2013 · c’est également le cas du département événementiel, avec un carnaval encore en...

2013Rapport d’activité

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Sommaire■ Edito ....................................................................................................................................................................................p 03

■ Relations clientèle..............................................................................................................................................p 04

■ Marketing et communication ..................................................................................................................p 10

■ Actions marketing/communication par marché ................................................................p 20

■ Evénementiel et logistique........................................................................................................................p 73

■ Administration ........................................................................................................................................................p 78

■ Glossaire.....................................................................................................................................................................p 112

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Rapport d’activité 2013

EditoCe rapport d’activité est un peu particulier, dans le sens où il est le dernier bilan d’un exercice de six ans, et clôt lafeuille de route de cette phase de reconquête de Nice dans le secteur du tourisme international, depuis les dernièresélections municipales.

En préambule rapide et concis, tous les objectifs de la feuille de route initiale donnée par le nouveau Maire de Nice ontété atteints et souvent largement dépassés.

Nice a regagné sa place légitime de 1ère destination touristique du pays après Paris, gagné plus d’un million de visiteursen séjour supplémentaires par an, et amélioré les performances économiques du tourisme d’agrément et d’affaires. Demultiples récompenses, glanées en six ans, attestent également de ce travail de fond…

Les efforts de promotion sur les marchés extérieurs ont permis à l’Office du Tourisme et des Congrès de Nice d’atteindre55 % de fréquentation étrangère à l’année, ce qui a contribué largement au fait que la destination a pu traverser lesdifférentes crises de ces dernières années avec moins d’impact que la plupart des autres destinations nationales.

Le dernier exercice, marqué par une actualité internationale économique, diplomatique et sociale tourmentée, n’a pasfait exception.

Les efforts de promotion ont été maintenus ; une règle absolue prime : la constance. L’auto-compensation naturelledes marchés aide à rester dans le tableau de tête.

L’année 2013 s’est également démarquée par le fait que l’OTCN s’est rapproché des services de développementéconomique de la Métropole pour mener des opérations de promotion communes.

Après le recentrage de ses activités en ligne et des réseaux sociaux, l’OTCN amorçe aussi la mutation profonde de sonmétier, en organisant la production de contenu et le partage de données. Sa gestion est également passée au crible enpermanence pour optimiser les coûts de fonctionnement sans sacrifier aux moyens d’être encore plus performants.

C’est également le cas du département événementiel, avec un Carnaval encore en progression et au potentiel avéré,des « Prom’Party » de plus en plus populaires et un Village de Noël qui se renouvelle encore dans son nouvel écrin deverdure de la Promenade du Paillon.

L’OTCN a également apporté son savoir-faire en la matière pour des événements comme les Jeux de la Francophonieet le Tour de France.

Cette remise en question permanente, cette veille constante, font désormais partie intégrante de la culture del’entreprise Nice tourisme, au service de la destination Nice Côte d’Azur et de sa Métropole.

Dans un environnement national chaotique sur le plan social et économique, une situation internationale instable etanxiogène, l’OTCN travaille chaque jour à l’émergence de l’image rassurante et qualitative de la destination.

Je vous souhaite bonne lecture de ce rapport pour lequel l’ensemble de l’équipe de l’OTCN se tient à votre dispositionpour vous fournir toute information complémentaire.

Denis ZanonDirecteur Général

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Relationsclientèle

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■ L’accueilLa fréquentation des bureauxd’accueil

En 2013, les bureaux d’accueil ont renseigné 407 892 visi-teurs et répondu à 35 980 appels téléphoniques. Pour rappel, les conseillers en séjour ne comptabilisentqu’un seul visiteur pour chaque contact, même si la per-sonne est en groupe ; La fréquentation réelle est doncplus importante.

L’accueil physique

Les bureaux d’accueil ont connu une fréquentation stablemalgré la fermeture prématurée du point info temporairePlace Masséna, le 20 août, en raison de l’organisation desJeux de la Francophonie. Les travaux de rénovation duparvis de la gare, durant la saison estivale, ont rendu l’ac-cessibilité du bureau difficile.

Le bureau de la gare SNCF -avenue Thiers- accueille 34 %des visiteurs, celui du 5 Promenade des Anglais 32 %, ledernier tiers étant réparti sur les autres points d’informa-tion (Place Masséna, Aéroport Terminaux 1 et 2, Villagede Noël, port). L’écart entre nos deux principalesantennes continue à diminuer chaque année.

Afin d’améliorer l’accueil des touristes pendant lespériodes de forte fréquentation, l’OTCN a ouvert deuxpoints d’accueil temporaires dans des lieux stratégiques,à savoir :• Place Masséna du 15 juin au 20 Août 2013• Village de Noël du 29 novembre 2013 au 3 janvier 2014

Le point d’information Place Masséna a renseigné 28 %de visiteurs supplémentaires par rapport à la mêmepériode d’ouverture l’année dernière.Sur l’ensemble des bureaux d’accueil durant la saison esti-vale, ce point est celui qui a accueilli le plus grand nombrede visiteurs.

37%

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■ Promenade■ Gare■ Aéroport T1■ Aéroport T2■ Village de Noël■ Masséna été

Les 5 premières nationalités se rendant dans les bureauxd’accueil sont les Français (36 %), les Britanniques (15 %),les Américains (7 %), les Allemands (6 %) puis les Italiens(6 %).

Répartition des visiteurs par bureau en 2013

L’accueil des croisiéristesL’Office du Tourisme et des Congrès de Nice, membrefondateur du club croisière, French Riviera Cruise Club(FRCC), met à disposition un conseiller en séjour pourassurer l’accueil et le renseignement des croisiéristes enescale au port de Nice.

L’activité croisière est généralement dense de mai à octobre.487 440 passagers ont fait escale dans les ports de Nice-Villefranche, soit une augmentation de 34 % par rapportà 2012, pour 300 bateaux en escale.

En 2013, au port de Nice, l’OTCN a accueilli 116 bateaux(+ 36 % en 1 an) soit 39 065 passagers en escale (+ 50 %).Les bateaux sont, soit en tête de ligne avec 27 789 pas-sagers, soit en transit à Nice avec 11 276 passagers.Au port de Villefranche, sur les 448 375 passagers accueil-lis, 27 803 étaient en tête de ligne et 420 572 passagersétaient en transit. La part des passagers en tête de ligne, àVillefranche, a fortement augmenté malgré les contraintestechniques liées à l’embarquement par navettes.

Sur l’année, la moyenne de passagers par bateau est de2 436 à Villefranche et de 336 à Nice. Le port de Nice, nepouvant pas attirer des grosses unités (bateaux de nou-velle génération), se spécialise sur l’accueil des navires depetites capacités plus haut de gamme.

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■ Visiteurs ■ Appels téléphoniques

Le traitement des demandes de renseignements touristiques

• Par email11 201 emails, émanant d’internautes à la recherche d’uneinformation particulière, ont nécessité une réponse per-sonnalisée. Ce chiffre ne tient pas compte des demandespar mail d’envoi de documentations (formulaire de de-mande du plan de la ville) qui sont enregistrées automati-quement et comptabilisées ensuite dans le volume d’envoide courrier (cf. ci-dessous).

• Par courrier En 2013, le service courrier a répondu à 8 768 demandes,réparties comme suit :- 15,3 % proviennent du formulaire de commandes de

documentation de notre site internet,- 84,7 % ont été formulées par courrier, par mail ou suite à

des appels téléphoniques reçus dans les bureaux d’accueil.

Evolution du nombre de visiteurs dans les bureauxd’accueil et des appels téléphoniques

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Evolution des passagers de croisières

■ La démarche qualitéde l’OTCN

Depuis plus de quatre ans, l’Office du Tourisme et desCongrès de Nice poursuit une démarche qualité qui lui avalu, en 2009, l’obtention de la certification AFNOR NFService « Office de Tourisme » pour ses bureaux d’accueil.La Direction Relations Clientèle en charge de la qualité ausein de l’Office a piloté successivement l’intégration desdifférentes activités de l’entreprise dans cette démarche.

Dans le cadre du contrôle du maintien de la qualité exigéepar la norme et les règles de certification, l’AFNOR aeffectué les 6 et 7 mai un audit de renouvellement. Les domaines audités ont été :• l’organisation de la politique qualité, • le processus de mise en œuvre du service, • l’évaluation de la qualité du service, • l’amélioration de la qualité du service,• la maitrise en matière de caractéristique et performance

du service au niveau de l’accueil, de la gestion de l’in-formation et de la documentation, de la promotion etcommunication, de la production, de la commercialisa-tion de prestations et de produits touristiques, de laboutique ainsi que des activités événementielles.

Cet organisme certificateur a évalué et jugé l’Office duTourisme et des Congrès de Nice conforme aux exigencesdes règles de la marque NF Service pour l’ensemble desactivités référencées par l’Office et a renouvelé la certifi-cation.

■ La visite guidée du Vieux Nice

L’Office du Tourisme et des Congrès, en collaborationavec l’association de guides conférenciers Créative Rivierapropose, pour le grand public, une visite guidée du Vieux-Nice en français et en anglais. Chaque groupe estconstitué au maximum de 28 personnes.

Tous les samedis matin, au départ du 5 Promenade desAnglais, ce circuit pédestre à travers les ruelles de la vieilleville, permet de découvrir ses curiosités, son histoire, seséglises baroques, ses ateliers d’artistes et ses marchéscolorés. Visite en français et en anglais. Départ à 9h30 –Durée 2h30

Ces visites connaissent un fort succès auprès des touristesfrançais et anglophones.Ces tours se sont autofinancés dès la 2ème année et l’Of-fice du Tourisme perçoit une commission de 14 % sur lemontant des visites réalisées.Sur l’année, le nombre moyen de participants par visiteest de 17 personnes.

■ Le French RivieraPass

Présentation

Le French Riviera Pass, lancé en juin 2008, est conçu surle modèle des city pass des grandes villes européennes.Décliné en 3 durées (24h, 48h, 72h), il permet aux visiteursindividuels d’optimiser leur séjour : utilisation illimitée dubus touristique « Nice, le Grand Tour », accès libre à denombreux sites et musées niçois et azuréens, nombreuxavantages dans des boutiques, restaurants, prestatairesde loisirs sélectionnés pour leur lien avec l’identité azu-réenne. Cette carte répond ainsi aux modes deconsommation touristique par la concentration des ser-vices et prestations qu’elle propose et par le gain detemps, la facilité d’accessibilité et la véritable économiefinancière qu’elle apporte aux utilisateurs. Elle est parti-culièrement bien adaptée aux clientèles européennes encourts séjours qui constituent une part déterminante desvisiteurs de Nice.Des activités sont proposées en soirée permettant d’ac-céder à un maximum de sites et d’optimiser la durée devalidité du pass.Les tarifs par type de carte sont de 26 €, 38 € et 56 €.

L’Office, en partenariat avec la direction des transports deNice Côte d’Azur, commercialise un pass transport Lignesd’Azur 24h, 48h et 72h proposé à la vente avec le FrenchRiviera Pass. Ce forfait transport Lignes d’Azur -en option-est disponible à 4 €/jour et permet une libre circulationsur le réseau de la Métropole Nice Côte d’Azur.

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■ Villefranche/Mer■ Nice

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Vente des cartes French Riviera Pass

Les partenairesLes 9 nouveaux partenaires qui ont rejoint le dispositif sont :• Hi Beach• Miami Beach• Restaurant l’Escalinada• Restaurant le Gaglio• Restaurant Le Marché• Monaco le Grand Tour• Hertz• Confiserie Florian• Hard Rock Café

Ils viennent compléter l’offre de la carte qui comptait déjà 29partenaires (musées, sites et visites) en accès libre, 13 parte-naires avantages (shopping, restaurants et location de voi-tures) ainsi que 13 autres partenaires d’activités loisirs.

Les ventesEn 2013, le city pass a généré 8 970 visites pour 2 692cartes vendues, soit une progression de 10,5 %.Les ventes de répartissent comme suit :Par durée : 24h : 37,1 % 48h : 30,6 % 72h : 32,3 %La part des 24h continue à baisser au profit des durées pluslongues du fait de la diversification de l’offre qu‘elle propose.

■ L’offreLa Direction Relations Clientèle travaille également surl’offre en tourisme de loisirs.Rappel des missions dans ce domaine :• identification des segments de clientèle, en collabora-

tion avec la Direction Marketing et Communication,

• Par type de client : individuels 85,2 % - professionnels14,8 %

• Par point de vente pour les individuels : Promenade63,7 % - Gare 23,5 % - Kiosque temporaire 1,4 % - Venteinternet 11,4 %

• 14,6 % des cartes ont été vendues avec la carte transport.

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■ 72h■ 48h■ 24h

• structuration de l’offre, recensement des produits exis-tants, création de brochures,

• montage des dossiers de candidature et adhésion à desdémarches qualité/labels,

• labellisation des prestataires sur chaque filière,• animation des réseaux de prestataires créés sur chaque

segment, à travers l’organisation de séminaires, de réu-nions de travail régulières mais aussi la fournitured’informations,

• développement de l’offre, amélioration des prestations,• veille concurrentielle,• participation à la mise à jour des brochures.

La segmentation de l’offre touristique par clientèle permetde mieux répondre aux attentes des clientèles ciblées, destimuler la demande mais aussi de mettre en avant la va-leur ajoutée de chaque partenaire recensé, d’amélioreret de développer la qualité des prestations proposées.

La clientèle des Familles Audit de renouvellement du label « Famille Plus »

Afin de garantir le respect descritères de qualité d'accueil,la ville, l’OTCN et les établis-sements qui affichent le labeltouristique national "FamillePlus" sont contrôlés, tous lestrois ans, en période estivalepar un audit externe.Pour rappel, ce label, portépar l’OTCN, s'inscrit dans une démarche transversale quiassocie les services de la Mairie, de l'Office du Tourismeet des prestataires d'une destination. Le label est accordéaux communes qui mènent une réelle politique d’accueildes familles et des enfants et qui répondent à des exi-gences communes, construites autour de 7 grandsthèmes :• l’accueil et l’information,• les animations,• les activités,• les hébergements, la restauration, les commerces et les

services,• l’équipement, l’aménagement, les transports et la sécurité,• la découverte et la sensibilisation à l’environnement et

au patrimoine,• les tarifs adaptés aux familles et/ou aux enfants.

Du 8 au 11 juillet, le cabinet DMC Consulting, référencépar le comité de gestion « Famille Plus », a effectué unaudit auprès d'une trentaine de prestataires niçois.L'OTCN et une majorité de ses partenaires ont vu leurlabellisation reconduite. Toutefois, certains établissementsn'ayant pas répondu à toutes les exigences requises parle cahier des charges ont été sanctionnés par le retrait dulabel.

• Labellisation de 13 nouveaux prestataires :- 5 restaurants,- 1 plage,- 2 meublés de tourisme,- 5 prestataires dans la rubrique activités /loisirs.

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• Développement d’un nouveau type d’hébergementlabellisé : les meublés de tourisme. Les propriétaires demeublés référencés à l’OTCN au label Famille Plus ontainsi été sensibilisés à cette démarche.

• Renforcement de l’accueil dédié dans les bureaux d’ac-cueil et maintien du kit d’accueil des familles, avec ennouveauté 2013, la distribution d’un puzzle “Famille plus”.

Animation du réseau

• Organisation de la réunion annuelle des prestataireslabellisée « Famille plus » le jeudi 14 février. Une ving-taine de participants ont assisté à cette rencontre et ontpu échanger leurs expériences dans le domaine de l’ac-cueil des familles.

• Recensement et diffusion des animations familles auprèsdes prestataires labellisés sur les écrans plasma et surl’agenda en ligne de l’OTCN.

• Mise en avant, dans le programme du Carnaval, des par-tenaires proposant des animations ciblées se rapportantau thème.

• Participation aux réunions annuelles des référents« Famille Plus » à Paris :- Groupe de travail « Mer et Ville » du 27 et 28 mars

(échange d’expériences avec les autres destinations,amélioration des outils à disposition des référents).

- Réunion annuelle des référents les 14 et 15 novembre à Paris.

La clientèle LGBT (Lesbiennes,gays, bisexuels et transgenres)

Développement de l’offre

Dans le cadre du développement de sa stratégie sur lasegmentation des clientèles, l’OTCN maintient et déve-loppe son programme de labellisation « Nice, iriséenaturellement » et d’identification d’adresses LGBT.

Pour rappel, les établissements référencés doivent être :• adhérents aux associations LGBT, AGLAÉ (Association

Gay & Lesbien Azuréenne d’Expression) ou EGL (Ensem-ble Gay & Lesbien de la Côte d’Azur),

• signataires du référentiel d’accueil « Nice, irisée naturel-lement ».

Au cours de l’année 2013, 10 nouveaux prestataires -princi-palement hébergeurs- ont été labellisés, portant à 68 lenombre d’établissements référencés « Nice, irisée naturelle-ment ». Cette offre est complétée par les 49 adhérents del’association AGLAE et les 16 prestataires référencés par EGL.

Animation du réseau

• L’OTCN et les associations LGBT niçoises (Centre LGBTCôte d’Azur, AGLAE, Polychromes, EGL, Les Ouvreurs)ont animé un stand commun dans le cadre de l’Euro-Pride à Marseille du 15 au 19 juillet. A l’occasion de cegrand événement européen LGBT, Nice a proposé uneoffre gay et gay friendly diversifiée et unifiée.

• Diff-usion des animations LGBT auprès des prestataireslabellisés et sur l’agenda en ligne de l’OTCN.

• Organisation le 12 décembre de la réunion du comité depilotage, animée par le cabinet Althea Authentis, visantà travailler sur le référentiel et à mettre en place un auditdes établissements « Nice, irisée naturellement ». Cecomité est composé de partenaires hébergeurs, restau-rateurs et de représentants d’associations LGBT.

Les locations de vacances,meublés de tourismeDans le cadre du développement du programme de valo-risation des meublés de tourisme lancé en 2012 par l’OTCN,37 appartements ou villas supplémentaires ont été réfé-rencés en 2013, portant à 87 le nombre de meublés suivis.

L’OTCN, qui ne référence que desmeublés de tourisme classés selon lesnouvelles normes nationales, accom-pagne les propriétaires dans leursdémarches. A ce titre, un « guide duclassement » a été créé, notifiant toutesles informations utiles et les différentesétapes pour le classement ainsi que laprocédure à suivre pour figurer sur lesite internet nicetourisme.com.En plus de ce classement officiel valable 5 ans, l’OTCNprocède à une visite annuelle de contrôle de chaque meu-blé. Cette garantie supplémentaire assure au client lerespect des critères suivants :• agrément général et confort (décoration, qualité, état

des équipements, situation,etc.),• conformité des informations et des photos diffusées,• suivi de l’entretien du logement,• qualité de l’accueil.Cette qualification permet au client de louer en toutesécurité sur internet et à l’OTCN de proposer une offretouristique en phase avec le niveau de qualitérequis.

Aussi dans le cadre de cette démarche « certifiéconforme », l’OTCN a contacté les propriétairesde meublés référencés l’année précédente et aainsi contrôlé, en 2013, 45 meublés de tourisme.

Les Greeters Les « Greeters », sont des habitants amoureux de leur ville,ouverts sur les autres cultures qui, bénévolement, se propo-

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sent durant leur temps libre de faire découvrir aux visiteurs,le temps d’une balade, des lieux dans la ville qui leur tien-nent à cœur, comme ils le feraient avec un ami. Le « Greeter» n’est pas un guide mais un habitant qui partage un vécu,une vision personnelle et originale de son territoire.

L’OTCN, désireux de s ‘inscrire dans cette nouvelle forme

de tourisme participatif, a rejoint en 2013 le mouvementdes « Greeters ».La mise en place de ce projet a nécessité :• la création d’un site dédié respectant les règles édictées

par le GGN,• la création de la charte de « Nice Greeters » en s’ap-

puyant sur les valeurs fondamentales du réseau,• le recrutement des « Greeters » à l’issue d’entretiens

individuels,• la création de profil pour chaque bénévole et l’identifi-

cation des thèmes de balades à proposer aux visiteursselon les profils des « Greeters » sélectionnés,

• la création d’une procédure de gestion et d’attributiondes demandes de balades ou « Greets ». Selon la saison,1 à 3 conseillères en séjour gèrent ces demandes.

La réunion de lancement de « Nice Greeters » avec lesbénévoles recrutés a été organisée le 30 mai.

En 2013, l’OTCN a réalisé 50 entretiens individuels parmilesquels 31 « Greeters » ont été retenus.Les thèmes proposés sont les suivants :• balade en ville,• balade en ville en vélo bleu,• vie quotidienne – bons plans,• bonnes tables – cuisine locale – vins,• shopping – mode – créateurs,• nature – parcs – jardins,• traditions – anecdotes – petites histoires,• découverte d’un quartier,• urbanisme – nouveaux projets,• antiquités – brocante,• activités sportives,

Le concept de « Greeters » est né à New York au début desannées 90, lorsque Lynn Brooks, fondatrice de l’organisa-tion « Big Apple Greeter », a décidé de partager son amouret sa passion pour New York avec des visiteurs. Les tou-ristes adhèrent immédiatement et le terme greeter -duverbe to greet, accueillir- fait son apparition. Vingt ans plustard, le concept a fait tache d’huile et aujourd’hui on trouvedes « Greeters » partout à travers le monde.Une organisation internationale s’est développée, le GGN(Global Greeter Network), pour labelliser et fédérer les dif-férentes organisations se réclamant du concept des « Greeters » de par le monde.L’appartenance au mouvement international impose le res-pect de certaines règles et de valeurs communes.Les organisations de « Greeters », bien que diverses, ont despoints communs très forts, une manière d’agir, de se com-porter et une éthique traduite par une charte, c’est à dire unengagement de fonctionnement.

• culture et pratiques culturelles,• sorties en famille.De juin à décembre 2013, le service a géré 124 demandes

de balades et 157 visiteurs ont été accueillis dont 65 % devisiteurs étrangers.

La cuisine niçoiseLa cuisine niçoise possède, cas unique avec Lyon, le nom desa ville dans son appellation : « Cuisine Nissarde, le respectde la tradition ». Cette appellation estnée en 1995. L’UDOTSI en a déposé lesstatuts, accompagnée par l’associationla Capelina d’or. L’objectif était simpleet le demeure : revaloriser l’authentiquecuisine niçoise en faisant acte demémoire.

Depuis, l’Office a repris la gestion de lamarque et a mis en œuvre différentesactions pour remettre le label sur le devant de la scène touten préservant son esprit c’est-à-dire sauvegarder, promou-voir et pérenniser la cuisine niçoise :• Participation à la modernisation du logo,• Intégration de nouveaux « experts » dans le Comité

technique en collaboration avec la Capelina d’or,• Création du règlement,• Création de la grille d’évaluation portant sur :

- le respect des recettes, - la qualité des produits utilisés, - la connaissance de l’histoire et le respect du patri-

moine niçois, - la qualité de l’accueil et de l’information,- la conformité avec la réglementation en matière d’hy-

giène et de sécurité.• Validation des 15 recettes existantes et de 11 nouveaux

plats avec lien actif sur le site nicetourisme.com permet-tant de télécharger un livret de recettes -en français eten anglais- en format pdf.

La première démarche a été de labelliser les restaurateursniçois.Les restaurateurs souhaitant obtenir le label « Cuisine Nis-sarde » doivent déposer leur dossier de candidatureauprès de l’Office du Tourisme et s’engager à respecterle référentiel.Cette candidature est soumise au Comité Technique quifixe une date d’évaluation avec le restaurateur et attribuela marque, pour trois ans, en cas d’avis favorable.

Après l’appel à candidature pour la labellisation au coursdu dernier trimestre 2013, 17 restaurateurs ont obtenu lelabel « Cuisine Nissarde » sur les 21 audités par les mem-bres du comité technique et de l’OTCN.

Marketingcommunication

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■ L’année 2013 enquelques chiffres

2013 a vu un maintien des flux touristiques sur Nice, mais,compte tenu de la situation économique générale de laFrance et de la zone Euro, les touristes ont privilégié lerecours à un hébergement non marchand* (famille etamis) au détriment de l’hôtellerie et des résidences detourisme. Le nombre de nuitées* a enregistré, de ce fait,une baisse significative, avec 4 045 779 nuitées contre 4 215 025 en 2012, soit une diminution de 4 %. L’hôtelle-rie a subi, également en 2013, la concurrence desrésidences hôtelières qui enregistrent une baisse plus fai-ble du nombre de leur nuitées.

A l’inverse, l’aéroport Nice Côte d’Azur qui joue un rôleprépondérant dans le développement touristique de Niceet de la région, continue sa progression. Il a connu en2013 une hausse de fréquentation de 3,3 % par rapport à2012. Plus précisément, le marché national enregistre unehausse de 2,3 %, le marché international augmente, quantà lui, de 3,9 %. D’après les chiffres de l’observatoire du tourisme de laCôte d’Azur, Nice a accueilli, en 2013, 37,4 % des nuitéeshôtelières de la Côte d’Azur, soit une perte de 1,2 pointsde part de marché par rapport à 2012.

En ce qui concerne la structure de la clientèle hôtelière,on enregistre, depuis 2009, une augmentation de la clien-tèle étrangère qui compense la perte de fréquentationdes touristes français.En 2013, La clientèle française n’a représenté que 37 %des nuitées hôtelières enregistrées à Nice.

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02007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

■ Clientèle française séjours

■ Clientèle française nuitées

■ Clientèle étrangère séjours

■ Clientèle étrangère nuitées

Composition de la clientèle hôtelière

La clientèle étrangère est quant à elle en hausse. Elle per-met à l’industrie hôtelière de conserver un taux moyend’occupation satisfaisant. La structure de la clientèleétrangère est très diversifiée ; l’apport de clientèle demarchés émergents compense également des pertessignificatives de fréquentation de touristes en provenancede marchés de proximité (Chine, Proche et MoyenOrient). Alors que la Scandinavie et les Etats-Unis conser-vent un bon dynamisme, 2013 a été marqué par un reculdes marchés britanniques, russes et italiens, notammentet une reprise du marché japonais.Les chiffres de fréquentation hôtelière par nationalité sontprésentés plus en détail dans les fiches « marché » ci-après.Enfin, le taux d’occupation, lissé à l’année et enregistrésur le parc total, incluant les individuels et les petites caté-gories est de 63,1%, soit 1,7 point de moins qu’en 2012.(Chiffres CRT Côte d’Azur)

Une étude relative à la performance hôtelière réalisée parla société MKG, à laquelle l’OTCN participe, en partenariatavec le CRT, a été effectuée auprès de 54 hôtels représen-tant 6 043 chambres (panel à fin décembre 2013). De cefait, les chiffres relatifs au taux d’occupation sont sensible-ment différents mais font également ressortir une baissedu taux d’occupation, compensée par une augmentationdes prix et du RevPAR* dans toutes les catégories.

Depuis maintenant plus de 5 ans, l’OTCN travaille à unemeilleure identification et qualification de l’offre grâce àun travail de segmentation. Les segments « famille » et« LGBT » ont fait l’objet de labellisation et de création desupports dédiés. En 2013, une orientation vers la mise enavant d’une offre qualitative a été entreprise avec, d’unepart, un travail sur les meublés et d’autre part, sur le label« Cuisine Nissarde ». Ces axes de développement ontpour objectif d’améliorer l’image de notre destination etd’en accroître sa visibilité au travers notamment du dispo-sitif web placé au centre de la stratégie de l’OTCN.

■ Les faitsmarquants 2013

Une reconnaissance internationale qui vient récompen-ser les efforts entrepris en terme de labellisation, dequalité de l’offre et des produits.

RESULTATS CUMULES D'ACTIVITE HOTELIERE - 2013

Taux d'Occupation % Prix Moyen HT (en euros) RevPAR HT (en euros)

2013 2012var.

2013/2012 (pts)2013 2012

var.2013/2012 (%)

2013 2012var.

2013/2012 (%)

Economique 64,80 % 63,90 % 0,8 74,5 73 2,00% 48,3 46,7 3,40 %

Moyen deGamme 70,00 % 71,60 % -1,6 104,4 100,2 4,20% 73,1 71,8 1,80 %

Haut deGamme 64,50 % 65,70 % -1,2 162,8 158 3,00% 105 103,8 1,20 %

Global Nice 66,80 % 67,40 % -0,6 120,7 117,4 2,80% 80,7 79,2 1,90 %

* Voir glossaire page 112

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• Nice reçoit le 1er prix pour la France en tant que desti-nation « Family holidays » et « Beach holidays », prixattibué par le portail d’opinions sur les voyages et lesvacances, holidayscheck.com (société suisse alémanique).

• Nice sacrée « 1ère ville de festival mondial 2013 », parl’IFEA (International Festivals & Events Association) dansla catégorie des villes de moins de 500 000 habitantsgrâce, notamment, à son Carnaval.

• Nice, 2ème destination française préférée des voya-geurs du site TripAdvisor qui constitue la plus grandecommunauté de voyageurs au monde avec plus de 50millions de visiteurs uniques mensuels et plus de 60 mil-lions d’avis et opinions.

• La colline du château est également récompenséepuisqu‘elle est classée en 2ème position du top 10 desparcs en France par les internautes de TripAdvisor.

Une présence dans les associations professionnelles :Depuis 2008, l’OTCN a renforcé sa présence dans les associa-tions professionnelles nationales et internationales. Ainsi,l’Office est représenté au sein de trois structures importantes :

• European Cities Marketing, association des villes euro-péennes, au sein de laquelle Denis Zanon est membredu bureau en qualité de trésorier. De ce fait, Nice aaccueilli du 20 au 23 février l’ECM Spring Meeting,regroupant les représentants des villes membres, etl’OTCN a participé à la conférence annuelle et à l’as-semblée générale qui se sont tenues à Copenhague du5 au 7 juin.

• Atout France* avec une participation aux journéespartenariales qui ont eu lieu les 26 et 27 juin et uneimplication toute particulière au niveau du :- Cluster Tourisme d’Affaires* au sein duquel Denis

Zanon est membre du bureau. Il a participé à l’assemblée générale le 11 septembre à Paris et au séminaireorganisé à Marseille le 1er octobre.

- Comité stratégique auquel Denis Zanon a été associéet dont l’objectif est de réflechir sur les orientationsstratégiques du tourisme en France et sur le recadragedes plans d’actions en cours. Une réunion s’est tenueà Paris le 11 juillet.

• France Congrès, association française des villes decongrès, dont l’objectif est le développement du tourismed’affaires, et dans laquelle Rudy Salles est Vice Président.

• L’OTCN est également adhérent à l’associationProvence Côte d’Azur Events regroupant des villes,des palais des congrès et des prestataires de la régionPACA et dont l’objectif est de développer le tourismed’affaires sur la région.

• Enfin, l’OTCN a participé, en novembre dernier, àl’assemblée générale d’ICCA (International Congresand Convention Association), association fournissant àses membres -palais et bureaux des congrès, agencesréceptives et hôtels- les fichiers des associations inter-nationales organisatrices de congrès. L’Office estmembre du chapitre Méditerranée de cette association.

Des actions métropoles ciblant les marchés socles de ladestination :Cette année, l’OTCN a organisé deux événements

« Métropole » réunissant une délégation touristique géréepar l’Office et une délégation économique sous la respon-sabilité de Team Côte d’Azur. Ces déplacements, d’unesemaine environ, ont eu lieu à Moscou, fin octobre, et àSan Diego, en novembre (plus d’informations dans lesfiches « marchés »). Constitués de démarchages et d’unesoirée de gala regroupant le tourisme et l’économie, ils ontpermis d’accroître la visibilité et l’attractivité du territoire.

Au niveau du tourisme de loisirs :L’OTCN s’est efforcé de maintenir une présence et unevisibilité de Nice dans les pays de proximité et de déve-lopper des actions en ciblant plus particulièrement despays à fort potentiel tels que la Chine. Nice a ainsi parti-cipé au déplacement de la région organisé par le ComitéRégional du Tourisme Côte d’Azur à Shanghai. Enfin,dans le cadre du dispositif Fly2Côte d’Azur, Nice a parti-cipé à une opération à New York, ciblant la presse, letourisme d’affaires et de loisirs, organisée en soutien dela ligne Nice/New York opérée par Delta Airlines.

L’Australie a également été mise à l’honneur avec la partici-pation de l’OTCN à une opération organisée par ASO(Amaury Sport Organisation) dans le cadre des 100 ans duTour de France pour lequel Nice était ville de départ en 2013.

Au niveau du Bureau des Congrès :Depuis 2 ans, en collaboration avec la ville et les partenairesde l’OTCN, une politique de soutien à l’organisation descongrès a été défini afin d’augmenter l’attractivité de Nice etde développer l’organisation de grandes réunions profes-sionnelles.

Il s’agit, d’une part, de favoriser les visites d’inspection etd’autre part, d’offrir durant la tenue du congrès :• un soutien en matière de communication, • une visibilité de l’événement dans la ville (kakémonos,

covering tramway),• un dispositif d’accueil dédié à l’aéroport et à Acropolis

(affiches, espaces bienvenue, desk à Acropolis),• un cocktail offert par la ville de Nice,• une facilité de transport (tarif congrès transport public

ou, pour certains congrès, prise en charge des pass),• des avantages dans les commerces et restaurants parti-

cipants à cette politique.

Un soutien, représentant un budget de 30 000 €, a ainsipu être apporté à l’organisation de 18 congrès durantl’année 2013. Pour les trois congrès plus importants (European PsychiatricAssociation en avril, Tm forum mangement en mai et Worldof Coffee en juin), outre le dispositif de bienvenue à l’aéro-port, d’autres supports de communication (brochureshopping, flyer taxis, kakemonos, affichettes pour les hôtels,etc.) ont été réalisés en accord avec les organisateurs.

■ L’activité 2013Comme annoncé lors de la présentation des plans d’ac-tions, le web a été placé au cœur de la stratégie del’OTCN. Cet outil, devenu un vecteur de communicationessentiel, permet de véhiculer une image renouvelée etmodernisée de la destination, d’adapter le discours en


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fonction des cibles clients et des marchés. Ce dispositifest complété par la publication de nombreuses photos etvidéos qui offrent aux internautes la possibilité de visiterun lieu mais sont également des prétextes pour générerdu « buzz » positif autour de la ville de Nice. En complé-ment, les actions presse et leurs retombées ainsi que lesactions de promotion ont renforcé sa présence sur lesmarchés émetteurs. Enfin, le pôle édition a décliné sacharte graphique sur une ligne de publication assurantune cohérence du message véhiculé par les équipes.

Le webLe web regroupe la gestion des différents sites, la com-munication on line vers les prescripteurs, la presse et legrand public, la gestion des réseaux sociaux ainsi que lacentrale de réservation.

Le site principal nicetourisme.com, noyau dur du dispositifinternet de l’OTCN a, depuis sa mise en ligne en avril2011, fait l’objet d’un suivi avec évaluation en continu eten interne afin de générer des évolutions esthétiques,ergonomiques et de contenu. Ce travail de veille etd’amélioration a également été mené sur le site du tou-risme d’affaires meet-in-nice.com.

Le site nicetourisme.com En 2013, ce site principal d’information a reçu 1 948 975visiteurs dont 1 409 302 visiteurs uniques (en augmenta-tion de 38 % par rapport à 2012).Il est développé en 8 langues, les versions françaises etanglaises recevant la grande majorité des visites. Durant l’an-née, l’agenda des événements est régulièrement mis à jour.La rubrique « actualité » est alimentée par les dernières infor-mations ou nouveautés de la destination.En prévision d’une refonte graphique et de l’évolution decertaines fonctionnalités du site en 2014 et 2015, un ques-tionnaire de satisfaction a été mis en ligne. Il a été envoyéaux abonnés de la newsletter OTCN afin de tenir comptedes remarques des visiteurs pour améliorer l’ergonomieet l’esthétique. 538 internautes ont rempli le question-naire rédigé en 6 langues. 96 % ont déclaré avoir trouvétout ou partie de ce qu'ils cherchaient, 77,50 % ont trouvésatisfaisant ou très satisfaisant l'ergonomie et la facilité denavigation, 75,8 % la clarté et la pertinence de l'informa-tion et 80 % l'environnement visuel et graphique.

Le site nice-greeters.comLa mise en place du programme “Greeters” a conduit à lacréation d’un mini-site dédié à cette forme de tourismeparticipatif. Ce site existe en versions française etanglaise, présente le concept en vidéo, les thématiquesde balades, les portraits des “Greeters” et permet au visi-teur de faire sa demande de visite en ligne. Lancé début juin, le site a enregistré plus de 3 000 visi-teurs uniques sur l’année.

Le site meet-in-nice.comDédié aux organisateurs d’événements et décliné en fran-çais et anglais, ce site a vu sa fréquentation augmenterfortement, pour atteindre fin 2013, plus de 37 500 visites(soit une progression de 27,93 % pour la version françaiseet + 90,12 % pour la version anglaise, par rapport à 2012).Un travail de mise à jour de l’information, de l’actualité etde l’agenda des manifestations professionnelles a étéeffectué tout au long de l’année.

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Evolution de fréquentation par mois et par annéenicetourisme.com

Le site nicecarnaval.com En 2013, l’OTCN a amélioré la présentation de l’électionde la Reine de Carnaval en créant un mini-site web dédiéen responsive design (le format du contenu s’adapte auxécrans des appareils mobiles). Ce dispositif a généré42 000 visites et 21 000 votes issus du monde entier.

Le site a reçu plus de 315 000 visiteurs sur le mois defévrier, soit plus de 19,8 % par rapport à 2012. Un pic defréquentation avec 21 400 internautes a eu lieu le 16 février,jour de la deuxième diffusion de manifestation en direct.

E-marketing/Réseaux sociauxDe nombreuses actions en ligne ont été menées, afin dedévelopper l’image et la notoriété de la destination. Cescampagnes digitales sont venues renforcer d'autresactions réalisées par les services promotion et presse.

L’OTCN a intensifié sa présence sur les réseaux sociaux.Les pages Facebook « nicetourisme » et « Carnaval » ontenregistré une forte augmentation de fans. Cette crois-

Evolution de fréquentation par mois et par annéemeet-in-nice.com

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sance s'explique par un renforcement du nombre deposts, qui est passée de 2 à l’ouverture des pages à 5 parsemaine. De nombreux jeux concours (jeu concoursphoto, instant gagnant, tirage au sort) ont été réaliséspermettant ainsi de recruter de nouveaux fans, de fidéli-ser ceux déjà acquis et de consolider le tauxd'engagement des communautés.

• Page Nice Tourisme : 15 907 fans au 31 décembre2013 soit une augmentation de 616 % par rapport àdécembre 2012 (2 219 fans).

• Page Carnaval de Nice : 18 949 fans au 31 décembre2013 soit une augmentation de 198 % par rapport àdécembre 2012 (6 347).

L’OTCN a continué à tisser la toile « Nice » sur le net etrenforcer sa stratégie digitale avec le lancement despages :• Instagram Nice Tourisme – créé fin décembre 2013,• LinkedIn, le réseau social dédié aux professionnels

(2 posts/mois), orienté tourisme d’affaires,• Sina Weibo, réseau social le plus populaire en Chine

(16 posts par mois).Enfin l’OTCN tweete et retweete les informations concer-nant Nice sur ses comptes Twitter, Nice Tourisme etCarnaval de Nice.

Les campagnes d’emailings et e-newsletters :Deux types de campagne ont été planifiées durant l’an-née : l’envoi de newsletters trimestrielles dédiées auxdifférentes cibles ainsi que l’envoi d’informations dédiéesà une thématique générale faisant l’objet d’une ligne édi-toriale durant l’année :

• les newsletters trimestrielles ont pour objectif d’infor-mer périodiquement au travers d’un contenuessentiellement rédactionnel. Il s’agit de maintenir unerelation régulière avec les contacts abonnés en lestenant régulièrement informés de l’actualité touristiqueniçoise, d’accroître la notoriété et l’intérêt pour notredestination.

En 2013, une newsletter trimestrielle dédiée au tourismed’affaires a été créée en français et anglais, en complé-ment des newsletters professionnelles et grand public(déclinées pour leur part en six langues). Chaque newslet-ter est publiée sur les sites nicetourisme.com oumeet-in-nice.com, selon la cible.

• les campagnes d’e-mailings :L’e-mailing est un envoi massif d’e-mails vers une cibledéfinie. Il s’appuie sur des offres ou des événementsponctuels comme le Rock’n’Roll Nice 10 Miles du Carna-val ou sur des jeux concours (notamment Facebook).

En 2013, l’OTCN a effectué 29 campagnes, essentielle-ment destinées au grand public et aux professionnels dutourisme de loisirs organisé. Ces communications ont étéle plus souvent traduites en quatre, voire six langues. Cesenvois, à très grande échelle, (plusieurs dizaines de mil-liers de contacts) bénéficient d’un taux d’ouverture et deréactivité en général très au-dessus de la moyenne,démontrant la forte attractivité de la destination. A l’in-verse, le nombre de demandes de désabonnements’avère très faible.

Ces actions de webmarketing contribuent à améliorer lavisibilité de Nice auprès d’un public opt-in* de profession-nels rencontrés sur les diverses opérations de promotionsur les marchés ou par abonnements depuis le site inter-net de l’OTCN.

Le blog nicetourisme.blogspot.frLe blog officiel de l’Office du Tourisme et des Congrès deNice est un canal d’information, mis en place il y a 5 ans; etdédié à nos partenaires locaux, qu’ils soient privés ou ins-titutionnels. Sa vocation est d’informer des actions réaliséestout au long de l’année par l’OTCN. Par le biais d’unealerte mail, deux fois par semaine, 1 800 professionnelsazuréens sont tenus au courant des dernières publications.

En 2013, 220 articles ont été publiés sur notre « journalweb ». Les thématiques abordées y ont été nombreuses etvariées. Les billets ont concerné toutes les activités opéra-tionnelles de l’Office : presse, promotion, e-marketing,réseaux sociaux, événementiel, organisation interne. Cette plateforme d’échanges, complémentaire à nos ren-contres régulières, permet à chaque professionnel investidans le tourisme niçois de mieux appréhender l’ensembledes missions et actions de l’OTCN qui, au final, convergenttoutes vers une cause commune : la promotion de la des-tination Nice.

La centrale de réservation NiceResDepuis 2001 en front desk et 2005 en on line, l’OTCNgère sa propre centrale de réservation d’hébergements,de visites et d’activités. En 2013, elle regroupe 197 par-tenaires adhérents (hébergements, visites) dont 171 surla commune de Nice.

Ce total se compose de 140 hôtels dont 127 niçois (duhors catégorie au 5*), 21 hébergements locatifs, dont 17niçois et 36 professionnels du tourisme (visites, excur-sions, activités).

NB : les hôtels « hors catégorie » sont les établissementsn’ayant pas le classement selon les nouvelles normesapplicables depuis le 27 juillet 2012.

Les réservations 2013L’OTCN propose deux possibilités pour réserver sonhébergement ou sa visite, directement dans les bureauxd’accueil (front desk) par l’intermédiaire des conseillers enséjour ou directement sur internet à partir du site officiel.Le client ne paye pas de frais à la réservation. Le parte-naire adhérent reverse à l’OTCN une commission.

Pour l’année 2013, le nombre total des réservations effec-tuées sur NiceRes est de 3 550, soit une baisse de 19,46 %,générant un chiffre d’affaires pour les prestataires de l’ordrede 449 835 € représentant une commission pour l’Office de52 127 € (baisse de 16,18 % par rapport à 2012).

Le « Top 5 » des nationalités réservant un hébergement sur NiceRes est le suivant :

France • Italie • Allemagne • Royaume-Uni • Suisse

Le « Top 5 » des nationalités réservant une visite, uneactivité ou une excursion sur NiceRes est le suivant :

France • Royaume-Uni • Russie • Canada • Océanie


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Notre présence sur les marchés (loisirs – affaires & presse)En 2013, l’OTCN a participé à 65 opérations de promotion vers les professionnels et la presse en France et à l’étranger, tanten tourisme d’affaires que de loisirs. Cette présence, vers les réseaux de distribution*, a également été complétée par la par-ticipation à des opérations uniquement dédiées à la presse (tournée médiatique, conférence de presse et workshops* presse).


JANVIERPresse/Loisirs Workshop Presse BelgiqueAffaires Démarchage Associations - PCO - Paris FrancePresse Workshop presse Suisse

FÉVRIERAffaires Mercado Workshop ECM - Genève SuisseAffaires Congrés ECM MultimarchésAffaires/Presse Soirée et démarchage 2 villes Danemark - Suède - Norvège ScandinavieLoisirs Salon Destination France Montréal - Toronto Canada

MARSPresse/LoisirsLoisirs

Workshop Presse France meets the mediaSalon ITB Berlin

UKAllemagne

Affaires Workshop Successful Meeting USALoisirs Démarchage autocaristes et CE Alsace Lorraine (salon tourisme Metz) FranceAffaires Roadshow Milan - Rome ItaliePresse/Loisirs Tournée médiatique - Turin ItalieLoisirs Salon de l'Autocar - Nantes FranceLoisirs Salon Rendez-vous en France - Toulouse Multimarchés

AVRILAffaires Meedex - Paris MultimarchésAffaires/Loisirs et Presse Evénement - tournée de démarchage - CRT - Cannes - Antibes USAPresse Mediatour Focus on France Vienne - Budapest - Prague Autriche - Europe CentraleAffaires Démarchage Zurich - Genève SuisseLoisirs Roadshow Francia Italie du Nord - Turin - Milan - Bologne - Padoue ItaliePresse/Loisirs Roadshow club tourisme en ville Berlin - Hambourg AllemagneAffaires International & European Association Congress - Lisbonne MultimarchésAffaires Démarchage Grands comptes - Paris FranceLoisirs Salon WTM Sao Paulo - démarchage et formation AGV Bresil

MAILoisirs Opération Nice /Tour de France Australie Loisirs Salon French Rendez-vous et Soirée Vienne - formation AGV Autriche - Hongrie - Roumanie - Rép.TchèqueAffaires Association International Conference ASAE USAAffaires One to one world destination ItalieAffaires Salon IMEX - Francfort Allemagne - MultimarchésLoisirs So close, so France Bruxelles - Anvers - Luxembourg Belgique

JUINLoisirs European Mini Travel Market - Formation Agents BA Holidays UKLoisirs/Presse Opération CRT Cannes Antibes Nice - Shanghaï ChineAffaires Démarchage Londres UKLoisirs Démarchage autocaristes - Normandie FranceAffaires Soirée Nice - Düsseldorf AllemagneAffaires Soirée Paris FranceLoisirs City Fair - ETOA Multimarchés

JUILLETAffaires Journées des associations - Paris FranceAffaires Meeting & Incentive Forum Europe - Copenhague MultimarchésLoisirs Soirée Ambassade de France Russie

AOUTAffaires Workshop BBT Online - ONE TO ONE Belgique

SEPTEMBRELoisirs Workshop Inde IndeLoisirs Démarchage AGV, TO et autocaristes Allemagne

OCTOBRELoisirs Workshop Atout France Russie - UkraineLoisirs Workshop Japon - Corée Japon - CoréeLoisirs Salon Map Pro FranceAffaires France Meeting Hub - Marseille MultimarchésLoisirs Workshop France Med - Cannes ItalieAffaires Salon IMEX America MultimarchésLoisirs Workshop French Affairs USAAffaires Meeting & Incentive Forum Europe - Athènes MultimarchésLoisirs Opération Métropole - Moscou ski show Russie

NOVEMBREAffaires Congrès ICCA - Shanghaï MultimarchésAffaires Roadshow 3 villes Cologne - Munich - Berlin et extension Genève Allemagne - SuisseLoisirs Salon WTM Londres MultimarchésAffaires Tables rondes UIA MultimarchésLoisirs Opération métropole French Bio Tech - San Diego USALoisirs Workshop agences réceptives - Paris MultimarchésAffaires Salon EIBTM - Barcelone Multimarchés

DÉCEMBRELoisirs Salon ILTM - Cannes MultimarchésAffaires Démarchage Grands comptes et Workshop PCE - Paris FranceAffaires Démarchage associations - PCO - Grenoble - Lyon France

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Les accueils - Eductours* (loisirs & affaires)L’OTCN a accueilli cette année 135 (vs 75 en 2012) éduc-tours, fam trips* et visites d’inspection, soit plus de 770professionnels tourisme de loisirs et d’affaires (vs 450 en2012). Ces actions ont permis de mettre en avant Niceafin de la faire découvrir ou redécouvrir et d’en augmen-ter sa programmation.En tourisme d’affaires, le bureau des congrès a organisé2 fam trips ciblant les marchés italiens et européens dansle segment associatif, ainsi qu’un accueil pré-tour ILTMpermettant ainsi de faire découvrir le potentiel de la des-tination à plus d’une quarantaine d’organisateursd’événements. Nice a également reçu, en 2013, l’éduc-tour organisé annuellement par Provence Côte d’AzurEvents. En tourisme de loisirs, 2 pré tours ILTM ont été organisésainsi qu’un fam trip Scandinavie.

Les conseils et aides techniques (loisirs & affaires)Le service a répondu à près de 1 500 demandes et aidestechniques de toute nature, chiffre stable par rapport à2012, en ce qui concerne le loisir. Les demandes émanentdu monde entier mais majoritairement de France (47 %)-en augmentation par rapport à 2012-, d’Allemagne etd’Italie.

Le bureau des congrès a, quant à lui, traité plus de 400dossiers, dont 163 nouveaux (+ 27 % par rapport à 2012)émanant d’organisateurs de congrès ou autres réunions,à 46,5% d’origine française (60 % en 2012).

Le Top 7 des marchés apporteurs de manifestations restestable, on constate l’arrivée des Pays-Bas et de l’Irlande,et le recul de la Suisse et de l’Italie. A noter, égalementque l’OTCN a reçu des demandes de nouveaux pays,comme le Brésil, la Chine et l’Ukraine, principalementpour des séminaires et/ou incentives*.

La presseLe pôle presse, de l’Office du Tourisme et des congrès deNice a pour mission première de développer l’image et lavisibilité de Nice dans les médias du monde entier, enprivilégiant ceux des marchés définis comme prioritairesdans notre stratégie. Il est un vecteur important de trans-mission de notre marque et de ce qui la caractérise auprèsdes médias de la presse écrite, web ou audiovisuelle.

Le pôle presse intervient tant pour promouvoir l’aspectloisirs que MICE* ou encore pour véhiculer une image fes-tive de la destination en s’appuyant sur les nombreuxévénements de l’année, dont le Carnaval.

Différentes actions sont développées, durant l’année,pour remplir cette mission. L’OTCN dispose ainsi de plu-sieurs dossiers de presse déclinés en différentes langueset dont le format a été revu.

Dossiers de presse

Trois nouveautés en 2013 • Création et lancement du dossier de presse tourisme

d’affaires (français et anglais) afin de fournir aux journa-listes spécialisés dans ce domaine une sourced’informations présentant Nice en tant que destinationde tourisme d’affaires.

• Création du dossier de presse « Nice, la dynamiquesportive » afin de mettre en avant cet axe fort de la stra-tégie de la ville en terme d’événementiel, d’éducation,de bien être et d’image en soutien de l’opération orga-nisée en Australie autour du Tour de France.

• Intégration des informations du dossier « Parcs et Jar-dins », à l’intérieur d’un document plus large destiné àprésenter les différents dispositifs pour assurer un déve-loppement durable, et faire de Nice, la capitale verte dela Méditerranée.

Le dossier de presse général quant à lui, réactualisé deuxfois par an au minimum, est essentiellement destiné auxjournalistes ; il fera l’objet d’une refonte en 2014. Il existeen anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, por-tugais et japonais.

Le dossier de presse « les grands projets » a été refor-maté afin d’inclure les nouveautés et les évolutions en cours. Il existe en 5 langues.

Tous ces dossiers sont également téléchargeables sur lesite de l’OTCN.

Enfin, des dossiers de presse liés à l’événementiel sontréalisés durant l’année. Carnaval offre des versionslongues en français, anglais, italien et allemand ainsi quedes versions courtes en espagnol et portugais. Les anima-tions estivales Prom’party, comme le Village de Noëlsont aussi accompagnés de dossiers spécifiques. Certainssont réalisés en collaboration avec la ville sur des actionscommunes ou complémentaires.

Les communiqués de presse

Réalisés pour la diffusion d’information sur les actions entant qu’entité comme sur les manifestations, les commu-niqués de presse représentent plus d’une centained’envois sur la presse locale, nationale et internationale.

Les actions comme le lancement de “Nice Greeters” et lelabel de “Cuisine Nissarde” font l’objet de communiquésà chaque étape. Les récompenses comme TripAdvisor,l’Award Holiday Check sont aussi diffusés vers la pressede même que l’évolution de nos produits ou labels, etc.Les activités initiées par l’OTCN, les nouveautés de la villedans sa dimension touristique, les bilans ainsi que lesmanifestations dont il a la charge font l’objet d’échos àdestination des médias.

L’ensemble des dossiers et communiqués de presse sonttéléchargeables sur le site de l’OTCN et sont à la disposi-tion des journalistes et des partenaires.


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Les déplacements du pôle presse sur les marchés

Outre les accueils qui restent une part importante du tra-vail du département presse, les chargées et attachées depresse participent également à des actions sur les mar-chés. La présence de l’OTCN sur les workshops ettournées médiatiques permet d’accroître sa visibilité, deprésenter les nouveautés de la destination et d’entretenirdes contacts privilégiés avec les journalistes de la presseinternationale. Des déplacements ont ainsi été effectuésen Belgique, Suisse, Grande-Bretagne, Irlande et Italie.Ces différentes actions génèrent chaque fois plusieursdemandes d’accueils presse ainsi que des articles dans denombreux supports.Des déplacements à New York et Sydney ont égalementfait l’objet de conférences de presse et de rencontresavec des rédacteurs en chef qui ont donné suite à desaccueils de journalistes et des retombées presse impor-tantes.

Les conférences de presse

Des conférences de presse ont été organisées durantl’année :• IMEX 2013, pour présenter la dynamique de la ville et

les projets de développement des infrastructures• Carnaval 2014 à Berlin en novembre dernier, en pré-

sence de plus de 50 journalistes. Cet événement asuscité l’organisation d’un voyage de presse.

• Participation aux points presse organisés à Paris par leComité Régional du Tourisme au printemps et à l’automne.

Enfin, l’OTCN a poursuivi, en 2013, un travail réguliervers la presse russe, avec le soutien d’un bureau extérieuret l’envoi régulier de communiqués générant desdemandes et accueils de presse, ainsi que de nom-breuses retombées.

Le pôle presse en quelques chiffres

En 2013, 303 journalistes ont été reçus lors 103 accueilsou voyages de presse en provenance de 28 pays. Le top5 des provenances est la France, l’Italie, le Royaume Uni,la Chine et les Etats Unis.La mobilisation des médias durant le Carnaval 2013 a ététrès importante, 410 accréditations -363 en presse- ontété délivrées, représentants 21 pays avec une forte parti-cipation de l’Asie dans son ensemble, et tous les types depresse -agences de presse, presse écrite, télévisions,radios, multimédia-. 18 voyages de presse réunissantplus de 100 journalistes nationaux et internationaux(provenant de 14 pays) ont découvert le Carnaval, maisaussi la destination.

La présence de journalistes et d’équipes de tournagevenus de Chine, du Japon et de Corée a été très impor-tante parmi lesquels NHK (Japon), KBS (Corée), l’AgenceChine Nouvelle TV (Chine). TF1, France Télévision -avecle feuilleton de la semaine du journal de 13 h sur France2- M6, ou la TNT ont couvert l’événement. Les radios ontété également présentes : Radio France avec des émis-sions dédiées, comme la Compil’ et une journée FranceBleu, Europe 1, RTL et l’ensemble des stations FM… De

même, le relais des agences de presse sur tous les pointsdu globe, particulièrement en Asie et Europe de l’Est,cette année.

A noter : le Carnaval a servi de décor pour deux tour-nages, un film italien et une émission de TV russe.

• Près de 1 000 aides techniques, elles concernent l’assis-tance apportée aux journalistes dans l’élaboration deleur travail, hors communication événementielle,

• 92 à 95 % ont des retombées effectives (cf. revue depresse annuelle),

• 18 collaborations à la conception ou à la mise à jour deguides touristiques français ou étrangers connus, (carto-ville Nice des éditions Gallimard, enviedailleurs.com, leRoutard),

• 26 listes de presse générale adressées pour des opéra-tions spécifiques soit 2 par mois,

• 69 envois d’éléments vers des étudiants français etétrangers : en majorité sur le Carnaval, les chiffres dutourisme et avec une augmentation significative sur letourisme durable,

• 10 soutiens à l’organisation d’opérations presse commeNikaïa, Ironman, Marathon Nice-Cannes, CCI/CDT Jura,Aéroport labellisé Famille plus, etc.,

• 250 échanges avec les communicants ou institutionnelsde la région,

• 14 recherches de partenariat/concours (Carnaval, enmajorité,…).

Les actions publicitaires

En 2013, des actions publicitaires, dans le domaine dutourisme d’affaires et du tourisme de loisirs, ont étémenées dans les pays suivants :

En tourisme de loisirs • Grande-Bretagne, participation à la campagne d’Atout

France, incluant une campagne web, un affichage métroet une demi-page de rédactionnel dans « the Indepen-dant »,

• Russie, une page de publi-rédactionnel dans le manueldes ventes Dolce Vita, et une demi-page dans le maga-zine Russe « Paris Tourisme d’affaires » Event Russia,

• Italie, une page de publi rédactionnel dans le journalCorriere de la Serra, et Dove,

• Suisse, campagne comprenant un publi rédactionneldans le journal « Handelszeitung », newsletter et articledansrendezvousenfrance.com, et une page de publirédactionnel dans la brochure de Frantour,

• Pays-Bas, 1 page publi-reportage, dans « Leven in Fran-kryk »,

• Japon, « France Joshikai » campagne grand public,internet et réseaux sociaux,

• Australie, 2 pages de publi-redactionnel, dans le maga-zine d’Atout France,

• Corée, 4 pages de publi rédactionnel dans le magazineRendez Vous en France, d’Atout France,

• Mexique, une page de publi-rédactionnel dans la bro-chure d’Atout France « Los Secretos de Francia »,encarté dans Quien Mexico, accompagné d’une cam-pagne digitale et d’e-news,

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• Multi marchés, participation à la campagne Rail Europe,présence dans les brochures et sur le site de la compa-gnie.

En tourisme d’affaires • France, Bandeau sur le site du guide Réunir et envoi de

newsletter,• Grande-Bretagne et multimarchés, une page de publi

rédactionnel dans le magazine AMI « Association Mee-ting International » et parution de bandeaux sur le siteen mai, et une page dans le magazine « Meetings andincentive Travel » en septembre,

• Allemagne, une page quadri et rédactionnel dans lemagazine « Frankreich meeting destination »,

• Inde, une page dans le magazine Entrepreneur India,• Multimarchés, présentation de Nice sur les mini-sites

virtual fam trip et convention source de meetpie.com.

La promotion du French Riviera Passauprès des visiteurs :• le catalogue de l’été « Riviera Loisirs»

en avril et octobre,• le guide « Le Petit Futé Côte d’Azur

» en mai,• « L’itinéraire », guide de l’été sur la

Côte d’Azur et le Var, édité par le magazine Côte enjuin,

• le catalogue de la « Nuit de l’hôtellerie » en juin 2013• le guide « Costa Azzura », en juin.

La promotion des manifestations :

Chacune de ces manifestations fait l’objet, à partir d’unecréation visuelle, des éditions suivantes :• Réalisation de différents formats d’affiches et affichettes• Programmes• Mises au format correspondant aux achats d’espaces

dans la presse• Réalisation de PLV, Kakémono et d’outils de promotion• Création de cadeaux et d’objets destinés à la vente.

Ces actions publicitaires, destinées à promouvoir les des-tinations, sont reprises dans les fiches « marchés »détaillées ci-après.

Les éditions

Les éditions générales

L’OTCN a mis à jour et réédité les documents destinés augrand public, en adaptant le nombre d’exemplaires à laconsommation de l’année précédente, et en tenantcompte des nouvelles habitudes des consommateurs quiont tendance à télécharger, à partir du site, ces brochures


• Carnaval de Nice 2013 (visuel sorti en 2012),• Prom’Party,• Noël,• Carnaval de Nice 2014 (visuel sorti en 2013).

DocumentationGrand Public Langues Quantités

Guide Pratique F/GB/D/I/E/RU 140 000 ex

Guide des hôtels Édition bilingue 20.000 ex

Guide desrestaurants Édition bilingue 25 000 ex

Guide frenchriviera pass F/GB/D/I 6 000 ex

Fyer French riviera pass F/GB/D/I 200 000 ex

Plan de Nice & région F/GB 700 000 ex

Plan de Nice A3 F 400 000 ex

Plan croisiéristes F/GB/D/IE 10 000 ex

Nice vos rendez-vous F 6 000 ex /

trimestriel

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dont les premiers utilisateurs sont les bureaux d’accueil,les établissements hôteliers, les congressistes …

Les éditions thématiques

En 2013, l’OTCN a décliné à partir de « Nice, la lumièrenaturellement », « l’accueil naturellement » et « l’excel-lence, naturellement ».

Les nouveautés

« Nice, l’accueil naturellement»Une affichette a été créée pour,dans un premier temps, recruterdes greeters. Par la suite, un flyera été édité afin que les visiteursaient connaissance de cette nou-velle façon de visiter la ville.

« label Cuisine Nissarde »Afin de préparer la mise en place de cette labellisationdébut 2014, de nombreux documents et matériel de pro-motion ont été créés : logo « revisité », nouveau visuelgénérique, roll up, fiches recette, etc.

« charte du tourisme d’affaires »Ce document, destiné aux décideurs dans ce domaine,regroupe toutes les forces vives qui accueillent lescongrès. Il a été réalisé durant l’année pour que dès 2014,il puisse être présenté comme une garantie supplémen-taire de choisir Nice.

« Un été pour Matisse »Création d’un livret avec proposition deforfaits hôteliers à l’occasion du 50e

anniversaire du musée Matisse.

« Nice Jazz Festival »Création d’un livret avec proposition de forfaits hôteliers àl’occasion de la 19e édition de ce festival.

Autres éditions

« Nice, irisée naturellement » Un nouveau visuel a été crée etutilisé à de nombreuses reprisespour la promotion de l’OTCNmais aussi par les associationsniçoises qui participent à certainssalons. Il existe également un flyeret un document qui rassemble lesétablissements « gay friendly ».

« Nice, vos rendez-vous » Ce guide trimestriel en couleurs, présentant les manifes-tations niçoises de la façon la plus large possible, est deplus en plus utilisé par les partenaires de l’OTCN, notam-ment par certains hôteliers pour leurs clients.

« Nice en Famille » Créé en 2011, ce guide regroupe,avec force de détails, toutes lesactivités dédiées aux enfants. Cedocument est actuellement enrefonte complète pour une meil-leure harmonisation avec la chartegraphique de l’OTCN.

« Honeymoon » Egalement revu dans sa présentation, ce livret met enavant les offres proposées par les hôtels à l’occasion d’unvoyage de noces, disponible en français, anglais, chinoiset Japonais.

Les outils de promotion

Photothèque

Une nouvelle photothèque a été mise en place comportant2 000 visuels parmi lesquels une sélection de 30 est mise àdisposition des professionnels du tourisme. Ces visuels sontdisponibles via notre site, dans la rubrique médiathèque dela partie professionnelle après avoir complété un formu-laire. En 2013, l’OTCN a reçu plus de 1 000 demandesd’ouverture de compte.

De nouvelles prises de vue ont été réalisées cette annéeafin de répondre aux besoins des éditions et du web maiségalement aux demandes de journalistes.

20

Actions marketing/communication par marché

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■ Marchésprioritaires

FRANCE

■ PRÉSENTATION DU MARCHÉ

Le marché français conserve en 2013 sa première placepour Nice mais connaît une forte chute de la demandeavec -13 % des nuitées (1 332 052 versus 1 572 342 en2012). La crise se fait sentir également au niveau desdépenses car les touristes français ont privilégié l’héber-gement non marchand.

Cette tendance à la baisse confirme une évolution amor-cée dès 2011. En 2013, le marché français représente37,3 % des nuitées hôtelières et 45 % des séjours (versus41,8 % des nuitées et 48,5 % des séjours en 2012).

éductours. Le grand public a été sensibilisé à travers dif-férentes actions sur le net, l’animation des pagesFacebook « Nice tourisme » et l’accueil de nombreux jour-nalistes qui ont généré d’importantes retombées presse.Enfin, les cibles « corporates* » et associatives ont égale-ment fait l’objet d’un travail de démarchages, d’accueilspresse et professionnels. En outre, une newsletter affaires,créée par l’OTCN, a été envoyée à raison de 4 fois par an.

■ TOURISME DE LOISIRS

Actions de promotion

• Salon du TOURISME DE METZ et démarchage autocaristesDates : 12 au 17 mars 2013 Lieu : région Alsace-LorraineCible clients : TO, agences de voyages, autocaristes etassociationsCible produits : Carnaval, produits culturels et touristiquesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtel Servotel et Confi-serie Florian

• Salon du VOYAGE EN AUTOCARDates : 21 au 22 mars 2013 Lieu : NantesCible clients : autocaristes Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiquesPartenaire fédéré par l’OTCN : Confiserie Florian

• Démarchage autocaristesDates : 27 mai au 1er juin 2013 Lieu : région NormandieCible clients : autocaristes Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiquesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtel Comté de Niceet Confiserie Florian

• Salon « LE MONDE A PARIS » MAP PRODates : 9 au 10 octobre 2013 Lieu : ParisCible clients : autocaristes, agences de voyages et TOCible produits : séjours groupes Carnaval, Village deNoël, forfaits culturels, gastronomiques, etc.Partenaires fédérés par l’OTCN : hôtels Comté de Nice,Le Crillon, restaurants le Grand Balcon, le Koudou, lesMets de Provence ainsi que le Bar des Oiseaux, le CasinoRuhl et la Confiserie Florian

Accueils, éductour

• Accueil KEOLISDate : 27 janvier 2013Cible clients : autocaristesVisite d’hôtels 3 étoiles pour des séjours groupes Carnaval.Cet accueil fait suite au démarchage en Loire-Atlantiqueen octobre 2012.

• Accueil CLIN D’OEILDates : 19 au 21 février 2013Cible clients : agencesDécouverte de Nice et du Carnaval pour des séjoursgroupes destinés aux comités d’entreprise et associations.Cet accueil fait à suite au démarchage dans l’Hérault ennovembre 2012.

ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICEDEPUIS 2007 (Source CRT Riviera)

FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES(Source CRT Riviera)

2007 2008 2009 2010 2011 2012

■ Séjours■ Nuitées

0

400 000

800 000

1 200 000

1 600 000

2 000 000

2013

■ Séjours ■ Nuitées180 000160 000140 000120 000100 00080 00060 00040 00020 000

0

JanvierFévrie

rMars Avril Mai Juin

JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre

La fréquentation sur l’année est relativement bien répartieavec un pic important au mois d’août.

En 2013, l’OTCN a poursuivi le travail engagé l’an dernieret accentué sa présence auprès des organisateurs devoyages groupes en assurant plusieurs démarchages et


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• Accueil LANDES VOYAGESDates : 23 au 24 février 2013Cible clients : autocaristesDécouverte de Nice et du Carnaval pour cette agenceorganisant des séjours groupes de 3 nuits pour 35 pax.

• Accueil TERRIEN VOYAGESDate : 3 mars 2013Cible clients : agences et autocaristesDécouverte de Nice et du Carnaval pour des séjoursgroupes séniors, axés sur les thématiques culture, patri-moine et art de vivre. Cet accueil fait suite audémarchage en Loire-Atlantique en octobre 2012.

• Accueil SALAGOU VOYAGESDate : 3 mars 2013Cible clients : agences et autocaristesDécouverte de Nice et du Carnaval pour cette agenceorganisant des séjours groupes pour les jeunes, les cou-ples et les séniors, sur les thématiques courts séjours etpatrimoine culinaire. Cet accueil fait suite au démar-chage dans l’Hérault en novembre 2012.

• Accueil ESPACE EUROPDates : 9 au 14 mars 2013Cible clients : agences et autocaristesVisite d’hôtels et de produits touristiques pour des séjoursgroupes séniors. Cet accueil fait suite au démarchage enVendée en octobre 2012.

• Accueil IBMDates : 22 mai 2013Cible clients : associationsDécouverte de Nice et de plusieurs produits touristiquesdans le cadre d’une réunion des retraités de la sociétéIBM qui aurait lieu en 2014 (50 pax).

• Accueil MONTEO VOYAGES Dates : 14 au 16 juin 2013Cible clients : agences de voyagesVisite d’hôtels 2, 3 et 4 étoiles et découverte des produitstouristiques niçois pour cette agence intéressée par desséjours individuels et groupes notamment pendant le Car-naval et le Village de Noël. Cet accueil fait suite audémarchage en Alsace en mars 2013.

• Accueil FRENCH TRAVEL BUREAU Dates : 23 au 24 juin 2013Cible clients : agences réceptivesVisite de la ville pour cette agence spécialisée dans lesséjours groupes et individuels, axés sur la culture et lepatrimoine, destinés à une clientèle provenant essentiel-lement d’Europe Centrale.

• Accueil FAROUAULT VOYAGESDate : 31 août 2013Cible clients : autocaristesVisite d’hôtels, présentation de produits touristiques niçoiset découverte des forfaits hôteliers Carnaval et hors saisonpour cette agence intéressée par des séjours groupes axéssur la culture, le patrimoine et les manifestations. Cetaccueil fait suite au démarchage en Normandie en mai2013.

• Accueil MALLE DE VOYAGESDates : 14 au 15 septembre 2013Cible clients : agencesVisite d’hôtels, restaurants et produits touristiques pourcette agence spécialisée dans les séjours groupes pour lescomités d’entreprise (Carnaval et famille). Cet accueil faitsuite au démarchage en Normandie en mai 2013.

• Accueil AUTOCARS CAPEILLEDate : 25 octobre 2013Cible clients : agencesVisite d’hôtels et découverte de produits touristiques pour desforfaits à thèmes de 3 à 4 nuits Carnaval et hors saison. Cetaccueil fait suite au Salon MAP Pro début octobre 2013.

Actions internet et e-marketing* vers le « grand public »

Les actions ciblant plusieurs marchés, y compris la France,sont développées dans la fiche multimarchés.

Carnaval 2013

• Création d’une page dédiée Carnaval de Nice sur lesite City Vox Paris Ile de France et Lyon ainsi qu’unenewsletter envoyée à 200 000 contactsParution : janvier à février 2013Thématique : Carnaval de Nice

• Newsletter envoyée à 736 clients billetterie CarnavalParution : février 2013Thématique : annulation corso illuminé et report festivitésde clôture Carnaval Taux d’ouverture : 42,21 %

• Newsletter envoyée à 2 497 contacts en français eten anglais (clients billetterie Carnaval et abonnés blog)Parution : février 2013Thématique : annulation bataille de fleurs et conditionsde remboursement Taux d’ouverture : 38,81 %

• CitizenkidVisibilité sur le site avec dispositif de ban-nières, lettre d’information envoyée à58 000 abonnés et post Facebook sur leszones de Lyon et Paris.Parution : 1er au 17 février 2013Thématique : Carnaval 2013Taux d’ouverture : 17 %

• Visibilité avec enrichissement ou création de contenusévénementiels sur plusieurs sites gratuits dans lesrubriques agenda ou actualités.Envoi d’informations sur des sites internet :- ViaFrance, leader de l’actualité

touristique sur internet- Le mensuel, magazine culturel- I-voyages, site communautaire

sur le monde du voyage- Infotourisme, site proposant

des informations pour prépa-rer un séjour

- Gralon, annuaire touristique et culturel


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Envoi d’informations sur des sites régionaux liés àl’événementiel : - Côte d’Azur- Sortir sur la Côte d’Azur- Nice Rendez-vous- Azur Loisirs- Côte d’Azur Events, etc.Parution : janvier à mars 2013Thématique : Nice, Carnaval et élection de la ReineEnvoi de communiqués de presse :- France Télévisions, site du groupe des chaînes France 2,

France 3, France 4, France 5 et France Ô- Femme actuelle- Le Parisien- L’Express- Actu Provence- Récréa Nice- Nice Matin- La Semaine des Spectacles- Nice Premium- 20 minutes- Metro- Direct Matin, etc.Parution : janvier à mars 2013Thématique : Carnaval et élection de la Reine 2013

• Facebook- Mise en ligne d’articles et de

photos sur la page Facebook dusite Voyages SNCF

Parution : février 2013Thématique : post Carnaval 2013- Partenariat au jeu concours « Les

Fêtes de l’hiver » sur les pagesFacebook du Comité Régional du Tourisme

Parution : février 2013Thématique : post Carnaval 2013Dotation : 4 places Carnaval

• Scoop it Mise en ligne d’articles et de photos sur le Carnaval etla destination NiceParution : février 2013Thématiques : course Rock’n’Roll Nice 10 miles du Car-naval et expositions musée Matisse Statistiques : 1 716 visiteurs sur page Nice Tourisme

Destination Nice

• Site Famille plusMise en ligne gratuite d’in-formations générales, desbons plans, de la brochure« Nice en famille », des mani-festations et lien vers lesoffres famille de notre siteParution : avril 2013 pourune durée d’un anThématique : offres Nice en famille

• Site Scoop itMise en ligne d’informations touristiques sur la page Nicede ce site permettant de sélectionner et partager des res-sources au fur et à mesure qu’elles sont éditées sur le net

Parution : mai 2013 avec durée illimitée Thématiques : destination Nice et ses manifestations

• Site TripadvisorCréation d’une page Office du Tourisme et des Con grèsde Nice avec mise en ligned’informations et de visuelssur ce site offrant des avisde consommateurs sur toustypes d’établissements tou-ristiquesParution : mai 2013 avecdurée illimitée Thématiques : nouveauxlieux (parc, crypte archéologique, etc.)

• Applications Monument Tracker et Brad in Nice Réalisation de quizz pour la nouvelle version de l’applica-tion mobile « Monument Tracker » et la nouvelleapplication créée « Brad inNice », avec réalisation d’uncircuit dans le vieille ville enligne à partir de juillet Cible clients : grand publicet familleParution : mai 2013 avecdurée illimitéeThématique : Nice, destina-tion loisirs

• Jeu concours Nice Jazz Festival 2013Mise en ligne sur la page Facebook Nice Tourisme d’unjeu concours quizz sur l’événement et envoi d’une news-letter à 9 270 abonnés pour annoncer le début du jeu Dotation : séjour de 2 nui-tées pour deux personnesavec tickets d’entrée à lamanifestationParution : juin 2013Thématique : Nice Jazz Fes-tival 2013Statistiques : 3 164 partici-pants au jeu concours et 5399 fans obtenus

Actions internet et e-marketing vers les professionnels

Les actions ciblant plusieurs marchés, y compris la France,sont développées dans la fiche multimarchés.

Carnaval 2013

• Newsletter envoyée à 509 partenaires locauxParution : janvier 2013Thématique : parking autocars CarnavalTaux d’ouverture : 27,92 %

• Newsletter envoyée à 523 partenaires locauxParution : février 2013Thématique : rappel soirée spectacle groupesTaux d’ouverture : 33,93 %

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• Newsletter envoyée à 113 hôteliers niçoisParution : février 2013Thématique : soirée spectacle groupes Taux d’ouverture : 27,50 %

• Newsletter envoyée à 1 737 partenaires locauxParution : février 2013Thématique : annulation corso illuminé et report festivitésde clôture CarnavalTaux d’ouverture : 22,32 %

Destination Nice

• Newsletter envoyée à 464 partenaires locauxParution : octobre 2013Thématique : informations sur le stationnement des auto-cars de tourisme au parking AuvareTaux d’ouverture : 28,31 %

Nice, romantique

• Newsletter envoyée à 76 membres d’Atout FranceParution : janvier 2012Thématique : forfaits voyages de noces 2013Taux d’ouverture : 21,62 %

Accueils presse

Carnaval 2013

• Accueil NICE AZUR Presse TV localeDate : 10 janvier 2013Emission sur les coulisses du Carnaval avec interview deDenis Zanon, diffusée en deux parties, fin janvier 2013.

• Accueil TF1Presse TV nationaleDate : 21 janvier 2013Reportage sur les prépa-ratifs du Carnaval de Niceavec des images filméesà la Maison du Carnavalet à l’atelier de costumesdes batailles des fleurs,diffusé le 24 janvier 2013.

• Accueil FRANCE 2Presse TV nationaleDate : 31 janvier 20135 reportages sur les préparatifs du Carnaval de Nice d’unedurée de 5 minutes chacun, diffusés au journal de 13h,dans le cadre du « feuilleton de la semaine », du 18 au 23février 2013.

• Accueil FRANCE BLEU Presse radio nationaleDates : 15 février 2013Décrochage émission « la Compil’ » en direct sur le Car-naval de Nice.

• Accueil LE PARISIEN Presse écrite généraliste - quotidienDate : 16 février 2013

Diffusion : 290 250 exCVP : 8 000 €/pageReportage sur les préparatifs du Carnaval de Nice paru finfévrier 2013.

• Voyage de presse LES TROIS FETES DE L’HIVERDate : 16 février 2013Presse écrite :- Le Nouvel Observateur - hebdomadaire (diffusion :

502 000 ex)- Enfants magazine – mensuel (diffusion : 147 000 ex)- Rustica - hebdomadaire (diffusion : 260 000 ex)- La Gazette Officielle du Tourisme - hebdomadaire- Les Petites Affiches – hebdomadaire- Le Guide des GourmandsTrois Correspondants étrangers à Paris en provenancedu Brésil, de la Chine, et de la PolognePresse radio :- Radio France International Presse web :- maison.com, site sur l’univers de la maison- voyage-sncf.com, site de réservation et d’information sur

les voyages- First class.com, le guide la vie parisienne- youvox.com, portail de magazines collaboratifs- handicap.fr, site informatif et de services- plaisirsplace.com, site de l’information plaisirCe voyage de presse Côte d’Azur a pour thème le Carnavalde Nice, la Fête du Citron de Menton et la Fête du Mimosaà Mandelieu. Cette opération, en collaboration avec leComité Régional du Tourisme, fait suite à la conférencede presse à Paris du 20 novembre 2012. De nombreuxarticles presse sont parus en février et mars 2013.

• Accueil LCMPresse TV régionale - MarseilleDate : 2 mars 2013Reportage sur le Carnaval de Nice multi-diffusé en mars 2013.

• Voyage de presse FAMILLEPresse écrite et web Date : 23 février 2013- Free lance travaillant pour les supports suivants : l’heb-

domadaire Télé 7 Jours (diffusion : 1 200 000 ex), lessites mamanautop.com, et ZoomOn.fr,

- Free lance travaillant pour l’hebdomadaire Ici Paris (dif-fusion : 337 000 ex) et le mensuel Parents magazine(diffusion : 230 000 ex).

Reportage sur le Carnaval mais également sur Nice et sonpatrimoine, dans le cadre de la thématique « Famille ».

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Un premier article est paru sur le site mamanautop.comen mars 2013 et un deuxième sur parents.fr en janvier2014 pour cet accueil en collaboration avec le ComitéRégional du Tourisme.

• Accueil MAXI CUISINEPresse écrite spécialisée - bimestrielDate : 26 février 2013Diffusion : 222 909 ex CVP* : 11 600 €/pageArticle de 4 pages consacrées à Nice et à la cuisine niçoiseintitulé « soleil, Carnaval et bons petits plats » paru dans larubrique « balade gourmande » en mars 2013. Un deuxièmearticle est paru en juin 2013 sur le thème des Russes à Nice.

Destination Nice

• Accueil CARTOVILLEPresse écrite tourismeDiffusion : 10 000 exSuite à l’accueil réalisé en fin d’an-née 2011, parution en janvier de lapremière édition du guide « Carto-ville Nice » de 52 pages auxéditions Gallimard, décliné parquartiers avec les bonnes adresseset lieux incontournables de la ville.

• Accueil magazine SAVEURSPresse écrite généraliste - mensuelDates : 30 au 31 janvier 2013Diffusion : 130 000 exCVP : 9 300 €/pageReportage sur Nice et les Russesdurant la Belle Epoque ainsi quesur la gastronomie pour cet accueilen collaboration avec le ComitéRégional du Tourisme. Article paruen décembre 2013.

• Accueil magazine GOURMETS DE FRANCEPresse écrite spécialisée régionale (Grand Ouest) – bimes-triel Dates : 1er au 5 février 2013Diffusion : 2 000 exCVP : 2 232 €/page Reportage sur le thème « La gastronomie à Nice soustoutes ses coutures » pour ce magazine gratuit d’informa-

tion et de tendance consacré à la gastronomie. Articleparu en été 2013 dans le hors-série sur Saint-Tropez enversion papier et on line*.

• Accueil ENVIE D’AILLEURSPresse écrite et web tourismeDiffusion : 2 000 ex Suite à l’accueil en novembre2012, parution du guide « Nice,l’Essentiel », en mai 2013, avec160 adresses, bons plans inso-lites et incontournables. Versionon line de ce guide disponibleégalement.

• Accueil MON JARDIN, MA MAISONPresse écrite – 1er magazine enaudience - mensuelDiffusion : 150 581 ex CVP : 13 700 €/pageSuite à l’accueil de ce magazineen février et mai 2012, troisreportages ont été réalisés.Deux articles sont déjà parus enfévrier (voir bilan 2012) et untroisième est sorti en mai 2013sur le thème « Les Jardins de laRiviera - une escapade vertedans les jardins niçois ».

• Accueil MPV PRODUCTIONPresse TVDates : 3 au 5 avril 2013Diffusion : 150 581 ex CVP : 13 700 €/pageTournage à Nice d’un documentaire de 85 minutes sur lesrisques sismiques avec interview d’une personne encharge de la prévention en Mairie de Nice. Ce reportagea été diffusé sur France 5 en août 2013.

• Accueil LES CARNETS DE JULIEPresse TVDate : 8 au 12 avril 2013Reportage sur Nice pour cetteémission culinaire ayant pourthèmes : la pêche, les marchés etles recettes locales. Ce documen-taire de 50 minutes a été diffusésur France 3 en mai 2013.

• Accueil CUISINE ET VINS DE FRANCEPresse écrite spécialisée - bimestrielDates : 8 au 12 avril 2013Diffusion : 230 417 ex CVP : 12 200 €/pageDécouverte de plusieurs villes de la Côte d’Azur dontNice sur le thème de la gastronomie pour une parution auprintemps 2014. Accueil en collaboration avec le ComitéRégional du Tourisme.


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• Accueil L’EXPRESSPresse écrite généraliste - hebdomadaireDate : 11 avril 2013Diffusion : 627 805 ex CVP : 30 700 €/pageDeux thèmes ont étéabordés : la gastronomieà travers trois chefs etdécouverte de la Côted’Azur et des artistes cé-lèbres y ayant séjournéentre 1914 et 1943. La page sur Nice a été consacrée aupeintre Matisse et à son musée. Deux articles sont parusen mai 2013 pour cet accueil en collaboration avec le Co-mité Régional du Tourisme.

• Accueil GUIDE FOODINGPresse écrite spécialisée Dates : 6 au 11 juin 2013Réactualisation annuelle des restaurants sur Nice pour ceguide de la cuisine paru en fin d’année 2013. Ces infor-mations ont également été mises en ligne sur le sitelefooding.com.

• Accueil L’OFFICIEL DE LA COUTURE ET DE LA MODEA PARISPresse écrite - mensuelDate : 22 juin 2013Diffusion : 124 400 ex Un dossier spécial Nice et Monaco surle thème « le bon plan, le meilleur dela saison » listant les bonnes adressesniçoises est paru dans ce magazinehaut de gamme en août 2013.

• Accueil LEQUOTIDIENDELART.COMPresse web spécialiséeDates : 29 au 30 juin 2013Diffusion : 6 000 abonnésReportage sur les expositions des musées Matisse etChagall durant l’été 2013 diffusé début juillet 2013.

• Accueil LE ROUTARDPresse écrite tourismeDates : 10 au 14 juillet 2013Mise à jour des éditions Nice et Côte d’Azur avec les nou-veautés culturelles, touristiques et gastronomiques surNice pour ce guide qui est sorti en mars 2014.

• Accueil RADIO LYON 1er

Presse audiovisuelleDates : 20 août 2013Découverte de Nice pour la chronique « Sortir et voya-ger », consacrée aux Alpes-Maritimes, qui a été diffuséeà plusieurs reprises de septembre à décembre 2013.

• Accueil MAFAMILLEZEN.COM ET YOUVOX.COMPresse web spécialiséeDate : 4 septembre 2013Diffusion : 30 000 visiteurs uniques/moisCVP : 2 400 €/pageDécouverte de Nice, en famille avec ses sites touristiques,ses musées et son Carnaval pour cet accueil en collabora-

tion avec le Comité Régional du Tourisme. Articles parusen novembre 2013 sur le site mafamillezen.com et enfévrier 2014 sur youvox.com.

• Accueil THALASSAPresse TV nationaleDate : 3 octobre 2013Découverte de Nice sous le regard des communautés ita-lienne, anglaise et russe. Ce reportage, intitulé « couleursniçoises », a été diffusé sur France 3 dans l’émissionconsacrée aux Alpes-Maritimes, en avril 2014.

• Accueil ELLE DECO SUDPresse écrite spécialiséeDates : 6 au 7 octobre 2013Diffusion : 259 186 exCVP : 17 650 €/pageSur le thème « Chiner à Nice »,découverte du marché des anti-quaires, des puces et brocantes àtravers la ville. Article paru endécembre 2013. Un deuxième arti-cle est programmé sur le thème« Quoi de neuf à Nice » ? au premiersemestre 2014.

• Accueil ICI & AILLEURS magazinePresse écrite tourisme - trimestrielDates : 22 au 24 octobre 2013Reportage sur l’art et la culture dans la ville ainsi que surson patrimoine et ses produits locaux (vignoble Bellet etolives). Article paru, en décembre 2013, dans un dossierde 16 pages consacréà Nice et la Côted’Azur pour le 3ème nu-méro de ce magazine.Accueil en collabora-tion avec le ComitéRégional du Tourisme.

• Accueil ESPRIT D’ICIPresse écrite spécialisée - bimestrielDates : 21 au 23 novembre 2013Diffusion : 105 300 exCVP : 7 300 €/pageDécouverte de la ville et des produits locaux côté art dela table dans ce magazine mettant en avant la richesse duterroir et l’art de vivre en région. Un dossier de 8 pagessur Nice est paru en décembre 2013.

• Accueil TELE 2 SEMAINESPresse écrite nationale - bimensuelDate : 12 décembre 2013Diffusion : 1 034 849 exArticle de deux pages paru en janvier 2014 sur la destina-tion Nice en hiverprésentant les nou-veautés, les sitesincontournables, leCarnaval mais égale-ment des idées devisites.

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Autres opérations presse

Carnaval 2013

• Conférence de presseDate : 8 février 2013Lieu : Nice (Maison du Carnaval)Lancement Carnaval, élection de la Reine et visite des ate-liers en présence de journalistes locaux, du Comité deDirection de l’OTC et d’Elus ville de Nice.

• Conférence de presseDate : 6 mars 2013Lieu : Nice (OTCN)Bilan Carnaval 2013.

Destination Nice

• Participation soirée présentation Tourisme de MacauDate : 25 février 2013Lieu : Nice (Négresco)Soirée de promotion de l’amitié Nice/Macau dans lecadre du Carnaval et présentation de cette destination.

• Participation soirée annuaire de la presseDate : 14 mars 2013Lieu : Nice (Acropolis)Lancement de l’annuaire de la presse.

• Participation soirée AJT 2013 (Association des Jour-nalistes du Tourisme)Date : 21 mars 2013Lieu : Paris (Salon Mondial du Tourisme)Lancement de l’annuaire de l’Association des Journalistesdu Tourisme.

• Conférence de presse « Nice Greeters »Date : 22 mars 2013Lieu : Nice (OTCN)Lancement de l’offre « Nice Greeters » par l’Office duTourisme et des Congrès de Nice.

• Conférence de presse Cinéma Date : 26 mars 2013Lieu : Paris (Studio Harcourt)Collaboration à la conférence de presse Cinéma et works-hop sur les événements de l’été avec le Comité Régionaldu Tourisme, la Chambre de Commerce et de l’Industrieainsi que les villes d’Antibes, Cannes, Grasse et Vence.

• Participation soirée Azur Pro ComDate : 18 avril 2013Lieu : Nice (Cave Bianchi)Lancement de l’annuaire Azur Pro Com 2013.

• Conférence de presse « Un été pour Matisse »Date : 22 avril 2013Lieu : Nice (Musée Matisse)Lancement de l’exposition estivale « Un été pour Matisse »à l’occasion du 50e anniversaire du Musée Matisse.

• Conférence de presse « Nice été Live »Date : 7 mai 2013Lieu : Nice (Plage du Blue Beach)Collaboration à la conférence de presse organisée par laVille de Nice et les différents organisateurs d’événements.

• Conférence de presse CrossoverDate : 14 mai 2013Lieu : Nice (Hi Beach)Lancement de la 5e édition du festival de musique Cros-sover.

• Point presse « Nice Greeters »Date : 30 mai 2013Lieu : Nice (OTCN)Suite au lancement officiel des balades « Nice Greeters »sur un mini-site dédié, cette information a été reprise parplusieurs médias locaux (Nice Matin, 20 minutes, Le PetitNiçois, Direct Matin, Nice Azur TV, France 3 Nice et RadioFrance Bleu Azur) et nationaux (RTL, France Info, France2 et BFM TV).

• Participation conférence AJT 2013Date : 17 juin 2013Lieu : Paris (Institut Suédois de Paris)Débat sur le thème « l’art de vivre et le tourisme » avecannonce des anniversaires des Musées Matisse et Chagall.

• Point presseDate : 4 juillet 2013Lieu : Nice (OTCN)Présentation du bilan du 1er semestre et perspectives du2ème semestre 2013.

• Déjeuner et point presseDate : 17 octobre 2013Lieu : Nice (Hôtel Radisson Blu)Bilan de la saison estivale et de l’année en général ainsique nouveautés dans la ville et perspectives pour 2014.

• Conférence de presse Turkish AirlinesDate : 30 octobre 2013Lieu : Nice (Hôtel Radisson Blu)Présentation de la compagnie aérienne et de ses projetsen présence des Offices de Tourisme de Monaco et Niceainsi que des professionnels locaux.

• Point presseDate : 3 décembre 2013Lieu : Nice (Restaurant Acchiardo)Début des visites de restaurants candidats à l’attributiondu label de “Cuisine Nissarde” par la Commission tech-nique.

Carnaval 2014

• Conférence de presse « Fêtes de l’Hiver 2014 »Date : 4 novembre 2013Lieu : Paris (Ma Cocotte à Saint Ouen)Présentation des Fêtes du Citron de Menton, du Mimosade Mandelieu et du Carnaval de Nice.

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• Point presseDate : 13 novembre 2013Lieu : Nice (OTCN)Casting pour les mannequins des Batailles de fleurs etpour l’élection de la Reine 2014.

• Point presseDate : 9 décembre 2013Lieu : Nice (CAL Gorbella)Casting de la BAT -Brigade des Agitateurs de Tribunes-,recrutement des acrobates, danseurs et circassiens.

Insertions publicitaires

Carnaval

Au niveau régional

Un plan de communication a été mis en place sur plu-sieurs supports locaux et régionaux parmi lesquels :

• France 3 régionsAlpes-Maritimes et Var Diffusion : spot publicitaire Parution : 14 jours fin janvier 2013

• Télé Star Côte d’Azur1 page quadri Diffusion : 40 680 exParution : janvier 2013

• Paris Match Côte d’Azur2 pages ½ quadri Diffusion : 149 000 exParution : janvier 2013

• Marie-Claire Provence Corse1 page quadri Diffusion : 75 000 exParution : février 2013

• Metro½ page édition Rhône Alpes, ½ page édition Provence, ½page édition Côte d’AzurDiffusion : 280 000 exParution : février 2013

• Magazine Côte1 page quadri dans ce magazine bilingue français/anglaisDiffusion : 25 000 exParution : février 2013

Au niveau national

• France 3 régionsParis Ile de France et Grand RhôneDiffusion : spot publicitaire Parution : 21 jours fin janvier 2013

• Voici½ page quadriDiffusion : 400 000 exParution : janvier 2013

• Femme Actuelle1 page quadriDiffusion : 1 000 000 exParution : janvier 2013

• VSD1 page quadriDiffusion : 300 000 exParution : janvier 2013

• Version Femina1 page quadriDiffusion : 3 250 000 exParution : janvier 2013

• Tentation½ page quadri - magazine inflight*Diffusion : 85 000 exParution : février 2013

French Riviera Pass

Au niveau régional

• « Riviera Loisirs »Catalogue de l’étéParution : avril 2013

• Guide « Le Petit Futé Côte d’Azur »Parution : mai 2013

• Guide « L’itinéraire » de l’été sur la Côte d’Azur et leVar, édité par le magazine Côte2 pages quadriParution : juin 2013

• Guide « Costa Azzura »1 page quadriParution : juin 2013

• Brochure « Nuit de l’hôtellerie »1 page quadriParution : juin 2013

■ TOURISME D’AFFAIRES


• Démarchage agencesDates : 28 au 30 janvier 2013Lieu : Paris Cible clients : agences PCO et associations Cible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaire institutionnel : Provence Côte d’Azur Events

• Démarchage agencesDates : 22 au 26 avril 2013Lieu : Paris Cible clients : agences et sociétés grands comptesCible produits : conventions d’entreprises, séminaires etincentives


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Partenaires fédérés par l’OTCN : hôtels AC by Marriott,Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée, NH Nice,Nice Riviera et Acropolis

• 10e Soirée de prestige NICE à PARISDate : 20 juin 2013Lieu : Paris (Le 8 Valois)Cible clients : agences,associations et presseCible produits : grandsprojets de la ville enterme de développementdurable et green mee-tings Partenaires fédérés parl’OTCN : hôtels AC byMarriott, Hi Hôtel, Holi-day Inn Nice Centre, NiceRiviera, La Pérouse et Acropolis

• JOURNEE DES ASSOCIATIONSRencontres professionnelles Dates : 1er au 2 juillet 2013Lieu : Paris Cible clients : associationsCible produits : congrès, colloques et conférencesRencontres professionnelles organisées par le Cluster Tou-risme d’Affaires (ex CFTAR) réunissant les bureaux decongrès français et les associations organisatrices d’évé-nements professionnels.• Démarchage agencesDates : 16 au 18 décembre 2013Lieu : Lyon et banlieueCible clients : associations, corporates et agencesCible produits : conventions d’entreprises, séminaires etincentives

• Workshop PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTSDates : 10 au 11 décembre 2013Lieu : Paris Cible clients : agences et sociétés Cible produits : conventions d’entreprises, séminaires etincentives

Fam trip & visites d’inspections

• Visite d’inspection MAGENTOURSDate : 10 au 11 janvier 2013Cible clients : sociétés Visite d’hôtels, de lieux de gala et proposition d’activitéspour le projet d’un séminaire de 420 pax en 2013. Projetannulé par l’organisateur pour des raisons financières.

• Visite d’inspection CONGRES NATIONAL DES PSY-CHOLOGUES DE L’EDUCATION NATIONALE Date : 7 février 2013Cible clients : associations Rendez-vous pour des informations générales et logis-tiques dans le cadre du congrès AFPEN, confirmé àAcropolis, du 26 au 28 septembre 2013 (800 pax).

• Visite d’inspection EUROPEAN ORTHODONTIC SOCIETYDate : 1er mars 2013Cible clients : agences

Visite d’Acropolis et de plusieurs espaces pour dîner degala dans le cadre du projet de congrès EOS. Projetconfirmé à Acropolis en juin 2019 (2 500/3 000 pax).

• Fam trip PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTSDates : 22 au 23 mars 2013Cible clients : associations et agences PCODécouverte de Nice et de la région pour les principauxmembres PCE, villes ou palais des congrès.

• Visite d’inspection CONGRES DE PSYCHIATRIE Date : 16 avril 2013Cible clients : associationsRendez-vous afin de présenter plusieurs établissementspouvant accueillir le congrès de psychiatrie qui aurait lieuen juin 2014 (300/400 pax). Ville de Nice non retenue.

• Visite d’inspection GROUPE PHRDate : 17 mai 2013Cible clients : agences corporatesVisite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis dans le cadre du projetde convention de ce groupe pharmaceutique qui aurait lieudu 8 au 11 novembre 2015 (350 pax). Cet accueil fait suiteau démarchage à Paris en avril 2013. Projet toujours encours.

• Visite d’inspection CLIMAMEDDate : 30 mai 2013Cible clients : agences Visite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis dans le cadre duprojet de congrès qui aurait lieu en 2015 (700 pax). Villede Nice non retenue.

• Visite d’inspection GROUPE MATISDate : 16 juillet 2013Cible clients : agences Visite d’hôtels 4 et 5 étoiles et d’Acropolis afin de mieuxconnaître l’offre MICE à Nice. Cet accueil fait suite auSalon IMEX America en octobre 2013.

• Fam Trip PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTSRencontres professionnelles Dates : 27 au 28 septembre 2013Lieu : ArlesCible clients : associations, fédérations et sociétésCible produits : congrès, colloques et conférences

• Visite d’inspection COMITE DEPARTEMENTAL DUTOURISME DES BOUCHES DU RHÔNEDate : 1er octobre 2013Cible clients : agences Rendez-vous pour des informations générales et logis-tique dans le cadre d’un séminaire de 35 pax confirmé auChâteau de Crémat en janvier 2014.

• Visite d’inspection CREDIT SOCIAL DES FONCTION-NAIRESDate : 18 décembre 2013Cible clients : sociétésVisite de lieux pour soirée de gala dans le cadre du congrèsannuel du Crédit Social des Fonctionnaires confirmé, le 11octobre 2014, à l’hôtel Boscolo Plaza (180 pax).

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Action internet et e-marketing « tourismed’affaires » vers les professionnels

• LinkedIn- Lancement de la newsletter tourisme d’affaires sur les

sites professionnels et mise en avant de la soirée MICEà Paris

Parution : juin 2013 - Lancement de la page LinkedIn Bureau des CongrèsParution : décembre 2013 Thématique : Nice, destination affaires

• Site France CongrèsArticle sur un congrès se dé-roulant à Nice avec témoi-gnage d’un participant parudans la newsletter du siteParution : décembre 2013 Thématique : congrès « In-novative City Convention »

Accueils presse

• Accueil VOYAGE & STRATEGIEPresse écrite - bimestrielDate : 21 janvier 2013Diffusion : 8 000 exCVP : 8 500 €/pageReportage sur l’offre MICE intitulé« Provence Côte d’Azur : bains dejouvence de Marseille à Monaco »paru en février 2013. Accueil en col-laboration avec le Comité Régionaldu Tourisme.

• Accueil LES CAHIERS DU TOURISMEPresse écrite - mensuelDate : 22 janvier 2013Diffusion : 10 500 exCVP : 3 950 €/pageReportage sur l’offre MICE intitulé « Nice lance de grandsprojets pour conforter sa destination affaires » paru enfévrier 2013.

• Accueil BUSINESS EVENT’Presse écrite - trimestrielDate : 20 mars 2013Reportage sur l’offre MICE de la Méditerranée dans cemagazine consacré entièrement au tourisme d’affaires età l’événementiel. Article paru en avril 2013.

• Accueil MEET & TRAVEL MAGPresse écrite - bimestrielDates : 13 au 15 novembre 2013Diffusion : 6 600 exPrésentation de l’offre MICE et ses nouveautés avec visited’Acropolis, de plusieurs hôtels et du stade Allianz Rivierapour un dossier spécial Nice de 10 pages paru en janvier2014.

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ROYAUME-UNIIRLANDE


Le Royaume-Uni reste la première destination étrangèrede Nice, tant en nuitées (361 525 en 2013 versus 402 313en 2012 qu’en nombre de séjours (144 948 en 2013versus 157 435 en 2012). Les principaux bassins émetteurs restent Londres, le Sud-Est de l’Angleterre, le Midlands et l’Ecosse.Le taux d’intermédiation* est de 50 %. Enfin, plus de lamoitié des Anglais réservent moins de 3 mois avant leurdépart.On constate également une baisse de fréquentation destouristes en provenance d’Irlande, pays dont la santé éco-nomique reste fragile.

Alors qu’en 2012 ce marché était en augmentation, 2013enregistre une baisse significative de cette clientèle avec10 % de nuitée en moins.




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JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre

Les britanniques sont présents toute l’année sur Nice avecune fréquentation plus importante d’avril à septembre.

En 2013, l’OTCN a privilégié les actions vers la presse afind’accroître sa visibilité et renforcer également le travailvers les réseaux de distribution (accueil et formation). Letourisme d’affaires a également été soutenu tant auniveau de la presse que des organisateurs d’événements.



• Workshop EUROPEAN MINI TRAVEL MARKETWorkshop France et sessions de formation British AirwaysHolidaysDates : 3 au 4 juin 2013Lieu : NewcastleCible clients : TO, agences de voyages, autocaristes etagents de réservation BA HolidaysCible produits : destination courts séjours, carte FrenchRiviera Pass, produits touristiques et Carnaval

Accueils

• Accueil RANDALL TRAVELDate : 9 janvier 2013Cible clients : TORecherche d’informations sur les hôtels 4 étoiles et la pro-grammation des musées en 2013 pour cet important TOprogrammant des séjours groupes culturels, haut degamme.

• Accueil FOOTPRINT HOLIDAYSDate : 1er mars 2013Cible clients : TODécouverte de la destination et du Carnaval pour la pro-grammation de séjours groupes de randonneurs en 2014.

• Accueil SUPERBREAKDate : 7 octobre 2013Cible clients : TODécouverte de la destination pour ce TO, leader descourts séjours individuels en Grande-Bretagne, qui sou-haite développer son activité en Europe. Visite deproduits touristiques à inclure dans les packages.

• Accueil SAGA TITAN TRAVELDate : 21 octobre 2013Cible clients : TOVisite de produits touristiques, musées et restaurants pourla programmation de séjours groupes séniors en bassesaison.

• Accueil AVIOSDate : 30 octobre 2013Cible clients : agences de voyagesDécouverte de la destination et visite des hôtels program-més par cette agence. Cet accueil fait suite au workshopETOA European City Fair.


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Action internet et e-marketing vers le « grand public »

• Campagne «France,more to Enjoy 2013»d’Atout France, en colla-boration avec le ClubTourisme en Ville avecprésence sur le mini-sited’Atout France d’unepage dédiée Nice avecinformation, photos et lienvers notre site.Parution : février à mai 2013Thématique : Nice, destination courts séjours

Accueils presse

• Accueil THE GUARDIAN Presse écrite - quotidienDiffusion : 351 000 exCVP : 21 500 €/pageSuite à l’accueil réalisé en avril 2012, article paru en mars2013 sur le thème des lieux artistiques et culturels de Nice-en version papier et on line-. Accueil en collaborationavec le Comité Régional du Tourisme.

• Accueil WOMAN’S WEEKLY Presse écrite - hebdomadaireDiffusion : 330 000 exSuite à l’accueil réalisé en octobre 2012, article paru enmars 2013 sur la découverte des villes emblématiques dela Côte d’Azur en train. Accueil en collaboration avec leComité Régional du Tourisme.

• Accueil WOMAN AND HOME magazine Presse web - mensuelDates : 19 au 20 mars 2013Diffusion : 352 586 exCVP : 16 175 €/pageShooting photos sur Nice de 7pages pour la marque de vête-ments Max Mara et 1 page dansla rubrique voyage de ce maga-zine sur le thème « Summer’sbest beach breaks ». Un premierarticle est paru en août 2013.

• Accueil THE SUN Presse écrite généraliste – quotidienDates : 31 mars au 3 avril 2013Diffusion : 2,6 millions d’exDécouverte de la destination sur le thème « Nice enfamille » pour cet article paru en version papier en avril.

Plusieurs autres reportages sont parus en juin dans TheIndependant on Sunday, en août dans The National, plusgrand journal de langue anglaise des Emirats Arabes Uniset en septembre 2013 dans Easyjet Traveller magazine.Tous ces articles ont également été mis en ligne sur lessites de ces supports.

• Voyage de presse ATOUT FRANCE ROYAUME-UNI Presse écrite généraliste – rubrique tourismeDates : 19 au 20 avril 2013- Daily Star – quotidien (diffusion : 535 709 ex - CVP : 23 765 €/page)

- The Herald - quotidien (diffusion : 43 157 ex - CVP : 3 000 €/page)

- Northen Echo – quotidien régional (diffusion : 36 740 ex CVP : 7 079 €/page)

- Eastern Daily Press – quotidien (diffusion : 53 233 ex –CVP : 4 200 €/page)

- Norwich Evening News – quotidien régional (diffusion :15 750 ex – CVP : 3 016 €/page)

- Ipswich Star – quotidien régional (diffusion : 16 783 ex - CVP : 3 200 €/page)

- East Anglian Daily Times - quotidien régional ( diffussion : 25 294 ex - CVP : 3 725 €/page)

Voyage de presse sur le thème des courts séjours à Nice,en collaboration avec Atout France, et en suivi du works-hop presse auquel l’OTCN a participé en mars 2013. Unarticle est paru en mai dans le Daily Star on Sunday et, enjuin 2013, dans Northern Echo, East Anglian Daily Timeset Eastern Daily Press.

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• Accueil THE ROUGH GUIDE TO EUROPE ON A BUDGET Presse écrite tourisme Dates : 24 au 26 mai 2013Diffusion : 22 000 exDécouverte de Nice avec ses sites emblématiques, sesproduits touristiques, ses restaurants et lieux nocturnespour tout type de budget. Ce guide sur la destination estparu en mars 2014 aux éditions Pinguin, totalisant à cejour plus de 200 guides de voyages dans le monde.

• Accueil THE SUNDAY TIMES Presse écrite - quotidienDates : 8 et 9 juin 2013Diffusion : 914 685 exCVP : 96 415 €/pageDécouverte de l’art en Provence et notamment du MuséeMatisse à l’occasion de l’exposition « un été pourMatisse ». Article paru en juin 2013.

• Accueil LIVING FRANCE Presse écrite tourisme Dates : 10 au 14 juin 2013Diffusion : 17 583 exCVP : 1 650 €/pageDécouverte de Nice et de l’ar-rière-pays pour cet accueil en col-laboration avec Atout France.Plusieurs articles sur Nice de-vraient paraître dans ce maga-zine. Premier article de 15 pagesparu en octobre 2013.

• Accueil SWEET TV Presse TV Date : 20 septembre 2013Diffusion : 23 millions de téléspectateursReportage de 30 minutes sur Nice, sa gastronomie et lemarché du Cours Saleya, diffusé dans plus de 98 pays parla société de production Food Network. Cet épisodedevrait être diffusé courant 2014.

Autre opération presse

• Workshop ROYAUME-UNI / IRLANDE Dates : 3 au 7 mars 2013Lieux : Londres, Edimbourg, Glasgow, Manchester(Royaume-Uni) et Dublin (Irlande)Cible produits : Nice, ses nouveautés, destination courtsséjours et hors saison, CarnavalPartenaire institutionnel : Atout France

Suite à cette opération, un arti-cle est notamment paru sur leblog myfranceamoi.travel dansune rubrique spéciale « Thebest of the summer » et a éga-lement été repris sur Twitter.


Action de promotion

• Démarchage Royaume-UniRencontres professionnelles, avec rendez-vous prépro-grammés, organisées par Moulden MarketingDates : 10 au 14 juin 2013Lieu : Londres et alentours, Manchester, Liverpool etBirminghamCible clients : organisateurs de congrès, séminaires etincentivesCible produits : congrès, conventions, séminaires,incentivesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels La Collection 3A,Holiday Inn Nice Centre, Radisson Blu, Splendid & Spa

Fam trip et visites d’inspection

• Visite d’inspection INTERNATIONAL FESTIVAL ANDEVENTS ASSOCIATIONDate : 12 février 2013Cible clients : associationsRendez-vous afin de présenter l’offre MICE et découverte desmanifestations Carnaval dans le cadre d’un projet du congrèsIFEA. Evénement confirmé à Acropolis en février 2014.

• Visite d’inspection HONEYWELLDate : 21 février 2013Cible clients : agences corporatesVisite d’hôtels 3 et 4 étoiles dans le cadre d’un projetconfirmé à Acropolis du 7 au 11 octobre 2013.

• Visite d’inspection LINUX CORPORATIONDate : 6 mars 2013Cible clients : agences corporatesVisite de lieux de réunion et d’hôtels pour le projet decongrès Linux en 2014. Ville de Nice non retenue.

• Visite d’inspection TM FORUM MANAGEMENT WORLDDate : 4 avril 2013Cible clients : associationsNouvelle visite d’inspection pour ce congrès confirmé àAcropolis du 12 au 16 mai 2013 (3 000 pax).

• Visite d’inspection WORLD OF COFFEEDate : 7 mars 2013Cible clients : organisateursRendez-vous pour évoquer certains détails au sujet ducocktail de bienvenue dans le cadre du salon profession-nel qui a eu lieu du 26 au 28 juin 2013.

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• Visite d’inspection INFORMADate : 22 mai 2013Cible clients : agencesVisite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis pour ce projet deconvention informatique qui aurait lieu du 22 au 26 juin2014 (650 pax). Projet confirmé à Nice.

• Visite d’inspection BLUE SKY & RIGHT VENUESDate : 29 août 2013Cible clients : agencesVisite d’Acropolis ainsi que d’hôtels 4 et 5 étoiles pourdes projets de réunions.

• Fam trip MICEDates : 6 au 8 septembre 2013Cible clients : sociétés, agences et PCOVisite technique d’Acropolis, d’hôtels 4 et 5 étoiles et lieuxde réception pour des Responsables de sociétés suivied’un programme découverte et de détente afin de mieuxconnaître Nice, destination tourisme d’affaires. Accueil encollaboration avec l’agence Moulden marketing.

IRLANDE


Accueils presse

• Accueil UNRAVEL TRAVEL Presse TV webDate : 8 janvier 2013Découverte de Nice, ses musées, son opéra, sa cuisinelocale avec présentation de voitures de collection pour unprogramme intitulé « Travel Destination ». Ce reportage,en collaboration avec Atout France et le Comité Régionaldu Tourisme, a été diffusé, sur cette chaîne de voyage online, en Irlande, au Royaume-Uni mais également auMoyen-Orient durant l’été 2013.

• Accueil THE IRISH INDEPENDENT Presse écrite généraliste – quotidien le plus importantd’IrlandeDates : 2 au 5 avril 2013Diffusion : 500 000 exCVP : 12 000 €/pageReportage photos de mode pour hommes, réalisé à Nice,pour le supplément « Men Fashion magazine ». Parutionde cet article -en version papier et on line- en avril 2013.

ETATS-UNIS


2ème marché étranger en terme de nuitées et séjours hôte-liers, le marché américain a dépassé les bons résultats de2007, avec 230 014 nuitées (versus 226 013 en 2012) et93 413 séjours (versus 84 999 en 2012). Ce marché contri-bue fortement à la bonne tenue de la fréquentationétrangère à Nice.



2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


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JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre

Les Américains sont présents toute l’année avec un nom-bre plus important de visiteurs de mai à octobre.

La bonne santé de l’économie américaine et un retour àla confiance des consommateurs ont contribué à une aug-mentation des voyages. Ces derniers préparent etréservent leur voyage de plus en plus en ligne. Le tauxd’intemédiation reste élevé avec 60 %. En 2013, l’OTCN a concentré ses efforts sur ce marchétant en loisirs qu’en affaires, avec notamment des opéra-tions Côte d’Azur et Métropole.

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• Opération COTE D’AZUR ANEW YORK AVEC DELTA AIR-LINES / AIR FRANCEWorkshop, démarchage, conférencede presse et soirée de relationspubliques sur le thème « le Cinémaet la Côte d’Azur », réunissant Nice,Cannes et Antibes avec la Chambrede Commerce et de l’Industrie etl’Aéroport Nice Côte d’Azur, ensoutien à la ligne aérienne Nice/New York existanteDates : 8 au 12 avril 2013Lieu : New YorkCible clients : TO, agences loisirs et affaires ainsi que lapresseCible produits : présentation de Nice et de ses nouveauxprojets Partenaire institutionnel : Comité Régional du Tourisme

• Workshop FRENCH AFFAIRS 10e édition de ce workshop sousforme de rendez-vous préprogram-més, conférences et ateliers. Cette an-née, la destination (Antibes, Cannes,le Comité Régional du Tourisme etNice) a sponsorisé la soirée de galacréant ainsi une visibilité accrueDates : 20 au 21 octobre 2013Lieu : New YorkCible clients : TO, agences de voyages et presseCible produits : Nice, destination loisirsPartenaires fédérés par l’OTCN : société Liven Up Partenaires institutionnels : Atout France et ComitéRégional du Tourisme

• Opération METROPOLE en CALIFORNIE Démarchage, soirée de relations publiques et opérationde promotion économique et touristique du territoiremétropolitain organisée par l’Office en collaboration avecla Métropole Nice Côte d’Azur et Team. Cette action secomposait d’un démarchage et d’un diner de gala réunis-sant la délégation touristique et économique à San Diego.Dates : 11 au 13 novembre 2013Lieu : San Diego et Californie du SudCible clients : TO, agences loisirs et affaires ainsi que lapresseCible produits : présentation de Nice mais également del’offre littorale et des domaines skiables de la MétropolePartenaires fédérés par l’OTCN : hôtel La Pérouse etles stations du MercantourPartenaires institutionnels : Atout France et Team 06

Accueils, éductours

• Accueil TRAVEL TO EUROPEDate : 26 février 2013Cible clients : TODécouverte de Nice et visite d’hôtels 4 étoiles équipéspour les personnes à mobilité réduite pour ce TO pro-grammant des séjours groupes seniors.

• Eductour KUONI TRAVELDate : 28 avril 2013Cible clients : agences de voyagesDécouverte de plusieurs villes de la Côte d’Azur dontNice pour plusieurs responsables d’agences Kuoni.Accueil en collaboration avec Atout France et le ComitéRégional du Tourisme.

• Accueil THE FRIENDSHIP CONNECTIONDate : 5 août 2013Cible clients : TODécouverte des activités, excursions et lieux de réceptionsur Nice pour ce TO organisant des voyages pour lesanciennes promotions d’étudiants.

• Accueil THE ISLE BLUE LUXURY VILLA COLLECTIONDate : 30 octobre 2013Cible clients : TOPrésentation de la destination pour ce TO à la recherchede villas de luxe sur Nice et la Côte d’Azur à louer entremai et octobre pour des séjours de 1 à 8 semaines.

• Eductour CLUB MED et DELTA AIRLINESDate : 2 novembre 2013Cible clients : agences de voyagesDécouverte de plusieurs villes de la Côte d’Azur dontNice pour ces agents VIP. Cet accueil fait suite à l’opéra-tion Côte d’Azur à New York en avril 2013, encollaboration avec le Comité Régional du Tourisme.

• Eductour AAADates : 12 au 13 décembre 2013Cible clients : agences de voyagesPrésentation de la destination et visite de plusieurs hôtelspour ce groupement d’agences de voyages. Accueil encollaboration avec le Comité Régional du Tourisme.

Accueils presse

• Accueil USATODAY.COMPresse webDate : 15 mai 2013Diffusion : 32,6 millions de visiteurs uniques/moisVisite de Nice et Villefranche-sur-Mer sur les thèmes «famille » et « voyages de noces » avec découverte de pro-duits touristiques, de la cuisine locale et des événementsfestifs durant l’été. Article paru en ligne en juillet 2013.

• Accueil AZAMARA CRUISE CLUBDate : 3 mai 2013Tournage sur Nice pour la vidéo promotionnelle de lacompagnie Amazara Cruise Club pour une diffusion à par-tir de 2014.

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• Accueil blog THE VIVANTPresse webDates : 8 au 12 mai 2013Diffusion : 1 million de visiteurs uniques/moisDécouverte de Nice sur le thème du luxe pour cet accueilqui fait suite à l’opération Côte d’Azur à New York enavril 2013.

• Accueil MTV Networks LOGO Presse TV et webDates : 14 au 15 juin 2013- newsnownext.com, rubrique voyage (diffusion : 900 000

visiteurs uniques/mois),- Logo TV (diffusion : 15 592 895 visiteurs uniques/mois,- blog Logo (diffusion : 786 276 visiteurs uniques/mois)Découverte de Nice et de ses lieux « gayfriendly » avecinterview du premier couple marié gay à Nice. Cet accueilfait suite à l’opération Côte d’Azur à New York en avril2013. Vidéos diffusées en août 2013.

• Accueil ST PAUL PIONEERPRESSPresse écrite - quotidienDiffusion : 208 280 exSuite à l’accueil en juin 2012de ce support, un article dedeux pages, en versionpapier et on line, est paru enjuillet 2013, invitant à décou-vrir la ville et ses multiplesfacettes.

• Accueil Viktorija TODOROVSKAPresse web spécialiséeDates : 16 juin, du 26 au 29 juil-let et du 23 au 28 septembre2013Découverte de la destination àtravers le vin, la cuisine et lessaveurs de notre région dans lecadre d’un iBook intitulé « NiceCuisine and the Art of Living »qui est sorti en février 2014 suriTunes et le site Amazon. Enparallèle, un livre sur la cuisineen Provence est égalementparu avec de nombreuses pages sur Nice. Cette journa-liste collabore également avec plusieurs magazines etsites spécialisés dans la cuisine comme sheknows.com,saveur.com, afar.com. Trois articles sont prévus en 2014.

• Accueil NEW YORK DAILY NEWSPresse écrite - quotidienDates : 6 au 12 août 2013Diffusion : 655 647 exCVP : 1 167 €/pageDécouverte de Nice pour le supplément tourisme hebdo-madaire de ce journal qui doit paraître au premiersemestre 2014. Cet accueil fait suite à l’opération Côted’Azur à New York en avril 2013.

• Accueil FRANCE TODAYPresse écrite tourisme - bimestrielDates : 10 au 11 septembre 2013Diffusion : 100 000 lecteursDécouverte de Nice à travers deux reportages sur l’archi-tecture Belle Epoque et le Carnaval de Nice publiés enfévrier 2014. Ce magazine est diffusé dans plus de 30pays (USA, Amérique du Sud, Asie, Océanie, Afrique duSud, Moyen-Orient et Europe) et distribué par Air Franceau sein de plusieurs aéroports internationaux et dans l’Eu-rostar.

• Voyage de presse ATOUT FRANCE Presse écrite et web spécialiséeDates : 13 au 18 octobre 2013- Lexington Herald magazine (diffusion : 500 000 ex –

CVP : 4 550 €/page),- Promenade magazine (diffusion : 80 000 ex – CVP :

14 656 €/page),- Arizona weddings magazine (diffusion : 70 000 ex -

CVP : 3 078 €/page),- Simply the best magazine (diffusion : 44 000 ex –

CVP : 2 327 €/page),- gadling.com (diffusion : 2 457 110 visiteurs uniques/

mois).Reportage sur Nice, destination « Nice, irisée naturelle-ment » pour ce voyage de presse en collaboration avecAtout France et le Comité Régional du Tourisme. Cetaccueil fait suite à l’opération Côte d’Azur à New Yorken avril 2013.

• Accueil SKY magazinePresse inflight - mensuelDiffusion : 600 000 exDécouverte de Nice dans la rubrique « 1 city 5 ways » pré-sentant les cinq atouts majeurs de la ville (gastronomie,culture, infrastructures, offres « famille » et localisationcentrale sur la Côte d’Azur) ainsi qu’une liste des meil-leures adresses. Cet article est paru dans le magazine dela compagnie de Delta Airlines en octobre 2013 ainsi quesur le site.

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• Workshop SUCCESSFUL MEETINGS INTERNATIONALRendez-vous préprogrammés avec des décideurs MICEDates : 8 au 10 mars 2013Lieu : New York (Etats-Unis)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires,incentives et presseCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentives

• Conférence AMERICAN SOCIETY OF ASSOCIATIONEXECUTIVES et SPRINGTIME EXPORencontres professionnellesDates : 14 au 16 mai 2013Lieu : Washington (Etats-Unis)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires,agences PCO et associationsCible produits : congrès associatifs et séminaires

• Salon IMEX AMERICADates : 15 au 17 octobre 2013Lieu : Las Vegas (Etats-Unis)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires,incentives et presseCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentives

Visites d’inspection

• Visite d’inspection INTERNATIONAL SOCIETY FORHEART & LUNG TRANSPLANTATIONDates : 18 au 19 février 2013Cible clients : agences PCOAprès juillet 2012, nouvelle visite d’hôtels 4 et 5 étoilesdans le cadre du projet de congrès ISHLT. Evénementconfirmé du 14 au 18 avril 2015 à Acropolis (2 500 pax) etprojet congrès 2018 en cours.

• Visite d’inspection LIQUENTDate : 22 juillet 2013Cible clients : agences et corporateVisite d’hôtels 4 étoiles dans le cadre du projet de réunionqui aurait lieu à Nice du 15 au 19 mai 2014 (220 pax). Villede Nice non retenue.

Ce marché bénéficie d’une bonne santé économiquefavorisant ainsi les départs en vacances. Le délai de réser-vation se situe entre deux semaines à un mois avant ledépart et le taux d’intermédiation reste à 35 %.En 2013, l’OTCN a effectué un déplacement au Canadaet a privilégié des accueils professionnels et presse.

CANADA


13ème marché étranger en terme de nuitées hôtelières, lemarché canadien est en progression par rapport à 2012avec 48 987 nuitées (46 858 en 2012) et 18 753 séjours(17 307 en 2012). Il s’agit d’une clientèle fidèle à la Côted’Azur et à Nice qui bénéficie d’une connexion aérienneen été, connexion renforcée en 2014.



2007 2008 2009 2010 2011 2012


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Les Canadiens sont plus particulièrement présents en étéde mai à septembre avec une baisse en août.

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Diffusion : 500 000 exReportage sur Nice, destination touristique estivale,diffusé au sein de ce groupement de magazines dans lesrégions d’Ontario, Ottawa et Toronto au printemps 2014.

• Voyage de presse ATOUT FRANCE Presse écrite et webDates : 6 au 7 octobre 2013- Coup de pouce magazine (diffusion : 211 962 ex –

CVP : 9 123 €/page)- Châtelaine magazine (diffusion : 171 142 ex – CVP :

13 153 €/page)- le Devoir – quotidien (diffusion : 28 470 ex – CVP :

3 700 €/page)- Huffington Post – quotidien on line (diffusion : 185 221

visiteurs uniques/mois)- Free lance travaillant pour plusieurs journaux sur les

thèmes du tourisme et de la gastronomie (la Presse, leSoleil, etc.).

Reportage sur Nice, sa gastronomie et ses produits tou-ristiques pour ce voyage de presse en collaboration avecAtout France et le Comité Régional du Tourisme. Cevoyage fait suite à l’opération Côte d’Azur à New Yorken avril 2013. Les premiers articles devraient paraîtreavant l’été 2014.


Action de promotion

• Salon DESTINATION FRANCEDates : 25 février au 1er mars 2013Lieux : Montréal et TorontoCible clients : TO et agences de voyagesCible produits : nouveautés, Carnaval, thématiques « famille »,« voyages de noces » et « Nice, irisée naturellement ».


• Eductour KUONI Date : 28 avril 2013Cible clients : agences de voyagesDécouverte de plusieurs villes de la Côte d’Azur dont Nice pourplusieurs responsables d’agences Kuoni. Accueil en collabora-tion avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme.

• Eductour AIR TRANSAT Dates : 14 au 16 juin 2013Cible clients : TO et autocaristesDécouverte de la ville, de ses produits touristiques et d’hô-tels 2, 3 et 4 étoiles pour les agents de voyages de ce TO,le plus important à programmer Nice au Canada. Cetaccueil fait suite au Salon Destination France en février2013.

• Accueil VOYAGE A RABAIS Dates : 17 juin 2013Cible clients : TO Rendez-vous pour des conseils sur de nouveaux presta-taires sur Nice dans le cadre de séjours groupes organisésen 2014.

• Accueil GABY CARLSON WAGONLITDates : 5 au 7 juillet 2013Cible clients : agences de voyagesDécouverte de la ville avec visites de produits touristiqueset de restaurants pour un séjour de 40 personnes en juillet2013. Cet accueil fait suite au Salon Destination Franceen février 2013.

• Accueil TOUR CHANTECLERDates : 10 au 11 novembre 2013Cible clients : TOVisite de résidences, d’hôtels 3 et 4 étoiles, ainsi que desproduits touristiques pour la programmation de séjoursindividuels en été et groupes en hiver.

• Accueil AIR CANADA VACATIONDate : 7 décembre 2013Cible clients : TOPrésentation de la destination et visite d’hôtels 3, 4 et 5étoiles pour la programmation de séjours individuels dansle cadre de l’ouverture de la ligne directe Nice / Montréalen 2014.

Accueils presse

• Accueil EXTENDED MEDIA COVERAGE Presse écrite spécialisée - hebdomadaireDate : 18 juillet 2013

RUSSIE


Le marché Russe, en augmentation constante depuis2009, marque un coup d’arrêt en 2013, avec 186 891nuitées (versus 202 114 en 2012) et 67 086 séjours (versus66 540 en 2012). Ce marché passe de la 3ème à la 4ème

place des marchés étrangers.


2007 2008 2009 2010 2011 2012


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150 000

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2013

Les Russes sont présents plus particulièrement de juin àseptembre. En hiver, ils privilégient les vacances au ski.

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La période de réservation se situe entre 1 et 3 mois avantle départ et le taux d’intermédiation reste élevé à 60 %.Les thématiques culture, patrimoine, tourisme urbain etshopping correspondent à leurs attentes. En 2013,l’OTCN a maintenu une présence forte en Russie avec sonbureau de représentation GSO+ et une attachée depresse dédiée. Une opération Métropole a été également organisée àMoscou regroupant l’activité touristique et économique.


Action de promotion

• Workshop RUSSIE et UKRAINEDates : 7 au 9 octobre 2013Lieux : Saint-Pétersbourg (Russie) et Kiev (Ukraine)Cible clients : TO, agences loisirs et affaires, presseCible produits : Nice, destination luxe et MICEPartenaire institutionnel : Atout FranceReprésentant OTCN : Société GSO+

• Opération METROPOLE à MOSCOUDémarchage et soirée de gala en présence d’une déléga-tion Métropole NCA, Team 06 et les stations duMercantour, avec la collaboration de GSO+Dates : 21 au 25 octobre 2013Lieu : Moscou (Russie)Cible clients : TO, agences loisirs et affaires, presseCible produits : Nice, destination luxe et MICEPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels Boscolo Exedra,Ellington, Masséna, La Pérouse et Splendid & SpaReprésentant OTCN : Société GSO+


• Eductour ICS TRAVEL GROUPDate : 8 Février 2013Cible clients : TO et agences de voyagesDécouverte de Nice sur le thème du luxe, en collabora-tion avec l’agence Monde sans Frontière.

• Eductour VEDI TOURDates : 15 au 16 février 2013Cible clients : TO et agences de voyagesDécouverte de la destination et de ses produits touristiquesainsi que du Carnaval, en collaboration avec l’agence GSO+.Cet éductour fait suite à la présentation de Nice organi-sée par Vedi Tour à Ekaterinbourg en décembre 2012.

• Eductour TRAVEL AGENTSDate : 20 février 2013Cible clients : agences de voyagesDécouverte du Vieux Nice et du Carnaval, en collabora-tion avec l’hôtel La Pérouse.

• Accueil VEDI TOURDate : 22 février 2013Cible clients : TO et agences de voyagesDécouverte de la destination avec visite d’hôtels pourcette agence intéressée par des séjours culture et patri-moine, en collaboration avec l’agence GSO+.

• Eductour ERTZOG Date : 30 mars 2013Cible clients : TO et agences de voyagesDécouverte de la destination et visite d’hôtels, 4 et 5étoiles pour des séjours groupes et individuels de 7 nuitsaxés sur les thématiques « voyages de noces », luxe, cul-ture et patrimoine russe à Nice.

• Eductour VAND INTERNATIONAL TOURDate : 11 avril 2013Cible clients : TO et agences de voyagesDécouverte de Nice pour ces agences intéressées par desséjours groupes et individuels culturels haut de gamme, encollaboration avec l’agence Monde sans Frontière.

• Eductour DESIGN TOURS ROSTOVDate : 28 mai 2013Cible clients : TO Découverte de la destination et visite d’hôtels, 4 et 5étoiles pour des séjours individuels sur les thématiquesculture, patrimoine et shopping. Accueil en collaborationavec la société GSO+.

• Eductour MTC GROUPDate : 31 mai 2013Cible clients : TO et agencesVisite du Vieux Nice afin de faire découvrir aux agents devoyages russes et ukrainiens la destination.

• Accueil ASCENT TRAVELDates : 11 au 13 juin 2013Cible clients : TO Découverte de la destination avec visite d’hôtels pour cetteagence intéressée par des séjours groupes et individuelsculture et patrimoine, en collaboration avec l’agence GSO+.



35 000

30 000

25 000

20 000

15 000

10 000

5 000

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JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre

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• Eductour HYATTDate : 17 novembre 2013Cible clients : sociétésDécouverte de la destination sur les thématiques culture,patrimoine, art de vivre et shopping de luxe.

• Eductour agencesDate : 24 novembre 2013Cible clients : agencesDécouverte de la destination avec visite de produits tou-ristiques ainsi que présentation de l’offre MICE.

Accueils presse

• Voyage de presse RUSSIEPresse écrite et audiovisuelleDates : 4 au 6 mars 2013Russie :- Glamour – mensuel féminin ( lectorat de 2 millions de

personnes)- Mini – mensuel féminin (diffusion : 200 000 ex)- Aeroflot world – magazine inflight de la compagnie

aérienne Russian Airlines (diffusion : 100 000 ex) - Quattroruote – magazine masculin (diffusion : 137 000

ex)- MUZ TV (chaîne de TV équivalent local à MTV) Ukraine :- Pink – mensuel féminin (diffusion : 75 000 ex)- XXL – magazine masculin (diffusion : 65 000 ex)Suite à ce voyage de presse, plusieurs articles sont parussur la découverte de Nice et ses liens historiques avec laRussie ainsi que sur le Carnaval. En février, dans larubrique « voyage » du magazine Aeroflot, le Carnaval estcité comme le plus important événement de la Côted’Azur en hiver. En avril, diffusion des émissions sur Nicede la chaîne MUZ TV. Enfin, d’autres articles ont suivi dansles magazines Glamour, Mini, XXL et Aeroflot en juillet etseptembre 2013.

• Accueil BEST FMPresse radio Dates : 3 au 4 août 2013Diffusion : 500 000 téléspectateurs par émissionEnregistrement de l’émission intitulée « Best voyage »consacrée aux atouts touristiques et culturels de Nice.Reportages diffusés en mai 2013 et février 2014.

• Accueils STOL et BANZAI magazinePresse écrite – mensuels région EkaterinbourgDates : 27 au 29 juin 2013Diffusion : 10 000 ex (Stol magazine) et 60 000 ex (Banzaimagazine) Découverte de Nice et de sa cuisine à travers le chefétoilé du restaurant L’Univers, Christian Plumail. Articlesparus dans Stol magazine en octobre et Banzai magazineen novembre 2013.

Autre action presse

• Suite à l’envoi d’une dizaine de communiqués depresse à plus de 490 journalistes, plus d’une trentainede retombées presse écrite, audiovisuelle et web ontété enregistrées en 2013.Thématiques loisirs : le label “Cuisine Nissarde”, Nice,destination touristique, Nice et les Russes, Nice, luxe etshoppingThématiques manifestations : le Carnaval, les muséesMatisse et Chagall fêtent leur anniversaire, le Nice JazzFestival, le centenaire de la cathédrale orthodoxe Russe,la saison musicale et le Village de Noël.


Visite d’inspection

• Visite d’inspection SUMMIT MANAGEMENT GROUPDate : 12 avril 2013Cible clients : agences Visite d’hôtels, de restaurants et de musées pour cetteagence spécialisée dans des séminaires et incentives hautde gamme. Cet accueil fait suite au salon MeedexFrance début avril 2013.


• Magazine DOLCE VITA EUROPELoisirs Professionnel « Riviera »1 page de publi-rédactionnelParution : printemps 2013

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• Magazine RE EVENTS½ page dans le supplément de 24 pages spécial Paris dif-fusé en Russie, en Ukraine et dans les pays de la CEI(Communauté des Etats Indépendants).Parution : mars 2013Diffusion : 6 000 ex (dont 3 000 ex sur les salons interna-tionaux IMEX et EIBTM)

UKRAINE


Accueil, éductour

• Accueil VENERA TOURDate : 8 mars 2013Cible clients : TODécouverte de Nice et visite d’hôtels 5 étoiles pour cetour opérateur* programmant des séjours sur les thèmesde l’art de vivre, du luxe et du shopping.

• Eductour MTC GROUPDate : 31 mai 2013Cible clients : TO et agencesVisite du Vieux Nice afin de faire découvrir aux agents devoyages russes et ukrainiens la destination.

ITALIE


En 2013, le marché italien, bien que toujours en baisse defréquentation, a connu une diminution moins importantequ’en 2012. Il semble avoir atteint un seuil minimum, leplaçant à la 6ème position au niveau des nuitées (175 361)perdant ainsi une place par rapport à 2012, et à la 3ème enterme de séjours (77 893).

L’OCDE* prévoit une amélioration de la situation écono-mique qui devrait favoriser les voyages des Italiens versNice.

Plus de la moitié des Italiens préparent leurs vacances surinternet et sont très sensibles aux promotions tarifaires. Ilsrecherchent des expériences nouvelles à travers une acti-vité. La décision de dernière minute liée à des offrespromotionnelles devient monnaie courante pour lescourts séjours.Le paysage des opérateurs a largement évolué ces der-nières années et on estime à seulement 10 % le nombrede personnes recourant à un intermédiaire.

En 2013, l’OTCN a maintenu sa présence auprès des inter-médiaires* tant en loisirs, pour assurer notamment lapromotion du Carnaval, qu’en affaires. Sa visibilité auprèsdu grand public a été privilégiée par des actions auprès dela presse on et off line* en développant les accueils et enparticipant à une campagne d’Atout France à travers lesmédias.


Action de promotion

• Workshops ITALIEDates : 15 au 18 avril 2013 Lieux : Turin, Milan, Rome etNaplesCible clients : TO, agences de voyages, CRAL (comitésd’entreprise) et universitésCible produits : Carnaval, Village de Noël, produits tou-ristiques, thématiques « famille » et « voyages de noces » Partenaire présent : résidence Hipark


2007 2008 2009 2010 2011 2012


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50 000

100 000

150 000

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2013

Les Italiens sont présents toute l’année à Nice, avec despics de fréquentation liés aux différentes fêtes et pontsexistants dans le pays.



25 000

20 000

15 000

10 000

5 000

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JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre


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• Campagne « Destinations 2013 » avec Atout FranceItalie comprenant :- la présence sur le site Doveviaggi.it avec un article Nice

sur la page d’accueil et plusieurs publicités sur celui deCorriere della Sera,

- des publi-rédactionnels dans les supports papier Dove etCorriere della Sera (voir rubrique insertions publicitaires),

- des bannières sur le site Corriere.it et une version numé-rique du publi-rédactionnel téléchargeable sur le site.

Parution : avril à juin 2013Thématiques : événements culturels et nouveaux projetsà NiceStatistiques : Corriere della Sera : 8 176 000 visiteurs uniques/moisDoveviaggi : 513 000 visiteurs uniques/mois

Accueils presse

• Accueil VOGLIA DI FRANCIAPresse web - hebdomadaireDates : 16 au 18 février 2013Diffusion : 320 000 exArticle sur Nice et son Carnavalmis en ligne sur ce site enfévrier 2013.

• Voyage de presse TEOLO Presse écrite tourismeDates : 16 au 18 février 2013- Il Mattino di Padova – quotidien (diffusion : 40 000 ex),- Il Mattino di Teolo – quotidien,- Il Gazzettino congraternita del Fior d’Arancio – quoti-

dien,- La Difesa del Popolo – hebdomadaire,- Vino e Cibo, site dédié au vin et à la gastronomie,- Padova da Gustare, site officiel de la ville de Padova.Découverte de Nice et du Carnaval dans le cadre d’unéchange gastronomique avec la ville de Teolo avec la par-ticipation de 9 journalistes. Des articles sont parus dans ilMattino di Padova, la Difesa del Popolo, Vino e Cibo enfévrier et mars 2013.

Accueils, éductour

• Accueil CRAL FIDEURAMDates : 1er au 3 février 2013Cible clients : banques et comités d’entreprise Découvertedes produits touristiques de Nice pour le CRAL (Comitéd’Entreprise) de la banque Fideuram afin de proposer auxemployés des séjours de 2 à 3 nuits dans les hôtels 3 et 4étoiles à Noël, pendant le Carnaval ou à Pâques.

• Eductour A PROVA DI SOGNODates : 16 au 17 février 2013Cible clients : TODécouverte et meilleure connaissance de Nice pour ce TOintéressé par des forfaits groupes et individuels pour descourts séjours axés sur le patrimoine, la culture et le Car-naval.

• Accueil PRIMATOUR ITALIADates : 28 avril 2013Cible clients : TO et autocaristesDécouverte de la destination pour ce TO programmantdes séjours linguistiques pour les groupes scolaires avechébergement en hôtels 2 et 3 étoiles.

• Accueil INTERNATIONAL SMARTY TRAVEL SEASDate : 18 mai 2013Cible clients : agencesDécouverte de la destination pour des séjours individuelsde 2 à 3 nuits dans des hôtels 3 et 4 étoiles. Cet accueilfait suite aux workshops Francia en mai 2012.

• Accueil GIRASOLE VIAGGI MILANODate : 19 mai 2013Cible clients : agencesDécouverte de la destination pour des séjours individuelsà thème sur le Carnaval, la culture et la gastronomie dansdes hôtels 3 et 4 étoiles. Cet accueil fait suite aux works-hops Francia en mai 2012.

• Accueil MANUS TRAVELDate : 12 juillet 2013Cible clients : TODécouverte de la vieille ville, de restaurants, d’hôtels et deproduits touristiques pour des séjours groupes en 2014.Cet accueil fait suite aux workshops Italie en avril 2013.

• Accueil SAN MARINO VIAGGIDate : 24 juillet 2013Cible clients : TOVisite d’hôtels 2, 3 et 4 étoiles ainsi que de produits tou-ristiques pour des projets de séjours groupes jeunes etséniors de 2 à 3 nuits.

• Accueil SUNSPLASHDates : 30 novembre au 1er décembre 2013Cible clients : agencesDécouverte de Nice, d’hôtels 3 et 4 étoiles pour desséjours groupes à thème religieux et culturels entre avrilet octobre. Cet accueil a été organisé en pré tour duSalon ILTM.

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• Voyage de presse ATOUT FRANCE ITALIEPresse écrite et web tourismeDates : 25 au 27 février 2013Presse écrite :- Metropolis – quotidien (diffusion : 12 000 ex),- Eos – mensuel de culture (diffusion : 40 000 ex – CVP :

4 000 €/page),- Bell’Europa – mensuel (diffusion : 90 000 ex – CVP :

5 000 €/page),- Sapori e Piacere – mensuel (diffusion : 50 000 ex – CVP :

10 000 €/page).Presse web :- Citycool.info (diffusion :

55 000 visiteurs/mois),- NapoliPost,- CorriereInformazione,- PegasoNews.info,- PositanoNews.Découverte de Nice et du Car-naval. Articles parus en févriersur le site PegasoNews et enmars dans Metropolis, sur lessites NapoliPost, CorriereInfor-mazione et PositanoNews.

• Accueil SANREMOPresse écrite - trimestrielDate : 20 mars 2013Diffusion : 6 000 exDécouverte de l’histoire d’un site emblématique de Nice,la promenade des Anglais, dans ce magazine gratuitpublié en trois langues (italien, français et anglais). Articlediffusé en mars 2013 en version papier et on line avecenvoi d’une newsletter auprès de 10 000 abonnés.

• Accueil LA REPUBBLICA GENOVAPresse écrite et web – quotidien diffusé dans la région deGênes et de Menton à ToulonDates : 28 mars, 10 mai, 21 juin, 31 juillet 2013Diffusion : 30 000 ex (tirage papier) et 800 000 visiteursuniques/mois (site)Plusieurs thèmes ont été abor-dés : - le vieux-Nice, les marchés et

les restaurants de la ville, pro-priétés d’investisseurs italiens,

- le quartier Bonaparte « Nice,irisée naturellement »,

- les activités estivales à Nice(Exposition un été pourMatisse et Prom’Party),

- les endroits de solidarité.Cinq articles sont parus, en

version papier et on line, en mars, juillet et août 2013. Uneaide technique apportée en fin d’année a permis d’obte-nir également un article sur le Carnaval sur le site de cequotidien ainsi que dans La Repubblica Trova Genova,supplément trimestriel sur les événements (diffusion :20 000 ex) en février 2014.

• Accueil LA STAMPAPresse écrite - quotidienDate : 19 juin 2013Diffusion : 300 000 exCVP : 25 000 €/pageDécouverte de Nice et de larégion sur le thème de l’artcontemporain sur la Côted’Azur avec les expositionsestivales (Matisse et Chagall).Article paru en août 2013.

• Accueil BELL’EUROPAPresse écrite Dates : 5 au 6 juillet 2013Diffusion : 90 000 exCVP : 5 000 €/pageDécouverte des nouveautés de la ville et de ses exposi-tions estivales (anniversaire Musée Matisse) pour cemagazine haut de gamme. Article paru en juillet 2013.

• Accueil A PICCOLI PASSIPresse écrite spécialiséeDiffusion : 7 000 exDates : 7 au 10 septembre 2013Découverte de Nice et de la Côte d’Azur en train pour ceguide destiné aux enfants qui devrait sortir, à l’occasiondu Salon du Livre de Turin, en mai 2014.

• Accueil GIOVANI GENITORIPresse écrite spécialisée- mensuelDates : 7 au 10 septembre 2013Diffusion : Editions Milan 20 000ex et Turin 14 000 exCVP : Edition Milan 2 000 €/ pageet Turin 1 300 €/pageDécouverte de Nice, destinationvacances avec sa cuisine et sesactivités en famille pour ce maga-zine familial diffusé à Milan et àTurin. Article paru en février 2014.

• Accueil VENERDI DI REPUBBLICAPresse écrite - hebdomadaireDate : 30 novembre 2013Diffusion : 626 990 exCVP : 62 000 €/pageReportage sur Nice, la plus italienne des villes françaises,sa gastronomie, sa Promenade du Paillon et son Villagede Noël. Article paru en décembre 2013.

• Accueil IN VIAGGIOPresse écrite - mensuel

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Date : 12 au 14 décembre 2013Diffusion : 60 000 exCVP : 40 000€/pageDossier de 8 pages dédié à Nice,ses marchés et l’authenticité de sacuisine, inséré dans un cahier Pro-vence Côte d’Azur, qui est paru enfévrier 2014. Accueil en collabora-tion avec Atout France Italie.

• Accueil ORIZZONTI BLUPresse écrite spécialiséeDates : 21 au 23 décembre 2013Diffusion : 2 000 exDécouverte de Nice, en famille avec ses parcs, ses jardinset le Village de Noël pour ce guide qui devrait sortir enmai 2015 à l’occasion du Salon du Livre de Turin et en col-laboration avec certains quotidiens du Nord de l’Italie.


• Workshop presse Italie 2013Date : 20 mars 2013Lieu : TurinCible produits : Nice, ses nouveautés, destination courtsséjours et hors saisonPartenaire institutionnel : Atout France et le ComitéRégional du Tourisme

Insertion publicitaire

• Campagne « Destinations 2013 » avec Atout FranceItalie 1 page sur Nice, parue en avril2013, dans :- Corriere della Sera avec un

publi-rédactionnel dans cequotidien national

Diffusion : 625 000 ex- Dove avec un publi-rédaction-

nel dans ce magazine mensueltouristique

Diffusion : 173 000 ex



• Roadshow MICEDémarchage et workshopsDates : 13 au 15 mars 2013Lieux : Rome et Milan Cible clients : agences et corporates Cible produits : conventions d’entreprises, séminaires etincentivesPartenaire institutionnel : Atout France

• Workshop ONE TO ONE Date : 14 mai 2013Lieu : Milan Cible clients : agences et corporates Cible produits : conventions d’entreprises, séminaires etincentives

Partenaire institutionnel : Atout France

Fam trip & visite d’inspection

• Visite d’inspection EUROPEAN GLAUCOMA SOCIETYDate : 4 mars 2013Cible clients : agencesVisite de lieux pour une soirée de gala dans le cadre ducongrès EGS, confirmé à Acropolis, du 8 au 11 juin 2014(1 500 pax).

• Fam trip agencesDates : 22 au 24 novembre 2013Cible clients : agences et sociétésDécouverte de l’offre MICE et des nouveautés de la des-tination avec visite d’Acropolis et de plusieurs hôtels 4 et5 étoiles, complétée par une activité incentive à travers laville et sur les collines de Bellet.

U na città in continuo movimento, questa è Nizza, la capitale della Costa Azzurra. Amata da turisti di tutto il mondo per la celebre Promenade des Anglais, per la Città Vecchia, ricca di colori, per il Cours Saleya, dove si svolgono pittoreschi mercati, Nizza non finisce di rinnovarsi. Quest’anno il

cambiamento di una metropoli, che non teme di mettersi in gioco e di rivoluzionarsi, è all’insegna dell’ecologia. Nel cuore della città si inaugurerà, infatti, il “corridoio verde”, un autentico giardino attrezzato, un’oasi di frescura con spazi per il riposo e il divertimento, che si snoderà attraverso il centro, giungendo fino alla Baia degli Angeli. Un po’ in periferia, a Saint-Isidore, per chi ama lo sport si prevede una novità, sempre all’insegna dell’eco- sostenibile, l’Olympic Nice Stadium, punto di riferimento per l’eco-architettura. Ma Nizza, oltre che moderna e all’avanguardia, ha una storia antica, che continua a svelarsi: ora è diventata accessibile alle visite una recente scoperta, la Cripta sotto la centrale Piazza Garibaldi. La sala di 2000 m2, appartenente ad un complesso fortificato del XIV secolo, viene paragonata a quella del Louvre per l’ interesse culturale e storico. Capitale anche nel campo dell’arte, Nizza vanta ben 19 musei e gallerie, insieme ad opere ed installazioni d’arte contemporanea, che animano i giardini e il percorso della linea n° 1 del tram. Inoltre il 2013 celebra, con una serie di grandiose esposizioni, due anniversari: i cinquant’ anni del Museo Matisse e i quaranta del Museo Chagall. Il primo, un’antica villa in stile genovese sulla collina di Cimiez, raccoglie disegni, incisioni, sculture, fotografie ed oggetti, appartenuti al maestro della pittura Fauve. L’anniversario segnerà “Un’estate per Matisse”, con 8 esposizioni intorno alla sua opera.Formidabile scrigno per il poetico mondo artistico di Marc Chagall è il Museo del Messaggio Biblico, inaugurato nel 1973 sulla collina dell’Oliveto. L’architettura moderna ed essenziale, concepita per ospitare 17 grandi tele sulla Bibbia, alterna sobrie pareti a grandi vetrate che filtrano la luce, aprendo scorci sul giardino mediterraneo circostante. La collezione comprende oli, guache, disegni e pastelli, vetrate, arazzi. Fino all’autunno qui si svolgeranno coinvolgenti mostre tematiche. A Nizza non ci si annoia mai e ci si sente come a casa, grazie alla sua accoglienza e all’art de vivre che le è propria. La gastronomia è uno dei punti forti, tanto vasta è la scelta di ristoranti per tutti i gusti e le tasche, che propongono dalla saporita cucina nizzarda fino alle

specialità giapponesi. In questa città mediterranea e giovane si vive molto la notte e il Cours Saleya è uno dei luoghi privilegiati, con i suoi numerosi locali. Anche lo shopping non delude: fra i circa 7000 negozi sono presenti tutte la maggiori firme, e non mancano centri commerciali come Nice Etoile e le Galeries Lafayette.Per rendere più allettante un soggiorno a Nizza c’è una carta “magica”, il French Riviera Pass, che apre davvero tutte le porte: oltre all’utilizzo illimitato del bus turistico “Nice, le grand Tour”, offre l’accesso a siti e musei della Costa Azzurra e riduzioni in negozi, ristoranti, atelier d’artisti convenzionati. Info: Office Du Tourisme et des Congrès de Nice, 5, Promenade des Anglais-Av. Thiers, Gare SNCF, Nice Ville, Nice Aéroport terminal 1 e 2it.nicetourisme.com www.rendezvousenfrance.com

Publ

i DOV

E

1.Quinta città di Francia e capitale della Costa Azzurra, Nizza si distende in una magnifica posizione lungo la Baia degli Angeli. 2.Compie cinquant’anni il Museo Matisse, dedicato al grande pittore, ed ospitato in una villa genovese secentesca, sulla collina di Cimiez. 3.Degustare la cucina nizzarda sul Cours Saleya, ecco l’art de vivre à la française. 4. Il “corridoio verde”, un nuovo, speciale parco urbano, si inaugurerà a Nizza nel 2013.

Dall’ecologia all’arte Nizza continua a stupire

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ALLEMAGNE


5ème clientèle étrangère de Nice, la fréquentation alle-mande a légèrement progressé cette année en termed’hébergement hôtelier et plus particulièrement deséjours avec 74 510 séjours (versus 67 069 en 2012) alorsque le nombre de nuitées a sensiblement diminué(181 972 nuitées versus 184 436 en 2012). L’Allemagne a toutefois régressé d’une place dans le clas-sement des marchés étrangers, au profit de la Scandinaviequi a pris la 3ème position.


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Les Allemands sont présents quasiment toute l’année àNice et, plus particulièrement, de mars à octobre, les moisles plus faibles étant ceux de novembre, décembre, jan-vier et février.

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L’Allemagne reste un marché robuste pour la France etnotamment pour la région, en tourisme de loisirs et d’af-faires. Marché de proximité, il permet le développementdes courts séjours thématisés ; les allemands étant tou-jours sensibles aux thématiques art de vivre et culture.En 2013, l’OTCN a favorisé le travail sur internet et lapresse afin d’améliorer constamment la visibilité etl’image de la ville.


Action de promotion

• Démarchage AllemagneDates : 16 au 20 septembre 2013Lieu : Région Bade-Wurtemberg (Kehl, Karlsruhe, Stutt-gart, Schorndorf, Ehingen) Cible clients : TO, agences de voyages et autocaristes Cible produits : destination courts séjours, produits tou-ristiques, Carnaval et Village de NoëlPartenaires fédérés par l’OTCN : Confiserie Florian etFragonard

Actions internet et e-marketing vers le « grand public »

• E-mailing Carnaval envoyé à 1 700 professionnels dutourisme (fichier Atout France)Cible clients : TO et autocaristesParution : janvier 2013Thématiques : Carnaval 2013 et 2014, Invitation éductourCarnaval 2013, présence OTCN sur le salon ITB

• Offres séjours pour la campagne « Urlaub ist Fran-kreich » du site Atout France (La France, destination devacances), dans le cadre du Club Tourisme en Ville Réactualisation de la page Nice avec mise en ligne d’in-formations sur les musées, la carte French Riviera Pass etle Pass transport.Cible clients : séniors actifs, DINKS (Double Income NoKids), Village mondial (haut de gamme)Parution : mai à décembre 2013 Thématique : Nice, destination de vacances

Accueil, éductours

• Eductour CarnavalDate : 22 au 24 février 2013Cible clients : TO, agences de voyages et autocaristes Partenaire institutionnel : Atout FranceDécouverte et meilleure connaissance de Nice et du Car-naval suite à l’emailing Carnaval.

• Eductour FTI TOURISTIKDates : 22 au 24 mars 2013Cible clients : TO et agences de voyagesDécouverte de la destination avec visite du muséeMatisse et dégustation dans un vignoble de Bellet pourles 12 meilleures agences revendant les produits FTI, 4ème

plus important tour opérateur allemand. Accueil organiséen collaboration avec Air France.

• Accueil WALDI WERLE ET LBODate : 15 octobre 2013Cible clients : TO et autocaristes Découverte de Nice sur le thème de la gastronomie etdes courts séjours pour cet important TO venu avec unedélégation de l’association des autocaristes de Bavière.Cet accueil fait suite au démarchage en Allemagne enseptembre 2013.

Accueils presse

• Accueil SWRPresse TV – région du sud de l’AllemagneDates : 22 au 24 février 2013Reportage sur la destination Nice diffusé dans l’émissionde forte audience « Kaffee oder Tee » en avril 2013.

• Voyage de presse DERTOURPresse écriteDates : 18 au 21 avril 2013- Westdeutsche Zeitung - quotidien régional, - Darmstädter Echo – quotidien régional,- Fuldaer Zeitung – quotidien régional,- Freizeitwoche - magazine loisirs (diffusion : 469 338 ex),- Tina – magazine féminin hebdomadaire (diffusion :

451 376 ex),- Redaktionsbüro - agence de presse,- Südwestpresse - agence de presse.Découverte de Nice, de sa gastronomie et de sa culturepour ce voyage de presse organisé par le TO Dertour. Unarticle est paru dans Westdeutsche Zeitung en mai, dansDarmstädter Echo en juin, dans la rubrique voyage dumagazine Freizeit Woche et dans le magazine Tina en juil-let 2013.



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• Voyage de presse ALLEMAGNEPresse écrite et webDate : 5 juin 2013- Flair magazine - mensuel (diffusion : 110 000 ex - CVP :

19 950 €/page),- radio Flux FM (diffusion : 20 000 auditeurs /jour).Découverte de la ville pour ce magazine haut de gammeet cette radio diffusée dans les régions de Berlin, Brêmeet Stuttgart. Reportage audio diffusé dans l’émission «flux&weg » en juin 2013.

• Accueil free lancePresse écrite et webDates : 18 au 20 septembre 2013Découverte de la destination pour ce photographe quitravaille pour plusieurs supports (Die Welt, Welt am Sonn-tag, Rheinischer Merkur, Gala, Bella, GeoSaison…).

• Accueil CIGAR JOURNALPresse écrite - mensuelDates : 24 au 25 octobre 2013Diffusion : 98 000 exDossier de 7 à 8 pages sur Nice et la Côte d’Azur pour cemagazine bilingue anglais/allemand qui devrait paraîtreau printemps 2014. Cet accueil a été réalisé en collabora-tion avec une agence de communication allemande.

Autres opérations presse

• Workshop ALLEMAGNE, dans le cadre du Club Tou-risme en VilleDates : 17 au 19 avril 2013 Lieux : Hambourg et BerlinCible clients : presse et professionnels du tourismeCible produits : Nice, destination estivale et nouveauxprojets Partenaire institutionnel : Atout France

• Conférence de presseDate : 4 décembre 2013Lieu : Berlin (Brasserie am gendarmenmarkt) Cible produits : Présentation de Nice, son Carnaval, sesnouveautés et ses grands projets dans le cadre du 60e

anniversaire du jumelage Nice-NurembergPartenaire institutionnel : Atout France


• Magazine MERIAN1 page sous forme de publi-rédactionnel dans ce mensuelhaut de gamme spécialisé dans les voyages.Parution dans un numéro spé-cial de 28 pages intitulé « Villesde France », en collaborationavec Atout France et le ClubTourisme en Ville.Thématique : Nice, destinationvacancesParution : mars 2013Diffusion : 50 000 ex (dont 7 800ex distribués sur le salon ITB etvia le service d’informationd’Atout France en Allemagne).



• Soirée MICE NICEWorkshop et conférence de presseDate : 18 juin 2013Lieu : DüsseldorfCible clients : agences, associations et presseCible produits : congrès, séminaires et incentivesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels La Collection 3A,Hi Hôtel, Holiday Inn Nice Centre, La Pérouse, Splendid& Spa, Westminster, l’agence Mathez et Acropolis

• Roadshow ATOUT FRANCEDates : 4 au 7 novembre 2013Lieux : Berlin, Cologne, Francfort (Allemagne) et Genève(Suisse) Cible clients : agences, corporates planners et sociétésCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentives


• Newsletter Atout FranceEnvoi d’une newsletter à 2 067 professionnels du tourismed’affaires Parution : août 2013Thématique : Nice, destination MICETaux d’ouverture : 15,53 %


• FRANKREICH MEETING DESTINATION 20132 pages de publi-rédactionnel et 1 page de publicité surNice. Une version numérique de ce magazine a étéenvoyée aux plus importantes sociétés et agences alle-mandes par Atout France Allemagne.Parution : juin 2013Diffusion : 14 600 ex (dont 12 500 ex distribués en sup-plément du magazine Events, 1 000 ex encartés dans lemagazine professionnel MIC mais également sur les mar-chés Suisse et Autrichien) Thématique : offre MICE et nouveaux projets de la ville

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Le touriste scandinave privilégie les réservations par inter-net. Aussi en 2013, l’OTCN a fait le choix d’accentuer saprésence sur le net, de favoriser les accueils de profes-sionnels et de journalistes, et de développer des actionssur le tourisme d’affaires.


Accueil

• Accueil BEST EVENT TRAVEL Date : 21 janvier 2013Marché : NorvègeCible clients : agences Recherche d’informations dans le cadre de la préparationd’un séjour de 100 pax à l’hôtel Méridien en juin 2013.


• Campagne on line « Take a City Break in Nice » en col-laboration avec Atout France ScandinavieBannières et informations spéciales avec une page théma-tique Nice aux côtés d’offres de séjours (hôtels) sur lessites grand public ebookers.no, ebookers.fi et mrjet.dk.En complément, cinq posts Facebook sur la destinationont été réalisés, deux newsletters ont été envoyéesauprès de 97 000 abonnés du Club France et plusieurscommuniqués de presse ont annoncé cette campagne.Marchés : Danemark, Norvège et FinlandeParution : avril à juin 2013Thématique : destination courts séjoursStatistiques taux d’ouverture newsletters :Norvège : 27 % (1er envoi) - 11,71 % (2ème envoi)Danemark : 36 % (1er envoi) - 14 % (2ème envoi)Finlande : 13,56 % (envoi unique)Statistiques Facebook : 40 000 fans

Accueils presse

• Accueil ILTALEHTIPresse écrite – 3ème quotidien du paysDate : 13 mai 2013Marché : FinlandeDiffusion : 700 000 lec-teursDécouverte de Niceavec bons plans etbonnes adresses dansles domaines de la res-tauration, de l’héberge-ment et des sorties nocturnes. Cet article est paru fin mai2013 dans la rubrique voyages du supplément week-endde ce journal.

SCANDINAVIE


Fidèle clientèle de Nice, la fréquentation des Scandinaves n’acessé de progresser depuis 2009, cette région étantaujourd’hui le 3ème marché pour Nice en terme de nuitées. Lesbonnes connexions aériennes, qui continuent de s’étoffer,favorisent les séjours d’une clientèle en recherche de soleil etpour laquelle les vacances sont sacrées. De plus, cette zonebénéficie d’une situation économique plutôt bonne, favori-sant ainsi les départs en vacances ou en week-ends.

En 2013, les nuitées ont fortement augmenté avec unehausse de 18 % (192 558 versus 162 847 nuitées en 2012).Les Scandinaves occupent la 5ème place en nombre deséjours avec une augmentation encore plus significativede 26 % (71 436 versus 57 003 en 2012).


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Les Scandinaves sont présents essentiellement du moisd’avril à octobre.



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• Accueil TV2Presse TVDate : 15 mai 2013Marché : FinlandeDécouverte de Nice à travers l’événement du 100e Tourde France dans l’émission très populaire « KulTour ».Chaque étape fait l’objet d’un reportage de 3 à 6 minuteset permet de découvrir l’histoire et la gastronomie desdifférentes villes traversées. Ce reportage a été diffusé enjuillet 2013.

• Accueil MONDO magazinePresse écrite - mensuelDates : 24 au 25 juin 2013Marché : FinlandeDiffusion : 30 000 exCVP : 4 100 €/pageDécouverte de la destination à tra-vers la gastronomie pour cemagazine consacré aux voyages. Arti-cle de 5 pages paru en avril 2014.

• Accueil DAGENS NYHETERPresse écrite - quotidienDates : 1er au 3 juillet 2013Marché : SuèdeDiffusion : 292 300 exCVP : 9 455 €/pageDécouverte de la destination à travers les thèmes du vélo,de la gastronomie et de l’œnologie pour un article de 5 à6 pages sorti au 1er premier trimestre 2014.

• Accueil TV DR1Presse TV - 1ère chaîne danoiseDates : 9, 16 au 17 septembre 2013Marché : DanemarkDiffusion : 1 million de téléspectateurs / émissionReportage sur la cuisine nissarde pour l’émission « Spisemed Price », de 38 minutes présentant 2 ou 3 villes, quisera diffusée au Danemark mais également en Suède eten Norvège avant l’été 2014. Accueil en collaborationavec Atout France.

• Accueil MAD & BOLIGPresse écrite - mensuelDates : 18 au 22 septembre 2013Marché : DanemarkDiffusion : 37 000 exCVP : 7 055 €/pageDécouverte de Nice sur les thèmes de la gastronomie etde la décoration pour ce magazine haut de gamme.Accueil en collaboration avec Atout France.


Action de promotion

• Roadshow SCANDINAVIESoirée Atout France, workshop et démarchages Dates : 26 février au 1er mars 2013Marchés : Danemark, Norvège et SuèdeLieux : Copenhague, Olso et Stockholm Cible clients : agences

Cible produits : Congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaire institutionnel : Atout FrancePartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels AC by Marriott,Hi Hôtel, Holiday Inn Nice Centre, Nice Riviera et l’agenceMathez.

BELGIQUE


La fréquentation des Belges a Nice a subi en 2013 une nou-velle baisse positionnant la Belgique à la 11ème place de nosmarchés étrangers en terme de nuitées (57 894 versus 61 249en 2012), alors que le nombre de séjours est resté identique(22 750 versus 22 672 en 2012).

Une situation économique qui semble stabilisée et une bonnedesserte aérienne devraient permettre à ce marché de redé-marrer en 2014 et ce d’autant que les Belges continuent departir en vacances et de favoriser les courts séjours. Ils ont deplus en plus recours à internet pour réserver leur séjour. 25 %seulement d’entre eux s’adressent à une agence de voyage.Le délai de réservation avoisine 4 mois avant le départ.


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Les Belges sont présents à Nice de mars à septembre,avec un pic en juillet et septembre.

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Sur ce marché également, l’OTCN a privilégié la sensibi-lisation de la presse, en présentant la destination à traversdifférentes thématiques tout en maintenant une présenceauprès des réseaux de distribution mais aussi des organi-sateurs d’événements et de congrès pour le tourismed’affaires.


Action de promotion

• Roadshow SO CLOSE, SO FRANCEAvec ateliers thématiquesDates : 28 au 30 mai 2013 Lieux : Bruxelles, Gand etLuxembourgCible clients : TO, agences de voyages, autocaristes etpresseCible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques

Accueils presse

• Voyage de presse CarnavalPresse écrite et audiovisuelleDates : 4 au 6 mars 2013- Radio RTBF – 2ème radio belge francophone (diffusion :

150 000 auditeurs) - CVP : 10 290 €/page),- L’Avenir - quotidien régional (diffusion : 82 000 ex)Découverte de Nice et du Carnaval pour l’émission deradio intitulée « Grandeur nature », magazine de décou-verte et de divertissement, d’une durée de 30 minutes. Enparallèle, parution d’un article dans l’Avenir, journal fran-cophone le plus important en Belgique. Ces reportagesont été diffusés en mars 2013.

• Accueil GRANDEPresse écrite spécialisée – 6 numéros par anDates : 3 au 4 mai 2013Diffusion : 22 895 exCVP : 6 450 €/pageArticle de 12 pages sur Nice, destination touristique parudans ce magazine -en langue néerlandaise- au mois dejuillet 2013.

• Accueil RTLPresse TVDates : 30 au 31 mai 2013Diffusion : 500 000 téléspectateursEnregistrement à Nice du lancement de l’émission « Touts’explique » de 52 minutes sur le thème des vacances.Reportage diffusé en juin 2013.

• Accueil HORECA et COOK magazinesPresse écrite spécialiséeDates : 12 au 14 juin 2013- Horeca magazine – magazine professionnel mensuel (dif-

fusion : 17 583 ex - CVP : 1 380 €/page )- Cook magazine – trimestriel (diffu-

sion : 7 000 ex)Découverte de Nice à travers sa gas-tronomie locale pour ces deuxmagazines bilingues offrant une sélec-tion d’informations avec photos derecettes ou adresses d’ateliers culi-naires mais également de magasinsspécialisés dans les accessoires decuisine. Article paru dans Cook maga-zine en octobre 2013.

• Accueil BORGERHOFF & LAMBERIGTSPresse TVDates : 23 au 27 juillet 2013Réalisation d’un documentaire intitulé « The sky is thelimit » qui sera diffusé en 2014, présentant plusieurs per-sonnalités qui ont su développer leur entreprise. Cereportage a été tourné à Nice avec Arne Quinze, artistebelge exposé au MAMAC.


• Workshop presse « COLLECTION FRANCE 2013 »Date : 24 janvier 2013 Lieu : BruxellesCible clients : presse Cible produits : vacances culturelles, famille, gastronomieet ville vertePartenaire institutionnel : Atout France



• Workshop BBT ONLINERencontres professionnelles Date : 26 août 2013 Lieu : BruxellesCible clients : agences et organisateurs de congrès, sémi-naires, agences PCO et associationsCible produits : congrès associatifs et séminaires Partenaire fédéré par l’OTCN : hôtel Nice Riviera

• Tables rondes UNION INTERNATIONALE DES ASSO-CIATIONSDate : 12 novembre 2013Lieu : Bruxelles Cible clients : associationsCible produits : congrès et séminaires Partenaire fédéré par l’OTCN : Acropolis


• Visite d’inspection EUROPEAN GLAUCOMA SOCIETYDate : 1er mars 2013Cible clients : agences PCOVisite de lieux pour une soirée de gala dans le cadre ducongrès EGS, confirmé à Acropolis, du 8 au 11 juin 2014(1 500 pax).

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• Visite d’inspection BELGOCONTROLDate : 1er mars 2013Cible clients : agences Découverte de l’offre MICE et des hôtels 4 étoiles. Cetaccueil fait suite à la soirée de prestige Nice àBruxelles, organisée en octobre 2012.

• Visite d’inspection EUROPEAN ASSOCIATION OFUNIVERSITIESDate : 10 mai 2013Cible clients : associations Visite de lieux pour congrès en Universités pour cegagnant du tirage au sort lors du congrès Meetopolis deBruxelles en octobre 2012.

La période de réservation est d’environ 2,5 mois et le tauxd’intermédiation, estimé à 85 % reste très important. Letouriste japonais est en recherche d’authenticité, d’expé-rience personnelle liée à la culture, l’art de vivre. Il attacheune importance particulière à la qualité.Cette année, l’OTCN a maintenu sa présence auprès desréseaux de distribution sans négliger le grand public avecdes actions auprès de la presse et sur internet.


Action de promotion

• Workshop et démarchages Japon et CoréeDates : 21 septembre au 3 octobre 2013Lieux : Tokyo, Osaka (Japon) et Séoul (Corée)Cible clients : TO, agences de voyages et presseCible produits : séjours groupes haut de gamme, F.I.T.*(Frequent Individual Traveller), « voyages de noces » etséniorsPartenaire fédéré par l’OTCN : hôtel EllingtonPartenaire institutionnel : Atout France

Accueil

• Visite d’inspection JTB JAPAN TRAVEL BUREAU Dates : 21 au 22 avril 2013Cible clients : TO et agences réceptivesDécouverte de plusieurs villes de la Côte d’Azur dontNice pour la programmation de séjours haut de gammeen 2014. Accueil en collaboration avec Atout France et leComité Régional du Tourisme.


• Campagne JOSHIKAI ATOUT FRANCEPlusieurs articles sur Nice dans les newsletters d’AtoutFrance accompagnés de posts Facebook et Twitter.Parution : juillet à décembre 2013Thématiques : articles sur la cuisine niçoise, un hiver àNice, les parcs et jardins pour un séjour romantique ainsique des posts sur les festivités de l’été, les jardins et lesGreetersCibles : presse, grand public et professionnel

JAPON


Le Japon est un marché historique pour Nice. En baisseconstante depuis 2007, la fréquentation a connu unechute importante jusqu’en 2012. Durant l’année écoulée,les Japonais sont revenus significativement sur notre des-tination avec une hausse de 36 % du nombre de nuitéeshôtelières (63 302 versus 46 529 en 2012) et de 44 % ennombre de séjours (28 018 versus 19 433 en 2012).Ce pays représente en 2013, la 8ème clientèle étrangèrepour Nice.


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La clientèle japonaise présente l’avantage de voyagerquasiment toute l’année, les mois les plus faibles étantnovembre, décembre, janvier et avril.


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Statistiques :Taux d’ouverture newsletters : 7,5 % en moyennePosts Facebook : 8 000 personnes en moyennePosts Twitter : 10 000 personnes en moyenne

Accueils presse

• Accueil J-WAVE PLUSPresse radioDates : 15 au 17 février 2013Diffusion : 4 millions d’auditeursReportage de 54 minutes sur Nice, ses atouts et son Carna-val, diffusé le 17 mars 2013, sur Tokyo et les départementslimitrophes.

• Accueil VIDEO POST ATOUT FRANCEPresse webDates : 27 au 28 novembre 2013Diffusion : 191 000 fans sur TwitterDans le cadre de l’opération « France Vidéo Post », unemannequin et blogueuse influente a tourné quatre vidéossur Nice qui ont été diffusées sur la chaîne YouTubed’Atout France Japon au cours du premier trimestre 2014.



• Visite d’inspection OKINAWA CONGRESS CORPORATION Date : 4 février 2013Cible clients : agences et offices du tourismeRendez-vous avec une agence mandatée par le gouver-nement d’Okinawa afin de discuter du fonctionnementd’un bureau des congrès dans l’optique d’en créer undans cette ville japonaise. Visite également du palais descongrès.


Accueils

• Visite d’inspection HANJIN TOURDates : 29 au 30 août 2013Cible clients : TO Découverte de la Côte d’Azur dont Nice pour la program-mation de séjours haut de gamme. Accueil encollaboration avec Atout France.

• Visite d’inspection HANJIN TRAVEL et KUONIDates : 13 au 16 octobre 2013Cible clients : TO et agences de voyages Visite de Nice et d’autres villes de la Côte d’Azur pour laprogrammation de séjours luxe en hiver avec vols charter.Accueil en collaboration avec l’agence Kuoni.

Accueils presse

• Accueil KOREAN BROADCASTING SYSTEM 1Presse TVDates : 13 au 26 février 2013Découverte de Nice et du Carnaval dans le cadre du tour-nage de l’émission « Walk world » sur la Côte d’Azur. Cereportage de 50 minutes a été diffusé fin avril 2013.

• Accueil MBC Plus MediaPresse TVDates : 4 au 7 mars 2013Documentaire sur Nice et les coulisses du Carnaval pourun programme de 8 épisodes, intitulé « Festival Note, aletter from Nice » dont la diffusion a débuté en avril 2013.Cette société de production figure parmi les plus impor-tantes de Corée.


• Guide Rendez-vous en France 20132 pages de publi-rédactionnel sur Nice, éditée par AtoutFrance Corée, en partenariat avec Rail Europe Diffusion : 10 000 exParution : juin 2013

CORÉE

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Ils réservent leurs voyages de plus en plus tardivement enprivilégiant l’hébergement de caractère, les vacances thé-matiques telles que l’art de vivre, la gastronomie et laculture. On constate une augmentation des courts séjours.

L’OTCN a, cette année, maintenu sa visibilité à travers lacampagne menée par le Cluster du Tourisme en Ville*d’Atout France et la presse.



• Campagne « Foodtruck » avec le Club Tourisme enVille avec pour accroche « Etes-vous plutôt ville ou lit-toral ? Vos vacances commencent ici ».

Envoi d’informations sur Nice, les événements 2013 et lacarte French Riviera Pass pour mise en ligne sur le sited’Atout France et les réseaux sociaux (Facebook et Twit-ter) avec jeu concours.Parution : avril 2013 Thématique : gastronomie

Accueils presse

• Accueil CORSIEFPresse écrite - trimestrielDate : 14 février 2013Tirage : 2 500 exCVP : 1 000 €/pageDécouverte de Nice, de sonCarnaval et plus particulière-ment des batailles de fleurspour ce magazine -dédié auxorganisateurs de ce typed’événements- distribué auxPays-Bas et en Belgique. Unpremier article est paru en avrilet un deuxième en juin 2013dans le magazine Ontspoord.

• Accueil LEVEN IN FRANKRIJKPresse écrite - trimestrielDates : 20 au 21 octobre 2013Diffusion : 45 000 exCVP : 4 000 €/pageDossier de 6 à 8 pages sur Nice et le train des Pignes paruau printemps 2014 pour ce magazine consacré à laFrance, édité en français, anglais et néerlandais. Accueilen collaboration avec Atout France.



• Visite d’inspection KENESDates : 25 au 28 mars 2013Cible clients : agences PCOVisite d’hôtels 4 étoiles et présentation de l’offre MICEpour cette agence travaillant essentiellement avec lesassociations.

• Visite d’inspection ESOMARDates : 22 au 23 avril 2013Cible clients : associationsVisite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis pour un projet decongrès qui aurait lieu du 6 au 10 septembre 2014 (1 000pax). Projet confirmé à Nice.

PAYS-BAS


Comme en 2012, le marché néerlandais connait une légèrebaisse de fréquentation à Nice mais conserve sa 14ème placeen nombre de nuitées (39 665 versus 41 807 en 2012), alorsque le nombre de séjours est en faible augmentation(17 409 versus 16 095 en 2012). Ces chiffres indiquent, parconséquence, une diminution de la durée de séjours.


2007 2008 2009 2010 2011 2012


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20 000

40 000

30 000

10 000

60 000

50 000

70 000

2013

Les Néerlandais sont plus particulièrement présents surnotre destination d’avril à septembre.


■ Séjours ■ Nuitées7 0006 0005 0004 0003 0002 0001 000

0

JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre


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■ Autres marchésEn complément des actions propres à chaque marché,l’OTCN organise ou collabore à des actions qui touchentplusieurs marchés, que ce soit en tourisme d’affaires ouen tourisme de loisirs. Ainsi, le service promotion a parti-cipé à plusieurs salons « multimarchés » commeRendez-Vous en France ou IMEX, à des workshopscomme Meeting & Incentive Forum Europe qui ciblentdes zones géographiques étendues.Ces actions sont une opportunité de toucher plusieurspays ou zones géographiques.



• Salon ITB 46ème édition du salon professionnel avec stand destina-tion et partenaires niçoisDates : 6 au 10 mars 2013Lieu : BerlinCible clients : TO, agences de voyages, autocaristes etpresseCible produits : destination courts séjours, Carnaval etnouveaux projetsPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels Comté de Nice,Ellington, Holiday Inn Nice Centre, Masséna, Nice Riviera,Westminster, agences Transglobe et Azur Welcome ServicesPartenaire institutionnel : Atout France

• RENDEZ-VOUS EN FRANCESalon professionnel loisirs avec stands destination et zoneNice au sein de la zone RivieraDates : 26 au 27 mars 2013Lieu : ToulouseCible clients : TO, agences de voyages et autocaristesCible produits : nouveautés, Carnaval, thématiques « famille »,« voyages de noces » et « Nice, irisée naturellement »Partenaire institutionnel : Atout France et Comité Régio-nal du Tourisme

• Workshop ETOA EUROPEAN CITY FAIRDates : 23 au 24 juin 2013Lieu : Londres (Royaume-Uni)Cible clients : TO et autocaristesCible produits : promotion de Nice, de ses produits tou-ristiques, du Village de Noël et du CarnavalPartenaire fédéré par l’OTCN : hôtel La Pérouse

• Workshop FRANCE MEDITERRANEEDates : 11 au 13 octobre 2013 Lieu : CannesCible clients : TO venant d’Italie, de Turquie, de Grèce,du Liban, d’Espagne, du Portugal, d’Egypte, d’Israël etdes Pays ArabesCible produits : produits touristiques, Carnaval et Villagede NoëlPartenaire institutionnel : Atout France

• Salon WORLD TRAVEL MARKET34e édition de ce salon du voyage internationalDates : 4 au 7 novembre 2013 Lieu : Londres (Royaume-Uni)Cible clients : TO, autocaristes, agences de voyages etréceptivesCible produits : promotion de Nice et de son CarnavalPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels Comté de Nice,Ellington, Holiday Inn, Masséna, Le Méridien, Nice Riviera,Servotel, l’agence Transglobe et la société Tour Azur

• RENCONTRES ANNUELLES OTCNWorkshop et cocktail dinatoireDate : 12 novembre 2013 Lieu : ParisCible clients : agences réceptives parisiennesCible produits : promotion de Nice et de son CarnavalPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels AC by Marriott,Boscolo, La Collection 3A, Comté de Nice, Ellington,Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée, Masséna,NH, Nice Riviera, Paris Honotel, Première Classe, Radis-son Blu, Servotel, Westminster, restaurants le GrandBalcon, le Koudou, le Ligure, Piccola Italia mais égalementla Cave Bianchi, la Confiserie Florian, Fragonard etl’agence Just in Tim’z

• Salon ILTMSalon professionnel avec rendez-vous préprogrammés enloisirs et affairesDates : 3 au 5 décembre 2013Lieu : CannesCible clients : TO, agences de voyages (longs courriers)et corporatesCible produits : luxePartenaire institutionnel : Atout France

Accueil, éductour

• Accueil PROMETDates : 23 et 24 janvier 2013Cible clients : agences réceptivesVisite d’hôtels 3 et 4 étoiles pour des séjours groupes (40pax) de clients venants d’Israël. Cet accueil fait suite auxRencontres annuelles OTCN organisées à Paris ennovembre 2012.

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• Accueil GTI VOYAGESDate : 15 février 2013Cible clients : agences réceptivesDécouverte de Nice pour cette agence proposant des séjoursgroupes et individuels. Cet accueil fait suite aux rencontresannuelles OTCN organisées à Paris en novembre 2012.

• Accueil SAND REISENDate : 1er mars 2013Marchés : Allemagne et Suisse AlémaniqueCible clients : TORecherche d’informations et prises de rendez-vous dansplusieurs églises de Nice pour ce tour opérateur program-mant des séjours groupes sur le thème des manifestationsculturelles dans des lieux de culte.

• Accueil TRANSLEBANON Date : 14 juillet 2013Cible clients : agences réceptivesVisite d’hôtels 4 et 5 étoiles et découverte des produits tou-ristiques niçois (parfumerie, huile d’olive, confiserie et socca)pour cette agence programmant des séjours individuelshaut de gamme en période estivale. Cet accueil fait suiteaux Rencontres Annuelles OTCN organisées à Paris ennovembre 2012.

• Post tours ILTMDate : 6 au 8 décembre 2013Marchés : Brésil, Chine, Etats-Unis, Europe Centrale,Grande-Bretagne, Inde, KazakhstanCible clients : TO et agences de voyagesAccueil en post tours du Salon ILTM. Ces professionnels ontbénéficié d’une visite de la ville et d’hôtels avec découvertede produits touristiques de Nice et du Grand Nice.


Carnaval 2013

• Bannières concours Carnaval pour « l’Election de laReine » sur les sites suivants :- Lonely Planet, guide de voyages on line,

- Wondercity, site d’activi-tés et loisirs pour lesenfants avec publicationd’un post Facebook

- Skyscanner, site compa-rateur de billets d’avionParution : 7 au 24 janvier2013Thématique : promotionde l’élection de la Reine

• Visibilité gratuite avec post Facebook sur les sitesd’Atout France Allemagne, Benelux, Espagne, Inde etSuisse Parution : janvier à février 2013Thématique : promotion de l’élection de la Reine

• Newsletters grand public OTCN

- Election de la Reine : envoi d’une newsletter à chacunedes 4 étapes du vote de l’élection de la Reine du Carnaval2013 et newsletter annonçant le résultat du jeu concourset la lauréate de l’élection.Parution : janvier à février 2013Thématique : votez pour la nouvelle reine du Carnaval etgagnez un séjour à Nice !Destinataires (abonnés opt-in) : 35 478 anglophones,29 075 francophones, 6 627 italiens, 4 968 espagnols et1 769 allemandsDotation du jeu concours : un séjour à Nice de 2 nuitspour 2 personnes offert par l’hôtel Le Méridien

- Election de la Reine et course Rock’n’Roll Nice 10miles du Carnaval associées auxanniversaires des Musées Chagallet Matisse.Parution : janvier 2013Thématique : élection de la reineet autres manifestations durant leCarnavalDestinataires : 16 920 anglo-phones, 7 365 francophones, 4 971espagnols, 2 304 italiens et 830allemands

- Plan Vigipirate Parution : janvier 2013Thématique : information sur le dispositif aux entrées du-rant les manifestationsDestinataires : 3 886 francophones, 364 anglophones, 83italiens et 85 allemands

- Jeu concours photo FacebookEnvoi d’une newsletter invi-tant les internautes àparticiper à ce jeu concoursParution : février 2013Thématique : Carnaval, jesuis fan !Destinataires : 4 282 franco-phones, 543 anglophones,166 italiens, et 103 allemandsDotation du jeu concours :un séjour à Nice de 2 nuits pour 2 personnes offert par leHyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée (prix dujury) et par l’hôtel Masséna (prix du public) ainsi que deskits cadeaux CarnavalStatistiques : 11 000 nouveaux fans enregistrés en 1 moiset 459 photos reçues

- Course Rock’n’Roll Nice 10 miles du CarnavalParution : février 2013Thématique : déguisez-vous et participez !Parution : juillet 2013Thématique : ouverture des inscriptionsDestinataires : 17 047 anglophones et 9 242 francophones

- Mailing CarnavalParution : février 2013Thématique : annonce du Carnaval et de la courseRock’n’Roll Nice 10 miles

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Destinataires : 85 bureauxd’Atout France• Site Atout France Royaume-Uni Envoi d’une newsletter à 200 000contacts et article en page d’ac-cueil pendant un moisParution : février 2013Thématiques : Carnaval et élection de la Reine 2013

• Site Atout France Espagne Visibilité gratuite avec article sur le site et organisationd’un jeu concours sur Facebook Parution : février 2013Thématique : Carnaval et élection de la Reine 2013Dotation : 2 cartes French Riviera Pass et 4 places Carnaval

• Facebook- Mise en ligne d’articles -en fran-çais et en anglais- et de photos viales sites d’Atout France Benelux,Inde, Mexique et SuisseParution : février 2013Thématique : post Carnaval 2013- Mise en ligne d’informations -en français et en anglais-sur la page Facebook « Rock’n’Roll Nice 10 miles duCarnaval »Parution : février 2013Thématiques : post inscription, annonce programmationcourse marathon et album photo après événement

Destination Nice

• Reconduction de la campagne Rail Europe Connexion2013, déclinée de la façon suivante : - visibilité sous forme de publi-rédactionnels dans le

magazine Rail Europe encarté dans plusieurs supports ;- présence sur un micro-site avec newsletter renvoyant vers

le site raileuropeconnexion.com. Mise en ligne d’événe-ments sur agenda 2013 -décliné en plusieurs langues-proposant différents itinéraires, Nice se trouvant sur deuxitinéraires (Europe du Nord-Italie et Espagne-Italie) ;

- participation à des voyages de presse en qualité de partenaire.Marchés : Afrique du Sud,Argentine, Australie, Brésil,Chine, Corée, Emirats ArabesUnis, Hong Kong, Japon, Inde,Nouvelle Zélande, Singapour,Taïwan et Thaïlande Cible clients : individuelsParution : 1er semestre 2013Thématique : 7 grands itinéraires pour découvrir l’Europeen train et notamment la destination Nice

• Newsletters grand public OTCNParution : mars 2013Thématique : Nice, un avant goût de printemps !Parution : juin 2013Thématiques : Greeters, French Riviera Pass, manifesta-tions durant l‘été avec activités et visitesParution : octobre 2013Thématiques : embarquement immédiat, Nice au cœurdu renouveau dans un cadre exceptionnel pour conjuguerdétente et découverteParution : décembre 2013Thématiques : Noël, les stations des Alpes d’Azur, Carna-

val et restons connectésDestinataires : 43 500 abonnés

• Facebook- Mise en ligne d’un jeu concoursen partenariat avec le site Popli-days, agence de voyage en ligneen échange d’une visibilité offertepour Nice et notre page Nice Tou-risme sur Facebook Dotation : 2 cartes French RivieraPassParution : juin 2013Thématique : Nice, destination vacances

- Mise en ligne d’un jeu concours en partenariat avec leCirque du Soleil et envoi d’une newsletter à 26 323 abon-nés pour annoncer le jeu du 9 au 15 juillet 2013Dotation : 2 places par jour à gagnerParution : juillet 2013Thématique : Cirque du Soleil Statistiques : 984 participantsau jeu concours et 1 695 « likes» obtenus

• Newsletter 6ème marathondes Alpes-Maritimes en fran-çais et en anglaisParution : juin 2013Thématique : inscription au marathon du 10 novembre2013Destinataires : 26 421 abonnés

• Site TripadvisorVisibilité sur la page d’accueil du site et apparition deNice dans la rubrique « destination du moment » dans les8 versions du site (française, anglaise, américaine, ita-lienne, espagnole, japonaise et russe)Parution : septembre 2013Thématique : Nice, destination vacances

• Jeu concours photo #Gotonice Mise en place d’un jeu concours récompensant les deuxmeilleures photos sur Nice avec prix du jury et prix dupublic (ayant obtenu le plus de votes). Envoi de deuxnewsletters auprès de 26 243 abonnés et d’un article surle blog. Visibilité sur Facebook grâce à deux posts AirFrance et un post hôtel Le Méridien avec lien de redirec-tion vers les pages d’accueil de leur siteDotations :Prix du jury : séjour pour 2 personnes à l’hôtel Le Méri-dien avec vols Air France et 2 French Riviera Pass 24hPrix du public : séjour pour 2 personnes à l’hôtel AC Mar-riott Nice avec 2 French Riviera Pass 24hParution : 30 septembre au 12 novembre 2013Thématique : halte au coup deblues de l’automne !Statistiques : Facebook : 1 205 personnes surpost Air France et 1 458 per-sonnes sur post hôtel LeMéridienBlog : envoi à 2 262 contacts avec20 % de taux d’ouverture

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Newsletter : Envoi à 9 239 contacts opt-ins en France avec taux d’ou-verture de 17 %Envoi à 17 048 contacts opt-ins à l’étranger avec tauxd’ouverture de 13,78 %

• Sondage : votre avis nous intéresseParution : novembre 2013Thématique : enquête site nicetourisme.comDestinataires : 35 016 abonnés

« Nice, irisée naturellement »

• Site IGLTA INTERNATIONAL GAY AND LESBIEN TRAVELASSOCIATIONMise en ligne d’informations et de visuels Nice sur lecalendrier des manifestations du siteCible clients : LGBT etprofessionnelsParution : mars 2013 Thématique : Festival « In& Out »

• Site MyGayTripBannière sur le site avecmise en ligne d’informa-tions sur l’offre « Nice, irisée naturellement » et lesévénementsCible clients : LGBT et professionnelsParution : juin 2013 Thématique : 10e Pink Parade


Carnaval 2014

• Newsletters professionnellesParution : mars 2013Thématique : annonce dates Carnaval 2014 et lien pourquestionnaire satisfactionDestinataires : 271 professionnelsParution : octobre 2013Thématiques : présentation forfaits Carnaval groupes etdes PLV (Publicités sur Lieux de Vente)Destinataires : 2 700 professionnels

French Riviera Pass

• Site European city card - Réactualisation « Travel Guide 2013 » avec e-brochure comportant une page sur Nice et la carte French RivieraPassParution : avril 2013 avec durée d’un an- Article sur le French Riviera Pass et les avantages accdés aux professionnels dans la newsletter du siteParution : septembre 2013Cible clients : TO, agences de voyages et hôteliers

Destination Nice

• Newsletters professionnelles

- Invitation Salon ITB envoyée aux professionnelsParution : février 2013Thématique : invitation de nos partenaires sur le standNice du salon ITB Destinataires : 1 022 abonnés germanophones et anglo-phones

Parution : avril 2013Thématique : annonce du nouveau dispositif de déposeautocars de tourisme sur la Promenade des AnglaisDestinataires : 2 600 professionnels

Parution : juin 2013Thématique : informations sur lesrestrictions de circulation et par-kings de substitution durant la 100e

édition du Tour de FranceDestinataires : 17 91 partenaireslocaux et 2 591 autocaristes

• Newsletter presseEnvoi d’une alerte auprès des contacts presseParution : décembre 2013Thématique : parution du nouveau dossier de presseNice, les grands projetsDestinataires : 2 783 francophones et 847 anglophones

Newsletters OTCN

• Newsletters professionnelles (loisirset affaires)- NiceNews 32Parution : janvier 2013- NiceNews 33Parution : avril 2013- NiceNews 34Parution : juillet 2013Destinataires : 15 000 professionnels- NiceNews 35Parution : novembre 2013

Accueils presse

• Suite à l’accueil presse de la société de production Piloten juin 2011, un documentaire intitulé « Planet food Pro-

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vence », a été réalisé en 2012.Ce reportage a été vendu, àce jour, à plusieurs chaînes detélévision dans le mondecomme National Geographic,Travel Channel UK, ThaÏ PBS,Danmarks radio & TV, Voyageet France Télévisions représen-tant ainsi plusieurs millions detéléspectateurs.

• Voyage de presse ROCK’N’ROLL NICE 10 MILES DUCARNAVAL Presse écrite spécialiséeDates : 15 au 18 février 2013Royaume-Uni :- Women’s Running magazine - mensuel (diffusion :

64 000 ex)- Men’s Running magazine - mensuel (diffusion : 105 000 ex)Etats-Unis :- Men’s Health magazine - mensuel (diffusion : 1 918 000 ex)- Hearst magazines international, le plus grand éditeur de

magazines dans le monde avec 300 éditionsVoyage de presse sur le thème« Nice, destination sportive » avecla course Rock’n Roll 10 miles, encollaboration avec la société orga-nisatrice de cet événement. Deuxarticles sont parus, le premier dansWomen’s Running magazine et ledeuxième sur le site de Men’s Run-ning magazine en juin 2013.

• Voyage de presse FRANCO-PHONIEPresse écrite et radio tourismeDates : 26 au 27 février 2013Liban :- Focus magazine – trimestriel haut de gamme (diffusion :

10 000 ex – CVP : 8 000 €/page)Roumanie :- Radio nationale Europa FM (diffusion : 1 500 000 audi-

teurs par jour – CVP : 4 040 €/jour)- Mediafax News Agency, plus importante agence de

presse roumaine (diffusion : 1 million de lecteurs parjour – CVP : 16 000 €/jour)

Voyage de presse organisé en collaboration avec AtoutFrance sur le thème de Nice et son Carnaval. Un repor-tage a été diffusé sur radio Europa FM en mars et deuxarticles sont parus dans Focus magazine en juin et sur lesite Facelookmag.com en décembre 2013.

• Voyage de presse MARATHON DES ALPES-MARI-TIMES NICE/CANNESPresse écrite spécialiséeDates : 8 au 10 novembre 2013Allemagne :- Running Das Laufmagazin - bimensuel (diffusion : 40 000 ex)Chine :- Xinhua news agency – agence de presse officielle, infor-

mations diffusées en 6 languesEcosse :- Sportsister – mensuel (diffusion : 43685 ex)- The Scotsman – quotidien (diffusion : 35 942 ex)Italie :- Runners World magazine – mensuel (diffusion : 40 000 ex)Pays-Bas :- Runners World magazine – mensuel (diffusion : 51 000 ex)Suède :- RES Travel magazine – bimensuel (diffusion : 54 000 ex)Suisse :- Le matin – quotidien (diffusion : 147 556 ex)- Running Romand / Sport info – semestriel (diffusion 10 000 ex)Voyage de presse dans le cadre du marathon Nice/Cannes, en collaboration avec la société organisatrice decet événement et le Comité Régional du Tourisme. Visitede la ville avec un « Greeter » marathonien Niçois.


• Rail Europe ConnexionCampagne avec publi-rédactionnelsdans plusieurs supports à travers 14pays listés ci-après.Parution : février à mai 2012

Afrique du Sud• Saturday Star : 104 000 ex• Entrepreneur magazine (businessmagazine) : 23 000 ex

Argentine• La Revista de la Nacion (supplément week-end du 1er

quotidien du pays la Nacion) : 100 000 ex

Australie • Rail Europe Connexion magazine : 400 026 ex distri-bués à travers tout le pays

Brésil • Folha de Sao Paulo (1er quotidien du pays) : 96 000 ex• Viaje Mais (magazine de voyage) : 64 000 ex • Top Destinos (magazine de tourisme de luxe) : 40 000 ex

Japon • Madame Figaro (magazine féminin) : 110 000 ex• Pen (magazine lifestyle*) : 75 000 ex• CREA Traveller (magazine de voyage) : 38 000 ex

Corée du Sud• KTX magazine (magazine distribué dans les trains àgrande vitesse) : 71 000 ex


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• Singles (magazine lifestyle féminin) : 50 000 ex• Lonely Planet magazine : 35 000 ex• Luxmen (magazine économique) : 30 000 ex• Travie (magazine de voyage) : 20 000 ex• The Traveller (magazine lifestyle) : 10 000 ex

Emirats Arabes Unis• Khaleej Times (2ème quotidien du pays) : 30 000 ex• Ahlan! (magazine sur les célébrités) : 12 000 ex

Grande Chine• Voyage (Chine) : 375 000 ex• Traveller Luxe (Taiwan) : 70 000 ex• Week-end Weekly (Hong Kong) : 70 000 exInde• Time Out (magazine lifestyle et événementiel) : 87 342 ex• Outlook Traveller (magazine de voyage) : 40 000 ex• Lonely Planet magazine : 35 000 ex• Marie Claire : 20 000 ex• Condé Nast Traveller (magazine de voyage) : 4 000 ex

Nouvelle Zélande• AA Directions (Automobile Asso-ciation magazine) : 42 000 ex

Singapore• Food & Travel : 20 000 ex• Lonely Planet magazine :

20 000 ex

Thaïlande• Tiew Rob Lok (magazine de

voyage) : 25 000 ex• Honey Moon + Travel : 25 000

ex



• Séminaire de printemps EUROPEAN CITIES MARKETINGRéunions de travail avec programme-découverte de Niceet de son Carnaval pour une centaine de participantsDates : 20 au 24 février 2013Lieu : Hyatt Regency Palais de la Méditerranée (Nice)Cible clients : représentants Offices du TourismeThématique : rôle du tourisme dans l’élaboration desvilles de demain

• Workshop EUROPEAN CITIES MARKETING MERCADODates : 14 au 15 février 2013Lieu : Genève (Suisse)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires etincentivesCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaire fédéré par l’OTCN : Acropolis

• 3èmes RENCONTRES MEEDEX FRANCEWorkshop avec rendez-vous préprogrammésDate : 3 au 4 avril 2013Lieu : ParisCible clients : agences, corporates et associations

Cible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels Ellington, HyattRegency Palais de la Méditerranée, Westminster etl’agence Big Bang incentives

• INTERNATIONAL AND EUROPEAN ASSOCIATIONSCONGRESSSalon professionnel Dates : 21 au 23 avril 2013Lieu : Estoril (Portugal)Cible clients : associations et agences PCOCible produits : congrès associatifs• Salon IMEX11ème salon international de l’industrie des congrès, sémi-naires et incentivesDates : 21 au 23 mai 2013Lieu : Francfort (Allemagne)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires,incentives et presseCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels B4 Boscolo,Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée, RadissonBlu et Acropolis

• FRANCE MEETING HUBRendez-vous programmés et soirées networking Dates : 2 au 4 octobre 2013Lieu : MarseilleCible clients : agences et sociétésCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaire institutionnel : Atout France

• MEETING & INCENTIVE FORUMS EUROPERencontres professionnelles avec rendez-vous prépro-grammésDates : 2 au 6 juillet 2013Lieu : Copenhague (Danemark)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires etincentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaire fédéré par l’OTCN : Acropolis

• Salon EIBTMDates : 19 au 21 novembre 2013Lieu : Barcelone (Espagne)Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires etincentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaires fédérés par l’OTCN : hôtels B4 Boscolo,Hyatt Recency Nice Palais de la Méditerranée, la Pérouse,Radisson Blu, agence GTS et AcropolisPartenaires institutionnels : Atout France, Provence Côted’Azur Events et Comité Régional du Tourisme

• MEETING & INCENTIVE FORUMS EUROPERencontres professionnelles avec rendez-vous prépro-grammésDates : 22 au 26 octobre 2013Lieu : Athènes (Grèce)

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Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires etincentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentivesPartenaire fédéré par l’OTCN : hôtel Le Méridien

Fam trip et visites d’inspection

• Visite d’inspection SYMANTECDate : 16 janvier 2013Cible clients : sociétés et agencesNouvelle visite d’inspection pour cette convention confir-mée du 7 au 10 octobre 2013 à Acropolis (2 000 pax).Convention annulée par l’organisateur en raison d’unchangement de stratégie de la nouvelle Direction.

• Visite d’inspection SEATRADE MEDDate : 22 janvier 2013Cible clients : agencesVisite d’Acropolis et présentation de l’offre MICE pour cetaccueil en collaboration avec la Mairie de Nice et laChambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur.Ville de Nice non retenue.

• Visite d’inspection PARAGON CONVENTIONSDates : 21 au 22 mars 2013Cible clients : agences PCOVisite d’hôtels et d’Acropolis dans le cadre du projet decongrès Nice Global Forum, initié par la Mairie de Nice etl’OTCN, sur le thème de la sécurité qui devrait avoir lieuen 2014 ou 2015 et pourrait devenir un événement récur-rent.

• Visite d’inspection INTERNATIONAL CONGRESS ONNEUROMUSCULAR DISEASESDate : 29 avril 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite de plusieurs lieux dans le cadre du projet ducongrès ICNMD. Congrès confirmé à Acropolis du 5 au 10juillet 2014 (1 500 pax).Une deuxième visite d’inspection est prévue en 2014 afind’évoquer le soutien de cet événement.

• Visite d’inspection PTC EVENTDate : 13 mai 2013Cible clients : agences Visite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis dans le cadre duprojet d’un congrès de 500 pax. Congrès confirmé à Nicele 1er juin 2013.

• Visite d’inspection INTERNATIONAL JOINT CONFE-RENCE ON ARTIFICIAL INTELLIGENCEDate : 29 mai 2013Cible clients : agences Rendez-vous afin d’évoquer le soutien logistique del’OTCN dans le cadre du projet de congrès IJCAI.Congrès confirmé à Acropolis en 2018 (2 000 pax).

• Visite d’inspection SYMANTEC et ACADEMY PLANTFOR THE PLANETDate : 30 mai et 8 octobre 2013 Cible clients : sociétés, agences et associationsVisite d’inspection dans le cadre du projet de l’association

« Plant for the Planet » en parallèle au congrès Symantec(annulé par l’organisateur). Lors de la deuxième visite,cette association a organisé une réunion à Acropolis qui aété suivie par la plantation symbolique d’un arbre sur laPromenade du Paillon.

• Visite d’inspection HEALTHCARE INFORMATIONAND MANAGEMENT SYSTEMS SOCIETY Date : 6 juin 2013Cible clients : agences Rendez-vous afin d’évoquer le soutien logistique del’OTCN dans le cadre du congrès HIMSS confirmé du 2 au4 avril 2014 à Acropolis (1 000 pax).

• Visite d’inspection EUROPHARMATDates : 6 au 9 juin 2013Cible clients : agences Visite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis dans le cadre duprojet de congrès qui aurait lieu du 14 au 16 octobre 2015(1 000 pax). Congrès confirmé à Nice.

• Visite d’inspection de l’UNION EUROPEENNE DESASSOCIATIONS DE FOOTBALL Date : 6 juin 2013Cible clients : agences et associationsRendez-vous afin d’évoquer l’hébergement dans le cadrede l’EURO 2016. Cet accueil fait suite au démarchage àParis en avril 2013.

• Visite d’inspection COMPUTING IN CARDIOLOGYDate : 9 juillet 2013Cible clients : associationsRendez-vous afin d’évoquer le soutien logistique del’OTCN dans le cadre de cette candidature. Congrèsconfirmé à la Faculté Saint-Jean d’Angely du 6 au 9 sep-tembre 2015 (300 pax).

• Visite d’inspection EUROPEAN UTILITIES TELECOMCOUNCILDate : 10 au 12 juillet 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite de plusieurs lieux dans le cadre du projet ducongrès EUTC qui aurait lieu du 20 au 24 octobre 2014(200 pax). Projet non confirmé à Nice.

• Fam Trip associationsDates : 12 au 14 juillet 2013Cible clients : organisateurs de congrès associatifsVisite technique d’Acropolis et programme découvertepour ces professionnels venant de Belgique, d’Angleterreet de France. Cet accueil a été réalisé en collaborationavec le magazine Association Meetings International.

• Visite d’inspection ALZHEIMER AND PARKINSONDISEASESDates : 19 au 21 août 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite d’hôtels 4 étoiles dans le cadre d’un projet.Congrès confirmé à Acropolis du 18 au 22 mars 2015(2 000 pax).

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• Visite d’inspection EUROPEAN STROKE CONFE-RENCE 2014Date : 28 août 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite d’hôtels 4 étoiles dans le cadre d’un projet.Congrès confirmé à Acropolis du 6 au 9 mai 2014 (3500 pax).

• Visite d’inspection CONGRES DU SOUFREDate : 11 septembre 2013Cible clients : associations et agencesVisite de lieux pour un dîner de gala dans le cadre d’unprojet. Congrès confirmé à l’hôtel Le Méridien du 3 au10 avril 2014 (200 pax).

• Visite d’inspection ZONTA Date : 13 septembre 2013Cible clients : associations et agencesVisite d’Acropolis, d’agences réceptives et d’hôtels 4 et 5étoiles dans le cadre du projet d’un congrès qui aurait lieudu 30 juin au 9 juillet 2016 (2 500 pax). Congrès confirméà Nice.

• Visite d’inspection NEUPSIG Dates : 26 au 27 septembre 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite de lieux de gala et d’Acropolis dans le cadre d’unprojet. Congrès confirmé à Acropolis du 15 au 19 mai2015 (2 000 pax).

• Visites d’inspection FOETAL MEDECINEDates : 1er octobre – 23 au 24 octobre 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite d’hôtels, d’Acropolis, d’agences réceptives et delieux de gala dans le cadre d’un projet de congrès quiaurait lieu à Acropolis du 29 juin au 3 juillet 2014 (2 000pax). Congrès confirmé à Nice.

• Visite d’inspection HEALTHCARE INFORMATIONAND MANAGEMENT SYSTEMS SOCIETYDates : 2 au 4 octobre 2013Cible clients : associations et sociétésVisite des hôtels sélectionnés, de lieux de réception etrendez-vous à Acropolis pour HIMSS. Congrès confirméau palais des congrès du 2 au 4 avril 2014 (1 500 pax).

• Visite d’inspection INTERNATIONAL URO-GYNECO-LOGYCAL ASSOCIATIONDates : 21 au 24 octobre 2013Cible clients : associations et agences PCOVisite d’hôtels 4 étoiles et d’Acropolis dans le cadre duprojet de congrès IUGA. Congrès confirmé à Nice du 9au 13 juin 2015 (1 800 pax).

• Visite d’inspection NICE GLOBAL FORUMDates : 27 au 29 novembre 2013Cible clients : associations et agences PCORéunions afin d’élaborer le programme et évoquer l’orga-nisation et la logistique de cet événement.

• Pré tour ILTMDates : 30 novembre au 2 décembre 2013Cible clients : agencesMarchés : Allemagne, Chine, Etats-Unis, France, Grande-Bretagne, Nigéria, Norvège, Suède

Présentation de l’offre MICE et découverte de la ville pources agences venues en pré tour du Salon ILTM. Cetaccueil a été réalisé en collaboration avec Reed Exposi-tion, organisateur du salon.

Action internet et emarketing vers lesprofessionnels

• Site MEETPIEMise en ligne d’informationsMICE sur micro-site « Virtualfam trip » ainsi que surconventionsource.com, encollaboration avec le maga-zine AMI (AssociationMeetings International) aveclien de redirection vers le site meet-in-nice.com. Envoi de newslettters à 25 000 professionnels deux foispar mois et parution, durant l’année, de publi-rédaction-nels dans des magazines (voir rubrique insertionpublicitaire)Cible clients : organisateurs d’événementsParution : février à décembre 2013Thématique : offre MICE Statistiques : 35 000 visiteurs uniques/mois

• LinkedInCréation d’un compte etd’une page Nice Conven-tion & Visitors Bureau avecmise en avant des offresMICE. Envoi d’informationciblée deux fois par mois surla page.Parution : décembre 2013 Thématique : offres MICE Statistiques : 135 abonnés au 20 décembre

Newsletters OTCN

• MICE 1Parution : juin 2013Thématiques : suivez le guide, dossier de presse affaireset thématique Nice Green

• MICE 2Parution : septembre 2013Thématiques : vos événements pren-nent de la hauteur, Nice en green etbleu, le Bureau des Congrès de Nice,accélérateur de vos événements,rubrique « ils ont aimé, ils aiment, ilsvont aimer Nice »

• MICE 3Parution : décembre 2013Thématiques : votre événement touten culture, « Nice green » aussi dansles hôtels, rubrique « ils ont aimé, ils aiment, ils vont aimerNice »Destinataires : 9 490 professionnelsTaux d’ouverture moyen des envois de newsletter : 17,7 %

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Accueil presse

• Accueil MEETINGS & INCENTIVE TRAVELPresse écrite spécialisée - bimestrielDate : 24 juillet 2013Diffusion : 22 656 exCVP : 10 125 €/pageVisite d’hôtels 4 et 5 étoiles ainsi que d’Acropolis pour undossier tourisme d’affaires sur les nouveautés et lesgrands projets de Nice et Monaco qui est paru en sep-tembre. Cet accueil fait suite à la soirée MICE Nice avecconférence de presse, organisée à Düsseldorf en juin2013.


• MIM MEETINGS & INCENTIVEMAGAZINE 1 page de publi-rédactionnel dansce magazine trimestriel publié dansle cadre de la campagne « What’s upFrance ? » d’Atout FranceParution : mars 2013Diffusion : 5 000 exThématique : nouveautés et offresinnovantes MICE

• AMI ASSOCIATION MEETINGS INTERNATIONAL2 pages de publi-rédactionnel dans l’édition spécialeIMEX dans le cadre de l’opération « Virtual fam trip » (voirrubrique action internet et e-marketing professionnels)Parution : avril et mai 2013Diffusion : 10 000 exThématiques : offre MICE et Nice, ville verte de laMéditerranée

• FRANKREICH MEETING DESTINATION 20132 pages de publi-rédactionnel et 1 page de publicité surNiceParution : juin 2013Diffusion : 14 600 ex (dont 12 500 ex distribués en sup-plément du magazine Events, 1 000 ex encartés dans lemagazine professionnel MICEThématique : offre MICE

• MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL2 pages de publi-rédactionnel sur Nice dans ce magazineintitulé « Sunny green meetings »Parution : septembre 2013Diffusion : 22 600 ex Thématique : offre MICE et ses nouveautés

La bonne santé économique et les bonnes connexionsaériennes entre Nice et ce pays, favorisent le développe-ment de ce marché tant en loisirs qu’en affaires.Le taux d’intermédiation, estimé à 22 %, est faible et laprise de décision rapide, souvent moins de 4 semaines.

En 2013, l’OTCN a favorisé des actions de terrain en tou-risme d’affaires ainsi que des actions ciblant le grandpublic via la presse et internet.

SUISSE


7ème marché pour Nice, en progression constante depuis2010, le marché suisse a généré cette année 100 052 nui-tées (versus 96 105 en 2012) et 41 523 séjours (versus37 779 en 2012).


2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


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20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

Les Suisses sont présents sur notre destination toute l’an-née, et plus particulièrement, de mars à octobre.


■ Séjours ■ Nuitées16 00014 00012 00010 0008 0006 000

2 0004 000

0

JanvierFévrie


JuilletAoût

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Novembre

Décembre

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Eductour

• Eductour KUONI REISENDates : 9 au 10 mars 2013Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de Nice et de sa vieille ville pour ce grouped’agents Kuoni.

Accueils presse

• Accueil SCHWEIZER FAMILIEPresse écrite spécialisée –hebdomadaire diffusé enrégion Suisse AlémaniqueDate : 29 janvier 2013Diffusion : 186 000 exCVP : 120 500 €/pageDossier de 6 pages, paru enmars 2013, intitulé « Nice, les couleurs de la chance » per-mettant de découvrir la destination en hiver à travers cinqportraits de niçois.

• Accueil SCHWEIZER LANDLIEBEPresse écrite spécialisée – bimestriel diffusé en régionSuisse AlémaniqueDates : 10 au 12 mars 2013Diffusion : 200 000 exDécouverte de Nice au printemps pour ce magazine « artde vivre » dédié à la cuisine, aux artisans et produitslocaux pour cet article qui devrait paraître au premiersemestre 2014.

• Accueil free lancePresse écrite Dates : 16 au 19 septembre 2013Découverte de la destination, de ses produits locaux et dela thématique « Côte d’Azur des peintres » pour cette jour-naliste travaillant pour plusieurs supports (Der Landbote –diffusion : 31 854 ex), Schweitz am Sonntag – diffusion :200 000 ex et Golfmagazin – diffusion : 45 900 ex). Accueil en collaboration avec Atout France pour cetaccueil qui fait suite au workshop presse en janvier2013. Un premier article est paru dans Der Landbote endécembre 2013 puis dans Die Südostschweiz en mai 2014.


• Envoi d’un article pour newsletter multi-partenairesspécial « Highlight Méditerranée » Cible clients : marchés francophone et germanophoneParution : avril 2013Thématique : séminaire « Green Meeting »Statistiques taux de clics : Newsletter version française : 10,5 %Newsletter version allemande : 25,7 %

• Campagne Atout France déclinée de la façon suivante : - un article sur le site rendezvousenfrance.com,- une insertion sur cash.ch, newsletter économique et

financière envoyée à 8 700 abonnés,

- une page de rédactionnel dans un support économiquehaut de gamme (voir rubrique insertion publicitaire).Parution : mai à juin 2013Thématique : Nice, sa culture et son art de vivre


• Workshop « RENDEZ-VOUS PRESSE 2013 » Dates : 29 et 30 janvier 2013 Lieux : Zürich et GenèveCible clients : presse Cible produits : nouveautés 2013 notamment en matièred’événementiel avec présentation d’une personnaliténiçoise : BenPartenaire institutionnel : Atout France


• Brochure FRANTOUR 2013/2014 (en langue françaiseet allemande)1 page dédiée NiceParution : mars 2013Diffusion : 120 000 ex (50 000 ex en français et 70 000 exen allemand)

• HANDELSZEITUNG1 page Nice dans le supplément Francede ce journal économique, diffusé enSuisse Alémanique. Les thématiquesabordées sont la culture -avec les événe-ments liés aux anniversaires des MuséesChagall et Matisse-, la gastronomie etl’art de vivre à Nice.Parution : juin 2013Diffusion : 50 000 ex



• Démarchage agencesDates : 10 au 11 avril 2013 Lieux : Genève et ZürichCible clients : agences PCO et associationsCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentives

• Roadshow ATOUT FRANCEDates : 4 au 7 novembre 2013Lieux : Genève (Suisse) et Berlin, Cologne, Francfort (Alle-magne)Cible clients : agences, corporate planners et sociétésCible produits : congrès associatifs, conventions d’entre-prises, séminaires et incentives


• Visite d’inspection NSADate : 23 février 2013Cible clients : agences corporatesVisite d’hôtels 4 et 5 étoiles pour ce congrès dans les boissonsvitaminées de 1 000 personnes, confirmé à Acropolis du 25au 27 octobre 2013.

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Compte tenu de la situation économique de ces deuxpays, l’OTCN a maintenu, cette année, sa présence à autravers des d’accueils professionnels et presse.


Accueils

• Accueil IRMITOURSDate : 9 janvier 2013Cible clients : TO Marché : EspagnePrésentation de la ville avec visite d’hôtels pour desséjours groupes de 7 nuits sur le thème « nature » avecprésentation de produits touristiques.

• Accueil ABREUDates : 14 au 15 octobre 2013Cible clients : TO Marché : PortugalDécouverte de la ville et de produits touristiques avecvisite d’hôtels 3, 4 et 5 étoiles. Cet accueil fait suite auworkshop France Méditerranée en octobre 2013.

Accueil presse

• Accueil HOLA.COMPresse web Dates : 30 août au 1er septembre 2013Marché : EspagneDiffusion : 3 millions de visiteurs uniques/mois Reportage sur Nice, son histoire, sa cuisine et ses musées,paru en novembre 2013 dans la rubrique tourisme de cesite féminin haut de gamme -leader en Espagne- ainsi quesur le blog de voyages hébergé sur le même site (72 000visiteurs/mois).


• Magazine RENDEZ-VOUS EN FRANCE½ page sous forme de publi-rédactionnel en versionpapier et « on line » dans ce magazine annuel, en collabo-ration avec Atout France et le Club Tourisme en Ville.Thématique : Nice, destination vacancesParution : mars 2013Marché : EspagneDiffusion : 90 000 ex (20 000 exencartés dans la revue De Viajes,60 000 ex encartés dans le maga-zine Elle et 10 000 ex distribuéspar Atout France Espagne).

ESPAGNE PORTUGAL


Malgré une baisse significative depuis 2010, l’Espagnereste le 9ème marché étranger pour Nice avec 58 678 nui-tées (versus 67 113 en 2012) et 27 101 séjours (versus30 112 en 2012). En ce qui concerne le Portugal, qui resteun petit marché, l’année 2013 a enregistré une légère pro-gression de fréquentation hôtelière.


2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

■ Espagne Séjours■ Espagne Nuitées

■ Portugal Séjours■ Portugal Nuitées

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60 000

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70 000

50 000

30 000

10 000

La fréquentation des Espagnols se concentre sur les moisde mars, avril et août, celle des Portugais est plus lisséedurant l’année.


12 000

10 000

8 000

6 000

4 000

2 000

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JanvierFévrie


JuilletAoût

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Décembre

■ Espagne Séjours■ Espagne Nuitées

■ Portugal Séjours■ Portugal Nuitées

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AMÉRIQUE DU SUD

BRÉSIL


Marché historique et complémentaire de la Côte d’Azur,cette zone géographique présente de nouvelles perspec-tives, grâce à l’émergence économique de certains payscomme notamment le Brésil. En 2013, l’Amérique du Suda représenté 102 000 séjours dont 49 000 pour le Brésil(versus 93 000 en 2012, dont 45 000 pour le Brésil).

Depuis 2012, l’OTCN a effectué des missions régulièreset assuré sa visibilité à travers des accueils presse et inter-net, des séminaires réunissant des agents de voyagesavec la collaboration d’Atout France.


Accueil

• Accueil CVCDates : 23 au 25 mars 2013Cible clients : TODécouverte de la destinationet visite d’hôtels 3 et 4étoiles pour des séjoursgroupes et individuels princi-palement axés sur la cultureet le patrimoine. Après cet accueil qui fait suite au démar-chage au Brésil en novembre 2012, CVC a mis en place unséjour de 3 nuits à Paris et 3 nuits à Nice.


Carnaval 2013

• Newsletter Carnaval via Atout France Parution : 30 janvier 2013Thématique : annonce Carnaval 2013Destinataires : 262 200 contacts grand public Taux d’ouverture : 3,20 %

Action internet et e-marketing vers les professionnels

Carnaval 2013

• Newsletters Carnaval envoyées via Atout FranceParution : 30 janvier 2013Thématique : annonce Carnaval 2013Destinataires : 5 820 professionnelsTaux d’ouverture : 12,20 %Parution : 30 janvier 2013Thématique : annonce Carnaval 2013Destinataires : 19 200 journalistesTaux d’ouverture : 4,41 %

Accueil presse

• Voyage de presse Atout FrancePresse écrite généraliste – quotidienDates : 2 au 4 juin 2013- O Globo – supplément tourisme hebdomadaire du quo-

tidien national ( diffusion : 246 000 ex – CVP :30 000 €/page)

- Go Where – magazine haut de gamme bimensuel (diffu-sion : 80 000 ex – CVP : 8 000 €/page)

- Viaje Mais Luxo – bi-annuel (diffusion : 60 000 ex)- Viaje Mais – mensuel de voyage (diffusion : 45 000 ex –

CVP : 7 600 €/page)- Luxus magazine – bimensuel (diffusion : 10 000 ex)- Wizo Flash – mensuel (diffusion : 5 000 ex)Découverte de la destination sur le thème de la gastrono-mie et de la culture pour ce voyage de presse organisésuite au démarchage à Sao Paulo et Rio de Janeiro ennovembre 2012. Plusieurs articles sont parus dans Jornalde Guarapuava en juin, dans plusieurs blogs culture ettourisme comme Tam Viagens en juillet, Riviera Franceseen octobre, O Globo, Luxus magazine, Viaje Mais et WizoFlash en novembre 2013. Voyage de presse en collabora-tion avec Atout France et la ville d’Antibes.

ARGENTINE


Accueil, éductour

• Accueil CLIPPER VIAJES Y TURISMODate : 14 août 2013Cible clients : TODécouverte de Nice et de ses produits touristiques pource tour opérateur argentin qui ne connaît pas encore laCôte d’Azur mais souhaite programmer la destination.

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MEXIQUE


Action de promotion

• Séminaires de formation agents de voyagesDates : 25 au 26 octobre 2013 Lieux : Guadalajara et PueblaCible clients : TO et agences de voyagesCible produits : destination Nice, ses produits culturels ettouristiquesPartenaire institutionnel : Atout France


• Campagne via Atout France Mexique avec newsletteret mise en ligne d’informations sur les réseaux sociauxtout au long de l’annéeParution : 15 janvier 2013Thématiques : Nice, ses événements festifs, culturels etsa gastronomieDestinataires : 52 931 contacts grand public et 730contacts presseTaux d’ouverture :- grand public : 24,8 % - presse : 26,61 % Retombée presse en février 2013 avec la publication d‘unarticle sur Nice dans le quotidien Diaro Imagen (tirage à37 000 ex).


• Guide « spécial France » édité par Atout FranceMexique1 page Nice sous forme de publi-rédactionnel dans lecadre de la campagne « Los Secretos de Francia », versionpapier et on lineParution : avril 2013Diffusion : 60 000 exThématiques : Nice, sonhistoire, sa culture et sagastronomie.

L’Australie présente une bonne santé économique, favo-risant les voyages. Le taux d’intermédiation* reste élevéavec 75 % et le délai de réservation est estimé à 6 mois.

En 2013, l’OTCN a assuré une présence auprès desréseaux de distribution et de la presse en participant àune opération « les 100 ans du Tour de France », Niceaccueillant le départ du tour. Cet événement a généré denombreuses retombées au niveau de la presse.

AUSTRALIE


Le nombre de touristes australiens, en augmentationsignificative depuis 2009, a chuté en 2013 avec 50 185nuitées (versus 52 891 en 2012) et 19 948 séjours (versus21 686 en 2012). Il passe désormais à la 12ème position denos marchés étrangers.


2007 2008 2009 2010 2011 2012


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2013

Leur présence s’étale d’avril à octobre.



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JanvierFévrie


JuilletAoût

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Action de promotion

• Opération « 100 ANS DU TOUR DE FRANCE» avecAtout FranceDémarchage, conférence de presse et dîner de gala, avecNice comme hôte d’honneur, en collaboration avec laDirection du Tour de France. Dates : 29 avril au 4 mai 2013Lieu : SydneyCible clients : TO, leaders d’opinion et presse Cible produits : Nice, ville sportivePartenaire institutionnel : Atout FrancePlusieurs publi-rédactionnels sont parus dans des magazinesen juin et juillet 2013 (voir rubrique insertion publicitaire).Suite à la conférence de presse, de nombreux articles sontégalement parus en mai, dans : the Travel Daily, principaljournal touristique australien, Travel Blackboard, Cyclistmagazine, Luxury Australian Travel Trade E-news, Signa-ture magazine, Travel weekly, Rendez-Vous en Francemagazine et, au mois de juin dans The Australian, Get up& go magazine, Signature magazine.CVP des retombées presse : 60 000 €

Eductour

• Eductour QANTAS HOLIDAYSDates : 21 au 22 avril 2013Cible clients : TODécouverte de la destination pour ce TO représentant1 900 agences dans ce pays. Accueil en collaboration avecAtout France Australie.

Accueils presse

• Accueil TASTE LE TOUR with GABRIEL GATEPresse audiovisuelleDates : 1er au 4 mai 2013Diffusion : 1 million de téléspectateursDécouverte de Nice à travers le Tour de France pour cetteémission composée de reportages gastronomiques sur lesdifférentes régions traversées lors de cet événement.Cette émission a été diffusée sur la chaîne de télévisionSBS et sur le web en juillet 2013.

• Accueil PRIMO LIFE magazinePresse écrite - mensuelDate : 19 septembre 2013Diffusion : 60 000 exDécouverte de Nice sur le thème des produits locaux et de lacuisine niçoise. Article de quatre pages paru dans ce magazineen décembre 2013 ainsi que sur le blog homeexchange.com(diffusion : 5 200 visiteurs/par jour). Un deuxième article sur leCarnaval est paru sur ce blog en mars 2014.


Dans le cadre de l’opération « 100 ans du Tour de France2013 » (voir action de promotion), plusieurs insertions publici-taires ont été réalisées dans :

• RENDEZ-VOUS EN FRANCE 2 pages de publi-rédactionnel dans ce magazine édité parAtout FranceParution : juin 2013Diffusion : 30 000 exThématique : Nice, ville sportive

• ENCART TOUR DE FRANCE1 double page de publi-rédactionnel dans un encartTour de France inséré ans lesmagazines suivants : Signa-ture magazine, GourmetTraveller, Travel Weekly etCyclist.Parution : juin et juillet 2013Diffusion : 30 000 exThématique : Nice, ville sportive

ASIE/ASIE DU SUD-ESTCe marché, à fort potentiel, a représenté pour la Côted’Azur 33 000 séjours en 2013 (versus 30 000 en 2012)dont 40 % estimés à Nice. L’OTCN entretient une visibilitérégulière destinée à sensibiliser le grand public.

THAÏLANDE


Accueils presse

• Suite au voyage de presse Rail Europe Thaïlandeorganisé, dans le cadre de la campagne Rail Europe

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INDE


L’Inde qui bénéficie d’une bonne santé économique, offreun potentiel de développement au niveau du tourismeplus qu’intéressant. Le taux d’intermédiation est de 85 %et les délais de réservation de 15 jours à 3 mois. Lespériodes de voyages se situent entre avril et juillet et àl’automne. La période des mariages, de novembre àfévrier, offre des possibilités de développement de forfaits« voyages de noces ». La France a été élue meilleure des-tination romantique internationale par Lonely Planet. En2013, Le marché indien a généré pour la Côte d’Azur29 000 séjours (versus 24 000 en 2012). On estime géné-ralement que Nice reçoit 40 % de ces indiens visitant larégion.


Action de promotion

• Workshop France IndeDate : 1er au 7 septembre 2013Lieux : New Delhi, MumbaiCible clients : TO, agences de voyage et presseCible produits : séjours individuels, groupes « voyages denoces » et famillePartenaire institutionnel : Atout France

Eductour

• Eductour RAIL EUROPEDates : 18 au 19 septembre 2013

Cible clients : TODécouverte de la destination sur la thématique du luxe etvisite d’hôtels 4 et 5 étoiles. Cet accueil fait suite auworkshop France Inde début septembre 2013.

Accueils presse

• Accueil TRAVEL SECRETSPresse écrite - bimensuelDates : 16 au 17 février 2013Diffusion : 30 000 exCVP : 1 433 €/pageDécouverte de Nice et de son Carnaval, à travers la gas-tronomie, les activités nature, la vie nocturne et leshopping pour ce magazine haut de gamme, dédié à l’artde vivre et au voyage. Article paru dans un dossier spécialCôte d’Azur dans le numéro de mars/avril 2013.

• Voyage de presse campagne « BE THERE! DO THAT! »Presse écrite lifestyle et tourismeDates : 6 au 7 avril 2013- Outlook Traveller – mensuel (diffusion : 85 000 ex -

CVP : 2 100 €/page)- Sunday Standard magazine – hebdomadaire (diffusion :

75 000 ex - CVP : 6 408 €/page)- Elle Decor – bimensuel (diffusion : 64 150 ex – CVP :

1 606 €/page)- Asia Spa magazine – bimensuel (diffusion : 50 000 ex -

CVP : 2 542 €/page)- Travel Secrets magazine – bimensuel (diffusion : 35 000

ex - CVP : 1 433 €/page)- Man’s world – mensuel (diffusion : 92 000 ex – CVP :

2 684 €/page)- Selling World Travel – bimensuel (diffusion : 25 000 ex –

CVP : 1 563 €/page)Voyage de presse sur plusieurs régions françaises dontla Côte d’Azur sur les thèmes de la gastronomie, de l’artde vivre et du luxe, en collaboration avec Atout Franceet le Comité Régional du Tourisme. Un article est parudans Sunday Standard magazine en avril, dans TravelSecrets magazine en mai, dans Outlook Traveller en juin,dans Selling World Travel en août et dans Man’s worlden octobre 2013.

Connexion, du 23 au 24 septembre 2012, trois articlessont parus en mars 2013 dans :- Traveller’s companion, magazine inflight mensuel (diffu-

sion : 55 000 ex)- Travel around the world magazine (diffusion : 25 000 ex)- Honey Moon magazine (diffusion : 25 000 ex)

• Suite à l’accueil de Keith Mundy enavril 2011, un nouvel article est parudans le supplément « The Magazine »du quotidien Bangkok Post (diffusion :75 000 ex) en juin 2013.

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• ENTREPRENEUR magazine2 pages de publi-rédactionnel surl’offre MICE à Nice dans le supplé-ment du magazine EVER SURPRI-SING FRANCE Diffusion : 126 000 exParution : mai 2013

PROCHE ET MOYEN ORIENT■ PRÉSENTATION DU MARCHÉ

Cette zone géographique, qui regroupe plusieurs paysbien différenciés, représente un volume de séjours impor-tant pour la Côte d’Azur, et draine majoritairement uneclientèle à fort pouvoir d’achat. Les statistiques de fréquentation en hébergement hôtelieront progressé régulièrement depuis 2007, à l’exception de2010. L’ouverture de lignes directes sur Dubaï avec Emirateset Tel Aviv avec Air France est un facteur de développementimportant. Ainsi, l’année 2013 a enregistré une augmenta-tion de fréquentation avec 55 123 nuitées (versus 48 370 en2012) et 21 145 séjours (versus 20 297 en 2012).

ISRAËL


Accueil

• Accueil DALI VACATIONDate : 20 mars 2013Cible clients : TODécouverte de la destination avec visite de restaurants,d’hôtels 3 et 4 étoiles pour ce tour opérateur program-mant des courts séjours individuels et groupes axés sur lesthèmes de la famille, de la culture et du patrimoine, del’art de vivre et du shopping.

Accueils presse

• Voyage de presse WTC WORLD TRAVEL CENTERPresse écrite et audiovisuelleDate : 12 mai 2013- Channel 10, seule chaine de télévision du pays diffusée

également en Europe et en Amérique du Nord- « G » magazine – supplément hebdomadaire du princi-

pal magazine financier israëlien GlobsVoyage de presse avec découverte de Nice organisé parce tour opérateur, spécialisé dans les séjours individuels ouen famille, axés sur l’art de vivre et le luxe. Cette opéra-tion fait suite au Salon Rendez-Vous en France àToulouse en mars 2013. Reportage diffusé sur Channel 10en mai et article paru dans « G » magazine en juin 2013.

• Voyage de presse ATOUT FRANCEPresse écrite Date : 22 mai 2013- Maariv (diffusion : 700 000 ex),- Haaretz (diffusion : 500 000 ex),- Globes - plus grand quotidien économique et financier

(diffusion : 170 000 ex et sur le web),- Laïsha - hebdomadaire, plus grand tirage presse fémi-

nine (diffusion : 400 000 ex),- Olam Halsha, magazine féminin haut de gamme,- site YNet.Avant le départ de ce voyage de presse pour la Corse,journée de visite à Nice afin de sensibiliser les journalistesà cette destination. Article paru dans Haaretz sur le thèmede la gastronomie en août 2013.


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Les touristes du Proche et Moyen Orient ont été présentsde juin à septembre avec un pic important en juillet.

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GRANDE CHINE


La Chine, aujourd’hui 11ème marché étranger pour Nice, conti-nue de progresser fortement tant en nuitées (57 994 versus45 280 en 2012) qu’en séjours (27 011 versus 21 665 en 2012)avec une progression de 28 % en 2013 par rapport à 2012.

EMIRATS ARABES UNIS


Accueil presse

• Accueil ETIHAD INFLIGHT MAGAZINEPresse écrite spécialisée - mensuelDates : 2 au 3 mai 2013Diffusion : 22 000 exCVP : 15 103 €/pageDécouverte de Nice, de sa gastronomie, de son art devivre et du Nice Jazz Festival avec hébergement en hôtels5 étoiles pour ce magazine de la compagnie Etihad Air-ways. Article paru en juillet 2013.


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La fréquentation des Chinois est plus spécialement concen-trée de juin à août, avec un pic en octobre et en février.

2013 a été marquée par un développement des séjoursindividuels, des séjours mono-destination et des produitsthématiques.Le taux d’intermédiation est encore très élevé avec untaux à 80 %, internet et les réseaux sociaux se dévelop-pant progressivement.Durant l’année, l’OTCN a, notamment, reconduit sa par-ticipation à la campagne « France Romantique » et adéveloppé les relations presse, toujours dans le butd’augmenter sa visibilité.


Action de promotion

• Opération CÔTE D’AZUR A SHANGHAIDémarchage, workshop et conférences de presseDates : 27 mai au 1er juin 2013 Lieu : ShanghaiCible clients : TO, agences loisirs et MICE, presseCible produits : Carnaval, produits culturels et touristiquesPartenaires présents : hôtels Ellington, Gounod, Masséna,Nice Riviera et Splendid & SpaPartenaire institutionnel : Comité Régional du TourismeLes conférences depresse organisées à Shan-ghai ont permis d’obtenirune quinzaine d’articlesdans différents supportschinois -presse écrite etweb- pour une contre-valeur publicitaire totalede 38 923 €.


• Reconduction de la campagne « la France Roman-tique » en 2013 avec Atout France comprenant : - jeu concours sur le nouveau site d’Atout France et la

page d’Atout France sur le réseau social chinois Weibo,suivi quotidiennement par près de 2 millions d’inter-nautes avec la participation de Xitek, le plus grand siteregroupant les fans de photographie,

- organisation d’une conférence de partage sur le sitecommunautaire eueueu.com (comportant 25 000 ins-crits) et participation à une émission sur radio RBC(Beijing People Radio) représentant une contre-valeurpublicitaire de 47 520 € par émission afin de présentercette campagne,

- organisation d’un voyage de noce dans le Sud de laFrance pour le couple gagnant du jeu concours accom-pagné de 2 journalistes de presse spécialisée, « lifestyle» et tourisme,

- participation à un événement professionnel, en septem-bre, destiné aux wedding-planners*, agents de voyageset à la presse,

- organisation d’une conférence de presse organisée àPékin en octobre qui a rassemblé près de 60 médias« lifestyle », féminins et axés sur le tourisme.

Parution : février à novembre 2013Thématique : « voyages de noces » Cibles : presse, grand public et professionnelA l’issue de cette campagne associant les villes de Paris,Troyes, Aix-en-Provence et Nice, 174 articles, version


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papier et internet, sont parus pour une contre-valeur publi-citaire total de 1 640 104 €. Parmi ces retombées, prèsd’une vingtaine d’articles concernent exclusivement Nice.

• Sina WeiboCréation d’un compte pour Nice Tourisme géré par AtoutFrance Chine. Diffusion de quatre tweets sur Nice parsemaine avec mise en place de jeux concours et rediffu-sion de quatre tweets par mois par le compte Weibod’Atout France. Parution : décembre 2013Thématiques : Nice, destination luxe, événements, «voyages de noces », etc.Cibles : presse, grand public et professionnel

Accueils presse

• Accueil HONG KONG TATLER MAGAZINEPresse web Date : 15 février 2013Diffusion : 3,8 millions devisiteurs/jourReportage sur les Russesà Nice et le Carnaval pource magazine internationaldédié aux événements etaux voyages haut degamme. Deux articlessont parus en octobre et décembre 2013.

• Accueil presse CHINEPresse écrite tourismeDates : 15 au 19 février 2013Découverte de Nice et du Carnaval pour une vingtaine dejournalistes ayant participé à toutes les manifestationsliées au Carnaval dans le but de promouvoir la destinationauprès des professionnels du tourisme chinois. Accueil encollaboration avec la Mairie de Nice.

• Accueil ASIA DIGITAL MEDIAPresse TV Taïwan Dates : 28 février au 4 mars 2013Découverte de la destination et du Carnaval pour l’émis-sion « Exploring the Mediterranean » qui est un guide devoyage culturel présentant les villes européennes autourde la Méditerranée. Ce reportage a été diffusé en mai2013.• Accueil XINHUAAgence de presseDates : 1er au 3 mars 2013Découverte de Nice et du Carnaval pour cette agence depresse chinoise, couvrant l’actualité internationale, qui estune source d’information largement utilisée par lesmédias locaux chinois.

• Voyage de presse « FRANCE ROMANTIQUE 2013 »Presse écrite et webDates : 11 au 14 septembre 2013- Sina Weibo – site web de micro blogging et portail d’in-

formation (diffusion : 2 millions visiteurs/jour et 300millions d’inscrits – CVP : 1 280 €/page)

- Cosmo Bride – mensuel spécialisé dans le mariage et lesvoyages de noces (diffusion : 605 000 ex - CVP :25 500 €/page)

Voyage de presse dans le cadre de la campagne « FranceRomantique 2013 » avec l’accueil du couple gagnant dujeu concours accompagné de journalistes.

• Accueil EASTERN AIR CONNECTIONPresse écrite inflightDates : 21 au 23 septembre 2013Diffusion : 150 000 exDécouverte de la destination pour ce magazine mensuel,plus important magazine « inflight » du pays, avec un lec-torat potentiel de 50 millions de passagers. Cet accueilfait suite à l’opération Côte d’Azur à Shangaï en mai der-nier, en collaboration avec le Comité Régional duTourisme. Article paru en décembre 2013.

• Accueil BEIJING TVPresse TV Dates : 24 au 25 septembre 2013Diffusion : 150 millions de téléspectateursReportage diffusé en février 2014 sur les nouveaux projetsde Nice, l’environnement ainsi que sur les musées Matisseet Chagall pour cet accueil en collaboration avec AtoutFrance et le Comité Régional du Tourisme.



• Visite d’inspection MEETING MASTERSDate : 3 avril 2013Cible clients : agences Marché : Hong KongVisite de plusieurs lieux de gala dans le cadre d’un projet« incentive » (800 pax) en avril ou mai 2014. Ville de Nicenon retenue.

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En 2013, l’OTCN a maintenu une présence Nice sur lestrois cibles, professionnelles, presse et grand public.


Action de promotion

• Workshop FRENCH RENDEZ-VOUSavec sessions de formation agents de voyages

AUTRICHE / EUROPEDE L’EST ETCENTRALE (HORSRUSSIE/UKRAINE)


Le marché autrichien, qui depuis 2010 subissait une baisse enhébergement hôtelier, a repris sa progression. On enregistreen 2013 une progression intéressante avec 28 015 nuitées(versus 26 975 en 2012).

La zone géographique de l’Europe de l’est, qui regroupe unnombre important de pays, donne également de bons résul-tats en progression cette année encore, avec 128 179nuitées (versus 102 713 en 2012).


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■ Autriche Séjours■ Autriche Nuitées

■ Europe Est Séjours■ Europe Est Nuitées

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■ Autriche Séjours■ Autriche Nuitées

■ Europe Est Séjours■ Europe Est Nuitées

Il s’agit d’un petit marché pour Nice mais sa bonne tenuecontribue à maintenir l’activité durant l’année.La clientèle d’Europe de l’Est est très présente d’avril àseptembre.

Dates : 13 au 14 mai 2013 Marché : AutricheLieu : Vienne Cible clients : TO, agences de voyages et presseCible produits : Carnaval, produits culturels et touristiquesPartenaire présent : Fragonard

Accueil, éductours

• Accueil FRANCE AUTHENTIQUEDate : 4 février 2013Cible clients : agences de voyagesMarché : République TchèqueRecherche d’informations et visite du vieux-Nice pour desséjours groupes et individuels prévus en 2013.

• Eductour FTI TOURISTIKDates : 2 au 4 mars 2013Cible clients : TO et agences de voyagesMarché : AutricheVisite du Vieux Nice, d’hôtels 4 étoiles, du vignoble deBellet et découverte du Carnaval pour les 7 meilleuresagences revendant les produits FTI, 4ème plus importanttour opérateur allemand. Cet accueil fait suite au works-hop organisé en Autriche en juin 2012.

• Pré tour RENDEZ-VOUS EN FRANCEDates : 21 au 22 mars 2013Cible clients : TO Marché : République TchèqueDécouverte de la destination et du vieux-Nice pour cetéductour Côte d’Azur, en prélude au Salon Rendez-Vous enFrance organisée à Toulouse du 26 au 27 mars 2013. Accueilen collaboration avec le Comité Régional du Tourisme.

• Accueil IRI TRAVELDate : 1er juillet 2013Cible clients : TOMarché : RoumaniePrésentation de la ville pour ce tour opérateur intéressépar la programmation de séjours individuels axés sur lathématique famille. Cet accueil fait suite au workshopFrench Rendez-Vous à Vienne en mai 2013.

• Accueil BOZAKDates : 27 au 28 octobre 2013Cible clients : TO et agences de voyagesMarché : CroatieDécouverte de la destination pour des projets de séjoursgroupes durant Carnaval, Village de Noël et en hors saison.

Accueils presse

• Accueil Ö1Presse radioDates : 20 au 22 février 2013Marché : AutricheDiffusion : 100 000 auditeursCVP : 50 000 €/émissionReportage sur Nice et ses projets -en comparaison avecMarseille- dans l’émission « Ambiente » consacrée au tou-risme. En 2013, cette radio culturelle organise avec le touropérateur Ruefa des voyages pour les auditeurs sur lesvilles de la Côte d’Azur. Ce reportage, en collaborationavec le Comité Régional du Tourisme, a été diffusé deuxfois durant le mois de mars 2013.

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• Accueil REISE magazinPresse écriteDate : 17 avril 2013Marché : AutricheDiffusion : 36 000 exCVP : 6 290 €/pageDécouverte de Nice, « ville verte » mais également cultu-relle, et balnéaire pour cet article paru en mai 2013.

• Voyage de presse République TchèquePresse écrite et webDates : 23 au 24 octobre 2013Marché : République Tchèque- Ona Dnes – supplément hebdomadaire (diffusion :

272 813 ex – CVP : 10 790 €/page)- Vikend – supplément hebdomadaire (diffusion : 263 852

ex – CVP : 9 065 €/page)- IN magazin – supplément hebdomadaire du quotidien

économique Pràvo (diffusion : 158 000 ex – CVP :8 890 €/page),

- Menhouse – bimensuel (diffusion : 30 000 ex – CVP :2 925 €/page)

- Top Class – bimensuel (diffusion : 24 800 ex – CVP :3 620 €/page)

Découverte de la destination pour ce voyage de presse,en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme, quifait suite au workshop « Focus on France » en avril 2013.


• Workshop « FOCUS ON FRANCE » Dates : 9 au 11 avril 2013 Marchés : Hongrie, Autriche etRépublique TchèqueLieux : Budapest, Vienne et Prague Cible clients : presse Cible produits : actualités culturelles2013 (anniversaires des MuséesMatisse et Chagall), projets de Nice,ville verte de la Méditerranée (Pro-menade du Paillon, nouvelle lignedu tramway) et art de vivre.Partenaire institutionnel : Atout France

GRÈCE


Eductour

• Eductour MANESSIS TRAVELDate : 12 juillet 2013Cible clients : TOVisite d’hôtels 3, 4 et 5 étoiles pour des projets de séjoursgroupes de 5 nuits durant le Carnaval en collaborationavec Monde sans Frontière.

Suite à cette opération, un premier article sur Nice estparu sur le site Webheimat (diffusion : 134 000 visiteurs/mois) en avril 2013.


• RUEFA 2 pages de publi-rédactionnel sur Nice et le Carnaval dansce catalogue annuel édité par l’un des principaux tour-opérateurs d’Autriche et distribué à toutes les agences devoyages du pays.Parution : octobre 2013Marché : AutricheDiffusion : 60 000 ex Thématique : « Nice, une idée lumineuse »


Fam trip

• Eductour FCM / ACCORDates : 12 au 14 avril 2013Cible clients : agences Marché : AutricheDécouverte de la destination et présentation de l’offreMICE en collaboration avec Atout France.

EvénementielLogistique

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■ LogistiqueLe pôle logistique fournit aux services opérationnels del’Office du Tourisme et des congrès de Nice la logistiquenécessaire à leur activité tout au long de l’année. Il inter-vient à différents niveaux afin d’assurer :

• Un bon accueil du personnel et des touristes : entre-tien des locaux avec gestion des contrats y afférents,nettoyage (société ONET), entretien du matériel de cli-matisation (société STME), du parc électrique (sociétéMAG), coordination des travaux et de l’intervention desdifférentes entreprises. A ce titre, il assure le suivi dudocument unique d’évaluation des risques, documentprévu par le code du travail qui permet d'engager unedémarche de prévention dans l’entreprise et de lapérenniser. Le document unique doit être revu au mini-mum chaque année et à chaque fois qu'une unité detravail a été modifiée. En fonction des résultats, desactions correctives peuvent être engagées.

• L’achat des fournitures de bureau et petite papeterie.

• La gestion du parc de téléphonie mobile dans le cadred’un appel d’offre dont la société Orange est titulaire,en 2013.

• Des déplacements facilités notamment lors desaccueils : gestion et entretien d’un parc de véhiculesdédiés à l’accueil des prescripteurs, livraison des docu-mentations et brochures à nos partenaires (hôteliers,restaurateurs, congressistes…), expédition du courrierainsi que transport de petits matériels nécessaires àl’événementiel.

• Une gestion optimisée des stocks de brochures etautres documentations et une livraison régulière denos points d’information : les brochures de l’OTCNsont stockées dans les entrepôts FRANCE COLISEXPRESS qui assure la préparation et livraison des com-mandes vers nos bureaux d’accueil, deux fois parsemaine, sous la supervision du pôle logistique. A titred’exemple, le document le plus diffusé reste le plan pliéavec un total de 521 600 exemplaires, suivi par le guidepratique en français avec 59 948 et en anglais avec41 825 exemplaires.

• L’expédition du courrier et de la documentation : lalogistique suit les envois par la poste, messagerie ettransporteur et s’assure que les envois soient délivrésdans les temps notamment lors des déplacements surdes workshops ou salons. En 2013, le budget consacréà ces prestations a représenté la somme de 79 823,97 €(75 233,43 € en 2012).

Par ailleurs, l’OTCN a également géré la mise en place,durant la période estivale, du point d’information PlaceMasséna ainsi que la logistique technique de cet espace.

■ L’événementielLe CARNAVAL reste l’événement phare des services liésà l’organisation des manifestations. Cependant, lesPROM’PARTY, lancées en 2009, sur la Promenade desAnglais inscrites dans la continuité, ont une nouvelle foisrencontré un grand succès.

Le service Evénementiel Logistique assure la coordinationet le suivi « logistique et sécurité » de toutes les manifes-tations organisées par l’Office du Tourisme et desCongrès, en coordination avec les services de la ville, dela Préfecture, de la Police et des Secours. Il assure égale-ment la programmation artistique, la coordinationtechnique des événements en rapport avec toutes lesentreprises intervenantes. Il est en charge du déroulementdes défilés et des manifestations annexes.

Carnaval « Roi des cinqcontinents »

Cette manifestation, organisée sur le domaine public et surdeux sites essentiels du centre ville, nécessite en coordina-tion avec les différents services de la ville la prise denombreux arrêtés municipaux afin de réglementer lespériodes de montage, de démontage, et d’organisation desmanifestations. Ainsi, plusieurs services de la ville sont impli-qués dans l’organisation, et notamment les directionssuivantes :• Espaces Verts,• Routes et des Espaces Publics,• Bâtiments Communaux,• Nettoiement,• Voirie - Circulation,• Evénementiel,• Règlementation des espaces,• Administrative et Financière, • Culture,• Stratégie et Voirie.

Si l’OTCN travaille toute l’année aux préparatifs du Car-naval, à partir du mois de septembre l’action du serviceévénementiel s’intensifie. Il s’agit, notamment, de traduireen terme technique la configuration des sites accueillantle spectacle qui sont, pour l ‘édition 2013, la Place Mas-séna et le Quai des Etats-Unis. Ces lieux doivent êtrepensés pour accueillir le public dans les meilleures condi-tions. En 2013, 7 376 places de tribunes ont été implantées surla place Masséna, 1 044 sur la Promenade des Anglais et9 150 sur le Quai des Etats-Unis donnant lieu à l’établis-sement d’un plan de billetterie dès le dernier trimestre,plan essentiel à la commercialisation mais également àl’élaboration des dossiers de sécurité. L’OTCN dépose enMairie un dossier intégrant toutes les infrastructures tech-niques du spectacle, fait effectuer les contrôles imposéspar la réglementation. Ce document est ensuite soumis à l’appréciation de lacommission de sécurité composée des différents organesde protection du département (sécurité civile, force de po-lice, sapeurs pompiers, etc.) qui valide la configuration dela salle dans le respect des règles de sécurité. Le Carnaval,

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considéré comme un événement classé « grand rassemble-ment », reçoit ensuite la validation de la préfecture.En 2013, le travail d’implantation de la manifestation a étérendu plus difficile du fait des travaux de la promenade duPaillon. La signalétique et la circulation des spectateursautour de la manifestation ont été repensées afin d’assu-rer un bon accès à l’enceinte.

La place Masséna doit être également :

• décorée avec l’installation de panneaux sur les façadesqui mettent en scène des motifs inspirés des chars car-navalesques et sont réalisés en toiles recyclables. Leurmise en valeur est assurée, la nuit, par un éclairagebasse consommation selon un dispositif similaire à 2012.

• équipée des matériels scéniques, son et lumière, néces-saires à la réalisation d’un véritable show. L’éclairage etla sonorisation du site ont été assurés par 8 tours de 14mètres de hauteur, un grill lumières, enrichis par desfilets vidéo sur chaque tour et par 20 totems de sonori-sation et 4 écrans LED d’animation.

Le service technique a contribué à l’amélioration du spec-tacle en permettant aux visiteurs de suivre le défilé sur6 écrans géants installés sur la place Masséna, deux de6x4,50 m et quatre de 4x3 m les images étant captées àpartir de 6 caméras réparties sur la manifestation. Diversreportages et le journal quotidien du Carnaval ont été dif-fusés tous les jours de 10 h à 23 h sur les écrans de laplace Masséna.

Ce dispositif a été complété par l’utilisation d’un drone,véritable évolution dans le monde de l’image aérienne quiautorise une nouvelle écriture de l’image en vol, station-naire, lacet, travelling avant et arrière, effet Steadycam,montée lente et rapide, effet grue, effet ascenseur… Unecapture d’images complète.

Enfin, comme dans tout spectacle, les coulisses étaientcomposées d’une zone technique, de régies et de logespermettant le stockage des costumes et autres élémentsd’animation.

Le service événementiel intervient également au niveaude la programmation artistique :

Les décors carnavalesques et fleuris : le service a suivi,en collaboration avec la Direction Générale, la réalisationdes décors. Il est intervenu auprès des carnavaliers et desfleuristes pour l’entretien des plateformes.

La programmation des troupes : un travail important derecherche est effectué durant l’année afin d’assurer lavariété des troupes et autres spectacles de rues.En 2013, 50 groupes de 13 pays, soit 1 200 personnes, sesont produits. A noter, l’OTCN a eu recours à 14 groupesde moins par rapport à l’année précédente ; en effet, leJardin Ludique n’a pas été organisé en raison des travauxde la Promenade du Paillon.

La recherche s’est effectuée pour 10 % par le biais desociétés de production françaises et européennes pour les

compagnies de rue professionnelles et d’agents artis-tiques pour les amateurs.30 % sont des propositions spontanées. 60 % émanentd’une recherche directe du service programmation etd’une prospection sur les festivals et carnavals les plusimportants.

Localement, 3 350 nuitées ont été confirmées auprès de14 hôtels de la ville, 7 000 repas ont été servis dans 15restaurants. Les transferts en autocars ont été assurés par2 sociétés locales.

Les groupes ont également participé à 26 animationsdans les quartiers de Nice, dont 3 nocturnes : Nice Nord,Nice Est, Nice Ouest.

Les troupes, groupes musicaux et compagnies d’artistesde rue du Carnaval 2013 ont été :

CIE PICOLINO CIRCUS - CIE PAS VU PAS PRIS - CIECARTOON SHOW - LA COMPLET’MANDINGUE -JAIPUR MAHARAJA BRASS BAND - CIE PLANETEVAPEUR - CIE WITH BALL - BATUCADA BATALA -CIE TAM TAM BALLET ANA BOTELLA - CIE LESGRANDES PERSONNES - CIE LES MONTS RIEURS -TEATRO DUE MONDI - CIE CIRQUE POUCE - CIEPARIS BENARES - FANFARE LES GROOMS - CIENCA - BATUCADA ANFORA - LOS RIOS HORSESHOW - KALICE PRODUCTIONS - EXOTICA DANSE- AFRICA SILLY - MAMBO SALSA - AZUR BIG BANDBRASUCA SHOW - CIE TASK - CIE NID’OC NID’AIL-LEURS - CIE LA BELLE ZANKA - CIE PAVANA -FRANCE FESTIVITES - COMPAGNIE LES CHIMERES- COMPAGNIE THEATER TOL - DELEGATION DENETANYA (ISRAEL) DELEGATION DE MACAO -GUGGENMUSIK CARNASC - LA MORENADA BOLI-VIENNE - GOLDEN BRASS BAND LANCEURS DEDRAPEAUX DELLE CONTRADE DI CORI - FANFARELA FRUSTICA - PAVULLESE - ROUMANIE DANCEGROUPE - YOUTH ROGBAND OF LOVECH - FAN-FARE ET MAJORETTES DE SLOVAQUIE - TAMARITAHITI TIARE TAHITI - DANSEURS PANDA DUSICHAN - DANSEURS DES MINORITES ETHNIQUESYI - FANFARE JIMMY'S BAND - L'ECHO DE LACHAUMIERE - LA JEUNESSE NICOISE - LOU CAIREUNISSART - NICE LA BELLE

La cérémonie d’ouverture a été orchestrée par les chantsdes 1 000 enfants des écoles niçoises, une représentationaérienne de la compagnie TOL spécialisée dans le théâtrevisuel poétique et un spectacle pyrotechnique tiré de partet d’autre de la statue d’Apollon, sur la place Masséna.

L’incinération de Sa Majesté Carnaval s’est tenue le mer-credi 6 mars et a été étoffée par l’embrasement de laColline du Château et par le feu d’artifice imaginé et tirépar la société LACROIX-RUGGIERI, sur le thème « Un tourdu monde pyrotechnique » en liaison avec le thème del’année.

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Les « Prom’Party »

Les mois d’avril, mai et juin 2013 ont été dédiés à la pré-paration et à l’organisation des « Prom’ Party »,composées de 4 soirées gratuites au cours desquelles plu-sieurs univers musicaux se sont partagés l’espace :musette, tribute, brésilien, univers pop/rock, musiques dumonde, variétés et rock les 29 juin, 14 juillet et 11 et 15août. De 20 h à minuit, la Promenade des Anglais a étéfermée à la circulation et 7 podiums (6 plateformesmobiles Carnaval et une scène fixe) ont été installés duJardin Albert 1er à l’hôtel Le Negresco arborant chacun unstyle musical différent destiné à rendre une atmosphèreconviviale aux niçois et aux touristes.

Les terrasses des cafés et restaurants ont été autorisées àse déployer sur le trottoir nord avec beaucoup de succès(les plagistes n’ont pas été intéressés par ce dispositifpour cette édition).

Cette dernière manifestationa nécessité, à l’instar de Car-naval, l’étude d’un dispositifdéfini en concertation avecles services de sécurité de laville, notamment dans lecadre des prises d’arrêtésd’occupation du domainepublic et des fermetures decirculation nécessitées par ceconcept.

Les « PROM’PARTY » ont accueilli :

Samedi 29 juin

KARO and the Song Family (pop rock) - TYROLFEST (variété italienne) DJ DENIS - JAZZ GROOVE QUARTET - MAMBO SALSA (musique cubaine) ORCHESTRE

EXCLUSIF (variété internationale) - RIRI BIAGINI musette Cie PLANETE VAPEUR les Dragonautes - FIESTA BRASIL - BATUCADA ANFORA

Dimanche 14 juillet

RUNNING BIRDS (rock années 70) - MELISSA TRINIDAD (blues, musique du monde) -KUSTOM BAND (rock année 50) - JANYSETT MC PHERSON (jazz)

LOS MAMICOS (musique gitane, latina) - ORCHESTRE GSTAR (variété internationale) - RIRIBIAGINI (musette)

Cie PLANETE VAPEUR les Dragonautes - CAROLINE JAZZ BAND - BATUCADA ANFORA

Dimanche 11 août

SOUL MEN (rythm’n blues) - FARFALLE DE LA NOTTE (chanson italienne) SISTER G (DJ) -Jean Marc JAFET Quintet (jazz) - Jean Luc DANNA Septet (musique du monde) - ORCHESTRE

RIVIERA (variété internationale) - RIRI BIAGINI (musette)Cie LES AUTRUCHES - FIESTA BRASIL - MISS TRASH

Jeudi 15 août

MARK ASHTON PROJECT (rock) - MAZAMORA (musique argentine) DJ MICKA - TRIO VASCO (musique du monde) - OUTREMER (zouk, salsa) AZUR BIG BAND

(variété internationale) - RIRI BIAGINI (musette)Cie LES AUTRUCHES - CAROLINE JAZZ BAND - MISS TRASH

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La Fête Nationale du 14 juilletet célébration du 15 aoûtCes deux dates intégrées dans les Prom’Party ont faitl’objet d’une animation supplémentaire : un spectaclepyrotechnique musical.La fête nationale a été célébrée sur des notes du Bolérode Ravel par la société PANZERA et le 15 août a étéorchestré par un spectacle éclectique riche en variationsmusicales par la société GRAND FINAL.

Tour de FranceDans le cadre des célébrations des 100 ans du Tour deFrance a participé à la soirée de clôture, organisée lemardi 2 juillet à 22 heures, face à la Villa Masséna.

En effet, l’OTCN a mis en place deux chars de Prom’Party,le premier comportant un gâteau de 2,50 m x 2,50 m avecbougies, fabriqué par la société FRANCE FESTIVITES etle deuxième une animation musicale proposée par l’or-chestre EXCLUSIF. Le service événementiel a égalementpris tous les arrêtés municipaux relatifs à cette manifesta-tion et a géré la prévention du dispositif de secours. Enfin,un feu d’artifice tiré en mer, face à la ville Masséna, a étéorganisé par la société PYRAGRIC.

Jeux de la FrancophonieA l’occasion des Jeux de la Francophonie -du 6 au 15 sep-tembre 2013-, l’OTCN a coordonné l’organisation de lasoirée de cérémonie d’ouverture qui a eu lieu le 7 sep-tembre sur la Place Masséna en gérant les différentsintervenants et autorisations nécessaires autour de cetévénement. Il a également organisé les animations propo-sées à l’issue de cette soirée, c’est-à-dire un feu d’artifice,tiré en mer par la société LACROIX RUGGIERI, face auQuai des Etats-Unis mais aussi un karaoké géant orchestrépar Gilles Roche.

Noël à NiceCette année, le Village deNoël a fêté ses 18 ans, du30 novembre 2013 au 4janvier 2014. L’ensembledu village était situé sur laPlace Masséna, partie nordpour les chalets d’expo-sants et partie sud pour lapatinoire, la grande roue,les jeux pour enfants etautres animations. Initiale-ment prévu pour unedurée de 33 jours, le Vil-lage de Noël a finalementfermé ses portes au boutde 36 jours.

Côté Masséna nord, 61 chalets d’exposants proposaientdes produits artisanaux divers et variés. Sur le côté sud,les incontournables chalets « le Rendez-vous » « Socca »et « bar à huitres » offraient une pause restauration. Unchalet abritait également un point d’information OTCNréservé à l’accueil des visiteurs. Une patinoire d’une surface de 510 m2 a été installée eta compté environ 12 000 entrées. L’espace dédié auxpatineurs a été réaménagé avec un nouveau chalet per-mettant un meilleur accueil. A noter également, laprésence de l’Association Nice Baie des Anges et du NiceHockey Côte d’Azur qui ont présenté plusieurs spectacles.

Un record de fréquentation pour cette édition 2013,estimé certains week-ends à plus de 50 000 visiteurs parjour.

Les artisans exposants sont issus de recherches sur dessalons et divers marchés artisanaux ainsi que de candida-tures spontanées. Au mois d’avril, un règlementd’attribution des chalets, ainsi qu’un dossier de candida-ture ont été élaborés. Cette procédure a permis àl’ensemble des candidats de télécharger un dossier com-plet sur le site de l’OTC, du 1er mai au 30 juin, date declôture des candidatures. Au nombre de 120 environ en2013, elles ont été examinées en commission par desmembres du Comité de Direction et des agents del’OTCN le 11 juillet 2013. Les critères de sélection sont :la qualité des produits proposés, leur diversité et origina-lité. La préférence est donnée aux produits de fabricationartisanale.

Enfin, une grande roue blanche éclairée par des LED et unvillage d’animations enfantines ont accueilli petits etgrands, sur la partie sud de la place Masséna. En raisondes travaux de la Promenade du Paillon, ces installations,positionnées exceptionnellement sur l’emplacement destribunes du Carnaval, ont été démontées la veille des fes-tivités carnavalesques.

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Administrationgénérale

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La Direction regroupe les principaux services « supports »de l’OTCN suivants :

• Les ressources humaines qui ont en charge le recrute-ment, la rédaction des contrats, la gestion, le suivi et lapaie du personnel permanent, saisonnier et événementielet gèrent le plan de formation.

• L’administratif qui a en charge la gestion des contrats liésau fonctionnement de l’Office (locations immobilières,mobilières, assurances, prestataires logistiques et infor-matiques..) et toutes les démarches et déclarationsadministratives.

• Le juridique qui a en charge les contrats de partenariatliés à l’activité tourisme et ceux liés aux manifestationsorganisées par l’OTCN ainsi que la gestion des consulta-tions, marchés publics et le suivi de tous les dossierscontentieux ou en litige.

• Le financier qui assure la gestion comptable et budgé-taire de l’OTCN, le contrôle budgétaire, la gestion de labilletterie évènementielle et de la boutique, la gestiondes régies de recettes et de dépenses, la gestion clients(facturation et relances) et assure l’interface avec les ser-vices de la Recette des Finances.

• Le commercial dont l’objectif est d’accroître les res-sources propres de l’Office en vendant des espacespublicitaires et des services.

• Les nouvelles technologies de l’information et de la com-munication (NTIC) qui ont en charge la gestion dusystème d’information, l’exploitation et maintenance desréseaux, matériels et logiciels, le développement d’appli-cations internes, la gestion de la téléphonie et la veilletechnologique.

• L’administration des données qui a en charge la cohé-rence des informations gérées par l’Office et quicoordonne, contrôle et valide la gestion des données enfonction des règles, procédures et profils établis.

L’année 2013 a été marquée par :

• au niveau des ressources humaines :- le départ à la retraite d’un salarié (29 ans d’ancienneté),- le licenciement de deux salariés,- le recrutement en externe pour le service logistique

d’un adjoint et d’un agent,- la création d’un poste d’adjoint à l’administrateur de

données pourvu en interne,- les remplacements par transformation de CDD en CDI

d’un salarié licencié et d’une salariée démissionnaire àl’issue d’un congé sabbatique,

- les remplacements en CDD de deux salariées encongés de maternité puis en congés parentaux d’édu-cation,

- deux augmentations de la valeur du point en janvier eten juillet équivalent à 0,6% (1% en 2012).

- la mise en place d’une procédure d’appel d’offres pourmise en concurrence des contrats de prévoyance et defrais de santé du personnel prenant effet au 1er janvier2014.

• au niveau de l’administratif et du juridique : - l’étude et le lancement de nouveaux marchés publics,

prenant effet en 2014, tels que : les prestations de tra-

duction, les contrats de prévoyance et de frais de santé,la mise en place d’un nouveau système « French RivieraPass » en technologie NFC.

- la mise en place d’une procédure d’attribution (règle-ment et dossier de candidature) des chalets et autresespaces du marché de Noël.

- Le lancement d’un projet global d’aménagement destrois bureaux d’accueil (le 5 Promenade des Anglais etsa façade, la Gare et la Promenade du Paillon), avecétude et définition d’un concept répondant aux critèresd’accès PMR, de visibilité, d’optimisation, d’ergonomieet de design contemporain ainsi que la mise en placedu contrat de maîtrise d’œuvre attribué à la sociétéAREP, maître d’œuvre du projet Gare de Nice.

• au niveau du financier :- la mise en œuvre du nouveau logiciel de gestion finan-

cière « AGRESSO » pour une mise en placeopérationnelle au 1er janvier 2014,

- l’annulation et la gestion des remboursements des 2dernières manifestations du Carnaval 2013 (un défiléaux lumières et une bataille de fleurs),

- la modernisation de la gestion informatique de la billet-terie Carnaval avec l’intégration, dans la vente en ligne,du choix des places et de l’édition de e-tickets et lamise en place des contrôles d’accès avec lecteur de e-tickets aux entrées spécialisées.

• au niveau de l’activité commerciale :- la mise en place d’une nouvelle stratégie commerciale

qui a permis une augmentation de 12,01 % du chiffred’affaires lié aux ventes d’espaces publicitaires malgréles tarifs revus à la baisse fin 2012 et l’apparition denouveaux plans concurrents,

- la mise à disposition d’un IPAD dédié pour la présenta-tion des produits en clientèle,

- une organisation « partagée » de l’administration de lagestion commerciale pour un meilleur travail d’équipeavec la mise en place de tableaux de suivi des clients etprospects par support publicitaire.

• au niveau des technologies de l’information et de la com-munication :- la refonte de l’ensemble des réseaux NTIC avec mise en

place de la fibre optique et augmentation des débits, - le lancement du projet de remplacement du dispositif

« French Riviera Pass » par un nouveau système entechnologie NFC opérationnel en juin 2014,

- Le développement et la mise en place, dans le cadre dusystème de gestion de données « Référentiel » lancé enavril 2012, d’un outil « on line » de collecte et vérifica-tion de données destinés à l’actualisation et à ladiffusion multi-canaux de l’information.

• au niveau de l’administration de données :- l’arrivée d’une adjointe à l’administrateur de données

qui a permis au service de prendre en charge, la col-lecte, la gestion et la mise à jour de l’informationtouristique,

- le regroupement géographique avec le service web.

■ Les ressourceshumaines

Cette partie fait l’objet du rapport social 2013 présenté encomplément du rapport d’activités.

80

Tiers Nature prestationMontant Périodicité de

versement Avenant Début ducontrat

Fin de contrat Durée

HT TTCImmobilier

SCI 5 PROMENADE(Immogest SARL) Location 1er étage et Massenet 70 000€ Trimestriel 01/01/07 01/01/16 9 ans

SCI 5 PROMENADE Location Rez de Chaussée 76 000€ Trimestriel 01/01/07 01/01/16 9 ans

SCI 5 PROMENADE Location 4e étage 29 000€ Trimestriel 01/01/07 01/01/16 9 ans

SCI 5 PROMENADE Location parking 5 Prom des Anglais 525€ Trimestriel 01/01/10 Annuelle par

reconduction

M. NANNINI Location hangar Badat 7 950,21€ Trimestriel 01/04/10 01/04/13 3 ans

MAIRIE DE NICE Location Hangar des Fleuristes Occupationprécaire 08/02/13 Annuelle par

reconduction

MAIRIE DE NICE Location Hangar Carnavaliers Occupationprécaire 21/11/97 Annuelle par

reconduction

REGUS Location boîte postale 238€ Mensuel 01/01/08 Annuelle parreconduction

SNCF (A2C SA) Location bureaux gare 10 000 €+icc Trimestriel 18/04/05 en cours

Assurances

AXA - JOURDAN GASSIN Ensemble des locaux 14 194,35€ Annuelle 01/01/06 Annuelle parreconduction

GE/NATIXIS Car Lease Location Tiguan 919,13€ Mensuel 04/11/11 03/11/14 36 mois

FRANCO ANGLAISEASSURANCES Assurance Scooter 1 723,28€ Annuelle 01/07/03 Annuelle par

reconduction

MMA Assurance Master 2 403€ Annuelle 23/08/02 Annuelle parreconduction

MMA Assurance Partner 562€ Annuelle 03/01/08 Annuelle parreconduction

MMA Assurance Peugeot 3008 1 136€ Annuelle 03/03/11 Annuelle parreconduction

MMA Assurance TIGUAN 1 445€ Annuelle 28/08/08 Annuelle parreconduction

MMA - Mission Flotte Veh. Perso/cadre pro 2 632,80€ Annuelle 17/01/98 Annuelle parreconduction

EUROPE ASSISTANCE Responsabilité civile voyageurs 2 058€ Annuelle Premieravenant 17/01/98 Annuelle par

reconduction

AXA - JOURDAN GASSIN Responsabilité civile générale 24 837€ Annuelle 01/05/13 Annuelle parreconduction

Matériel

SIEMENS Sécurité Informatique 3 270,87€ Bi-mensuel 01/01/10 31/12/13

MEDATEC Location matériel French Riviera pass 3 613,97€ Annuel 26/05/12 25/05/13 Annuelle

MEDATEC Maintenance matériel French Riviera Pass 16 200€ Annuel 17/03/12 16/03/13 Annuelle

AMEC SPIE Redevance Autocom + postes téléphoniques 3 767,79€ Semestriel 29/05/08 28/05/13 5 ans

DELAGE LANDEN Autocom 2 601,24€ Trimestriel 01/04/12 01/10/13 18 mois

EMAILVISION Licence Campaign Commander e-mail et mobile édition 725€ Mensuel 31/08/11 30/08/14 36 mois

STME Maintenance climatisation 4 024,54€ Annuelle 03/03/08 Annuelle parreconduction

PLASMA TOURISME INFO- NEGMA- LOREQUIP BAIL

Financement de la dalle optique -Maintenance et Fournitures

5 389,30€trimestriel Trimestriel 10/07/10 09/07/13 36 mois

VIEWSURF SAS Assistance et hébergement annuelsdes flux vidéo - Webcam 544€ Annuelle 12/02/07 Annuelle par

reconduction

PAYBOX DIRECT Utilisation de PayboxCarnaval

856,94 + 0,094 audelà de la 100e

autorisationAnnuelle 15/11/06 Annuelle par

reconduction

PAYBOX DIRECT Utilisation de PayboxFRP 284,88€ Annuelle 10/07/08 Annuelle par

reconduction

SMB CANON Maintenance des 19 imprimantes

95 000 copies à0,0225 + 0,011 de

page sup. et 140 000 à 0,011 et

40 000 à 0,088

Trimestriel 01/01/07 Annuelle parreconduction

■ L’administratif et le juridique Contrats de fonctionnement – Année 2013

81


Tiers Nature prestationMontant Périodicité

deversement

Avenant Début ducontrat

Fin de contrat Durée

HT TTC

Matériel

SMB CANON7,5 Location de 16 imprimantes 2 380€ Trimestriel 09/07/13 09/07/17 48 mois

BNP PARIBASSMB CANON

Location copieurs et fournitures desconsommables : IR 5045 -2XIR2380 - IR

3380 - IR 4040 - 2XIR3570 - IR 40802X1022IF - IR1024IF

2 435€trimestriel Trimestriel 01/11/11 01/11/15 48 mois


Location copieurs : IRA 5030IF-IRC3380IF -IR1024IF

2 070€trimestriel Trimestriel 27/07/12 26/07/16 48 mois


Location copieurs et fournitures desconsommables : IR 5000 et IR1610 F

1 474,66€trimestriel Trimestriel 28/10/11 28/10/15 48 mois

SMB CANON Abonnement service et supportconnectique 450€ Trimestriel 14/06/12 14/06/16 Annuelle par

reconductionBNP PARIBASSMB CANON

Location et maintenance copieurs FAX IRA 5045 ET 2380

2 298€Trimestriel Trimestriel 19/01/12 18/01/16 48 mois


Location et maintenance copieurs FAX IRA 5035, 5045, 2025 ET IR1021IF

2 553€Trimestriel Trimestriel 24/01/12 23/01/16 48 mois

SMB CANON Serveur de statistiques UNIFLOW et maintenance

90 000 copies couleur/0,073 l'unité et 90 000copies NB/0,007 l'unité

Trimestriel 14/06/12 14/06/16 48 mois

SFR/9IPNET Location prises internet 320€ Mensuel 20/09/10 Annuelle parreconduction

ALCHEMY Hébergement Phraseanet 1 935€ Trimestriel 16/03/11 Annuelle parreconduction

NEOPOST Location machine à trier les chèques 948€ Annuel 21/01/07 Annuelle parreconduction

CEGID SA Assistance logiciels et prologiciels 179,75/prologiciels parmois + 6/ logiciels/mois Trimestriel 18/09/06 Annuelle par

reconduction

JVS Mairistem Maintenance des logicielsd'immobilisation 408€ Annuel 01/07/12 Reconduction

expresse (4 ans maxi)EGF The electricity

People Gestion de la badgeuse 1 029€ Annuel 01/03/10 Annuelle parreconduction

AGRESSO Maintenance et assistance "Bronze"pour les progiciels 4 094€ Annuel 01/07/06 Annuelle par

reconduction

SEMIACS Location 2 pakings 2 x 120€ Mensuel 30/09/05 Trimestriel parreconduction

Général ChauffageW.FILLER Entretien Hangar Carnaval 746€ Annuel 31/10/11 Annuelle par

reconduction

LA POSTE Location Boîte postale"Flexigo" 71€ Annuel 16/12/11 Annuelle parreconduction

LA POSTE Affranchigo 5 000 Annuel 01/01/13 Annuelle parreconduction

LA POSTE Collecte du courrier 1 495,00 Mensuel 01/07/04 Annuelle parreconduction

GENERALE DECHAUFFAGE W. FILLET Entretien chaudière 807,20€ Annuel 01/11/13 Annuelle par

reconduction

METEO France Prestations météorologiques 830€ Annuel 01/03/13 Annuelle parreconduction

COLISSIMO Envois colisEngagement pour un CAde 24 000€ Annuel, audelà, 15% de réduction

29/06/04 Annuelle parreconduction

Prestataires

AEROPORTS DE LA COTE D'AZUR

Diffusion et promotion de l'informationtouristique et congrès espaces

mutualisés Terminaux 1 et 244 850€ Trimestriel 08/12/11 08/12/15 4 ans

Maître GOHAUD Conseil et assistance dans le domainejuridique 4 500€ Trimestriel 01/01/13 31/12/13 Annuelle

CAPSTAN Conseil et assistance dans le domainede la gestion sociale

(7 500/an) 1 875,00trimestriel Trimestriel 01/01/13 31/12/13 Annuelle

SODECO Gestion Comptable et fiscale 8 000€ Annuelle 01/01/13 31/12/13 Annuelle

GSO+ Représentation OTCN en Russie etPays de l'Est 2 500€ Mensuelle 03/01/12 02/01/13 Annuelle

FLEURAISON Fleurissement des bureaux d'accueil 35,00 par bureau(2)/semaine Mensuel 01/06/07 Annuelle par

reconduction

CONSO FLEURS Mise en place de plantes et entretiendes bacs GARE 240€ Mensuel 01/08/08 Annuelle par

reconduction

CONSO FLEURS Mise en place de plantes et entretiendes bacs PROMENADE 249€ Mensuel 01/08/08 Annuelle par

reconduction

JDC Location terminaux CB pour FRP 454,80€ Trimestriel 15/01/09 Annuelle parreconduction

Philippe BORD Assistance et developpement logiciels 2 000€ Mensuel avenant n°5 01/01/13 31/12/13

Alain MORARDO Assistance informatique 1 200€ Mensuel avenant n°1 01/05/13 30/04/14

URIEL CONSEIL Infogérance 181€ Mensuel 01/08/09 Annuelle parreconduction

URIEL CONSEIL Gestion de la sauvegarde des fichiers 309,76€ Mensuel 01/08/12 3 ans reconductible

82

N° Intitulé Etat Objet Lots / Option TitulairesSous-

traitantsMontants € HT Avenant(s) Durée Date de fin

Formeprix

Exé. Type Date notif.

06/2009RACCORDEMENTS ET

DESSERTE ÉLECTRIQUESDES MANIFESTATIONS

EC Animations SNEF COTE D'AZURMontant annuel

maximum :550 000 euros HT

1 anreconductible

3 fois19/11/13 PU BC AOO 19/11/09

03/2010CREATION DU SITE

INTERNET"www.nicetourisme.com"

ECGestion

OTCFÉLIX CRÉATION

Montant forfaitaire :26 500 euros HT

A compter de lanotification du

marché et 3 ansaprès la livraison

du site

25/04/14PU et PF

OS MAPA 26/08/10

14/2010

MONTAGE DES TRIBUNESET INSTALLATIONSGÉNÉRALES DES

MANIFESTATIONS

EC Animations

Lot 1 : Location,installation et

maintenance de tribunesLot 2 : Installations

générales (barrières,portiques, panneaux,

guichets, ...)

Lot 1 et 2 LT EVENTS

Lot 1 : 600 000 € AVENANT N°1notifié le 13/01/2012

Objet : nouvelleformule de révision des

prix

1 anreconductible

3 fois05/10/2014 PU BC AOO 05/10/10

Lot 2 : 600 000 €

15/2010

SON ET LUMIÈRES,STRUCTURES SCENIQUES

ET VIDEO DESMANIFESTATIONS

EC Animations

Lot 1 : Son et lumièresmanifestations NOËL et

CARNAVALLot 2 : Son et lumièresautres manifestations

Lot 3 : Video desmanifestations

Lot 1 : ARPÈGE SON ET LUMIÈRES

Lot 2 : ARPÈGE SON ET LUMIÈRES

Lot 3 : FORCAST

Lot 1 : MASH

Montant annuelmaximum :

Lot 1 : 1 500 000 €Lot 2 : 300 000 €

Montant annuelmaximum :

Lot 3 : 350 000 €

AVENANT N°1Lots 1 & 2Notifié le

Objet : acter de latransmission de

patrimoine à DUSHOW

1 anreconductible

3 fois10/11/14 PU BC AOO 10/11/10

16/2010LOCATION, MONTAGE

ET DEMONTAGE DE CHALETS

EC Noël SARL RUSTYLEMontant annuel

maximum :300 000 €

1 anreconductible

3 fois27/09/14 PU BC AOO 27/09/10

20/2010GARDIENNAGE ET

SÉCURITÉ DESMANIFESTATIONS

EC AnimationsGROUPE HEXAGONE

SÉCURITÉ

DOMOCLÈSSÉCURITÉ

à lanotification

Montant annuelmaximum : 500 000 €

AVENANT N°1Notifié le 10/02/12

Objet : acte del'application de la taxe

CNAPSAVENANT N°2

Notifié le 26/10/12Objet : versement d'un

acompte

1 anreconductible 3

fois14/01/15 PU BC AOO 14/01/11

21/2010

RÉALISATION DE DIVERSTRAVAUX D'IMPRESSION

ET LIVRAISON DEDOCUMENTS

TGestion

OTC

Lot 1 : Brochures grandpublic

Lot 2 : PlansLot 3 : Guide pratiqueLot 4 : Travaux divers

Lot 1 : NISPHOTOFFSETLot 2 : FABREGUE

IMPRIMEUR SALot 3 : IMPRIMERIE

TRULLILot 4 : NISPHOTOFFSET

Montants annuelsmaximum :

Lot 1 : 50 000 €Lot 2 : 100 000 €Lot 3 : 100 000 €Lot 4 : 30 000 €

1 anreconductible

3 fois20/01/13 PU BC AOO

Lot 1 : 12/01/11Lot 2 : 13/01/11Lot 3 : 13/01/11Lot 4 : 12/01/11

33/2010HÉBERGEMENT DES SITES

WEB DE L'OTCNEC

GestionOTC

EUCLYDE SAS 24 320€3 ans à compter

de la date denotification

02/02/14 PF OS MAPA 02/02/11

05/2011 SERVICES D'INTERIM ECGestion

OTCRANDSTAD


1 anreconductible

3 fois31/08/15 PU BC MAPA 01/09/11

12/2011PRESTATIONS DE

SERVICES D'AGENCE DEVOYAGE

TGestion

OTCCIMIEZ VOYAGES

Montant annuelminimum : 40 000 €


1 anredonductible

3 fois06/07/13 PU BC 07/07/11

20/2011STOCKAGE ETLOGISTIQUE

ECGestion

OTCFRANCE COLIS

EXPRESS

Montant annuelmaximum :45 000 € HT

1 anreconductible

3 fois03/05/16 PU BC AOO 04/05/12

01/2013RÉALISATION

DE DIVERS TRAVAUXD’IMPRESSION

ECGestion

OTC

Lot 1 : Brochures grandpublic

IMPRIMERIEZIMMERMANN

Montant annuelmaximum HT :50 000 euros

12 mois 23/04/14 PU BC MAPA

24/04/13

Lot 2 : Plans GROUPE RICCOBONOMontant annuelmaximum HT :100 000 euros

24/04/13

Lot 3 : Document d'appelprofessionnel

NIS PHOTOFFSETMontant annuelmaximum HT :15 000 euros

24/04/13

Lot 4 : Travauxd'impression divers

IMPRIMMERIEZIMMERMANN

Montant annuelmaximum HT :15 000 euros

24/04/13

Contrats de fonctionnement – Année 2013

83


N° Intitulé Etat Objet Lots / Option Titulaires Sous-traitants Montants € HT Avenant(s) Durée Date de finFormeprix

Exé. TypeDatenotif.

02/2013

CONCEPTIONGRAPHIQUE

DES CHARS DECARNAVAL - CARNAVAL

DE NICE 2014

T Carnaval2014

Virginie BROQUETFélix CREATION

Chad CROWE (4 dessins)Hervé MOREAU (4 dessins)

ARTUFEL (3 dessins)Herlé QUINQUISPhil CALLAGAN

HEINTZKRISTIAN

Cédric PIGNATARO

1 500 euros par dessins PF MAPA

03/2013

DÉCLINAISONSGRAPHIQUES DU VISUEL

DU CARNAVAL DENICE 2014

EC Carnaval2014 PIX & ASSOCIATES

Montant annuel maximum :

35 000 euros HT12 mois 09/09/14 PU BC MAPA 09/09/13

04/2013 IMPRESSION DU GUIDEPRATIQUE EC Gestion

OTC FOT ROTATIVESMontant annuel

maximum : 100 000 euros HT

12 mois 15/05/14 PU BC MAPA 16/05/13

05/2013

TRACTAGE DES CHARSDE BATAILLES DE FLEURS

- CARNAVAL DE NICE2014

T Carnaval2014 MAPA

06/2013

CRÉATION ETRÉALISATION DES

SPECTACLESPYROTECHNIQUES

DE L'ÉTÉ 2013

T

Manifes-tations

estivales2013

Lot 1 : Feu d'artifice du 14 juillet

PANZERA SAS 42 000 euros HTDe la date

de notification à la fin de

l'exécution desprestations

Fin del'exécution

desprestations

BC OS MAPA

07/06/13

Lot 2 : Feu d'artifice du 15 août

GRAND FINAL 38 000 euros HT 07/06/13

07/2013 PRESTATIONS DETRADUCTION EC

08/2013

RÉALISATION DESMOTIFS ET DÉCORS

DES CHARSCARNAVALESQUES -CARNAVAL DE NICE

2014

(18 lots)

EC Carnaval2014

Lots 1, 2, 4, 6, 8, 9,et 14 CONCEPT ÉVÈNEMENTIEL

lot 1 : 67 500 €lot 2 : 52 000 €lot 4 : 36 500 €lot 6 : 36 500 €lot 8 : 35 500 €lot 9 : 36 500 €

lot 14 : 36 000 €

De la date denotification à la

fin de lamanifestation

Fin duCarnaval

2014PF OS MAPA

ART 30

04/09/13

Lots 5, 7, 11, 12 et16 FRANCE FESTIVITÉS

lot 5 : 36 000 €lot 7 : 36 500 €

lot 11 : 37 000 €lot 12 : 35 500 €lot 16 : 28 000 €

04/09/13

Lots 17 et 18 CONSTRUCTIONSCARNAVALESQUES

lot 17 : 27 200 €lot 18 : 25 000 € 06/09/13

Lots 3, 10 et 15 NICE FESTIVITÉSlot 3 : 37 000 €

lot 10 : 36 500 €lot 15 : 36 500 €

06/09/13

09/2013

RÉALISATION ETFABRICATIOND'ÉLÉMENTS

D'ANIMATIONACCOMPAGNANT

LES CHARSCARNAVALESQUES -CARNAVAL DE NICE

2014

(18 lots)

EC Carnaval2014

Lots 1, 3, et 6 CONCEPT ÉVÈNEMENTIELlot 1 : 17 000 €lot 3 : 17 000 €lot 6 : 17 000 €

De la date denotification à la

fin de lamanifestation

Fin duCarnaval

2014

PF+

PUOS MAPA

ART 30

11/10/13

Lots 2, 5 et 11 FRANCE FESTIVITÉSlot 2 : 17 000 €lot 5 : 17 000 €

lot 11 : 13 500 €11/10/13

Lots 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15,

16 et 17NICE FESTIVITÉS

lot 7 : 13 500 €lot 8 : 13 500 €lot 9 : 13 500 €

lot 10 : 13 500 €lot 12 : 13 500 €lot 13 : 13 500 €lot 14 : 13 500 €lot 15 : 13 500 €lot 16 : 13 500 €lot 17 : 13 500 €

11/10/13

10/2013

ASSURANCESPRÉVOYANCE ET

COMPLÉMENTAIRESANTÉ(2 lots)

EC GestionOTC

lot 1 :complémentaire

santéGME COLLECTEAM/ALLIANZ Sans montant minimum

ni maximum 1 anreconductible

3 fois

31/12/17

PU BC AOO

14/10/13

lot 2 : prévoyance MUTUELLE DE FRANCEPRÉVOYANCE

Sans montant minimum ni maximum 31/12/17 11/10/13

11/2013

TRACTAGE DES CHARSDE BATAILLES DE FLEURS

- CARNAVAL DE NICE2014

EC Carnaval2014 APROLIS LOCATION

FRANCEFESTIVITÉS(32 330 €)

65 280 €

De la date denotificationjusqu'au 31mars 2014

31/03/14 PF OS MAPA 28/08/13

84

12/2013

RÉALISATION DES DÉCORSFLEURIS DES CHARS DEBATAILLES DE FLEURS -

CARNAVAL DE NICE 2014(20 LOTS)

EC Carnaval 2014

Lots n°1, 2, 3, 4,8, 9, 13, 14, 15,

19 et 20

GME NOUVELLE VAGUE

Lot 1 : 15 250 €lot 2 : 14 000 €lot 3 : 15 000 €lot 4 : 13 500 €lot 8 : 12 500 €lot 9 : 12 500 €

lot 13 : 12 750 €lot 14 : 13 250 €lot 15 : 13 250 €lot 19 : 12 500 €lot 20 : 13 750 €

De la date denotification à la finde la manifestation

Fin del'exécution

desprestations

PF OSMAPAART 30

26/11/13

Lots n°5 et 18 ARE VÉGÉTALlot 5 : 13 500 €

lot 18 : 13 500 €26/11/13

Lot n°6 MON JARDIN lot 6 : 13 500 € 27/11/13

Lots n°11 et 12 FRANCE FLORElot 11 : 13 500 €lot 12 : 13 500 €

25/11/13

Lots 7 et 16SARL LOUGI, JANY

FLEURSlot 7 : 13 100 €

lot 16 : 13 000 €26/11/13

Lots n°10 et 17 ARC EN CIEL FLEURSlot 10 : 13 500 €lot 17 : 13 500 €

26/11/13

13/2013DESSERTES ET RACCORDEMENTS

ÉLECTRIQUES DESMANIFESTATIONS

ECManifestations

OTCSNEF MAG

264 765,00 € (DQE)Montant annuel

maximum :550 000 €

De la date denotification jusqu'au

08/01/201808/01/18 PU BC AOO 09/01/14

14/2013MISE EN PLACE D'UN SYSTÈME

"CITY PASS NFCGestion OTC ADELYA

Partie technique n°1 : 30 150 €



De la date denotification à la finde l'exécution des

prestations

Fin desprestations

PF OS MAPA 03/02/14

15/2013LOCATION D'UNE PATINOIRE

MOBILE POUR LES FESTIVITÉS DENOËL 2013

TVillage de Noël

2013ÉVÉNEMENT SUD

56 870 €+ 900 € (avenant n°1)

1De sa date de

notification jusqu'au11/01/14

11/01/14 PF OS MAPA 12/11/13

16/2013RÉVISION, CONTRÔLE ET

DÉPANNAGE DE PLATEFORMESAUTOTRACTÉES

ECManifestations

OTCMGJ 37 786,40 € (DQE)

AVENANT N°1Notifié le 18/10/13

Objet : augmentationdu montant annuel

maximum du marché

12 mois à compterde sa date de

notification30/10/13 PU BC MAPA 31/10/13

17/2013

FOURNITURE DE MIMOSA ENBRANCHES À L'OCCASION DESBATAILLES DE FLEURS DANS LECADRE DU CARNAVAL DE NICE

2014

EC Carnaval 2014 ETS LOUIS CONSO 99 500 €

De sa date denotification à l'issuede l'exécution desprestations soit le

01/03/14

01/03/14 PF OS MAPA 08/11/13

18/2013

RÉALISATION ET DIFFUSION DESCONTENUS AUDIOVISUELS SUR

ÉCRAN VIDÉO PLEIN JOURDURANT LA PÉRIODE DUCARNAVAL DE NICE 2014

EC Carnaval 2014 NOTES D'AZUR 96 820 €De sa date de

notification jusqu'au31/03/14

31/03/14 PF OS MAPA 17/12/13

19/2013

LOCATION D'ÉQUIPEMENTSINFORMATIQUES NÉCESSAIRESAU FONCTIONNEMENT DE LABILLETTERIE DU CARNAVAL DENICE 2014 ET RÉALISATION DE

PRESTATIONS CONNEXES

EC Carnaval 2014 URIEL CONSEIL 75 198,94

De sa date denotification à l'issuede l'exécution desprestations soit au

plus tard le31/03/14

Au plus tard le31/03/14

PF OS MAPA 29/11/13

20/2013

RÉALISATION ET FABRICATIONDE GROSSE TÊTES À PORTER -

"THE NOSE"CARNAVAL DE NICE 2014

EC Carnaval 2014CONSTRUCTIONS

CARNAVALESQUES12 900 €

De sa date denotification jusqu'au

04/03/1404/03/14

PF +PU

OS+

BCMAPA 17/12/13

21/2013

CRÉATION ET RÉALISATION D'UNSPECTACLE PYROTECHNIQUE -

CLÔTURE DU CARNAVAL DE NICE2014

EC Carnaval 2014JACQUES COUTURIER

ORGANISATION79 995,43 €

De la date denotification à la finde l'exécution des

prestations

Fin del'exécution

desprestations

PF OS MAPA 06/12/13

22/2013ASSURANCE ANNULATION ET

DOMMAGE AUX BIENST Carnaval 2014

Du 14/02/14au 04/03/14

le 04/03/14 PF OS MAPA

23/2013ASSURANCE ANNULATION ET

DOMMAGE AUX BIENSEC Carnaval 2014 AXELLIANCE RISK

Assurance Annulation :107 500 €

Assurance dommagesaux biens :

2 000 €

Du 14/02/14au 04/03/14

sans limite PF OS MAPA 31/01/14

N° Intitulé Etat Objet Lots / Option TitulairesSous-

traitantsMontants € HT Avenant(s) Durée Date de fin

Formeprix

Exé. TypeDatenotif.

85


ObjetFournisseur

UGAPDurée

Datesignature

Notification Montant

CONVENTION DE PASSATION D'UNMARCHÉ SUBSÉQUENT sur le fondement del'accord-cadre ayant pour objet la réalisation

d'opérations de financement en crédit-bail debiens mobiliers acquis par l'UGAP

De la date de réception par l'UGAP de l'original de la

convention signé par l'usagerjusqu'à la réception des éléments

de l'article 4-2-3

800 euros HT

ACCORD CADRE - Marché subséquent de réalisation d'opérations de financement

en crédit-bail de biens mobiliers acquis par l'UGAP

Titulaire du marché :DE LAGE LANDEN

LEASING SAS

De la date de notification jusqu'àl'expiration de la durée definancement du matériel

31/01/14 07/02/14

Taux financier :3,620 %

Taux de l'assurance :0,45 %

CONVENTION-CLIENT d'exécution de prestations de propreté de locaux et

de surfaces, le cas échéant, accompagnées de fournitures associées

ONET SERVICES

3 ans à compter de la date deréception par l'UGAP de l'original

signé par l'usager20/07/12

Bons decommande

annuels

Contrats UGAP - Année 2013

86

Objet et Titulaire(s) Durée MontantContrats stand confettis

Eliane Durand Carnaval 2013 1 260 €Etablissements Devries Carnaval 2013 1 260 €Nice Festivités Carnaval 2013 1 260 €Salem Abed Carnaval 2013 720 €Mallo Philippe Carnaval 2013 720 €

Conventions box hangar carnavalNice Festivités du 10/11/12 au 31/03/2012 3 600 €France Festivités du 10/11/12 au 31/08/2013 4 800 €Concept Evènementiel du 10/11/12 au 31/08/2013 9 600 €

Conventions mise à disposition plateformes charsNice Festivités du 10/11/12 au 30/06/13 gratuitConcept Evènementiel du 10/11/12 au 30/06/13 gratuitFrance Festivités du 07/11/12 au 30/06/13 gratuit

Conventions de partenariatContrat de licence d'exploitation EMOTION FILMS du 17/12/12 au 31/12/13 2 € par DVD venduConvention de Partenariat FRANCE BLEU AZUR Carnaval 2013 Echange marchandiseConvention de Prestation de Service A. Sidro du 21/11/2012 au 6/03/2013 10 000 €Convention de Partenariat Casino Palais de la Mediterranée 12 et 13 /02/13 Echange marchandise (Valeur 1 500 € HT)Convention de Partenariat Soc. Nicoise d'exploitation balnéaires (Ruhl) du 18/12/12 au 6/03/2013 10 000 € HT versés par la SNEBConvention de Partenariat FSGT du 15/02/13 au 6/03/13 10 € par participants Bain + ZumbaConvention de Partenariat Auchan 31/12/12 au 31/03/2013 10% des ventes carnavalConvention Smart mercedes 15/02/2013 au 7/03/2013 échange marchandise (valeur : 5 000 € HT)Convention Partenariat OTC Menton 4/01/2013 au 31/03/2013 10% des ventes carnaval / fete citronsConvention Partenariat OTC Mandelieu 01/12/2012 au 30/04/2013 ventes fête mimosa / CarnavalConvention Partenariat NIKAIA 14/02 au 6/03/13 échange marchandise

Contrats diversConvention de prestations de services (BAT) ORNELLA du 10/12/12 au 6/03/2013 8 000 € HTContrat apporteur d'affaires Virgili du 21/01/13 au 6/03/13 600 € HTContrat apporteur d'affaires Trifelli du 1er/03/13 au 6/03/13 3 200 €Ecole Balzac (maquillage) du 05/02/13 au 06/03/13 1 400 €Contrat de commande d'œuvre (R. Tramoni) du 1er/02/13 au 6/03/13 9 500 € brut (avt deduction agessa)Contrat "les Cheerleaders" (BAT) du 05/02/13 au 6/03/13 15 000 € HTConvention Inspection académique et OCCE (Festivités d'ouverture) du 08/02/13 au 31/03/13 23 000 € TTCContrat "NOTES D'AZUR" (géants de la chanson française) 1er/02/13 au 26/02/13 6 000 € HTConvention de prestation de services artistiques (Ecole Techn privée Europ d'esthétique) du 1/02/13 au 06/03/13 4 550 € TTCConvention ecole de danse Serge Alzetta du 21/01/13 au 19/02/13 5 000 € HT

Contrats dessinateurs Chars 2013 (Cession de droits d'auteurs)Neelabh BANERJEE du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 €Themecats Philippe AUGY du 7/01/13 au 31/12/13 4 500 €CONTOUR Ludovic Martin du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 €ARTUFEL du 7/01/13 au 31/12/13 3 000 €Hervé MOREAU du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 €Cédric PIGNATARO du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 €KRISTIAN du 7/01/13 au 31/12/13 4 500 €Virginie BROQUET du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 €FELIX CREATION du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 €Pierre HEINTZ du 7/01/13 au 31/12/13 3 000 €Herlé QUINQUIS du 7/01/13 au 31/12/13 3 000 €

Contrats Carnaval 2013

87


Carnaval 2013 - Roi des 5 continentsProgrammation troupes carnavalesques, de musique et d'art de rueMarchés négociés en application de l'article 3 0 et 28-II du Code des Marchés Publics (Décret 2006-975 du 1er Août 2006)*

Nom du groupe Dates Spectacle Montant prestation (HT)

Compagnies professionnellesLOS RIOS 16,20,23 et 27 férvier - 02 et 06 mars LES CAVALCADES 71 000 €CIE LES MONTS RIEURS 23, 24, 26 et 27 février LES TANARUCKS 12 000 €RP CONSEIL SARL du 16 février au 06 mars WORLD PARADE CIRCUS 84 000 €France CABARET PRODUCTIONS - Cie TASK 16, 19, 20, 26 et 27 février LE BAL DS HIPPOCAMPES 20 000 €ASSOCIATION RUBASKAPEU 5 et 6 mars BATUCADA ANFORA 9 000 €CIE ASSAHIRA 19 et 20 février LA COMPLET'MANDINGUE 4 000 €KALICE PRODUCTIONS / FIESTA BRASIL 16 février au 6 mars BRASIL CIRCO FANTASIAS 31 600 €MAMBO SWING LATINO 16 février au 6 mars MAMBO SALSA 21 500 €EXOTICA DANSE 16 février au 6 mars PARADE AFRICAINE & INCA 21 600 €SANKA PRODUCTIONS 16 février au 6 mars LES ROYAUMES D'AFRIQUE 21 000 €

NOTES D'AZUR CIE LES CHIMERES 16 février au 6 mars LES 5 CONTINENTS 82 596 €

France FESTIVITES SARL 16 février au 6 mars NICE CARNAVAL ANIMATION 30 000 €TEATRO PAVANA du 16 au 20 février STRUZZI 10 000 €BATUCADA BATALA du 16 au 20 février BATUCADA BATALA 13 000 €MADUIXA TEATRE du 16 au 20 février TAM TAM 10 500 €COMPAGNIE WITH BALLS du 16 au 20 février WORLD WANDERER 4 000 €COMPAGNIE THEATER TOL 15 et 16 février EN VELO VERS LE CIEL 25 000 €COMPAGNIE PAS VU PAS PRIS 19 et 20 février LES LUTINS 3 900 €DIRECTO PRODUCTIONS - CARTOON SHOW 19 & 20 LES DEJANTES DU FAR WEST 4 000 €DIRECTO PRODUCTIONS - PICOLINO CIRCUS 26 & 27 février LES GORILLES 4 500 €NOTES D'AZUR 19 au 24 février JAIPUR MAHARAJA BRASS BAND 8 000 €ASS LA MUZE DYNAMO - La Belle Zanka du 02 au 06 mars LES MUZES DYNAMO 18 958 €

TEATRO DUE MONDI du 23 au 27 février ORIENTE 13 500 €

COMPAGNIE LES GRANDES PERSONNES du 23 au 27 février LA FAMILLE AFRICAINE 16 114 €JIMY PROD 02 & 06 CHAMÔH 11 500 €CONCEPT EVENEMENTIEL - Cie PLANETE VAPEUR du 16 février au 06 mars LES DRAGONAUTES 21 000 €LA FISSURE PROD' - Cie CIRQUE POUCE du 02 au 06 mars LE 6è CONTINENT 9 800 €COUCAGNO PROD - Cie NID'OC NID'AILLEURS le 06 mars BESTIARI 2 000 €LES GROOMS du 02 au 06 mars FANFARE TOUT TERRAIN 12 500 €AZUR BIG BAND DE NICE le 17 février ORCHESTRE DE JAZZ 3 000 €BRASUCASHOW BRAZILAND 23 février et 6 mars SAMBA 6 000 €

Troupes d'amateursBALLET ANA BOTELLA du 23 au 27 février BOLLYWOOD 7 300 €

TAMARI TAHITI NICE 16 février PARADE POLYNESIENNE 1 000 €GRUPO FOLKLORICO DE BOLIVIA 16 février LA MORENADA 3 000 €GOLDEN BRASS BAND 16 février L'AMORE FUTURO 3 400 €SBANDIERATORI STORICI DELLE CONTRADE DI CORI du 02 au 06 mars LANCEURS DE DRAPEAUX 3 700 €FANFARE & MAJORETTES. YOUTH BRASSBAND OF LOVECH

du 23 au 27 février PARADE DE MAJORETTES 3 000 €

ASSOC MUSICALE GIUSEPPE VERDI du 23 au 27 février LA FRUSTICA 3 500 €CENTRE D'ECHANGES CULTURELSET ARTISTIQUES FRANCO-CHINOIS

du 16 au 20 févrierDANSEURS PANDA DU SICHUAN

3 000 €

CENTRE D'ECHANGES CULTURELS ET ARTISTIQUES FRANCO-CHINOIS

du 02 au 06 marsDANSEURS DES MINORITESETHNIQUES YI

3 000 €

GUGGENMUSIK CARNASC BAND 02 et 03 mars BOLLYWOOD 2 200 €SBANDIERATORI LEONE RAMPANTE du 23 au 27 février LANCEURS DE DRAPEAUX 3 700 €TIARE TAHITI 02 mars PARADE D'OCÉANIE 700 €MAZORETKY KLUB FLOWERS du 02 au 06 PARADE DE MAJORETTES 3 000 €FOLK DANCE GROUP TIMISUL du 02 au 06 FOLK DANCE DE ROUMANIE 3 000 €GRUPPO FOLKLORISTICO PAVULLESE 23 et 24 février LA GIOSTRA EMILIANA 3 500 €

Groupes folkloriques niçoisLOU CAIREU NISSART 16 février au 5 mars LE PAILLASSOU 5 600 €LA JEUNESSE NICOISE 24 février et 3 mars FANFARE NICOISE 1 000 €L'ECHO DE LA CHAUMIERE 16, 23 et 26 février, 2 mars FANFARE NICOISE 2 000 €NICE LA BELLE 24 février et 5 mars DANSES NICOISES 500 €JIMMY'S BAND Animations de quartiers FANFARE NICOISE 5 500 €

88

Contrats Noël 2013Titulaire(s) Durée Montant (TTC) / Redevance (HT)

Location de chalets "village de Noël" 3 m x 2 m artisansAlziari Cirasa 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Bartolucci 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Benech 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Bessonneau 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Blaevoet 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Blanc 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Briam 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Carrion Venera 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Chiche 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Corneloup 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Dalmas 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €De Vries 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €De Vries 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Dubut 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Freschel 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Gamache 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Ghilionda 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Goebel 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Gorius 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Hanin 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Hecquet 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Huber 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Infante 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Innocentini 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Lacroix 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Lagarde 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Lucattini 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Malga 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Manuello 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Mateudi 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Maume 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Moreau 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Moulinas 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Penalva 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Rat 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Ricourt 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Rrguiti 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Saba 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Schumpp Tillot 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Serino 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Taidonekhong 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Torroella 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Valenti 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €Vial 30/11/13 au 4/01/14 2 300 €

Location de chalets "village de Noël" 4 m x 2 m alimentairesBouissou 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Donato 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Emile 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Laffargue 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Leali 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Marc 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Martorana 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €Zerathe 30/11/13 au 4/01/14 4 600 €

Location de chalets "village de Noël" 4 m x 2 m santonniersDella Maggiora 30/11/13 au 4/01/14 2 830 €Gilli 30/11/13 au 4/01/14 2 830 €Jarque 30/11/13 au 4/01/14 2 830 €

Location de chalets "village de Noël" 6 m x 2 m alimentairesBallanger 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €Barbin 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €Bayon 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €Caiveau 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €De Zordo 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €Kopp 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €Rovella 30/11/13 au 4/01/14 6 360 €

Location d'un bar à huîtres "village de Noël"Thomas 30/11/13 au 4/01/14 1 670 €

Mise à disposition de chalets "village de Noël"Nice Baie des Anges Assoc et Nice Hockey Côte d'Azur 30/11/13 au 4/01/14 Gratuit

Conventions d'occupation du domaine publicConvention pour la mise en place et l’exploitation de structuresd’animations diverses dans le cadre des festivités de Noël 2013 et Carnaval 2014 - SARL LA FÊTE DU GOLFE

18/11/13 au 19/03/14 Redevance : 13 000 €

89


Contrats été 2013

Groupes DatesMontant prestation

(TTC)

Prom'Party

TRADITION ET ART DE VIVRE NICOIS - 50 bd Saint Roch c/o Espaces associations 06 300NICE

29 Juin - 11 Août - 14 Juillet - 15 Août

9 500,00 €

ASSOCIATION DANSE ET MUSIQUE DE SALON - Le Nid Perché, 819 avenue du Serret 06 190 ROQUEBRUNE CAP MARTIN 29-juin 1 500,00 €

DJ DENIS ANIMATION - 15 rue Michelet 06 100 NICE 29-juin 850,00 €

ALIDRA ASSIA Agence/Evènementiels - 14 rue chante bise 74 960 MEYTHET 29-juin 2 500,00 €

MUSIC LIVE EVENTS - 7 place Iles de Beauté 06 300 NICE Boogaloo Jazz Sextet 29-juin 2 675,00 €

MAMBO SWING LATINO - 7 rue des combattants A.F.N 06 000 NICE 29-juin 2 500,00 €

SCENIC PRODUCTION - 780 route de la Grave 06 440 L'ESCARENE Orchestre exclusif 29-juin 2 954,00 €

CONCEPT EVENEMENTIEL - 270 route de Turin - Les Portes de France 06 300 NICE 29 Juin - 14 Juillet 4 220,00 €

KALICE PRODUCTIONS - 7 place Ile de Beauté 06 100 NICE 29 Juin - 11 Août 4 220,00 €

RUBASKAPEU PROD - 149 route de Laghet - 06 340 LA TRINITE Anfora batucada 29 Juin - 14 Juillet 3 618,66 €

AZUR BIG BAND DE NICE - Espace Association Nice EST 50 bd de St Roch - 06 300 NICERunning Birds 14-juillet 2 600,00 €

NOTES D'AZUR LCDS - 19 avenue des Diables Bleus 06 300 NICE Janysett Mc Pershon 14-juillet 3 692,50 €

NOTES D'AZUR LCDS - 19 avenue des Diables Bleus 06 300 NICE Melissa TRINIDAD 14-juillet 3 692,50 €

ASSOCIATION PRESS EVENTS - 221 avenue de Fabron les Oliviers Bât 4 06 200 NICE 14-juillet 2 000,00 €

MUSIC LIVE EVENTS - 7 place Iles de Beauté 06 300 NICE Gstar 14-juillet 2 675,00 €

SWING THAT MUSIC - Hameau de Cabrials Rue des Côtés 34 230 AUMELAS 14-juillet 3 692,50 €

LES ALIZES - Studios RIVIERA 06 000 NICE 14-juillet 2 000,00 €

SCENIC PRODUCTION - 780 route de la grave 06 440 L ESCARENE Soul Men Family 11-août 2 954,00 €

PEILLE MUSIQUES ET SPECTACLES POUR TOUS - 463A, route de Paravieille - 06440 LA GRAVE DE PEILLE 11-août 2 500,00 €

MAD IN EVENTS - 417 route de la Farlède RN97 les Pléïades 83 130 LA GARDE 11-août 2 637,50 €

AZUR BIG BAND DE NICE - Espace Association Nice EST 50 bd de St Roch - 06 300 NICE JM JAFET

11-août 3 690,00 €

NOTES D'AZUR LCDS - 19 avenue des Diables Bleus 06 300 NICE Jean-Danna 11-août 3 692,50 €

SHOW TIME PRODUCTION/ Mme LAZZRI Celine 2 rue de la gendarmerie le carre LyauteyBât C 06 000 NICE 11-août 2 400,00 €

LA FISSURE PROD' - BP 396 83 085 TOULON CEDEX 09 11 août - 15 août 4 726,40 €

CONCEPT EVENEMENTIEL - 270 route de Turin - Les Portes de France 06 300 NICE 11 août - 15 août 3 798,00 €

ASSOCIATION AÏGATO SHOGUÉÏ DU MONDE - Chez Bressand 21 rue Docteur Fighiera06 300 NICE 15-août 1 500,00 €

RUBASKAPEU PROD - 149 route de Laghet - 06 340 LA TRINITE Mazamorra 15-août 2 000,00 €

L'ESPRIT2LANUIT - 48 chemin Saint Pétronille 06 800 CAGNES SUR MER 15-août 600,00 €

KEZAKOprod - 661 rue de Rantigny 60 290 CAMBRONNE LES CLERMONT 15-août 2 100,00 €

M.O.C.B - Chez M. ADROIT Azur Parc "les Arbousiers" 90 route de Gorbio06 500 MENTON 15-août 1 500,00 €

AZUR BIG BAND DE NICE - Espace Association Nice EST 50 bd de St Roch - 06 300 NICEAzur Big Band 15-août 2 300,00 €

SWING THAT MUSIC - Hameau de Cabrials Rue des Côtés 34 230 AUMELAS 15-août 3 692,50 €

100 ans du Tour de France

SCENIC PRODUCTION - 780 route de la Grave 06 440 L'ESCARENE Orchestre exclusif 02-juillet 2 954,00 €

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■ Le financier La gestion comptable et budgétaire

Le budget global 2013 s’est élevé à 17 847 703,10 €décomposé comme suit :• investissement : 1 385 885,10 €.• fonctionnement : 16 461 818 €.

L’année budgétaire 2013 a été marquée par :

■ En recettes

• une subvention de la ville de Nice d’un montant globals’élevant à 13 197 600 € incluant :- le produit de la taxe de séjour : 4 880 371 €, - la somme liée au remboursement de TVA : 1 360 000 €, - la participation aux « Jeux de la Francophonie » :

101 000 €.• un report de clôture 2012 de 787 881,14 € correspon-

dant d’une part, en investissement, au montantprovisionné pour les travaux de la façade et du parvis du5 Promenade des anglais suspendus depuis fin 2011(261 125 €) et d’autre part, en fonctionnement, au ver-sement des indemnités moratoires versés par le TrésorPublic (526 756 €), fin décembre 2012, suite au rem-boursement de TVA des années 2001 à 2003.

• le versement par la Caisse des Dépôts et Consignationsde 17 797,50 € correspondant au premier acompte dela subvention octroyée, dans le cadre du projet Villenumérique, au développement du nouveau dispositif« French Riviera Pass » en technologie NFC.

• le versement par le Casino Ruhl de la somme de102 717,03 € au titre des abattements sur le produitbrut des jeux 2008/2009.

• l’annulation en raison d’intempéries des deux dernièresmanifestations (un défilé aux lumières et une bataille defleurs) du Carnaval 2013 générant une diminution desrecettes billetterie conséquente couverte par le rem-boursement de l’assurance.

• une reprise des ventes d’espaces publicitaires(+12,01 %) et des cartes French Riviera Pass (+10,56 %).

■ En dépenses

• l’augmentation des coûts de fonctionnement due aurèglement de l’impôt sociétés à hauteur de 151 277 €suite au report sur 2013 des intérêts moratoires perçusfin décembre 2012.

• une augmentation des actions de promotion et de com-munication et l’accueil du 20 au 24 février 2013 duséminaire de printemps de « l’European Cities Marke-ting » (ECM).

• la refonte de l’ensemble des réseaux NTIC, l’assistancetechnique au développement des outils « on line » dansle cadre du système de gestion de données « Référen-tiel » et la mise en place du nouveau logiciel de gestionfinancière.

• l’évolution de la programmation du Carnaval 2013 avecl’allongement de la durée de 3 jours, la mise en placed’une bataille de fleurs supplémentaire, l’organisationde la première édition de la course « Rock n’ Roll Car-naval 10 miles » et la suppression du jardin ludique etde la Grande Roue en raison des travaux « Promenadedu Paillon ».

• la participation à l’accueil des grands événements Villede Nice tels que : le Tour de France et les Jeux de laFrancophonie.

• le report sur 2014 de l’ensemble des travaux d’aména-gement des nouveaux kiosques « Gare » et« Promenade du Paillon » et de réaménagement dubureau d’accueil et de l’accès du 5 Promenade desAnglais.

Le budget de l’OTCN se décompose en 2 budgets : principal et annexe

Le budget principal (non assujetti à la TVA) est géré enTTC et comprend les coûts liés aux activités n’engendrantpas de recettes taxables soit, pour l’année 2013 :• les frais de fonctionnement et de personnel,• les actions marketing sans partenaires,• les manifestations gratuites telles que les Prom’party, les

feux d’artifice des 14 juillet et 15 août, les grands évè-nements ville de Nice,

• la gestion des éditions de l’Office ne donnant pas lieu àla vente d’espaces publicitaires.

Le budget annexe (assujetti à la TVA), est géré en HT etregroupe les coûts liés aux activités engendrant desrecettes soit, pour l’année 2013 :• les manifestations payantes : Carnaval 2013, Carnaval

2014, le village d’animations enfants l’été, et les Villagesde Noël 2012 et 2013,

• la gestion des éditions de l’OTCN donnant lieu à lavente d’espaces publicitaires,

• les ventes d’espaces publicitaires et de produits touris-tiques,

• le dispositif « French Riviera Pass »,• les actions marketing avec partenaires.

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Budget Section Bilan d’entrée Résultats de l’exercice Résultats de clôture

PrincipalInvestissement 232 593,84 € 750 701,91 € 983 295,75 €

Fonctionnement 4 503,30 € 78,29 € 4 581,59 €

Total budget principal 237 097,14 € 750 780,20 € 987 877,34 €

AnnexeInvestissement 28 531,76 € 17 797,50 € 46 329,26 €

Fonctionnement 522 252,24 € -516 065,72 € 6 186,52 €

Total budget annexe 550 784,00 € -498 268,22 € 52 515,78 €

Total général 787 881,14 € 252 511,98 € 1 040 393,12 €

A la fin de l’année 2013, le résultat de clôture comptable consolidé de l’Office est bénéficiaire de 1 040 393,12 €et se décompose comme suit :

Les résultats par rapport aux crédits ouverts en dépenses et en recettes sur l’année 2013 sont :

Budget Crédits ouverts Réalisation Disponible

Principal

Dépenses 1 339 555,84 € 356 259,11 € 983 296,73 €

Recettes 1 339 554,86 € -0,98 €

Total 1 339 555,84 € 983 295,75 €

Annexe

Dépenses 46 329,26 € 0,00 € 46 329,26 €

Recettes 46 329,26 € 0,00 €

Total 46 329,26 € 46 329,26 €

Total investissement 1 385 885,10 € 1 029 625,01 €

Principal

Dépenses 7 668 712,00 € 7 664 130,08 € 4 581,92 €

Recettes 7 668 711,67 € -0,33 €

Total 7 668 712,00 € 4 581,59 €

Annexe

Dépenses 8 793 106,00 € 8 780 971,16 € 12 134,84 €

Recettes 8 787 157,68 € -5 948,32 €

Total 8 793 106,00 € 6 186,52 €

Total fonctionnement 16 461 818,00 € 10 768,11 €

Total général 17 847 703,10 € 1 040 393,12 €

Le résultat en Investissement correspond aux montants provisionnés d’une part, pour l’ensemble des travaux d’aména-gement et réaménagement des 3 bureaux d’accueil « Promenade », « Gare » et « Paillon » et d’autre part pour lenouveau dispositif « French Riviera Pass ».

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■ Le budget d’investissementA la fin de l’année 2013, les consommations des crédits d’investissement sont :

Budget Principal Annexe Total 2013 Total 2012

Investissements 151 528,09 € 151 528,09 € 158 304,20 €

ContrepartieAmortissements

204 731,02 € 204 731,02 € 169 317,42 €

Dépenses 356 259,11 € 0,00 € 356 259,11 € 327 621,62 €

Subvention ville 902 230,00 € 902 230,00 € 384 152,15 €

Autre subvention* 17 797,50 € 17 797,50 €

Amortissements 204 731,02 € 204 731,02 € 169 317,42 €

Recettes 1 106 961,02 € 17 797,50 € 1 124 758,52 € 553 469,57 €

Exercice 750 701,91 € 17 797,50 € 768 499,41 € 225 847,95 €

Report année n-1 232 593,84 € 28 531,76 € 261 125,60 € 35 277,65 €

Solde 983 295,75 € 46 329,26€ 1 029 625,01 € 261 125,60 €

* Caisse des Dépôts et Consignations : 1er acompte projet « French Riviera Pass » en technologie NFC pour lancement en 2014.

■ Dépenses

En 2013, les investissements ont donc été centrés plus particulièrement sur :• la refonte des réseaux et de la sécurité informatiques,• la définition du concept global d’aménagement des bureaux d’accueil,• la mise en place du nouveau logiciel de gestion financière,• les achats et remplacement de matériels et postes obsolètes.

■ Recettes

Subvention de la Ville : 902 230,00 €.Les dépenses d’investissement ont pu être réalisées grâce au montant pris sur la subvention de la ville. Le solde de la subvention (750 701,91 €) provisionne les travaux reportés sur 2014.

Investissements Réalisation 2013

NTIC

Achat et remplacement matériels et serveurs 15 098,85 €

Refonte des réseaux et sécurité 42 006,05 €

Licences et paramétrage application financière 55 315,00 €

Logiciel gestion hôtelière congrès 8 880,30 €

Total 121 300,20 €

Travaux et Mobiliers

Définition concept global bureaux d’accueil 28 769,78 €

Placards et meubles 1 458,11 €

Total 30 227,89 €

Total dépenses 151 528,09€

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■ Le budget de fonctionnementA la fin de l’année 2013, les consommations des crédits de fonctionnement sont :

■ Dépenses

Les dépenses de fonctionnement 2013 ont été réparties comme suit :

Budget Principal Annexe Total 2013 Total 2012

Dépenses 7 664 130,08 € 8 780 971,16 € 16 445 101,24 € 16 027 017,65 €

Recettes 7 664 208,37 € 8 264 905,44 € 15 929 113,81 € 16 339 621,04 €

Exercice 78,29 € -516 065,72 € -515 987,43 € 312 603,39 €

Report année n-1 4 503,30 € 522 252,24 € 526 755,54 € 214 152,15 €

Clôture 4 581,59 € 6 186,52 € 10 768,11 € 526 755,54 €

Postes Réalisation 2013 Réalisation 2012

Coûts de fonctionnement 1 425 872,56 € 1 475 970,68 €

Impôts et taxes (impôt société, taxe foncière, taxe d’habitation,véhicules,…)* 219 999,59 € 66 536,62 €

Autres charges de gestion (commissions partenaires « French Riviera Pass », amortissements,…) 270 374,19 € 239 457,28 €

Total fonctionnement 1 916 246,34 € 1 781 964,58 €

Coûts de Personnel 3 913 290,26 € 3 900 910,30 €

Impôts et taxes (taxe sur salaires, formation continue, effort à la construction,…) 347 035,34 € 346 130,72 €

Autres charges de personnel (provisions congés payés & retraites,médecine travail, CE, intérimaires,…) 412 644,27 € 398 657,84 €

Total personnel 4 672 969,87 € 4 645 698,86 €

Marketing / Communication 1 166 097,60 € 1 047 652,99 €

Accueil Salons / Congrès** 25 441,41 € 40 384,38 €

Total tourisme 1 191 539,01 € 1 088 037,37 €

Total hors manifestations 7 780 755,22 € 7 515 700,81 €

Manifestations antérieures 3 675,87 €

Carnaval (année n-1) 12 909,30 € 24 580,81 €

Village de Noël (année n-1) 42 850,53 € 12 885,71 €

Carnaval (année n) 6 335 608,04 € 6 387 433,20 €

Prom’party, animations d’été 468 712,82 € 517 616,13 €

Village de Noël (année n) 878 487,08 € 838 737,48 €

Carnaval (année n+1) 763 343,73 € 710 938,97 €

Participation évènements ville de Nice*** 158 758,65 € 19 124,54 €

Total manifestations 8 664 346,02 € 8 511 316,84 €

Total dépenses 16 445 101,24 € 16 027 017,65 €

* 2013 : impôt société : 151 277 € (indemnités moratoires perçues fin décembre 2012).** 2012 et 2013 : accueil du séminaire de printemps « European Cities Marketing » (dépenses anticipées en 2012).*** 2012 : accueil des champions olympiques niçois.

2013 : Tour de France (55 276,82 €) et Jeux de la Francophonie (103 481,83 €).

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28%

7%

12%

53%

■ Événementiel■ Personnel■ Tourisme■ Fonctionnement

■ Comparatif des dépenses de 2010 à 2013

Postes 2010 2011 2012 2013

Coûts de Fonctionnement* 1 190 085 € 1 220 521 € 1 475 971 € 1 425 872 €

Impôts et Taxes 63 126 € 77 633 € 66 537 € 220 000 €

Autres charges de gestion 218 677 € 234 299 € 239 457 € 270 374 €

Total fonctionnement 1 471 888 € 1 532 453 € 1 781 965 € 1 916 246 €

Coûts de Personnel 4 068 533 € 3 940 689 € 3 900 910 € 3 913 290 €

Impôts et Taxes 374 558 € 348 641 € 346 131 € 347 035 €

Autres charges de personnel 410 521 € 395 250 € 398 658 € 412 644 €

Total personnel 4 853 612 € 4 684 580 € 4 645 699 € 4 672 969 €

Marketing / Communication 919 742 € 1 025 689 € 1 047 653 € 1 166 098 €

Accueils salons / Congrès** 339 699 € 40 384 € 25 441 €

Total tourisme 1 259 441 € 1 025 689 € 1 088 037 € 1 191 539 €

Total hors manifestations 7 584 941 € 7 242 722 € 7 515 700 € 7 780 755 €

Manifestations antérieures 350 € 2 356 € 3 676 €

Carnaval (année n-1) 36 669 € 24 581 € 12 909 €

Village de Noël (année n-1) 182 152 € 46 535 € 12 886 € 42 850 €

Carnaval (année n) 6 328 065 € 6 332 374 € 6 387 433 € 6 335 608 €

Prom’party & animations d’été 653 187 € 477 217 € 517 616 € 468 713 €

Village de Noël (année n) 829 371 € 868 030 € 838 737 € 878 487 €

Carnaval (année n+1) 411 584 € 659 641 € 710 939 € 763 344 €

Evènements ville de Nice*** 19 125 € 158 759 €

Total manifestations 8 404 709 € 8 422 822 € 8 511 317 € 8 664 346 €

Total dépenses 15 989 650 € 15 665 544 € 16 027 017 € 16 445 101 €

* 2012 : adhésion annuelle au dispositif « informations touristiques Nice/Monaco » aux 2 terminaux aéroport (180 000 €).** 2010 : salon « Rendez-vous en France ».

2012 et 2013 : séminaire de printemps « European Cities Marketing ». *** 2012 : accueil des champions olympiques niçois.

2013 : Tour de France (55 276,82 €) et Jeux de la Francophonie (103 481,83 €).

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* 2012 : fin remboursement dégât des eaux 2010 et scooter.2013 : dégât des eaux rue Massenet.

■ Recettes

Les recettes de fonctionnement de l’année 2013 ont été réparties comme suit :

Postes Réalisation 2013 Réalisation 2012

Produits commerciaux 301 154,59 € 262 353,18 €

French Riviera Pass 95 344,07 € 85 146,08 €

Inscriptions salons / congrès 29 287,41 €

Total tourisme 425 786,07 € 347 499,26 €

Assurances* 2 548,10 € 21 307,76 €

Produits exceptionnels (amortissements, annulation mandats exercices antérieurs,…) 206 607,32 € 185 792,53 €

Remboursement de TVA & intérêts moratoires 2 293 778,00 €

Total fonctionnement 209 155,42 € 2 500 878,29 €

Produits gestion du personnel (CPAM, Fongecif, Mutuelles) Provisions congés payés et retraites,…) 33 595,25 € 42 763,80 €

Provisions congés payés et retraites 349 042,00 € 346 432,00 €

Total personnel 382 637,25 € 389 194,80 €

Total hors manifestations 1 017 578,74 € 3 237 572,35 €

Manifestations antérieures 596,15 €

Village de Noël (année n-1) 61 225,16 € 41 234,11 €

Carnaval (année n) 1 935 800,61 € 2 082 423,52 €

Assurance Carnaval (année n) 322 183,49 €

Animations d’été 16 500,00 €

Village de Noël (année n) 161 103,93 € 152 459,21 €

Carnaval (année n+1) 2 049,00 € 320,00 €

Total manifestations 2 482 958,34 € 2 292 936,84 €

Subvention ville de Nice 7 313 999,00 € 7 010 789,85 €

Subvention supplémentaire (Jeux de la Francophonie) 101 000,00 €

Taxe de séjour (CA Ville de Nice année n-1) 4 880 371,00 € 3 767 832,00 €

Total subvention ville de Nice 12 295 370,00 € 10 778 621,85 €

Subvention Carnaval Conseil Régional PACA 30 490,00 € 30 490,00 €

Casino Ruhl (reversement abattement) 102 717,03 €

Total autres subventions et mécénat 133 207,03 € 30 490,00 €

Total subventions 12 428 577,03 € 10 809 111,85 €

Total recettes 15 929 113,81 € 16 339 621,04 €

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■ Comparatif des recettes de 2010 à 2013

Postes 2010 2011 2012 2013

Produits Commerciaux 332 342 € 292 270 € 262 353 € 301 155 €

French Riviera Pass 84 133 € 117 276 € 85 146 € 95 344 €

Inscriptions salons / congrès 29 288 €

Total tourisme 416 475 € 409 546 € 347 499 € 425 787 €

Assurances 80 840 € 7 019 € 21 308 € 2 548 €

Produits exceptionnels 157 629 € 138 532 € 185 792 € 206 607 €

Remboursement de TVA 2 293 778 €

Total fonctionnement 238 469 € 145 551 € 2 500 878 € 209 155 €

Produits gestion du personnel 81 703 € 33 498 € 42 763 € 33 595 €

Provisions (congés payés et retraites) 328 891 € 350 946 € 346 432 € 349 042 €

Total personnel 410 594 € 384 444 € 389 195 € 382 637 €

Total hors manifestations 1 065 538 € 939 541 € 3 237 572 € 1 017 579 €

Manifestations antérieures 559 € 801 € 596 €

Village de Noël (année n-1) 31 419 € 36 143 € 41 234 € 61 225 €

Carnaval (année n) 1 710 150 € 2 021 954 € 2 082 424 € 1 935 801 €

Assurance Carnaval (année n) 186 464 € 322 183 €

Animations d’été 16 400 € 16 400 € 16 500 €

Village de Noël (année n) 130 857 € 151 686 € 152 459 € 161 104 €

Carnaval (année n+1) 520 € 576 € 320 € 2 049 €

Total manifestations 2 076 369 € 2 227 560 € 2 292 937 € 2 482 958 €

Subvention ville de Nice 8 992 852 € 9 090 798 € 7 010 790 € 7 414 999 €

Taxe de séjour (CA ville année n-1) 3 671 930 € 3 419 976 € 3 767 832 € 4 880 371 €

Total subvention ville Nice 12 664 782 € 12 510 774 € 10 778 622 € 12 295 370 €

Subvention Conseil Régional 15 245 € 30 490 € 30 490 € 30 490 €

Mécénat Casino Ruhl* 320 649 € 102 717 €

Total autres subventions 335 894 € 30 490 € 30 490 € 133 207 €

Total subventions 13 000 676 € 12 541 264 € 10 809 112 € 12 428 577 €

Total recettes 16 142 583 € 15 708 365 € 16 339 621 € 15 929 114 €

* 2010 : reversement abattements 2005 à 2008 sur le produit brut des jeux.2013 : reversement abattement 2008/2009.

1%4%

15%2% 3%

75%

■ Subvention Ville■ Autres subventions■ Fonctionnement■ Événementiel■ Personnel■ Tourisme

97


■ Recettes (HT)

* Box hangar carnavaliers, stands confettis (pas de grande roue en 2013 en raison des travaux « Promenade du paillon »).

■ Le budget «événementiel»Carnaval 2013

Le Carnaval 2013 s’est déroulé sur 2 semaines et demi et 3 week-ends avec à son programme 14 manifestations (horsarrivée du Roi et de la Reine et incinération du Roi).

Le montant des dépenses, stable par rapport au Carnaval 2012, a intégré les nouveautés suivantes :• allongement de la durée du Carnaval de 3 jours,• suppression d’un corso illuminé et ajout d’une bataille de fleurs,• suppression du jardin ludique,• organisation de la première édition de la course « Rock n’ Roll Carnaval » 10 miles,• augmentation de 1070 places en tribunes pour les batailles de fleurs,• modification de la gestion de la billetterie : mise en place du choix des places par le client et de l’impression et de la

gestion de e-tickets lors de la vente en ligne,• mise en place d’entrées spécialisées pour les e-tickets avec contrôle d’accès.

En recettes billetterie, 2 manifestations (un corso illuminé et une bataille de fleurs) ont dû être annulées et rembourséesen raison de conditions climatiques défavorables. La perte de recettes a été couverte à hauteur de 322 183,49 € parl’assurance annulation.

Cette année encore, nous avons obtenu une aide de 30 490 € du Conseil Régional PACA.

Postes Carnaval 2013 Carnaval 2012

Billetterie 1 876 980,61 € 2 016 519,24 €

Assurance annulation 322 183,49 €

Boutique 16 663,89 € 15 868,71 €

Sponsors divers 15 000,00 € 16 000,00 €

Locations / Animations* 19 414,67 € 26 217,36 €

Avoirs et frais de traitement divers 3 695,24 € 4 015,89 €

Ventes partenaires 1 632,20 € 2 686,32 €

Divers 2 414,00 € 1 116,00 €

Total recettes Carnaval 2013 2 257 984,10 € 2 082 423,52 €

98

■ Fréquentation « billetterie »

Manifestations

Année 2013 Année 2012

Fréquentation Recettes Fréquentation Recettes

1° bataille de Fleurs 16 436 195 736,62 € 17 749 201 766,72 €





6° bataille de Fleurs* 108 1 346,15 €

Total batailles de fleurs 85 859 947 321,49 € 93 375 976 686,45 €

1° corso illuminé 14 404 174 714,05 € 13 064 163 087,79 €

2° corso illuminé 13 085 161 324,41 € 7 942 87 247,91 €

3° corso illuminé 15 563 179 059,36 € 13 923 168 435,62 €

4° corso illuminé* 117 1 407,61 € 7 716 81 298,08 €

14 000 167 515,89 €

Total corsi illuminés 43 169 516 505,43 € 56 645 667 585,28 €

1° corso 12 608 122 546,40 € 10 651 84 542,22 €

2° corso 7 695 54 401,76 € 9 496 96 466,14 €

3° corso 12 085 116 831,10 € 11 660 93 672,66 €

4° corso 14 139 119 371,66 € 10 251 97 566,48 €

Total corsicarnavalesques

46 527 413 150,92 € 42 058 372 247,50 €

Total billetterie 175 555 1 876 977,84 € 192 078 2 016 519,24 €

* Manifestations annulées (nombre de billets non demandés en remboursement).

ArticlePrix Unitaire

TTC

Année 2013 Année 2012

Quantités vendues

Recettes Quantités vendues

Recettes

HT TTC HT TTC

Affiches3€ (x1)5€ (x2)

432 1 078,60 € 1 290 € 421 1 107,85 € 1 325 €

Bloc-notes 4 € 132 441,48 € 528 € 121 404,68 € 484 €

Boite chocolats 12€ puis 8€ 74 593,65 € 710 €

Cartes postales 1 € 1 291 1 079,44 € 1 291 € 1 006 841,14 € 1 006 €

Crayons 2 € 196 327,76 € 392 € 220 367,89 € 440 €

DVD* 20 € 655 11 066,06 € 13 235 € 445 9 301,84 € 11 125 €

Echarpes 10 € 16 133,78 € 160 € 40 334,45 € 400 €

Lanyards 3 € 164 411,38 € 492 € 205 514,21 € 615 €

Magnets** 4 € 1 3,35 € 4 €

Mugs 8 € 239 1 598,67 € 1 912 € 225 1 505,01 € 1 800 €

Posters Nice10€ (x1)15€ (x2)

37 309,37 € 370 € 41 342,81 € 410 €

Puzzles 8 € 8 53,52 € 64 € 13 86,96 € 104 €

Sacs de plage 10 € 6 50,17 € 60 € 14 117,05 € 140 €

Tee-shirts 10 € 14 117,06 € 140 € 42 351,17 € 420 €

Total boutique 3 191 16 663,89 € 19 938 € 2 867 15 868,71 € 18 979 €

99


■ Boutique

* Prix unitaire 25 € jusqu’en 2012 – 2 € HT pour l’OTCN par DVD vendu.** Ventes ayant débuté en décembre 2013

100

■ Dépenses (HT)

PostesCarnaval 2013 Carnaval 2012

Budget 2012 Budget 2013 Total Total

Technique 58 062 € 3 038 800 € 3 096 862 € 3 068 843 €

Achats 3 844 € 25 125 € 28 969 € 27 334 €

Logistique hangars 11 176 € 23 945 € 35 121 € 29 946 €

Entretien plateformes chars 23 016 € 20 701 € 43 717 € 51 260 €

Raccordements électriques 1 904 € 448 251 € 450 155 € 490 782 €

Vidéo (Ecrans + diffusion) 265 382 € 265 382 € 258 563 €

Tribunes 440 553 € 440 553 € 385 189 €

Barriérage 342 084 € 342 084 € 344 943 €

Sonorisation et lumières 921 314 € 921 314 € 885 823 €

Services d'ordre, sécurité, secours 8 873 € 400 459 € 409 332 € 442 792 €

Locations / transport 142 347 € 142 347 € 142 185 €

Divers (droit de voirie,…) 9 250 € 8 636 € 17 886 € 10 027 €

Décoration 374 311 € 1 079 270 € 1 453 581 € 1 471 188 €

Achats (fleurs coupées, tissus costumes) 4 785 € 119 456 € 124 241 € 102 877 €

Carcasses batailles de fleurs 46 441 € 2 200 € 48 641 € 76 194 €

Chars batailles de fleurs 318 807 € 318 807 € 274 164 €

Chars carnaval / éléments d’animation 322 460 € 617 840 € 940 300 € 988 000 €

Décoration lieux 625 € 20 967 € 21 592 € 29 952 €

Programmation 25 331 € 1 222 368 € 1 247 700 € 1 291 130 €

Prestations groupes 700 937 € 700 937 € 789 758 €

Animations 14 985 € 87 337 € 102 322 € 88 037 €

Carnaval de quartiers 10 000 € 25 700 € 35 700 € 44 000 €

Hébergement / restauration 346 € 166 010 € 166 356 € 148 862 €

Locations / transport 5 601 € 5 601 € 5 005 €

Feux d'artifice 98 122 € 98 122 € 85 923 €

Droits d'auteurs 138 661 € 138 661 € 129 545 €

Communication / marketing 72 186 € 219 969 € 292 154 € 307 422 €

Annonces et insertions, publicités 25 645 € 114 358 € 140 003 € 166 653 €

Editions 29 442 € 54 755 € 84 197 € 92 175 €

Outils de communication, cadeaux 5 875 € 9 408 € 15 283 € 11 569 €

Election de la reine 4 760 € 9 887 € 14 647 € 10 950 €

Accueils et conférences de presse 3 992 € 24 032 € 28 024 € 19 020 €

Actions marketing et représentation 2 471 € 7 530 € 10 000 € 7 055 €

Administratif 76 870 € 174 301 € 251 170 € 221 496 €

Achats 2 992 € 471 € 3 463 € 7 567 €

Location système billetterie 57 100 € 17 555 € 74 655 € 60 716 €

Assurances 68 000 € 68 000 € 48 500 €

Gestion des caisses 12 513 € 12 513 € 15 763 €

Boutique 4 713 € 10 096 € 14 809 € 12 063 €

Sponsors (échanges marchandises) 5 000 € 5 000 € 6 000 €

Réceptions 183 € 49 970 € 50 153 € 45 189 €

Divers (autocom, banque, marchés…) 11 882 € 10 695 € 22 577 € 25 698 €

Personnel 104 180 € 600 900 € 705 080 € 699 904 €

Total dépenses Carnaval 2013 710 939 € 6 335 608 € 7 046 547 € 7 059 983 €

101


■ Recettes (TTC)

■ Dépenses (TTC)

Prom’Party et animations d’été4 Prom’party (5 en 2012) organisées sous forme de 4 soirées musicales composées chacune de 7 scènes mobiles accueil-lant différents artistes.

Village pour enfants réduit en raison des travaux sur la « Promenade du Paillon ».

2 feux d’artifice les 14 juillet et 15 août.

Poste Année 2013 Année 2012

Village d’enfants 16 500 €

Total recettes été 0 € 16 400 €

Postes Année 2013 Année 2012

Technique 219 417,50 € 253 625,42 €

Eléctricité / Raccordements électriques 31 005,97 € 25 448,84 €

Sonorisation 131 688,90 € 151 677,65 €

Barrièrage 8 197,10 € 7 960,05 €

Plateformes chars (entretien + chauffeurs) 32 411,38 € 33 676,72 €

Services d'ordre / Sécurité 12 271,36 € 26 816,97 €

Locations et sous-traitance 1 435,20 € 1 500,00 €

Réceptions et décoration 1 507,44 € 3 916,61 €

Divers (droits de voirie,…) 900,15 € 2 628,58 €

Programmation 223 925,43 € 262 358,66 €

Prestations Groupes / Orchestres 94 876,61 € 109 860,10 €

Hébergement / Restauration / Transport 828,15 € 1 370,00 €

Feux d'artifice 106 432,54 € 126 500,47 €

Droits d'auteurs 21 788,13 € 24 628,09 €

Communication 9 297,70 € 7 170,02 €

Edition / Publicités 9 297,70 € 7 170,02 €

Administratif 11 370,60 € 7 877,90 €

Marchés publics 8 550,60 € 5 177,90 €

Assurances 2 820,00 € 2 700,00 €

Charges personnel (intérimaires) 4 701,59 € 5 708,67 €

Total dépenses été 468 712,82 € 536 740,67 €

102

Evénements Ville de Nice Tour de France et Jeux de la Francophonie 2013

■ Dépenses (TTC)

Postes Année 2013

Technique 17 324,45 €

Sonorisation 4 434,77 €

Gâteau d’anniversaire (plateformes + 2 chauffeurs) 12 242,35 €

Services d'ordre / Sécurité 517,43 €

Réceptions 130,00 €

Programmation 37 323,45 €

Prestations Groupes / Orchestres 2 954,00 €

Feux d'artifice 34 369,45 €

Administratif 470,00 €

Assurances 470,00 €

Charges de personnel (intérimaires) 158,92 €

Total Tour de France 55 276,82 €

Technique 61 152,79 €

Tribunes 55 341,08 €

Services d'ordre / Sécurité 694,33 €

Locations et sous-traitance 4 763,73 €

Réceptions 341,64 €

Divers (droits de voirie,…) 12,01 €

Programmation 37 799,47 €

Prestations Groupes / Orchestres 909,50 €

Feux d'artifice 36 795,34 €

Droits d'auteurs 94,63 €

Charges de personnel (intérimaires et CDD) 4 529,57 €

Total Jeux de la Francophonie 103 481,83 €

Total dépenses événements Ville de Nice 158 758,65 €

Les dépenses liées aux jeux de la Francophonie ont fait l’objet d’une subvention complémentaire de la Ville de Nice de101 000 € attribuée fin 2013.

103


Villages de Noël 2012 & 2013

Le Village de Noël 2013 s’est déroulé du 30 novembre 2013 au 4 janvier 2014 sur 36 jours soit 1 jour de programmationen moins par rapport à l’édition 2012.

Il regroupait 71 chalets en bois (67 en 2012) dont 63 pour le village d’artisans (60 en 2012) et une patinoire qui a accueilli11 883 entrées payantes (13 778 en 2012) avec un pic de fréquentation de 831 personnes le 8 décembre 2013 (733 per-sonnes le 23 décembre 2012) soit une moyenne de 330 personnes par jour (372 en 2012).

10 jours de pluie (4 en 2012) dont 9 pendant les vacances scolaires (0 en 2012).

Retour de la grande roue et des manèges pour enfants supprimés en 2012 en raison des travaux « Promenade du Paillon ».

Prise en charge du renforcement des prestations de sécurité aux abords du tramway à certaines périodes.

■ Recettes (HT)

• Tarif entrée patinoire avec location de patins : 5 €• Tarifs exposants :

TYPE CHALETS Tarifs TTC 2013 Tarifs TTC 2012

Chalets « artisans » 3x2 M 2 300 € 2 277 €

Chalets « santonniers » 4x2 M 2 830 € 2 805 €

Chalets « alimentaires » 4x2 M 4 600 € 4 554 €

Chalets « alimentaires » 6x2 M 6 360 € 6 303 €

Bar à huitres* 1 670 € 1 650 €

PostesNoël 2013 Noël 2012

Budget 2013 Budget 2014 Budget 2012 Budget 2013

Patinoire 49 516,67 € 57 600,33 €

Manèges et attractions 13 000,00 € 2 000,00 €

Location chalets 161 103,93 € 150 459,21 €

Reprise congés payés 907,17 € 3 099,00 €

Remboursement EDF 525,83

Total recettes Noël161 103,93 € 63 423,84 € 152 459,21 € 61 225,16 €

224 527,77 € 213 684,37 €

*Ouverture 3h/jour

104

■ Dépenses (HT)

PostesNoël 2013 Noël 2012

Budget 2013 Budget 2014 Budget 2012 Budget 2013

Technique 785 946,42 € 44 533,06 € 756 632,02 € 29 621,61 €

Achats 8 011,36 € 562,66 € 12 001,02 €

Desserte électrique 73 302,85 € 71 910,42 €

EDF Village et forêt de sapins 41 353,96 € 39 882,95 € 23 306,93 € 27 910,67 €

Barriérage 12 548,00 € 10 164,25 €

Illuminations et Sonorisation 253 727,95 € 255 847,33 €

Services d'ordre / sécurité 100 090,37 € 2 728,67 € 100 686,48 € 50,00 €

Locations / Transport 13 114,36 € -156,52 € 16 140,46 €

Patinoire (platelage) 29 518,87 € 29 858,50 €

Patinoire (Location grand bassin) 56 870,00 € 900,00 € 53 953,00 € 1 100,32 €

Chalets 185 955,00 € 174 387,00 €

Forêt de sapins (Platelage) 3 135,00 €

Coordination chantier 2 700,00 €

Divers (droits de voirie,...) 8 753,70 € 615,30 € 5 241,63 € 560,62 €

Programmation 22 609,47 € 2 042,74 € 22 267,63 € -107,36 €

Décoration 7 382,50 € 7 510,00 €

Animations 2 700,00 € 300,00 € 1 000,00 €

Réceptions 12 526,97 € 11 907,63 €

Droits d’auteurs 1 742,74 € 1 850,00 € -107,36 €

Communication 17 882,00 € 0 € 13 797,00 € 0 €

Publicités / éditions 16 282,00 € 10 967,00 €

Reportages photos & film 1 600,00 € 2 830,00 €

Administratif 6 644,28 € 0 € 6 167,00 € 21,99 €

Assurances 2 361,00 € 2 622,00 €

Billetterie / caisses 3 102,00 € 3 500,00 €

Divers (Ligne ADSL,...) 1 181,28 € 45,00 € 21,99 €

Personnel 45 404,91 € 10 240,84 € 39 873,83 € 12 198,93 €

Total dépenses Noël 878 487,08 € 56 816,64 € 838 737,48 € 41 735,17 €

935 303,72 € 880 472,65 €

105


Carnaval 2014

■ Recettes (HT)

■ Dépenses (HT)

L’accent a été mis sur la mise en place de la billetterie (réseau de guichets décentralisés informatisés, gestion des e-tickets, modification de l’application de vente en ligne avec plans des tribunes des 2 sites et choix des places) et sur lesversements d’acomptes aux carnavaliers pour la fabrication des chars et éléments d’animation.

Les dépenses du Carnaval 2014 engagées sur le budget 2013 sont réparties comme suit :


Budget 2013 Budget 2012

Espaces publicitaires programme 1 485,00 €

Divers personnel 564,00 € 320,00 €

Total recettes Carnaval 2014 2 049,00 € 320,00 €


Budget 2013 Budget 2012

Technique 44 737,62 € 58 062,09 €

Achats 4 078,04 € 3 723,54 €

Entretien plateformes chars carnavalesques 25 304,00 € 23 016,00 €

Logistique hangars (EDF, mazout, réparation,…) 13 852,60 € 13 079,78 €

Sécurité / secours 400,00 € 8 872,77 €

Divers 1 102,98 € 9 370,00 €

Décoration 377 716,64 € 374 310,74 €

Achats 3 818,64 € 4 784,74 €

Structures chars Batailles de Fleurs 52 538,00 € 46 441,00 €

Chars carnavalesques / éléments d’animation 321 360,00 € 322 460,00 €

Lieux 625,00 €

Programmation 18 172,90 € 25 331,25 €

Bande son

Troupes / Brigade agitateurs tribunes 18 172,90 € 15 331,25 €

Carnavals de quartiers 10 000,00 €

Communication / marketing 51 691,73 € 72 185,53 €

Publicités / Editions 36 164,27 € 55 087,49 €

Outils de communication (site web, cadeaux,…) 13 846,00 € 10 635,12 €

Actions de Promotion et Presse 1 681,46 € 6 462,92 €

Administratif 118 436,08 € 76 869,58 €

Achats 2 504,00 € 2 940,00 €

Boutique (achats produits) 7 800,00 € 4 713,00 €

Billetterie 91 337,24 € 57 100,28 €

Divers (marchés publics, banques,…) 16 794,84 € 12 116,30 €

Personnel 152 588,76 € 104 179,78 €

Intermittents et CDD 149 093,76 € 103 726,81 €

Intérimaires 3 495,00 € 452,97 €

Total dépenses Carnaval 2014 763 343,73 € 710 938,97 €

106

Les ventes «French Riviera Pass»

Principaux faits marquants :

• une programmation étoffée au sein du dispositif « French Riviera Pass » avec le retour du Musée Renoir en accès libreet l’arrivée de 8 nouveaux partenaires en avantages.

• les contributions facturées aux 22 partenaires avantages : 5 000 € HT (3 600 € HT en 2012).

• une augmentation des ventes de l’ordre de 10,56 % : - 2 692 cartes sur l’année 2013 (2 435 en 2012), - chiffre d’affaires de 90 344,07 € HT (81 546,08 € HT en 2012).

Tarifs cartes FRP depuis juillet 2011: 24h (26 €), 48h (38 €), 72h (56 €)Tarifs cartes transports fixés par la Direction des transports Nice côte d’azur : 24h (4 €), 48h (8 €) et 72h (12 €).

Cartes Accueil Internet Professionnels Total 2013 Total 2012

Nbre HT Nbre HT Nbre HT Nbre HT Nbre HT

24h 779 16 930,43€ 17 369,56 € 73 1 465,88€ 869 18 765,87€ 889 19 106,85€

48h 466 14 806,01€ 41 1 302,67€ 218 6 271,40€ 725 22 380,08€ 586 18 319,73€

72h 589 27 578,59€ 51 2 387,93€ 65 2 776,75€ 705 32 743,27€ 771 35 725,92€

24h + transport 73 1 831,10 € 29 727,42 € 30 752,50 € 132 3 311,02€ 48 1 204,01 €

48h + transport 54 2 076,92€ 45 1 730,76€ 99 3 807,68€ 66 2 538,46 €

72h + transport 71 4 036,78€ 89 5 060,20€ 2 102,34 € 162 9 199,32€ 75 4 264,21 €

Frais 136,83 € 386,88 €

Total ventes 2 032 67 259,86€ 272 11 578,57€ 388 10 514,04€ 2 692 90 344,07€ 2 435 81 546,08€

24h VIP 91 65

Total cartes 2 783 90 344,07€ 2 500 81 546,08€

■ Par type de carte - année 2013

0

100

200

300

400

JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre

■ 72 H+T

■ 48 H+T

■ 24 H+T

■ 72 H

■ 48 H

■ 24 H

107


■ Comparatif Ventes 2010 à 2013

Cartes2010 2011 2012 2013

Nbre Montant HT Nbre Montant HT Nbre Montant HT Nbre Montant HT

24h 2 331 46 090 € 1 803 37 240 € 889 19 107 € 869 18 766 €

48h 617 18 397 € 1 044 32 071 € 586 18 320 € 725 22 380 €

72h 469 21 329 € 931 43 072 € 771 35 726 € 705 32 743 €

24h + transport 48 1 204 € 132 3 311 €

48h + transport 66 2 538 € 99 3 808 €

72h + transport 75 4 264 € 162 9 199 €

Frais 387 € 137 €

Total ventes 3 417 85 816 € 3778 112 383 € 2 435 81 546 € 2 692 90 344 €

24h VIP 96 56 65 91

Total cartes 3 513 85 816 € 3 834 112 383 € 2 500 81 546 € 2 783 90 344 €

900

800

700

600

500

400

300

200

JanvierFévrie


JuilletAoût

SeptembreOctobre

Novembre

Décembre

100

0

■ 2010

■ 2011

■ 2012

■ 2013

8 970 entrées ont été enregistrées en 2013 sur les sites en accès libre (9 531 en 2012).

108

Sites2013 2012

24H 48H 72H VIP Total Total

Parc Phoenix 12 27 99 0 138 176

Musée National Marc Chagall 278 245 228 1 752 824

Musée National Fernand Leger - Biot 1 0 13 0 14 45

Musée Matisse** 0 0 1 0 1 5

Centre du Patrimoine** 3 0 3 0 6 1

OTCN Visite guidée du Vieux Nice 28 57 46 1 132 150

Cave Bianchi 1860 88 85 65 1 239 275

Chateau Musée Grimaldi - Cagnes sur mer 0 6 18 0 24 30

Musée Renoir - Cagnes sur mer* 0 4 9 0 13

Jardin Exotique de Monaco 54 169 271 0 494 512

Marineland - Antibes 0 0 622 0 622 638

Nice le Grand Tour (4 bus) 790 615 583 13 2 001 2 568

Jardin d’Eze 39 81 124 2 246 244

Trains touristiques (3 trains) 462 395 464 13 1 334 1 262

Musée océanographique de Monaco 147 353 601 4 1 104 1 091

Villa Ephrussi de Rotschild 69 211 260 2 542 571

Villa Grecque Kerylos 54 99 181 2 336 419

Casino Ruhl 211 134 185 4 534 441

Mobilboard - Segway 120 86 115 0 321 251

Musée Beaux Arts Jules Chéret** 2 4 3 0 9 9

Musée Art Moderne Contemporain (MAMAC)** 0 1 0 0 1 2

Musée Archéologie Nice Cimiez** 19 14 33 0 66 2

Théâtre Photographie Charles Nègre** 2 0 0 0 2 2

Alpha les loups du Mercantour** 0 2 25 0 27 13

Musée Masséna** 2 0 3 0 5

Palais Lascaris** 0 2 5 1 8

Total 2013 2 379 2 590 3 957 44 8 970

Total 2012 2 505 2 694 4 298 34 9 531

* 2013 : retour du Musée Renoir fermé début 2011** 2012 : nouveaux partenaires en 2012 et retour du centre du patrimoine arrêté en juillet 2011

Un reversement de commissions d’un montant total de 60 536 € HT (67 746 € en 2012) a été effectué sur les entréesde 2012 non refacturées et sur les entrées 2013 refacturées par les sites en accès libre.

109


* arrêt définitif fin 2011

■ L’activité commerciale Le service commercial a pour objectif d’accroître les ressources propres de l’Office en vendant des espaces publicitairesaux professionnels et partenaires du tourisme et de l’évènementiel dans les supports de l’Office suivants : • brochures et guides (hébergement, restaurants, pratique, «Meeting guide», plan général plié et plan A3, Nice vos

Rendez-vous et le programme Carnaval),• sites Internet (grand public, professionnel),• présentoirs dans les bureaux d’accueils (Promenade, gare) et dans les espaces situés dans les 2 terminaux de l’aéroport.

La stratégie commerciale plus adaptée à la période de crise, définie fin 2012 et mise en œuvre en 2013, a permis degénérer une augmentation de 12,01 % des ventes d’espaces publicitaires.

Les autres produits commerciaux facturés :• serveur vocal audiotel,• billetterie pour Nice Le Grand Tour,• participation partenaires aux actions marketing,• commissions réservations hôtelières et activités dernière minute et dans le temps.

■ Bilan commercial

Espaces publicitaires :• 92 partenaires (85 en 2012) dont 31 nouveaux clients (17 en 2012) ont acheté 152 espaces publicitaires (121 en 2012)

répartis sur les supports office comme suit :- 65 en éditions (48 en 2012),- 80 en présentoirs bureaux d’accueil (67 en 2012),- 7 sur les sites Internet (6 en 2012),

pour un chiffre d’affaires de 161 043 € HT (143 777 € en 2012).

Autres produits :• résultats stables des revenus « audiotel » et « billetterie bus »,• 46 partenaires (28 en 2012) pour 18 actions marketing (9 en 2012) ont été facturés pour un montant total de

63 388 € HT (33 386 € en 2012),• les commissions facturées sur la centrale de réservation sont en baisse de -14,65 % (-15,84 % en 2012), dont les

réservations hôtelières qui accusent à nouveau une baisse de -21,58 % (-28 % en 2012).

Services / produits 2010 2011 2012 2013

Espaces publicitaires 151 106 € 144 230 € 143 777 € 161 043 €

Publicités Editions 114 820 € 104 121 € 95 010 € 105 599 €

Internet 4 470 € 7 470 € 9 590 €

Location des présentoirs 36 286 € 35 639 € 41 297 € 45 854 €

Autres produits 89 935 € 74 311 € 56 520 € 87 143 €

Audiotel 20 950 € 19 221 € 19 293 € 19 342 €

Billetterie bus 3 976 € 3 825 € 3 487 € 4 413 €

Partenariat marketing 64 693 € 44 265 € 33 386 € 63 388 €

Hébergement serveur Bruxelles* 7 000 €

Réservations 91 300 € 73 729 € 62 056 € 52 969 €

Réservations hôtelières 66 837 € 48 675 € 35 048 € 27 485 €

Réservations visites, excursions,… 24 463 € 25 054 € 27 008 € 25 484 €

Total 332 342 € 292 270 € 262 353 € 301 155 €

110

■ Les nouvelles technologies de l’information et de lacommunication (NTIC)

Les NTIC regroupent les technologies utilisées dans letraitement et la transmission des informations, principa-lement de l'informatique, de l'internet et des télécom-munications.

A fin 2013, les installations, évolutions et développementseffectués dans l’ensemble des domaines sont les suivants :

■ Réseaux

• installation de la fibre optique au siège et dans la pers-pective du raccordement des nouveaux bureauxd’accueil « Promenade du Paillon » et « Gare » :- remplacement ADSL par de la fibre optique : consul-

tation auprès des opérateurs de communication puismigration des serveurs et postes clients sur la fibre,

- mise en concordance de la bande passante de notreréseau local à la vitesse de la fibre : changement duswitch cœur de réseau qui passe d’un débit de 100MBà 1GB pour 98 ports sur lesquels sont repositionnéesles ordinateurs les plus exigeants (serveurs de produc-tion, backups, utilisateurs manipulant des fichiersvidéo …),

- changement du firewall par un nouvel équipementcapable de traiter l’ensemble des flux de l’OTCN(siège et bureaux extérieurs compris) vers la fibre avecredondance de l’équipement et re-paramétrage com-plet pour sécurisation des accès.

• migration des serveurs de production sur les nouvellesmachines virtuelles en environnement Windows Server2008 R2 : gestion financière, paie et gestion des res-sources humaines.

• migration de l’autocommutateur téléphonique du localmezzanine vers la baie de brassage* du local informa-tique.

• révision des conditions d’exploitation du serveurhébergé chez EUCLYDE pour répondre à l’augmenta-tion constante de la fréquentation du site« nicetourisme.com » : passage d’une machine physiquevers 2 machines virtuelles spécialisées + sécurité accruepar filtrage des adresses IP.

• mise en place de réseaux temporaires pour les guichetsmobiles billetterie Carnaval, kiosque « Place Masséna »et chalet d’information pour la saison estivale et le vil-lage de Noël.

• implantation de l’infrastructure (accès réseau, zones wifiprivées sur la voie publique en 5 points d’accès) néces-saire à la lecture des e-tickets aux contrôles d’accèsCarnaval.

■ Parc matériel et logiciel

• installation de l’équipement audio-vidéo et domotiquede la salle de réunion :- éclairage écologique par LED haute puissance multi-

zones,

- projecteur de fonds de salle HD avec écran motorisé,- rappel de l’image sur écran HD latéral,- sonorisation générale par le plafond,- micros HF et filaires,- système de raccordement sans fil airplay + entrées

VGA et HDMI.• remplacement et achat de 9 postes utilisateurs Mac,

1 IPAD et 2 photocopieurs – imprimantes et 1 serveurde backup.

• extension mémoire physique de 64 Go des serveurs ESXVmWare.

• création d’une station de travail dédiée topographie« Autocad » pour l’implantation au sol des équipementsnécessaires à l’événementiel.

• achat et configuration de 11 smartphones iPhones4pour le marketing et la presse.

• remplacement de la webcam existante Promenade desAnglais au profit d’une caméra HD dont la qualité a per-mis la diffusion des images au journal de 20h sur TF1.

• mise en place d’un serveur « uniflow » centralisant lesconsommations des imprimantes et photocopieuses detoute l’entreprise avec fourniture de statistiques para-métrables.

■ Développement en collaboration avecl’administration de données

Open Data : • importation des données événementielles tourisme

d’affaires d’Acropolis.

Tickets d’intervention : • mise en place d’un système de demandes d’interven-

tions entre services ainsi que du suivi des opérations.• développements spécifiques pour les interventions

informatiques et de téléphonie, la réservation des véhi-cules, du matériel informatique et demandesd’approvisionnement de documentation des bureauxd’accueil.

Système de données « Référentiel » :• réalisation de modules spécifiques :

- gestion des « greeters »,- documentation par pdf dynamiques à usage de

l’accueil et la relation clientèle,- gestion de l’événementiel,- gestion des candidatures,- gestion des accréditations presse,- qualification des équipements « groupes » pour les

hôtels et les restaurants,- qualification des équipements « handicapés » et

« familles » pour l’ensemble des établissements.• sophistication des procédures de collecte annuelles :

- interfaces des questionnaires on-line pour les diffé-rentes catégories,

- mise en place d’un workflow de validation* par typede données et service compétent,

- semi-automatisation des procédures de transfert desmodifications avec contrôle,

- traçabilité élément par élément des actions réaliséesavec authentification,

- prise en compte des nouvelles qualifications (salles,options groupes, famille et handicapés).


111


• perfectionnement du module et de l’assistant commu-nication :- envoi de mail en nombre avec compte-rendu d’exécu-

tion,- dédoublonnage et écriture d’une trace CRM* option-

nelle,- gestion « fine » des destinataires « sociétés » en fonc-

tion du périmètre de la campagne,- gestion d’un statut dans les opérations permettant le

suivi et les relances.• introduction de l’historique des actions clientèles (CRM) :

- création automatique des enregistrements de CRMpour les actions les plus significatives,

- création des interfaces d’exploitation des donnéesCRM (recherches, affichage, saisie manuelle …).

• amélioration de l’ergonomie et simplification de la saisie :- possibilité de modifier une info du contact en étant

dans la fiche société, - liens créés entre les événements et les salles de spec-

tacle.• réalisation des outils partagés nécessaires à l’activité des

services utilisateurs :- exports XLS (Excel natif) des données recueillies dans

les formulaires et pour les éditions (Guide pratique,Famille plus et French Riviera Pass),

- traçabilité des modifications effectuées sur les données,- identification dans le référentiel des données publiées

sur le site web,- possibilité d’ajout de documents multimédia (photo,

pdf, xls, word ….) à une fiche contact,- remaniement de certaines énumérations et catégories

en vue d'un meilleur affichage sur le site web,- actualisation de certaines énumérations : labels,

modes de paiements, affiliations...

■ Projets

• réseaux : cahier des charges en vue du remplacementde l’autocom en 2014.

• cahier des charges, consultation, analyse des dossiers etchoix d’un prestataire en vue du déploiement d’un « citypass » NFC compatible avec les transports de la Métro-pole NCA en remplacement du RFID existant.

■ L’administration de données

Le rythme des changements d’outils, procédures et orga-nisation de données s’étant intensifié en 2012, le service« administration de données », créé fin 2011, a démontrétoute son utilité, justifiant la décision de l’étoffer eninterne d’un poste d’adjoint dès le 1er janvier 2013.

A fin 2013, ont été réalisés dans le cadre de la gestion dela base « référentiel », en coordination avec la directionNTIC et en collaboration avec l’ensemble des services del’Office :

• les cahiers des charges, tests, préparation, paramétrage,accompagnement, documentation, retour d’expériencesdes utilisateurs pour les modules, outils et améliorationsdéveloppés par les NTIC.

• la vérification quotidienne de la qualification et de la cohé-rence de l’information touristique et l’actualisation annuellede toutes les données touristiques et notamment :- création de 539 fiches dont 163 hôtels et résidences

classés de la métropole et 5 restaurants étoilés autourde Nice,

- mise à jour des fiches campings (hors Nice et horsquestionnaires),

- envoi de 1254 questionnaires à l’ensemble des parte-naires locaux suivi de 2 relances et de relancestéléphoniques,

- préparation de la mise à jour annuelle 2014 pour uneactualisation à fin avril 2014 avant la saison estivalesoit envoi de 720 nouvelles fiches questionnaires.


112

A• Atout FranceUnique opérateur de l'État dans le domaine du tourisme,Atout France est une agence chargée de contribuer audéveloppement de l’industrie touristique française, pre-mier secteur économique du territoire. Atout Francedispose d’un siège à Paris, de 5 délégations territorialeset de 33 bureaux répartis sur les 5 continents, soit 150 col-laborateurs au siège et plus de 250 à l’international.

B• Baie de brassage Armoire technique qui centralise les éléments des réseauxinformatiques et téléphoniques et les distribue sur lesprises murales des locaux de l’entreprise.

C• Cluster Tourisme en Ville (anciennement Club du

Tourisme en Ville)Le Cluster a été créé en 1993 par Atout France afin decréer une vraie dynamique sur l’ensemble du territoire. Ila pour but de valoriser les villes à l’international, de leshisser au rang de destinations reconnues de courts séjours(dans un cadre concurrentiel qui ne cesse de se dévelop-per). L’objectif essentiel est d’améliorer la notoriété desvilles françaises et de communiquer sur des notions demodernité et d’art de vivre.

• Cluster Tourisme d’affaires (anciennement ClubFrançais du Tourisme d’Affaires Réceptif)

Club créé au sein d’Atout France et mettant en relationses adhérents afin qu'ils échangent des informations dansle but d'accroître individuellement leur compétitivité et depromouvoir des destinations touristiques.

• Contre-valeur publicitaire (CVP)La contre-valeur publicitaire d’un article d’une page dansun support représente la somme qu’il aurait fallu donner,au journal, pour obtenir ce volume publi-rédactionnel.

• Corporate (= entreprises)Segment de clientèle susceptible d’organiser des mani-festations professionnelles (réunions internes, lancementde produits, conventions, incentives, séminaires…), soitdirectement, soit par le biais d’agences ou d’organisa-teurs professionnels spécialisés.

GlossaireE• EductoursVoyages organisés dans le but de faire découvrir surquelques jours, gratuitement ou à peu de frais, de nou-veaux circuits ou produits à des agents de voyages outour opérateurs afin qu’ils puissent ensuite mieux les ven-dre auprès de leurs clients.

• E-marketing Le e-marketing consiste à utiliser le web comme canal deprospection et à développer une relation durable de fidé-lisation avec les internautes. Il permet d’atteindre lesconsommateurs d’une manière personnelle, ciblée, inter-active et pour un coût plus modique.

F• Fam tripLe fam trip est un voyage de familiarisation organisé parun tour opérateur ou une agence afin de mieux faireconnaître la destination.

• Free Independent Traveller (F.I.T) ou Free IndividualTravellerCette désignation concerne un individu ou un groupe demoins de dix personnes, qui voyage sans avoir recours àune agence de voyage ou un tour opérateur.

H• Hébergement non marchandHébergement qui n’implique pas de transaction commer-ciale ou financière. On y retrouve les résidencessecondaires et l’hébergement gratuit chez des amis oudans la famille.

113


I• IncentivesEnsemble des techniques de stimulation dont l'objectifest de développer puis d’entretenir la motivation de l'en-semble du personnel d'une entreprise. Cela concerne enpremier lieu la force de vente et peut-être parfois étendueaux consommateurs. Il peut s'agir de réunions d'informa-tion, de jeux concours, de séminaires, de voyages, decadeaux…

• IntermédiairesLe rôle d'un intermédiaire est d'aider le client à choisirparmi les offres touristiques. Ce rôle, traditionnellement rempli par l’agent de voyagesou le tour opérateur, a de plus en plus tendance à se déma-térialiser avec l'apparition de sites Internet, qu’il s’agisse desites d'avis ou de simples portails d’information.

L• LifestyleLe lifestyle (« style de vie » en français) est la manière devivre, d'être et de penser, d'une personne ou d'un grouped'individus. Dans le domaine de la presse, ce termeregroupe des articles sur le thème de l’art de vivre engénéral.

M• Magazine « inflight »Support distribué gratuitement à ses passagers par unecompagnie aérienne, à bord de ses avions. Il est en prin-cipe complètement autofinancé par les annoncespublicitaires qu'il contient.

• MICEAcronyme des mots anglais : Meetings, Incentive, Confe-rences, Exhibitions, mots qui regroupent principalementles séminaires, l’incentive, les congrès ainsi que les foireset salons. Par extension, souvent utilisé pour désignerl'ensemble des activités liées au tourisme d’affaires.

N• NuitéeUne nuitée est une unité de mesure utilisée dans lemonde de l'hôtellerie pour comptabiliser le nombre dechambres réservées par une clientèle dans un établisse-ment. Il permet de déterminer le taux de remplissage dece dernier et de calculer la taxe de séjour au réel. Le nom-bre de nuitées correspond au nombre de nuits passéespar les clients dans cet établissement.

O• Organisation de Coopération et de Développement

Economique L’OCDE est une organisation internationale d’études éco-nomiques composée de 34 pays.

• On line Le marketing on line désigne l’ensemble des techniquesmarketing utilisées sur Internet.

• Off lineLe marketing off line désigne l’ensemble des techniquesmarketing utilisées en dehors d’internet. Il peut être par-fois considéré comme le marketing traditionnel.

• Opt-inL’opt-in est le principe par lequel un individu doit donnerson consentement préalable avant d’être la cible d’uneprospection directe effectuée par un canal marketingautomatisé. Il s'agit d'une obligation imposée par la loiLEN et par les recommandations d'application émises parla CNIL.

R• RevPARLe RevPAR, ou revenu par chambre disponible, est unemesure de performance dans l’industrie de l’hôtel, qui estcalculée en divisant les recettes de chambres total d’unhôtel par le nombre de chambres et le nombre de joursde la période mesurée.

• Réseaux de distributionLa distribution des offres touristiques s’est structuréeautour des agences de voyages et des tours opérateurs.

114

T• Taux d’intermédiationLe taux d'intermédiation est le pourcentage de voyageursayant recours à des intermédiaires touristiques, tels queles agences de voyages, les tours opérateurs.

• Tour opérateur vs agence de voyagesUn « tour opérateur » (de l'anglais tour operator), ou« voyagiste » est un organisme chargé d'assembler plu-sieurs prestations de ses fournisseurs (compagniesaériennes, hôteliers, autocaristes, restaurateurs, guides,etc.) et de les vendre à un prix tout compris, c'est-à-direun « forfait » ou « package ».Une agence de voyages est une entreprise qui commer-cialise des prestations de services et des produits devoyages, de séjours, de croisières et de loisirs. Elle joue lerôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entreles clients et les différents prestataires sur le marché dutourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs devoiture, compagnies d'assurances, etc. Elle fait office d'in-termédiaire entre le tour-opérateur et le touriste envendant des circuits et des séjours, percevant au passageune commission. La distinction est donc la suivante : à la différence du touropérateur, l'agence de voyage ne fait que revendre lesproduits des prestataires.

• Trace CRMEnregistrement d’une information (coup de fil, envoi d’unmail, retour d’un questionnaire …) constituant l’historiquedes relations avec une personne ou une société.CRM = Customer Relationship Management, en anglais,soit en français « gestion de la relation client ».

W• Wedding-plannerLe wedding planner propose, dans le cadre d'un forfaittouristique, l'organisation de mariages à Nice.

• Workflow de validationChaîne d’opérations de validation (ici d’informations)effectuées séquentiellement par une ou plusieurs per-sonnes.

• WorkshopSignifie littéralement « atelier ». Le terme désigne uneréunion de travail qui évoque un thème précis devant unepetite assemblée. Par extension, il s’applique égalementà un salon professionnel de taille réduite.

OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES DE NICEBP 4079 – 06302 NICE CEDEX 4

Tel. 04 92 14 46 46 – [email protected]

BUREAUX D’ACCUEIL5 Promenade des Anglais

Aéroport Nice Côte d’Azur (T1 & T2)Gare SNCF Avenue Thiers

Tel. 0892 707 407 (0,34 €/mn)

2013 · c’est également le cas du département événementiel, avec un carnaval encore en...

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