comprendre les opportunités pour les pme dans l’ère de la

Comprendre les opportunités pour les PME dans l’ère de la Digitalisation

Par: Kandas Camara, VISA

14/07/2020 Digitalis : Le Programme francophone de leadership pour la transformation numérique 1

Agenda

14/07/2020Programme francophone de leadership pour la transformation

numerique2

Visa:

Entreprise

de

Technologie

Opportunité

pour les

TPME

Le contexte

du COVID-

19


numerique3

Visa:

Entreprise

de

Technologie

Opportunité

pour les

TPME

Le contexte

du COVID-

19

Visa: Entreprise de Technologie


numerique4

Notre technologie et notre innovation font des paiements digitaux une réalité pour les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements.

Commerçant Acquéreur Emetteur Titulaire de carte

Le détaillant, le restaurant,

l'hôtel ou la compagnie

aérienne qui accepte Visa.

L'institution financière qui

permet aux commerçants

d'être payés.

L'institution financière qui

fournit des cartes Visa et

des produits de paiement.

Le consommateur ou

l'entreprise utilisant des

cartes Visa et des produits de paiement.

Connecter le monde via le réseau de paiement digital le plus innovant, fiable et sécurisé qui

permette aux particuliers, aux entreprises et aux économies de prospérer.

Modèle de transaction: 4-parties


numerique5

Emetteur Acquéreur

Titulaire de Carte Commerçant


numerique6

Visa:

Entreprise

de

Technologie

Opportunité

pour les

TPME

Le contexte

du COVID-

19

Facteurs freinant la croissance de l’acceptation digitale de paiement


numerique7

TPE en panne Connectivité Taxe Pas de

signalétique

Experience Client Surcharge Montant

minimum imposé

Taux de change

Architecture


numerique8

•Formation/Tutoroiel

•Assurance : activite,

indivituelle,…

•Credit: Acces facilite

•Epargne Automatisee

•Gestion

•Planification

•Recrutement

•Facturation

•…

•Fournisseur

•Factures

•Frais gfeneraux

•Prime Assurance

•Remboursements Credit

•…

•Carte

•QR

•Wallet

•En ligne

•Presentielle

•A distance

•Sans contact

•…

Acceptation Paiement

F.A.C.E.

Services à

Valeurs

Ajoutées

Acceptation Digitale des Paiements


numerique9

Avantages d'accepter les paiements Visa


numerique10

• Paiements rapides et simplifiés

• Transactions Sécurisées

• Augmentation du chiffre d’affaires

• Innovation en Paiements

• Fiabilité du réseau (VisaNet)

• Amélioration de l'expérience client

• Accès a un plus grand nombre de

consommateurs

• Plusieurs canaux possibles

Moyens de Paiements digitaux


numerique11

Avantages moyens de paiements digitaux


numerique12

• Plus rapide

• Plus simple

• Plus sur

• Disponible 24h/24 et partout

• Economique (frais généraux)

• Traçabilité

• Pas de paperasse

• Réconciliation facile

Avantages de la Carte Visa Business


numerique13

Offres + avantages Programme de fidélité Outils métier

Nos partenariats exclusifs vous

offrent des réductions et des

avantages, des récompenses et des

opportunités uniques dans le monde entier.

Une carte de crédit Visa Affaires offre

aux titulaires de carte un accès à des

rabais et à des récompenses économiques.

De la gestion des dépenses avec

une suite de solutions à la

sécurité de votre entreprise, Visa peut vous aider.

Une carte Visa Business vous permet d'accéder à tout un monde d'avantages, de récompenses et d'outils

pour vous aider à gérer votre petite entreprise.

Outils numériques et API

Des API et des outils pour

répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Formation


numerique14

Didacticiel

Auto-formation

Web

Meilleurs Pratiques

Gestion

Education Financière

App

Assurance-Credit-Epargne


numerique15

Paiement des primes

Epargne Automatisée

Souscription aux Assurances

Transferts

Gestion des comptes

Souscription aux Crédits

Formation


numerique16

Didacticiel

Auto-formation

Web

Meilleurs Pratiques

Gestion

Education Financière

App

Chaine de Valeur


numerique17

Consommateur Marchand/ Acquéreur Distributeur (1) Fabriquant Banque Sponsor

Développement

de l’Ecosystème

Solution Produit

Valeurs ajoutées pour le

participant

• Finances personnelles consolidées

• Pouvoir mieux économiser et de gérer les

fonds

• Paiements consolidés

• Rapports / Reçus digitaux

• Historique des transactions

• Plus long terme pour rembourser les

achats

• Rapprochement des paiements plus

rapide

• Développement du business

• Réduction des coûts de collecte

• Lien direct entre la commande et le

paiement

• Réduction du risque de crédit

• Augmentation des ventes

• Réduction du risque de crédit

• Réduire les coûts de financement pour les

distributeurs

• Accès à de nouveaux flux de

transactions

• Croissance de l'activité principale via

une nouvelle acceptation et une

nouvelle émission

POS/MPOS/QR/E-com (Acceptation) Commandes Automatisées

Intégration de la chaîne d'approvisionnement

Accès au credit

Promotions de la plateforme

Paiement Mobile Banking

B2B (Acceptation)

Calcul des risques pour les commerçants

(1) Le distributeur peut être en interne pour la société FMCG, ou sous-traité à un tiers

Formation et Education

Enrôlement nouvel utilisateur

Formation et Education

Carte Business

Enrôlement nouveau marchand

Élargir la base clientèle

Commande prédictive

Par Visa | Par la Banque | Par les Partenaires

Access to credit

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=iMnIiq75iKBnGM&tbnid=k0Vpt_BSQflKWM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.move-my-stuff.com.au/van_and_man_hire.html&ei=JLvIU-2vH5P38QWsyIHoBA&bvm=bv.71198958,d.dGc&psig=AFQjCNHmXEoKLLaSTWYgmeEXBGppaB3xZA&ust=1405750391078058

Innover avec VISA

Une opportunité pour les PME


numerique18

L'écosystème des paiements évolue rapidement vers la commodité du client.

Sources: Cisco-DHL Internet of Things trend report, May 2015; Google search on payment launches.

Note: All brand names and logos are the property of their respective owners, are used for identification purposes only, and do not imply product endorsement or affiliation with Visa.


numerique19

Réseau VisaConnexions Existantes

Notre écosystème s’élargit au-delà des connexions existants…

• All brands and logos are the property of their respective owners and the above-mentioned references do not imply product endorsement.


numerique20

… pour intégrer de nouvelles connexions avec les Fintechs et partenaires

• All brands and logos are the property of their respective owners and the above-mentioned references do not imply product endorsement.

Internet of Things

Internet of Things

Réseau Visa

Connexion Existantes

Nouvelles Connexions


numerique21

Les appareils sont essentiels pour améliorer l’expérience utilisateur.

Sources: Cisco-DHL Internet of Things trend report, May 2015; Google search on payment launches.

Objets connectés Voitures Commerce Mobile Maison


numerique22

Collaborer avec les Clients et Partenaires pour offrir de nouvelles expériences.

• Innover au rythme de la technologie

• Résoudre points de frustration

• Créer une expérience client multicanal

• Solutions digitales personnalisées

• Prendre des décisions grâce aux des données enrichies

• Réduire les risques et la fraude


numerique23

Exemples de catégories et produits API disponibles

CyberSource

Payments

SRC

Visa Direct

Mobile LocationConfirmation

Visa Transaction Alerts

Visa Token Service

Foreign Exchange Rates

Payment AccountAttributes Inquiry

Visa Global ATM Locator

Visa ConsumerTransaction Controls

Merchant Search

Merchant LocatorPayment AccountValidation

Visa Risk Manager

Visa Travel Notification Service

Visa Merchant Offers Resource Center

Risque et Fraude Données et Analytics Fidélité et OffresMéthodes de Paiement


numerique24


numerique25

Visa:

Entreprise

de

Technologie

Opportunité

pour les

TPME

Le contexte

du COVID-

19

Nos observations pendant le COVID-19

• Le coronavirus a incité un grand nombre de petites entreprises à adopter le digital

• Le passage au commerce digital est plus urgent que jamais

• Les méthodes de paiement se diversifient

• Les commerçants ont besoin d’appui pour leur digitalisation

• Forte baisse des volumes de transactions en face à face

• Augmentation des volumes de transactions en ligne ou à distance

• Le Consommateur préfère rester à la maison pour sa sécurité


numerique26

Engagements de Visa

1. Stabiliser et minimiser les obstacles dans l’ écosystème du

paiement

2. Accroître les efforts pour aider l'écosystème à gérer l'afflux

de contestations de transactions

3. Aider les entreprises à trouver de nouvelles voies dans un

monde de plus en plus digitale et à interaction à distance

4. Se concentrer sur le soutien aux commerces directement

touchés par la pandémie de COVID-19

• 4 manières d’aider l’Ecosystème:

$210 M dégagés par Visa Foundation pour les TPME


numerique27

Comment Visa aide les TPME

• Implémentation du commerce unifié (opportunité E-commerce)

• Mise à disposition de Ressources pour les TPME

• Connection en ligne et optimisation des opérations grâce, par

exemple à:

• La facturation digitale

• Le paiement à distance

• QR code en ligne ou par messagerie

• Le paiement sans contact en face à face

De nouvelles habitudes se créent chez le consommateur et incitent les commerçants à diversifier davantage leurs méthodes d’acceptation de paiement


numerique28

Protection contre la fraude• Une grande augmentation dans les attaques

- Phishing,

- Fraude aux identifiants et

- Tests de carte

• Comment Faire pour protéger les commerces et les clients:

• Sensibilisations des commerçants et utilisateurs

• Séparation des bonnes transactions des mauvaises

• Surveillance de la fraude

• Surveillance dynamique des comportements changeants

• Outils:

• Visa Secure (3DS), VAA/VRM, VCTC, Dynamic CVV, Decision

Manager, Merchant Locator…


numerique29

Cas d’utilisation durant COVID-19

• Développement des Canaux a distance:

• Présence en ligne

• Vente à distance

• Les Réseaux Sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp)

• Marketplaces

• Gestion des stocks durant COVID-19

• Livraison des biens et Services:

• Livraisons des commandes à domicile, bureau…

• Lieux de récupération des commandes

• Drive-in

Perspectives

• Ecosystème:

• Competition accrue

• Consommateurs plus en plus exigeants

• Multiplication des points d’acceptation de paiement

• Habitudes de Paiement

• Commerce unifié: Face a face, en ligne et à distance

• Paiement sans contact: Carte physique / Mobile

• Paiement mobile: In-App, QR, USSD, NFC, SON, …

• Objets connectés

Question?Merci


numerique32

comprendre les opportunités pour les pme dans l’ère de la

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