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Compétence, chef de pôle » : un dispositif de formation original et ambitieux

Original, le dispositif que nous vous présentons ici l’est assurément car il a été conçu par trois partenaires, le CNEH, l’Institut du management de l’EHESP et l’AFMHA. Ces trois organismes, réunis en consortium, ont décidé, dès 2010, de mettre en commun leurs expertises, leurs expériences et leurs ressources pour proposer aux établissements des formations adaptées aux exigences règlementaires (décret du 11 juin 2010 et recommandations ANAP) et aux besoins des chefs de pôle. Une enquête nationale menée en 2010 a permis de cerner au plus près ces besoins.

Ambitieux, ce dispositif l’est également comme le prouve le fort investissement que nous avons réalisé pour proposer une approche pédagogique innovante et un important déploiement sur l’ensemble du territoire.

Parce que nous partageons tous la conviction que la formation des chefs de pôle est aujourd’hui incontournable pour le succès de nos établissements, nous avons voulu prendre un engagement fort de qualité et d’efficacité en proposant ce dispositif de formation dont tous les modules ont été spécifiquement créés à cette occasion.

André Lestienne, directeur général du CNEH

Roland Ollivier, directeur de l’Institut du Management de l’EHESP

Roland Rymer, président de l’AFMHA

Programmes de formation

des chefs de pôle

Compétence, chef de pôleManager pour mieux soigner

Chr yste l Basquin - CNEH - 3, rue Danton - 92240 M ALAKOFF - 01 41 17 15 93 - [email protected] r

Edito

« Partenaires

www.cneh.fr

Positionné sur le secteur de la santé, le CNEH a pour vocation d’apporter aux structures sanitaires, médico-sociales et aux institutionnels un accompagnement complet sur l’ensemble de leurs problématiques, stratégiques, organisationnelles ou juridiques. Notre connaissance approfondie de votre environnement nous permet de construire avec vous les solutions concrètes et performantes que vous attendez.

www.afmha.fr

Organisme agréé FMC, l’AFMHA est engagée depuis 30 ans dans la formation des médecins à la gestion. Elle accompagne les praticiens hospitaliers sur le manage-ment, la conduite du changement et le développement des compétences.

www.ehesp.fr

L’institut du Management (IdM), est une composante de l’EHESP, grande école et établissement d’enseignement supérieur, qui forme à toutes les disciplines du management des directeurs, médecins, cadres supérieurs et professionnels soignants. Son ambition est d’articuler enseignement et recherche afin de proposer des cursus de formation adaptés et ouverts aux besoins des professionnels et institutions de santé.

Compétence, chef de pôle

◗ Une formation « sur mesure » permettant des apprentissages progressifs et à la carteNotre objectif est de répondre aux différents niveaux d’attente des chefs de pôle et des établissements en offrant une grande modularité et variété de propositions. Le dispositif a été conçu pour leur permettre de choisir le parcours de formation le plus pertinent en fonction de leurs besoins. La modularité, la souplesse et la progressivité dans l’acquisition des com-pétences ont guidé l’élaboration du schéma pédagogique.

◗ Les Essentiels : un parcours de 8 jours sur 6 modulesPour chaque thématique, un module d’une ou deux journées présente les clés de compréhension indispensables aux chefs de pôle pour devenir un interlocuteur éclairé dans l’exercice de leurs responsabilités. Pour répondre aux attentes des chefs de pôle exprimées lors de l’enquête nationale effectuée fin 2010, la formation prend en compte l’importance accordée aux thématiques de management transversal et stratégique. Les essentiels de ces thématiques sont traités dans des modules de deux jours, alors que les thématiques plus opérationnelles sont abordées en une journée : finances, qualité, RH, SIH. Un module introductif permet d’appréhender le contexte général du management hospitalier.

◗ Compétence+ : 11 modules de une à deux journéesLes modules Compétence+ permettent aux chefs de pôle d’approfondir en acquérant méthodologies et outils plus ciblés pour agir efficacement dans les domaines qu’ils jugent prioritaires pour leur pôle.

◗ Une adaptation des modules à certains secteurs spécifiquesUn module Compétence + est proposé aux chefs de pôle d’imagerie médicale. Une adaptation des modules Essentiels est en cours d’élabora-tion pour la santé mentale.

◗ Choisir son parcours de formationChaque module étant indépendant, les chefs de pôle peuvent s’inscrire indifféremment sur les modules Essentiels et Compétence + de leur choix. Des sessions de deux jours consécutifs sont programmées tous les mois environ, à Paris et dans les régions.

Chrystel [email protected]

Tél. : 01 41 17 15 93Fax : 01 41 17 15 58

Votre contact

Le programme de formation est piloté par l’équipe pédagogique ci-dessous à laquelle s’as-socient de nombreux intervenants expérimentés et spécialement formés à l’animation de ces modules spécifiques aux chefs de pôle.

Coordination générale Denis Debrosse, directeur d’hôpital, CGES retraitéAdeline Chassain, directeur d’hôpital, consultante CNEHMichel Louazel, professeur à l’EHESP, directeur adjoint de l’Institut du Management

Module introductif : Pr René Mornex, président de l’URHSE, coordinateurPierre Charles Pons, directeur général du CHU de Dijon, URHSELoïc Geoffroy, directeur d’hôpital, CGES, Lyon 1

Modules Pilotage médico économique et performance hospitalière :Dr André Elhadad, chirurgien : coordinateurMichel Louazel, professeur à l’EHESP, directeur adjoint de l’Institut du ManagementSébastien Massip, directeur de proximité de pôle au CHU de Toulouse et consultant CNEH

Modules Management d’équipe et conduite du changement : Eric Delavallée, directeur de l’IM conseil et formation (Institut de la Managérialité), coordinateurCaroline Merdinger -Rumpler, maître de conférence, Ecole de Management de StrasbourgLaetitia Laude, professeur à l’EHESP- Institut du ManagementDr Bruno Mangola, chef de service Urgences, Président de la CME, CH de Mâcon

Modules Gestion budgétaire et financière :Philippe Peyret, professeur à l’EHESP-Institut du Management, coordinateurEmilien Abbal : Directeur des Finances, CHU de ToulouseAnne- Jil Dupouy : Consultante CNEH

Modules Management des ressources humaines :André Lucas, professeur à l’EHESP-Institut du Management, coordinateurVéronique Bertrand, HEC, secrétaire générale du CNEH et coordinatrice secteur ressources humaines Dominique Noiré, directeur d’hôpital, CGES en retraiteMarie-Thérèse Sacco, Directrice d’hôpital, chargée de mission DRH AP-HP, chargée d’enseigne-ment EHESP

Modules Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soin : Jean-Luc Le Moal, pharmacien, coordinateur du secteur qualité, gestion des risques et évaluation du CNEH, coordinateurBenjamin Meyer, ingénieur qualité-gestion des risques, consultant CNEHDr Patrick Werner, anesthésiste-réanimateur, chef de projet à la HAS, consultant AFMHADr Jacques Orvain, professeur à l’EHESP-Institut du Management

Module Systèmes d’information hospitaliers :Laurence Loubersac, HEC, chargée du secteur SIH au CNEH, coordinatriceAude Kempf, directrice performance et SIO, CHU de RouenChristophe Segouin, chef de service MSI, AP-HP groupe Lariboisière Fernand Widal

Modules Imagerie médicale : Dr Vincent Hazebroucq, chargé de mission à la direction de la politique médicale à l’AP-HP, vice président du Syndicat des Radiologues Hospitaliers, coordinateurJulien-Aymeric Simonnet, consultant CNEH, spécialisé en imagerie médicale, coordinateurPr Roland Rymer, PU-PH radiologie, consultant AP-HP, président de l’AFMHAPr Dominique Sirinelli, chef de service de radio pédiatrie, CHU de Tours

Les équipespédagogiques

Toulouse

22 - 23 sept. 2011

20 - 21 oct. 2011

17 novembre 2011

18 novembre 2011

19 janvier 2012

20 janvier 2012

Lyon

29 - 30 sept. 2011

20 - 21 oct. 2011

24 novembre 2011

25 novembre 2011

23 janvier 2012

24 janvier 2012

Annecy

6 - 7 oct. 2011

9 - 10 nov. 2011

8 décembre 2011

9 décembre 2011

16 janvier 2012

17 janvier 2012

Aix-en-Provence

13 - 14 oct. 2011

17 - 18 nov. 2011

1 décembre 2011

2 décembre 2011

26 janvier 2012

27 janvier 2012

Colmar

8 - 9 sept. 2011

6 - 7 oct. 2011

9 novembre 2011

10 novembre 2011

9 janvier 2012

10 janvier 2012

◗ Analyser la situation économique de son pôle et son activité◗ Comprendre les bases de la

comptabilité analytique◗ Mesurer l’impact économique

d’un projet médical

◗ Animer son équipe (niveau 2) : les leviers d’action◗ Élaborer et conduire le projet

de pôle et son portefeuille de projets

◗ Approfondir sa connaissance des outils d’analyse stratégique et de pilotage (tableaux de bord, CREA, TCCM…)◗ Approfondir la notion de délé-

gation dans le cadre du contrat

◗ Élaborer le budget du pôle et comprendre les principes de la délégation budgétaire◗ Piloter le budget de son pôle et

répartir les moyens financiers

◗ Apprendre les mécanismes essentiels de la négociation◗ Réguler les conflits et faire face

aux situations de crise

◗ Améliorer la performance par le changement organisationnel à travers des cas pratiques◗ Identifier les principaux

processus de son pôle et les potentiels d’amélioration de la performance (parcours patient et chemin clinique)

Les modules compétences + : approfondir pour mieux agir

Les Essentiels : comprendre pour mettre en œuvre

◗ Comprendre les modes de financement des établissements et le fonctionnement budgétaire hospitalier◗ Optimiser le recueil de l’activité

médicale : outil de codage et PMSI◗ Savoir piloter la dimension

budgétaire et financière du pôle

La gestion budgétaire et financière

◗ Situer son rôle de manager ◗ Acquérir les compétences

managériales indispensables pour animer son équipe ( niveau 1)◗ Conduire le changement au sein

du pôle

Management d’équipe et conduite du

changement

◗ Comprendre le contexte général du système de soins, les réformes hospitalières et la loi HPST◗ Savoir replacer la stratégie du

pôle dans son environnement et la décliner dans un projet de pôle◗ Savoir piloter un pôle grâce à la

contractualisation◗ Identifier les principaux outils

de pilotage médico-écono-mique◗ Participer au dialogue de

gestion

Pilotage médico- économique

durée : 2 jours

◗ Acquérir des connaissances générales sur l’hospitalisation et sur les évolutions en cours au sein des établissements de santé◗ Connaître les fondamentaux

des sciences de gestion dans le champ de la santé◗ Comprendre l’impact des

réformes en cours sur le mana-gement hospitalier (nouvelle organisation des établissements et place des pôles)

Intr

od

ucti

on

au m

anag

emen

t ho

spit

alie

r Le système de santé français et ses perspectives d’évolution

durée : 1 jourdurée : 2 joursdurée : 2 jours

Analyser la situation économique de son pôle

et son activité

Animation d’équipe (niveau 2) et conduite de

projetsStratégie et pilotage

La gestion prévisionnelle et budgé-taire au niveau du pôle

Négociation et gestion des conflits

La performance par le changement

organisationnel

durée : 1 jourdurée : 2 joursdurée : 1 jour


durée : 2 jours

◗ Connaître les modalités de financement de l’imagerie médicale

◗ Savoir manager des équipes pluridisciplinaires et spécialisées

◗ Présenter les processus d’amélioration de la qualité et les outils méthodologiques

◗ Connaître les outils métiers spécifiques à l’imagerie médicale

◗ Savoir participer au choix des équipements et au suivi de la procédure d’acquisition

◗ Connaître et négocier la gestion budgétaire du pôle d’imagerie médicale

◗ Connaître les métiers et les compétences spécifiques en imagerie médicale◗ Connaître et appliquer les textes

réglementaires sur le temps de travail

◗ Appréhender l’impact du projet médical et de l’organisation du travail sur la gestion des effectifs

◗ Répartir les effectifs entre les unités du pôle

◗ Savoir utiliser et interpréter les indicateurs

◗ Comprendre l’intérêt et les méthodes de la GPMC au niveau du pôle

◗ Acquérir des compétences pratiques dans les principales missions RH du chef de pôle

◗ Approfondir la gestion de la sécurité et des risques dans le pôle

◗ Identifier et analyser les risques au sein du pôle

◗ Application méthodologique à la sécurité des soins

◗ Appréhender les outils de la démarche qualité au sein du pôle

◗ Connaître les outils d’analyse de processus et d’amélioration continue de la qualité

◗ Les appliquer au soin : chemin clinique

Une adaptation de ces modules est en cours d’élaboration pour les pôles de santé mentale

Santé mentale◗ Situer les contours de la fonc-

tion RH à l’hôpital◗ Connaître les métiers, les

principaux statuts et le rôle des acteurs du pôle

◗ Comprendre les enjeux de l’organisation du travail au sein du pôle

◗ Acquérir les outils pour optimiser les politiques de GRH au sein du pôle

Management des ressources

humaines

◗ Comprendre les enjeux et les principaux modèles des démarches qualité-gestion des risques

◗ Piloter le projet qualité gestion des risques du pôle

Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soins

◗ Acquérir une vision de l’évolution des systèmes dans le contexte actuel

◗ Comprendre les bases du fonctionnement d’un SIH, ses enjeux et impacts sur l’organisation hospitalière

◗ Être capable de piloter un projet SI du pôle

◗ Connaître les contraintes induites par la sécurité des SI

◗ Comprendre l’apport du SI décisionnel

Systèmes d’information hospitaliers

durée : 1 jour durée : 1 jour durée : 1 jour

Le management d’un pôle d’imagerie

médicale

Les organisations du travail au sein du pôle

Les outils de la gestion des ressources humaines au

service des chefs de pôle

La gestion des risques au sein du pôle

Les outils de la démarche qualité au

sein du pôle

durée : 1 jour durée : 1 jour

durée : 1 jour durée : 1 jour

Sommaire

◗ Schéma des Essentiels et des Compétences + . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 1

◗ Introduction au management hospitalier : le contexte général du système de santé français et ses perspectives d’évolution . . . . . . . . . . . . . . page 3

◗ Le pilotage médico- économique et la performance hospitalière Essentiel Les Essentiels du pilotage médico-économique et de la performance hospitalière . . page 4

Compétences + Stratégie et pilotage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 5 La performance par le changement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 5

◗ Le management d’équipe et la conduite du changement Essentiel Les Essentiels de l’animation d’équipe (niveau 1) et de la conduite du changement . . page 6

Compétences + Animation d’équipe (niveau 2) et conduite de projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 7 Négociation et gestion des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 7

◗ La gestion budgétaire et financière Essentiel Les Essentiels de la gestion budgétaire et financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 8

Compétences + Analyser la situation économique de son pôle et son activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 9 La gestion prévisionnelle et budgétaire au niveau du pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 9

◗ Le management des ressources humaines Essentiel Les Essentiels du management des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 10

Compétences + Les outils de la gestion des ressources humaines au service des chefs de pôle . . . . . page 11 Les organisations du travail au sein du pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 11

◗ La qualité, la sécurité et la gestion des risques liés aux activités de soins Essentiel Les Essentiels de la qualité de la sécurité

et de la gestion des risques liés aux activités de soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 12

Compétences + Les outils de la démarche qualité au sein d’un pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 13 La gestion des risques au sein d’un pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 13

◗ Les systèmes d’information hospitaliers Essentiel Les Essentiels des systèmes d’information hospitaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 14

◗ Compétences +Le management d’un pôle d’imagerie médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 15

◗ Bulletin d’inscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 18

◗ Conditions générales de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 19

◗ Planning des lieux de formations des Essentiels et des Compétences + . . . . . page 20

2 compétence, chef de pôle

◗ L’organisation générale du système de santé français : enjeux et perspectives

- Chiffres clés et résultats, dimension économique du système de santé

- La protection sociale et les enjeux de financement des dépenses de santé

- L’environnement institutionnel et la régulation du système - Comparaisons internationales - Enjeux et perspectives

◗ Le paysage hospitalier français dans l’offre de soins - L’offre de soins : hospitalisation, médico-social et ambulatoire - Les rôles, poids et places respectives des secteurs publics et privés

◗ Forces et faiblesses du système hospitalier dans le nouveau contexte institutionnel et économique

- Qu’est ce que la performance à l’hôpital ? - Forces et faiblesses économiques, forces et faiblesses des résultats

atteints, attentes de la population et comparaisons internationales - L’environnement économique, l’ONDAM, le PLFSS, la tarification... - Les exigences et les attentes en matière de qualité et de sécurité - Stratégie et performance au sein du territoire de santé, de l’hôpital,

du pôle - Les éléments structurants : PRS, SROS, projet d’établissement et

CPOM

◗ Les voies de réforme du système hospitalier - Présentation de la loi HPST - La recherche d’un nouveau modèle hospitalier : historique et lisibi-

lité des réformes - Les changements induits sur l’hôpital par les récentes réformes - Réflexions sur la réforme et perspectives nouvelles

◗ Les sciences de gestion comme discipline académique - Les fondamentaux du management et son application à la santé - La spécificité du champ de la santé - La diversité des organisations dans la santé : typologie des formes

organisationnelles et modes actuels de management et d’évaluation des performances

◗ La nouvelle gouvernance des établissements de santé - Historique de la nouvelle gouvernance - La nouvelle gouvernance de la loi HPST - Point sur la mise en œuvre

◗ L’organisation en pôles dans le modèle de management de l’hôpital : quel rôle pour les pôles d’activité aujourd’hui ?

- Le découpage en pôles - La place du pôle dans l’organisation hospitalière - Le pôle et son articulation avec les fonctions de gestion de

l’établissement - La délégation de gestion : intérêts et limites - Échanges entre les participants et retours d’expérience

Objectifs

- Acquérir des connaissances générales sur l’hospitalisation et sur les évolutions en cours au sein des établissements de santé - Comprendre le contexte général et les enjeux stratégiques du système de santé, du système de soins, des réformes hospitalières et la

loi HPST - Appréhender le cadre de fonctionnement de l’hôpital et les évolutions engagées - Connaître les fondamentaux des sciences de gestion, leurs développements, ainsi que les spécificités de leur mise en œuvre dans le

domaine de la santé et de l’hospitalisation - Comprendre l’impact sur le management hospitalier des réformes en cours et les perspectives - Connaître les nouveaux enjeux et les nouvelles instances de la gouvernance de l’hôpital public

Durée : 2 joursLe management hospitalier dans le contexte général du système de santé français et de ses perspectives d’évolution

- mieux agir dans un environnement en forte évolution

Introduction : le management hospitalier dans le contexte général du système de santé français et de ses perspectives d’évolution

Réf. : E00

+Les

3compétence, chef de pôle

◗ CoordinateursPr René Mornex président de l’URHSE

[email protected]

◗ Dates et lieux des sessions : Paris : 5 - 6 septembre 2011 Lyon : 12 - 13 septembre 2011

◗ Tarif : 700 € nets de taxe

Infos +

◗ CoordinateurDr André Elhadad chirurgien [email protected]

◗ Les Essentiels

Tarif : 700 € nets de taxe

Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 - 17 juin 2011 Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 - 16 sept. 2011 Lille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 - 07 oct. 2011 Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 - 23 sept. 2011 Bordeaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 - 21 oct. 2011 Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 - 23 sept. 2011 Aix-en-Provence . . . . . . . . . . . . . . . . 13 - 14 oct. 2011 Annecy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 - 07 oct. 2011 Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 - 30 sept. 2011 Colmar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 - 09 sept. 2011

◗ Compétences + : Stratégie et Pilotage


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 oct. 2011

◗ Compétences + : La performance par le changement organisationnel


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 oct. 2011

◗ Introduction à la notion de performance à l’hôpital- Le caractère multidimensionnel et intégré de la performance - Rôle et mission de l’ANAP

◗ Présentation du contexte institutionnel et économique- L’environnement économique et concurrentiel • L’ONDAM, le PLFSS, la réforme du financement des

établissements de santé, la recomposition de l’offre de soins - L’environnement institutionnel • Les réformes hospitalières, la loi HPST • Les éléments structurants : PSRS, SROSS,

projet d’établissement et CPOM - La démographie des professionnels de santé - L’impact des exigences de qualité

◗ Le management stratégique du pôle : l’élaboration du projet de pôle- Qu’est ce qu’un projet de pôle ?

• La cohérence projet de pôle, SROS, CPOM, PMT, projet médical d’établissement

• Le canevas réglementaire • La prise en compte des évolutions organisationnelles

- Comment élaborer un projet de pôle ? • La prise de connaissance de l’environnement • Le diagnostic du pôle : établissement de la cartographie

des points forts et des points faibles • La priorisation des objectifs du pôle : méthodologie

et importance du dialogue de gestion

◗ Le management stratégique du pôle : le contrat de pôle - Le canevas réglementaire, le lien entre projet et contrat - Sens et niveaux des délégations - Les étapes du processus et le contenu de la contractualisation - Les domaines d’intervention

du chef de pôle/directions fonctionnelles - Les indicateurs liés aux objectifs du contrat - L’analyse critique des procédures d’intéressement

◗ Les outils de pilotage et de suivi médico-économique du pôle - Les objectifs du contrôle de gestion - Les outils de pilotage du chef de pôle : CREA, tableaux de bord - Les indicateurs • Les indicateurs de suivi de l’activité • Les indicateurs RH (contrôle de gestion social) • Les indicateurs de performance • Analyse critique des indicateurs fournis par Hospidiag • Exemple d’une démarche de gestion de la performance : la BSC - L’apport du SI décisionnel

- Apports méthodologiques illustrés par de nombreux cas pratiques, retours d’expérience et analyses critiques

- Évaluation par QCM

Le pilotage médico-économique et la performance hospitalière

Objectifs

- Comprendre le contexte général et les enjeux stratégiques du système de soins, les réformes hospitalières et la loi HPST

- Savoir replacer la stratégie du pôle dans son environnement et la décliner dans un projet de pôle

- Piloter un pôle grâce à la contractualisation - Identifier les principaux outils de pilotage médico-économique - Participer au dialogue de gestion

Les Essentiels Pilotage médico-économique et performance hospitalière

Durée : 2 joursRéf. : E01

+Les


Compétence : La performance par le changement organisationnel

◗ La performance par le changement organisationnel : exemple de la chirurgie ambulatoire

- Évolution du concept. Pourquoi la chirurgie ambulatoire ? - Les conditions préalables - Atelier :

les facteurs de blocages à partir de l’expérience des participants - Comment améliorer la performance en France ? - Exemples étrangers et français dans les principales disciplines - Atelier : identifier les potentiels d’amélioration de la performance

dans son pôle

◗ Parcours patient et chemin clinique - L’ingénierie des processus autour des parcours patients :

exposé introductif et exemples - Atelier : identification des principaux processus de son pôle - Lien processus /performance : exemples

- Améliorer la performance par le changement organisationnel à travers des exemples et des cas pratiques comme les alternatives à l’hospitalisation - Identifier les principaux processus de son pôle et les potentiels d’amélioration de la performance (parcours patient et chemin clinique)

Objectifs

Durée : 1 jour+

- Exercices pratiques de mise en situation

Compétence Chef de pôle

Réf. : C13

◗ Les outils de la démarche stratégique pour élaborer le projet de pôle

- Introduction : les principes de la démarche stratégique, rappel des données à recueillir (utilisation des bases de données)

- Étude de cas : étude du positionnement d’un pôle d’activité • Diagnostic territorial • Diagnostic interne • Identification des options stratégiques possibles pour le pôle

et argumentation des choix • Restitution / Discussion

◗ La contractualisation (niveau 2) : l’élaboration d’un contrat de délégation et de prestations internes

- Contrats de délégation : rappel des domaines de contractualisation, rappel du processus d’élaboration, place de l’intéressement dans le contrat de délégation

- Exercice pratique : mise en situation d’une phase de pré-contractualisation entre chef de pôle et direction

• Cadrage de la pré-contractualisation : détermination du niveau de délégation

• Diagnostic partagé avec les collaborateurs du chef de pôle, les équipes du pôle et la direction

• Restitution / Discussion - Contrats de prestations internes • Principes, enjeux, modalités de contractualisation des prestations

internes • Étude de cas : exemple de la contractualisation d’une prestation

médico-technique • Contenu d’un contrat cadre de prestation : droits et devoirs du

pôle clinique vis-à-vis du pôle prestataire • Élaboration et utilisation d’un outil de suivi du contrat de prestation :

le CREO

Objectifs

- Approfondir sa connaissance des outils d’analyse stratégique et de pilotage - Approfondir la notion de délégation dans le cadre du contrat

Durée : 1 jourCompétence : Stratégie et Pilotage+

- Formation pratique avec des études de cas et travaux en ateliers

Réf. : C12

+Les

+Les


Le management d’équipe et la conduite du changement

Objectifs Réf. : E02

Infos +

◗ CoordinateurEric Delavallée directeur de l’IM conseil et formation (Institut de la Managérialité) [email protected]

◗ Essentiels : Animation d’équipe (niv. 1) et conduite du changement


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07 - 08 juillet 2011 Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 - 14 oct. 2011 Lille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 - 10 nov. 2011 Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 - 21 oct. 2011 Bordeaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 - 18 nov. 2011 Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 - 21 oct. 2011 Aix-en-Provence . . . . . . . . . . . . . . . . 17 - 18 nov. 2011 Annecy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 - 10 nov. 2011 Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 - 21 oct. 2011 Colmar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 - 07 oct. 2011

◗ Compétences + : Animation d’équipe (niv. 2) et conduite de projets


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 - 25 nov. 2011

◗ Compétences + : Négociation et gestion des conflits


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 - 16 déc. 2011

◗ Le chef de pôle animateur d’équipe (niveau1) - Expliquer les différentes expressions du management - Présenter le travail de manager du chef de pôle - Les différents styles de management : présentation et travail

d’auto-évaluation - Présentation des deux principaux leviers à la disposition du

chef de pôle : la motivation et l’autorité - Présentation de l’outil « la rosace du chef de pôle »

utilisant ces leviers dans chaque situation relationnelle - Activation de la méthode « la rosace du chef de pôle »

dans le cadre des responsabilités assurées par le chef de pôle (analyse d’expériences)

◗ La conduite du changement - Comprendre les mécanismes du changement et être

capable de choisir la démarche pertinente pour le pôle - Piloter et conduire le changement (méthodologie et

pratique) - Présentation des différentes tactiques face au changement

pour favoriser l’adhésion (travail en sous groupes)

Permettre au chef de pôle d’acquérir des compétences managériales à partir de son expérience personnelle :

- Situer son rôle de manager - Acquérir les compétences managériales indispensables

pour animer son équipe - Conduire le changement au sein du pôle

Les Essentiels Animation d’équipe (Niv. 1) et conduite du changement

Durée : 2 jours

- Méthodologie et outils opérationnels adaptés à sa propre situation

- Acquisition d’un savoir faire à travers des cas concrets hospitaliers travaillés en groupe

+Les


◗ Le chef de pôle animateur d’équipe (2) La motivation - Identifier les signes de démotivation au travail et les facteurs

de motivation - Connaître et savoir utiliser les différents facteurs de la motivation - Identifier les signes et les causes de démotivation de ses

partenaires (travail en atelier) - Identifier les leviers à actionner pour remotiver

L’influence - Appréhender une relation en termes d’influence - Reconnaitre l’importance de l’autorité et comprendre les

différentes formes de pouvoir - Savoir les utiliser pour modifier la nature de la relation - Application pratique : identifier les relations d’interdépendance

avec ses partenaires et les leviers pour modifier la relation

◗ Le chef de pôle pilote des projets du pôle - Évaluation en sous groupes de l’expérience réelle en matière de

conduite de projet - Les caractéristiques du mode projet : principes, phases,

planification, rôle des acteurs - Analyses correctives des pratiques - Simulation autour d’un projet médical de pôle (basé sur la

résolution de problèmes) - Méthodes de gestion des risques et pilotage d’un projet - Communication, motivation, participation des acteurs

Objectifs

- Animer son équipe (outils d’analyse d’expérience) - Élaborer et conduire le projet de pôle et son portefeuille de projets

Durée : 2 joursCompétence : Animation d’équipe (Niv. 2) et conduite de projets+

Compétence : Négociation et gestion des conflits

◗ La négociation - Les situations nécessitant une négociation et les conditions de

réussite : partages d’expériences en groupes - Définition de la négociation, enjeux, conditions réussite / blocage - Les stratégies d’acteurs : la compétition, la coopération - La communication interpersonnelle - La préparation d’une négociation : enjeux, limites et intentions

◗ La résolution des conflits - Apprendre à communiquer (jeu) - Conduire une négociation : le processus de la négociation - Gérer les conflits : les éléments générateurs de conflits, les

modalités de gestion et de sortie du conflit - Résoudre un conflit : méthodologie et travail en groupes - Les étapes de la résolution de conflits (cas pratique)

- Apprendre les mécanismes essentiels de la négociation - Réguler les conflits et faire face aux situations de crise

Objectifs

Durée : 2 jours+

- Jeux de rôle et retours d’expériences - Présentation d’un outil d’analyse et de résolution de conflit

- Analyse des pratiques - Application des outils à sa propre situation - Échange d’expériences


Réf. : C21

Réf. : C22

+Les

+Les


Objectifs

Infos +

◗ CoordinateurPhilippe Peyret professeur à l’EHESP - Institut du Management [email protected]

◗ Les Essentiels de la gestion budgétaire et financière


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 septembre 2011 Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 novembre 2011 Lille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 décembre 2011 Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 novembre 2011 Bordeaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 décembre 2011 Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 novembre 2011 Aix-en-Provence . . . . . . . . . . . . . . . . 1er décembre. 2011 Annecy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 décembre 2011 Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 novembre 2011 Colmar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 novembre 2011

◗ Compétence + 1 : La situation économique de son pôle et son activité


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 janvier 2012

◗ Compétence + 2 : La gestion prévisionnelle et budgétaire au niveau du pôle


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 janvier 2012

◗ Le contexte et les enjeux du financement des établissements publics et privés de santé

- Le contexte général des politiques publiques : la LOLF, l’ONDAM - L’évolution du financement des ES - Le nouveau mode d’allocation des ressources • La T2A et ses évolutions en MCO et en SSR,

du PMSI à la fixation des tarifs • Les MIGAC-MERRI • Le projet de la valorisation de l’activité en psychiatrie (VAP)

et le recueil de l’information en psychiatrie (RIM-P)

◗ Les principaux leviers du fonctionnement financier de l’hôpital

- Les principes généraux des finances hospitalières (principes de la comptabilité hospitalière, structure des dépenses et des recettes, facturation, achats)

- Les bases de l’analyse financière • La prévision avec l’EPRD (lecture d’un EPRD et cas pratique) • L’équilibre budgétaire et les résultats • La dynamique de l’investissement • Le PGFP

◗ Le pôle dans sa dimension budgétaire et financière au sein de l’hôpital

- Délégation budgétaire et impacts sur les responsabilités des chefs de pôle

- L’équilibre financier du pôle • La prévision de l’activité et des différentes recettes • L’optimisation de la saisie PMSI - La prévision des enveloppes de dépenses, - L’impact des nouvelles activités - La construction et l’analyse du CREA

- Comprendre les conséquences de la T2A sur le pilotage stratégique des établissements et des pôles d’activité

- Comprendre l’évolution des modes de financement de l’hôpital - Optimiser le recueil de l’activité médicale : PMSI - Savoir piloter la dimension budgétaire et financière du pôle

Les Essentiels Gestion budgétaire et financière

Durée : 1 jour

- Des apports théoriques illustrés par de nombreux exercices pratiques


Réf. : E03

+Les


◗ Introduction au contrôle de gestion et à la comptabilité analytique

- La performance en établissement de santé et le contrôle de gestion

- La fiabilisation des prérequis : les données de structure, d’activité, de recettes, de dépenses, le système d’information associé

◗ Les outils de la comptabilité analytique - Comprendre et utiliser le CREA, analyse du résultat - Les outils complémentaires

(ENC, TCCM, base d’Angers, indicateurs d’activité)

◗ L’impact économique d’une stratégie médicale - Notions de charges fixes et variables, de résultat marginal - Illustration par des cas concrets (achat d’équipement, transfert

d’activité en ambulatoire, recrutement d’un médecin…) • Cas pratiques

Objectifs

- Analyser la situation économique de son pôle et son activité - Comprendre les bases de la comptabilité analytique - Mesurer l’impact économique d’un projet médical

Durée : 1 jourCompétence : Analyser la situation économique de son pôle et son activité+

Compétence : La gestion prévisionnelle et budgétaire au niveau du pôle

◗ La délégation budgétaire - Élaboration de budgets de pôle

et principes de délégation budgétaire - La politique d’achat du pôle en fonction de la délégation

◗ Les investissements du pôle - Notion de retour sur investissement, validité du concept - Les arbitrages entre divers projets d’investissement

et l’équilibre financier pluriannuel

◗ Le pilotage budgétaire - Dépenses de personnel, consommations diverses

et recettes en fonction de l’activité - Indicateurs, CREA infra annuel

◗ La répartition des moyens financiers entre les structures du pôle

◗ L’équilibre financier pluriannuel du pôle - La déclinaison d’un contrat de retour à l’équilibre financier au

niveau des pôles - Analyse de la notion d’équilibre financier appliquée au pôle

- Élaborer le budget du pôle et comprendre les principes de la délégation budgétaire - Piloter le budget de son pôle et répartir les moyens financiers

ObjectifsDurée : 1 jour

+

- Exercices pratiques de répartition des moyens financiers entre les structures du pôle

- Connaissance des outils et acquisition d’un savoir-faire à travers des cas pratiques


Réf. : C32

Réf. : C31

+Les

+Les


Objectifs

Infos +

◗ CoordinateurAndré Lucas professeur à l’EHESP - Institut du Management [email protected]

◗ Les Essentiels de la gestion des ressources humaines


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 septembre 2011 Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 novembre 2011 Lille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 décembre 2011 Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 novembre 2011 Bordeaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 décembre 2011 Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 novembre 2011 Aix-en-Provence . . . . . . . . . . . . . . . . 02 décembre. 2011 Annecy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 décembre 2011 Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 novembre 2011 Colmar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 novembre 2011

◗ Compétence + 1 : Les outils de la gestion des ressources humaines au service du chef de pôle


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 février 2012

◗ Compétence + 2 : Les organisations du travail au sein du pôle


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 janvier 2012

◗ Les différentes dimensions, enjeux et finalité de la GRH - Dimensions statutaires, financières, organisationnelles,

GPMC, management interpersonnel, relations sociales, système d’information RH, dimension éthique

◗ Cas pratique de la constitution d’un pôle - Recrutement, formation, effectifs et masse salariale, temps

de travail et flexibilité, organisation du travail et permanence des soins, conditions de travail, relations sociales, …

- Travail en sous-groupes à partir d’un film

◗ Apports théorique et méthodologique - Les essentiels de la gestion statutaire, de la gestion

des effectifs et de la masse salariale, de la gestion du temps de travail, de la démarche GPMC dont les dispositifs de formation et de reconversion, des relations sociales

◗ La place du chef de pôle dans un réseau d’acteurs : directions fonctionnelles, collaborateurs

- Interaction et complémentarité des acteurs internes et externes

- Connaître les métiers, les principaux statuts et le rôle des acteurs du pôle

- Intégrer les enjeux de l’organisation du travail dans le management du pôle

- Acquérir les démarches et outils pour optimiser les politiques de GRH au sein du pôle

Les Essentiels Management des ressources humaines

Durée : 1 jour

- Projection d’un film permettant d’appréhender les enjeux de la GRH pour le pôle, ses ressources et ses contraintes

Le management des ressources humaines

Réf. : E04

+Les


◗ Approche des définitions et des concepts de la GRH - Poste, emploi, métier, filière professionnelle - Fonction, mission, activité

◗ Introduction de la notion de GPMC et présentation du répertoire des métiers de la FPH

◗ Les outils de la GRH en matière de recrutement, d’évaluation, de formation

- Méthodes de définition d’un profil de poste PNM et PM et élaboration d’une fiche de poste

- Entretiens de recrutement et d’évaluation, outils de mobilité internes et externes outils pour concevoir et mettre en place le plan de formation et le DPC du pôle

- Les niveaux d’intervention du chef de pôle

◗ Les outils spécifiques du management des RH médicales : - Admission des médecins libéraux, contractuels, réseaux

◗ Les différentes méthodes de concertation interne - Le rôle des collaborateurs médecins et cadres - Les acteurs et partenaires sociaux

Objectifs

- Comprendre l’intérêt et les méthodes de la GPMC au niveau du pôle - Acquérir des compétences pratiques dans les principales missions RH du chef de pôle

Durée : 1 jourCompétence : Les outils de la gestion des ressources humaines au service du chef de pôle+

Compétence : Les organisations du travail au sein du pôle

◗ Les règles de base de la gestion du temps de travail - La réglementation et l’organisation du temps de travail - Les évolutions récentes et leur impact sur l’organisation

du travail - La permanence médicale

◗ L’impact du projet médical et de l’organisation médicale sur la gestion des effectifs

◗ Les clés pour évaluer et faire évoluer l’organisation du travail au sein du pôle

◗ Le calcul des effectifs et leur répartition entre les unités du pôle

◗ Les principaux indicateurs utiles (quantitatifs, qualitatifs) et leur présentation dans des tableaux de bord RH en lien avec la contractualisation et la politique sociale de l’établissement

- Connaître et savoir appliquer les textes réglementaires sur le temps de travail - Appréhender l’impact du projet médical et de l’organisation du travail sur la gestion des effectifs - Répartir les effectifs entre les unités du pôle - Savoir utiliser les indicateurs, les interpréter


+

- Travail collectif à partir des situations réelles - Cas pratiques de calcul des effectifs - Mise à disposition d’outils

- Mises en situation pratique par des exercices en groupes - Mise à disposition de guides pratiques et de supports pour

le recrutement, l’évaluation et le plan de formation


Réf. : C42

Réf. : C41

+Les

+Les


Infos +

◗ CoordinateurJean-luc Le Moal pharmacien, coordinateurdu secteur qualité, gestion des risques et évaluation du CNEH [email protected]

◗ Les Essentiels de la Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soins


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 octobre 2011 Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05 janvier 2012 Lille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 février 2012 Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 janvier 2012 Bordeaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 février 2012 Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 janvier 2012 Aix-en-Provence . . . . . . . . . . . . . . . . 26 janvier 2012 Annecy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 janvier 2012 Villefranche-sur-Saône . . . . . . . . . . . 23 janvier 2012 Colmar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 janvier 2012

◗ Compétence + 1 : Les outils de la démarche qualité au sein du pôle


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 mars 2012

◗ Compétence + 2 : La gestion des risques au sein d’un pôle


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 mars 2012

◗ Rappel historique, règlementaire et normatif de la démarche qualité-gestion des risques

- Derniers décrets : HPST, certification 2010, EPP, circulaire gestion des risques, accréditation des médecins, Retex et circuit du médicament

- Présentation rapide des démarches obligatoires, accréditation des laboratoires, évaluations externes, IPAQSS

- Vigilances, inspections réglementées

◗ Cas pratiquesLa phase de diagnostic et d’analyse de la situation à travers la présentation d’exemples pratiques de gestion de la qualité et des risques expérimentés par les chefs de pôle : plaintes, événements indésirables répétés, distorsion dans les données du PMSI

◗ Organigramme fonctionnel et approches managériales - Présentation de l’organigramme fonctionnel de la qualité -

gestion des risques et de son interaction avec les différents acteurs institutionnels

- Présentation des approches managériales applicables en matière de qualité-gestion des risques : Approches processus et ISO, amélioration continue de la qualité et le PDCA, la culture sécurité, l’approche gestion des risques a priori et a posteriori

◗ Application aux cas pratiques des concepts managériaux

◗ Élaboration, suivi et évaluation d’un plan d’action qualité-gestion des risques

- Approches et outils de hiérarchisation des plans d’action - Planification des plans d’action et suivi : la dynamique

d’évaluation et les indicateurs/tableaux de bord, les EPP, les objectifs qualité-gestion des risques

◗ Le pilotage global de la qualité-gestion des risques au sein du pôle

- Présentation de modèles complémentaires (Donabédian / Shortell) - Le projet qualité-gestion des risques du pôle et son lien avec

les indicateurs de performance et le contrat de pôle

- Alternance d’apports méthodologiques et de mises en situation à travers des exercices pratiques

Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soins

Objectifs

- Comprendre les enjeux des démarches qualité-gestion des risques en santé et pouvoir les transposer au sein du pôles

- Appréhender les principes méthodologiques de ces démarches - Être en mesure d’élaborer et de piloter le projet qualité-gestion

des risques du pôle au sein du projet du pôle - Mettre en place des outils d’évaluation - Pouvoir déployer et conforter une culture qualité-gestion

des risques auprès des professionnels

Les Essentiels Qualité de la sécurité et de la gestion des risques liés aux activités de soins

Durée : 1 jour

Réf. : E05

+Les


◗ Rappels théoriques autour du processus - Typologies et nature des processus, - Cartographie des processus : intérêt et enjeux, méthodologie

de construction

◗ Les outils d’analyse et de formalisation des processus - Logigramme, symbolisme et signification - Exploitation des EPP, des indicateurs qualité-gestion des risques

et de performance

◗ L’analyse processus appliquée aux soins : le parcours de soin et les chemins cliniques

- Le chemin clinique : enjeu, intérêt et méthodologie de construction

◗ La définition et la mise en œuvre du plan d’amélioration des processus

- Présentation des outils d’analyse et d’optimisation des processus et application sur des cas pratiques

◗ Le suivi et le pilotage des processus - Les indicateurs et tableaux de bord :

présentation et méthodologie de construction

Objectifs

- Appréhender les outils de la démarche qualité au sein du pôle - Connaître les outils d’analyse de processus et d’amélioration continue de la qualité - Pouvoir les appliquer aux soins

Durée : 1 jourCompétence : Les outils de la démarche qualité au sein d’un pôle +

Compétence : La gestion des risques au sein d’un pôle

◗ Rappels des éléments fondamentaux de la gestion des risques

- Point réglementaire, les différentes composantes de la gestion des risques, définition et concepts autour du risque

◗ Les deux approches de la gestion des risques - L’approche a priori, ou la prévention des risques :

la cartographie des risques du pôle Cas pratiques et atelier en sous-groupes

autour de l’identification des risques au sein du pôle - L’approche a posteriori, ou la culture de l’erreur positive : • Approfondissement du modèle de Reason ;

les mécanismes de détection/identification/récupération ; l’analyse approfondie des défaillances

• Présentation d’un dispositif gestion des risques spécifique : l’accréditation des équipes médicales à risque

Cas pratiques autour de l’analyse approfondie des causes d’un évé-nement indésirable lié aux soins (méthode ALARM/arbre des causes)

- Approfondir la gestion de la sécurité et des risques dans le pôle - Connaître les méthodes permettant d’Identifier et d’analyser les risques au sein du pôle - Application pratique à la sécurité des soins (sécurité sanitaire, gestion des vigilances…)


+

- Nombreux cas pratiques permettant d’utiliser les méthodes nécessaires à la gestion des risques dans son pôle

- Mise à disposition d’outils et application à des cas réels


Réf. : C52

Réf. : C51

+Les

+Les


Infos +

◗ CoordinateurLaurence Loubersac HEC, chargée du secteur SIH au CNEH [email protected]

◗ Les Essentiels des systèmes d’information hospitaliers


Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07 octobre 2011 Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 janvier 2012 Lille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 février 2012 Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 janvier 2012 Bordeaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 février 2012 Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 janvier 2012 Aix-en-Provence . . . . . . . . . . . . . . . . 27 janvier 2012 Annecy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 janvier 2012 Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 janvier 2012 Colmar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 janvier 2012

◗ Étude de cas - Histoire d’un projet SI réussi et d’un échec,

enseignements tirés, résultats

◗ Le panorama du SIH français aujourd’hui - Les attendus du SI dans le cadre de la modernisation

du secteur santé - Les objectifs des plans Hôpital 2007 et 2012 - Les programmes des acteurs : AZIP, ANAP, HAS, DGOS... - L’offre du marché ; les grands éditeurs par type d’offre

◗ Les composantes du SIH et leur cohérence - Les enjeux stratégiques du SI

au travers d’un retour d’expérience - Le fonctionnement du SIH • Les systèmes médico-techniques (Pacs, SIL...) • L’impact des systèmes d’information

et des nouvelles technologies lors d’un changement organisationnel (hôpital et pôle)

◗ Les évolutions souhaitées du SI pour répondre au projet de pôle

- Étude de cas : présentation d’un projet médical de pôle - Identification des SI les mieux à même de répondre aux

enjeux du projet

◗ Comment organiser et piloter un projet de système d’information ?

- Les acteurs du projet et le rôle de chacun (Instances, rôles MOA, MOE, gestion des risques…)

- L’organisation d’un projet - Les différentes étapes du projet - La boîte à outils du chef de projet

◗ Le SI décisionnel du pôle - Les étapes de construction d’un outil décisionnel - Les aspects réglementaires et la sécurité en matière de SI,

la traçabilité et la qualité de l’information

- Retours d’expériences hospitalières et mises en situation pratique

Systèmes d’information hospitaliers

Objectifs

- Acquérir une vision de l’évolution des systèmes dans le cadre des coopérations inter-établissements et du DMP

- Acquérir une compréhension globale et générale du fonctionnement d’un SIH, de ses enjeux et de ses impacts sur l’organisation hospitalière

- Être capable de piloter un projet SI du pôle : définition des besoins, analyse de la valeur, échanges avec le service informatique

- Connaître les contraintes induites par la sécurité des SI

Les Essentiels Systèmes d’information hospitaliers

Durée : 1 jour

Réf. : E06

+Les


◗ Le pilotage médico-économique - La valorisation de l’imagerie - La part de l’imagerie dans les GHS - Le financement complémentaire éventuel via

les MIGAC et MERRI - L’activité externe : la CCAM, particularité de

l’imagerie en coupe et forfaits techniques

◗ Le management d’équipe et la conduite du changement

- Les relations avec l’Université et autres structures de formation et de recherche

- Le chef de pôle et le management interne de l’équipe d’imagerie

- Le chef de pôle et le management externe de l’imagerie

- Les relations avec les demandeurs d’examens

- Les relations avec le brancardage - Les relations avec le bureau des rendez-

vous - Les relations avec les services supports - Comment favoriser les substitutions d’examens

et implanter les innovations ? - Bâtir le programme de formation continue et

d’évaluation des pratiques de son pôle

◗ La gestion budgétaire et financière - Comment établir un budget de pôle

d’imagerie? - Comment contractualiser avec l’hôpital et avec

les demandeurs d’examens ? - Les achats de consommables et de prestations

(ménage, blanchisserie, médicaments et dispositifs médicaux consommables, biologie)

◗ Le management des ressources humaines - La répartition réglementaire des rôles PM /

PNM / secrétariat en imagerie - Les coopérations interprofessionnelles en

imagerie - La gestion des tableaux de services et de la

permanence des soins - L’intégration des nouveaux arrivants et la ges-

tion des intérimaires.

◗ Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux soins

- Le référentiel qualité de la radiologie (Labelix…)

- Contrôle qualité, pharmacovigilance, infectio-vigilance, matériovigilance, radiovigilance

- Spécificité de l’hygiène en radiologie

◗ Les systèmes d’information hospitaliers - Le système d’information radiologique (RIS et

PACS) - Les articulations avec le SIH et le DMP - Les échanges d’examens radiologiques

inter-structures de radiologie - Les infrastructures de téléradiologie

◗ La gestion des équipements d’imagerie médicale :

- Achats et solutions alternatives, - Planification et demandes d’autorisation

d’équipements et/ou d’activités - Les partenariats territoriaux - Les relations avec l’ARS et avec la délégation

régionale du Conseil professionnel de la radiologie

◗ La gestion des flux de patients et d’examens - La gestion des patients de l’accueil

téléphonique jusqu’à la délivrance du résultat d’examen

- La séparation hospitalisés et ambulatoires - Le rôle du médecin radiologue dans la prise

en charge du patient - La gestion des dossiers cliniques - La gestion des actes de radiologie diagnos-

tique et interventionnelle : le suivi des étapes

Objectifs

- Connaître les modalités de financement de l’imagerie médicale - Savoir manager des équipes pluridisciplinaires et spécialisées - Présenter processus d’amélioration de la qualité et les outils méthodologiques - Connaître les outils métiers spécifiques à l’imagerie médicale - Savoir participer au choix des équipements et au suivi de la procédure d’acquisition - Connaître et négocier la gestion budgétaire du pôle d’imagerie médicale - Connaître les métiers et les compétences spécifiques en imagerie médicale

Durée : 2 x 1 jourCompétence : Chef d’un pôle d’imagerie médicale+

- Formation adaptée aux chefs de pôle d’imagerie ou comprenant un service d’imagerie médicale

- Échanges d’expérience et mise à disposition d’outils pratiques

Chef d’un pôle d’imagerie médicale

◗ CoordinateursJulien-Aymeric Simonnet consultant CNEH, spécialisé en imagerie médicale - [email protected] Dr Vincent HazebroucqMCU-PH de radiologie, Vice-président du SRH (Syndicat des radiologues hospitaliers)

◗ Dates et lieux des sessions : Contacter : [email protected] En partenariat avec le Syndicat des Radiologues Hospitaliers

◗ Tarif : 700 € nets de taxe

Ce module spécifique à l’imagerie médicale aura lieu à Paris et en province en fonction de la demande. Il est complémentaire à tous les autres.

Réf. : C61

+Les +Infos


«Compétence, chef de pôle» : une offre innovante

Un déploiement national - Un déploiement national intégrant toute la gamme des expertises et garantissant un accompagnement cohérent des

chefs de pôle, une vision de l’ensemble de leurs missions et un enrichissement continu des formations. - Un ancrage régional fort permettant une adaptation aux réalités locales et une meilleure réactivité. Les sessions sont

organisées sur plusieurs sites : Paris, Rennes, Bordeaux, Toulouse, Aix-en-Provence, Lyon, Annecy, Colmar, Lille, DOM….

Un fort investissement pédagogique Des modules conçus par des équipes pluridisciplinaires (médecins, directeurs, universitaires, consultants, enseignants en école de commerce ou IEP) validés par des groupes de professionnels. Des modules innovants élaborés spécialement pour les chefs de pôle dans le domaine du management : animation d’équipe et conduite du changement, négociation et gestion des conflits. Des modules spécifiques à certains secteurs notamment pour la psychiatrie, la prise en charge des personnes âgées et la recherche. Un module pour les chefs de pôle en imagerie est déjà disponible. Un investissement fort dans la qualité des contenus, de la formation des formateurs, du suivi et de l’évaluation des formations. Une plateforme collaborative permettra aux stagiaires de partager questions, savoirs et retours d’expérience. Des modalités pédagogiques variées : la mutualisation des cas pratiques, l’expérience métier des formateurs et l’exper-tise des partenaires permettent de proposer des modalités pédagogiques variées et adaptées aux objectifs de chaque module. En combinant l’acquisition de connaissances théoriques indispensables, le savoir méthodologique et le savoir-faire au travers de cas pratiques et de partage d’expériences, la formation vise des retombées concrètes et opérationnelles pour chaque participant.

Des établissements d’enseignement universitaire ont montré leur intérêt pour participer à l’offre du consortium. Certains ont collaboré à l’élaboration du programme, d’autres en tant qu’intervenants ou sous d’autres formes de partenariats en cours d’organisation : l’École de management de Strasbourg, L’IEP d’Aix-en-provence, l’Université de Lyon 1, l’Université Paul Sabatier de Toulouse...


Le référencement ANAP « Le référencement n’est pas seulement un acte administratif, c’est un engagement éducatif ! » Si pour certains organismes de formation le référencement ne représente qu’une simple formalité, pour notre consortium, il est la preuve de son engagement auprès des établissements à leur délivrer un enseignement de qualité dans leur projet de formation des chefs de pôle. Nous avons investi du temps et mobilisé nos équipes pour proposer des programmes et des approches méthodologiques élaborés avec la plus grande attention.

Nord-Pas- de-Calais

Lorraine

Picardie

ChampagneArdennes

Alsace

Franche-ComtéBourgogne

Centre

IDF

Haute- Normandie

Basse-Normandie

Bretagne

Pays de Loire

PoitouCharente

Aquitaine

Midi-Pyrénées

Limousin

AuvergneRhônes-Alpes

PACALanguedoc Roussillon

Corse

Guadeloupe

MartiniqueGuyane Réunion


Date Signature et cachetAccord du directeur de l’établissement pour la prise en charge financière au titre de la formation continue

Bulletin d’inscription

À renvoyer à :

Par courrier : Chrystel Basquin - 3 rue Danton - 92240 MalakoffPar fax : 01 41 17 15 58Inscription possible sur www.cneh.fr

N°d’agrément : 1.192 1585 192

FonctionPôleNom de l’établissement employeurAdresse de l’établissement employeur

ParticipantMme Mlle M. Nom Prénom

Téléphone Télécopie

E-mail

VilleCode postal

Formation

Date(s)Références

Intitulé

Responsable de formationMme Mlle M. Nom Prénom

Téléphone Télécopie

E-mail

VilleCode postal

Adresse de convocation (si différent)

Mme Mlle M. Nom Prénom

Adresse

VilleCode postal

Adresse de facturation (si différent)

Mme Mlle M. Nom Prénom

Adresse


Inscription

Toute inscription, précédée ou non d’une réservation télépho-nique, doit faire l’objet d’une confirmation écrite par courrier, fax ou formulaire d’inscription en ligne. Dès que votre inscription nous parvient, un accusé de réception vous est adressé. Nous vous en-voyons ensuite une convention de formation en double exemplaire. L’inscription est réputée définitive à réception d’un exemplaire de la convention de formation signée de l’établissement. Toute inscrip-tion vaut acceptation sans réserve des présentes conditions géné-rales de vente.

Déroulement d’une formation

• Avant le stageConvocationDeux semaines au plus tard avant le début du stage, uneconvocation vous sera adressée précisant l’intitulé du stage, sonprogramme ainsi que le lieu de la formation (un plan d’accès estjoint à la convocation).

• Pendant le stageHorairesLes stages se déroulent, en règle générale, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00. Les horaires du dernier jour sont adaptés en fonction des horaires des trains ou avions des stagiaires.

DéroulementL’ouverture du stage est faite par le formateur. Il vous rappelle l’ob-jectif de la formation, son découpage pédagogique et recense vos attentes lors d’un tour de table de présentation. C’est avec l’ani-mateur du stage que vous organisez l’emploi du temps de votre formation, que ce soit les pauses, les heures de déjeuner et de fin de journée.

• À la fin du stageÉvaluation du stageNous portons une attention particulière au contrôle de la qualité de nos prestations. À l’issue du stage, le formateur vous remet un questionnaire d’évaluation à «chaud». Nous vous remercions de le remplir avec le plus grand soin, l’analyse de vos critiques permettant de vérifier la conformité de la formation réalisée avec les objectifs et le contenu du programme prévus. Elle sert également à apprécier la qualité de l’animateur et des prestations annexes (accueil, supports de cours, restauration…).

Attestation de formationUne attestation de présence est remise à chaque participant à l’issue de la formation. Un second exemplaire est envoyé à l’établissement avec la facture.

Annulation - Remplacement/Report

L’annulation tardive occasionne de nombreuses difficultés. Dans certains cas, un nombre de stagiaires insuffisant ne permet pas une interaction efficace durant la formation. Vous avez bien évidem-ment la possibilité de reporter votre inscription sur une session ulté-rieure prévue à notre catalogue. Vous pouvez également vous faire remplacer par un collaborateur en nous communiquant ses coor-données au 01 41 17 15 93 ou à [email protected].

En cas d’annulation tardive, et si vous ne pouvez ni effectuer de report, ni vous faire remplacer, nous appliquons les frais suivants :• 25% du montant en cas d’annulation dans les dix jours ouvrables

avant le début de la formation ;• 100% du montant en cas d’annulation moins de deux jours ou-

vrables avant le début de la formation.• Tout stage démarré est dû en totalité.

Si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant sur le plan pédagogique, nous nous réservons le droit d’annuler la ses-sion, au plus tard deux semaines avant la date prévue. Nous nous réservons également le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement ou de remplacer un formateur si des circonstances indépendantes de sa volonté nous y obligent.

Tarifs/Règlement

Tous les prix sont indiqués nets de taxes.

Toute formation à laquelle le participant ne s’est pas présenté ou n’a assisté que partiellement est due en totalité. Nos tarifs sont forfaitaires. Ils comprennent la documentation pédagogique remise pendant la formation, les déjeuners, les petits-déjeuners d’accueil et les pauses-café.

N‘hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 41 17 15 93 ou par mail [email protected].

En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au béné-ficiaire de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme concerné. En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, la part non prise en charge sera directement facturée au client.

Conditions générales de vente


MODULES ‘‘COMPÉTENCES ’’+

MODULES ‘‘LES ESSENTIELS’’

THÉMATIQUESPilotage médico-économique

Management d’équipe et conduite du changement

Gestion budgétaire et financière

Management des ressources humaines

Qualité, sécurité et gestion des risques

Systèmes d’infomation hospitaliers

DOM : formations en cours de programmation

Paris Paris Lille Rennes

16 - 17 juin 2011 15 - 16 sept. 2011 6 - 7 oct. 2011 22 - 23 sept. 2011

7 - 8 juillet 2011 13 - 14 oct. 2011 9 - 10 nov. 2011 20 - 21 oct. 2011

8 septembre 2011 9 novembre 2011 8 décembre 2011 17 novembre 2011

9 septembre 2011 10 novembre 2011 9 décembre 2011 18 novembre 2011

6 octobre 2011 5 janvier 2012 2 février 2012 12 janvier 2012

7 octobre 2011 6 janvier 2012 3 février 2012 13 janvier 2012

Bordeaux

20 - 21 oct. 2011

17 - 18 nov. 2011

15 décembre 2011

16 décembre 2011

9 février 2012

10 février 2012


THÉMATIQUES Modules Dates

Management des ressources humainesLes organisations du travail au sein du pôle

Les outils de la gestion des ressources humaines au service du chef de pôle

2

1

10 février 20119 février 2011

Pilotage médico-économiqueLa performance par le changement organisationnel

Stratégie et pilotage

2

1

21 octobre 201120 octobre 2011

Management d’équipe et conduite du changementNégociation et gestion des conflits

Animation d’équipe (2) et conduite du changement

2

1

15 16 déc. 201124 - 25 nov. 2011

Gestion budgétaire et financièreLa gestion prévisionnelle et budgétaire au niveau du pôle

Analyser la situation économique de son pôle et son activité

2

1

13 janvier 201112 janvier 2011

Qualité, sécurité et gestion des risquesLa gestion des risques au sein d’un pôle

Les outils de la démarche qualité au sein du pôle

2

1

16 mars 201215 mars 2012

Module introductif : le contexte général du système de santé français 12 - 13 sept. 20115 - 6 sept. 2011

Compétence, chef de pôle

◗ Une formation « sur mesure » permettant des apprentissages progressifs et à la carteNotre objectif est de répondre aux différents niveaux d’attente des chefs de pôle et des établissements en offrant une grande modularité et variété de propositions. Le dispositif a été conçu pour leur permettre de choisir le parcours de formation le plus pertinent en fonction de leurs besoins. La modularité, la souplesse et la progressivité dans l’acquisition des com-pétences ont guidé l’élaboration du schéma pédagogique.

◗ Les Essentiels : un parcours de 8 jours sur 6 modulesPour chaque thématique, un module d’une ou deux journées présente les clés de compréhension indispensables aux chefs de pôle pour devenir un interlocuteur éclairé dans l’exercice de leurs responsabilités. Pour répondre aux attentes des chefs de pôle exprimées lors de l’enquête nationale effectuée fin 2010, la formation prend en compte l’importance accordée aux thématiques de management transversal et stratégique. Les essentiels de ces thématiques sont traités dans des modules de deux jours, alors que les thématiques plus opérationnelles sont abordées en une journée : finances, qualité, RH, SIH. Un module introductif permet d’appréhender le contexte général du management hospitalier.

◗ Compétence+ : 11 modules de une à deux journéesLes modules Compétence+ permettent aux chefs de pôle d’approfondir en acquérant méthodologies et outils plus ciblés pour agir efficacement dans les domaines qu’ils jugent prioritaires pour leur pôle.

◗ Une adaptation des modules à certains secteurs spécifiquesUn module Compétence + est proposé aux chefs de pôle d’imagerie médicale. Une adaptation des modules Essentiels est en cours d’élabora-tion pour la santé mentale.

◗ Choisir son parcours de formationChaque module étant indépendant, les chefs de pôle peuvent s’inscrire indifféremment sur les modules Essentiels et Compétence + de leur choix. Des sessions de deux jours consécutifs sont programmées tous les mois environ, à Paris et dans les régions.

Chrystel [email protected]

Tél. : 01 41 17 15 93Fax : 01 41 17 15 58

Votre contact

Le programme de formation est piloté par l’équipe pédagogique ci-dessous à laquelle s’as-socient de nombreux intervenants expérimentés et spécialement formés à l’animation de ces modules spécifiques aux chefs de pôle.

Coordination générale Denis Debrosse, directeur d’hôpital, CGES retraitéAdeline Chassain, directeur d’hôpital, consultante CNEHMichel Louazel, professeur à l’EHESP, directeur adjoint de l’Institut du Management

Module introductif : Pr René Mornex, président de l’URHSE, coordinateurPierre Charles Pons, directeur général du CHU de Dijon, URHSELoïc Geoffroy, directeur d’hôpital, CGES, Lyon 1

Modules Pilotage médico économique et performance hospitalière :Dr André Elhadad, chirurgien : coordinateurMichel Louazel, professeur à l’EHESP, directeur adjoint de l’Institut du ManagementSébastien Massip, directeur de proximité de pôle au CHU de Toulouse et consultant CNEH

Modules Management d’équipe et conduite du changement : Eric Delavallée, directeur de l’IM conseil et formation (Institut de la Managérialité), coordinateurCaroline Merdinger -Rumpler, maître de conférence, Ecole de Management de StrasbourgLaetitia Laude, professeur à l’EHESP- Institut du ManagementDr Bruno Mangola, chef de service Urgences, Président de la CME, CH de Mâcon

Modules Gestion budgétaire et financière :Philippe Peyret, professeur à l’EHESP-Institut du Management, coordinateurEmilien Abbal : Directeur des Finances, CHU de ToulouseAnne- Jil Dupouy : Consultante CNEH

Modules Management des ressources humaines :André Lucas, professeur à l’EHESP-Institut du Management, coordinateurVéronique Bertrand, HEC, secrétaire générale du CNEH et coordinatrice secteur ressources humaines Dominique Noiré, directeur d’hôpital, CGES en retraiteMarie-Thérèse Sacco, Directrice d’hôpital, chargée de mission DRH AP-HP, chargée d’enseigne-ment EHESP

Modules Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soin : Jean-Luc Le Moal, pharmacien, coordinateur du secteur qualité, gestion des risques et évaluation du CNEH, coordinateurBenjamin Meyer, ingénieur qualité-gestion des risques, consultant CNEHDr Patrick Werner, anesthésiste-réanimateur, chef de projet à la HAS, consultant AFMHADr Jacques Orvain, professeur à l’EHESP-Institut du Management

Module Systèmes d’information hospitaliers :Laurence Loubersac, HEC, chargée du secteur SIH au CNEH, coordinatriceAude Kempf, directrice performance et SIO, CHU de RouenChristophe Segouin, chef de service MSI, AP-HP groupe Lariboisière Fernand Widal

Modules Imagerie médicale : Dr Vincent Hazebroucq, chargé de mission à la direction de la politique médicale à l’AP-HP, vice président du Syndicat des Radiologues Hospitaliers, coordinateurJulien-Aymeric Simonnet, consultant CNEH, spécialisé en imagerie médicale, coordinateurPr Roland Rymer, PU-PH radiologie, consultant AP-HP, président de l’AFMHAPr Dominique Sirinelli, chef de service de radio pédiatrie, CHU de Tours

Les équipespédagogiques

Toulouse

22 - 23 sept. 2011

20 - 21 oct. 2011

17 novembre 2011

18 novembre 2011

19 janvier 2012

20 janvier 2012

Lyon

29 - 30 sept. 2011

20 - 21 oct. 2011

24 novembre 2011

25 novembre 2011

23 janvier 2012

24 janvier 2012

Annecy

6 - 7 oct. 2011

9 - 10 nov. 2011

8 décembre 2011

9 décembre 2011

16 janvier 2012

17 janvier 2012

Aix-en-Provence

13 - 14 oct. 2011

17 - 18 nov. 2011

1 décembre 2011

2 décembre 2011

26 janvier 2012

27 janvier 2012

Colmar

8 - 9 sept. 2011

6 - 7 oct. 2011

9 novembre 2011

10 novembre 2011

9 janvier 2012

10 janvier 2012

◗ Analyser la situation économique de son pôle et son activité◗ Comprendre les bases de la

comptabilité analytique◗ Mesurer l’impact économique

d’un projet médical

◗ Animer son équipe (niveau 2) : les leviers d’action◗ Élaborer et conduire le projet

de pôle et son portefeuille de projets

◗ Approfondir sa connaissance des outils d’analyse stratégique et de pilotage (tableaux de bord, CREA, TCCM…)◗ Approfondir la notion de délé-

gation dans le cadre du contrat

◗ Élaborer le budget du pôle et comprendre les principes de la délégation budgétaire◗ Piloter le budget de son pôle et

répartir les moyens financiers

◗ Apprendre les mécanismes essentiels de la négociation◗ Réguler les conflits et faire face

aux situations de crise

◗ Améliorer la performance par le changement organisationnel à travers des cas pratiques◗ Identifier les principaux

processus de son pôle et les potentiels d’amélioration de la performance (parcours patient et chemin clinique)

Les modules compétences + : approfondir pour mieux agir

Les Essentiels : comprendre pour mettre en œuvre

◗ Comprendre les modes de financement des établissements et le fonctionnement budgétaire hospitalier◗ Optimiser le recueil de l’activité

médicale : outil de codage et PMSI◗ Savoir piloter la dimension

budgétaire et financière du pôle


◗ Situer son rôle de manager ◗ Acquérir les compétences

managériales indispensables pour animer son équipe ( niveau 1)◗ Conduire le changement au sein

du pôle

Management d’équipe et conduite du

changement

◗ Comprendre le contexte général du système de soins, les réformes hospitalières et la loi HPST◗ Savoir replacer la stratégie du

pôle dans son environnement et la décliner dans un projet de pôle◗ Savoir piloter un pôle grâce à la

contractualisation◗ Identifier les principaux outils

de pilotage médico-écono-mique◗ Participer au dialogue de

gestion

Pilotage médico- économique

durée : 2 jours

◗ Acquérir des connaissances générales sur l’hospitalisation et sur les évolutions en cours au sein des établissements de santé◗ Connaître les fondamentaux

des sciences de gestion dans le champ de la santé◗ Comprendre l’impact des

réformes en cours sur le mana-gement hospitalier (nouvelle organisation des établissements et place des pôles)

Intr

od

ucti

on

au m

anag

emen

t ho

spit

alie

r Le système de santé français et ses perspectives d’évolution

durée : 1 jourdurée : 2 joursdurée : 2 jours

Analyser la situation économique de son pôle

et son activité

Animation d’équipe (niveau 2) et conduite de

projetsStratégie et pilotage

La gestion prévisionnelle et budgé-taire au niveau du pôle

Négociation et gestion des conflits

La performance par le changement

organisationnel



Compétence, chef de pôle » : un dispositif de formation original et ambitieux

Original, le dispositif que nous vous présentons ici l’est assurément car il a été conçu par trois partenaires, le CNEH, l’Institut du management de l’EHESP et l’AFMHA. Ces trois organismes, réunis en consortium, ont décidé, dès 2010, de mettre en commun leurs expertises, leurs expériences et leurs ressources pour proposer aux établissements des formations adaptées aux exigences règlementaires (décret du 11 juin 2010 et recommandations ANAP) et aux besoins des chefs de pôle. Une enquête nationale menée en 2010 a permis de cerner au plus près ces besoins.

Ambitieux, ce dispositif l’est également comme le prouve le fort investissement que nous avons réalisé pour proposer une approche pédagogique innovante et un important déploiement sur l’ensemble du territoire.

Parce que nous partageons tous la conviction que la formation des chefs de pôle est aujourd’hui incontournable pour le succès de nos établissements, nous avons voulu prendre un engagement fort de qualité et d’efficacité en proposant ce dispositif de formation dont tous les modules ont été spécifiquement créés à cette occasion.

André Lestienne, directeur général du CNEH

Roland Ollivier, directeur de l’Institut du Management de l’EHESP

Roland Rymer, président de l’AFMHA

Programmes de formation

des chefs de pôle

Compétence, chef de pôleManager pour mieux soigner

Chr yste l Basquin - CNEH - 3, rue Danton - 92240 M ALAKOFF - 01 41 17 15 93 - [email protected] r

Edito

« Partenaires

www.cneh.fr

Positionné sur le secteur de la santé, le CNEH a pour vocation d’apporter aux structures sanitaires, médico-sociales et aux institutionnels un accompagnement complet sur l’ensemble de leurs problématiques, stratégiques, organisationnelles ou juridiques. Notre connaissance approfondie de votre environnement nous permet de construire avec vous les solutions concrètes et performantes que vous attendez.

www.afmha.fr

Organisme agréé FMC, l’AFMHA est engagée depuis 30 ans dans la formation des médecins à la gestion. Elle accompagne les praticiens hospitaliers sur le manage-ment, la conduite du changement et le développement des compétences.

www.ehesp.fr

L’institut du Management (IdM), est une composante de l’EHESP, grande école et établissement d’enseignement supérieur, qui forme à toutes les disciplines du management des directeurs, médecins, cadres supérieurs et professionnels soignants. Son ambition est d’articuler enseignement et recherche afin de proposer des cursus de formation adaptés et ouverts aux besoins des professionnels et institutions de santé.

compétence, chef de pôle · jean-luc le moal, pharmacien, coordinateur du secteur qualité,...

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