CAHIERSPÉCIAL ENTREPRISES

De la visio-conférence aux communi-cations unifiées page 2

Les clés d’une externalisation réussie page 12Les données stratégiques d’Internet page 18

Femmes chefs d’entreprise : elles s’organi-sent pour gagner des places page 21

Du e-commerce au commerce connecté : les solutions gagnantes page 26

COMMUNIQUÉ

DOSSIER CONÇU PAR INTELLIGENCE MÉDIA TOULOUSE - DIRECTEUR DE RÉGIE : PAUL NAHON. DIRECTEUR COMMERCIAL : PASCAL PIÉCOUP - CHEFS DE PUBLICITÉ : LEILA ARMAING-CHERROU - MARINE CASTILLON - ELODIE HERNANDEZ - LAURENCE MONTIFRET

TÉL : 05 62 16 74 00 - RÉALISATION : L’AGENCE - GROUPE EXPRESS-ROULARTA

COMMUNIQUÉ

2 l 18/06/2014

De la visioconférence aux communications unifiéesRéduction des coûts, choix de la mobilité ou du télétravail, de nombreuses entreprises s’inté-ressent à la visioconférence et à la flexibilité nouvelle qu’elle apporte. Très vite, il faut l’intégrer au système d’information de l’entreprise et parler de Communications Unifiée.

L es déplacements coû-tent chers aux entre-prises, quant au travail collaboratif ou la mobi-

lité, ils gagnent du terrain. Un double constat qui dynamise le secteur de la visioconférence. Une étude Forrester Research indique que 51 % des dirigeants souhaitent disposer de cet outil sur leur PC, 25 % sur les appareils mobiles. Les utilisateurs profes-sionnels voient la visioconfé-rence comme une application numérique disponible quel que soit le terminal qu’ils utilisent. Un changement qui touche aussi les PME. « Les entreprises françaises,

surtout les TPE/PME sont à la recherche d’outils qui leur per-mettent de faire des économies, mais également d’augmenter la productivité. Le travail à dis-tance via la web conférence n’est désormais plus une contrainte, mais un véritable avantage compétitif pour les entreprises » déclare Arnaud Villatte, spécia-liste de la web conférence chez Brother France.

De l’achat à l’abonnement

Autrefois, la visioconférence imposait un équipement sta-tique, des matériels onéreux et

un besoin de bande passante important, en faisant une struc-ture lourde à déployer tant en termes de logistique que de coût. Le Web, les éditeurs et les utilisateurs ont remodelé cet univers. Développées en mode

Cloud Computing-Software as a Service, l’utilisateur s’abonne à un service. Ce qui rend le dispositif encore plus intéres-sant, c’est qu’il suffit d’un seul abonnement pour connecter plusieurs personnes, alors lll

La visioconférence cède le pas à la Web conférence. Chaque PC portable,

tablette ou Smartphone devient un média support de ces nouvelles

applications à partir du moment où il accède à un réseau Wifi.

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COMMUNIQUÉ

Pour se réunir, travailler ensemble, sans se déplacer

L’avènement du numérique a large-ment contribué à faciliter le quo-tidien des utilisateurs pour de

multiples tâches, en revanche il a souvent amoindri les relations « de visu ». Avec OmniJoin, Brother rétablit l’équilibre. Il est désormais possible de se réunir simplement sans se déplacer, d’assister à une formation ou de participer à une session de travail. OmniJoin accueille jusqu’à 50 participants dans une même conférence dont 20 en vidéo simultanément. Tout le monde peut prendre la parole, partager et échanger des informations.

Alliance de simplicité et d’effi cacitéOutre la fonction de réunion à distance, OmniJoin facilite le travail collaboratif sur di� érents types de � chiers : textes, présen-tations ou vidéos. Véritable outil interactif, OmniJoin permet à chaque participant d’ap-porter des modi� cations au � chier en cours de partage, comme si chacun se trouvait dans la même pièce, autour d’un seul et même ordinateur. De plus, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte OmniJoin pour rejoindre une réunion en ligne, il su� t de cliquer sur le lien d’invitation. Lors de conférences ou de sessions de formation, OmniJoin prend en charge des équipements haut de gamme tels qu’une « Caméra Zoom Optique » per-mettant un focus sur l’intervenant, facilitant ainsi la proximité avec le conférencier. Pas besoin donc pour l’entreprise d’investir dans des équipements dédiés, OmniJoin nécessite uniquement une connexion Internet et un micro.

« OmniJoin apporte les fonctionnalités d’une vidéo conférence en y ajoutant la souplesse et la facilité de mise en œuvre d’un outil Web », indique Arnaud Villatte, Chef de produit OmniJoin, « nous avons souhaité rendre accessible ce type d’outil aux TPE et PME ». Face à la multiplication des périphériques, les acteurs du marché ont dû s’adapter et développer leurs outils sur différents supports. OmniJoin peut aussi bien s’utiliser dans une salle de vidéocon-férence que sur un PC portable, Tablette, Smartphone etc. Chaque utilisateur peut accéder au service selon sa localisation et le terminal qu’il exploite, au moment où il a besoin de se connecter.

Question d’économieParce que faire déplacer plusieurs collabora-teurs pour assister à une réunion représente un budget important, OmniJoin contribue à faire réaliser des économies aux entreprises, sans entraver leur e� cacité. « Dès la pre-mière utilisation, l’entreprise amortit l’in-vestissement e� ectué », poursuit Arnaud Villatte, « les abonnements s’échelonnent

de 180 €/an pour une version light (8 parti-cipants) à 372 €/an pour la version standard (30 participants) et 660 €/an pour une ver-sion pro (100 participants) ». Très simple d’utilisation, OmniJoin ne nécessite pas d’installation de logiciel poste par poste. Il su� t de s’abonner pour utiliser l’applica-tion, les mises à jour sont comprises dans l’abonnement. Et pour les entreprises qui veulent le contrôle de leur � ux de données, OmniJoin sera bientôt proposé en mode hébergé (installation en local). OmniJoin est disponible directement auprès de Brother ou via son réseau de revendeurs qui com-mercialisent des packs, intégrant webcam et haut-parleur et peuvent apporter des conseils à ceux qui en ont besoin.

Avec sa solution de Webconférence OmniJoin, Brother facilite l’échange, le partage et la transmission d’informations à distance tout en permettant d’entretenir des relations de proximité via son interface vidéo.

OmniJoin

Tél. +33 (0)1.49.90.60.16omnijoin@brother.fr

www.webconference-omnijoin.fr

« OmniJoin apporte les fonctionnalités d’une vidéo conférence en y ajoutant la souplesse

et la facilité de mise en œuvre d’un outil Web. »

LA WEBCONFÉRENCE PAR BROTHER

COMMUNIQUÉ

4 l 18/06/2014

Se voir et échanger grâce à un simple clic

Faciliter les échanges entre individus, les partages de fichiers ou de vidéo : avec sa solution de vidéoconférence,

Weesoo permet une connexion directe et simultanée jusqu’à plusieurs centaines d’in-dividus. Sur l’écran, jusqu’à 4 intervenants peuvent se partager la parole, une zone de T’chat privé (messages instantanés) autorise les participants d’une web conférence à po-ser leurs questions en direct et un espace de travail facilite l’échange de � chiers comme de vidéo. Séminaire en ligne, e-learning, réu-nions professionnelles ou travail collaboratif

à distance, les applications de cette solution sont aussi nombreuses que ses fonctionnali-tés. « Présentation, navigation Internet ou � lm, notre solution gère de nombreux types de fichier », indique Gabriel Troisgros, directeur général de Weesoo. L’ensemble de ces fonctionnalités sont accessibles depuis un PC (� xe ou portable), une tablette ou un Smartphone.

La performance sans engagementProposée en mode SaaS (Software as a Ser vice-Cloud Computing ), la

visioconférence Weesoo est accessible par abonnement mensuel, sans engagement de durée. « L’utilisateur n’a pas à investir dans un matériel spéci� que, il n’a pas non plus de logiciel à installer sur chaque poste utilisa-teur », poursuit Gabriel Troisgros. Avec la visioconférence Weesoo, l’utilisateur dispose d’un tableau blanc pour la di� usion de ses documents (PDF, PowerPoint et vidéos). Il a aussi la possibilité d’annoter les � chiers pro-jetés. La salle de visio Weesoo existe en 5 lan-gues (français, anglais, allemand, espagnol et italien). « Après avoir assis notre position sur le marché Francophone, nos ambitions se tournent à présent vers l’international », ajoute Gabriel Troisgros.Outre la visioconférence, Weesoo propose des outils de travail collaboratif ainsi que des solutions pour le marketing et Internet.

Parce que le numérique ne doit pas se substituer aux relations humaines, Weesoo propose une solution de visioconférence accessible partout dans le monde via PC, tablette ou Smartphone.

Weesoo

www.weesoo.comcontact@weesoo.com

qu’auparavant on commu-niquait de salle à salle de visio conférence.

Vers les communi-cations unifiées

Ce changement de comporte-ment se reflète aussi dans l’offre des éditeurs. En matière de visio

conférence, même si des solu-tions classiques d’installation de salles continuent d’exister, ce qui a changé avec la Web conférence c’est sa capacité à supporter le travail collaboratif. Désormais, on se voit, certes, mais ce n’est qu’une fonctionnalité parmi d’autres. On affiche du texte,

des présentations, des images ou de la vidéo avec la possibilité de travailler en commun sur ces fichiers partagés. Même constat pour l’affichage dynamique. Ce nouveau sup-port de communication met en scène l’information sur une multitude de terminaux (écrans TV, plasma ou LCD) ainsi qu’un contenu enrichi qui mêle vidéo, son, animation, image et texte. « Autrefois complexe à déployer, l’affichage dynamique a gagné en simplicité, des solutions d’administration centralisée apportent de la flexibilité à la mise à jour en temps réel et multisites », indique Jean-Pierre Layani, pdg de Crown Heights. Un nouvel univers qui intéresse

la distribution, l’organisation d’événements, (salons, etc.) ou les lieux accueillants du public (musée, collectivités locales, etc.).Avec tout cet ensemble de nouvelles solutions numéri-ques et des usages qui les accompagnent, les entreprises déploient des communications unifiées qui transforment en profondeur le poste de travail et le système d’information. On désigne en effet par Communi-cation unifiée (Unified Commu-nication–UC), un ensem-ble de services destinés aux profession-nels en entreprise permettant d’intégrer (d’unifier ) étroitement sur leur poste de travail des moyens de communi-

Désormais, on se voit, on affiche du texte, des présentations,

des images ou de la vidéo avec la possibilité de travailler en

commun sur ces fichiers partagés.

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COMMUNIQUÉ

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Des solutions vidéo professionnellesinnovantes et durables

Nous vivons dans un monde en muta-tion accélérée où la « communica-tion par l’image » occupe une place

chaque jour plus centrale. VIDELIO-IEC possède la maîtrise technologique, la créati-vité et la connaissance des utilisateurs pour apporter à chaque client la solution la plus adaptée à ses besoins. « Nous nous appuyons sur un réseau de plus de 30 agences en France et à l’international pour apporter un service de proximité 24/7 à tous nos clients » indique Pascal Nicolas, Directeur Général de VIDELIO-IEC.

Intégrer les nouvelles technologies numériquesAujourd’hui les entreprises souhaitent que leurs collaborateurs communiquent en toutes circonstances de façon très � exible dans des cadres institutionnels (salles de réu-nion, auditorium, etc.) ou en mobilité. Ce qui importe avant tout c’est que la techno-logie soit au service de l’utilisateur en toute sécurité. VIDELIO-IEC propose toute la palette de prestations de la visioconférence à la communication uni� ée, de l’accès aux services Cloud « My Easy Vision » sur PC portable, tablette ou Smartphone, jusqu’à l’intégration d’infrastructures sur les réseaux d’entreprises en passant par l’installation des équipements dans les salles de réunion avec des solutions innovantes tel que le ClickShare (cette solution innovante révo-lutionne le monde de la réunion en permet-tant le partage de contenu sur grand écran d’un seul clic). Ce système sans � l, s’adapte sur PC, Mac, smartphone ou tablette (plusd’informations sur www.barco.com).

Les nouvelles technologies numériques PC et Mac ouvrent de vastes possibilités aux entreprises. Reste pour les utilisateurs à connaître l’étendue de ces possibilités et à l’intégrer à des systèmes d’information déjà complexes. C’est toute l’expertise que VIDELIO-IEC met à disposition de ses clients. « Nous avons réalisé en coopération avec la société BARCO l’intégration de tous les moyens techniques audiovisuels du nouveau Campus SFR : écrans géants LED, a� chage dynamique, salles de supervision, auditorium, IPTV, salles de réunion », souligne Pascal Nicolas.L’intégration de nouvelles technologies nécessite l’adhésion des utilisateurs et de fait tout changement mérite un accom-pagnement. VIDELIO-IEC propose des prestations de délégation pour accompagner et former les utilisateurs de ses clients et également assurer un maintien en condition opérationnelle des installations. « En 2013, nous avons délivré plus de 20 000 heures de prestations chez nos clients pour garantir des services multimédia toujours opérationnels et leur permettre d’améliorer leur compéti-tivité », poursuit Pascal Nicolas.

L’image change la donneMagasins, centres commerciaux, musées,

Conception, déploiement, exploitation et maintenance de systèmes et solutions vidéo VIDELIO-IEC est le leader des solutions de visioconférence, digital média, communication unifi ée, muséographie, scénique, domotique…

VIDELIO-IEC

Tél. 01 46 88 28 28contact@videlio.com

www.videlio.com

Les entreprises souhaitent que leurs collaborateurs communiquent en toutes circonstances de façon très flexible dans des cadres

institutionnels (salles de réunion, auditorium, etc.) ou en mobilité

espaces publics, showrooms privés, VIDELIO-IEC propose une expérience unique et novatrice. Pour le construc-teur automobile Infinity, par exemple, VIDELIO-IEC a développé un système sur mesure par lequel chaque visiteur peut sélectionner et visualiser grandeur nature les options qu’il retient pour son véhicule. À l’Institut Océanographique de Monaco, l’interactivité est au cœur du processus, les visiteurs découvrent sur 20 mètres de long et 3 mètres de haut, grâce à 16 vidéoprojecteurs BARCO, un gigantesque écran qui dévoile les caractéristiques biologiques et comporte-mentales des requins…

À chaque fois, VIDELIO-IEC reste � dèle à sa stratégie : dépasser le strict cadre tech-nique pour se mettre au service des utilisa-teurs a� n qu’ils s’approprient pleinement l’univers du numérique professionnel.

COMMUNIQUÉ

6 l 18/06/2014

« Les entreprises attendent aussi que les Communications Unifiées

réduisent leurs coûts. » Karine Engrand

lll cations interpersonnelles temps réel, comme la télépho-nie fixe et mobile, la visiophonie, les ponts de conférence audio/vidéo, mais aussi des outils de travail collaboratif (comme la messagerie instantanée, la pré-sence, les systèmes de confé-rences par le web, de partage et de gestion de documents…).Rendre interopérables la télé-phonie fixe, IP ou mobile, la messagerie électronique ou ins-tantanée, l’affiche dynamique ou la web conférence, l’accès à l’agenda et à ses outils bureau-tiques, tel est le défi actuel de la Communication Unifiée. « Notre objectif est de faciliter le travail collaboratif facteur d’efficience pour les individus comme pour les entreprises », indique Karine Engrand de SPIE Communications « notre métier de société de services numériques devient clé et nous devons contribuer à rendre la technologie transparente à l’utilisateur ».Les entreprises attendent aussi que les Communications Uni-fiées réduisent leurs coûts, en rationalisant les équipements, en externalisant une partie de leur SI, en décloisonnant les dif-férents moyens de communica-tion. Selon le Forrester Research, la majorité des décideurs (54 %) a un projet de Communication

Unifiée déjà déployé ou prévu sous 12 mois dont la finalité vise à l’assistance au travail collabo-ratif et à la rationalisation des équipements pour une maîtrise retrouvée de l’informatique. l

FAITS ET CHIFFRES

VISIO ET WEB CONFÉRENCE

Une étude Frost & Sullivan indique une progression rapide du mar-ché européen qui passe de 163 millions de dollars à 657 millions de dollars à l’horizon fin 2014.

AFFICHAGE DYNAMIQUE

Selon le cabinet d’études ABI Research, le marché de l’affichage dynamique a généré un chiffre d’affaires mondial de 1,3 milliard de dollars en 2010. Une projection 2016 l’évalue à 4,5 milliards de dollars. De son côté, iSuppli estime que le nombre d’installations d’affichage dynamique a atteint 17,3 millions d’unités en 2011, contre 15,4 millions en 2010 et 13,5 millions en 2009.

COMMUNICATION UNIFIÉE

D’après le cabinet d’études IDC, le marché européen des com-munications unifiées est appelé à croitre de 24% sur 5 ans pour représenter 16,6 milliards d’euros en 2015. Gartner se montre légèrement plus optimiste, puisque le cabinet a évalué la Communication Unifiée à 15 milliards de dollars en 2010 et toujours selon Gartner elle devrait atteindre 17 milliards fin 2014, soit un taux de croissance prévu de 2,7% sur cette période. Dans le même temps, le marché mondial du Cloud adoptant des logiciels collaboratifs devrait atteindre une valeur d’environ 5,9 milliards de dollars d’ici la fin de l’année 2018.

COMMUNIQUÉ

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Solutions digitales de marketing pour point de vente.

70%des Français font des achats sur internet et plus de

24 millions possèdent un smartphone qui fait de chacun un consommateur connecté en permanence.La concurrence du e-commerce avec le magasin traditionnel devient féroce : plus d’information, de choix, des prix comparés et plus compétitifs, le tout à portée de mains, sans avoir à se déplacer. Cette concurrence va jusqu’au Showrooming, tendance qui consiste à essayer et tester physiquement le produit dans un magasin, pour l’acheter moins cher sur internet. Dans un climat économique défavorable, le commerce de détail doit réagir pour assurer sa pérennité.

Les solutions digitales d’Activ’screen au service de l’expérience clientLe consommateur a besoin d’être séduit pour emporter sa décision d’achat. L’expérience client que lui proposera le magasin, par son attractivité et sa création de valeur, est devenue capitale. Les solutions digitales d’Activ’screen sont au cœur de cette expérience client.Ornés d’écrans géants surprenants, parfois tactiles, au contenu spéci� que, les vitrines attirent davantage l’attention, créent l’intérêt et dynamisent le tra� c.En magasin, les écrans se multiplient pour animer, informer et orienter les consommateurs. Tactiles, ils présentent l’intégralité de la gamme, suggèrent des essais virtuels et des achats complémentaires.

Ils sont également ouverts aux réseaux sociaux pour que le visiteur partage son expérience et demande l’avis de ses amis sur les produits qu’il essaie.En murs d’images, miniscreen, tablettes ou dissimulés derrière des miroirs, les écrans accompagnent, surprennent et véhiculent l’image de marque tout au long du parcours client dans le magasin.L’expérience sonore fait également partie du magasin connecté d’Activ’screen avec la diffusion d’une ambiance musicale en harmonie avec l’identité de la marque.Toutes les solutions d’Activ’screen sont connectées entre elles dans le magasin et sur le Cloud. L’image, le son, les applications tactiles sont administrés à distance et à volonté. Le contenu peut être différencié ou unique selon les magasins et les écrans. La di� usion est contrôlée et mise à jour en temps réel.

Sur-mesure et service global : les garanties du succèsParce que chaque secteur, chaque marque, chaque cas de � gure est di� érent, Activ’screen offre un service sur-mesure

et global, qui va du conseil (projet, communication) à l’installation et la maintenance du matériel. Activ’screen est l’une des seules sociétés à intégrer toutes les compétences clés.Editeur de ses propres logiciels, elle peut ainsi les adapter aux besoins précis de ses clients. Activ’screen crée aussi les contenus visuels et applications interactives au travers de son studio graphique intégré. Elle développe et fabrique des solutions personnalisées (bornes tactiles, miroirs magiques, tables tactiles…) qu’elle installe et maintient par son réseau interne.Activ’screen livre ainsi des solutions clés en main, avec le confort d’un interlocuteur unique, la garantie d’un partenaire 100 % responsable et impliqué.

Connecté, le magasin de demain devra off rir à ses visiteurs une expérience client digitale unique afi n de développer son trafi c, justifi er ses prix, orienter et assurer la conclusion de la vente. Activ’screen, l’un des pionniers du secteur propose à ses clients un service global, des solutions sur mesure et clés en main.

Activ’screen

Tél. 01 44 69 37 37

info@activscreen.com

www.activscreen.com

COMMUNIQUÉ

8 l 18/06/2014

Grâce au Cloud, accédez à la visioconférence en tout simplicité

Système de visioconférence qui utilise le Cloud, Starleaf présente une simpli-cité d’utilisation unique. Sa vraie dif-

férence ? Une dalle tactile de la taille d’une tablette et dont l’utilisation est aussi simple que celle du téléphone pour se connecter à la visioconférence. Il su� t d’un accès internet pour appeler son correspondant via l’inter-face unique, (terminaux, pc et tablettes).

Retour d’expérienceC’est ce qui a séduit OVE, fondation reconnue d’utilité publique, qui accueille et accompagne des personnes en situation de handicap ou en grande di� culté. L’échange, la gestion, la confrontation d’informations

sont essentiels à l’accomplissement de la mission d’OVE. « Starleaf apporte une faci-lité d’usage, une connexion instantanément disponible », indique M. Christian Viallon d’OVE « mais ce qui a emporté l’adhésion ce sont les similitudes entre la téléphonie classique et les solutions Starleaf ».

C’est la raison pour laquelle EEA a retenu cette solution pour ses clients. « Starleaf allie simplicité à richesse fonctionnelle », précise Pascal Weber de EEA « jusqu’à 17 participants actifs se connectent simul-tanément. Starleaf permet l’échange de � chiers (texte, photos audio et vidéo) et le travail collaboratif ».

« Nous sommes là pour assurer les déploiements nationaux et internatio-naux à travers un réseau de partenaires agréés » poursuit Pascal Weber.

Starleaf s’intègre naturellement à l’environ-nement de travail des individus, le tout avec un budget dé� ant toute concurrence !

Spécialiste de la communication audiovisuelle sous toutes ses formes à destination des entreprises, Europ Elec Audiovisuel (EEA) a choisi de commercialiser Starleaf, une solution de visioconférence diff érente des autres.

Europ Elec Audiovisuel

Tél. 04 37 59 01 60audiovisuel@europ-elec.fr

www.europ-elec.fr

L’affi chage dynamique qui mixe la bonne combinaison technique au bon budget

L’affichage dynamique, c’est une profusion de solutions à des prix va-

riant du simple à 10 fois la valeur initiale. Difficile entre les prix, les produits et les logiciels de s’y retrouver pour un utilisateur qui doit en outre faire un choix parmi une multitude de prestataires.Spécialiste dans l’audiovisuel et l’événemen-tiel professionnel, CSE Technology met à disposition de ses clients son expérience en

installation � xe d’équipements scéniques et audiovisuels.

Une sélection des meilleures solutionsDepuis plus de 45 ans CSE Technology équipe les entre-prises, salles de spectacles ou de réunion, et les lieux de réception en matériels de sonorisation, écrans à LED, captation et diffusion vidéo, visioconférence, ingénierie et éclairage scénique. Son point fort : une sélection pertinente et adaptée de fabricants, pour

chacune des composantes de l’affichage dynamique, qu’on parle de périphériques de di� usion, de solutions logicielles de pro-grammation ou de créateurs de contenus.CSE Technology propose la bonne combi-naison technique au bon budget. C’est ce

qui lui a permis de remporter la consultation de Lille Grand Palais, pour l’installation de 74 points de diffusion. De la TPE au grand compte, chaque entreprise trouve une solution adaptée à son besoin : le phar-macien pour doper ses ventes, le salon de coi� ure pour proposer des nouveaux pro-duits ou encore l’hôpital pour renseigner ses visiteurs.Filiale d’Alive Groupe, CSE Technology est basé sur les 17 000 m2 du pôle événementiel de Tourcoing avec une agence parisienne et un rayon d’action sur toute la France.

2014 sera une nouvelle année faste pour l’affi chage dynamique. Croissance soutenue et des projets en constante émergence, le marché attire de nombreux acteurs, mais à quel prix pour les utilisateurs ?

CSE Technology

03 20 180 380contact@cse-tec.com

www.cse-tec.com

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18/06/2014 l 9

La métamorphose numérique des environnements de travail

Face au foisonnement des technolo-gies numériques et aux bouleverse-ments qu’elles entraînent, SPIE

Communications, en tant qu’entreprise de services numériques, accompagne les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI), les grands comptes et les administrations dans l’évolution de leurs systèmes d’informations.

Technologies et utilisateurs sont indissociablesCloud Computing, gestion de la mobilité ou travail collaboratif, les entreprises souhaitent appréhender l’impact de ces nouvelles tech-nologies sur leurs organisations, maîtriser le retour sur investissement et s’assurer d’une bonne adhésion des utilisateurs.SPIE Communications propose une o� re de services complète et sur mesure, du conseil à l’infogérance à partir d’un catalogue de services et de solutions pour réussir les projets d’intégration, d’exploitation, de maintenance et de services cloud. « Le challenge est de rendre les communi-cations unifiées plus faciles à utiliser et d’obtenir une expérience utilisateur positive. L’innovation, si elle se limite uniquement à la mise en œuvre de nou-velles technologies est vouée à l’échec. Un projet d’innovation doit s’inscrire dans un programme de transformation, avec des objectifs définis et des services de proximité client. Nous apportons des

services d’assistance utilisateurs, de gestion du changement, de gouvernance en prenant en compte les habitudes de travail et les stratégies de développement des organisa-tions », indique Karine Engrand, respon-sable O� res Communications Uni� ées et Collaboration.SPIE Communications avec ses 3 300 col-laborateurs, ses 70 agences de proximité, privilégie une approche pragmatique qui favorise la création de valeur pour ses clients.

Gommer la complexité technologiqueLa question de la réduction des dépenses est au cœur des préoccupations. Le Cloud

Computing permet-il la prédictibilité des investissements ? Comment rationaliser les abonnements téléphoniques et internet ? La vidéoconférence réduit-elle signi� cati-vement les frais de déplacement ? Toutes ces questions dépassent le simple choix des tech-nologies. SPIE Communications applique une démarche de « co-construction » à partir d’o� res innovantes en phase avec les enjeux de ses clients en s’appuyant sur des partenariats étroits avec les constructeurs. « Notre objectif est de rendre la technolo-gie transparente pour que l’usage prenne sa place de manière naturelle. Notre force de propositions permet de concevoir des systèmes de communication compatibles avec les technologies de demain comme par exemple l’internet des objets.», complète Karine Engrand.

Mobilité, collaboration, multiplicité des terminaux, autant de moyens de communication qui transforment les environnements de travail. Au-delà des enjeux d’effi cacité et de productivité, il faut prendre en compte la capacité des utilisateurs à adopter ces nouveaux outils.

SPIE Communications

Tél. 01 41 46 41 46contact.sc@spie.com

www.spiecom.com

Les 5 briques des communications unifi ées

les infrastructures de téléphonie avec leurs outils d’administration et d’optimisation des coûts, les applications de collaboration (conférence web, partage de documents,…), la vidéoconférence (de la salle immersive aux services Cloud), la mobilité (numéro unique, télé travail), les applications de gestion de relation client (serveur vocal, centre d’appels).

« Nous apportons des services d’assistance utilisateurs, de gestion du changement, de gouvernance en prenant en compte les habitudes de travail et les stratégies de développement des organisations. »

COMMUNIQUÉ

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Attente téléphonique, affichage dy-namique, ambiance musicale ou diffusion olfactive… Créateur des

solutions techniques qu’elle développe, CROWN s’impose désormais comme l’ac-teur incontournable du marketing sensoriel des marques. Son o� re : une CROWN Box + une interface de gestion + un service et suivi technique.

Un marketing sensoriel « sur-mesure »m y P H O N E , m y R A D I O , m yT V, m y S C E N T : 4 CROWN solutions simples d’utilisation. Impact : les marques gèrent leur communication dans une dimension stratégique. L’ouïe, la vue, l’odorat, le toucher… une identité de marque plus forte pour une visibilité meil-leure. En respectant l’empreinte de ses clients, CROWN o� re une approche nou-velle et globale en stratégie de marque : un marketing sensoriel « sur-mesure ». Résultats : une nouvelle clientèle de pas-sage attirée, une augmentation des ventes pour les entreprises, un temps d’attente

désormais apprécié, des promotions valo-risées, etc. « Pour myTV, par exemple, nous créons la chaîne TV de chaque marque », indique Jean Pierre Layani, pdg de CROWN HEIGHTS « ensuite le client sélectionne le contenu qu’il sou-haite di� user sur ses points de vente selon ses besoins ». Les solutions myPHONE, myRADIO, myTV et mySCENT sont dis-ponibles ensemble ou par élément séparé suivant les choix de chaque entreprise.

Une Interface de gestionLa CROWN Box est installée par l’équipe technique de CROWN et s’accompagne d’une application, une interface de ges-tion, qui permet à chaque entreprise de piloter de façon centralisée l’ensemble des contenus sur un ou plusieurs sites ou points de vente. « Sur internet, tablette ou Smartphone, l’administrateur qui gère les CROWN Box implantées dans di� érents lieux de vente peut personnaliser à dis-tance et en temps réel sa communication selon son actualité », poursuit Jean Pierre Layani.

CROWN HEIGHTS

Tél. 04 72 83 97 97www.crown.fr

Agence New York : CROWN HEIGHTS Communication INC - WorldTél. +1 (212) 347-957-5690

www.crowntv-us.com

CROWN HEIGHTS think newCROWN a entièrement repensé ses solutions myPHONE, myRADIO, myTV et mySCENT : un nouveau concept qui s’accompagne aussi d’un nouveau site et d’une nouvelle image.En croissance, CROWN déploie myTV aux États Unis (New York) et réussit à s’imposer au pays où l’écran géant est roi, en proposant un affi chage dynamique audacieusement novateur.

Spécialiste du marketing sensoriel depuis 1990, CROWN HEIGHTS propose des outils de communication innovants, simples d’utilisation et particulièrement adaptés aux marques à réseaux grâce au pilotage à distance en temps réel.

Des solutions de communication audacieusement novatrices !

En matière d’affichage dynamique, CROWN apporte la même flexibilité : production de contenu vidéo personnalisé à la charte visuelle de l’entreprise cliente puis mise à disposition sur l’interface de gestion. L’administrateur sélectionne l’actualité adaptée par point de vente qui s’affiche ensuite sur ses écrans. Il accède aussi a un contenu enrichi : Multi-écrans, widget, options, (météo, news, flux des réseaux sociaux, etc.).

Un réel serviceCROWN propose un accompagnement complet pour ses clients : une solution « clé en main », un suivi du début jusqu’à la � n et une maintenance sur site garantie. Chaque client béné� cie des compétences de l’équipe CROWN HEIGHTS : professionnels de la communication, studios de création, ingé-nieurs et techniciens expérimentés.

COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 11

Tél. 01 47 40 44 00contact@itac-itservices.eu

www.itac-itservices.eu

Tél. 01 55 66 70 00contact.france@alcatel-lucent.com

http://enterprise.alcatel-lucent.com/countrysite/fr/

Des communications unifi ées et centralisées

Avec 4 000 clients grands comptes, ETI et entités du secteur public, ITAC démontre chaque jour sa réac-

tivité et son expertise dans l’intégration des communications voix-données-images à l’infrastructure client, qu’elles soient gé-rées en interne ou hébergées dans le cloud. « Nos équipes intègrent, exploitent et main-tiennent des architectures complexes », indique Joël Dugas, directeur commer-cial ITAC « nous apportons souplesse, réactivité et � exibilité, en nous adaptant aux contraintes des clients ».

Un partenariat technologiqueTransformation des systèmes téléphoniques vers l’IP, mobilité accrue des utilisateurs, réunion à distance, vidéoconférence, tchat ou applications multimédia, les directions informatiques sont confrontées à une e� er-vescence technologique inédite et à des utilisateurs qui demandent toujours plus de simplicité, de possibilité de partage d’infor-mations et d’accès à leurs ressources, indé-pendamment de leur localisation.C’est pour les aider dans cette complexité, qu’ITAC a retenu les solutions Alcatel-Lucent Enterprise qui savent répondre aux défis quotidiens des DSIs. S’agissant de l’o� re OpenTouch, Yoan Cohen-Akenine d’Alcatel-Lucent Enterprise précise : « Nous avons au cœur de nos préoccupa-tions l’évolution des usages afin de pro-poser une expérience utilisateur simple, conviviale ne s’arrêtant pas aux portes de l’entreprise et accessible depuis n’importe quel terminal : PC, tablette, smartphone et ce pour répondre aux enjeux business de nos clients ».L’architecture OpenTouch intègre dans une plateforme unique tous les éléments logiciels, nécessaires à des Communications Uni� ées o� rant des options de transforma-tion de la téléphonie numérique à l’IP et jusqu’au Cloud Computing. OpenTouch donne la liberté de se déplacer de média en média, de manière transparente, et selon les préférences utilisateur, au cœur d’une même conversation.

ITAC et Alcatel-Lucent Enterprise entre-tiennent un partenariat technologique très étroit. « La collaboration entre les deux entreprises est extrêmement proche, les ingénieurs ITAC sont certi� és au plus haut niveau chez Alcatel-Lucent Enterprise », ajoute Joël Dugas « nous appuyons notre expertise sur l’architecture OpenTouch d’Alcatel-Lucent Enterprise ».

La migration douceLe constructeur vient d’annoncer la dispo-nibilité de OpenTouch 2.0 qui présente de nouvelles fonctionnalités de communication pour aider les entreprises à suivre le déve-loppement des technologies. Notamment, en o� rant un environnement collaboratif où les communications et les applications améliorent l’e� cacité au travail et adoptent

de nouvelles façons de contrôler les coûts IT. « Les entreprises ont investi lourdement dans des infrastructures », souligne Joël Dugas « avec OpenTouch 2.0 nous leur pro-posons une migration douce qui pérennise les investissements réalisés ».Les équipes d’ITAC redonnent de la valeur aux équipements de téléphonie existants via OpenTouch 2.0, a� n qu’ils puissent suppor-ter les technologies IP et les nouveaux usages de communication.En uni� ant les communications, ITAC et Alcatel-Lucent Enterprise donnent aux utilisateurs un espace de travail simpli� é et optimisé. Quant aux entreprises elles béné� cient d’une sécurité accrue tout en mettant à disposition de leurs collabora-teurs de vrais environnements de travail collaboratif.

Intégrateur d’architectures voix-données-images, ITAC s’appuie sur les solutions matérielles et logicielles Alcatel-Lucent Enterprise pour rationnaliser et centraliser les systèmes téléphoniques des entreprises tout en contribuant à développer le travail collaboratif entre les individus.

ITAC

12 l 18/06/2014

COMMUNIQUÉ

Les clés d’une externalisation réussie

L’ouverture de notre économie sur le monde entraîne un double phénomène : une compétition accrue sur les coûts de production, et un fort besoin de spécialisation des activités. Face à ces deux enjeux, l’externalisation et la réduction des coûts peuvent, dans certaines conditions, représenter des solutions. Par Alexandre Edme.

U ne externalisation maîtrisée permet-tra de réduire les coûts, mais ne sera

véritablement utile que si elle s’accompagne aussi de l’amé-lioration du service rendu. Davantage de marge, c’est plus de compétitivité, plus de capa-cités d’investissement, mais cela ne doit pas nuire à la qualité du service rendu au client, qui est un facteur déterminant dans la compétition actuelle. Or, cette qualité sera d’autant plus forte que l’entreprise se concentrera sur son cœur de métier. « L’exter-nalisation permet d’abord aux entreprises de se recentrer sur leur métier de base, explique Cyril Tardieu, Responsable déve-loppement commercial d’Edo-kial. Le métier d’un banquier, c’est de gérer le portefeuille du client, de l’écouter, pas de lui envoyer un courrier retraçant l’évolution de son compte ! La gestion de documents sortants, c’est un autre métier, pour lequel des prestataires proposent des solutions clé en main, avec des personnels et du matériel spé-cialisés pour suivre en perma-nence les dernières évolutions technologiques et répondre aux attentes des clients finaux. »

Le meilleur service au meilleur prix

Externaliser les fonctions sup-port, comme les achats, est de plus en plus à la portée de toutes les entreprises. « Cela apporte aux PME de taille humaine trois avantages qui étaient avant réservés aux grands groupes,

indique Christophe Masotti, co-fondateur de Symposium. Le premier, c’est la valeur : mutualiser les achats permet de négocier collectivement, dont d’avoir de meilleurs prix. Deuxième avantage : le gain de

temps et d’énergie pour trouver le mieux disant, sans avoir à ana-lyser les points forts et les points faibles des réponses aux appels d’offres. Troisième avantage : l’accompagnement, pour avoir la réponse qui convient vraiment à

la réalité de l’entreprise. »Avoir le meilleur service au meilleur prix, c’est aussi une logique de plus en plus présente en France dans le domaine de la communication, de la for-mation, des ressources

« Externaliser ne veut plus dire passer à des services standardisés. Grâce à l’infor-

matisation croissante, les offres externali-sées peuvent être conçues sur mesure. »

Jérôme Lesage, PDG de la société Place de la Formation.

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18/06/2014 l 13

Externalisation et Ressources Humaines : une expertise à la carte

Externaliser tout ou partie des systèmes d’informations Ressources Humaines est une tendance forte dans les entreprises. Ce choix permet de répondre au mieux à l’accélération

des modifications légales et réglementaires, de gommer la technicité sans cesse croissante et la complexité qui en résulte et de pallier la raréfaction des ressources métiers. Pour

accompagner au mieux les entreprises, les solutions Ressources Humaines de Sopra proposent des services de paie et de gestion RH à la carte.

Une offre souple, riche et sûre Des modèles industriels qui apportent la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux besoins et enjeux

d’organisation des clients : moyenne et grande entreprise de tout secteur d’activité Le meilleur des pratiques des Ressources Humaines, enrichi d’expertises métiers adaptées Des solutions certifiées et hautement sécurisées

Des bénéfices métiers, économiques et pérennes La possibilité de focaliser ses ressources internes sur des tâches à plus forte valeur ajoutée allié à une

meilleure maîtrise des coûts de gestion du personnel Une souplesse qui permet une qualité de service et une prédictibilité des coûts : la mesure et le respect des

engagements comme base de l’offre de service La fiabilité d’un partenaire dont les solutions pérennes sont présentes depuis 40 ans. : une logique de progrès

continu et une exigence reconnue

Pour tout contact : corporatemarketing@sopra.com

COMMUNIQUÉ

COMMUNIQUÉ

14 l 18/06/2014

Gagner en effi cacité et réduire les coûts par l’externalisation de la formation

Av e c u n C A 2 0 1 3 (11 M€) en forte hausse, la structure se posi-

tionne loin devant ses concur-rents. Ses 40 collaborateurs développent leur expertise en direction des grands groupes, PME, établissements publics et collectivités, organismes de formation et OPCA.Les solutions proposées concernent les 3 métiers de la formation. Les achats mutualisés qui per-mettent aux clients de bénéficier d’offres de qualité et de tarifs négociés. La gestion administrative et logistique assure une prise

de la SA. En fonction de la structure et du besoin de ses clients, l’externalisation des solutions de gestion de la formation peut être partielle ou totale. Avec pour objectif d’optimiser l’organisation, PLACE DE LA FORMATION adapte ainsi ses solu-tions, accélérant leur prise en main tout en minimisant la conduite du changement. Partenaire idéal pour garantir des forma-tions de qualité, la compétitivité de l’entre-prise et la motivation des salariés, elle sera un levier fort d’harmonisation dans l’axe de la réforme de la formation professionnelle, prévue pour janvier 2015. 

Créée en 2006, l’entreprise est leader en France des solutions d’externalisation de la gestion de la formation. L’inventeur du métier de courtier en formation propose une off re globale et modulaire, destinée à tous les acteurs du marché.

Place de la Formation

Tél. 01 49 49 02 25 mmartin@placedelaformation.com

www.placedelaformation.com

Jérôme Lesage, PDG et fondateur

en charge de l’ensemble de la documentation et des obliga-tions légales, sociales, � scales et réglementaires. L’édition de solutions informatisées profes-sionnalise et facilite le travail des équipes RH qui peuvent ainsi se recentrer sur la pédago-gie et le dialogue social. « Nous mettons à disposition une plateforme collaborative qui permet à l’ensemble des

acteurs du système de travailler de manière simpli� ée, � uidi� ée, pour plus d’e� cacité, de qualité et pour un coût moindre », explique Jérôme Lesage, PDG et fondateur

humaines, etc. « Dans un contexte économique en crise, les entreprises entrent dans une logique de rationalisation de leurs investissements et s’arment de nouveaux outils pour optimiser la qualité des formations, maîtriser leurs coûts et orienter les ressources internes RH sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, indique Jérôme Lesage, PDG-Fondateur de Place de la Formation. Le recours à la gestion externalisée permet aussi de se libérer des contraintes administratives, tout en s’appuyant sur un expert dédié pour la mise en œuvre opérationnelle afin d’augmenter la qualité, de gagner en fiabilité et d’optimiser les budgets et les sources de financement. On peut ainsi faire mieux, plus vite et moins cher ! » De plus, externaliser ne veut plus dire passer à des services stan-dardisés. Grâce à l’informatisa-tion croissante, les offres exter-nalisées peuvent être conçues

sur mesure, et sont adaptables avec une très grande réactivité.

Des mentalités qui évoluent

L’externalisation est aussi le moyen de mieux s’intégrer à un contexte mouvant, l’entreprise pouvant faire appel à des profes-sionnels fortement spécialisés qui travaillent pour plusieurs

entreprises évoluant dans le même contexte. « Il y a en France une succession de réformes à intégrer, du choc de simplifica-tion à la dématérialisation en passant par l’évolution inces-sante des prélèvements sociaux et fiscaux, rappelle Véronique Montamat, directeur Marketing et Communication de l’Offre RH de Sopra. Suivre ces évolutions

demande énormément de com-pétences et d’énergie, et toutes les entreprises n’en disposent pas suffisamment en interne. » Si la France a longtemps souffert d’un retard énorme face notam-ment aux entreprises anglo-saxonnes, aujourd’hui, plus de 80% des ses entreprises utilisent au moins un service externalisé, majoritairement pour la

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COMMUNIQUÉ

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Ou comment faire baisser les frais généraux

L’union fait la force mais elle fait aus-si… le prix. Fort de ce constat, deux jeunes entrepreneurs, Christophe

Masotti et Olivier Staudohar, ont créé voilà près de 9 ans le groupement Symposium.Ce groupement d’achats est destiné aux TPE, PME, PMI et Associations, afin de leur faire bénéficier de conditions « Grand Compte » dans leurs achats non stratégiques.Symposium vous propose un bouquet d’offres qui couvre les assurances, la

téléphonie, en passant par la papeterie, les photocopieurs, l’informatique, le site inter-net, le référencement, jusqu’aux véhicules, le domaine bancaire, etc. En tout, 15 catégories d’achats pour lesquelles les partenaires sont sélectionnés avec soin, sur des critères de qualité de service, de réactivité, de � abilité et de prix pré-négociés bien sûr.Les avantages pour l’entreprise adhérente : Béné� cier d’une analyse stratégique de ses frais généraux tout en béné� ciant de prix négociés - Gagner du temps - Pro� ter d’un accompa-gnement dans toutes ses démarches d’achats.

SYMPOSIUM est ouvert à toute entreprise, de tout secteur d’activité et de toute taille.Une o� re de services qui a déjà séduit plus de 500 entreprises de la région PACA qui ont réduit de 60 % leurs factures de téléphonie, – de 35 % leurs contrats d’assurance, etc.

Dans l’environnement économique actuel tendu, plus que jamais les entreprises sont attentives à réduire leurs frais généraux. C’est le cœur de métier de SYMPOSIUM, groupement d’achats pour Entreprises, qui apporte des prix pré-négociés et un accompagnement effi cace dans les achats.

Symposium

Christophe MASOTTI04 93 14 07 14

contact@mysymposium.frwww.mysymposium.fr

Christophe Masotti et Olivier Staudohar

SYMPOSIUM est aujourd’hui le 1er groupement d’achats en PACA.

Vous souhaitez vous aussi intégrer notre réseau ? Rien de plus Simple…

www.mysymposium.fr

Adhérez vous aussi au concept SYMPOSIUM et accédez à des conditions

« Grand Compte » !

Des solutions clés en main pour l’archivage

L’externalisation des archives est un en-jeu essentiel de l’activité des moyennes et grandes entreprises. A.G.O., presta-

taire en archivage physique et numérique, s’implique en amont de la ré� exion client et élabore des o� res sur mesure et innovantes permettant une gestion documentaire op-timisée. L’entreprise conserve et gère des archives de toute activité dans 34 bâtiments de stockage répartis sur le territoire national et répondant aux normes de conservation.Ses 3 centres de dématérialisation (Nantes, Les Ulis, Nîmes) permettent de numériser près de 12 millions de pages par an et d’hé-berger 1,5 millions d’images électroniques. De plus, elle possède une interface dédiée et unique, développée par son service infor-matique, qui permet à ses clients une gestion simpli� ée de leurs archives.

A.G.O. s’inscrit dans une volonté de déploiement de son offre numérique. L’entreprise propose aujourd’hui di� érentes solutions électroniques en fonction des besoins de ses clients : traitement du courrier entrant, des factures fournisseurs, des docu-ments des Ressources Humaines ou encore des co� res-forts à valeur probatoire ou non. « A.G.O. possède aussi le double agrément SIAF et HADS au travers d’un partenaire, spécialiste de la Confiance Numérique, nous permettant de conserver des données médicales à caractère con� dentiel, utiles aux professionnels de la santé, aux cliniques et

aux hôpitaux », précise Mickaël Sansiquier, Chef de Produits Numériques.En plein essor, son o� re de co� re-fort élec-tronique permet non seulement d’archiver vos données en toute sécurité mais aussi de garantir, à l’ensemble de vos documents, intégrité, pérennité et traçabilité.

Avec près de 30 ans d’expérience dans l’archivage, A.G.O. dispose des outils et infrastructures pour répondre aux besoins des entreprises et des collectivités : archives physiques et numériques, coff re-fort électronique, Gestion Électronique de Documents…

A.G.O.

Tél. 02 51 70 94 00supportcommercial@ago-sa.fr

www.ago-sa.fr

A.G.O. s’inscrit dans une volonté de déploiement de

son offre numérique

COMMUNIQUÉ

16 l 18/06/2014

Toutes les solutions pour externaliser les ressources humaines

MY DRH apporte aux entreprises un appui personnalisé adapté à leurs besoins sur tous les sujets RH. La

gestion du personnel est ainsi professionna-

lisée et facilitée lorsque le recrutement d’un DRH n’est pas envisagé. L’accompagnement concerne toutes les étapes de la vie du salarié, de son embauche à sa sortie de l’entreprise : recherche de candidats, élaboration du contrat de travail et des bulletins de paie, formation, évaluation des salariés…La gestion des organisations est également assurée par une aide à la conduite de projets RH. Le respect des obligations sociales, évolutives et complexes, est ainsi assuré. Il concerne notamment l’élaboration d’un règlement intérieur, d’un accord sur la péni-bilité ou sur le temps de travail, la mise en place d’élections professionnelles…Dans son rôle de conseil opérationnel au quotidien, MY DRH permet aux chefs d’en-treprises d’améliorer la gestion du dialogue

social. Support dans les relations avec les instances professionnelles (CHSCT, CE…), les syndicats ou les organismes sociaux, son expertise comprend la médiation, la gestion de con� it et la communication. « Depuis le recrutement d’un salarié jusqu’à son départ, en passant par toutes les thématiques d’em-ploi et de gestion des hommes au quotidien, nous mettons à disposition des PME-PMI l’intégralité d’un service RH avec toutes ses composantes », indique Eric Landuyt, diri-geant de l’entreprise. MY DRH se distingue ainsi de ses concurrents spécialisés par sa capacité à construire une offre spécifique pour chacun de ses clients sur la totalité de la fonction RH.

Acteur spécialisé dans l’externalisation de la fonction ressources humaines, MY DRH propose une off re généraliste pour accompagner la stratégie des PME-PMI. Avec une assistance 6j./7 pour plus de sérénité, d’effi cacité et de performances.

MY DRH

Tél.05 53 04 39 04contact@my-drh.fr

www.my-drh.fr

Eric Landuyt, dirigeant de MY DRH

maintenance informatique et la formation. « Le recours à l’externalisation était perçu comme une perte de l’informa-tion en interne, et le repli sur soi comme un vecteur de sécurité, explique Stéphane Pierrot, Pré-sident de SRHPlus, spécialistes de l’externalisation des RH et de la paie. Les mentalités évoluent, et l’externalisation des RH et sur-tout de la paie est maintenant en pleine croissance. La sécurité et la flexibilité sont devenues essentielles dans la réflexion des dirigeants, l’évolutivité des services leur permettant d’adap-ter rapidement les ressources consacrées à leurs besoins. »Il est cependant naturel de

conserver dans certains cas une expertise en interne. L’externali-sation, ce n’est pas tout ou rien ! Il faut opérer des choix sur les actions et les processus à exter-naliser ou pas, et bien définir les engagements et les responsabi-lités de chacun, pour travailler en relation de proximité et dans la durée. « C’est vraiment une relation de partenariat qui se crée, et non de la sous-traitance, indique Véronique Montamat. Nous connaissons les métiers de l’entreprise, nous maîtrisons ses contraintes. Elle peut rester dans le pilotage, les métiers stratégiques, et externaliser les tâches répétitives sans valeur ajoutée, quitte à garder la main

sur des dossiers particuliers, comme les accords d’entreprises quand ils sont complexes. »

Une externalisation en 4 phases

Les conditions de l’externalisa-tion sont en effet très impor-tantes. Outre la question de la réversibilité de l’externalisation, qui est aujourd’hui un prére-quis, il faut savoir instaurer la confiance. « Il est nécessaire que l’externa-lisation soit pensée comme un moyen de faciliter la vie quo-tidienne de l’entreprise, de lui faciliter l’accès à l’information, de la tranquilliser quant au res-pect des différentes obligations

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« Si la France a longtemps souffert d’un retard énorme face notamment aux entreprises anglo-saxonnes, aujourd’hui, plus de 80% des ses entreprises utilisent au moins un service externalisé, majoritairement pour la maintenance informatique et la formation. » Véronique Montamat, Directeur marketing et communication de l’offre RH de SOPRA

légales, analyse Stéphane Pier-rot, de SRHPlus. L’externalisa-tion doit être réalisée en quatre phases : l’écoute du besoin client et l’étude de l’existant ; une réflexion sur l’intégration du processus d’externalisation dans le fonctionnement interne de l’entreprise ; la vie du proces-sus d’externalisation ; une étude régulière par le prestataire de la bonne adaptation aux besoins clients. L’accompagnement est le maître mot d’une externali-sation réussie, et le prestataire doit également être capable d’être force de proposition. » À ces conditions, l’externalisation pourra être vecteur de réussite pour l’entreprise. l

COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 17

Réduire les coûts cachés de l’archivage

Novarchive apporte à 2 500 entreprises et administrations de toutes tailles des solutions techniques complètes,

éprouvées et personnalisées, avec un taux de satisfaction de 97 %.Confier l’archivage de ses documents papiers et électroniques à Novarchive, c’est identi� er de manière claire et transparente les dépenses liées à l’archivage d’un docu-ment, depuis sa création jusqu’à sa conser-vation ultime, en évitant les nombreux coûts cachés liés à une gestion interne :• la surface utilisée dans les bureaux• le salaire des personnes chargées, en plus de

leur fonction principale, de s’occuper de la gestion et du stockage des archives

• le coût du non-archivage ou des erreurs d’archivage, avec d’une part le temps passé à retrouver des documents (20 % à 40 % du temps de travail d’un employé), et d’autre part le coût potentiel lié à la perte de docu-ments importants ou de pièces probantes

• le coût lié aux risques externes : inonda-tion, incendie, cambriolage, etc.

L’offre de services de Novarchive couvre le conseil en gestion de documents (audit, records management, délégation de

personnel sur site client), l’archivage phy-sique de documents et l’archivage électro-nique (dématérialisation, hébergement de données sur serveur sécurisé ou en co� re-fort électronique). Le tout avec un sens pointu du service, qui amène ses archivistes experts à se déplacer régulièrement sur site.

Évaluer le coût réel de l’archivage est une tâche diffi cile pour une institution ou une entreprise. Externaliser ses archives chez un spécialiste tel que Novarchive permet d’avoir une vision claire et optimisée de ces dépenses, sans coût caché.

Novarchive

Tél. 01 75 61 12 46apanhkham@novarchive.fr

www.novarchive.fr

« Externaliser ses archives chez un spécialiste tel que Novarchive permet d’avoir une vision claire et optimisée de ces dépenses, sans coût caché. »

25 ans d’Expertises et de références

Des synergies interprofessionnelles, au service de nos clients, dans nos domaines de compétences :• Missions de Commissariat aux Comptes, aux apports, aux fusions;• Missions d’Expertise Comptable et Financière;• Corporate � nance;• Levés de fonds et � nancements structurés;• Introduction en bourse sur le marché Alternext à Paris;• Restructuring, des procédures amiables en amont, jusqu’au plan de cession;• Evaluation d’entreprise et participation au processus de négociation-cession/acquisition;• Audit d’acquisition d’entreprise;• Expertise de gestion pour les comités d’entreprises;• Optimisation � scale à travers nos audits � scaux, et assistance aux contrôles � scaux;• Expertise de gestion, et audit pour les Comités d’Entreprises;• Expertise Judiciaire et arbitrage.

Notre dé� permanent, est de construire des solutions optimales, aux problématiques que vous nous soumettez.

En tant qu’Experts Comptables & Commissaires de Comptes, nous associons pour la réussite de vos projets, des compétences de haut niveau, et nous mettons à votre disposition la pluridisciplinarité de notre réseau de partenaires.

Khadiri & CoSociété d’Expertise Comptable

et de Commissariat aux Comptes inscrite à Paris

50 Avenue des Champs Elysées75008 Paris

www.khadiri.com Tél. 01 56 89 22 22

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Khadiri & Co AUDIT & CONSEILS

COMMUNIQUÉ

18 l 18/06/2014

Les données, enjeu stratégique de l’Internet

Sur le mode défensif ou offensif, les données sont aujourd’hui au cœur de la stratégie de l’entreprise. L’information sur ses activités, ses partenaires, ses clients circule dans des milieux de plus en plus ouverts, et il faut la protéger. Mais il faut en même temps prendre le virage du Big Data, tirer le meilleur profit de ces flux de données extérieures dont les volumes explosent… Par Alexandre Edme

L es zettaoctets, vous connaissez ? C’est l’unité dont on a besoin pour évaluer la quantité de

données numériques créées dans le monde, qui devrait atteindre 40 zettaoctets par an en 2020. Pour information, un zettaoctet, c’est un milliard de téraoctets, le téraoctet repré-sentant lui-même un milliard de kilooctets… En janvier 2013, Facebook générait chaque jour, à lui seul, 10 teraoctets de don-nées. On parle communément de Big Data, de « données mas-sives », des fichiers, des images, des chiffres issus d’entreprises,

de réseaux sociaux, d’instituts de recherche du monde entier, recélant des masses d’informa-tions potentiellement straté-giques pour l’entreprise.

Les données, pétrole

du xxie siècle ?« Il ne fait aucun doute que le Big Data va jouer un rôle prépondé-rant dans le monde de demain, analyse Kevin Polizzi, Président de Jaguar Network. Le Big Data promet d’être très largement alimenté par les batteries de capteurs que représentent les objets connectés ayant pour

vocation de digitaliser nos vies. Cette industrie naissante est probablement l’un des plus importants gisements de crois-sance pour l’économie française. La recherche française, perfor-mante et structurée, sera l’un des premiers accélérateurs de l’innovation. Que ce soit pour leur capture, leur stockage, leur partage ou leur analyse, les données possèdent encore des combinaisons d’utilisation insoupçonnées : analyse ten-dancielle, gestion des risques, bioinformatique, etc. » Les nouvelles technologies de gestion de données devraient

donc être en elles-mêmes un secteur en forte croissance dans les années à venir, mais elles devraient également participer à l’innovation et au développe-ment de tous les autres secteurs. Un régulateur légifèrera sans doute très rapidement sur tout ce qui concerne le traitement des données à caractère person-nel, mais cela ne fera que renfor-cer l’avantage concurrentiel des entreprises qui sauront s’entou-rer des savoir-faire techniques et juridiques pour collecter ces données du Big Data, les croi-ser avec celles des métiers de l’entreprise, repérer les informa-tions pertinentes, les enrichir, les mettre en perspective, etc. Un processus de veille stratégique et de Business Intelligence qui n’en est qu’à ses débuts…

Protéger ses données, et son image

La veille, c’est aussi, dès aujourd’hui, la vigilance pour protéger ses propres données contre les fuites, les pertes, les cyber-attaques… L’ouverture de l’entreprise sur le Cloud, les réseaux sociaux, le développe-ment des terminaux mobiles, parfois utilisés pour des usages aussi bien personnels que pro-fessionnels, sont autant d’évo-lution qui mettent en danger l’intégrité des données. Il convient donc pour l’entre-prise de repenser son organi-sation pour bénéficier de lll

COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 19

“ Les entreprises vont enfi n pouvoir exploiter pleinement leurs données informatiques ! ”

e-gouvernement, etc. Nous sommes donc à l’aube d’une nouvelle explosion de la quan-tité de données. Les objets connectés vont encore ampli� er ce déluge : 80 % des objets et des usages restent encore à imaginer !La qualité d’exploitation de ces gisements d’informations va représenter un avantage concurrentiel signi� catif pour les premières entreprises équipées. Heureusement, de nou-veaux outils informatiques – cache, bases de données clés/valeurs, stockage objet… – sont disponibles a� n de simpli� er cette transition générationnelle. Ces technologies vont vous permettre de mieux appréhender les données et de les exploiter maintenant à 100% pour le plus grand intérêt de tous.

À l’ère où nos outils informatiques évoluent vers le « As a Service », les données de l’entreprises sont massivement externalisées, mais dans quelles conditions de sécurité ? Et comment une entreprise peut-elle recenser et exploiter au mieux ses données internes ou externes, pour réussir le virage stratégique du Big Data ? Entretien avec Kevin Polizzi, Président de Jaguar Network.

Jaguar Network

Kevin Polizzi, Président de Jaguar Network

Un réseau privé très haut débitBackbone européen 100 Gb/s+ Plus de 700 points de Peering Internet+ Des off res de Cloud Computing

(stockage de données sécurisées, hébergement d’applications, ...)

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+ Solutions de téléphonies IP et terminaison SIP

+ 30 Datacenters d’hébergement en Europe

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support@jaguar-network.com www.jaguar-network.com

La gestion de la donnée n’est plus un problème, mais une opportunité.Pourquoi ?Kevin Polizzi : Avec le Big Data, l’en-jeu aujourd’hui est de transformer une contrainte en valeur ajoutée. La donnée est à considérer comme le patrimoine de l’entreprise. Elle a une grande valeur, que ce soit par son importance stratégique ou plus simplement pour les centaines de jours hommes consacrés à son élaboration.

Comment exploiter au mieux ces don-nées, omniprésentes dans l’entreprise mais très diverses et éparpillées ?K. P. : Ces données internes émanent des outils de l’entreprise – CRM, ERP, contrats, procédures d’exploitation … – et de sources externes – données clients, spécifications techniques et commerciales…. Elles pré-sentent toutes un niveau de sécurité et de criticité di� érent aussi il est essentiel de les recenser et de les classi� er : simples � chiers non stratégiques, ou données vitales pour l’entreprise. Pour cela, il convient de mettre en place une politique interne d’identifi-cation des documents et des utilisateurs en quali� ant leur relation aux données : authen-ti� cation centralisée et SSO (single sign on) en sont les maîtres mots. C’est la garantie que chaque utilisateur accède uniquement aux � chiers dont il est le destinataire.

Comment tirer au mieux profi t de l’ex-plosion du Big Data ?K. P. : Depuis dix ans et la fiabilisation des outils informatiques, nous passons nos journées à créer de nouveaux � chiers. Aujourd’hui, de nouveaux outils nous offrent enfin la possibilité de mener une véritable politique cohérente vis-à-vis de nos données. Que nous les stockions en interne ou au travers d’un partenaire hébergeur qui en assure la gestion, de nombreuses applications sont en cours de mise sur le marché :  dématérialisation de la santé, du

Jaguar Network en quelques mots Entreprise empreinte de technologies, Jaguar Network est devenue au fi l des années une des pépites françaises en matière d’Hébergement et de Cloud Computing grâce à de nombreuses références dans le monde du e-commerce. Son off re résolument innovante lui a permis de passer rapidement du statut de start-up à celui de leader sur son marché, récompensé pour la 4e année consécutive par le prix Deloitte Fast 50.La société, dirigée par Kevin Polizzi, dispose d’agences à Paris, Sophia, Annecy, Genève et concrétise ses succès au quotidien sur des valeurs simples : une disponibilité 24h/24 et 7j/7, un niveau d’exigence absolu et un accompagnement sur mesure de ses clients.

COMMUNIQUÉ

20 l 18/06/2014

L’information BtoB à haute valeur ajoutée

“L ’offre Explore repose sur la conviction que les entreprises et les territoires connaissent des

moments clés dans leur existence : un pro-jet immobilier, un déménagement, une fusion-acquisition, une nomination, un marché public… autant de signaux faibles ou forts qui, une fois collectés, analysés et quali� és par nos équipes, permettent à nos clients d’anticiper de nouveaux besoins, de détecter des opportunités ou menaces, pour se positionner avant les autres », indique Laurent Nicouleau, cofondateur en 1997

de cette entreprise employant aujourd’hui 125 collaborateurs.

Un modèle de veille innovant et originalLe modèle d’Explore s’appuie sur une forte connaissance des enjeux de ses clients et une puissante expertise de ses équipes d’analystes, pour produire des données à haute valeur ajoutée. « Nous sommes deve-nus un acteur majeur de la veille écono-mique et commerciale en créant une o� re

multisources, multicanal et multimarchés, explique Philippe Raison, cofondateur d’Explore. Nos solutions sont adoptées par de grands groupes et de nombreuses entreprises dans l’immobilier, la construc-tion, la banque-assurance, la santé, le commerce, etc. »Pour di� user au plus tôt ses informations, e� ectuer des ciblages, réaliser des analyses… Explore propose un système d’alertes quo-tidiennes, associé à une interface web ergo-nomique. Explore fait également converger ses données avec les outils collaboratifs de l’entreprise – CRM, ERP, réseaux sociaux… – pour créer toujours plus de valeur !

Explore est un acteur majeur du développement et de la gestion de solutions de veille économique et commerciale. Chaque jour, Explore détecte dans l’actualité les informations à fort potentiel stratégique et les transforme en levier de performance pour les entreprises.

Explore

Tél. 0 800 44 20 80 info@explore.frwww.explore.fr

Laurent Nicouleau et Philippe Raison, cofondateurs

L’avantage concurrentiel ira aux entreprises qui sauront s’entourer des savoir-faire techniques et juridiques pour

collecter les données du Big Data, les croiser avec celles des métiers de l’entreprise, repérer les informations

pertinentes, les enrichir, les mettre en perspective, etc.

l’ouverture sur l’extérieur, gagner en agilité, sans pour autant trop exposer ses don-nées et celles de ses clients. La menace est si réelle que se développent parallèlement aux services de sécurité informa-tiques des systèmes d’assurance dédiés, afin de couvrir le risque pour l’entreprise. Ce risque est aussi celui de l’e-réputation, car l’image de l’entreprise et de ses princi-paux responsables représente aujourd’hui une part importante de sa valeur. Les réputations se défont aujourd’hui beaucoup plus rapidement qu’elles ne se font ! Il s’agit non seulement de veiller à ce que les marques de l’entreprise bénéficient d’échos favorable, notamment sur les réseaux sociaux, mais aussi à ce que ses dirigeants et collabo-rateurs ne nuisent pas à cette image. Les entreprises sont de plus en plus sensibles à ce sujet, et la superposition des sphères publiques et privées crée des

situations inédites et des conflits que la justice est de plus en plus souvent amenée à trancher. La mise en place d’une politique de bonnes pratiques, d’actions de prévention, de concertation, sont donc autant de mesures qui s’imposent peu à peu, le plus souvent avec l’aide de conseils extérieurs. La protection de l’image est aussi importante que celle des données, et elle concerne tous les collaborateurs de l’entreprise, ce qui complexi-fie considérablement la donne ! S’ouvrir tout en se protégeant, tel est donc le défi que doivent relever aujourd’hui tous les diri-geants stratèges ! l

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COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 21

Femmes chefs d’entreprise : elles s’organisent

pour gagner des placesQuotas dans les conseils d’administration, incubateurs réservés aux créatrices d’entreprises, business angels ou cercles intellectuels, la sphère féminine se structure pour briser le plafond de verre qui l’empêche encore trop souvent d’atteindre les plus hautes fonctions de direction.

P our accélérer la pré-sence des femmes au plus haut niveau dans les entreprises,

une loi a notamment imposé en 2011 leur plus grande repré-sentativité dans les Conseils d’Administration des grands groupes, jusque-là cooptés par les hommes. L’objectif fixé à 20% en 2014 semble en évolution positive en France : les entre-prises du CAC 40 comptent 26% de femmes (contre 9% en 2008). On est encore loin de la parité, mais la situation évolue. Surtout, cette loi montre aux femmes (et de fait aux hommes) qu’elles peuvent conquérir un nouvel univers. Si la situation évolue dans cette sphère du pouvoir écono-mique, force est de constater qu’à la tête des grands groupes, les femmes sont encore trop souvent absentes. Pourtant plusieurs études indiquent clai-rement que plus l’encadrement (y compris à la tête d’un groupe) se féminise, meilleures sont les performances de l’entreprise en question face à ses concur-rentes. Les chercheurs de Skema Business School et de Novancia estiment que les sociétés diri-gées par des femmes présente-raient une profitabilité moyenne supérieure de 9 % à celles de leurs homologues masculins. Aujourd’hui, le monde entier regarde l’arrivée de Mary Barra à la tête de General Motors comme un indicateur fort, à la fois de la présence des femmes

à la tête d’une entreprise mais aussi de leur capacité à redres-ser un maillon emblématique de l’économie américaine. Le fait qu’elle prenne la tête d’un géant de l’automobile, tellement asso-cié à l’univers masculin mondial ajoute encore un ingrédient qui suscite l’intérêt.

Encore et toujoursCela fait des années pourtant que le fameux chiffre de 30% de femmes à la tête d’entreprises en France semble figé. Un tiers

de femmes cela peut paraître honorable, mais en regardant de plus près, on retrouve les dirigeantes principalement dans les TPE, ensuite les proportions baissent. Quelques 15 % des dirigeantes sont à la tête d’entre-

prises de 25 à 200 salariés, alors qu’elles sont 34 % à gérer des sociétés dont l’effectif est com-pris entre une et cinq personnes. Il faut du temps pour changer en profondeur le paysage éco-nomique français, mais

Si les femmes représentent 60% des diplômés du troisième cycle, c’est

par la création d’entreprises qu’elles accèdent à des postes de direction.

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COMMUNIQUÉ

22 l 18/06/2014

Welcome « HOMMES » !

Après une riche expérience dans la grande distribution qui a stimulé sa fibre entrepreneuriale, Brigitte

Cantineau a décidé il y a 20 ans de créer TEAMWORK. Elle précise : « Pour fon-der son entreprise, il faut avoir un projet fort et y croire ! Il faut en plus se faire con� ance et gagner celle des partenaires financiers et des premiers clients qui vont soutenir le développement de votre projet… sans oublier une bonne dose d’inconscience ! »Elle ajoute : « Diriger une PME, c’est avoir une vision globale, mais aussi la capacité à embarquer dans l’aventure une équipe d’hommes et de femmes qui partagent des valeurs et expriment l’envie de s’inves-tir. C’est donner à chacun une perspec-tive d’évolution sans autre considération que celle des compétences. ». C’est cette

philosophie qui l’a d’ailleurs conduite à signer la Charte de la diversité.Aujourd’hui, TEAMWORK coordonne près de 250 événements par an (conférences, congrès, stands, expositions) dans le monde entier. Ils sont pilotés par une équipe majori-tairement féminine y compris aux postes de direction. Cette réalité ne résulte en aucun cas d’une sélection féministe à l’entrée… Les hommes semblent bouder le secteur de l’événementiel fortement ancré dans « L’ORGANISATION » (Sourire…).« Dans une PME de 50 collaborateurs, la parité n’est pas un combat » dit Brigitte qui croit surtout au talent et à la complé-mentarité des genres. La mixité dans tous ses aspects est pour elle une source d’enri-chissement et de progrès. Il existe donc des entreprises où la parité reste un dé� inversé ! Messieurs, bienvenue dans l’événementiel…

Avec plus de 80 % des postes de son agence événementielle internationale occupés par des femmes, Brigitte Cantineau, Présidente de TEAMWORK, ne serait pas contre un peu plus de testostérone dans son entreprise !

Teamwork

Tél. +33 (0)1 43 67 79 79b.cantineau@teamwork.frh.gardette@teamwork.fr

www.teamwork.fr

les femmes se montrent persévérantes. En France, plus de 80% des femmes âgées de 25 à 49 ans travaillent : c’est un des taux les plus élevés d’Europe. Et si les femmes représentent 60% des diplômés du troisième cycle, c’est souvent par la création d’entreprises qu’elles accèdent à des postes de direction. Ainsi 3 créateurs d’entreprises sur 10 sont des femmes. Présentés sous forme de ratio on reste encore et toujours dans la même proportion, mais visualisés en chiffres bruts, cela nous montre que les femmes chefs d’entre-prise deviennent un vrai groupe social : on estime à 820 000 le nombre d’entreprises de moins de 10 salariés dirigées par des femmes en France. Pour être exhaustif, il faudrait ajouter à ce chiffre les 295 000 femmes auto-entrepreneures que compte l’Hexagone. Cer-tains secteurs, les services notamment, sont davantage féminisés : les services person-

nels (coiffure, soins de beauté), santé, léducation, hôtellerie, cafés et restaurants et com-merce de détail. En revanche, dans d’autres domaines, leur présence est moins fréquente : la construction, le commerce et la réparation automobile et les activités financières. Peu connu des intéressées, il existe un dispositif finan-cier spécifiquement dédié aux

femmes : le fonds de garantie à l’initiative des femmes (FGIF). Son objectif est de faciliter l’ob-tention d’un prêt bancaire pour couvrir les besoins en fonds de roulement et/ou en investis-sements. La garantie est pla-fonnée à 70 % du montant du prêt accordé par la banque, dans la limite de 27 000 euros. La sphère entrepreneuriale fran-çaise possède aussi son lot de

distinctions également dédiées à valoriser les femmes chefs d’en-treprise : prix de l’Entrepreneure, de la femme numérique Entre-preneure, Entrepreneure res-ponsable ou encore la bourse « Création d’Entreprise Michelle Maugain », les Cartier Women’s Initiative Awards, etc. Men-toring, coaching, Business Angels, vie sociale, les femmes se regroupent en associations. « Les femmes chefs d’entre-prise doivent jongler avec leurs contraintes professionnelles, familiales ou sociales », indique Laurence Trinquet fondatrice de l’association « CultureLLes » qui fêtera ses 5 ans en septem-bre prochain en présence de SAPHO, la marraine de l’associa-tion « diriger une société de plus de 200 personnes relève encore du parcours du combattant pour elles. Les organisations auxquelles elles adhèrent leur permettent de briser la solitude et de trouver des appuis tant amicaux que professionnels. » l

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COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 23

Un cabinet centré sur la fi scalité, porté par l’expertise de ses trois associées fondatrices

Comment est né votre cabinet ?Son histoire commence par une rencontre entre trois professionnelles partageant une même vision de leur métier. Des parcours

similaires (chacune a au moins 15 ans d’ex-périence dans des structures reconnues– Arthur Andersen, Baker&Mckenzie, Salans, et E&Y) et des aspirations communes nous ont convaincus de tenter l’aventure.

Un premier bilan ?Après 18 mois d’existence, notre bilan est très positif.Des clients fidèles nous font confiance, en particulier des investisseurs immobi-liers (Sybille Salmon-Legagneur et Marie Dessimond conseillent les fonds de CBRE Global Investors et � or Equities pour leurs opérations en France, ainsi que la société cotée/SIIC, Corio).Pour ma part, mon expérience du capital-investissement me permet d’accompagner les actionnaires-dirigeants lors des opé-rations a� ectant le capital des sociétés, et ainsi anticiper les répercussions de la vie de l’entreprise sur leur fiscalité personnelle.

Dans le prolongement de cette activité, j’ai développé une expertise en � scalité patrimo-niale (régularisation d’avoirs étrangers, ISF).

Quelles sont les prochaines étapes ?En créant notre structure, nous avons misé sur la complémentarité de nos compétences. Le pari nous semble tenu concernant la France.Notre prochain objectif : consolider nos réseaux (de « best friends » à l’internatio-nal, et de professionnels aux activités com-plémentaires en France) pour poursuivre notre développement.

Nathalie Pagnon, avocat associé

Salmon-Legagneur & Associés

Tél. + (33) 1 56 89 20 23npagnon@sl-avocats.fr

Les logiciels Open Source au cœur de la transformation numérique

Radio France, L’Equipe, Prisma Média, AlloResto, les Services du Premier Ministre ou encore des Start-Up pro-

metteuses comme La Ruche Qui Dit Oui, il n’aura fallu que 8 ans à Alter Way pour s’imposer comme le partenaire incontour-nable de ces entreprises et organisations de renom.Leur point commun ? Accélérer leur déve-loppement numérique en s’appuyant sur des technologies Open Source. « Nous assurons la conception, l’ingénierie, l’infogérance jusqu’à l’hébergement de ces  projets digi-taux », indique Véronique Torner, cofon-datrice avec Philippe Montargès d’Alter Way « nous possédons une forte expertise sur les technologies Open Source couplée à une démarche industrielle ». Les solutions

proposées par Alter Way allient innovation, agilité, performance et sécurité.

Des solutions ouvertesEn 2014 Alter Way met en avant une actualité très riche avec la signature d’un partenariat stratégique avec Elasticsearch un éditeur de référence dans le Big Data, le lancement de son o� re « Start-Up » à destination des futures stars du numérique (startup.alterway.fr), et l’annonce en avant -première d’un partenariat avec Microso� autour de l’infogérance de leur plate-forme Cloud Azure.

« À l’heure où les entreprises s’interrogent sur le cloud et l’interopérabilité de leur système d’information, Alter Way propose une o� re 100 % Open Source pour info-gérer des architectures hybrides », ajoute Véronique Torner.Alter Way soutient activement l’écosystème numérique Open Source en tant que co-organisateur de l’Open World Forum  l’évé-nement européen majeur des technologies Open Source. Véronique Torner, en tant que présidente de la commission PME de Syntec Numérique et administratrice de Pacte PME, déploie toute son énergie pour accompagner l’émergence et le dévelop-pement des start-ups et des PME made in France !

Opérateur de services dédié au Digital et au Système d’Information, Alter Way est devenu la référence incontournable de l’Open Source.

Alter Way

www.alterway.fr@alterway

Tél. 01 41 16 34 95

Véronique Torner

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livier

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COMMUNIQUÉ

24 l 18/06/2014

En dehors des boues activées de station d’épuration, l’utilisation des bactéries reste méconnue malgré les résultats

et la multiplication des applications ex-plique Catherine Galtier, fondatrice d’APB Environnement.

À qui s’adressent ces applications ?Nous sommes TOUS producteurs de déchets : graisses, hydrocarbures, matières fécales, lisier… ce sont des pollutions orga-niques qui trouveront toutes un cocktail bactérien pour les dégrader. Les applications et les besoins sont considérables, quels que soient les pays.

Parlez-nous de votre développement ?Référencée par les Grands Groupes (ACCOR, Mac Donald’s…) APB conçoit et applique des solutions biologiques. Nous

sommes présents dans 10 pays. En 2013 la société a été distinguée par plusieurs récom-penses : un 91 D’or du MEDEF, le prix de la Performance Commerciale par la DCN, un Financement PM’UP par la Région IDF pour le développement international

des PME. Parmi les plus grands Groupes français, APB trop rare PME, a été invitée à participer au voyage au Vietnam du Ministre des A� aires Etrangères, désireux de promou-voir les entreprises françaises et favoriser leur développement dans ce pays.

Quels enjeux pour APB dans l’avenir ?Poursuivre notre développement en France et à l’export. Nous croyons particulièrement au développement en Afrique (latrines), en Asie (aquaculture) ou encore l’Inde et son milliard de consommateurs. Nous sommes fiers de nos distributeurs tels qu’ EKOB TBA en Pologne ou CLIS en Côte d’Ivoire et souhaitons renforcer ce réseau pour des échanges fructueux. L’optimisme est de rigueur.

Il y a 100 ans, naissait la biotechnologie épuratoire qui triomphe aujourd’hui. Dans ce sillage l’engagement d’une femme depuis plus de 20 ans.

APB Environnement

Tél. 01 64 57 16 12contact@apbenvironnement.com

Catherine Galtier, fondatrice d’APB Environnement.

Pour tous les secteurs proposer la communication de demain

La méthodologie utilisée par l’agence, segmentée en 8 pôles de compétences, assure aux

clients de disposer de tous les outils de communication indispen-sables pour parfaire leurs résultats et atteindre leurs objectifs. Depuis la nais-sance d’une marque (logo, dé� nition des thématiques de communication), la création des outils de com-munication (brochures, � lms, sites internet, appli-cations, community mana-gement, réseaux sociaux) jusqu’aux relations presse et

l’événementiel, toutes les prestations permettent aux clients de se position-ner stratégiquement et de donner vie

à leurs projets.

« La taille humaine de KARMA COMMUNICATION est

un atout essentiel qui per-met d’assurer une rela-

tion privilégiée avec nos clients-partenaires »,

insiste Karine Mazuir, présidente et créatrice de

l’agence. Limitant les inter-locuteurs pour garantir le suivi

au plus près des plans d’actions, l’équipe se caractérise par sa

créativité, sa réactivité et sa rigueur. Parfaits connaisseurs des tendances et des évolutions d’un marché où la mobilité et les nouvelles technologies nécessitent une grande capa-cité d’adaptation, ses experts sauront oser, s’affranchir des codes traditionnels dans un cadre contraint, pour porter l’ambition des projets qui leur sont confiés. Depuis quelques années, l’agence s’est aussi posi-tionnée avec succès sur le domaine médi-cal. Sa � liale Karma Santé s’adresse à tous les professionnels du secteur médical qui souhaitent communiquer dans le respect des règles déontologiques tout en se distin-guant par une communication séduisante et e� cace.

L’agence de communication globale, qui dispose de bureaux à Paris et Nice, met à disposition des entreprises un ensemble complet d’outils au service de leurs marques. La conception des plans de communication s’appuyant sur un véritable partenariat.

Karma Communication

Tél. 01 43 29 53 04contact@agencekarma.com

www.agencekarma.comwww.karmasante.com

COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 25

Concilier expertise pointue, rigueur et créativitéVous avez créé et vous dirigez un Cabinet spécialisé dans les technologies de l’information ; quel est votre meilleur atout en tant que femme ?Claudia Weber : Avec mon équipe (tout aussi féminine dans la majo-rité !) notre démarche est de faire preuve de créati-vité, d’écoute et d’adapta-bilité tout en conservant rigueur et expertise. De là à dire que cela est lié au fait que je sois une femme… Nous proposons des solu-tions concrètes et pragma-tiques dans le respect des réalités juridiques, écono-miques et techniques de chaque projet et privilégions la médiation au contentieux.

Pourquoi avoir développé un Cabinet dédié au droit des TIC ?

C. W. : Dans ce domaine très technique, une hyperspécialisation s’impose ! Plus qu’ailleurs, il faut faire preuve de rigueur et de veille constante, face à la complexité

et à l’évolution rapide des technologies, source d’in-sécurité technique et juri-dique pour les entreprises. Et ce, davantage sur les projets complexes (Cloud Computing, intégration, infogérance…) impliquant diverses technologies et réglementations (Internet, réseaux, données person-nelles, propriété intellec-tuelle, cybercriminalité).

Votre connaissance de la technologie et du métier de vos clients est-elle un réel atout ?C. W. : Oui ; elle est une véritable force pour sécuriser les projets IT de nos clients. Forts de notre expertise « métiers »

(Retail, Santé, BTP, Marketing…), de nos connaissances des technologies, du marché IT, des enjeux des acteurs et de la diversité de notre clientèle (PME, grands comptes français et internationaux, presta-taires), notre o� re couvre à la fois le conseil (contrats, négociation, gestion de projets, audits I&L, précontentieux, assistance juridique en entreprise), le contentieux, la médiation et la formation.

Cette démarche globale et transversale nous permet de proposer des solutions originales, concrètes adaptées à chacun de nos clients.

ITLAW Avocats

Tél. +33 (0)1 83 62 61 75claudia.weber@itlaw.fr

www.itlaw.frtwitter.com/ITLAW Avocats

Claudia Weber, avocat

NC Partners : 20 rue Cambon - 75001 Paris - Tél. 01 44 50 40 78

www.ncpartners.fr

NC Partners est un cabinet de conseil en recrutement par approche

directe. Nous intervenons pour le compte des cabinets de conseil en

stratégie, management et restructuration ainsi que pour les directions

stratégie et organisation de grands groupes. Nous aidons nos clients

à identi� er et recruter les meilleurs consultants, managers et associés,

grâce à notre très bonne connaissance du marché.

NC Partners est le seul cabinet de recrutement exclusivement dédié aux métiers du conseil

COMMUNIQUÉ

26 l 18/06/2014

Du e-commerce au commerce connecté : les solutions gagnantes

Alors que les prestations pour les sites de e-commerce ne cessent de se sophistiquer, certains professionnels pensent qu’il faut aller plus loin et que la convergence entre e-commerce et commerce traditionnel va donner naissance au commerce connecté.

L a France référence 144 000 sites actifs, soit une aug-mentation de 17 % sur un an. En 12 mois, 21 000 sites

de plus sont venus ainsi enri-chir l’offre internet accessible aux cyberacheteurs. Désormais l’Hexagone compte 34 millions de consommateurs en ligne, soit plus d’un million de plus que l’an dernier. En l’espace de 10 ans, ce marché s’est structuré, tout comme les prestations aux e-commerçants. Toutes les opé-rations de back-office peuvent désormais s’externaliser. Signe de maturation et de démocra-tisation de ce secteur, on voit

apparaître des solutions « Open-Source » en ligne s’adressant quasiment au grand public.

Des passerelles possibles

Alors qu’on avait tendance à opposer e-commerce et com-merce traditionnel, il semble que progressivement la fron-tière s’estompe, qu’on parle de marchés grand public ou de B-to-B. D’un côté, les entreprises

qui vendent via la distribution se disent qu’elles n’ont plus besoin d’investir sur un métier, l’Internet, qui n’est pas le leur puisqu’elles peuvent acheter des prestations leur donnant accès à ce nouveau canal de vente.De l’autre, les consommateurs (particuliers comme entreprises) sont de plus en plus connectés, avec l’avènement des Smart-phones, des tablettes et des PC portables ; ils veulent passer du

monde réel, le point de vente, au digital, le site e-commerce de façon transparente. « Le commerce de demain permettra naturellement à un acheteur de rechercher un produit sur un support numé-rique, de décider s’il veut l’ache-ter en magasin ou en ligne, à partir d’un terminal fixe ou por-table, de se le faire livrer ou le retirer dans un magasin près de chez lui, bénéficier d’un SAV près de chez lui ou aller le retirer dans un point relais, un point de vente ou chez un particulier », indique La Fevad (1) « le e-commerce sera une expérience d’achat lll

En 1 an, 21 000 sites de plus sont venus enrichir l’offre internet

accessible aux cyberacheteurs.

COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 27

Le paiement cash sur Internet

Régler ses commandes faites sur Internet, en espèces dans plus de 2 000 points de vente en France, c’est ce que propose

YesByCash, un système de paiement cash sur Internet conçu par TSI en partenariat avec une grande enseigne du e-commerce, depuis � n 2013. Cette solution est mise à disposi-tion des clients après qu’ils aient passé com-mande sur un site. YesByCash génère alors un code-barres reprenant les informations de la commande. Le client se rend ensuite dans le point de vente de son choix (à la manière des points de retrait de colis) a� n que le vendeur scanne son code-barres et que le client règle sa commande.

Cette o� re qui allie, pour la première fois en France, la commande en ligne et le paiement en magasin, apporte au consommateur une liberté et une � exibilité de paiement en cash, tout en sécurisant ses paiements. Pour le site marchand, YesByCash permet de drainer une nouvelle clientèle et maximise l’inves-tissement marketing du site en ouvrant le e-commerce à des personnes qui n’avaient pas accès à ces offres, ou qui restent réti-centes au paiement par carte bancaire.

prépayer les commandes qu’ils n’auront plus qu’à aller chercher (sandwicheries, pizzeria…). Certaines enseignes explorent cette opportunité pour attirer ceux qui n’ont pas de carte bancaire ou pour en coupler l’usage avec des programmes de � délisation ou de cash-back multi-canaux (Web, mobile, commerce physique).La monnaie électronique apporte donc un gain de productivité supplémentaire pour le marchand, en simpli� ant les paiements ou les micro-paiements sans fraude. Elle donne accès au e-commerce à une nouvelle clientèle et règle les problèmes de découverts qui engendrent des frais supplémentaires, sou-vent minorés, mais supportés par les utilisa-teurs dans le coût de leurs services bancaires.

TSI mise sur l’avenir de la monnaie élec-tronique et sur sa capacité à s’adapter aux nouveaux modes de consommation : dès le mois de juin la solution YesByCash de TSI sera intégrée dans Ogone (groupe Ingenico), qui gère et sécurise les paiements en ligne et mobiles dans plus de 70 pays.

Depuis 2003, TSI (Ticket Surf International), Émetteur de Monnaie Électronique, agréée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel de la Banque de France propose des alternatives innovantes au paiement par carte bancaire sur internet, mobiles et tablettes afi n de s’adapter aux mutations constantes du marché du paiement.

TSI

01 55 20 14 56www.tsi-payment.com

commercial@tsi-payment.com

Frédéric Jeannin, Président Directeur Général de TSI

Ce moyen de paiement en cash fait écono-miser les coûts de transactions : il ne génère aucun impayé tout en représentant une source de revenus supplémentaires. Il permet aux sites marchands de dresser une analyse � ne de la répartition de leurs di� érents coûts et sources de transaction : coûts bancaires, coûts de la fraude, coûts techniques…

TSI expérimente aujourd’hui d’autres applications de paiement en monnaie électronique pour simplifi er le paiement tant en caisse que sur InternetLa gestion du cash a toujours représenté pour les commerçants, les banques et les clients un risque de fraude, voire de sécu-rité. La monnaie électronique complète-ment dématérialisée, apporte des avantages immédiats aux e-commerçants comme aux consommateurs. Sur simple lecture du code de monnaie électronique (sous forme de code-barres), l’encaissement et le rendu de monnaie se font en un geste plus rapide qu’avec une carte bancaire ou des espèces.Pour le commerçant c’est l’assurance de n’avoir plus d’erreur ni de rendu de mon-naie, de bénéficier d’une accélération du passage en caisse notamment pour les petits montants et d’une centralisation des encais-sements de plusieurs points de vente : en somme moins de fraude et plus de vente !De surcroît cette monnaie s’utilise sur Internet : les consommateurs peuvent

«La manière la plus innovante de payerest aussi la plus simple »

COMMUNIQUÉ

28 l 18/06/2014

Une vision globale et détaillée du comportement réel des internautes

Le panel Médiamétrie//NetRatings collecte chaque mois les audiences de plus

de 5 000 sites internet, à travers le suivi en continu de l’intégralité des parcours de surf de 22 000 internautes, représentatifs de la population française. Les éditeurs, agences et annonceurs disposent des résultats et de la qualifica-tion d’audience de l’internet en France, consultables en direct grâce à une interface web dédiée. La dé� nition de l’usage des internautes permet l’élaboration et l’op-timisation de planifications stratégiques, d’études concurrentielles et d’un média-planning. « Travailler sur un panel d’indi-vidus est un atout essentiel qui garantit une vue globale de l’audience, la précision des

analyses s’appuyant sur le pro� l détaillé des internautes et des sites, les cibles sociodémographiques et comportementales », indique Bertrand Krug, Directeur adjoint de Médiamétrie//NetRatings. Avec 33,8 millions de cyberache-teurs(1) au 1er trimestre 2014, le e-commerce poursuit sa progres-sion. Pour répondre aux besoins de l’ensemble de ses acteurs - pure

players ou click and mortar – Médiamétrie//NetRatings permet d’e� ectuer un bench-mark exigeant doté d’un classement général et par secteur, de suivre le parcours d’achat des acheteurs en ligne, de connaître leur pro� l. Le dispositif est complété par Nielsen Online Campaign Ratings, 1er outil per-mettant de mesurer au quotidien l’e� cacité

publicitaire et de piloter les campagnes on-line. Des études du m-commerce et du t-commerce sont également possibles grâce à la mesure d’audience de l’internet mobile et au panel tablette. En complément du panel, des baromètres trimestriels et annuels, établis en partenariat avec la FEVAD(2), identi� ent le rôle d’internet comme canal d’achat et de prescription, la complémentarité des di� érents canaux, ou même les intentions d’achat de Noël.

Médiamétrie//NetRatings développe et commercialise en France la mesure d’audience de référence de l’internet et de l’effi cacité on-line.

Tél. 01 47 58 97 58bkrug@mediametrie.fr

www.mediametrie.fr

1. Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet – 1er trimestre 20142. Fédération du e-commerce et de la vente à distance

Bertrand Krug, Directeur adjoint

//

lll totalement intégrée à la vie réelle ». A l’heure où l’on parle de cloud computing, de com-munications unifiées ou de géo-localisation, on comprend bien que le e-commerce de demain risque d’être plus sophistiqué encore qu’il ne l’est aujourd’hui car ce marché sera encore plus ouvert. Quelques chiffres per-mettent déjà de voir le « raz de marée » de ces nouvelles techno-logies numériques sur le e-com-

merce : l’indice iCM (2) (chiffre d’af-faires réalisé directement par l’entreprise sur smartphones et tablettes numériques dans le cadre des sites mobiles et appli-cations) a progressé de 76 % au 1er trimestre 2014 par rapport au 1er trimestre 2013. Les ventes sur terminaux mobiles (smart-phones et tablettes) repré-sentent en moyenne 19 % du chiffre d’affaires des sites qui participent à l’indice. 72 % de

ces ventes sont réalisées via une application ou le site optimisé pour mobile, alors que les 28 % restant passent par le site inter-net classique du e-commerçant.Ici comme ailleurs, le digital s’in-vite dans le débat et demande une intégration toujours plus forte entre mondes connectés et réels. l

Les ventes sur mobiles

représentent en moyenne 19% du chiffre d’affaires

des sites qui participent à l’indice ICM.

(1) Fédération du e-commerce et de la vente à distance. (2) Indice de Commerce Mobile

COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 29

Tous les métiers du e-commerce réunis en un seul partenaire

Gestion complète de la logistique, ges-tion des comptes transport, réalisa-tion de � ches descriptives produits et

de visuels produits, gestion du service client, c’est sur l’ensemble de la chaîne de valeur des sites marchands qu’intervient Dépôt Bingo. « Nous avons développé une o� re très com-plète sur toute la chaîne du e-commerce, y compris dans l’élaboration des sites, avec notre partenaire Webpopulation », indique Julien Abiteboul, Président de l’entreprise.

Dépôt Bingo dispose de 60 000 m2 d’entre-pôt dans le nord de la France. L’ensemble de ses prestations est accessible aux marques disposant ou non d’un site marchand. L’o� re « Full Service » pour une prestation complète, l’o� re à la carte a� n de choisir les services désirés. Sur la partie Service Client par exemple, Dépôt Bingo a déployé un Call Center (en France) qui gère la relation client, organise des prises de contact par mail, par téléphone, etc. « Quand d’autres prestataires se concentrent sur une partie de ces solutions, nous avons choisi d’avoir une o� re de services complète ».

À chacun son métierPour de nombreuses marques ou enseignes, vendre sur Internet est incontournable.Cependant ce mode de commercialisa-tion impose de lourds investissements et requiert une technicité bien éloignée de celle de la gestion de points de vente. En externalisant tout ou partie de cette activité spéci� que, une entreprise s’a� ranchit de ces contraintes, tout en béné� ciant de l’expé-rience d’un spécialiste. « L’externalisation permet à chaque marque de s’appuyer sur une structure professionnelle pour la

croissance de son activité en ligne », pour-suit Julien Abiteboul.C’est justement le choix retenu par Tati, lorsque l’enseigne a lancé son site marchand en 2010. Dépôt Bingo a pris en charge l’en-semble de la prestation logistique, contenus photos et � ches produits, gestion du service client et back o� ce. En l’espace de 4 ans, Tati.fr est désormais référencé parmi les 18 plus gros sites de l’Hexagone et s’est vu grati� er du prix du meilleur site e-commerce par la FEVAD (fédération e-commerce et vente à distance).

Un service ouvert à tousDépôt Bingo s’adresse à un portefeuille clients très varié, allant du mobilier de jardin (Hesperide.com), de l’équipement de la personne et de la maison (Tati.fr) à l’horlo-gerie-bijouterie. La clientèle ciblée démarre avec un portefeuille minimum de 5 000 commandes par an.L’entreprise a fortement investi dans la per-formance de ses outils de préparation de

commandes pour permettre la gestion de toutes les spéci� cités de ses clients.« Chez nous le panier moyen compte 6 pièces /commande, soit 2 fois plus que la moyenne », précise Julien Abiteboul.

Externaliser pour mieux se concentrer sur son cœur de métier. Dépôt Bingo est le partenaire à 360° des projets e-commerce.

Dépôt Bingo

www.depotbingo.comcontact@depotbingo.com

Tél. 01 48 22 11 66

« Quand d’autres prestataires se concentrent sur une partie de ces solutions, nous avons choisi

d’avoir une offre de services complète »

La logistique adaptée aux ventes privéesLes sites de ventes privées et de déstockage enregistrent un vrai succès auprès des consommateurs. Dépôt Bingo propose un nouveau service aux marques qui souhaitent accéder à ce réseau de vente : le conditionnement à la demande.À la suite d’une demande client, Dépôt Bingo s’est positionné sur ce nouveau service : « Pour entrer sur ce marché, les marques ont besoin d’un traitement logistique spécifi que de leurs produits répondant à des exigences à la fois BtoB et BtoC », indique Julien Abiteboul, Président de la société.

COMMUNIQUÉ

30 l 18/06/2014

Une solution d’inscription et d’envoi d’invitations simple et ergonomique

Weezevent est ce que l’on appelle une vraie start-up, créée en 2008 par deux organisateurs d’événe-

ments alors fraîchement diplômés : Pierre-Henri Deballon et Sébastien Tonglet. À cette époque, ils se heurtent à une problé-matique de taille : comment gérer les inscrip-tions d’un événement en ligne ou sur place et assurer en même temps le contrôle des billets ou des invitations le jour J ?

L’idée de départ paraît simple mais di� cile à mettre en œuvre. Ils possèdent à l’époque un atout de taille : leur propre événement à commercialiser. Le Vélotour de Dijon, projet

d’école formateur s’il en est, deviendra un événement à succès décliné dans de nom-breuses villes.C’est donc grâce à cet événement pilote et à des centaines d’autres que la solution s’a� nera progressivement pour devenir plus complète et e� cace.

Aujourd’hui, ce n’est pas moins de 30 000 organisateurs d’événements dont de belles références comme le défilé de mode Elite Model Look, le festival Cabaret Vert, la Color Run de Paris, première du genre en France, ou encore les événements organisés par les trublions du goût Michel et Augustin

qui ont recours à cette solution pour gérer les inscriptions.

Véritable « web couteau-suisse » de l’orga-nisateur, cette solution de billetterie, d’ins-cription, et d’envoi d’invitations permet tout aussi bien de gérer un nombre restreint de participants que des dizaines de milliers d’inscrits.

La clé du succès ? Une interface web en self-service, simpli� ée au maximum, très riche en fonctionnalités et tout cela pour un coût situé parmi les plus bas du marché : 0,99 € de commission par billet vendu en ligne. Cerise sur le gâteau, la solution est gratuite pour les événements gratuits !

Voilà la clé du succès de l’entreprise Weezevent qui a su créer l’outil qui manquait à la parfaite gestion d’un événement.

Weezevent

Tél. + 33 1 84 16 55 67info@weezevent.comwww.weezevent.com

QUELQUES CLÉS POUR RÉUSSIR DANS LE E-COMMERCE :

ANTICIPER LES SPÉCIFICITÉS

Sur un site E-commerce, la logistique joue un rôle essentiel dont dépend sa crédibilité : le respect du délai d’envoi, la qualité de l’emballage constituent des éléments qui contribuent à l’image d’un site marchand. Une erreur sur ce sujet à la première com-mande et on perd immédiatement un client avec peu de chance de le récupérer. La réussite tient en un mot : anticiper. Choix du bon mode d’envoi des colis, gestion fine du stock (et notamment des réapprovisionnements), tarif de facturation de la livraison (parfois dissuasif), combien de prestataires et d’offres d’envoi sont dispo-nibles sur le site,… Ces questions ne peuvent être résolues lorsque le site est lancé. Il convient de se les poser en amont de l’ouverture des commandes.

UNE TRANSACTION FINANCIÈRE SÉCURISÉE ET FACILITÉE Autre question essentielle celle de la transaction financière et du paiement. Longtemps freiné par la contrainte du paiement en ligne, ce principe est également rentré dans les mœurs et les utilisateurs y ont de plus en plus recourt (+ 28% de transactions) tant à titre personnel que professionnel, notamment grâce à la sécurisation des échanges. Alors que les sites se sont longtemps focalisés sur le paiement par carte bancaire, désormais, ils s’ouvrent à d’autres options. La carte bancaire reste le paiement des français, ce qui n’est pas toujours le cas chez nos voisins. L’ouverture à l’internatio-nal s’accompagne d’une diversité accrue des modes de paiements, ce qui demande une vraie logistique financière.

FACILITER LE PAIEMENT C’est incontournable, car cela constitue une façon simple d’aug-menter son chiffre d’affaires. Les professionnels se penchent sur l’augmentation du taux de conversion sur ces pages. Aujourd’hui le montant moyen d’une transaction affiche une baisse. Cependant si le panier moyen diminue (85e), cette baisse est compensée par une augmentation du nombre de commandes par les utilisateurs, ils dépensent moins, mais plus souvent. La partie paiement reste un maillon fragile de la transaction.

OPTER POUR UN OUTIL FLEXIBLE La partie backoffice d’un site constitue un autre incontournable de l’e-commerce. Plate-forme ouverte, simple à mettre en œuvre, facile à mettre à jour et permettant une évolution de sa mise en page (ajout/suppression de rubriques, articles,…). L’ergonomie d’un site est essentielle. Lorsqu’il achète un produit, un internaute a déjà suffisamment de démarches à entreprendre pour ne pas se compliquer la tâche avec une navigation trop complexe. Cela signi-fie : optimiser les pages, rubriques et descriptions, laisser la place aux promotions, aux nouveautés, aux offres spéciales, etc. Prévoir un site pour les tablettes et mobiles est déjà incontournable.

SOIGNER LE RÉFÉRENCEMENT Il reste encore à organiser le référencement du site, sans lequel la plus géniale des idées peut passer à côté de sa cible si le site n’apparaît pas dans la première page des requêtes des principaux moteurs de recherches.

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COMMUNIQUÉ

18/06/2014 l 31

un site ou une boutique en ligneen quelques clics

En France, seules 40 % des entreprises de moins de 10 salariés possèdent un site Internet pourtant jugé indispensable à

la performance de toute structure en 2014. C’est pour répondre au besoin de simplicité et d’e� cacité de ces entreprises (mais aussi des PME), que Novaxis a créé WebSelf, un logiciel éditeur de sites, pensé pour des utilisateurs sans connaissance informatique. « Nous nous adressons à des entrepreneurs qui ont peu de temps et peu de moyen à consacrer à ce dossier dont ils savent cepen-dant qu’il contribuera à leur réussite », indique Matthieu Blokkeel, responsable marketing WebSelf. 67 % des clients de WebSelf sont en France, l’éditeur compte parmi ses utilisateurs : des cabinets comp-tables (comme des indépendants), des avo-cats, des commerçants, des restaurants, des autoentrepreneurs, des entreprises du tou-risme (hôtels, gites, etc.) et des spécialistes du service à la personne. De 5 pages-vitrines à un site marchand avec fonctionnalités transactionnelles, chaque entreprise retient une solution qui colle à sa réalité.

Du site à la boutiqueOutre la création d’un site, français ou mul-tilingue, WebSelf propose aussi la création de sites marchands, toujours dans le même esprit de simplicité. Gestion de plusieurs

devises, mais aussi de plusieurs types de TVA (selon les pays), modes de paiements, codes promotionnels, rabais ou encore o� res croisées, WebSelf intègre les impératifs du e-commerce, le tout sans limite de produits présent sur le site marchand. Pour accom-pagner les entreprises qui en ont besoin, WebSelf met à leur disposition des équipes d’assistance françaises.Autre point fort de WebSelf : le site est tou-jours accessible à l’entreprise pour qu’elle en gère seule la mise à jour ou l’évolution.

Vers la mobilitéAujourd’hui, la version WebSelf 3.0 est en cours de � nalisation. Sa mise en ligne à l’automne apportera aux utilisateurs une ver-sion mobile de leur site. Pour les entreprises qui exploitent la version 2.0 en cours actuel-lement, la migration sera possible vers la 3.0. « WebSelf est une application Software As A Service, les utilisateurs béné� cient en permanence des dernières nouveautés sans supplément de coût », ajoute Matthieu Blokkeel.Jusqu’à présent, WebSelf était un service disponible directement sur Internet. WebSelf s’ouvre désormais à un nouveau canal de distribution. « Notre éditeur est

proposé en marque blanche via des éditeurs de logiciels de comptabilité par exemple qui packagent WebSelf à leur logiciel sous leur propre marque », conclut Matthieu Blokkeel. Jusqu’à présent tourné vers les entreprises s’adressant directement aux consommateurs, WebSelf s’attaque désor-mais à l’univers BtoB.

Pour éditer en ligne son site Internet ou créer son site marchand, c’est possible, abordable et rapide grâce à la solution WebSelf. 10 000 utilisateurs recourent déjà à cette solution dans l’Hexagone.

WebSelf

WebSelf-NovaxisTél. 0 800 90 30 05 www.webself.net

Matthieu Blokkeel, responsable marketing WebSelf.

Des off res progressivesParce que les entreprises ont des besoins très diff érents, WebSelf est une off re fl exible dont le coût dépend du plan sélectionné. Site Internet, site marchand, puissance de la bande passante ou volume de disque (stockage des données), l’abonnement mensuel démarre à 9,95 €/mois ou 119 €/an. « Notre première solution comprend le nom de domaine, 5 adresses e-mail et l’hébergement », indique Matthieu Blokkeel.

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