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La qualité au Futuroscope

Offreat t endue

Univers du visit eur

Off revoulue

Univers du Fut uroscope

Offreréalisée

Offreperçue

Mesure Satisfaction

Mesure Conformité

Espace 1 : Mark et ing

Espace 2 : Am éliorat ion du Process

Espace 3 : Com m unicat ion

Espace 4 : Analyse et

prospect ive

Que fait l’entreprise pour

s’améliorer ?