Personne n’aime faire la queue.

Nous avons tous un jour quitté un magasin sans effectuer d’achat à cause d’une file d’attente en

caisse trop longue.

Un comportement identique est observé si un site Internet est trop lent à charger :

les acheteurs n’hésiteront pas à interrompre leur visite pour se rendre sur un site concurrent.

Le profil des e-acheteurs chinois

• Ils achètent souvent des marchandises étrangères.

• Ce sont de gros consommateurs d’articles de luxe.

• Ils ont tendance à être peu fidèles à une marque.• Ils sont « hypersociaux », l’acte d’achat y est plus

social qu’ailleurs.• Ils sont « accros » à leur smartphone.• Ils sont impatients en matière d’Internet.

Notre sondage « La performance web vue par 500 e-acheteurs chinois », février 2014

• La vitesse d’affichage : plus de 9 personnes sur 10 affirment que c’est l’un des facteurs les plus importants pour un bon site web.

• En Chine, seule 1 personne sur 20 se verrait acheter sur un site trop lent.

• 88,4 % des personnes interrogées ne feraient pas confiance à une marque dont le site Internet est trop lent.– Par comparaison, en France, ce pourcentage est de 71 %.

• 9 personnes sur 10 ne recommanderaient pas un site trop lent à leur famille et à leurs amis.

• 97 % des Chinois ne retourneraient pas visiter un site qu’ils ont jugé trop lent la première fois.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre site e-commerce ?

• Offrir à vos internautes un site Internet performant et rapide à charger.

• Intégrer les médias sociaux dans votre stratégie e-commerce.

• Allier le commerce en ligne, mobile et social pour offrir à vos internautes une expérience intercanaux fluide.

• Mettre en place des boutiques en ligne pour les consommateurs surtout pour ceux dans les zones rurales et les villes de troisième rang.

• Montrer aux consommateurs ce qu’ils achètent vraiment avec des images et des photos détaillées et en haute résolution.

Mettre en place un site pour les internautes chinois demande beaucoup de réflexion,

d’énergie et des ressources.

Mais à quoi bon si votre site prend une éternité pour s’afficher ou n’est tout bonnement pas

disponible ?

Et oui : La vitesse d’affichage d’un site en Chine est beaucoup plus lent qu’ailleurs !

La performance web se heurte à plusieurs obstacles, parfois difficiles à surmonter :

1. La distance complique la tâche des sites étrangers.

2. La « Grande Muraille pare-feu », un système de censure de l’Internet organisé par le gouvernement chinois.

3. À cela s’ajoutent une infrastructure inconstante et une connectivité imparfaite.

4. Pour le site hébergé en Chine : la réglementation chinoise est compliquée en ce qui concerne la diffusion de contenus sur Internet en raison d’une multitude de licences.

Ad 1. Le grand défi sur Internet : La distance

50 ms

150 msRIO DE JANEIRO

BERLIN

500 ms SHANGHAI

PARIS

Des internautes dans le monde entier

Ad 2.Comprendre la « Grande Muraille pare-feu »,

Ad 2. Des URLs bloqués

Source: www.internetfreedom.org, ChinaGreatFirewallRevealed.pdf et "Surveying Internet Usage and Impact in Five Chinese Cities," Research Center for Social Development, Chinese Academy of Social Sciences.

Un site bloqué se présente comme une erreur technique.

> 80 % des Chinois pensent que ces contrôles sont nécessaires.> 84 % sont de l’avis que le gouvernement devrait le faire.

Alors, ne vous attendez pas à ce que les internautes contournent les directives pour accéder à votre site.

Ad 3. Un réseau de réseaux… ralentit considérablement l’affichage des pages

Le Sud de la Chine :

Le territoire du China Telecom

Le Nord de la Chine :

Le territoire du China Unicom

Une connectivité imparfaite entre les réseaux, caractérisée par un nombre de points d’échange très réduit.

Ad 4.Le labyrinthe des pouvoirs publics

Pour ceux qui hébergent leur site en Chine :

• Les licences ICP Beian et PSB Beian sont obligatoires pour tous les sites web en Chine.

• Les licences ICP sont obligatoires pour les sites d'e-commerce dotés de paniers d'achats en ligne.

• Les licences spécifiques à l'industrie sont nécessaires pour certains types de sites web.

Pour réussir votre site web en Chine,il est indispensable

d’intégrer les aspects les plus techniquesainsi que réglementaires

dans vos réflexions stratégiques.

La clé de la réussite : faire le nécessaire pour s’offrir la meilleure technologie

permettant une excellente performance web et un chargement rapide de votre site.

Comment résoudre ce casse-tête chinois

Vos interlocuteurs au sein des SI seront votre plus important allié dans la poursuite de votre performance web.

Apprécier votre situation

• Faire un test de performance

• Pour l’analyse de vos résultats, gardez en tête les attentes des internautes chinois

Améliorer la délivrabilité

• En optimisant le code, l’architecture et le contenu de votre site

Recourir à des solutions d’infrastructure

• Externaliser la livraison Internet à un fournisseur de réseau de diffusion de contenu (CDN) ayant une bonne infrastructure et une expérience approfondie de la Chine

C’est quoi un CDN ?

“Autoroute”“MIDDLE MILE”

Internet

Centre de données [Paris]

Utilisateurs disséminés dans le

monde

Cache

Contenu dynamique(panier d’achat, recherches etc.)

Contenu statique (photos, vidéos etc.)

Comparaison des performances web

Sans CDN

Avec CDN

Sans CDN

Avec CDN

Demandez un test de performance

fr.CDNetworks.com

谢谢[Merci]