Stratégies de Communication

Du contenu à l’acquisition client

Premiers Pas

• Culture de l’entreprise • Valeurs• Vision• Engagements• Image de l’entreprise• Perception • Clientèle • Attentes

AVANT TOUT

ANTICIPER - SURVEILLER

• Que fait la concurrence ?

• Benchmark concurrentiel

• Innovations• Messages• Cartographie

• Trafic• Recrutement• Notoriété• E-reputation• Relation Client

OBJECTIFS ?

IDENTIFIER LES LIEUX ET PERSONNES

• Medias on-line et off-line

• Réseaux sociaux• Médias sociaux

COMMENT LEUR PARLER - MESSAGE

• Tonalité des messages

• Adaptation selon les médias utilisés

• Charte d’usage des prises de parole

DIFFUSER

• Medias online – offline

• Réseaux et médias sociaux

• Outils d’agrégation• RP• Vidéos

ECOUTER – MESURER - ADAPTER

• Veille Image• Analytics• Backtweets• Etc.

ET RECOMMENCER…

• Articles• Jeux• Conversations• Sondages• FAQ• Etc.

Objectifs

Ecoute

DiffusionMesures

Adaptation

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