Les services à la personne :

Journée d’information et de formation

organisée par les CCI de Champagne-Ardenne avec le soutien de l’Agence Nationale des Services à la Personne

Mardi 29 juin 2010 Reims Management School - Campus 2 - Reims

comment s’installer et développer son activité ?

PROGRAMME

9h00 : Accueil café

9h30 - 9h35 : Ouverture de la journée par ?

9h35 – 10h15 : Conférence avec intervenant «grand témoin».

10h15 - 11h00 : Table ronde avec l’ANSP, représentant CCI et CRCI et 3 belles entre-prises locales sur la présentation du secteur et de ses acteurs, perspectives d’évolu-tion des activités, CESU, ratios fi nanciers du secteur.

Début des ateliers

11h00 - 12h30 : Créer, développer et professionnaliser les SAP

Atelier 1 : Les enjeux de la qualifi cation

- la qualifi cation (Qualipropre…)- la certifi cation (Qualicert, NF services, Qualisap…)- la qualité des prestations : quel cahier des charges et quel contrôle ?

Atelier 2 : Comment gérer le personnel ?

- la professionnalisation et la formation du chef d’entreprise,- la professionnalisation, la formation et l’intérêt des salariés,- fi déliser son personnel.

Atelier 3 : Créer mon entreprise…la marche à suivre

- la réglementation,- la liste des activités,- l’agrément,- la fi scalité, les avantages sociaux,- les diff érentes étapes de la création,- le choix : franchise ou indépendance.

12h30 - 14h00 : Buff et déjeuner

14h00 - 15h30 : Créer et durer…les clés pour gagner ce challenge !

Atelier 3 : Créer mon entreprise…la marche à suivre

- la réglementation,- la liste des activités,- l’agrément,- la fi scalité, les avantages sociaux,- les diff érentes étapes de la création,- le choix : franchise ou indépendance.

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P r o g r a

Atelier 4 : Comment vendre «les services à la personne» ?

- trouver ses premiers clients,- les argumentaires commerciaux,- les pratiques commerciales,- le marketing et la communication,- le CESU.

Atelier 5 : Réussir ses recrutements

- comment bien défi nir ses besoins ?- comment construire son réseau, trouver la perle rare ?- les trucs et astuces : les viviers de cv.

15h30 - 17h00 : Les incontournables : recruter, vendre, gérer

Atelier 4 : Comment vendre «les services à la personne» ?

- trouver ses premiers clients,- les argumentaires commerciaux,- les pratiques commerciales,- le marketing et la communication,- le CESU.

Atelier 5 : Réussir ses recrutements

- comment bien défi nir ses besoins ?- comment construire son réseau, trouver la perle rare ?- les trucs et astuces : les viviers de cv.

Atelier 6 : Gérer son entreprise au quotidien

- les contrats de travail, CDD, temps partiels,- le droit du travail,- les plannings,- les assurances : spécifi cités, contraintes,- la gestion de la mobilité, les déplacements,- les outils de gestion : nouvelles technologies.

17h00 : Clôture de la journée

r a m m e

CCI des Ardennes03 24 56 62 40

CCI de Troyes et de l’Aube03 25 43 70 00

CCI de Châlons-en-ChampagneVitry-le-François - Sainte-Ménehould03 26 21 11 33

CCI de Reims et d’Epernay03 26 50 62 50

CCI de la Haute-Marne03 25 07 32 00

CRCI Champagne-Ardenne03 26 69 33 40

Inscriptions : CCI des Ardennes - Valérie de LA VILLE FROMOIT Tél : 03 24 56 62 40

vdelavillefromoit@ardennes.cci.fr

Reims Management SchoolCampus 259 rue Pierre TaittingerBP 302 - 51061 REIMS cedexTél. : 03 26 77 47 20

Les CCI de Champagne-Ardenne

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