Claude MalaisonClaude MalaisonPrésident Président

Le 14 novembre 2002Le 14 novembre 2002

L'intranet, une nouvelle relation à L'intranet, une nouvelle relation à la communication et au travail la communication et au travail

Ce que nous verrons…Ce que nous verrons…

• L'innovation se fera sur cinq frontsL'innovation se fera sur cinq fronts

• L'innovation sera influencée par dix forces L'innovation sera influencée par dix forces

• La maîtrise de l'informationLa maîtrise de l'information

• Système nerveux d'entreprise (ENS)Système nerveux d'entreprise (ENS)

• Gestion des relations-client (CRM)Gestion des relations-client (CRM)

• B to B et B to CB to B et B to C

• Émergence d'un "Supranet"Émergence d'un "Supranet"

L'innovation se fera sur cinq fronts :L'innovation se fera sur cinq fronts :

La maîtrise de l'information La maîtrise de l'information

L’informationL’information

• Informer Informer instantanémentinstantanément le personnel le personnel

• Contrôler le flot des courriels et endiguer le Contrôler le flot des courriels et endiguer le «spam»«spam»

• Développer l'indexation pour la rechercheDévelopper l'indexation pour la recherche

• Structurer et personnaliser la diffusion Structurer et personnaliser la diffusion

La maîtrise de l'informationLa maîtrise de l'information

La maîtrise de l'informationLa maîtrise de l'information

La maîrtise de l'informationLa maîrtise de l'information

• Portail d'information Portail d'information d'entreprised'entreprise

• Portail de vigiePortail de vigie

• Zone de recherche Zone de recherche avancéeavancée

• Portails Portails "personnalisés""personnalisés"

• Abonnements et Abonnements et notificationnotification

L'information (3) Les médias internesL'information (3) Les médias internes

Les sondages en ligneLes sondages en ligne

• La maîtrise de l'informationLa maîtrise de l'information

• Système nerveux d'entreprise (ENS)Système nerveux d'entreprise (ENS)

• Gestion des relations-client (CRM)Gestion des relations-client (CRM)

• B to B et B to CB to B et B to C

• Émergence d'un "Supranet"Émergence d'un "Supranet"

L'innovation se fera sur cinq fronts :L'innovation se fera sur cinq fronts :

L'intranet comme ENSL'intranet comme ENS

Qu'est-ce que l'ENS ? Qu'est-ce que l'ENS ?

C'est de "connecter" toute l'information C'est de "connecter" toute l'information autour de tous les aspects de l'expérience-autour de tous les aspects de l'expérience-employé et de lui fournir un point d'entrée employé et de lui fournir un point d'entrée unique par un portail intranet.unique par un portail intranet.

C'est aussi un processus qui vise à intégrer C'est aussi un processus qui vise à intégrer les systèmes et la technologie de façon à les systèmes et la technologie de façon à permettre aux gestionnaires et aux permettre aux gestionnaires et aux employés d'accéder au bagage complet employés d'accéder au bagage complet d'information et d'outils dont ils ont besoin.d'information et d'outils dont ils ont besoin.

Système nerveux d'entreprise ENSSystème nerveux d'entreprise ENS

Personnalisation

PublicationServices Web

Présentation

Entrust getAccess

Contrôle d'accès

Ÿ AutorisationsŸ Menus et barres d'outils personnalisés

IPlanet 4.0 ou ???

Serveur Web

(à définir)

Engin d'assemblage dynamique

Ÿ XSL Stylesheet EngineŸ Transformation en XHTML, WMLŸ Règles de personnalisation

Cible ActuelLivelink Continuous,

Serveur defichiers

Infoseek....

Gestionnaire de contenu Web

Ÿ fichiers statiques et gabarits (JSP,XS)

Ÿ Gestion des versionsŸ Metadonnées (clés, historique...)Ÿ Engin de recherche

Novell NDS

Annuaire

Ÿ Usagers,organisation

Ÿ Rôles, PréférencesŸ Abonnements

Cible Actuelà définir Frontpage,

Websphere studio

Studio d'édition

Ÿ Éditeur HTML, XMLŸ Dessiner visuellement XSL, JSPŸ Tests intégrer avec composants

J2EE, progiciels

Mise enonde

Contrôle

Ÿ Webbie

Applications

Ÿ Servlet, JSPŸ EJB, JMS,Ÿ JDBC, JNDI

Ÿ Cognos PowerplayŸ Seagate Info

Intelligenced'affaires

Sources de données

Ÿ Oracle

Donnéesrelationnelles

Ÿ JNI, CorbaŸ AAI

Patrimoined'applications

Ÿ SAPŸ Maximo

ERP

XM

L, X

SL

Façade XML

à définir

Serveur WML

Authentification

Ÿ Outlook

Serveur demessagerie

à définir

Messagerie etCollaboration

Ÿ Accès HTML,WML

Ÿ Boîtes à lettresŸ Agenda WebŸ Dossiers associés

à un canal

IMA

P

SQ

L

JNI,

CO

RB

A

AP

I

LD

AP

JSP

,S

OA

P

JSP

,S

OA

PŸ Console OneŸ Console getAccess

Administration

gérer profilsadmin. déléguée

Les composantes d'un ENS sont multiples et complexes – Systèmes de gestion divers, bases de données, systèmes

de communication, applications de travail, technologies adaptatives, serveurs, outils d'intégration, etc…

• La diversité culturelleLa diversité culturelle• Les femmesLes femmes• Les valeurs de consommationLes valeurs de consommation• Le savoir au travailLe savoir au travail• Une meilleure éducationUne meilleure éducation• Une population vieillissanteUne population vieillissante• Les communautés d'intérêtLes communautés d'intérêt• Le travail libéré du lieuLe travail libéré du lieu• La connectivitéLa connectivité• La sécuritéLa sécurité

L'innovation sera influencée parL'innovation sera influencée par

Dix forces…

Démographiques, sociétales, behaviorales, technologiques et personnelles – qui doivent être prises en compte dans la façon dont vous orienterez le développement de votre intranet.

Merci !Merci !

Le SupranetLe Supranet

5 composantes essentielles :5 composantes essentielles :• La disparition du navigateur traditionnel et son La disparition du navigateur traditionnel et son

remplacement par une interface «intuitive» dixit Norman remplacement par une interface «intuitive» dixit Norman Nielsen GroupNielsen Group

• Des interfaces intuitives dans des objets de tous les jours Des interfaces intuitives dans des objets de tous les jours (téléphones, frigos, sièges d’avion, pare-brise, etc.) (téléphones, frigos, sièges d’avion, pare-brise, etc.)

• Génération sans fil permettant une connectivité intérieure Génération sans fil permettant une connectivité intérieure et extérieure (cartes intelilegentes, télématique, GPS, micro et extérieure (cartes intelilegentes, télématique, GPS, micro caméras, senseurs, espaces et maison intelligents)caméras, senseurs, espaces et maison intelligents)

• Une technologies d’interfaces permettant la connectivité Une technologies d’interfaces permettant la connectivité entre le mondeP (papier, personnes, maisons et véhicules) entre le mondeP (papier, personnes, maisons et véhicules) et le mondeE (ordinateurs, téléphones, téléviseurs et et le mondeE (ordinateurs, téléphones, téléviseurs et caméras)caméras)

• Un design d’applications qui satisfait les besoins des Un design d’applications qui satisfait les besoins des usagers avec une combinaison intuitive de médias et usagers avec une combinaison intuitive de médias et d’outilsd’outils