Christian Cuevas Gutiérrez Responsable Marketing Digital Hotel María – Hotel Balcón de Cómpeta CEO & Founder www.ocioon.com christian.cuevas@ocioon.com

Estrategia digital integral en el sector hotelero Beneficios

• Beneficios cuantificables: reservas • Conocimiento de gustos y preferencias de nuestros

consumidores • Consumo perdido • Adaptar la oferta las necesidades de nuestros clientes • Romper la estacionalidad • Atención en tiempo real

Estrategia Integral de Marketing

Digital Integral

REDES SOCIALES

CONTENIDOS

WEB

ATENCIÓN TIEMPO

REAL

REPUTACIÓN

Ejes Estrategia Marketing Digital Integral

EMAIL MARKETING

Web La primera impresión es la que cuenta

• Responsive • Diseño visual • Información de contacto

visible • Bloque de reservas • Tarifas en motor de

reservas • Especial atención a sección

ofertas y promociones

WEB

• Contenido de nuestro blog visual

• Redes sociales y opiniones

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INTRODUCCIÓN

Contenidos Contenidos de calidad = Reservas

Contenidos: - Fortalezas del hotel - Actividades outdoor - Nuevos productos - Destino - Gastronomía - Servicios - Valor añadido al usuario - Fiestas - Story telling

Adaptado a SEO

Branding Tráfico Autoridad

RESERVAS

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INTRODUCCIÓN

Redes sociales No estamos para vender sino para seducir a la venta

Aspectos Redes Sociales: • Publico potencial • Plan editorial • Contenido interno y

externo • Valor añadido al usuario • Publicidad de pago • Medir

COMBINAR CON ACCIONES OFFLINE

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INTRODUCCIÓN

Atención al cliente Tiempo real

Twitter: - Atención tiempo

real - Monitorización - Toma la crítica

como oportunidad

• Recepción de

reservas • Consultas • Demandas

• Inmediatez • Respetar vía de

contacto online • Consultas

determinantes para la reserva

Email Marketing

Newsletter:

- Facilitar la suscripción a la newsletter

- No comprar bases de datos de correos electrónicos

- Ofrece contenido relevante y

de calidad - Difusión de la newsletter en

RRSS

- Medir (tasa de apertura, clicks…)

Reputación online

- Imágenes cuidadas - Descripción

- Comentarios clientes (82%

españoles consulta antes de reservar 6-12 opiniones medias)

- Puntuación

- Gestionar comentarios negativos

Resultados

Branding de ambas marcas

% Reservas Plataformas externas y motor interno

Aumento y consolidación de

tráfico web Estacionalidad Comunidad fuerte

Christian Cuevas Gutiérrez Responsable Marketing Digital Hotel María – Hotel Balcón de Cómpeta CEO & Founder www.ocioon.com christian.cuevas@ocioon.com

¡Muchas gracias!