bonne année 2015 et vive les stations vertes · et vive les stations vertes ! vue du camping de...

N°14 Janvier 2015

Bilan du Congrès national 2014

P2 - 3

L’écotourisme au cœurdu Schéma directeur2015-2020

P4 - 5

8e édition des Trophéesdes Stations Vertes

P6 - 7

Suivi de ma démarchequalité

P8

le magazine professionnel des 600 Stations Vertes

nouveau : une Fête annuelle de l’écotourisme ! (lire p. 4)

Daniel ACKER, Président,Les Membres du Conseil d’Administration,

Philippe BERNEZ, Directeuret l’Équipe Station Verte

Bonne année 2015

et vive les Stations Vertes !

Vue du camping de Pont-de-l'Arche (Eure)commune labellisée le 08/10/2014 (voir p.7)

Le Mot du Président

Nouveau Président de la Fédération,je suis déterminé à ce que, main dansla main, nous continuions à cheminersur la voie de l’écotourisme.

Pour ce faire, j’insiste sur le fait que,si la Fédération doit accompagner lesStations Vertes dans le déploiementde cette démarche qualité de pro-grès, il est essentiel que le binôme « collectivité+OT » se mobilise égale-ment pour optimiser l’implication desprestataires et autres partenaires àassocier.

Élus et techniciens du tourisme denos Stations Vertes : saisissez vous del’auto-évaluation et en avant l’éco-tourisme !

Daniel ACKERPrésident

EXE 8 pages N°14_Mise en page 1 15/01/15 16:40 Page1

Une édition historique

C’est dans le Finistère, au bout et audébut du monde (Penn-ar-Bed !), que laFédération des Stations Vertes a tenu lecongrès national de ses 50 ans d’exis-tence en insistant sur la nouvelle page quis’ouvre, axée sur l’écotourisme. Plus de200 représentants de communes, incluantune part notable de nouveaux représen-tants du fait des changements induits parles dernières élections municipales, sesont retrouvés au Conquet.

Des travaux pour s’approprierles orientations du label

Après avoir pris connaissance d’unerétrospective de la Fédération – incluantla projection d’une interview vidéo datéede 1970 du premier Président de laFédération, François BROU – une séried’interventions se sont succédées duranttrois jours : ateliers sur l’actualité du tou-risme, temps forts de la vie statutaire denotre Fédération, sans oublier lesmoments de détente, parmi lesquels ladégustation du gâteau d’anniversaire des50 ans.Pendant l’atelier « Du tourisme rural àl’écotourisme », Philippe BERNEZ,Directeur, s’est attaché à définir les enjeuxet légitimer les labels Station Verte etVillage de Neige qui se sont intégrés dansl’histoire du tourisme en France. Nousnous inscrivons en effet depuis l’originedans une volonté d’aménagement du ter-ritoire et une démarche de développe-ment économique, innovante et prospec-tive pour les territoires. Aujourd’hui, l’ap-port du volet 3 du Référentiel axé surl’écotourisme est une valeur nouvellefortement impactante pour la construc-tion de l’offre touristique de nos desti-nations et leur promotion (lire p.4-5).

Top 100 de Stations Vertesengagées dans la démarche éco-tourisme

64 Stations Vertes ont rempli leurRéférentiel pour la date anniversaire dulabel le 12 mai et plus d’une trentaine lesont imitées en prévision du congrès. On arelevé d’excellentes initiatives menées àl’échelle de plusieurs Stations Vertes quece soit par exemple dans l’Ain, enAlsace, en Bretagne ou dans lesHautes-Alpes (lire p.4-5). Nousavons pu en évoquer certaines

2 stationverte.com / janvier 2015

Bilan du congrès national 2014

Contact : Philippe BERNEZ, Directeur, mobile : 06 80 30 50 65e-mail : [email protected]

durant ce congrès tel que le cas d’ungroupe de stations réparties sur le mas-sif vosgien et présenté par Marc LEVY,Directeur de l’ADT Bas-Rhin : « Daniel ACKER, qui est un des adminis-trateurs de l’ADT, m’a dit un jour : « qu’est-ce que tu fais pour les StationsVertes ? ». J’ai répondu « rien, sauf si onfait quelque chose ensemble » et nousavons mis en avant les Stations Vertesdans tous les projets de valorisation del’itinérance : à pied, à vélo, à cheval, etc.Plus que la simple fourniture d’un itiné-raire détaillé, nous avons souhaité valori-ser tout ce qu’il est possible de faire lelong de ce parcours : lieux de restaura-tion et d’hébergements, sites à visites,commerces, etc. Il faut d’abord réussir àcapter l’attention des hôteliers, des res-taurateurs, des loueurs et réparateurs devélo et leur expliquer qu’ils peuvent seservir de ce label et du dynamisme quela commune souhaite mettre en place.D’où l’intérêt de travailler avec lesoffices de tourisme et c’est pour cetteraison que l’on a mobilisé du temps etdu personnel de notre agence pour pou-voir accompagner la mise en place de ceréseau. »

Le point sur les décisionsprises

Le renouvellement partiel du conseild’administration a mobilisé 133 votantset 133 suffrages exprimés. Dans la fou-lée, Noël RAVASSARD ne souhaitant passe représenter, il a été procédé à l’élec-tion du nouveau président de laFédération et c’est Daniel ACKER, mairede Wangenbourg-Engenthal (Bas-Rhin)et président de la communauté de com-munes des Coteaux de la Mossig, qui aremporté les suffrages.

>>> Adhérents, retrouvez sur l’extra-net les Statuts et Règlement intérieurde l’association modifiés, la liste desadministrateurs, la rétrospective des50 ans, les comptes-rendus ducongrès, etc.

Les 50 ans fêtés comme il se doit

Travaux en plénière et en ateliers

Récompenses aux stations engagées : lirel’article sur la remise des Trophées desStations Vertes p.6-7


• 50 ans de rétrospective du label en présence de Jean-Sébastien PETITDEMANGE, parrain de cette année histo-rique

• assemblées générales, réunion de la CommissionNationale de Contrôle et de Labellisation

• vote pour le renouvellement partiel du conseil d’admi-nistration et réunion du nouveau conseil

• révélation du palmarès des Trophées des StationsVertes (lire pages 6-7)

• cérémonie de remise de la charte Station Verte auxreprésentants de Sinnamary (Guyane)

• signature de la charte Villes amies entre Le Conquet(Finistère) et Torreilles (Pyrénées-Orientales)

• plantation d’arbres afin de compenser les émissions deCO² inhérentes à l’animation du réseau et à l’organisationdu congrès

• marché de produits locaux en partenariat avecBienvenue à la Ferme

• espace village : stand fédéral avec archives photos etvidéos ; Stations Vertes du secteur (Le Conquet,Locmaria-Plouzané, Plouarzel, Plougonvelin) ;Niederbronn-les-Bains (Bas-Rhin), commune organisatricedu congrès 2015 ; partenaires de la Fédération : Campôdécouverte (nouveau nom des Chalets Découverte),Fédération nationale de la Pêche en France, FédérationFrançaise de Cyclotourisme, CDT Finistère, Parc marind’Iroise, etc.

• stand-découverte de dispositifs de balises randonneursdéveloppés à Anould (Vosges)

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Avis des congressistes« La qualité d'accueil de lacommune a été exception-nelle. Merci au Conquet »

« Rencontres très intéres-santes avec les acteurs françaisdu tourisme local. Convivialitéet échanges : +++. Merci ! »

« Merci à la Fédération pourson assistance permanente »

(Issus de l’enquête de satisfac-tion congrès)

‘‘

Les temps forts du Congrès‘‘

Stands, démonstrations et dédicaces

dans l'espace village

Le nouveau Conseild'administration

« Tout ce que vous faites pour la ruralité et lier leshommes, les paysages, les patrimoines et les terroirs, meplaît énormément et c’est pourquoi je suis ravi d’être leparrain de ce 50e anniversaire et il n’y a aucun problèmepour 2015 et 2016 si vous voulez : tant que je peux vousservir à quelque chose, je le ferai avec un immense plai-sir. »

Jean-Sébastien PETITDEMANGE, Chroniqueur radio etanimateur TV

« J’en appelle à ce que nos relations soient plus fortesavec les 15 Stations Vertes du Finistère. Un label tel quele vôtre, c’est pour nous un gage de sécurité et de qua-lité. Il implique un travail en réseau entre des acteurs quipeuvent peser ensemble sur des discussions. (…) Il suffitde voir votre Référentiel écotourisme pour dire qu’il y aune totale connexion entre nous. »

Michaël QUERNEZ, Président de Finistère Tourisme

C’est dit !


stationverte.com / janvier 20154

L’écotourisme au cœur du schéma directeur 2015-2020

Démarche qualité : suivez votre état d’avancement avec la feuille de route p.8

* Exemple : réunion de prise en main desoutils à Montbrun-les-Bains(Drôme) le 25/11/201411 participants représentant 5Stations Vertes dans la Drôme(Grâne et Montbrun-les-Bains)et dans le Vaucluse (Bédoin,Lagnes, Sault)

Actions grand public prévuesen 2015 pour promouvoir notrepositionnement :

• Fête de l’écotourisme, 9-10 maimise en avant de contenus spécifiques sur le site fédéral www.stationverte.com en complé-ment à la diffusion d’un palmarèsde Stations Vertes engagées

• Grand concours photos,thème « vacances authentiqueset 4 saisons en déclinant les 4 éléments » déployé sur la cartetouristique à paraître en février

NB :100 000 exemplaires diffusésgratuitement.À commander auprès de CarineGUGGER, Chargée de mission,tél. 03 80 54 10 50 – e-mail :[email protected]

å Insister sur le rôle essentiel dubinôme « collectivité + office detourisme »Ce binôme doit s’approprier les exi-gences du label, retranscrire ce dernierdans la stratégie touristique locale etpar voie de conséquence, favoriser laprogression vers l’écotourisme de la sta-tion. Autre mission importante : amener lesprestataires à participer à cettedémarche ainsi que les habitants, asso-ciations et tout autre partenaire localconcerné par le tourisme.

ç Accompagner de manièrepédagogique les adhérents dansl’appropriation des outils d’auto-évaluationRéférentiel et Guides pratiques presta-taires sont les supports de l’animationlocale de la démarche qualité par leRéférent. Philippe BERNEZ, Directeurde la Fédération et Laurent SIFFERT,Animateur réseau, vont continuer à pro-grammer des sessions de prise en maindu Référentiel au cœur des territoires*afin d’accompagner leur déploiementpar les Référents. D’autre part, les Référents ayant déjàfinalisé la première auto-évaluation deleur station – un peu plus de 100Stations Vertes à ce jour – pourront avoiraccès à un plan de formation plurian-nuel mis en place par la Fédération enpartenariat avec Hugues BEESAU,Directeur de l’Ingénierie à Rhône-AlpesTourisme et membre de notre CA, etTrajectoires Tourisme. Trois étapes sontprévues :a) Comment élaborer un positionne-ment écotouristique ?b) Marketing / marketing-mix adapté à l’écotourismec) L’auto-évaluation et le contrôle comme outil de management

é Encourager les initiatives col-laboratives, particulièrement lesprojets inter-Stations VertesCe type d’actions permet d’intégrerles valeurs prônées par le label et deles mettre en application non seule-ment à plusieurs mais aussi en tenantcompte des réalités et besoins locaux.Ainsi, dans le massif vosgien, une ving-taine de Stations Vertes ont toutesplanté symboliquement un arbre finnovembre (voir page 5).

è Valoriser les échanges d’ex-périence et les bonnes pratiquesillustrant concrètement l’universattendu dans nos destinations.Chaque année au printemps, laFédération publiera un palmarès deStations Vertes engagées dans l’éco-tourisme. En parallèle, les prestatairesayant atteint 180 points après avoirrempli leur Guide pratique apparaî-tront de manière privilégiée via le siteinternet fédéral puisque les Référentspourront les estampiller dans l’extra-net à travers un marquage spécifique.À terme, l’objectif est de mieux iden-tifier et valoriser l’offre écotouris-tique disponible au sein de notreréseau.

#StationVerte#photo2015#thorensglieres

Faire progresser le réseaudans son ensemble vers l’éco-tourisme, tel est désormaisl’enjeu majeur de notreFédération et de chacune deses 526 Stations Vertes deVacances dont 22 Villages deNeige ! Pour ce faire, la stratégieadoptée en assemblée généralele 9 octobre 2014 s’appuiera sur4 leviers

Contact : Philippe BERNEZ, Directeurmobile : 06 80 30 50 [email protected]


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À retenir

Hugues BEESAU, Directeur de l'Ingénierie à Rhône-Alpes Tourisme et Administrateur de laFédération, explique qu’il y a une complémentarité entre tourisme durable et écotourisme mais il nefaut pas les confondre :

• le tourisme durable est l’application du développement durable au tourisme ; il s’agit d’unedémarche et d’une philosophie, pas d’un positionnement marketing.

• l’écotourisme est une approche spécifique qui inclut le tourisme durable mais aussi des posturesde rencontres et de partages autour de la médiation, la sensibilisation et la pédagogie. De ce fait,cette spécificité, désormais partie intégrante des Stations Vertes, permet de dégager, un positionne-ment en termes de stratégie marketing.

Elles ont pris en main le dossier Station Verte !

AinVonnas, Châtillon-sur-Chalaronne, Villars-les-Dombes et Trévoux se retrouvent régulièrement dans le cadre du projet de ParcDombes Saône. Pour ce qui concerne l’auto-évaluation, un Comité local commun aux stations de Châtillon-sur-Chalaronne et deVonnas a été mis en place et l’office de tourisme anime un club Prestataires avec des rendez-vous individuels, ce qui a déjà per-mis de mobiliser sept partenaires pour remplir les Guides pratiques.

« Le label Station Verte nous permet d’avoir une animation de réseau importante et pour ce faire, un référent est désigné à l’OT.Ça s’inscrit dans le cadre de la convention tripartite signé entre la commune, la communauté de communes et l’OT : il y a une véri-table volonté politique et une gouvernance sur le territoire. »

Anne-Sophie DJENNAT, Directrice de l’OT intercommunal de Chalaronne-centre

Massif vosgien (Alsace et Lorraine)Une vingtaine de Stations Vertes*, qui se rencontrent chaque trimestre, se sont coordonnées pour planter un arbre le 28 novem-bre 2014 dans le cadre de leur engagement écotouristique (voir exemple en photo). Dans la continuité, des bâtons de marche pro-duits localement et comportant le logo Station Verte seront vendus. Concernant la démarche qualité Station Verte, le Référentiel a été rempli par la moitié de ces stations et l’appropriation continue.Les offices de tourisme ont pris rendez-vous avec les prestataires pour les accompagner dans la prise en main des Guides pra-tiques. Ainsi l’OT de La Suisse d’Alsace –qui s’occupe notamment de la promo-tion de Wangenbourg-Engenthal etWasselonne – prévoit de mettre en placeavec les prestataires engagés despaniers saveurs contenant des échan-tillons de produits locaux offerts.

*Liste des stations ayant participé àl’opération : Anould, Bitche-Baerenthal,Dabo, Eguisheim, La Bresse, La PetitePierre, Le Hohwald, Lembach, Ottrott,Philippsbourg, Plainfaing, Raon-l’Étape,Remiremont, Rouffach, Wangenbourg-Engenthal, Wasselonne



8e édition des Troph é

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25 Stations Vertes ont reçu un présentoir de cartes touristiques pour leur appropriation du 50e anniversaire dans leur programmation touristique

Les 64 premières Stations Vertes ayant intégralement rempli leurRéférentiel pour la date anniversaire du label le 12 mai ont reçu un diplôme

4 Stations Vertes du Pays d’Iroise ont été récompenséespour leur travail ensemble : Le Conquet, Locmaria-Plouzané,Plouarzel et Plougonvelin.

Trophée du meilleur agent de promotion 2014 « spécial 50 ans » Karine DUARTE, Directrice de l’OT intercommunal de la Gascogne toulousaine à L’Isle-Jourdain (Gers), a reçu un trophée Station Verte, undiplôme et un séjour à Lubersac(Corrèze) offert par notre partenaireCampô. Action récompensée : miseen place dès le début d'année d’uneoffre packagée avec les hébergeurslocaux permettant d'obtenir uneremise en échange du mot de passeSTATION VERTE.


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h ées des Stations Vertes

Le Conquet (Finistère) et Torreilles (Pyrénées-Orientales) ont signé, à l’occasion ducongrès national, une charte villes-amies. Cette initiative permet de mener desactions ensemble en direction des touristes (ex : concours-photos). Objectif : serenvoyer l’une à l’autre des touristes !Cette initiative vous intéresse ? Contacts pour plus d’informations : Aurélie PINNA, Directrice OMT Le Conquet, tél. 02 98 89 11 31 e-mail : [email protected] Olivier SANCHEZ, Directeur OMT Torreilles, tél. 04 68 28 32 02 e-mail : [email protected]

Annick LEVEILLÉ, Adjointe au maire etCharles BERGÈRE, Responsable servicetourisme ont reçu un diplôme en pré-sence de Jean-Sébastien PETITDE-MANGE, parrain des 50 ans de laFédération. Sinnamary est la quatrièmecommune labellisée en outre-mer – entout, la Fédération en compte deux à laRéunion et deux en Guyane –.

En terme de diagnostic marketing*,nous pouvons dire que la destinationGuyane est très bien identifiée enmétropole. Pour se différencier,Sinnamary a plutôt intérêt à axer sapromotion vers les touristes déjà arrivéssur place. Elle pourra être visible enmettant par exemple en évidence uneautre vision de la découverte de la forêtet de la nature.

* entendu le jeudi après-midi pendantle congrès (atelier D « quelle est laplace du label Station Verte / Village deNeige dans la stratégie de communica-tion du territoire intercommunal pourpositionner et singulariser la(les) com-mune(s) labellisée(s) ? »)

8 nouvelles communes labellisées le 8 octobre

Besse-et-Saint-Anastaise (Puy-de-Dôme), Bramans (Savoie), Charmes (Vosges),Dieulefit (Drôme), Moirans-en-Montagne (Jura), Ploudalmézeau (Finistère),Pont-de-l'Arche (Eure), Vaujany (Isère). Notre réseau compte à ce jour 526Stations Vertes et 22 Villages de Neige.

Contact : Contact : Samyra BENBACHIR, Chargée de [email protected]él. 03 80 54 10 51

Signature d’une charte Villes-amies entre deux Stations Vertes

Stations Vertes à l’honneur

Remise de charte officielle à Sinnamary (Guyane)


Directeur de la publication : Daniel ACKERFédération Française des Stations Vertes et des Villages de Neige - BP 71698 – 21016 DIJON CEDEX Tél. : 03 80 54 10 50 – Fax : 03 80 54 10 55Rédacteur en Chef : Philippe BERNEZRédactrice en Chef adjointe : Samyra BENBACHIRComité de rédaction : Ludovic BABY, Carine GUGGER, Laurent SIFFERTComité de lecture : Commission Promotion Communication N°14 – Janvier 2015 – Tirage : 3 500 exemplairesMaquette / mise en page : Studio Tartaix - Impression : Technic-Color - Imprimé sur papier certifié PEFC et FSCISSN 1955-1096 - Dépôt légal : janvier 2015Crédit photos : Alti Pixel, Michel LANGLE, OT Montbrun-les-Bains, OTI La Suisse d'Alsace, Philippe DEREXEL


Suivez votre progression dans la démarche qualité Station VerteFeuille de route personnalisée

A vos agendas :

Congrès national des Stations Vertes7 au 9 octobre 2015

Niederbronn-les-Bains (Alsace)

Nom de ma station : Noms des Stations Vertes à proximité :

• identification du Référent en charge du pilotage* : *coordonnées complètes à actualiser dans l’extranet cf. « ma station / organisation locale /contacts »• signature de l’accord de confidentialité (cf. extranet / démarche qualité / boîte à outils)• désignation du Comité local animé par le binôme « collectivité + OT » etorganisation d’une réunion de présentation de la démarche• remplissage du Référentiel en ligne* (si besoin, des formations sur le terrainsont proposées par la Fédération)* L’auto-évaluation est à rendre à la Fédération tous les 2 ans. Le lien vers ce tableau de bord està demander à vos interlocuteurs au siège.• identification des prestataires touristiques à qui transmettre les Guides pratiques

• explication pédagogique sur la démarche engagée par ma station auprèsdes prestataires, associations, commerçants, habitants, partenaires, écoles,visiteurs, etc.• organisation d’un calendrier de réunions du Comité local pour assurer lesuivi de la démarche• organisation de réunion(s) d’animation avec les prestataires pour les impliquer dans l’auto-évaluation à travers le remplissage des Guides pratiquesdédiés• analyse des remontées par le Comité local : marges de progrès issues duRéférentiel, suivi des retours des prestataires, etc.

• identification d’une ou plusieurs Stations Vertes à proximité pour mutualiserles ressources (animation de la démarche, création de produits en commun,etc.)• inscription au plan de formation pluriannuel de la Fédération* pour créer desproduits écotouristiques dans ma station :

a) Comment élaborer un positionnement écotouristique ?b) Marketing / marketing-mix adapté à l’écotourismec) L’auto-évaluation et le contrôle comme outil de management

* mis en place en collaboration avec Trajectoires tourisme • remontées auprès de la Fédération concernant la stratégie mise en place auniveau local : pistes d’amélioration réalisées, actions mises en places, projetsinter-Stations Vertes, etc.• sélection des prestataires de ma station ayant atteint 180 points dans lesGuides pratiques pour mettre en évidence leurs produits sur le site fédéralwww.stationverte.com et les faire bénéficier d’un marquage spécifique

• promotion de mes offres écotouristiques et rappel de mon engagementdans les valeurs du label sur le site de ma destination• promotion de mes offres écotouristiques avec un contenu spécifique auxvaleurs du label sur ma fiche-station visible sur www.stationverte.com. À noter :les Stations Vertes ont désormais leur Fête de l’écotourisme fixée au 2e week-end de mai soit les 9-10 mai en 2015 • candidature au palmarès des Stations Vertes engagées dans la démarcheécotourisme publié chaque année au printemps par la Fédération

Mobilisation

Prise en main des outils

Appropriation

Pilotage local de la démarche

Positionnement

Élaboration d’unestratégie marketing

Promotion

Valorisation de l’engagement de ma destinationdans l’écotourisme

Etape 1

Etape 2

Etape 3

Etape 4

État d’avancement

À noter : la Fédération a prévu le contrôle de 100 stations par an à compter de 2019 soit un contrôle de chaque station tous les 6 ans.


bonne année 2015 et vive les stations vertes · et vive les stations vertes ! vue du camping de...

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