Comité de Ligne TER

Lisieux/Trouville-Deauville/Dives-Cabourg

1 Bilan d’activité TER

30 Septembre 2010

Informations sur l’activité de la ligne TER

Le Trafic.La Ponctualité.La Qualité de service dans les trains et les gares.

Le trafic de l’axe: Trouville-Deauville/Dives-Cabourg.(résultats en Milliers de V.K.)

Evolution de trafic (Trouville-Deauville/Dives-Cabourg)

600

700

800

900

1000

1100

1200

Progression du trafic: 81% entre 2002 et

2009

Mise en place d’un train le jeudi et lundi +1A/R Supplémentaire les SA, DI et F

Le trafic de l’axe: Lisieux/Trouville-Deauville.(résultats en Milliers de V.K.)

Evolution de trafic (Liseux/Trouville-Deauville

6000

6500

7000

7500

8000

8500

9000

9500

10000

VK

Progression du trafic: 45% entre 2002 et

2009

Le trafic de l’axe Lisieux/Trouville-Deauville(en milliers de VK)

500

600

700

800

900

1000

janv fev mars avr mai juin juil août sept Oct Nov Dec

2009 2010

+ 4.6 % à fin Décembre 2009. Moyenne Régionale : + 3.3%. +1.8 % à fin Juin 2010 Moyenne Régionale : - 0.3%

Evolution

2008/2009:

+4.6%

Evolution au 30 juin 2010:

+1.8%

Le trafic de l’axe Trouville-Deauville/Dives-Cabourg(en milliers de VK)

500

600

700

800

900

1000

janv fev mars avr mai juin juil août sept Oct Nov Dec

2009 2010

+ 9.4 % à fin Décembre 2009. Moyenne Régionale : + 3.3%. +1.8 % à fin Juin 2010 Moyenne Régionale : - 0.3%

Evolution

2008/2009:

+9.4%

Evolution au 30 juin 2010:

+1.8%

Résultats Provisoires Eté 2010

Lisieux/Trouville-Deauville  Juillet Août Total Eté

VK2009(en milliers) 782 871 1654

VK2010(en milliers) 921 793 1715

Evolution 17,83% -8,97% 3,71%

Trouville-Deauville/Dives-Cabourg  Juillet Août Total Eté

VK2009(en milliers) 354 336 691

VK2010 354 355 709

Evolution -0,24% 5,69% 2,65%

La ponctualité au 30 Juin 2010

Lisieux / Trouville-Deauville : 96%

Trouville-Deauville/Dives-Cabourg: 96,70%

Moyenne Régionale ⇒ 92.50 %

Principales Causes de retard.

39%

6%

6%

14%

12%

23%

Enchainement/Réutilisation Personnel&Matériel

Incidents Matériel en Ligne

Affluence/Service Voyageurs

Correpondances/Conflits/SaturationInfrastructure

Défaillance Infra

Obstacles/Intempéries/Actes demalveillance

Lisieux/Dives-Cabourg (au 30/06)

La qualité de service dans les gares.

La conformité globale est au dessus de l’objectif régional (94%). 94,7% pour les gares de Lisieux à Dives-Cabourg

Points à améliorer : la propreté dans les gares de Lisieux , Trouville-Deauville et Pont L’Evêque (85.5% de conformité)

L’accueil en Gare , la disponibilité des équipements et le confort avoisinent les 100% de conformité à la fin du premier semestre 2010

La qualité de service dans les haltes.

Dives-Port Guillaume :98,25% Houlgate : 97,33% Villers Sur Mer : 100% Blonville-Bénerville : 98% Le Grand Jardin: 83,70% De très bons résultats sur les Items « Information » et

« confort »(100%) L’item « propreté »du Grand Jardin péjore les résultats

de la ligne.(84%)

Haltes : 94,76% de Conformité

•De bons résultats grâce au programme de rénovation des haltes.

La Qualité de service dans les trains.

Taux de conformité dans les trains : 94.5 % à la

fin du 2ème trimestre 2010.(objectif 94%)

+ Bons résultats sur l’ Item «Confort» 100% de conformité.

- A surveiller l’Item « Propreté » : 92.4% de conformité.

En résumé:

Un trafic en forte augmentation entre 2002 et

2009

Un taux de régularité supérieur à la

moyenne Régionale

Une qualité de service en gares et dans les trains conformes aux attentes de nos clients.