carla monteiro presentation-2012
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PROFIL•13 ans d’expérience dans la prestation de service, et notamment la logistique et le transport international•Grands Groupes internationaux, PME•Rôles de responsabilités en logistique (SCM), stratégie de marketing de services, gestion de projets (CRM) et management. •Création de valeur notamment en optimisant la relation client et la chaine de valeur par une meilleure coordination de l’offre et la demande, SCM/ CRM en termes stratégiques, opérationnels et une maitrise des leviers d’actions logistiques.
Evoluer dans un contexte international qui cherche à exploiter les potentiels de
la chaîne de valeur pour gagner en compétitivité et en performance.
COMPETENCES ET APTITUDES•Responsabilités et fonctions “amont” et “aval” de la chaine de valeur client, marketing et logistique• Intégrer la chaine de valeur comme gage de compétitivité en termes stratégiques, tactiques et opérationnels (SCM/CRM)•Expert catalyseur dans les projets d’équipes pluridisciplinaires pour co-créer de la valeur•Bonne compréhension des « Supply Chain » des secteurs Santé, Hi Tech et Luxe•Décliner les indicateurs de performance (KPIs, “Balanced scorecard ») en objectifs pour les décideurs•Encadrement de personnel : supervision, formation, leadership•Trilingue : Anglais, Espagnol, Portugais•Esprit d’équipe, attitude orientée vers les résultats, la Qualité et satisfaction client