Bertrand Bellanger

Directeur des services de la Communication

Amiens Métropole

Comment (re)organiser son service

Communication ?

PLAN

- Parcours personnel

- Taille et organisation du service

- Spécialisation / polyvalence

- Une organisation type ?

- Centralisation / décentralisation

- Stratège ou prestataire ?

- Services fusionnés ville centre / agglo

TAILLE ET ORGANISATION DU SERVICE

- Gros service + petit budget = internalisation

- Gros service + gros budget = répartition

• Clé de répartition : primauté interne ?

• Prise en charge financière ?

• Repose sur le principe de « marchés génériques »

- Petit service + petit budget = ambition limitée

SPECIALISATION / POLYVALENCE

Spécialisation :

• Avantage : compétences internes

• Inconvénient : domaines non couverts par un spécialiste

Polyvalence :

• Avantage : approche thématique

• Inconvénients : manque de compétences techniques

UNE ORGANISATION TYPE ?

- Effectif moyen (Villes / Intercos) : 8 pers.- Un proposition ? :

• 1 Dircom

• 1 Responsable admin / finance

• 1 Graphiste

• 1 Webmaster

• 1 Attaché de presse

• 1 Journaliste / responsable publications

• 2 chargés de com (interne / externe)

+ 1 Journaliste pigiste et 1 photographe pigiste.

+ 1 Assistant / Assistante ?

CENTRALISATION / DECENTRALISATION

Fonction com centralisée / animation de réseau de correspondants

Fonction centralisée :

• Inconvénient : difficulté à remonter l’info venant des services

Réseau :

• Inconvénient : manque de cohérence (qui est le chef ?)

Budget centralisé / décentralisé

Centralisé :

• Porte « toutes les actions com » des services ?

Décentralisé :

• Qui a la main sur le budget ?

STRATEGE OU PRESTATAIRE ?

Service prestataire / service stratège

L’affichage : 74% à 81% se déclarent « impliqués en amont »

La réalité : Beaucoup plus relatif (tout le monde se plaint de ne pas être suffisamment impliqué en amont)

La difficulté d’imposer des priorités aux élus

• Implique de définir et de faire valider au plus haut niveau la stratégie de communication

• Implique le soutien direct du Maire / Président (intérêt du rattachement Cabinet)

SERVICES FUSIONNES VILLE CENTRE / AGGLO

Double budgetConfusion des compétences

Groupements de commande (ex : signalétique)

Doublons de supportsRapport aux autres communes