c2. diffusion restreinte dotc de lessonne 1 1- actualités vie au travail - les saisons de la vie au...

C2. Diffusion restreinte DOTC de l’Essonne

1

1- Actualités Vie au travail1- Actualités Vie au travail- Les Saisons de la Vie au Travail- Les Saisons de la Vie au Travail- Noël- Noël- De Vous A Nous - De Vous A Nous

22- Professionnalisation des managersProfessionnalisation des managers

3- La filière enquêteurs3- La filière enquêteurs

4- La lettre Verte 4- La lettre Verte

Commission de Dialogue Social9 novembre 2012

SSSSSaisonaisonss

aisonaisonss

aisoaisonsns

aisoaisonsns

RHRHRHRHRHDOTC de l’Essonne

Actualités Vie au Travail

● Les 4 Saisons de la Vie au travail

Automne

● Sensibiliser à la notion de TMS

● Instruire sur les pratiques à adopter pour réduire le nombre de TMS

Hiver

● Sécurité routière ● Prévention des accidents

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3

Actualités de la Vie au Travail

● Noël à la DOTC de l’Essonne

Bon cadeau pour tous les postiers parents d’enfants de 0 à 12 ans

Evénement festif le 2 décembre 2012

Séance de cinéma tout public Gouter pour les petits et les grands

4

DOTC de l’Essonne

DOTC de l’Essonne

C2. Diffusion restreinte

5

Actualités Vie au Travail

Enquête nationale de satisfaction De Vous à Nous

1ers retours des résultats 2012

DOTC de l’Essonne


6

NB : Lorsque la somme des catégories ne correspond pas aux effectifs de la ligne au global, cela correspond aux « nonréponses » (agents n’ayant pas répondu à la question de signalétique mais ayant rempli leur questionnaire)

Effectifs répondant

s

Ensemble Courrier 77023

Ensemble DOTC Evry 910

Dt Etab. Distribution 795

Dt Etab. Traitement -

Dt Support 50

Effectifs répondan

tsGRADE

Directeur (DE / DAS / DGC / DPIC…)

18

Autre Cadre Supérieur 35

Encadrant Etab. 59

Cadre Service Dir. 19

Facteur Qualité 54

Facteur d’Equipe 64

Facteur 444

Collecteur 33

Agent CTC / PIC 11

Agent en Dir. ou Support 9

Autre fonctions en Etab. 109

Répartition des effectifs par grandes catégories

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7

% S/T BonneDistribut

ionSupport

Sécurité au travail 75 76

Qualité de service 70 68

Vie de l'équipe 70 72

Adaptation de votre matériel et de vos équipements

64 50

Satisfaction des clients 67 58

Organisation du travail 63 70

Relations entre la hiérarchie et les agents

67 52

Santé au travail 60 58

Ecoute des postiers 55 44

Dialogue social 51 46

Evolution positive 5 à 10 ptsEvolution positive > 10 pts

Evolution négative 5 à 10 pts Evolution négative > 10 pts

Situation au sein de l’établissement

Q15. Comment évaluez-vous la situation au sein de votre établissement sur... (% S/T Bonne)

DOTC de l’Essonne


8

RED 2011

Courrier DOTC Evry Distributi

onSupport

Rôles et responsabilitésclairement définis

73 73 74 80

On veille à transmettre les savoir-faire

64 65 65 64

On recherche des façonsde mieux travailler

62 62 63 64

On développe le travail en équipe 61 57 57 60

On dispose des outilset du soutien nécessaires

67 57 51 51 54

Charge de travail répartiede façon équitable

41 41 41 62

Suffisamment formépour bien faire votre travail

75 79 81 72

Sentiment d’utiliser pleinementvos connaissances

69 71 73 60

Moyens d’atteindre les objectifs fixés

63 61 62 66

Encouragé à prendre des initiatives 60 59 64 65 70

Environnement de travail

Evolution positive 5 à 10 ptsEvolution positive > 10 pts Evolution négative 5 à 10 pts Evolution négative > 10 pts

Q1. En général dans votre service / équipe... (% Oui tout à fait + Oui plutôt)

Q4. Vous-même... (% Oui tout à fait + Oui plutôt)

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C2. Diffusion restreinte 9

Objectifs individuels

Objectifs équipe

Objectifs individuels & collectifs

Q2./Q3./Q16. Vos objectifs équipe sont... (%)

Courrier

DOTC Evry

Distribution

Traitement

Support

S/T Oui ‘11

77

67

49

76

68

47

76

67

46

81

70

54

81

72

49

81

67

59

81

70

60

82

70

60

83

73

67

85

74

55

ST Oui ‘11

Objectifs établissements

S/T Oui ‘11

66

57

40

64

55

38

64

57

39

67

49

33

72

66

36

DOTC de l’Essonne


10

Satisfaction & motivation

Q7. Au global, êtes-vous satisfait de votre travail... (%)Q9. Dans votre travail aujourd’hui, êtes-vous motivé... (%)

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11

Satisfaction professionnelle

Q8. Êtes-vous satisfait de chacun des points suivants dans votre travail... (% Très satisfait + assez satisfait)

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12

Satisfaction professionnelle

RED 2011

Courrier DOTC Evry Distributi

onTraiteme

ntSupport

Horaires de travail 70 77 77 - 98

Contenu de votre travail 68 69 73 73 - 78

Conditions réalisation entretien individuel

67 69 70 - 70

Ambiance de travail 66 66 69 69 - 76

Respect que l'on vous porte 58 60 68 69 - 72

Equilibre vie privée / vie professionnelle

64 61 66 66 - 88

Régime de travail 64 65 65 - 94

Conditions d'hygiène et de sécurité 63 62 63 - 62

Evaluation de vos compétences 54 59 61 - 58

Conditions de travail 61 57 56 57 - 56

Charge de travail 59 54 55 55 - 76

Possibilités de formation 55 46 50 50 - 56

Reconnaissance de vos résultats 50 46 47 48 - 58

Prestations sociales 50 46 47 - 50

Perspectives d'évolution professionnelle

40 43 44 - 38

Rémunération 43 26 21 20 - 52

Evolution positive 5 à 10 ptsEvolution positive > 10 pts Evolution négative 5 à 10 pts Evolution négative > 10 pts

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13

Principales motivations pour venir travailler à La Poste

Q23. Qu’est-ce qui vous motive le plus dans l’idée de travailler à La Poste ? (%) (2 réponses possibles)

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14

Fierté d’appartenance

Q5. Vous êtes fier... ? (% Oui tout à fait + oui plutôt)

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C2. Diffusion restreinte 15

Pratiques managériales

Q12. Votre supérieur hiérarchique... (% S/T D’accord)

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16

Niveaux d’information

Q10. Êtes-vous bien informé sur... (% Très + assez bien informé)

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17

L’image d’employeur de La Poste

Q21. Aujourd’hui par rapport aux autres employeurs de votre région, pensez-vous que la situation de La Poste, dans les domaines suivants, est plutôt... (%)

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18

Recommandation & confiance en l’avenir

Q20. Vous recommanderiez La Poste en tant qu’employeur à l’un

de vos proches... (%)

Q24. Vous êtes confiant en ce qui concerne l’avenir... ? (% Très + assez

confiant)

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19

Attentes prioritaires

Q19. Selon vous, parmi les domaines suivants, quels sont les trois sur lesquels il faudrait agir en priorité au sein de votre service / équipe au cours des mois à venir ?

(%) (3 réponses possibles)

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Professionnalisation des managers

20

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21

Configuration des établissements Configuration des établissements

5 PPDC Courcouronnes : Bondoufle Evry, Ris Orangis,Viry Chatillon, Juvisy s/o

Courtaboeuf : les Ulis, Bris S/F, Limours, Gif, Longjumeau

Draveil : Yerres, Brunoy, St Pierre

Saint Michel : SGDB, Montlhéry

La Norville : Dourdan, Breuillet, St Chéron

5 PDC Ballancourt : Mennecy, Milly, La ferté Corbeil

Savigny : Morsang s/o, Epinay s/o, Paray, Athis

Palaiseau : Igny, Bièvres Orsay

Etampes : Etrechy, Angerville

Massy (après mise en œuvre du projet Courtaboeuf) Verrières, Wissous, Chilly, Morangis

DOTC de l’Essonne


22

Renforcement des Codir d’établissementsRenforcement des Codir d’établissements

PPDCPPDC

DEDE

Responsable Production


Responsable Ressources Humaines


Responsable Organisation

Qualité


Qualité

Contrôleur de Gestion


Responsable Clients Esprit de

Service

Responsable Clients Esprit de

Service

PDCPDC






Qualité


Qualité



DEDE

Création de PosteClasse

III/groupe A

Enrichissement fonctionnalité Organisation

Groupe A

Enrichissement Esprit de Service

Classe III

Expertise RH + fonctionnalité

Communication groupe A

Enrichissement fonctionnalité Organisation

Classe III

Expertise RH + fonctionnalité

CommunicationClasse III

Evolution appellation groupe A

Création de PosteClasse

III/groupe A

Evolution appellation groupe A

Groupe A ou B

Groupe A ou B

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Un renforcement de la structure fonctionnelle en établissement

Chaque directeur d’établissement constitue un CODIR où sont représentées les fonctions suivantes :

Directeur d’établissement Responsable Production Responsable Client-Esprit de service Responsable Organisation et Qualité. Création de 3 postes ; Ballancourt, Palaiseau, Etampes Responsable Ressources Humaines Responsable Contrôle de Gestion

Les sites de Yerres et Corbeil sont dotés d’un responsable de site en III.3

23

DOTC de l’Essonne

DOTC de l’Essonne


24

Nouvelle classification des Etablissements

Prise en compte des attentes des territoires et respect des règles collectives de gestion.

Critères opérationnels objectifs et mesurables : effectifs, chiffre d’affaires, portée

Managériale et activités gérées par les établissements

Marge de manœuvre et décision prise par le DOTC

Impacts opérationnels

Application des mêmes critères aux PDC et PPDC

Nouvelle matrice de classification élaborée autour des 3 axes du courrier (Performance, Vie au Travail, Développement)

Utilisation de la marge de manœuvre à l’appréciation du DOTC pour tenir compte des contraintes et spécificités locales

Le pesage des postes sera effectué pour présentation dans le dossier du Comité Technique

DOTC de l’Essonne


25

Modalités de comblement des postes

Création de postes

- APC : respect des priorités de comblement

Recrutement sur postes déjà existants avec contour modifiés (RR- RH, RQ devenant ROQ)- Priorité aux tenants du poste- APC si vacance - Priorités de comblement habituelles- Classification du poste inchangé (III.3 en PDC, groupe A PPDC)

Autonomie de choix des DE quelque soit les niveaux de postes- Respect des règles de comblement- Traçage des entretiens avec grille nationale garantie égalité de traitement

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Accompagnement

Financier

BRH 9 et 10 régissant la mobilité des agents, des cadres et des cadres supérieurs Chaque directeur d’établissement sera doté d’un véhicule de liaison

Développement des compétences

Cursus métiers spécifique par fonction Mise en place des viviers en établissementsValorisation/diversification des parcours professionnels

26

DOTC de l’Essonne


Un dispositif d’accompagnement dédié aux managers opérationnels et adapté aux besoins de chacun

27

DOTC de l’Essonne

C2. Diffusion restreinte DOTC de l’Essonne28

Parcours Responsable Métier Etablissement (N-1 DE) C

ertificat collectif Interne

Etablissem

ent / DO

TC

3/10jr3/10jr

FONDAMENTAUX METIERSPar Métier

FONDAMENTAUX METIERSPar Métier

TUTORATTUTORAT

SOCLE

SOCLE

6/16 jr6/16 jr

CCE - 2 jrCCE - 2 jr

+ C

ertificat Ind

ivid

ue

l exte

rne (C

CE

)

COLLECTIF ETABLISSEMENT

GAGNANTDGC/DE/N-1 de L’établissement

COLLECTIF ETABLISSEMENT

GAGNANTDGC/DE/N-1 de L’établissement

3/6jr3/6jr

3/5jr3/5jr

R E R SR E R SBENCHBENCHPartage

d’expériencesPartage

d’expériences BENCHBENCH

3/6 jr 3/6 jr

PARCOURS METIERS INDIVIDUELS Par MétierPARCOURS METIERS INDIVIDUELS Par Métier 0/20jr0/20jr

29

Accompagnement sur mesure

Dispositif accompagnement managérial

Entretien DE

Auto diagnostic

équipe

Cible : DE+ CODIR ou CODIR élargi

Autodiagnostic0,5 j

Cible : 100% N-1 du DE + si besoin N-2

Sur site

Collectif gagnant : 1 à 3 j.

6. Management leadership

5. Valorisation

4. Mécanismes utiles

3. Relations int. et ext.

2. Structure organisation

Finalités objectifs communs

Sui

vi :

0,5

jGestion du temps/ priorités *

Cible : Encadrants* obligatoire* à la carte

Sur site

MRPG *

Prise de parole, animer un ETC*

Communauté managériale : 3 j

Animer un groupe de travail*

Module Conduite du changement

Cible : 100%managers

Conduite du changement : 1 j

1 jour par mois/établissement


Les étapes à venir

CHSCT NOD

Comité technique

Début de mise en œuvre > 2 janvier 2013

30

DOTC de l’Essonne


Déploiement des CDSP Nationales

Filière enquêteur La Lettre Verte

31

DOTC de l’Essonne


CDSP Filière enquêteur à la Direction du Courrier

Mise en place dans la DOTC de l’Essonne

Un enquêteur dédié à la DOTC

Lancement APC novembre 2012

Prise de poste au 1er janvier 2013

Parcours de formation à compter du 1er janvier

2013

32

DOTC de l’Essonne

La Lettre Verte en Essonne

33

DOTC de l’Essonne

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