chapitre 2. approches théoriques du stress dans le monde du travail (partie b) santé mentale,...

Chapitre 2. Approches théoriques du stress dans le monde du travail

(partie b)

Santé mentale, travail et emploi (PSP 2125) Ginette Herman

I. Approches objectivantes

II. Approches interactionnistes

III. Approches transactionnelles

IV. Approches basées sur l’identité sociale

III. Approches transactionnelles

Lazarus et Folkman (1984)Lazarus et Folkman (1984)

“ “ Le stress psychologique est le produit d’une Le stress psychologique est le produit d’une transaction entre la personne et son transaction entre la personne et son environnement dans laquelle la situation environnement dans laquelle la situation est jugéeest jugée comme débordant de ses ressources et mettant en comme débordant de ses ressources et mettant en danger son bien-être.danger son bien-être. ” ”

Comment se fait ce jugement?Comment se fait ce jugement?

3 modalités d’évaluation

Evaluation 1aire:stresseurs perçus

Evaluation 2aire:capacité perçuepour faire face

Stratégies d’ajustement

(coping)

Contraintes & res-sources liée à la

personne

Contraintes et res-sources liées à la

situation

Ajustementprofes-Sionnel

(bien-être)

Situationprobléma

tique

Evaluation 3aireRéévaluation des stresseurs

Définition du coping

Ce que le coping n’est pas un mécanisme de défense (cf. théories psychanalitiques) une disposition stable (trait de personnalité)

Ce qu’il est un processus actif impliquant une certaine intentionalité,

une rupture de la routine un répertoire de stratégies disponibles, plus ou moins large

Conséquences

Ensemble des efforts cognitifs et comportementaux destinés à maîtriser, réduire ou tolérer les exigences internes ou externes qui menacent ou dépassent les ressources d’un individu

Stratégies d’ajustement (coping)

Centré sur le problèmeCentré sur le problème Résolution du problème y compris la recherche d’informationRésolution du problème y compris la recherche d’information Esprit combatif ou acceptation de la confrontationEsprit combatif ou acceptation de la confrontation

Centré sur l’émotionCentré sur l’émotion Prise de distance ou minimisation des menacesPrise de distance ou minimisation des menaces Réévaluation positiveRéévaluation positive Auto-accusationAuto-accusation Fuite, évitementFuite, évitement Recherche d’un soutien socialRecherche d’un soutien social Maîtrise de soiMaîtrise de soi

8 sous-échelles

Patterson (J. of Criminal Justice; 2003)

Stresseurs liés au travail (work events)

(‘gérer des conflits domestiques’; ‘témoigner au tribunal’) Stresseurs liés à la vie (life events)

(‘avoir un 2ème boulot ; un membre de la famille a des problèmes de santé’) Stratégies de coping centrées sur

le problème les émotions la recherche de soutien social

(‘j’ai parlé à quelqu’un de ce que j’avais ressenti’) Détresse psychologique (6 derniers mois)

Echelle de dépression Screening score (« je me sens malheureux, triste ou déprimé »)

Analyse en régression multiple (hiérarchisée)

Détressepsychologique

1. Variables socio-démographiques

2. Stresseurs liésau travail et à vie

3. Coping et soutien social

4. Interaction stresseurs-coping

R2=.03 (ns)

R2=.33 (.001)

R2=.35 (.001)

R2=.41 (.001)

Effets principaux

Les stresseurs liés à la vie prédisent une plus grande détresse psychologique que ceux liés au travail (!)

Les stratégies de coping et le soutien social n’affectent pas directement la détresse quand les stresseurs liés au travail sont contrôlés.

Hypothèse: rôle d’autres facteurs: style de leadership, caractéristiques du travail, nature du travail (en bureau ou sur le terrain)…

Effets tampon

Coping émotions

Stresseursliés à la vie Détresse

Soutien social

Stresseurs autravail de terrain Détresse

Coping problèmeinverse!

Stresseurs au travail Détresse

IV. Approches basées sur l’identité sociale

Exemple 1Exemple 1La Libre Belgique, 16 octobre 2002, p. 6La Libre Belgique, 16 octobre 2002, p. 6

Ras le bol général d’un corps à l’agonieRas le bol général d’un corps à l’agonie … … Des centaines de membres du personnel administratif de l’ordre judiciaire se Des centaines de membres du personnel administratif de l’ordre judiciaire se sont rassemblés sur les marches des palais de justice du pays.sont rassemblés sur les marches des palais de justice du pays.Ces employés des greffes et des parquets se sentent floués. Ils sont exclus des Ces employés des greffes et des parquets se sentent floués. Ils sont exclus des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux, à savoir 1% d’augmentation avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux, à savoir 1% d’augmentation salariale et la revalorisation du pécule de vacances à 92% de la rémunération..salariale et la revalorisation du pécule de vacances à 92% de la rémunération..L’ordre judiciaire constitue un corps spécial échappant à la réforme Copernic, L’ordre judiciaire constitue un corps spécial échappant à la réforme Copernic, mais nous avions reçu l’engagement du ministre de la Justice que ses membres mais nous avions reçu l’engagement du ministre de la Justice que ses membres bénéficieraient des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux. Nous sommes bénéficieraient des avantages accordés aux fonctionnaires fédéraux. Nous sommes le 15 octobre et nous ne voyons rien venir, alors que les militaires ont obtenu une le 15 octobre et nous ne voyons rien venir, alors que les militaires ont obtenu une revalorisation de leur pécule de vacances et sont engagés dans des négociations revalorisation de leur pécule de vacances et sont engagés dans des négociations salariales »salariales », explique Jean Lizen, secrétaire fédéral de la CGSP., explique Jean Lizen, secrétaire fédéral de la CGSP.La suite ? Une manifestation nationale menée en front commun syndical.La suite ? Une manifestation nationale menée en front commun syndical.

……/…/…

Exemple 2

« A travail égal, salaire égal »

Exemple 3

En décembre 1990, la cour suprême des Etats-Unis rendit sa décision finale dans l’affaire Hopkins vs Price Waterhouse et inculpa la firme de discriminationau travail envers son employée Ann Hopkins. Etant une employée très performante et appréciée de ses clients, cette comptable se vit refuser le poste d’associée à cause du manque de féminité dont elle aurait dû,selon Price Waterhouse, faire preuve en tant que femme. Ce traitement fut considéré discriminatoire puisque son statut de femme influença les comportements des dirigeants de l’entreprise et puisque le refus qu’elle subitn’avait aucun lien avec ses capacités ou ses mérites individuels ni avec son comportement concret. (Fiske et al. 1991)

Effets de la discrimination ?

Relatifs aux travailleurs

- Troubles de la santé- Attitudes négatives face au travail- Diminution de la satisfaction au travail

- Actions de revendication, - Grèves

Relatifs à l’organisation

- Diminution de l’implication, - Diminution de la productivité- Diminution de la qualité du travail-…

Explications: processus identificatoires et comparatifs

Théorie de l’auto-catégorisation (Turner, 1985)Théorie de l’identité sociale (Tajfel, 1982)

Théorie de l’auto-catégorisation (Turner, 1985)

Idées de base L’individu est fondamentalement motivé à améliorer l’image qu’il se

forge de lui-même (son identité) Or, le concept de soi est fluide: il varie sur un continuum. Il peut être

défini à différents niveaux d’abstraction: personnel ou social. Donc quand l’individu se définit comme une individualité, ilest

motivé à améliorer son identité personnelle (i.e., implication dans sa carrière).

Mais quand il se définit en tant que membre d’un groupe, il perçoit ses buts, besoins et valeurs comme interchangeables avec les autres membres; dès lors il est motivé à améliorer le sort commun .

Niveau d’abs- straction de soi

Contenu del’identité

Humain

Social

Social

Personnel

Soi comme unêtre humain

Soi comme mem-bre d’une entreprise

Soi comme mem-bre d’une unité

Soi comme unindividu

JoAutres person-nes dans l’en-treprise de Jo

Personnesdans les autresentreprises

identité de Jo cibles de la comparaison

Personnes dansl’unité de Jo

Haslam, 2001

Théorie de l’auto-catégorisation en lien avec le stress

Evaluation 1aire:stresseurs perçus

Evaluation 2aire:capacité perçuepour faire face

Stratégies d’ajustement

Ajustementprofes-sionnel

Situationprobléma

tique

Identité sociale

fournit une ‘lentille’

fournit unsoutien social

Etude de Haslam et al. (soumis, 2004). Etude sur des démineurs et barmen

Identification sociale

Effets psycholo-giques

(ex: stress)

Soutien social(capacité coping)

.56**

-.47**

-56**

a. Réduction significativemais médiation plutôt partielle

L’IS est associée avec un faible niveau de stressL’IS est associée avec un faible niveau de stress L’IS est associée au fait de bénéficier de soutien socialL’IS est associée au fait de bénéficier de soutien social Et la relation IS – stress est médiée par le soutien socialEt la relation IS – stress est médiée par le soutien social

-.33 (p=.06)a

Menace du stéréotype (Bourguigon et Herman, 2002). Etude sur chômeurs

Condition 1Menace du stéréotype

(‘Chômeur’)

Condition 2Non-menace

du stéréotype(‘Adulte’)

-Apprentissage

- Aspects motivationnels

- Stratégies de défense de soi

Anxiété, Pensées auto-handicapantes

Variables socio-démographiques

Performances cognitives

Condition ‘Chômeur’

Condition‘Adulte’

7,36

7,89

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

moyennes de réponses correctes

Lecture d’un texte complexe 27 phrases (346 mots). 10 questions ‘vraies’ ou ‘fausses’

Stratégies de recherche d’emploi



3,83

4,04

3,7

3,9

4,1

index d'activités de recherched'emploi

Perception de discrimination envers le groupe des chômeurs dans la recherche du travail (‘On se sent exclu’)



3,49

3,95

3

3,1

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

4

index de perception dediscrimination envers les chômeurs

Théorie de l’identité sociale (Tajfel, 1972)

Variables socio-structurelles

- Imperméabilité des frontières- Légitimité du statut- Stabilité du statut

Les individus ont besoin d’une identité personnelle et d’une identité socialepositive (ils ont besoin d’appartenir à des groupes socialement valorisés)

La comparaison sociale détermine si l’individu réalise…

Recherche d’un changement(stratégies)

Frontières imperméables

Stabilité instabilité

Créativitésociale

Compétition,action collective

Mobilité

Comparaisonintragroupe (dépression)

une identité sociale positive une identité sociale négative

Frontières perméables (stratégies individuelles)

Illégitimité(alternatives

perçues)

Légitimité, stabilité(pas d’alternatives,

stratégies individuelles)(Il)légitimité(In)stabilité

Etude Herman et van Ypersele, 1998

Perception de la situation

Effets

Hypothèse 1- Imperméabilité- Légitimité

Qualité de vie faible

Hypothèse 2- Perméabilité- (Il)légitimité

Mobilité sociale

Hypothèse 3- Imperméabilité- Illégitimité

Action collective

Hypothèse 1. Qualité de vie

DépressionDépression

IllégitimitéIllégitimité LégitimitéLégitimité

ImperméabilitéImperméabilité 6,36,3 8,28,2

PerméabilitéPerméabilité 2,72,7 3,53,5

ApathieApathie




IsolementIsolement (h/semaine)(h/semaine)




Hypothèse 2. Mobilité sociale

PerméabilitéPerméabilité

des frontièresdes frontières

Recherche Recherche d’emploid’emploi

FormationFormation Monde Monde associatifassociatif

Nulle ou Nulle ou faiblefaible

2,92,9 32%32% 28%28%

MoyenneMoyenne 3,43,4 30%30% 25%25%

Forte Forte 3,83,8 38%38% 47%47%

N;B. Aucun effet signiticatif de la légitimité

Hypothèse 3. Action collective

Vision renouvelléeVision renouvellée du chômagedu chômage


ImperméabilitéImperméabilité 1212 1111

PerméabilitéPerméabilité 1111 1010

n.s.

Conclusions

Refus d’une analyse intra-individuelle Rôle des comparaisons sociales Rôle de l’identification sociale et des relations

intergroupes Effets de l’identification sur le plan de la santé

mentale Augmentation de l’estime de soi Augmentation de la conformité, difficulté de

s’adapter aux crises, rejet de la déviance…

Conclusions du chapitre 2

1.Caractéristiquesliées au travail

(stresseurs)

Contexteorganisationnel

2. Processus évalu-

atifs: environ-nement perçu

3. Réactions destress à court

terme

4. Conséquences à

long terme

6.Caractéristiques

individuelles(socio-dém., personnalité)

5.Eléments liés à la situation

Th. organisa-tionnelles

Th. S-RErgonomie

Th. Coping

Th. psycho-sociales

Fit model

Th. Vitaminée Th du burnout

chapitre 2. approches théoriques du stress dans le monde du travail (partie b) santé mentale,...

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