baromètre de la conversion 2016
TRANSCRIPT
Une eacutetude meneacutee par Capitaine Commerce en partenariat avec 15 acteurs incontournables du e-commerce
Baromegravetre de la conversion 2016
E-commerccedilants ecirctes-vousmeilleurs que vos concurrents
+58-2
+12+120
Bacon2016Rejoignez-nous sur Twitter
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 3 - Avant-propos
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
Avec la participation de
Lrsquoagence drsquoergonomie digitale Le blog du commerce digital
La solution intuitive drsquoAB Testing
Le co-pilote de vos Web-Analytics
La solution de creacuteation de sites e-commerce
La solution de collecte drsquoavis clients
Le moteur de recommandation personnaliseacutee
La plateforme intelligente de traitement des commandes e-commerce
S y s t e m
La solution de creacuteation de sites e-commerce
La solution de creacuteation de sites e-commerce
Lrsquoassistant shopping omnicanal Lrsquoeacutediteur de logiciel
Lrsquoheacutebergeur infogeacutereacute de sites e-commerce
La CCI Grand Lille
Lrsquoincubateur et acceacuteleacuterateur de startups
Lrsquoincubateur acceacuteleacuterateur deacutedieacute au e-commerce
Avant -Propos
Fondateur de Wexperience et du blog Capitaine Com-merce mais aussi confeacute-rencier en UX Olivier Sau-vage est toujours agrave lrsquoaffucirct des nouvelles tendances du e-commerce
La premiegravere eacutedition du baromegravetre de la conversion en avril 2014 avait deacutejagrave connu un franc succegraves avec plus de 250 reacutepondants Ce premier essai avait deacutejagrave permis de reacutecupeacuterer des donneacutees inteacuteressantes et de dresser un portrait rapide du e-commerce en France
Merci aux 400 personnes qui ont pris le temps de reacutepondre agrave cette eacutetude qui a pour objectif de vous donner ces repegraveres vous permettre drsquoanalyser vos performances personnelles au regard de votre secteur drsquoactiviteacute de porter un regard lucide et critique sur vos performances de prioriser vos actions et reacutealiser vos arbitrages budgeacutetaires
Sur ces meacutetiers techniques en permanente eacutevolution avec 94 des e-commerccedilants qui tournent avec des eacutequipes de moins de 3 personnes il est essentiel de bien srsquoentourer Crsquoest pourquoi nous preacutesentons dans ce document apregraves les reacutesultats de lrsquoeacutetude 14 partenaires de Wexperience et Digitaleez experts du e-commerce qui vous donnent des conseils chacun dans sa speacutecialiteacute pour ameacuteliorer le taux de conversion de votre site Nous remercions particuliegraverement ces partenaires sans qui nous nrsquoaurions pas eu autant de reacutepondants
Bonne lecture agrave tous nous attendons vos reacuteactions avec impatience )
Directeur associeacute chez Wexperience et fondateur de Digitaleez Cyrille Pattyn est un entrepreneur expert en Marketing Relationnel et en Etudes Quantitatives
Page 2 - Les partenaires
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Page 5 - Avant-proposPage 4 - Avant-propos
Les leviers de la conversion sont multiples et bien moins traccedilables que ceux de lrsquoacquisition La conversion crsquoest la vente Et la vente crsquoest de la psychologie Autant dire qursquoon est pas pregraves de mesurer les eacutemotions humaines Et pourtant chacun sent bien baseacute sur son expeacuterience que certains critegraveres aideront toujours agrave persuader vos visiteurs drsquoacheter chez vous de remplir un formulaire de srsquoinscrire agrave une newsletter
Parmi ceux-ci jrsquoen vois cinq qui sont des leviers directement activables et permettent rapidement drsquoobtenir des beacuteneacutefices
Lrsquoergonomie reste un bon cheval de guerre Offrir une expeacuterience utilisateur fluide rapide sans complication permettra toujours pour les grands sites de ecommerce de gagner quelques points de conversion Non pas tant parce qursquoune bonne ergonomie aide plus facilement agrave passer une commande mais parce qursquoelle donnera une bonne reacuteputation agrave votre site Si crsquoest simple jrsquoaurais plus facilement tendance agrave revenir et agrave parler en bien de mon achat Soigner lrsquoergonomie crsquoest donc signer pour du long terme avec votre client Crsquoest lrsquoassurance que son esprit sera concentreacute sur votre offre et non pas sur des probleacutematiques drsquointerface
Le design devrait ecirctre votre numeacutero 2 Offrir une expeacuterience fluide est important mais la rendre amusante agreacuteable sensationnelle lrsquoest tout autant Il ne srsquoagit pas uniquement drsquoinformer votre visiteur ou de le convaincre vous devez aussi quand vous le pouvez lui procurer une expeacuterience qui le surprendra ou le fera recircver De belles photos ou une videacuteo plein eacutecran font parfois beaucoup mais cela peut aussi ecirctre un ton reacutedactionnel ou des interactions nouvelles A vous de trouver votre voix Celle qui fera de vous un site pas comme les autres plus humain en phase avec les attentes de lrsquointernaute drsquoaujourdrsquohui
Utilisez bien vos donneacutees Depuis longtemps tout le monde a accegraves aux web analytics mais beaucoup de marchands ne profitent pas assez de la manne qui leur est offerte dans ses donneacutees et des ressources qui srsquoy trouvent De bons tableaux de bord vous aideront toujours beaucoup plus qursquoune bonne intuition Les mettre en place les suivre reacuteguliegraverement vous permettront agrave coup sucircr de deacutetecter de nouveaux leviers drsquooptimisation pourvu que vos tags soient toujours bien en placehellip ce qui nrsquoest pas toujours le cas
La personnalisation se deacuteveloppe de plus en plus agrave travers des solutions plug-and-play qui vous permettent de creacuteer des parcours utilisateurs diffeacuterents pour chaque visiteur Lagrave aussi se trouve de veacuteritable gisements inexploiteacutes de revenus Savoir combiner adroitement entre eux diffeacuterentes offres en automatisant les choix peut vous permettre par exemple drsquoaugmenter votre panier moyen Mais proposer un message drsquoaccueil personnaliseacute baseacute sur les habitudes de lrsquoutilisateur peut aussi constituer une bonne strateacutegie Nous en sommes encore agrave lrsquoheure zeacutero de la personnalisation mais croyez bien qursquoelle repreacutesente une des voies de lrsquoavenir
Enfin pour finir la confiance est et sera toujours le moyen de rendre plus reacuteceptif votre visiteur Vous devez le rassurer sans cesse sur vos frais de port sur le deacutetail de votre service sur lrsquousage fait par les autres utilisateurs La confiance passe agrave la fois par lrsquoexpeacuterience drsquointeraction que vous pourrez engendrer mais aussi par des faits perccedilus comme vrais qui achegraveveront de convaincre votre utilisateur que crsquoest par vous qursquoil doit passer et pas par un autre
Beaucoup de solutions existent pour ameacuteliorer sa conversion Tout ne peuvent pas ecirctre activeacutees en mecircme temps Avant de partir sur une voie ou sur une autre vous devez ecirctre capable drsquoanalyser finement votre trafic et de comprendre les besoins de vos utilisateurs Interrogez-les comprenez-les deacutetectez leurs points sensibles et agissez en conseacutequence Chacune des solutions preacutesenteacutee plus haut vous permettra drsquoaller plus loin mais agrave vous de faire le bon choix
Olivier et Cyrille
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Page 6 - Sommaire
Sommaire
Premiegraveres observations Page 8
Page 23 Analyse sectorielle
Wexperience lrsquoagence drsquoergonomie digitale
Voyage et tourismeTrusted Shop la solution drsquoavis clients
Produits culturels
Prestashop la solution de creacuteation de sites ecommerce
HabillementmodejouetsTemando technologies de gestion des expeacuteditions pour le commerce de demain
Mobilier et deacuteco
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Page 24
Digitaleez le co-pilote de vos Web-analytics
AutomotoNuukik le moteur de recommandation personnaliseacutee
Beauteacutesanteacutepharmacie
Fitizzy lrsquoassistant shopping omnicanal
Services aux entreprises
Antidot lrsquoeacutediteur de logiciel
AB Tasty la solution intuitive drsquoAB Testing
SportOxatis la solution de creacuteation de sites e-commerce
Alimentation
Wizishop la solution de creacuteation de sites ecommerce
High tech et eacutelectronique
NBS System lrsquoheacutebergeur infogeacutereacute de sites e-commerce
Les conseils des partenaires
Conclusion et remerciements Page 99
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Blanchemaille lrsquoincubateur deacutedieacute au e-commerce
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Page 7 - Sommaire
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PremieresObservations
Nous savions que lrsquoattente des e-commerccedilants en matiegravere drsquoinformation
sectorielle eacutetait forte mais apprendre que 75 des 400 reacutepondants aimeraient
avoir une actualisation de ces donneacutees tous les mois 39 chaque semaine fut
une reacuteelle surprise et montre combien vous ecirctes avides de donneacutees et en attente
de repegraveres sur votre marcheacute et votre secteur drsquoactiviteacute
Nrsquoeacutetant pas un institut drsquoeacutetudes nous ne preacutetendons pas agrave la repreacutesentativiteacute
parfaite des secteurs mais nous avons consacreacute beaucoup de temps et drsquoeacutenergie
pour collecter un maximum de donneacutees analyser et interpreacuteter les reacutesultats en tirer
des enseignements utiles des pistes de reacuteflexion Nous vous livrons ces donneacutees
avec un maximum de transparence pour qursquoelles vous soient utiles
Analyser son site connaicirctre ses donneacutees de trafic de conversion comprendre
ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur son site sont les fondamentaux
drsquoune deacutemarche drsquoameacutelioration continue Avec 23 des e-commerccedilants qui
regardent reacuteguliegraverement leurs donneacutees Web Analytics force est de constater que
cette conscience est deacutejagrave bien ancreacutee mais connaissez-vous tous les outils les
meilleures meacutethodes les meilleurs partenaires pour traiter chacun des leviers
Srsquoil est inteacuteressant drsquoidentifier les diffeacuterences sectorielles nous souhaitons
surtout agrave travers cette eacutetude aider les e-commerccedilants agrave deacuteterminer leurs
prioriteacutes et les actions possibles pour ameacuteliorer leur taux de conversion Car
apregraves tout il nrsquoy a pas grand inteacuterecirct agrave constater que lrsquoon est meilleur ou moins
bon que les autres lrsquoessentiel consiste agrave identifier les raisons des bonnes
et des moins bonnes performances pour se placer dans une deacutemarche
drsquoameacutelioration continue par lrsquoidentification organiseacutee des problegravemes et la
mise en oeuvre de plans drsquoactions cibleacutes et suivis avec des indicateurs chiffreacutes
Nous tacherons drsquoouvrir des pistes de reacuteflexion pour chaque secteur et tacher de
trouver des atypismes par rapports auxquels vous pourrez vous positionner
Introduction
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Baromegravetre de la conversion 2016
Analyse du panel de reacutepondants
Apregraves suppression des (rares) doublons nous avons pu utiliser exactement
400 retours drsquo e-commerccedilants qui ont reacutepondu agrave lrsquoeacutetude Ce nombre important
de retours eacutetait essentiel pour disposer drsquoune forme de significativiteacute par secteur
drsquoactiviteacute
Il est dlsquoailleurs inteacuteressant de constater que les grandes tendances (taille
et acircge des entreprises reacutepartition et eacutevolutions des secteurs) observeacutees dans ce
baromegravetre sont coheacuterentes avec les informations diffuseacutees par la FEVAD
Enfin nous avons 68 reacuteponses dans le secteur laquo Autres raquo nous sommes deacutesoleacute de
ne pas avoir pu proposer de secteur drsquoactiviteacute qui convienne exactement agrave tous
mais il eacutetait neacutecessaire de faire des regroupements de travailler en univers et avoir
ainsi suffisamment drsquoobservations pour calculer des moyennes qui aient du sens
Ce secteur laquoautreraquo est un melting pot de sites tregraves diffeacuterents les uns des autres donc
lrsquoanalyse nrsquoavait aucun sens Lors du prochain baromegravetre nous ne proposerons plus
ce secteur
Taille des e-commerccedilants - Bacon 2016
Nous avons une leacutegegravere sur-
repreacutesentation des grands sites de
e-commerccedile dans notre panel de
reacutepondants par rapport agrave la photographie
franccedilaise
Effectif des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le moins que lrsquoon puisse dire crsquoest que le e-commerce en France ressemble
plus agrave lrsquoartisanat qursquoaux socieacuteteacutes du CAC40
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
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Tableau agrave visionner en double page
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Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
Trusted Shops AB Tasty Oxatis Prestashop Nuukik
WiziShop NBS system Antidot Blanchemaille la CCI
Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
Ne ratez pas les publications du
Capitaine et retrouvez-le sur les
reacuteseaux sociaux
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
dans lrsquoe-commerce Sa longeacuteviteacute et
ses nombreux partenaires en font une
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des conseils pratiques et des solutions
concregravetes aux questions drsquooptimisation
que se posent les e-marchands
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Page 100 - Nous contacter
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 3 - Avant-propos
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La solution intuitive drsquoAB Testing
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La solution de creacuteation de sites e-commerce
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Lrsquoassistant shopping omnicanal Lrsquoeacutediteur de logiciel
Lrsquoheacutebergeur infogeacutereacute de sites e-commerce
La CCI Grand Lille
Lrsquoincubateur et acceacuteleacuterateur de startups
Lrsquoincubateur acceacuteleacuterateur deacutedieacute au e-commerce
Avant -Propos
Fondateur de Wexperience et du blog Capitaine Com-merce mais aussi confeacute-rencier en UX Olivier Sau-vage est toujours agrave lrsquoaffucirct des nouvelles tendances du e-commerce
La premiegravere eacutedition du baromegravetre de la conversion en avril 2014 avait deacutejagrave connu un franc succegraves avec plus de 250 reacutepondants Ce premier essai avait deacutejagrave permis de reacutecupeacuterer des donneacutees inteacuteressantes et de dresser un portrait rapide du e-commerce en France
Merci aux 400 personnes qui ont pris le temps de reacutepondre agrave cette eacutetude qui a pour objectif de vous donner ces repegraveres vous permettre drsquoanalyser vos performances personnelles au regard de votre secteur drsquoactiviteacute de porter un regard lucide et critique sur vos performances de prioriser vos actions et reacutealiser vos arbitrages budgeacutetaires
Sur ces meacutetiers techniques en permanente eacutevolution avec 94 des e-commerccedilants qui tournent avec des eacutequipes de moins de 3 personnes il est essentiel de bien srsquoentourer Crsquoest pourquoi nous preacutesentons dans ce document apregraves les reacutesultats de lrsquoeacutetude 14 partenaires de Wexperience et Digitaleez experts du e-commerce qui vous donnent des conseils chacun dans sa speacutecialiteacute pour ameacuteliorer le taux de conversion de votre site Nous remercions particuliegraverement ces partenaires sans qui nous nrsquoaurions pas eu autant de reacutepondants
Bonne lecture agrave tous nous attendons vos reacuteactions avec impatience )
Directeur associeacute chez Wexperience et fondateur de Digitaleez Cyrille Pattyn est un entrepreneur expert en Marketing Relationnel et en Etudes Quantitatives
Page 2 - Les partenaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 5 - Avant-proposPage 4 - Avant-propos
Les leviers de la conversion sont multiples et bien moins traccedilables que ceux de lrsquoacquisition La conversion crsquoest la vente Et la vente crsquoest de la psychologie Autant dire qursquoon est pas pregraves de mesurer les eacutemotions humaines Et pourtant chacun sent bien baseacute sur son expeacuterience que certains critegraveres aideront toujours agrave persuader vos visiteurs drsquoacheter chez vous de remplir un formulaire de srsquoinscrire agrave une newsletter
Parmi ceux-ci jrsquoen vois cinq qui sont des leviers directement activables et permettent rapidement drsquoobtenir des beacuteneacutefices
Lrsquoergonomie reste un bon cheval de guerre Offrir une expeacuterience utilisateur fluide rapide sans complication permettra toujours pour les grands sites de ecommerce de gagner quelques points de conversion Non pas tant parce qursquoune bonne ergonomie aide plus facilement agrave passer une commande mais parce qursquoelle donnera une bonne reacuteputation agrave votre site Si crsquoest simple jrsquoaurais plus facilement tendance agrave revenir et agrave parler en bien de mon achat Soigner lrsquoergonomie crsquoest donc signer pour du long terme avec votre client Crsquoest lrsquoassurance que son esprit sera concentreacute sur votre offre et non pas sur des probleacutematiques drsquointerface
Le design devrait ecirctre votre numeacutero 2 Offrir une expeacuterience fluide est important mais la rendre amusante agreacuteable sensationnelle lrsquoest tout autant Il ne srsquoagit pas uniquement drsquoinformer votre visiteur ou de le convaincre vous devez aussi quand vous le pouvez lui procurer une expeacuterience qui le surprendra ou le fera recircver De belles photos ou une videacuteo plein eacutecran font parfois beaucoup mais cela peut aussi ecirctre un ton reacutedactionnel ou des interactions nouvelles A vous de trouver votre voix Celle qui fera de vous un site pas comme les autres plus humain en phase avec les attentes de lrsquointernaute drsquoaujourdrsquohui
Utilisez bien vos donneacutees Depuis longtemps tout le monde a accegraves aux web analytics mais beaucoup de marchands ne profitent pas assez de la manne qui leur est offerte dans ses donneacutees et des ressources qui srsquoy trouvent De bons tableaux de bord vous aideront toujours beaucoup plus qursquoune bonne intuition Les mettre en place les suivre reacuteguliegraverement vous permettront agrave coup sucircr de deacutetecter de nouveaux leviers drsquooptimisation pourvu que vos tags soient toujours bien en placehellip ce qui nrsquoest pas toujours le cas
La personnalisation se deacuteveloppe de plus en plus agrave travers des solutions plug-and-play qui vous permettent de creacuteer des parcours utilisateurs diffeacuterents pour chaque visiteur Lagrave aussi se trouve de veacuteritable gisements inexploiteacutes de revenus Savoir combiner adroitement entre eux diffeacuterentes offres en automatisant les choix peut vous permettre par exemple drsquoaugmenter votre panier moyen Mais proposer un message drsquoaccueil personnaliseacute baseacute sur les habitudes de lrsquoutilisateur peut aussi constituer une bonne strateacutegie Nous en sommes encore agrave lrsquoheure zeacutero de la personnalisation mais croyez bien qursquoelle repreacutesente une des voies de lrsquoavenir
Enfin pour finir la confiance est et sera toujours le moyen de rendre plus reacuteceptif votre visiteur Vous devez le rassurer sans cesse sur vos frais de port sur le deacutetail de votre service sur lrsquousage fait par les autres utilisateurs La confiance passe agrave la fois par lrsquoexpeacuterience drsquointeraction que vous pourrez engendrer mais aussi par des faits perccedilus comme vrais qui achegraveveront de convaincre votre utilisateur que crsquoest par vous qursquoil doit passer et pas par un autre
Beaucoup de solutions existent pour ameacuteliorer sa conversion Tout ne peuvent pas ecirctre activeacutees en mecircme temps Avant de partir sur une voie ou sur une autre vous devez ecirctre capable drsquoanalyser finement votre trafic et de comprendre les besoins de vos utilisateurs Interrogez-les comprenez-les deacutetectez leurs points sensibles et agissez en conseacutequence Chacune des solutions preacutesenteacutee plus haut vous permettra drsquoaller plus loin mais agrave vous de faire le bon choix
Olivier et Cyrille
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 6 - Sommaire
Sommaire
Premiegraveres observations Page 8
Page 23 Analyse sectorielle
Wexperience lrsquoagence drsquoergonomie digitale
Voyage et tourismeTrusted Shop la solution drsquoavis clients
Produits culturels
Prestashop la solution de creacuteation de sites ecommerce
HabillementmodejouetsTemando technologies de gestion des expeacuteditions pour le commerce de demain
Mobilier et deacuteco
Page 86
Page 24
Digitaleez le co-pilote de vos Web-analytics
AutomotoNuukik le moteur de recommandation personnaliseacutee
Beauteacutesanteacutepharmacie
Fitizzy lrsquoassistant shopping omnicanal
Services aux entreprises
Antidot lrsquoeacutediteur de logiciel
AB Tasty la solution intuitive drsquoAB Testing
SportOxatis la solution de creacuteation de sites e-commerce
Alimentation
Wizishop la solution de creacuteation de sites ecommerce
High tech et eacutelectronique
NBS System lrsquoheacutebergeur infogeacutereacute de sites e-commerce
Les conseils des partenaires
Conclusion et remerciements Page 99
Page 30
Page 36
Page 42
Page 48
Page 54
Page 60
Page 66
Page 72
Page 78
Blanchemaille lrsquoincubateur deacutedieacute au e-commerce
Page 87
Page 88
Page 89
Page 90
Page 91
Page 92
Page 93
Page 94
Page 95
Page 96
Page 97
Page 98
Page 7 - Sommaire
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
PremieresObservations
Nous savions que lrsquoattente des e-commerccedilants en matiegravere drsquoinformation
sectorielle eacutetait forte mais apprendre que 75 des 400 reacutepondants aimeraient
avoir une actualisation de ces donneacutees tous les mois 39 chaque semaine fut
une reacuteelle surprise et montre combien vous ecirctes avides de donneacutees et en attente
de repegraveres sur votre marcheacute et votre secteur drsquoactiviteacute
Nrsquoeacutetant pas un institut drsquoeacutetudes nous ne preacutetendons pas agrave la repreacutesentativiteacute
parfaite des secteurs mais nous avons consacreacute beaucoup de temps et drsquoeacutenergie
pour collecter un maximum de donneacutees analyser et interpreacuteter les reacutesultats en tirer
des enseignements utiles des pistes de reacuteflexion Nous vous livrons ces donneacutees
avec un maximum de transparence pour qursquoelles vous soient utiles
Analyser son site connaicirctre ses donneacutees de trafic de conversion comprendre
ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur son site sont les fondamentaux
drsquoune deacutemarche drsquoameacutelioration continue Avec 23 des e-commerccedilants qui
regardent reacuteguliegraverement leurs donneacutees Web Analytics force est de constater que
cette conscience est deacutejagrave bien ancreacutee mais connaissez-vous tous les outils les
meilleures meacutethodes les meilleurs partenaires pour traiter chacun des leviers
Srsquoil est inteacuteressant drsquoidentifier les diffeacuterences sectorielles nous souhaitons
surtout agrave travers cette eacutetude aider les e-commerccedilants agrave deacuteterminer leurs
prioriteacutes et les actions possibles pour ameacuteliorer leur taux de conversion Car
apregraves tout il nrsquoy a pas grand inteacuterecirct agrave constater que lrsquoon est meilleur ou moins
bon que les autres lrsquoessentiel consiste agrave identifier les raisons des bonnes
et des moins bonnes performances pour se placer dans une deacutemarche
drsquoameacutelioration continue par lrsquoidentification organiseacutee des problegravemes et la
mise en oeuvre de plans drsquoactions cibleacutes et suivis avec des indicateurs chiffreacutes
Nous tacherons drsquoouvrir des pistes de reacuteflexion pour chaque secteur et tacher de
trouver des atypismes par rapports auxquels vous pourrez vous positionner
Introduction
Page 8 - Premiegraveres observations Page 9 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 11 - Premiegraveres observationsPage 10 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Analyse du panel de reacutepondants
Apregraves suppression des (rares) doublons nous avons pu utiliser exactement
400 retours drsquo e-commerccedilants qui ont reacutepondu agrave lrsquoeacutetude Ce nombre important
de retours eacutetait essentiel pour disposer drsquoune forme de significativiteacute par secteur
drsquoactiviteacute
Il est dlsquoailleurs inteacuteressant de constater que les grandes tendances (taille
et acircge des entreprises reacutepartition et eacutevolutions des secteurs) observeacutees dans ce
baromegravetre sont coheacuterentes avec les informations diffuseacutees par la FEVAD
Enfin nous avons 68 reacuteponses dans le secteur laquo Autres raquo nous sommes deacutesoleacute de
ne pas avoir pu proposer de secteur drsquoactiviteacute qui convienne exactement agrave tous
mais il eacutetait neacutecessaire de faire des regroupements de travailler en univers et avoir
ainsi suffisamment drsquoobservations pour calculer des moyennes qui aient du sens
Ce secteur laquoautreraquo est un melting pot de sites tregraves diffeacuterents les uns des autres donc
lrsquoanalyse nrsquoavait aucun sens Lors du prochain baromegravetre nous ne proposerons plus
ce secteur
Taille des e-commerccedilants - Bacon 2016
Nous avons une leacutegegravere sur-
repreacutesentation des grands sites de
e-commerccedile dans notre panel de
reacutepondants par rapport agrave la photographie
franccedilaise
Effectif des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le moins que lrsquoon puisse dire crsquoest que le e-commerce en France ressemble
plus agrave lrsquoartisanat qursquoaux socieacuteteacutes du CAC40
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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5
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
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Trusted Shops AB Tasty Oxatis Prestashop Nuukik
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Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
Ne ratez pas les publications du
Capitaine et retrouvez-le sur les
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Page 100 - Nous contacter
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- ContactWex 5
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 5 - Avant-proposPage 4 - Avant-propos
Les leviers de la conversion sont multiples et bien moins traccedilables que ceux de lrsquoacquisition La conversion crsquoest la vente Et la vente crsquoest de la psychologie Autant dire qursquoon est pas pregraves de mesurer les eacutemotions humaines Et pourtant chacun sent bien baseacute sur son expeacuterience que certains critegraveres aideront toujours agrave persuader vos visiteurs drsquoacheter chez vous de remplir un formulaire de srsquoinscrire agrave une newsletter
Parmi ceux-ci jrsquoen vois cinq qui sont des leviers directement activables et permettent rapidement drsquoobtenir des beacuteneacutefices
Lrsquoergonomie reste un bon cheval de guerre Offrir une expeacuterience utilisateur fluide rapide sans complication permettra toujours pour les grands sites de ecommerce de gagner quelques points de conversion Non pas tant parce qursquoune bonne ergonomie aide plus facilement agrave passer une commande mais parce qursquoelle donnera une bonne reacuteputation agrave votre site Si crsquoest simple jrsquoaurais plus facilement tendance agrave revenir et agrave parler en bien de mon achat Soigner lrsquoergonomie crsquoest donc signer pour du long terme avec votre client Crsquoest lrsquoassurance que son esprit sera concentreacute sur votre offre et non pas sur des probleacutematiques drsquointerface
Le design devrait ecirctre votre numeacutero 2 Offrir une expeacuterience fluide est important mais la rendre amusante agreacuteable sensationnelle lrsquoest tout autant Il ne srsquoagit pas uniquement drsquoinformer votre visiteur ou de le convaincre vous devez aussi quand vous le pouvez lui procurer une expeacuterience qui le surprendra ou le fera recircver De belles photos ou une videacuteo plein eacutecran font parfois beaucoup mais cela peut aussi ecirctre un ton reacutedactionnel ou des interactions nouvelles A vous de trouver votre voix Celle qui fera de vous un site pas comme les autres plus humain en phase avec les attentes de lrsquointernaute drsquoaujourdrsquohui
Utilisez bien vos donneacutees Depuis longtemps tout le monde a accegraves aux web analytics mais beaucoup de marchands ne profitent pas assez de la manne qui leur est offerte dans ses donneacutees et des ressources qui srsquoy trouvent De bons tableaux de bord vous aideront toujours beaucoup plus qursquoune bonne intuition Les mettre en place les suivre reacuteguliegraverement vous permettront agrave coup sucircr de deacutetecter de nouveaux leviers drsquooptimisation pourvu que vos tags soient toujours bien en placehellip ce qui nrsquoest pas toujours le cas
La personnalisation se deacuteveloppe de plus en plus agrave travers des solutions plug-and-play qui vous permettent de creacuteer des parcours utilisateurs diffeacuterents pour chaque visiteur Lagrave aussi se trouve de veacuteritable gisements inexploiteacutes de revenus Savoir combiner adroitement entre eux diffeacuterentes offres en automatisant les choix peut vous permettre par exemple drsquoaugmenter votre panier moyen Mais proposer un message drsquoaccueil personnaliseacute baseacute sur les habitudes de lrsquoutilisateur peut aussi constituer une bonne strateacutegie Nous en sommes encore agrave lrsquoheure zeacutero de la personnalisation mais croyez bien qursquoelle repreacutesente une des voies de lrsquoavenir
Enfin pour finir la confiance est et sera toujours le moyen de rendre plus reacuteceptif votre visiteur Vous devez le rassurer sans cesse sur vos frais de port sur le deacutetail de votre service sur lrsquousage fait par les autres utilisateurs La confiance passe agrave la fois par lrsquoexpeacuterience drsquointeraction que vous pourrez engendrer mais aussi par des faits perccedilus comme vrais qui achegraveveront de convaincre votre utilisateur que crsquoest par vous qursquoil doit passer et pas par un autre
Beaucoup de solutions existent pour ameacuteliorer sa conversion Tout ne peuvent pas ecirctre activeacutees en mecircme temps Avant de partir sur une voie ou sur une autre vous devez ecirctre capable drsquoanalyser finement votre trafic et de comprendre les besoins de vos utilisateurs Interrogez-les comprenez-les deacutetectez leurs points sensibles et agissez en conseacutequence Chacune des solutions preacutesenteacutee plus haut vous permettra drsquoaller plus loin mais agrave vous de faire le bon choix
Olivier et Cyrille
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 6 - Sommaire
Sommaire
Premiegraveres observations Page 8
Page 23 Analyse sectorielle
Wexperience lrsquoagence drsquoergonomie digitale
Voyage et tourismeTrusted Shop la solution drsquoavis clients
Produits culturels
Prestashop la solution de creacuteation de sites ecommerce
HabillementmodejouetsTemando technologies de gestion des expeacuteditions pour le commerce de demain
Mobilier et deacuteco
Page 86
Page 24
Digitaleez le co-pilote de vos Web-analytics
AutomotoNuukik le moteur de recommandation personnaliseacutee
Beauteacutesanteacutepharmacie
Fitizzy lrsquoassistant shopping omnicanal
Services aux entreprises
Antidot lrsquoeacutediteur de logiciel
AB Tasty la solution intuitive drsquoAB Testing
SportOxatis la solution de creacuteation de sites e-commerce
Alimentation
Wizishop la solution de creacuteation de sites ecommerce
High tech et eacutelectronique
NBS System lrsquoheacutebergeur infogeacutereacute de sites e-commerce
Les conseils des partenaires
Conclusion et remerciements Page 99
Page 30
Page 36
Page 42
Page 48
Page 54
Page 60
Page 66
Page 72
Page 78
Blanchemaille lrsquoincubateur deacutedieacute au e-commerce
Page 87
Page 88
Page 89
Page 90
Page 91
Page 92
Page 93
Page 94
Page 95
Page 96
Page 97
Page 98
Page 7 - Sommaire
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
PremieresObservations
Nous savions que lrsquoattente des e-commerccedilants en matiegravere drsquoinformation
sectorielle eacutetait forte mais apprendre que 75 des 400 reacutepondants aimeraient
avoir une actualisation de ces donneacutees tous les mois 39 chaque semaine fut
une reacuteelle surprise et montre combien vous ecirctes avides de donneacutees et en attente
de repegraveres sur votre marcheacute et votre secteur drsquoactiviteacute
Nrsquoeacutetant pas un institut drsquoeacutetudes nous ne preacutetendons pas agrave la repreacutesentativiteacute
parfaite des secteurs mais nous avons consacreacute beaucoup de temps et drsquoeacutenergie
pour collecter un maximum de donneacutees analyser et interpreacuteter les reacutesultats en tirer
des enseignements utiles des pistes de reacuteflexion Nous vous livrons ces donneacutees
avec un maximum de transparence pour qursquoelles vous soient utiles
Analyser son site connaicirctre ses donneacutees de trafic de conversion comprendre
ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur son site sont les fondamentaux
drsquoune deacutemarche drsquoameacutelioration continue Avec 23 des e-commerccedilants qui
regardent reacuteguliegraverement leurs donneacutees Web Analytics force est de constater que
cette conscience est deacutejagrave bien ancreacutee mais connaissez-vous tous les outils les
meilleures meacutethodes les meilleurs partenaires pour traiter chacun des leviers
Srsquoil est inteacuteressant drsquoidentifier les diffeacuterences sectorielles nous souhaitons
surtout agrave travers cette eacutetude aider les e-commerccedilants agrave deacuteterminer leurs
prioriteacutes et les actions possibles pour ameacuteliorer leur taux de conversion Car
apregraves tout il nrsquoy a pas grand inteacuterecirct agrave constater que lrsquoon est meilleur ou moins
bon que les autres lrsquoessentiel consiste agrave identifier les raisons des bonnes
et des moins bonnes performances pour se placer dans une deacutemarche
drsquoameacutelioration continue par lrsquoidentification organiseacutee des problegravemes et la
mise en oeuvre de plans drsquoactions cibleacutes et suivis avec des indicateurs chiffreacutes
Nous tacherons drsquoouvrir des pistes de reacuteflexion pour chaque secteur et tacher de
trouver des atypismes par rapports auxquels vous pourrez vous positionner
Introduction
Page 8 - Premiegraveres observations Page 9 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 11 - Premiegraveres observationsPage 10 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Analyse du panel de reacutepondants
Apregraves suppression des (rares) doublons nous avons pu utiliser exactement
400 retours drsquo e-commerccedilants qui ont reacutepondu agrave lrsquoeacutetude Ce nombre important
de retours eacutetait essentiel pour disposer drsquoune forme de significativiteacute par secteur
drsquoactiviteacute
Il est dlsquoailleurs inteacuteressant de constater que les grandes tendances (taille
et acircge des entreprises reacutepartition et eacutevolutions des secteurs) observeacutees dans ce
baromegravetre sont coheacuterentes avec les informations diffuseacutees par la FEVAD
Enfin nous avons 68 reacuteponses dans le secteur laquo Autres raquo nous sommes deacutesoleacute de
ne pas avoir pu proposer de secteur drsquoactiviteacute qui convienne exactement agrave tous
mais il eacutetait neacutecessaire de faire des regroupements de travailler en univers et avoir
ainsi suffisamment drsquoobservations pour calculer des moyennes qui aient du sens
Ce secteur laquoautreraquo est un melting pot de sites tregraves diffeacuterents les uns des autres donc
lrsquoanalyse nrsquoavait aucun sens Lors du prochain baromegravetre nous ne proposerons plus
ce secteur
Taille des e-commerccedilants - Bacon 2016
Nous avons une leacutegegravere sur-
repreacutesentation des grands sites de
e-commerccedile dans notre panel de
reacutepondants par rapport agrave la photographie
franccedilaise
Effectif des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le moins que lrsquoon puisse dire crsquoest que le e-commerce en France ressemble
plus agrave lrsquoartisanat qursquoaux socieacuteteacutes du CAC40
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Avec la participation de
5
traqueacutees
5
5 conseils pour ameacuteliorer votre taux de conversion avec
la Recommandation Personnaliseacutee
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
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parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
Trusted Shops AB Tasty Oxatis Prestashop Nuukik
WiziShop NBS system Antidot Blanchemaille la CCI
Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
Ne ratez pas les publications du
Capitaine et retrouvez-le sur les
reacuteseaux sociaux
15 blvd du Geacuteneacuteral Leclerc 59100 Roubaix makebusiness[]wexperiencefr +33 (0)3 20 65 61 93
Suivez lrsquoactualiteacute de Wexperience
gracircce agrave sa newsletter et sur les
reacuteseaux sociaux
CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
dans lrsquoe-commerce Sa longeacuteviteacute et
ses nombreux partenaires en font une
reacutefeacuterence reconnue Nrsquoheacutesitez pas
agrave le consulter pour tous vos projets
ecommerce
Wexperience est une agence
drsquoergonomie digitale speacutecialiseacutee dans
lrsquoe-commerce qui apporte depuis 6 ans
des conseils pratiques et des solutions
concregravetes aux questions drsquooptimisation
que se posent les e-marchands
Vous souhaitez nous contacter
Page 100 - Nous contacter
- ContactCapConclusion 5
- Bouton 4
- BoutonCapComm 11
- FacebookWex 5
- TwitterWex 5
- NewsWex 5
- NewsCapComm 5
- TwitterCC 5
- FacebookCC 5
- YoutubeWex 5
- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 6 - Sommaire
Sommaire
Premiegraveres observations Page 8
Page 23 Analyse sectorielle
Wexperience lrsquoagence drsquoergonomie digitale
Voyage et tourismeTrusted Shop la solution drsquoavis clients
Produits culturels
Prestashop la solution de creacuteation de sites ecommerce
HabillementmodejouetsTemando technologies de gestion des expeacuteditions pour le commerce de demain
Mobilier et deacuteco
Page 86
Page 24
Digitaleez le co-pilote de vos Web-analytics
AutomotoNuukik le moteur de recommandation personnaliseacutee
Beauteacutesanteacutepharmacie
Fitizzy lrsquoassistant shopping omnicanal
Services aux entreprises
Antidot lrsquoeacutediteur de logiciel
AB Tasty la solution intuitive drsquoAB Testing
SportOxatis la solution de creacuteation de sites e-commerce
Alimentation
Wizishop la solution de creacuteation de sites ecommerce
High tech et eacutelectronique
NBS System lrsquoheacutebergeur infogeacutereacute de sites e-commerce
Les conseils des partenaires
Conclusion et remerciements Page 99
Page 30
Page 36
Page 42
Page 48
Page 54
Page 60
Page 66
Page 72
Page 78
Blanchemaille lrsquoincubateur deacutedieacute au e-commerce
Page 87
Page 88
Page 89
Page 90
Page 91
Page 92
Page 93
Page 94
Page 95
Page 96
Page 97
Page 98
Page 7 - Sommaire
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
PremieresObservations
Nous savions que lrsquoattente des e-commerccedilants en matiegravere drsquoinformation
sectorielle eacutetait forte mais apprendre que 75 des 400 reacutepondants aimeraient
avoir une actualisation de ces donneacutees tous les mois 39 chaque semaine fut
une reacuteelle surprise et montre combien vous ecirctes avides de donneacutees et en attente
de repegraveres sur votre marcheacute et votre secteur drsquoactiviteacute
Nrsquoeacutetant pas un institut drsquoeacutetudes nous ne preacutetendons pas agrave la repreacutesentativiteacute
parfaite des secteurs mais nous avons consacreacute beaucoup de temps et drsquoeacutenergie
pour collecter un maximum de donneacutees analyser et interpreacuteter les reacutesultats en tirer
des enseignements utiles des pistes de reacuteflexion Nous vous livrons ces donneacutees
avec un maximum de transparence pour qursquoelles vous soient utiles
Analyser son site connaicirctre ses donneacutees de trafic de conversion comprendre
ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur son site sont les fondamentaux
drsquoune deacutemarche drsquoameacutelioration continue Avec 23 des e-commerccedilants qui
regardent reacuteguliegraverement leurs donneacutees Web Analytics force est de constater que
cette conscience est deacutejagrave bien ancreacutee mais connaissez-vous tous les outils les
meilleures meacutethodes les meilleurs partenaires pour traiter chacun des leviers
Srsquoil est inteacuteressant drsquoidentifier les diffeacuterences sectorielles nous souhaitons
surtout agrave travers cette eacutetude aider les e-commerccedilants agrave deacuteterminer leurs
prioriteacutes et les actions possibles pour ameacuteliorer leur taux de conversion Car
apregraves tout il nrsquoy a pas grand inteacuterecirct agrave constater que lrsquoon est meilleur ou moins
bon que les autres lrsquoessentiel consiste agrave identifier les raisons des bonnes
et des moins bonnes performances pour se placer dans une deacutemarche
drsquoameacutelioration continue par lrsquoidentification organiseacutee des problegravemes et la
mise en oeuvre de plans drsquoactions cibleacutes et suivis avec des indicateurs chiffreacutes
Nous tacherons drsquoouvrir des pistes de reacuteflexion pour chaque secteur et tacher de
trouver des atypismes par rapports auxquels vous pourrez vous positionner
Introduction
Page 8 - Premiegraveres observations Page 9 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 11 - Premiegraveres observationsPage 10 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Analyse du panel de reacutepondants
Apregraves suppression des (rares) doublons nous avons pu utiliser exactement
400 retours drsquo e-commerccedilants qui ont reacutepondu agrave lrsquoeacutetude Ce nombre important
de retours eacutetait essentiel pour disposer drsquoune forme de significativiteacute par secteur
drsquoactiviteacute
Il est dlsquoailleurs inteacuteressant de constater que les grandes tendances (taille
et acircge des entreprises reacutepartition et eacutevolutions des secteurs) observeacutees dans ce
baromegravetre sont coheacuterentes avec les informations diffuseacutees par la FEVAD
Enfin nous avons 68 reacuteponses dans le secteur laquo Autres raquo nous sommes deacutesoleacute de
ne pas avoir pu proposer de secteur drsquoactiviteacute qui convienne exactement agrave tous
mais il eacutetait neacutecessaire de faire des regroupements de travailler en univers et avoir
ainsi suffisamment drsquoobservations pour calculer des moyennes qui aient du sens
Ce secteur laquoautreraquo est un melting pot de sites tregraves diffeacuterents les uns des autres donc
lrsquoanalyse nrsquoavait aucun sens Lors du prochain baromegravetre nous ne proposerons plus
ce secteur
Taille des e-commerccedilants - Bacon 2016
Nous avons une leacutegegravere sur-
repreacutesentation des grands sites de
e-commerccedile dans notre panel de
reacutepondants par rapport agrave la photographie
franccedilaise
Effectif des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le moins que lrsquoon puisse dire crsquoest que le e-commerce en France ressemble
plus agrave lrsquoartisanat qursquoaux socieacuteteacutes du CAC40
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
PremieresObservations
Nous savions que lrsquoattente des e-commerccedilants en matiegravere drsquoinformation
sectorielle eacutetait forte mais apprendre que 75 des 400 reacutepondants aimeraient
avoir une actualisation de ces donneacutees tous les mois 39 chaque semaine fut
une reacuteelle surprise et montre combien vous ecirctes avides de donneacutees et en attente
de repegraveres sur votre marcheacute et votre secteur drsquoactiviteacute
Nrsquoeacutetant pas un institut drsquoeacutetudes nous ne preacutetendons pas agrave la repreacutesentativiteacute
parfaite des secteurs mais nous avons consacreacute beaucoup de temps et drsquoeacutenergie
pour collecter un maximum de donneacutees analyser et interpreacuteter les reacutesultats en tirer
des enseignements utiles des pistes de reacuteflexion Nous vous livrons ces donneacutees
avec un maximum de transparence pour qursquoelles vous soient utiles
Analyser son site connaicirctre ses donneacutees de trafic de conversion comprendre
ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur son site sont les fondamentaux
drsquoune deacutemarche drsquoameacutelioration continue Avec 23 des e-commerccedilants qui
regardent reacuteguliegraverement leurs donneacutees Web Analytics force est de constater que
cette conscience est deacutejagrave bien ancreacutee mais connaissez-vous tous les outils les
meilleures meacutethodes les meilleurs partenaires pour traiter chacun des leviers
Srsquoil est inteacuteressant drsquoidentifier les diffeacuterences sectorielles nous souhaitons
surtout agrave travers cette eacutetude aider les e-commerccedilants agrave deacuteterminer leurs
prioriteacutes et les actions possibles pour ameacuteliorer leur taux de conversion Car
apregraves tout il nrsquoy a pas grand inteacuterecirct agrave constater que lrsquoon est meilleur ou moins
bon que les autres lrsquoessentiel consiste agrave identifier les raisons des bonnes
et des moins bonnes performances pour se placer dans une deacutemarche
drsquoameacutelioration continue par lrsquoidentification organiseacutee des problegravemes et la
mise en oeuvre de plans drsquoactions cibleacutes et suivis avec des indicateurs chiffreacutes
Nous tacherons drsquoouvrir des pistes de reacuteflexion pour chaque secteur et tacher de
trouver des atypismes par rapports auxquels vous pourrez vous positionner
Introduction
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Baromegravetre de la conversion 2016
Analyse du panel de reacutepondants
Apregraves suppression des (rares) doublons nous avons pu utiliser exactement
400 retours drsquo e-commerccedilants qui ont reacutepondu agrave lrsquoeacutetude Ce nombre important
de retours eacutetait essentiel pour disposer drsquoune forme de significativiteacute par secteur
drsquoactiviteacute
Il est dlsquoailleurs inteacuteressant de constater que les grandes tendances (taille
et acircge des entreprises reacutepartition et eacutevolutions des secteurs) observeacutees dans ce
baromegravetre sont coheacuterentes avec les informations diffuseacutees par la FEVAD
Enfin nous avons 68 reacuteponses dans le secteur laquo Autres raquo nous sommes deacutesoleacute de
ne pas avoir pu proposer de secteur drsquoactiviteacute qui convienne exactement agrave tous
mais il eacutetait neacutecessaire de faire des regroupements de travailler en univers et avoir
ainsi suffisamment drsquoobservations pour calculer des moyennes qui aient du sens
Ce secteur laquoautreraquo est un melting pot de sites tregraves diffeacuterents les uns des autres donc
lrsquoanalyse nrsquoavait aucun sens Lors du prochain baromegravetre nous ne proposerons plus
ce secteur
Taille des e-commerccedilants - Bacon 2016
Nous avons une leacutegegravere sur-
repreacutesentation des grands sites de
e-commerccedile dans notre panel de
reacutepondants par rapport agrave la photographie
franccedilaise
Effectif des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le moins que lrsquoon puisse dire crsquoest que le e-commerce en France ressemble
plus agrave lrsquoartisanat qursquoaux socieacuteteacutes du CAC40
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
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Tableau agrave visionner en double page
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Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
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Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
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Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Page 11 - Premiegraveres observationsPage 10 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Analyse du panel de reacutepondants
Apregraves suppression des (rares) doublons nous avons pu utiliser exactement
400 retours drsquo e-commerccedilants qui ont reacutepondu agrave lrsquoeacutetude Ce nombre important
de retours eacutetait essentiel pour disposer drsquoune forme de significativiteacute par secteur
drsquoactiviteacute
Il est dlsquoailleurs inteacuteressant de constater que les grandes tendances (taille
et acircge des entreprises reacutepartition et eacutevolutions des secteurs) observeacutees dans ce
baromegravetre sont coheacuterentes avec les informations diffuseacutees par la FEVAD
Enfin nous avons 68 reacuteponses dans le secteur laquo Autres raquo nous sommes deacutesoleacute de
ne pas avoir pu proposer de secteur drsquoactiviteacute qui convienne exactement agrave tous
mais il eacutetait neacutecessaire de faire des regroupements de travailler en univers et avoir
ainsi suffisamment drsquoobservations pour calculer des moyennes qui aient du sens
Ce secteur laquoautreraquo est un melting pot de sites tregraves diffeacuterents les uns des autres donc
lrsquoanalyse nrsquoavait aucun sens Lors du prochain baromegravetre nous ne proposerons plus
ce secteur
Taille des e-commerccedilants - Bacon 2016
Nous avons une leacutegegravere sur-
repreacutesentation des grands sites de
e-commerccedile dans notre panel de
reacutepondants par rapport agrave la photographie
franccedilaise
Effectif des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le moins que lrsquoon puisse dire crsquoest que le e-commerce en France ressemble
plus agrave lrsquoartisanat qursquoaux socieacuteteacutes du CAC40
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
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Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
dans lrsquoe-commerce Sa longeacuteviteacute et
ses nombreux partenaires en font une
reacutefeacuterence reconnue Nrsquoheacutesitez pas
agrave le consulter pour tous vos projets
ecommerce
Wexperience est une agence
drsquoergonomie digitale speacutecialiseacutee dans
lrsquoe-commerce qui apporte depuis 6 ans
des conseils pratiques et des solutions
concregravetes aux questions drsquooptimisation
que se posent les e-marchands
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 13 - Premiegraveres observationsPage 12 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016
Acircge des e-commerccedilants - Bacon 2016
Le secteur se caracteacuterise aussi par la jeunesse des socieacuteteacutes (pas forceacutement
de leurs patrons -)
- 42 ont moins de 5 ans
- 68 ont moins de 10 ans
Evolution du chiffre drsquoaffaires en 2015
Bonne nouvelle les entreprises du e-commerce se distinguent par leur
dynamisme 65 voient leur CA augmenter en 2015 et 27 de plus de 20 OK crsquoest
sans doute plus facile de preacutesenter des croissances agrave 2 chiffres quand on deacutemarre
mais quand mecircme ces donneacutees viennent confirmer une dynamique observeacutee par
lrsquoensemble des instituts et notamment la FEVAD qui annonccedilait eacutegalement 10 de
croissance moyenne du CA du e-commerce en 2015
Origine de la croissance
Selon les interrogeacutes la croissance provient majoritairement de lrsquoaugmentation
du nombre de visiteurs (57 des e-commerccedilants dont le CA progresse) et un quart
des e-commerccedilants se deacuteveloppent gracircce agrave lrsquoaugmentation du taux de conversion
La panier moyen nrsquoexplique que plus rarement une croissance du CA (dans 216
des cas)
Visiteurs uniques nombre de pages vues et temps passeacute sur le site
Le nombre de visiteurs uniques et de pages vues par mois est eacutevidemment
tregraves variable drsquoun site agrave lrsquoautre
Les moyennes ont assez peu drsquointeacuterecirct pour lrsquoanalyse sectorielle car les eacutecarts
de trafic sont tregraves importants drsquoun site agrave lrsquoautre
Nous ne nous attarderons pas ici sur ce point mais les moyennes seront
inteacuteressantes agrave observer dans lrsquoanalyse par secteur
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 14 - Premiegraveres observations Page 15 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Lrsquoanalyse du temps passeacute par site souligne drsquoassez fortes variations entre les
sites et entre les secteurs drsquoactiviteacute La moyenne de 39 minutes par site cache des
eacutecarts tregraves significatifs entre un secteur Beauteacute Santeacute Pharma par exemple ougrave
le visiteur reste en moyenne 62 minutes et les sites de services aux entreprises ougrave
lrsquoon reste presque 3 fois moins longtemps (25 minutes)
Sur la majoriteacute des sites les visiteurs ne passent que 3 agrave 4 minutes puis srsquoen
vont Autant dire qursquoil faut ecirctre performant clair et amener facilement le visiteur
agrave son objectif car malgreacute tous vos efforts pour le retenir ilelle se deacutetourne tregraves
facilement et tregraves rapidement de votre site
Taux de transformation 3
Rappelons qursquoil srsquoagissait ici pour les e-commerccedilants drsquoindiquer le ratio entre le
nombre de transactions (ou de lead pour le BtoB) et le nombre de visiteurs uniques
Le taux de conversion moyen est de 3 tous sites et tous secteurs
confondus Cette moyenne arithmeacutetique (non pondeacutereacutee par le nombre de VU)
cache eacutevidemment de fortes dispariteacutes selon les acteurs leur taille leur offre et
leur secteur drsquoactiviteacute
Nous nrsquoavons volontairement pas pondeacutereacute les taux de transformation par le
volume des visiteurs uniques Crsquoest un parti pris qui se discute mais qui permet
de faire apparaicirctre le champ des possibles par secteur et ne pas eacutecraser les
performances des petits par celle des gros
Parmi les champions de la conversion on peut citer le secteur Beauteacute Santeacute
Pharma qui tient la 1egravere place du podium avec 53 de taux de transformation Un
reacutesultat plus de 3 fois supeacuterieur aux sites de produits culturels arts amp loisirs qui ne
parviennent agrave transformer que 16 des visiteurs uniques en lead commerciaux
Les facteurs explicatifs sont varieacutes eacutevidemment encombrement du secteur avec
un grand nombre drsquoacteurs ou preacutesence de mastodontes (qui nrsquoont pas participeacute agrave
lrsquoeacutetude heureusement -) qui raflent une grosse partie du trafic et du volume drsquoaffaire
des marcheacutes (par exemple pour les produits culturels)
Les sites qui preacutesentent des offres de niche ou qui sont tregraves speacutecialistes ou
seacutelectifs sur leur offre ont souvent des audiences plus faibles mais aussi des taux
de transformation beaucoup plus eacuteleveacutes
On peut aussi eacutevoquer des usages sectoriels moins propices agrave la conversion
directe comme dans le BtoB par exemple ou la prise de contact en ligne nrsquoest
pas forceacutement privileacutegieacutee par rapport agrave de lrsquoappel teacuteleacutephonique ou lrsquoenvoi de mails
qui sont rarement trackeacutes alors qursquoils suivent souvent une navigation sur le site du
prestataire
Quelque soit le secteur on observe des diffeacuterences tregraves importantes drsquousages
en terme drsquooutils drsquoanalyse ou drsquooptimisation qui sont des solutions pratiques
performantes et bon marcheacute
De nombreux acteurs favorisent lrsquoesprit de la laquo deacutebrouille raquo qui peut se comprendre
eacuteconomiquement mais qui megravene aussi parfois agrave un manque de recul sur les prioriteacutes
Il nrsquoest pas rare par exemple de croiser des e-commerccedilants qui investissent des
sommes conseacutequentes pour acheter du trafic pour leur site mais qui nrsquoont pas
reacutesolu des problegravemes majeurs de fonctionnement dans leur tunnel de commande
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
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a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
Ne ratez pas les publications du
Capitaine et retrouvez-le sur les
reacuteseaux sociaux
15 blvd du Geacuteneacuteral Leclerc 59100 Roubaix makebusiness[]wexperiencefr +33 (0)3 20 65 61 93
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
dans lrsquoe-commerce Sa longeacuteviteacute et
ses nombreux partenaires en font une
reacutefeacuterence reconnue Nrsquoheacutesitez pas
agrave le consulter pour tous vos projets
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Wexperience est une agence
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lrsquoe-commerce qui apporte depuis 6 ans
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que se posent les e-marchands
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 16 - Premiegraveres observations Page 17 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Tableau agrave visionner en double page
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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5
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
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nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
reacuteseaux sociaux
15 blvd du Geacuteneacuteral Leclerc 59100 Roubaix makebusiness[]wexperiencefr +33 (0)3 20 65 61 93
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
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que se posent les e-marchands
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 18 - Premiegraveres observations Page 19 - Premiegraveres observations
Taux de rebond 449
Pour meacutemoire le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs
qui sont entreacutes sur le site et en sont ressortis apregraves sans consulter drsquoautre pages
Dans notre eacutetude on constate sur la plupart des secteurs eacutetudieacutes que le taux de
rebond se situe entre 35 et 45 Au delagrave de 50 le taux de rebond est geacuteneacuteralement
consideacutereacute comme trop eacuteleveacute Les sites de services aux entreprises sont confronteacutes
agrave des taux de rebonds tregraves eacuteleveacutes
Si toutes les informations sont preacutesentes sur une landing page complegravete ce nrsquoest
pas forceacutement grave mais si ce nrsquoest pas le cas il convient de travailler lrsquoergonomie
et les boutons drsquoactions pour amener efficacement le visiteur vers les espaces qui
transforment ou avec du contenu formulaires de contact pages blog description
des prestationshellip
Dans tous les cas les taux de rebond doivent ecirctre analyseacutes par page et selon
les sources de provenance et doivent ecirctre appreacutehendeacutes selon le type de pages
analyseacute Par exemple il nrsquoest pas anormal drsquoavoir un taux de rebond eacuteleveacute sur un
article de blog car on peut consideacuterer que le visiteur a lu lrsquoarticle en question mecircme
si un travail drsquooptimisation pourra permettre agrave une partie drsquoentre eux de poursuivre
leur navigation sur le site
En revanche un taux de rebond eacuteleveacute dans le tunnel de commande appelle
une analyse immeacutediate et deacutetailleacutee En fonction du lieu de sortie des visiteurs on
pourra identifier des problegravemes de clarteacute des solutions de livraison proposeacutees ou un
formulaire drsquoinscription trop compliqueacute agrave remplir ou encore le manque drsquoeacuteleacutements
de rassurance dans la page de paiement
Web Analytics forever
Enfin il est somme toute assez rassurant de constater que les e-commerccedilants
analysent tregraves reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de performance via les
Web Analytics agrave 80 crsquoest fait au moins une fois par mois et geacuteneacuteralement plus
souvent
Bien comprendre la nature de son trafic lrsquoimpact de ses opeacuterations marketing
piloter et analyser les parcours client et les tunnels de conversion sont en effet des
eacuteleacutements essentiels dans un secteur dynamique certes mais deacutejagrave tregraves concurrentiel
Prioriteacutes business
Les 23 des e-commerccedilants consacrent moins de 10 de leur CA aux budget
marketing communication mais les dispariteacutes sectorielles sont importantes il
convient donc de regarder ces eacuteleacutements secteur par secteur pour vous rendre
compte si votre strateacutegie est en phase avec celle de vos concurrents ou vous poser
des questions sur les arbitrages budgeacutetaires
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
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Wexperience est une agence
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que se posent les e-marchands
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 20 - Premiegraveres observations Page 21 - Premiegraveres observations
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Usages professionnels et investissements pour ameacuteliorer les performances
Il est inteacuteressant de constater que plus de la moitieacute des reacutepondants tous
secteurs confondus ont deacutejagrave fait appel agrave des prestataires speacutecialiseacutes dans lrsquoUX
ponctuellement ou reacuteguliegraverement ou aimeraient y avoir recours pour ameacuteliorer
lrsquoExperience Utilisateur sur leur site
Si lrsquoon croise avec la question suivante on observe que seulement 20 des
reacutepondants ne souhaitent pas travailler cette partie UX Apregraves crsquoest une question
drsquooutils et de budget
La culture des outils en mode Saas est tregraves forte puisque plus de la moitieacute
des reacutepondants utilisent ces outils Il reste un travail de communication agrave faire car
25 des interrogeacutes ne connaissent pas ces outils pourtant tregraves utiles et bon marcheacute
Les budgets consacreacutes agrave ces outils restent raisonnables et deacutepassent
rarement les 500euromois
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
Trusted Shops AB Tasty Oxatis Prestashop Nuukik
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Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
Ne ratez pas les publications du
Capitaine et retrouvez-le sur les
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
dans lrsquoe-commerce Sa longeacuteviteacute et
ses nombreux partenaires en font une
reacutefeacuterence reconnue Nrsquoheacutesitez pas
agrave le consulter pour tous vos projets
ecommerce
Wexperience est une agence
drsquoergonomie digitale speacutecialiseacutee dans
lrsquoe-commerce qui apporte depuis 6 ans
des conseils pratiques et des solutions
concregravetes aux questions drsquooptimisation
que se posent les e-marchands
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 22 - Analyse sectorielle Page 23 - Analyse sectorielle
Responsive or not responsive
Enfin lrsquoutilisation des moteurs de recommandations est une pratique deacutejagrave tregraves
courante mais certains secteurs drsquoactiviteacute exploitent peu ces outils pourtant tregraves
efficaces pour deacutevelopper lrsquoupsell et le crossell quand ils sont visibles et quand ils
apparaissent au bon moment
La plupart des e-commerccedilants ont deacutesormais un site responsive voire une app
mais on a encore 19 des reacutepondants qui nrsquoont pas fait le pas Cette proportion
sera probablement ameneacutee agrave baisser dans lrsquoavenir tant la navigation sur mobile
progresse dans tous les secteurs drsquoactiviteacute et semble devenir incontournable pour
les e-commerccedilants
AnalyseSectorielle
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
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les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur voyagestourisme
Donneacutees cleacutesDonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
10 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
62 845 113 048
Nombre de pages vuesmois
357 457 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
360 39
Taux de conversion 430
3
Taux de rebonds 366
449
Page 24 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 25 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Attention agrave lrsquointerpreacutetation des donneacutees dans ce secteurs dans lequel nous avons
eu assez peu de reacutepondants et qui contient des sites de tailles tregraves diffeacuterentes Les
moyennes sont donc agrave prendre avec beaucoup de pincettes car les eacutecarts types
sont importants sur la plupart des indicateurs
Les reacutepondants sont des socieacuteteacutes de taille modeste en CA (80 font moins de
500Keuroan) plutocirct matures et qui restent en forte croissance
La moitieacute de ces acteurs deacutepense entre 500euro et 2000euromois en geacuteneacuteration de
trafic et utilise les outils et solutions externes
Cet usage est clairement plus marqueacute que dans les autres secteurs drsquoactiviteacute (signe
de maturiteacute ) Ces professionnels sont tregraves assidus dans la lecture de leurs Web
Analytics et consultent reacuteguliegraverement leurs donneacutees de trafic et de navigation
Au niveau de la conversion nous trouvons dans ce secteur des acteurs positionneacutes
sur des niches qui preacutesentent drsquoexcellentes performances en terme de taux de
conversion avec des reacutesultats supeacuterieurs agrave 5 Drsquoautres sites placeacutes dans un cadre
concurrentiel plus large ont des taux de conversion qui se rapprochent des sites de
e-commerce geacuteneacuteralistes avec des taux infeacuterieurs agrave 1
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 80 24
Entre 500keuro et 5meuro par an 10 665
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 10 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 70 8375
4 agrave 10 personnes 20 1025
Plus de 10 personnes 10 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 2575
Moins drsquoun an (welcome )) 10 185
Plus de 10 ans 30 1325
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Page 26 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme Page 27 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 10 1325
Entre 500 et 2000euromois 50 22
Moins de 500euromois 30 565
Plus de 10000euromois 10 825
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
40 6325
Entre 2000 et 1000euromois 10 3
Entre 500 et 2000euromois 30 975
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 725
Moins de 500euro mois 20 16
Plus de 10000euromois 0 075
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 0 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 10 425
Non jamais 50 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser - 1125
Oui ponctuellement 20 2875
Oui reacuteguliegraverement 20 1475
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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5
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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nous accompagner dans cette deacutemarche
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
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- Bouton 4
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- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 28 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 29 - Analyse sectorielle - Voyagestourisme
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 30 5075
Moins de 100euromois 30 2375
Moins de 1000euromois 10 675
Moins de 500euromois 30 135
Moins de 5000euromois 0 35
Plus de 5000euromois 0 175
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web analytics
Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile - 55
Jamais - 375
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin - 1825
Tous les jours 60 38
Une fois par mois systeacutematiquement 20 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 50 3875
Une fois par semaine 30 3575
Une fois par trimestre 10 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 0 175
Ni responsive ni app 0 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 0 425
Mon site est responsive jrsquoai une app 10 375
Mon site est responsive Ni responsive ni app
20 025
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 10 2625
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 30 1875
Oui des outils gratuits et payants 40 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 10 1125
Non 60 6525
Oui 30 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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5
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
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nous accompagner dans cette deacutemarche
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
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les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Ce secteur auto moto regroupe ici des acteurs du e-commerce (17) qui srsquoadressent
agrave une population assez cibleacutee (15000 VU en moyenne)
Le comportement des internautes est assez proche de la moyenne du marcheacute
en terme de nombre de pages vues par visiteur et de dureacutee sur le site le taux de
transformation est en revanche assez faible en moyenne (237)
Mais lagrave aussi les variations sont fortes entre les acteurs et on retrouve encore des
taux de conversion qui sont supeacuterieurs agrave 5 pour les sites tregraves cibleacutes et des taux
infeacuterieurs agrave 1 pour des services plus classiques comme la location de veacutehicules
Plutocirct eacuteconomes et adeptes drsquooutils gratuits ils suivent plutocirct un rythme drsquoanalyse
de leurs Web Analytics hebdomadaire
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
17 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
15 141 113 048
Nombre de pages vuesmois
95 089 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 390
Taux de conversion 237 300
Taux de rebonds 446 449
Page 30 - Analyse sectorielle - Automoto
Secteur AutoMoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 765 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 235 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an - 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 882 838
4 agrave 10 personnes 118 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 471 425
Entre 6 et 10 ans 294 258
Moins drsquoun an (welcome )) 118 185
Plus de 10 ans 118 133
100 100
Page 31 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
Page 32 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 33 - Analyse sectorielle - Automoto
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 176 14
Entre 4 et 10 de mon CA 59 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 294 193
Moins de 1 de mon CA 471 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 176 188
Un CA stable 235 16
Une croissance du CA gt agrave 20 353 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 235 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 - 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 - 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 176 133
Entre 500 et 2000euromois 176 22
Moins de 500euromois 647 565
Plus de 10000euromois - 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
706 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 59 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
59 73
Moins de 500euro mois 176 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 59 43
Non jamais 353 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 176 113
Oui ponctuellement 294 288
Oui reacuteguliegraverement 118 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Baromegravetre de la conversion 2016
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
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Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016
Page 34 - Analyse sectorielle - Automoto
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 35 - Analyse sectorielle - Automoto
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance Donneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 59 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 176 183
Tous les jours 235 38
Une fois par mois systeacutematiquement 118 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 412 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an - 35
Une fois par mois 294 388
Une fois par semaine 471 358
Une fois par trimestre 235 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 294 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 235 188
Oui des outils gratuits et payants 235 31
Oui uniquement des outils gratuits 235 24
100 100
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 588 508
Moins de 100euromois 235 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 176 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 113
Non 647 653
Oui 294 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 59 18
Ni responsive ni app 176 185
Mon site est responsive 647 715
Jrsquoai une app 59 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 59 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur sportsDonneacutees cleacutes
Avec une vingtaine de participants agrave lrsquoeacutetude on constate des eacutecarts assez significatifs
drsquousage dans ce secteur drsquoactiviteacute par rapport au reste de la profession
Tout drsquoabord les sessions sont assez courtes 316 minutes au lieu de 39 En
revanche avec 386 les taux de conversion sont plus eacuteleveacutes que la moyenne
globale crsquoest plutocirct bon signe sur la performance de ces sites
Faut-il y voir un lien de cause agrave effet 128521 -) ils font beaucoup plus appel aux
prestataires exteacuterieurs pour ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience utilisateur et ont massivement
recours aux outils Le recours aux outils de recommandation est nettement plus
important que dans les autres univers
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
87 672 113 048
Nombre de pages vuesmois
504 406 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
316 39
Taux de conversion 384 3
Taux de rebonds 418 449
Page 36 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 579 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 368 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 53 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 895 838
4 agrave 10 personnes - 103
Plus de 10 personnes 105 6
100 100
Page 37 - Analyse sectorielle - Sports
Alors que les sites ont globalement une audience leacutegegraverement plus faible que
le reste des participants agrave lrsquoeacutetude ils consacrent un budget sensiblement plus
important agrave la geacuteneacuteration de trafic
En revanche ils se preacuteoccupent beaucoup moins que les autres des Web Analytics
la majoriteacute (526) des reacutepondants ne regarde que ponctuellement leur compte
Google Analytics Alors que la plupart des e-commerccedilants consultent leurs donneacutees
une fois par jour ou une fois par semaine le suivi est bien plus occasionnel chez les
sportifshellip
Finalement on retiendra (parce que ccedila nous arrange) qursquoils obtiennent un bon taux
de conversion car ils utilisent les bons outils ils sollicitent les bons presta et se
gardent du temps pour aller faire un bon footing ou tirer un bord de kite
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
S y s t e m
Avec la participation de
5
traqueacutees
5
5 conseils pour ameacuteliorer votre taux de conversion avec
la Recommandation Personnaliseacutee
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016
Page 38 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 39 - Analyse sectorielle - Sports
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 53 12
Entre 2 et 3 de mon CA 263 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 211 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 368 425
Entre 6 et 10 ans 368 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 158 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 105 188
Un CA stable 158 16
Une croissance du CA gt agrave 20 368 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 211 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 211 133
Entre 500 et 2000euromois 316 22
Moins de 500euromois 474 565
Plus de 10000euromois - 82
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 263 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 632 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 263 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 211 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
474 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 158 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
158 73
Moins de 500euro mois 211 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016
Page 40 - Analyse sectorielle - Sports
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 41 - Analyse sectorielle - Sports
Budget consacreacute aux outils fonc-tionnant en mode SaaS
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 316 508
Moins de 100euromois 316 238
Moins de 1000euromois 105 68
Moins de 500euromois 158 135
Moins de 5000euromois 105 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais 158 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 526 183
Tous les jours 158 38
Une fois par mois systeacutematiquement 105 11
Une fois par semaine systeacutematiquement - 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 316 388
Une fois par semaine 316 358
Une fois par trimestre 158 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 158 113
Non 474 653
Oui 368 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 105 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app 53 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 53 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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5
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
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nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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- ContactWex 5
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Donneacutees cleacutes
Avec 176000 visiteurs uniques par mois ce secteur recouvre lrsquoaudience la plus
importante du panel Crsquoest aussi le secteur qui a connu le plus grand succegraves dans
notre enquecircte puisque nous avons reccedilu 90 reacuteponses
Les visiteurs ne passent pas forceacutement beaucoup de temps sur les sites par
rapport agrave la moyenne mais voient beaucoup plus de pages (13 pages contre 6
en moyenne) La navigation entre les rayons et les produits doit donc ecirctre simple
fluide facile pour lrsquoutilisateur qui doit retrouver aiseacutement les informations qui lui
sont utiles (tailles et couleurs par exemple)
Le taux de transformation ressort comme assez bas (23) au regard des autres
secteurs Le taux serait mecircme infeacuterieur agrave 05 si nous faisions une moyenne
pondeacutereacutee En effet la plupart des sites qui reacutealisent plusieurs millions de pages
vues par mois affichent des scores sous la barre des 1
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
90 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
176 157 113 048
Nombre de pages vuesmois
2 227 423 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
325 390
Taux de conversion 232 3
Taux de rebonds 393 449
Page 42 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Secteur ModeJouetsHabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 43 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
La reacutepartition du nombre drsquoacteurs selon ces taux de conversion montre bien que
les scores peuvent varier fortement mais tout de mecircme 37 ont des taux infeacuterieurs
agrave 1
Encore une fois une des cleacutes drsquoune bonne conversion reacuteside dans une offre claire
et cibleacutee
Sur ce secteur encombreacute ougrave le nombre de sites est tregraves important la bataille
est feacuteroce le recours aux prestataires speacutecialiseacutes est tregraves deacuteveloppeacute On voit
bien que toute la palette des solutions techniques est activeacutee pour ameacuteliorer les
performances sans se limiter aux outils gratuits
Finalement avec un environnement concurrentiel tregraves agressif une offre pleacutethorique
une bagarre sur les prix et des acteurs deacutejagrave tregraves performants il faut se battre sur
tous les fronts il est important de proposer des expeacuteriences de navigation de tregraves
haut niveau mettant en valeur lrsquooffre en creacuteant des interfaces immersives aux bons
endroits et en privileacutegiant une praticiteacute drsquoutilisation dans le choix des produits et la
prise de commande
On constate par exemple encore beaucoup trop de formulaires qui ne sont pas
structureacutes et preacutesenteacutes dans les regravegles de lrsquoart il est bien dommage de perdre ces
clients qui ont pourtant des articles dans leur panierhellip
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 44 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 144 12
Entre 2 et 3 de mon CA 133 14
Entre 4 et 10 de mon CA 222 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 222 193
Moins de 1 de mon CA 211 275
Plus de 20 de mon CA 67 43
100 100
Prioriteacutes business
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 711 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 178 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 111 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 833 838
4 agrave 10 personnes 89 103
Plus de 10 personnes 78 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 467 425
Entre 6 et 10 ans 256 258
Moins drsquoun an (welcome )) 211 185
Plus de 10 ans 67 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 233 188
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 144 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 89 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 133 123
100 100
Page 45 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 122 133
Entre 500 et 2000euromois 244 22
Moins de 500euromois 511 565
Plus de 10000euromois 122 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
656 633
Entre 2000 et 1000euromois 56 3
Entre 500 et 2000euromois 10 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
22 73
Moins de 500euro mois 144 16
Plus de 10000euromois 22 08
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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5
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Baromegravetre de la conversion 2016
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e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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Baromegravetre de la conversion 2016
Page 46 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 47 - Analyse sectorielle - Modejouetshabillement
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 189 185
Mon site est responsive 70 715
Jrsquoai une app 33 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 78 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 22 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 33 43
Non jamais 389 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 122 113
Oui ponctuellement 289 288
Oui reacuteguliegraverement 144 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 256 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 144 188
Oui des outils gratuits et payants 333 31
Oui uniquement des outils gratuits 267 24
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 467 508
Moins de 100euromois 289 238
Moins de 1000euromois 44 68
Moins de 500euromois 144 135
Moins de 5000euromois 11 35
Plus de 5000euromois 44 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 56 55
Jamais 44 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 167 183
Tous les jours 367 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 267 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 67 7
Une fois par an 33 35
Une fois par mois 40 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 122 15
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 133 113
Non 522 653
Oui 344 235
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur services aux entreprises
Donneacutees cleacutes
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
19 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
31 742 113 048
Nombre de pages vuesmois
120 683 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
247 39
Taux de conversion 168 3
Taux de rebonds 523 449
Page 48 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Ce nrsquoest pas une grande surprise mais eacutevidemment lrsquoaudience des sites BtoB est
bien plus faible que sur le e-commerce BtoB de mecircme que les taux de conversion
et les dureacutees de session Les taux de rebond constateacutes sont par ailleurs plus
importants que la moyenne et deacutepassent la barre fatidique des 50
Le profil des socieacuteteacutes concerneacutees est assez proche de la moyenne sur les autres
paramegravetres en terme drsquoacircge de tendance de marcheacute
Pheacutenomegravene assez typique du BtoB les socieacuteteacutes de e-business se deacutebrouillent
beaucoup par elles-mecircmes ont assez peu recours aux speacutecialistes et preacutefegraverent
utiliser massivement les outils gratuits
Ils nrsquoutilisent que tregraves peu les outils de recommandation ce qui est moins eacutetonnant
vu la nature des produits
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 49 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Le rythme drsquoanalyse est plutocirct mensuel ce qui se comprend aussi assez bien vu
les audiences du secteur
En revanche les e-commerccedilants ont conscience de lrsquoimportance du mobile avec
78 des sites qui sont web responsive
En conclusion les usages dans le BtoB sont eacutevidemment assez diffeacuterents de ceux
dans le BtoB et les meacutethodes de deacuteveloppement commercial et de marketing y
sont speacutecifiques mais les bonnes pratiques du BtoC peuvent inspirer ces acteurs
aller vers une analyse plus fine des comportements sur le site travailler la conversion
et augmenter lrsquoaudience sont des enjeux fondamentaux
En effet recruter un nouveau client coute tellement cher via une approche directe
avec des budgets par client beaucoup plus eacuteleveacutes et une fideacutelisation plus laquo facile raquo
une ameacutelioration mecircme faible du taux de conversion peut avoir des effets majeurs
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 526 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 316 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 158 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 842 838
4 agrave 10 personnes 158 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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5
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
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e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 50 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA - 12
Entre 2 et 3 de mon CA 211 14
Entre 4 et 10 de mon CA 263 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 105 193
Moins de 1 de mon CA 421 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 158 188
Un CA stable 263 16
Une croissance du CA gt agrave 20 263 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 158 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 53 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 105 123
100 100
Page 51 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 316 425
Entre 6 et 10 ans 316 258
Moins drsquoun an (welcome )) 105 185
Plus de 10 ans 263 133
100 100
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 53 133
Entre 500 et 2000euromois 53 22
Moins de 500euromois 737 565
Plus de 10000euromois 158 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
789 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 53 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
53 73
Moins de 500euro mois 105 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 158 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 158 43
Non jamais 211 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 53 113
Oui ponctuellement 368 288
Oui reacuteguliegraverement 53 148
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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5
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
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Le bon produit au bon endroit en fonction de chaque eacutetape du
parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
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Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
reacuteseaux sociaux
15 blvd du Geacuteneacuteral Leclerc 59100 Roubaix makebusiness[]wexperiencefr +33 (0)3 20 65 61 93
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- ContactCapConclusion 5
- Bouton 4
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- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 52 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 53 - Analyse sectorielle - Services aux entreprises
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 684 508
Moins de 100euromois 105 238
Moins de 1000euromois 211 68
Moins de 500euromois - 135
Moins de 5000euromois - 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 53 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 211 183
Tous les jours 211 38
Une fois par mois systeacutematiquement 263 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 263 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteurDonneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 53 35
Une fois par mois 526 388
Une fois par semaine 368 358
Une fois par trimestre 53 15
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 158 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 158 188
Oui des outils gratuits et payants 316 31
Oui uniquement des outils gratuits 368 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 105 113
Non 845 653
Oui 53 235
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 211 185
Mon site est responsive 789 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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5
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur high-tech
Donneacutees cleacutes
Sur ces sites speacutecialiseacutes lrsquoaudience de nos reacutepondants est plus faible que la
moyenne mais le nombre de pages vues est beaucoup plus eacuteleveacute que les autres
sites (11 vs 6) signe que les utilisent consultent un grand nombre de pages avant
de faire leur choix
Le temps moyen de session eacutetant encore plus faible que sur la moyenne geacuteneacuterale
la consultation des pages est tregraves rapide (en moyenne)
La navigation sur ces sites doit donc ecirctre optimiseacutee et il est eacutetonnant de voir que
les moteurs de recommandations sont tregraves peu utiliseacutes dans ce secteur drsquoactiviteacute
Drsquoautant que les taux de conversion sont plus faibles que la moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
25 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
60 628 113 048
Nombre de pages vuesmois
678 664 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
359 39
Taux de conversion 218 3
Taux de rebonds 465 449
Page 54 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 55 - Analyse sectorielle - High-tech
Les acteurs de ce secteur se limitent moins que les autres aux outils Saas gratuits
sont tregraves attentifs au suivi des Web Analytics et sont particuliegraverement inteacuteresseacutes
par un suivi tregraves freacutequent des taux de conversion du secteur
Finalement sur ce secteur eacutegalement tregraves concurrentiel les sites qui travaillent
bien lrsquoExperience Utilisateur doivent tirer leur eacutepingle du jeu et doivent placer au
centre de leur preacuteoccupation les fonctionnaliteacutes de comparaison des produits et la
simpliciteacute et la clarteacute de consultation des fiches produits
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 64 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 24 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 12 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 80 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 12 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 48 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 20 185
Plus de 10 ans 12 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
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e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
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Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 56 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 16 14
Entre 4 et 10 de mon CA 40 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 8 193
Moins de 1 de mon CA 20 275
Plus de 20 de mon CA 4 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 12 188
Un CA stable 16 16
Une croissance du CA gt agrave 20 24 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 16 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 20 123
100 100
Page 57 - Analyse sectorielle - High-tech
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 8 133
Entre 500 et 2000euromois 32 22
Moins de 500euromois 44 565
Plus de 10000euromois 16 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
68 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
- 73
Moins de 500euro mois 28 16
Plus de 10000euromois 4 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 4 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 12 43
Non jamais 40 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 8 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 8 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 24 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 8 188
Oui des outils gratuits et payants 48 31
Oui uniquement des outils gratuits 20 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
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Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016
Page 58 - Analyse sectorielle - High-tech
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 59 - Analyse sectorielle - High-tech
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 16 183
Tous les jours 48 38
Une fois par mois systeacutematiquement 12 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 36 508
Moins de 100euromois 32 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 20 135
Moins de 5000euromois 4 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 113
Non 88 653
Oui 8 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 7
Une fois par an 4 35
Une fois par mois 24 388
Une fois par semaine 48 358
Une fois par trimestre 20 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 18
Ni responsive ni app 8 185
Mon site est responsive 84 715
Jrsquoai une app 8 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur produits culturels
Donneacutees cleacutes
Les caracteacuteristiques de ce secteur sont assez proches de la moyenne de
lrsquoeacutetude en terme de profil (audience moyenne pages vues dureacutee de session) et de
comportement global des acteurs
Avec 161 en moyenne sur les 28 reacutepondants Le taux de conversion est en
revanche tregraves bas compareacute aux autres secteurs drsquoactiviteacute
Plutocirct partisans de la deacutebrouille en ce qui concerne la recherche drsquooptimisation de
leurs performances peu clients des outils de recommandation portant leur choix sur
des outils principalement gratuits les acteurs du secteur culturel gagneraient peut
ecirctre agrave professionnaliser leur approche et confier les tacircches les plus strateacutegiques
aux professionnels de la conversion en tous cas nous sommes agrave leur disposition
-)
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
28 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
126 996 113 048
Nombre de pages vuesmois
730 252 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
347 39
Taux de conversion 161 3
Taux de rebonds 498 449
Page 60 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 61 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 607 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 25 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 143 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 786 838
4 agrave 10 personnes 71 103
Plus de 10 personnes 143 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 286 425
Entre 6 et 10 ans 286 258
Moins drsquoun an (welcome )) 179 185
Plus de 10 ans 25 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 321 188
Un CA stable 143 16
Une croissance du CA gt agrave 20 143 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 71 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 25 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 71 123
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
Si vous souhaitez ecirctre accompagneacute dans votre strateacutegie de recommandation personnaliseacutee par nos experts et nos partenaires contactez-nous
vs A B
Le bon produit au bon endroit en fonction de chaque eacutetape du
parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
Trusted Shops AB Tasty Oxatis Prestashop Nuukik
WiziShop NBS system Antidot Blanchemaille la CCI
Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
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Baromegravetre de la conversion 2016
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2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
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des conseils pratiques et des solutions
concregravetes aux questions drsquooptimisation
que se posent les e-marchands
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 62 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 179 12
Entre 2 et 3 de mon CA 143 14
Entre 4 et 10 de mon CA 179 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 214 193
Moins de 1 de mon CA 286 275
Plus de 20 de mon CA - 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 63 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 179 133
Entre 500 et 2000euromois 179 22
Moins de 500euromois 607 565
Plus de 10000euromois 36 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
786 633
Entre 2000 et 1000euromois 107 3
Entre 500 et 2000euromois - 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
36 73
Moins de 500euro mois 71 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes - 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 429 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 107 113
Oui ponctuellement 25 288
Oui reacuteguliegraverement 214 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 25 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 25 188
Oui des outils gratuits et payants 321 31
Oui uniquement des outils gratuits 179 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 71 113
Non 821 653
Oui 107 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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5
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
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parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
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nous accompagner dans cette deacutemarche
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Capitaine et retrouvez-le sur les
reacuteseaux sociaux
15 blvd du Geacuteneacuteral Leclerc 59100 Roubaix makebusiness[]wexperiencefr +33 (0)3 20 65 61 93
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- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 64 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 65 - Analyse sectorielle - Produits culturels
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 607 508
Moins de 100euromois 143 238
Moins de 1000euromois 107 68
Moins de 500euromois 107 135
Moins de 5000euromois 36 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 107 55
Jamais 36 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 179 183
Tous les jours 357 380
Une fois par mois systeacutematiquement 107 110
Une fois par semaine systeacutematiquement 214 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 7
Une fois par an 36 35
Une fois par mois 464 388
Une fois par semaine 25 358
Une fois par trimestre 214 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 36 18
Ni responsive ni app 71 185
Mon site est responsive 75 715
Jrsquoai une app 71 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 71 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
Ne ratez pas les publications du
Capitaine et retrouvez-le sur les
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- ContactWex 5
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur santeacutebeauteacutepharmacie
Donneacutees cleacutes
Voilagrave un secteur qui se deacutemarque des autres
Dans ce secteur tregraves speacutecialiseacute lrsquoaudience est assez faible dans notre panel de
reacutepondants mais les internautes passent beaucoup de temps sur les pages
consulteacutees Et le taux de conversion est tregraves eacuteleveacute (53) Les internautes prennent
leur temps mais achegravetenthellipmassivement
Mecircme les sites qui preacutesentent des audiences eacuteleveacutees (jusque 400000 VUmois)
affichent des performances eacuteleveacutees (gt 1) Dans les donneacutees qui remontent de
cette eacutetude on ne constate pas drsquoatypisme majeur en terme de comportement agrave
lrsquoeacutegard des prestataires des investissements marketing ou des outils proposeacutes sur
le marcheacute
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
33 145 113 048
Nombre de pages vuesmois
178 182 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
617 39
Taux de conversion 526 3
Taux de rebonds 470 449
Page 66 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 67 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Crsquoest plutocirct rassurant pour les autres secteurs car il semble bien que ces bonnes
performances proviennent davantage de cet effet sectoriel que des pratiques des
professionnels hellip
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 730 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 81 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 838 838
4 agrave 10 personnes 135 103
Plus de 10 personnes 27 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 189 258
Moins drsquoun an (welcome )) 27 185
Plus de 10 ans 54 133
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 68 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 81 14
Entre 4 et 10 de mon CA 162 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 297 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 27 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 216 188
Un CA stable 189 16
Une croissance du CA gt agrave 20 216 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 108 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 108 123
100 100
Page 69 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 135 220
Moins de 500euromois 73 565
Plus de 10000euromois 27 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
568 633
Entre 2000 et 1000euromois 27 30
Entre 500 et 2000euromois 81 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
135 73
Moins de 500euro mois 189 160
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 81 35
Non jai des ressources internes pour ccedila - 43
Non jamais 486 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 81 113
Oui ponctuellement 162 288
Oui reacuteguliegraverement 189 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 270 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 270 188
Oui des outils gratuits et payants 297 310
Oui uniquement des outils gratuits 162 240
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Baromegravetre de la conversion 2016
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e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
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Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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concregravetes aux questions drsquooptimisation
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Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Page 70 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie Page 71 - Analyse sectorielle - Santeacutebeauteacutepharmacie
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 81 55
Jamais 81 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 189 183
Tous les jours 378 38
Une fois par mois systeacutematiquement 81 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 189 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 568 508
Moins de 100euromois 162 238
Moins de 1000euromois 54 68
Moins de 500euromois 135 135
Moins de 5000euromois 54 35
Plus de 5000euromois 27 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 113
Non 676 653
Oui 297 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 486 388
Une fois par semaine 378 358
Une fois par trimestre 108 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 27 18
Ni responsive ni app 162 185
Mon site est responsive 757 715
Jrsquoai une app - 43
Mon site est responsive jrsquoai une app 54 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
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Baromegravetre de la conversion 2016
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ont fait confiance lors de cette eacutetude
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nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur alimentationDonneacutees cleacutes
Les nombreux reacutepondants de ce secteur sont plutocirct de jeunes
socieacuteteacutes (sur-repreacutesentation des moins de 10 ans) qui sont aussi
globalement encore plus dynamiques que le marcheacute et deacuteclarent
un taux de conversion nettement plus eacuteleveacute que la moyenne 46
Deacutefaut de jeunesse elles utilisent encore assez peu les services de prestataires
externes et pourraient utiliser davantage les outils drsquooptimisation de la performance
qui sont proposeacutes (comme les moteurs de recommandation preacutesents sur la
plupart des grands sites alimentaires)
Sur un marcheacute ougrave la freacutequence drsquoachat est plus importante que la moyenne
sur lesquels les internautes peuvent se connecter agrave leurs heures perdues pour
gagner du temps et ougrave lrsquoexpeacuterience utilisateur est fondamentale il est eacutetonnant
de trouver encore 24 des sites qui ne sont pas web responsive
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
37 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
30 216 113 048
Nombre de pages vuesmois
474 283 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
362 39
Taux de conversion 462 3
Taux de rebonds 445 449
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 757 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 189 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 54 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 892 838
4 agrave 10 personnes 108 103
Plus de 10 personnes - 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 486 425
Entre 6 et 10 ans 243 258
Moins drsquoun an (welcome )) 162 185
Plus de 10 ans 108 133
100 100
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 54 188
Un CA stable 162 16
Une croissance du CA gt agrave 20 324 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 162 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 162 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 135 123
100 100
Page 72 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 73 - Analyse sectorielle - Alimentation
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
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Avec la participation de
5
traqueacutees
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5 conseils pour ameacuteliorer votre taux de conversion avec
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Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
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Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
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Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
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Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 135 12
Entre 2 et 3 de mon CA 135 14
Entre 4 et 10 de mon CA 189 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 189 193
Moins de 1 de mon CA 297 275
Plus de 20 de mon CA 54 43
100 100
Prioriteacutes business
Page 74 - Analyse sectorielle - Alimentation Page 75 - Analyse sectorielle - Alimentation
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 108 133
Entre 500 et 2000euromois 216 22
Moins de 500euromois 622 565
Plus de 10000euromois 54 82
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
649 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 135 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
54 73
Moins de 500euro mois 162 16
Plus de 10000euromois - 07
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 27 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 54 43
Non jamais 297 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 189 113
Oui ponctuellement 324 288
Oui reacuteguliegraverement 108 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 351 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 162 188
Oui des outils gratuits et payants 297 31
Oui uniquement des outils gratuits 189 24
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 113
Non 703 653
Oui 243 235
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 80 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
Page 81 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 82 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 83 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016 Baromegravetre de la conversion 2016
Les conseilspartenaires
Page 84 - Les conseils partenaires Page 85 - Les conseils partenaires
digitaleezCopilote de vos Web Analytics
S y s t e m
Avec la participation de
5
traqueacutees
5
5 conseils pour ameacuteliorer votre taux de conversion avec
la Recommandation Personnaliseacutee
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2 Utilisez tous les canaux disponibles
3 Sceacutenarisez la recommandation
4 Exploitez tout le potentiel de vos donneacutees
5 Analysez et testez
Le contexte est cleacute Chaque enseigne est unique et votre strateacutegie de recommandation deacutependra de vos objectifs commerciaux
Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
Si vous souhaitez ecirctre accompagneacute dans votre strateacutegie de recommandation personnaliseacutee par nos experts et nos partenaires contactez-nous
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Le bon produit au bon endroit en fonction de chaque eacutetape du
parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
ont fait confiance lors de cette eacutetude
Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
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WiziShop NBS system Antidot Blanchemaille la CCI
Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
nous accompagner dans cette deacutemarche
Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
ces informations sur le e-commerce en France
Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
les reacutesultats de cette enquecircte et qui aideront la sphegravere
e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
plus performante
Nous espeacuterons tous vous retrouver tregraves vite sur le blog
Capitaine Commerce alors agrave bientocirct
Le BACON 2016crsquoest fini
Page 99 - Remerciements
Je rejoins le Capitaine
Baromegravetre de la conversion 2016
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
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des conseils pratiques et des solutions
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- Bouton 4
- BoutonCapComm 11
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- ContactCapitaine 5
- ContactWex 5
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 76 - Analyse sectorielle - Alimentation
Baromegravetre de la conversion 2016
Page 77 - Analyse sectorielle - Alimentation
Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 54 55
Jamais - 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 243 183
Tous les jours 351 38
Une fois par mois systeacutematiquement 135 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 216 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 541 508
Moins de 100euromois 189 238
Moins de 1000euromois - 68
Moins de 500euromois 162 135
Moins de 5000euromois 108 35
Plus de 5000euromois - 18
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 7
Une fois par an 27 35
Une fois par mois 351 388
Une fois par semaine 351 358
Une fois par trimestre 216 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 54 18
Ni responsive ni app 243 185
Mon site est responsive 649 715
Jrsquoai une app 54 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
- 03
100 100
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
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Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
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Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
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Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
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avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
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Baromegravetre de la conversion 2016
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
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Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
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Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
100 100
Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
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A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
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5
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5
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Contactnuukikcom Teacutel 0366722900
1 Pensez agrave votre strateacutegie commerciale
2 Utilisez tous les canaux disponibles
3 Sceacutenarisez la recommandation
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5 Analysez et testez
Le contexte est cleacute Chaque enseigne est unique et votre strateacutegie de recommandation deacutependra de vos objectifs commerciaux
Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
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parcours drsquoachat
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Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
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CapitaineCommerce est un blog creacuteeacute en
2006 par Olivier Sauvage et speacutecialiseacute
dans lrsquoe-commerce Sa longeacuteviteacute et
ses nombreux partenaires en font une
reacutefeacuterence reconnue Nrsquoheacutesitez pas
agrave le consulter pour tous vos projets
ecommerce
Wexperience est une agence
drsquoergonomie digitale speacutecialiseacutee dans
lrsquoe-commerce qui apporte depuis 6 ans
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concregravetes aux questions drsquooptimisation
que se posent les e-marchands
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
Entre 2 et 3 de mon CA 30 14
Entre 4 et 10 de mon CA 30 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 10 1925
Moins de 1 de mon CA 30 275
Plus de 20 de mon CA 0 425
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 10 1225
100 100
Baromegravetre de la conversion 2016
Secteur mobilierdeacuteco
Donneacutees cleacutes
Bonne repreacutesentation des jeunes socieacuteteacutes chez nos reacutepondants qui se lancent
dans un secteur deacutejagrave tregraves encombreacute et dans lequel la compeacutetition est rude et les
taux de conversion sont leacutegegraverement infeacuterieur agrave la moyenne
Le potentiel de conversion est pourtant inteacuteressant car les internautes restent en
moyenne bien plus longtemps sur ces sites que sur les autres sites de e-commerce
Durant ces 519 minutes passeacutees les internautes ne deacutecouvrent que peu de pages
en moyenne
DonneacuteesSecteur
Tous secteurs
Nombre reacutepon-dants agrave lrsquoeacutetude
50 400
Nombre Visiteurs Uniquesmois
19 192 113 048
Nombre de pages vuesmois
81 320 745 783
Dureacutee moyenne drsquoune session
519 39
Taux de conversion 263 3
Taux de rebonds 487 449
Page 78 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Baromegravetre de la conversion 2016
Profil des reacutepondants
Reacutepartition du CA Donneacutees Secteur Total eacutetude
Infeacuterieur agrave 500Keuro par an 70 665
Entre 500keuro et 5meuro par an 26 24
Supeacuterieur agrave 5 meuro par an 4 95
100 100
Nombre de salarieacutes Donneacutees secteur Total eacutetude
1 agrave 3 personnes 90 838
4 agrave 10 personnes 8 103
Plus de 10 personnes 2 6
100 100
Acircge de la socieacuteteacute Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 1 et 5 ans 40 425
Entre 6 et 10 ans 20 258
Moins drsquoun an (welcome )) 32 185
Plus de 10 ans 8 133
100 100
Page 79 - Analyse sectorielle - Mobilierdeacuteco
Cela semblerait montrer que les internautes passent du temps sur les fiches
produits en phase de deacutecouverte Cette partie du site doit donc ecirctre bien travailleacutee
avec du conseil des recommandations et un parcours vers la commande qui soit
optimiseacutee pour amener le client vers la conversion
Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
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Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
Une croissance du CA gt agrave 20 40 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 20 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 0 10
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Part du budget deacutedieacute marketingcommunication Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
Entre 2 et 3 de mon CA 12 14
Entre 4 et 10 de mon CA 28 23
Franchement je nrsquoen ai aucune ideacutee ) 14 193
Moins de 1 de mon CA 28 275
Plus de 20 de mon CA 6 43
100 100
Prioriteacutes business
Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
Une croissance du CA gt agrave 20 30 27
Une croissance du CA de 0 agrave 5 18 16
Une croissance du CA de 11 agrave 20 12 10
Une croissance du CA de 6 agrave 10 4 123
100 100
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Budget geacuteneacuteration de trafic Donneacutees Secteur Total eacutetude
Entre 2000 et 10000euromois 22 133
Entre 500 et 2000euromois 18 22
Moins de 500euromois 54 565
Plus de 10000euromois 6 83
100 100
Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
par des moyens externes (UX etc)
Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je me deacutebrouille avec mes res-sources internes
56 633
Entre 2000 et 1000euromois - 3
Entre 500 et 2000euromois 12 98
Je nrsquoai pas de budget mensuel jrsquoachegravete au coup par coup
8 73
Moins de 500euro mois 24 16
Plus de 10000euromois - 08
100 100
Usage de prestations externes payantes pour ameacuteliorer lrsquoUX Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non jai dautres prioriteacutes 6 35
Non jai des ressources internes pour ccedila 2 43
Non jamais 28 375
Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
Oui ponctuellement 28 288
Oui reacuteguliegraverement 20 148
100 100
Utilisation drsquooutils drsquoanalyse de lrsquoexpeacuterience utilisateur SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
Non je nrsquoai pas drsquoargent pour ccedila 26 188
Oui des outils gratuits et payants 20 31
Oui uniquement des outils gratuits 34 24
100 100
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Baromegravetre de la conversion 2016
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Freacutequence de suivi des donneacutees de trafic et de performance
Web AnalyticsDonneacutees Secteur Total eacutetude
En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
100 100
Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
Moins de 100euromois 24 238
Moins de 1000euromois 8 68
Moins de 500euromois 6 135
Moins de 5000euromois 2 35
Plus de 5000euromois 2 18
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Preacutesence drsquoun moteur de recommandation sur le site Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 8 113
Non 68 653
Oui 24 235
100 100
A quelle freacutequence voulez-vous connaicirctre le taux de conversion de
votre secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA - 7
Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
Une fois par semaine 380 358
Une fois par trimestre 180 15
100 100
Comment srsquoadapte votre site sur mobile et tablette Donneacutees Secteur Total eacutetude
NA 4 18
Ni responsive ni app 18 185
Mon site est responsive 72 715
Jrsquoai une app 4 43
Mon site est responsive jrsquoai une app - 38
Mon site est responsive Ni responsive ni app
2 03
100 100
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Les conseilspartenaires
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S y s t e m
Avec la participation de
5
traqueacutees
5
5 conseils pour ameacuteliorer votre taux de conversion avec
la Recommandation Personnaliseacutee
Nuukik est une solution de marketing preacutedictif qui accompagne plus de 85 commerccedilants allant du grand compte agrave la PME Nos algorithmes drsquointelligence artificielle analysent le comportement de vos consommateurs Ils permettent de proposer le bon produit au bon moment agrave la bonne personne en fonction du parcours drsquoachat Cette technologie utiliseacutee dans votre strateacutegie permet drsquoaugmenter votre taux transformation votre panier moyen et vous faire gagner un maximum de temps sur lrsquoopeacuterationnel
Contactnuukikcom Teacutel 0366722900
1 Pensez agrave votre strateacutegie commerciale
2 Utilisez tous les canaux disponibles
3 Sceacutenarisez la recommandation
4 Exploitez tout le potentiel de vos donneacutees
5 Analysez et testez
Le contexte est cleacute Chaque enseigne est unique et votre strateacutegie de recommandation deacutependra de vos objectifs commerciaux
Le consommateur drsquoaujourdrsquohui utilise de nombreux canaux et points de contact Le parcours drsquoachat peut commencer nrsquoimporte ougrave et agrave tout moment Inteacutegrez une forme de recommandation personnaliseacutee agrave chaque eacutetape du parcours client permet de mieux le cibler Il est mecircme possible de personnaliser du courrier adresseacute pour des strateacutegies de marketing direct
Lrsquoemplacement des zones de recommandation est strateacutegique Chaque page peut recevoir de la recommandation en fonction du contexte et du parcours drsquoachat client Pensez au design et agrave la position des zones qui peut diffeacuterer en fonction des canaux et des eacutetapes du processus drsquoachat Lrsquoaccroche textuelle annonccedilant la recommandation doit ecirctre eacutetudieacutee pour mettre en eacutevidence la zone afin drsquoattirer le regard Enfin la zone ne doit pas se trouver tout en bas de la page car elle risque de ne pas ecirctre visible
Votre catalogue produit vos donneacutees CRM et lrsquoensemble de vos donneacutees offline et online utiliseacutees en synergie contribue agrave enrichir lrsquoexpeacuterience client
Faites appel agrave des compeacutetences en analytics pour bien suivre les reacutesultats des recommandations AB testez la recommandation afin de trouver la strateacutegie la plus ROIste
Si vous souhaitez ecirctre accompagneacute dans votre strateacutegie de recommandation personnaliseacutee par nos experts et nos partenaires contactez-nous
vs A B
Le bon produit au bon endroit en fonction de chaque eacutetape du
parcours drsquoachat
Baromegravetre de la conversion 2016
Cette deuxiegraveme eacutedition du baromegravetre de la conversion
a eacuteteacute un vrai succegraves et crsquoest avant tout gracircce agrave vous
Faut-il rappeler que plus de 400 e-commerccedilants nous
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Merci donc agrave nos partenaires Wexperience Temando
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Grand Lille Fitizzy Euratechnologies et Digitaleez de
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Merci aussi agrave tous les reacutepondants drsquoavoir donneacute de leur
temps pour reacutepondre agrave nos questions et nous donner
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Merci enfin agrave tous ceux qui vont nous aider agrave diffuser
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e-commerce agrave mieux se connaicirctre pour devenir encore
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Entre 11 et 20 de mon CA 0 12
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Les tendances du secteur Donneacutees Secteur Total eacutetude
Pas de croissance pour moi en 2015 ( 20 1875
Un CA stable 10 16
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Entre 11 et 20 de mon CA 12 12
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Pas de croissance pour moi en 2015 ( 22 188
Un CA stable 14 16
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Entre 2000 et 10000euromois 22 133
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Budget consacreacutee agrave lrsquoameacutelioration des performances de votre sites-
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Non mais cela peut mrsquointeacuteresser 16 113
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Oui reacuteguliegraverement 20 148
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Non mais ccedila peut mrsquointeacuteresser 20 263
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Oui uniquement des outils gratuits 34 24
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En fait rarement mais est-ce bien utile 4 55
Jamais 6 38
Quand jrsquoai le temps ou quand jai besoin 18 183
Tous les jours 42 38
Une fois par mois systeacutematiquement 10 11
Une fois par semaine systeacutematiquement 20 235
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Budget outils en mode SaaS Donneacutees Secteur Total eacutetude
0euro je ne prends que du gratuit 58 508
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Une fois par an 40 35
Une fois par mois 400 388
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