Communication interculturelle

Deuxième atelier

Véronique Deschênes

Lundi 8 décembre 2003

Plan de l’atelier

• Introduction

• Retour sur le premier atelier

• Début du deuxième atelier

• Conclusion

• Questionnaire

Introduction

• De quoi sera-t-il question?– Obstacles à la communication interculturelle– Des trucs pour des bons échanges– Le choc culturel

Mais avant de se lancer, faisons un petit retour…

Retour sur le premier atelier

• Qu’a-t-on vu? De quoi a-t-on parlé?

Retour sur le premier atelier

• Notions de base en communication et sur le concept de culture– Influence de la culture sur le message– Quel est ce message?

Schéma de la communication transactionnelle

Personnalité

Personnalité

Zone commune: espace réel commun et images communes

Culture A

Culture

B

Retour sur le premier atelier

o Les concepts d’égalité, de changement et de destin

o Les objectifs rencontrés

Début du deuxième atelier

L’ethnocentrisme

• Définition• Ses effets

– De contraste– De stéréotypie– D’assimilation

Activité : Opération dé-ethnocentrage• Lecture de l’introduction

ensemble• En équipe, lecture de votre

partie• La résumer en quelques

lignes ou quelques mots• La présenter au groupe, de

manière simple et vulgarisée, s.v.p.

Activité : Opération dé-ethnocentrageQuestions et commentaires

Les différences culturelles

• Toutes sortes de différences– Les différences ne sont

pas seulement nationales

– Cultures sociales •Chacun de nous est

« multiculturel » ou « interculturel »

•Individualisme vs Esprit communautaire

Dialogue: un candidat potentiel

• M. Miller : Avez-vous terminé d’écrire cette offre d’emploi déjà?

• Mme DeJesus : Non, pas encore.• M. Miller : Ne prenez pas trop de temps pour

cela. Remplir ce poste vacant est notre priorité.

• Mme DeJesus : Je suis d’accord. En fait, je crois que je connais un candidat potentiel.

• M. Miller : Vraiment? Qui?• Mme DeJesus : C’est mon plus jeune neveu,

Eduardo. Un bon garçon.• M. Miller : Super! Dîtes-lui d’appliquer.

Dialogue

• Questions• Commentaires

Société individualiste vs société collectiviste

L’invention de nouveaux produits et leur production, le marketing et l’amélioration de ces mêmes produits

Les différences culturelles

• L’age, le sexe et le milieu social

• La domination culturelle• La culture comme référence 

Les barrières formées de:préjugées;

stéréotypes;harcèlement;

discrimination;racisme.

C’est l’heure de l’exorcisme…

Préjugés

• Définition• Leur utilité• Leurs limites

• Le préjugé négatif et le préjugé positif

Stéréotypes

• Définition

Harcèlement

• Définition• Ce qui le distingue de la

discrimination

Activité: écoute de monologue• « Nigger Black » de Yvon

Deschamps Album: Les unions, qu'ossa donne (1969)

• Commentaires

• Scandale chez Provigo

Discrimination

• Définition

• Les chartes canadiennes et québécoises des droits de la personne

Racisme

• Définitions

• Culture dominante intouchable

• Ce n’est pas la xénophobie

• Sa présence au Québec

Film: petit montage

• Avertissement: le contenu de ce document est très bien mais le montage est piètrement réalisé, veuillez accuser nul autre que votre animateure…

• Commentaires

L’immigration au Canada

• Les différentes catégories

Catégories d’immigrants

Immigration économique

Regroupement familial

Personnes protégées

Autres

Total : 229 091 138 506 65 277 25 111 197

Proportion selon les genres

F : 47 % H : 53 %

F : 61 %H : 39 %

F : 47 %H : 53 %

F : 44 %H : 56 %

Proportion par rapport au nombre total d’immigrants admis

60 % 28 % 11 % 1 %

Sous-catégories et leur proportion par rapport à la catégorie

Travailleurs qualifiés : 89%

Époux, conjoints, partenaires et enfants : 66%

Réfugiés parrainés par le gouvernement : 30%

Gens d’affaires : 8% Réfugiés parrainés par le secteur privé : 12%

Candidats des provinces/territoires : 2%

Parents et grands-parents : 34%

Personnes protégées reconnues comme telles au Canada : 42%

Aides familiaux : 1% Personnes à charge à l'étranger de personnes protégées reconnues comme telles au Canada : 16%

L’immigration au Canada

• Système de points• Pays de provenance• Connaissance de la langue• La perception des Québécois

Les communications médiatisées• Le discours politiques• Les grands titres des journaux

papiers ou télévisés

• Influences sur nos perceptions

Activité: Dessiner la carte du Monde

• Dessinez une carte du monde aussi bien que vous pouvez;

• Indiquez le nom d’autant de pays que vous pouvez;

• Mettre une croix sur les pays visités durant au moins une semaine.

• Commentaires

Les communications médiatisées• La suprématie des Blancs

dans les médias– En Amérique du Nord– Des rôles secondaires pour les

« Autres »– Les journaux télévisés à heure

de grande écoute

• La classe ouvrière sous-représentée

Des trucs pour de bons échanges

Attitudes et comportements

Activité : Simulation

• Objectif: identifier les comportements non favorables et leur trouver une alternative positive.

• Vous devrez monter une simulation où votre ou vos personnages mettent en scène des exemples de comportements et d’attitudes.

• Utiliser 2 ou 3 répliques maximum. • Soyez expressif! • Ne doit pas être long pour être

efficace…

Activité : Simulation

• Commentaires

Attitudes à privilégier

• Faire partie de la situation• Entrer dans un processus

personnel

Comportements à privilégier• Décortiquer les nouvelles

situations en contexte interculturel  :comment embrasser l’environnement interculturel

• Dans le monde du travail, deux structures :– Informelle– Formelle

Explorer votre lieu de travail• La structure

– Les rôles et responsabilités– La direction– Les regroupements

• Les buts– Les objectifs– Les standards de performance– Les motivateurs

Explorer votre lieu de travail• Les procédures

– La communication– Le processus décisionnel– Contrôle et rétroaction– La participation– La résolution de conflits

Le choc culturel

• changement d’humeurs

• irritabilité• fluctuation de

l’appétit• diminution appétit

sexuel• sommeil

interrompu récurrent

• passer du temps seul

• passer du temps avec votre monde

• lire toute la journée ennui

• manque d’énergie• confusion• s’ennuyer de la

maison• discours négatif• anxiété• dépression• aliénation• maladie physique• stéréotyper

Les symptômes

Le choc culturel

• Ce qu’est le choc culturel

• Pourquoi ça arrive?

C’est l’heure du conte!

Victimes de préjugés?

• Quelques moyens pour réajuster la situation

• Les grands moyens

En conclusion…

•Gérer les stéréotypes et préjugés

•Avoir des perspectives constructives

Valoriser les différences

Un dernier jeu, s.v.p.!

L’étranger

Petite annonce:

•Recueil de textes anti-racistes

•Bibliographie

http://veroonique.tripod.com/Manuel.doc

Merci pour votre présence et trouvez le succès dans vos

communications interculturelles à venir!