co-operators Compagnie d’assurance-vie
• Croix Bleue Médavie
• CSPAAT Ontario
• H3 Consulting
• Groupe entreprises en santé
• Financière Sun Life
• Homewood Solutions Humaines
• IOV Canada
• Mercer
• Pfizer Canada
• Reformulary Group Inc.
• Sanofi Canada
• Santé Canada
• Standard Life
• TELUS Solutions en santé
Conseil consultatif du projet
Nous avons réuni un large éventail d’experts pour siéger au sein de notre conseil consultatif :
4
• Démontrer l’impact des programmes de santé et de mieux-être sur les organisations
• Positionner et maintenir les programmes de santé et de mieux-être face aux autres priorités de l’organisation
• Rendre les programmes de santé et de mieux-être stratégiques et essentiels
• Explorer des mesures et paramètres de rendement tangibles et intangibles
Domaines clés de l’étude
5
• Réduire les coûts financiers associés à un lieu de travail malsain
• Se tailler une réputation de bon employeur socialement responsable
• S’acquitter de son obligation légale de diligence raisonnable à l’égard de ses employés
Pourquoi investir dans le mieux-être au travail ?
6
• Instaurer une culture organisationnelle saine
• Établir un environnement physique de travail sain
• Offrir des ressources et un soutien en matière de santé personnelle
Comment les employeurs peuvent-ils créer un milieu de travail sain ?
7
• Instaurer une culture organisationnelle saine
• Établir un environnement physique de travail sain
• Offrir des ressources et un soutien en matière de santé personnelle
Comment les employeurs peuvent-ils créer un milieu de travail sain ?
8
Cadre pour l’élaboration d’un programme global de mieux-être
Source: Le Conference Board du Canada.
9
Cadre pour l’élaboration d’un programme global de mieux-être
Source: Le Conference Board du Canada.
10
• Aide à justifier les coûts des programmes
• Permet aux employeurs de cibler leurs programmes de façon plus efficace
• Fournit une rétroaction et la possibilité d’adapter les programmes existants
Les avantages de mesurer le RCI
11
Les avantages de mesurer le RCI
• Les employés obtiennent une rétroaction directe afin d’évaluer leur état de santé et en prendre la responsabilité
• Aide à rallier l’organisation derrière le succès du programme
• Montre aux non-participants tout ce qui peut être réalisé
• Démontre que l’employeur se soucie et veut une main-d'œuvre en bonne santé
12
ou
Comment calculer le RCI?
RCI =(Gains/économies découlant de l’investissement – Coût de
l’investissement)
Coût de l’investissement
RCI =Bénéfices nets
Coût du programme
13
• L’évaluation en est encore à ses débuts
• Un tiers des employeurs mesurent les résultats de ces programmes mais très peu analysent leur rendement de façon rigoureuse
• Ils se soucient davantage de faire la preuve des effets favorables des programmes que d’en démontrer le rendement positif
L’évaluation des programmes de mieux-être
14
• L’accès aux données• Les variables confusionnelles• Le manque de personnel et autres
ressources• Le manque de compétence• La difficulté à intégrer les données
de fournisseurs externes multiples• Les problèmes touchant à la
confidentialité• La subjectivité des données• Le manque de mesure de référence
Les obstacles à mesurer le RCI
15
Cadre de mesure des programmesde mieux-être
16
Cadre de mesure des programmesde mieux-être
17
Les objectifs généraux du programme de mieux-être étaient :
• d’organiser tous les 18 mois une évaluation des risques pour la santé et des tests de dépistage biométrique
• d’accroître la participation au dépistage biométrique et aux évaluations des risques pour la santé
• de réduire le nombre total de facteurs de risque pour la santé présents dans l’effectif
• de réduire les absences occasionnelles pour raison de santé
Exemple de calcul du rendement du capital investi : Le programme
18
À partir des résultats des tests de dépistage biométrique et des évaluations des risques pour la santé :
• Le niveau d’activité physique des employés
• Le renoncement au tabac
• La gestion du stress
… Les objectifs spécifiques
19
• Une évaluation des risques pour la santé tous les 18 mois
• Un test de dépistage biométrique tous les 18 mois
• Un encadrement par téléphone pour le renoncement au tabac ou la gestion du stress
• Des activités qui visent le conditionnement physique et la perte de poids
• Des changements aux pratiques de l’organisation et au milieu de travail afin de créer un milieu de travail mentalement sain
… Les activités
20
1. Identifiez les différents éléments qui doivent être considérés lors du calcul du coût total du programme de mieux-être.
2. Déterminez le coût de chaque élément du programme.
Activité 1. Calcul des coûts totaux
À votre table :
21
Tests de dépistage biométrique
• Première série de tests (au tout début) : 222 participants
• Deuxième série de tests (après 18 mois) : 250 participants
• Troisième série de tests (après 36 mois) : 278 participants
• Coût par participant : 50 $
Coût des tests de dépistage biométrique :750 participants x 50 $ par participant =
… Calcul des coûts totaux
37 500 $
22
Mesures d’encouragement
• Au total : 750 participants des tests de dépistagebiométrique
• Mesure d’encouragement : certificat-cadeau de 25 $
Coût des mesures d’encouragement :750 participants x 25 $ par participant =
… Calcul des coûts totaux
18 750 $
23
Programme de renoncement au tabac
• 74 fumeurs sont identifiés durant les évaluations dont 19 s’inscrivent à un programme de renoncement au tabac
• Coût par participant : 75 $
Coût du programme de renoncement du tabac :19 participants x 75 $ par participant =
… Calcul des coûts totaux
1 425 $
24
Programme de gestion du stress
• 92 employés sont identifiés durant les évaluations comme présentant un haut niveau de stress dont 51 s’inscrivent au programme de gestion du stress
• Coût par participant : 75 $
Coût du programme de gestion du stress :51 participants x 75 $ par participant =
… Calcul des coûts totaux
3 825 $
25
Programme Défi Marche
• 1ière année : 53 participants• 2ième année : 122 participants• 3ième année : 234 participants• 4ième année : 250 participants• Coût par participant : 100 $
Coût du programme Défi Marche :659 participants x 100 $ par participant =
… Calcul des coûts totaux
65 900 $
26
Subventions pour les adhésions à des centres de conditionnement physique
• 1ière année : 25 participants• 2ième année : 54 participants• 3ième année : 68 participants• 4ième année : 72 participants• Coût par participant : 250 $
Coût des subventions :219 participants x 250 $ par participant =
… Calcul des coûts totaux
54 750 $
27
Campagne de communication
Coût de la campagne de communication : 2 500 $ par an
Coût de la campagne de communication :2 500 $ par année x 4 années =
… Calcul des coûts totaux
10 000 $
28
Salaires de l’équipe du mieux-être
Le responsable du mieux-être :• Salaire : 48 000 $ par année• S’occupe exclusivement du programme de mieux-être
La directrice des ressources humaines :• Salaire : 96 000 $ par an• Consacre 10% de son temps au programme de mieux-être
Coût des salaires de l’équipe du mieux-être :[48 000 $ x 4 ans] + [10% x (96 000 $ x 4 ans)] =
… Calcul des coûts totaux
230 400 $
29
1. Déterminez les économies réalisées grâce à chaque élément du programme de mieux-être.
Activité 2. Calcul des économies totales
À votre table :
30
Programme de renoncement au tabac
Sur les 19 participants qui s’inscrivent au programme de renoncement au tabac :
• 1ière année : 3 employés cessent de fumer
• 2ième année : 2 employés cessent de fumer
• 3ième année : 2 employés cessent de fumer
• 4ième année : 2 employés cessent de fumer
On estime que les fumeurs coûtent aux organisations environ 4 256 $ de plus par an que leurs collègues non-fumeurs.1
1 Bounajm, Stonebridge et Thériault, L’abandon du tabac et le milieu de travail, 9.
… Calcul des économies totales
31
Programme de renoncement au tabac
• 1ière année : 3 employés x 4 256 $ x 4 ans = 51 072 $
• 2ième année : 2 employés x 4 256 $ x 3 ans = 25 536 $
• 3ième année : 2 employés x 4 256 $ x 2 ans = 17 024 $
• 4ième année : 2 employés x 4 256 $ x 1 an = 8 512 $
Estimation des économies totales réalisées : 102 144 $
… Calcul des économies totales
32
Réduction des risques pour la santé présents dans l’effectif
Selon les données du fournisseur de prestations, pour chaque facteur de risque présent dans l’effectif, il en coûte en moyenne 2 000 $ par année en perte de productivité, en prestations et en invalidité de courte et de longue durée.2
2 Ces coûts servent seulement d’illustration. En réalité, ces coûts varient selon l’organisation.
… Calcul des économies totales
33
Le coût total pour les 4 ans :
En l’absence de programme de mieux-être := 562 000 $ x 4 ans = 2 248 000 $
Avec le programme de mieux-être : = [562 000 $ x 1.5 ans] + [338 000 $ x 1.5 ans] + [220 000 $ x 1 an]= 1 570 000 $
… Calcul des économies totales
34
Réduction des risques pour la santé présents dans l’effectif
Le coût total pour les 4 ans :• En l’absence de programme de mieux-être : 2 248 000 $• Avec le programme de mieux-être : 1 570 000 $
Estimation des économies totales réalisées : = [coûts totaux sans le programme – coûts totaux avec le programme]
= [2 248 000 $ - 1 570 000 $]
= 678 000 $
… Calcul des économies totales
35
Variations des coûts directs des absences occasionnelles
Avec son système d’information sur les ressources humaines, l’entreprise surveille, depuis le lancement de son programme de mieux-être, l’évolution des absences occasionnelles uniquement pour raisons de santé.
• Masse salariale totale : 25 800 000 $
… Calcul des économies totales
36
Coût estimatif = absence occasionnelle x masse salariale totaleEx. Au début du programme = 0.058 x 25 800 000 $ = 1 496 400 $
Les économies estimatives pour chaque année := coût estimatif au début du programme – coût estimatif pour l’année
en question
Ex. À la fin de la 1re année = (1 496 400 $ - 1 421 580 $) = 74 820 $
… Calcul des économies totales
37
Variations des coûts directs des absences occasionnelles
Économies estimatives pour chaque année :• Année 1 : 74 820 $• Année 2 : 145 899 $• Année 3 : 213 425 $• Année 4 : 277 573 $
Estimation des économies totales réalisées :
= [74 820 $ + 145 899 $ + 213 425 $ + 277 573 $]= 711 717 $
… Calcul des économies totales
38
RCI = ( économies totales / coûts totaux du programme )
= ( 1 491 861 $ - 422 550 $ ) / 422 550 $
= 2.5
Calcul du RCI
102 ,144
1,491,861
39
La méthode de calcul du rendement du RCI présentée ici est simple et peut être utilisée pour faire la preuve de l’incidence de des programmes de santé et de mieux-être.
• Il ne s’agit pas d’un examen rigoureux ou exhaustif de leurs effets
• De nombreux facteurs, en dehors des programmes de mieux-être, peuvent inciter les employés à changer leur comportement
• Dans l’exemple donné, les programmes et les pratiques de l’organisation n’ont pas changé pendant la période d’évaluation
• Les frais généraux ou les coûts administratifs, autres que les salaires de l’équipe de mieux-être, ne furent pas considérés
Mises en garde
40
Questions ? Communiquez avec nous…
Karla Thorpe
Directrice
Recherche sur le leadership et les ressources [email protected]
(613) 526-3090, poste 408
conferenceboard.ca