1er octobre 2012

Le Trégor Finistérien - “Petit Trégor”

Les monts d’Arrée

Morlaix

Les Enclos Paroissiaux

LA Baie de Morlaix

J’AI UN PROBLÈME

JE SUIS NUL EN INFORMATIQUE

J’AI UN PROBLÈME

JE SUIS PERDU SOUS WINDOWS

J’AI UN PROBLÈME

MON EXPÉRIENCEAVEC LES ANIMAUX DE LA FERME

MAIS...... Il m’arrive d’être passionné

... j’aime raconter des histoires, les partager et je n’ai pas peur des gens

DONC, NE PAS CONFONDRE...

LACHEZ-VOUS !

QUEL EST VOTRE COMPORTEMENT EN LIGNE ?

ÉVIDEMMENT...

Il faut aimer ce que l’on fait

Il faut avoir quelque chose à dire

Il faut être compétent dans son métier

Il faut avoir des objectifs clairs (visites, ventes)

Il faut connaître ses clients

Il faut penser qu’on peut être heureux et épanoui sans vous avoir rencontré mais être convaincu que le faire

est une expérience !

UN PETIT QUIZZ

ATTENTION, ça va commencer

1. VOUS VOUS CONNECTEZ À INTERNET AU MOINS UNE FOIS PAR SEMAINE ?

2. VOUS AVEZ UN SITE INTERNET ?

3. VOTRE SITE DISPOSE D’INFORMATION FRAÎCHE DEPUIS MOINS D’UN MOIS ?

Les internautes dans la population française

En France en 2011: 38 millions d’internautes30 Millions de clients e-commerce

100 000 sites e-commerce

VOTRE SITE INTERNET=

votre vitrine

VOUS FAÎTES LA POUSSIÈREDE TEMPS EN TEMPS ?

4. Vous aimez raconter votre métier

5. Vous êtes plutôt bavard avec les visiteurs

La France, 1ère au nombre de blogs par internaute

BlogUne suite d’info, en continu comme un journal

un article, une date, des catégoriesContenu original (Google)

BlogC’est quand je veux

Si je veuxDe ce que je veux

C’est gratuitC’est payant (pas cher)

UN PEU D’ANGLAIS

KISS !Keep it simple stupid !

Racontez-vousVos produits

Votre exploitationVos passions

L’histoire du lieuLes travaux en cours

UN PEU D’ANGLAIS

KISS !Keep it simple stupid !

Impliquez vos clientsFaîtes les parler

Ok pour une photo ?C’est pour le blog

UN PEU D’ANGLAIS

KISS !Keep it simple stupid !

LE VERGER DE KERGANAOUEN

UN PEU D’ANGLAIS

KISS !Keep it simple stupid !

QUE SE PASSE-T-IL APRÈS LA VISITE ?

Comment ça s’appelle déjà ?

Kerjaouen ? Kergaouen ?

!!!!!

5. VOUS AVEZ UN PROFIL FACEBOOK PERSONNEL ?

6. VOUS DISPOSEZ D’UN PROFIL FACEBOOK PROFESSIONNEL ?

7. VOTRE PROFIL SUR FACEBOOK COMPREND VOTRE PRÉNOM (au minimum)

8. VOTRE ENTREPRISE DISPOSE D’UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE ?

900 millions de membres / Facebook+ 25 millions en France= un tiers des habitants

FB = réseau entre personnesProfil = une personnePage = une entrepriseGroupe = un réseau

EX. MTUne personne = un profil

Administration de 7 pagesAnimation de groupes: secret (personnel)

fermé (partenaires)

Mon réseau FB

Le grand public

Profil

Page

Groupe Un réseau / thème

J’ai 100 amis qui ont 50 amis en moyenne

Profil

Page

Groupe

Si 10% partagent une info: mes 100 amis +

500 amis d’amis

Ma page dispose de 300 fans qui ont chacun 50 amisSi 10% partagent mes 300 amis + 1500 amis

de fans

Je créé un groupe FB / 29 entre exploitants. Nous

sommes 50, avec un profil et une page chacun...

LE PRINCIPE

1 article sur le blog

Diffusion via FACEBOOK

PRINCIPE IDENTIQUE POUR TWITTER

1 article sur le blog

Diffusion via Twitter

Intégration de mots clefsBretagne

TerroirFinistère

BioBrest

Quimper...

Fort impact possible en relations presse

9. VOUS ÊTES DEVANT LES AUTRES SUR GOOGLE GRÂCE À VOTRE GOOGLE ADRESSE ?

Vous êtes propriétaires de votre GG Adresse

Vous avez la maîtrise de son contenu(intitulé, 10 photos, liens...)

Vous pouvez créer une GG Adressedans d’autres langues

La GG Adresse se décline sur GG Maps et vous géolocalise

Google privilégie les Google adresses

Vous êtes dans une base de données ? Vous avez une Google Adresse !

Même principe + incitation / avis

Mais...Google adresse n’existe

plus

Il s’agit de Google + Local

CONTENU D’UNE

GOOGLE ADRESSE

10. VOTRE TÉLÉPHONE EST UN SMARTPHONE

2011: 1 mobile / 2 = smartphone

Le smartphone devientl’équipement de base,

comme le gps dans une voiture(attendu, non; utilisé ?)

40% des touristespartis «connectés»

en 2011

435 000 tablettes vendues en 2010

435 000 tablettes vendues en un mois, fin 2011

40 millions d’applications chargées fin 2011, la semaine qui suit Noël

11. VOS CONTENUS SONT COMPATIBLES AVEC LA MOBILITÉ ?

PRÉPARER À LA MOBILITÉ C’EST...

+Site internet avec gros

bouton(compatible tablette)

PRÉPARER À LA MOBILITÉ C’EST...

Version mobile d’un site internet

e-RÉPUTATION: INTACTE

14. Vous connaissez votre réputation en ligne ?

15. VOUS ÊTES EN VEILLE SUR LES SITES D’AVIS ?

VOUS ÊTES SUR INTERNETCommunication numérique officielle (maîtrisée)

Avis clients / Base de donnéesLe client parle de vous

Soyez acteur des trois niveaux

Radio: 3 avisEurope: 0 avis

Hôtel de la Gare / Évreux

0 avis / Trip advisor

Conférence eréputationle 3 décembre à Morlaix

Vous pouvez (devez) vous faire connaître auprès des sites d’avis

Encouragez vos clients à donner leur avis

Soyez en veille permanente (mots clef sur Google alerte...)

BOITE À OUTILS : OPÉRATIONNELLE

12 - Vos clients ont accès à la wi-fi gratuitement dans vos locaux ?

Gratuit et systématique dansles hébergements touristiques

Essentiel / Clientèle étrangère

Le temps d’attentedevient productif !

18. VOTRE EXPERTISE EST VISIBLE SUR UN SCOOP.IT ?

Une compétence, un intérêtUne veille

Un contenu sur scoop.itUne «audience»

19 - Vous aimez diffuser des punaises pour vos copines du middle-west (Pinterest) ?

12. VOUS PROPOSEZ UN QR CODE DANS VOTRE COMMUNICATION ?

QR code

13. VOUS PROPOSEZ DES CONTENUS À EMBARQUER (Code embeded)

Les contenus «embarqués»/ sites internet / blogs

/ Réseaux

20. VOUS ÊTES MAYOR SUR FOURSQUARE ?

Je me géolocalise dans un établissement

Foursquare me suggère

Je fais un «Check in»

Mes amis sont informés de mes recommandations

1. Revendiquez votre lieu2. Créez des offres spéciales

Nouveaux clientsClients fidèles

Offre spéciale géolocalisée

SYNTHÈSE

Votre site internet est un attrape poussière

SYNTHÈSE

Un blog donne de l’air à votre contenu en ligne

SYNTHÈSE

Un contenu en ligne est contagieux dans les réseaux sociaux

SYNTHÈSE

Votre savoir faire mérite d’être partagé avec le public

SYNTHÈSE

Vos clients parle de vous,sans vous ou avec vous

SYNTHÈSE

Qui êtes-vous sur internet ?À vous de choisir !

SYNTHÈSE

SITE INTERNET : DEVANTURE + VITRINE

BLOG :PRODUITS FRAIS EN RAYON

RÉSEAUX SOCIAUX : BOUCHE À OREILLE

SITES D’AVIS : DIALOGUE AVEC LES CLIENTS

SYNTHÈSE

COMMENT APPRENDRE ?

En Bretagne, 60 conseillersanimation numérique de territoire

Merci de votre attention