Brand Utility #3Des ressources à portée de main

IntroLa Brand Utility, c’est une marque qui propose un service gratuit à ses clients. Le but ? Donner une valeur ajoutée à l’expérience du consommateur.

Dans nos deux premiers guides nous avons vu qu’un dispositif de Brand Utility repose sur l’identification d’un insight solide, et s’inscrit généralement dans l’ADN de la marque

Dans ce guide #3, nous nous intéressons à la ressource principale sur laquelle repose chacun de ces services utiles. D’ailleurs, souvent, il s’agit d’un moyen déjà existant dans l’entourage direct ou au sein de la marque !

Lire l’article : « La Brand Utility en 8 points »

#1Stages Automalins

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Le serviceDes stages gratuits pour apprendre aux clients les gestes essentiels à l’entretien de leur véhicule.

Quelles ressources ?Norauto capitalise sur les connaissances techniques de ses experts afin de concevoir des cours qui se déroulent dans ses centres.

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Quelles ressources ?Nike s’appuie sur sa communauté de skateurs professionnels et amateurs pour alimenter l’application en contenu.

Le serviceUne app mobile qui connecte les passionnés de skate, pour partager leurs performances, des défis et recevoir les conseils de pros.

#2Nike SB

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Le serviceUn compte épargne qui récompense les clients de la banque lorsqu’ils pratiquent une activité sportive.

Quelles ressources ?Alfa Bank noue un partenariat avec les bracelets connectés Fitbit, Jawbone Up et l’appli RunKeeper pour mesurer l’activité de ses clients.

#3Alpha Activity

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Le serviceUn programme d’apprentissage de l’anglais met en relation des étudiants brésiliens avec des personnes âgées aux USA via Skype.

Quelles ressources ?CNA noue des partenariats avec des maisons de retraites américaines, dont les pensionnaires souffrent souvent de solitude et d’ennui.

#4SpeakingExchange

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Le serviceDes cours de fitness accessibles en direct par la plateforme en ligne de la marque, sur tous les écrans.

Quelles ressources ?Domyos diffuse en direct les cours de fitness qui ont lieu dans son Domyos Center.

http://bit.ly/1ySOLJh

#5DomyosLive

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Le serviceUn service d’éco-optimisation de conduite qui récolte et analyse les données des automobilistes.

Quelles ressources ?Ce dispositif s’appuie sur les données collectées par la technologie bluetooth Blue&Me, conçue en collaboration avec Microsoft et présente sur 80% des véhicules Fiat.

#6EcoDrive

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Le serviceUne app mobile qui permet d’économiser la batterie des smartphones en fermant les applications ouvertes mais inutilisées.

Quelles ressources ?Audi part du concept de sa technologie propriétaire Start/Stop pour la décliner dans une application au service de ses clients.

#7Start-Stop

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Le serviceUne application mobile qui empêche les automobilistes d’utiliser leur smartphone pendant la conduite, en bloquant appels et notifications.

Quelles ressources ?Les capteurs présents dans les smartphones et les tours de relais permettent d’évaluer la vitesse de déplacement de l’utilisateur et de déterminer s’il est en voiture.

#8Eyes onthe road

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Le service« Il est difficile de protéger non-stop ses enfants quand on est à la plage. »

Quelles ressources ?Un bracelet connecté détachable qui , relié à une application mobile, permet de faciliter la surveillance des enfants sur la plage

#9ProtectionAd

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Le serviceUne application mobile qui permet, à l’aide de l’appareil photo, de capturer des couleurs de la vie quotidienne et de les retrouver dans la gamme Dulux.

Quelles ressources ?On peut imaginer que les commerciaux utilisaient déjà une application de ce type et qu’elle a été déclinée ensuite pour le grand public.

#10Dulux Colour

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