augmentez votre effectivité
DESCRIPTION
"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect. It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected. Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients. The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.TRANSCRIPT
Comment rendre vos collaborateurs
plus effectifs et plus heureux dans leur travail?
2
“Mon organisation fait
plus ou moins ce qu’elle
doit faire, mais avec des
pertes de temps, d’énergie
et d’efficacité qui
engendrent des
frustrations et une perte
d’efficience.”
+1%
-Potentiel de croissance du CA
si amélioration de bien-être au travailSource: Les Echos 2013
-10%
-Perte de
productivité lié au stress
Source: Swiss Info 2001
51milliards EUR
-
Coût annuel du
stress en France
Source: BIT
65%-
des dépenses en
marketing n’ont
pas d’effet sur les
consommateurs
Source: Global
Marketing
Effectiveness Report
2007
3
Des collaborateurs deviennent
plus heureux et plus productifs
dans leur collaboration quand ils
sont
effectivement
connectés.
4
Qu’est-ce qu’on entend par « effectivement connectés »?
La Connexion Effective stimule l’interaction et engendre une augmentation de l’efficacité, de la qualité de collaboration, de la
productivité, ….
Une organisation efficace qui nourrit et facilite les interactions.
Le partage d’une culture commune où les participants ne partagent pas nécessairement les mêmes valeurs, mais des valeurs communes et des valeurs mutuellement reconnues.
Un état de reconnaissance et de respect mutuel à travers la
communication:
• « Je comprends les besoins de l’autre, ses ambitions, ses valeurs, je sais ce que je peux attendre de lui ou d’elle. »
• « J’ai le sentiment que l’autre comprend mes besoins, mes ambitions, mes valeurs et qu’il ou elle sait ce qu’on peut attendre de moi. »
5
Les trois leviers des connexions effectives
La Connexion Effective utilise des leviers humains, organisationnels et
culturels pour engendrer des résultats tangibles pour l’organisation.
La mise en place d’une
organisation qui nourrit les
interactions. Pensez rôles et responsabilités,
processus, outils de support, …
La mise en place d’un cadre commun à l’aide d’une
communication effective et d’un environnement favorable.
La mise en place d’une communication qui génère
des échanges réels. Peu importe la forme ou l’outil.
Ce qui compte, c’est la création d’une
communication effective.
6
En travaillant sur le levier de la
communication
En travaillant sur le levier de
l’organisation
En utilisant une approche pragmatique, participative et avec
des effets de levier importants.
En travaillant sur le levier du
cadre commun
En identifiant correctement les cause de l’ineffectivité (approche systémique)
“Comment mettre
en place ces
connexions
effectives?”
7
La forced’une approche systémique
Approche intuitive Approche systémique
• vise les personnes• “c’est ton problème”• déresponsabilise• conflictuelle• émotive
• vise les interactions• “c’est notre problème”• responsabilise• mise en commun• dépassionnée• permet une analyse correcte des
inefficiences
8
Une exemple simplifié
Je n’ai à nouveau pas reçu ton
Excel!!!!
Je n’ai pas que ça à faire!!!
Banale cause récurrente de stress, conflits, pertes de temps, d’énergie, d’efficacité…
Vraiment banal?
Si cela arrive une fois par semaine, en comptant 15 minutes de pertes de temps pour chaque intervenant, on arrive à une perte totale annuelle de (15 * 2 * 48) = 24 heures = 3,5 jours homme par an en pure perte…Sans compter l’impact du stress, conflits, …
9
Une approche systémique, pragmatique et participative
Expliquer la démarche aux participants
Interviews et analyse pour comprendre
Analyse systémique et représentation visuelle adaptée aux participants
Partage de l’analyse et identification des chantiers
Développement des chantiers en mode participatif
Evaluation
Mise en place des améliorations
Je n’ai à nouveau pas reçu ton
Excel!!!!
Je n’ai pas que ça à faire!!!
J’explique pourquoi j’en ai besoin.
J’explique pourquoi ça me prend du temps.
Je comprends pourquoi ce n’est pas facile pour toi.
Je comprends pourquoi tu en as besoin.
Je te propose de l’établir sur base d’une
clôture précédente.
Je peux alors te le livrer à l’heure.
On va mettre en place des alertes automatiques quand les
deadlines approchent.
On va se voir régulièrement pour évaluer le fonctionnement.
10
Au sein d’une équipe ou d’un département
Entre départements
Au sein de l’entreprise
Avec les clients
Avec d’autres parties prenantes
Applicable à toutes les interactions de l’organisation
Géométrie et complexité variables en fonction de vos priorités
11
Les 5 principes de notre approche
Gestion de projet
Mode participatif
Multi-disciplinair
e
Adapté à vos besoins
Pragmatique
• Pour garder la maîtrise de tous les aspects (objectif, timing, budget)• Pour avoir à tout
moment une vision complète sur son évolution
• Les meilleures idées et solutions existent déjà dans votre organisation• Nous allons les faire
ressortir et à aider vos équipes à les mettre en place• Nous y ajoutons des
« best practices » et expériences d’autres organisations
• Interconnexion entre opérations, IT, HR, business, marketing,…
• Basé sur des méthodes et outils qui ont fait leurs preuves mais adaptés aux besoins, parce qu’il n’y a pas de panacées universelles
• Un approche pragmatique et à haut effet de levier
12
“Nous avons établi des
connexions effectives. Mon
organisation ou mes équipes
continuent à faire ce qu’ils
doivent faire, mais avec moins
de pertes de temps et
d’énergie et avec une plus
grande efficience et
productivité.”En travaillant sur
le levier de la communicatio
n
En travaillant sur le levier de
l’organisation
En utilisant une approche pragmatique, participative et avec
des effets de levier importants.
En travaillant sur le levier du
cadre commun
En identifiant correctement les cause de l’ineffectivité (approche systémique)
Des collaborateurs plus heureux et plus productifs dans leur
collaboration parce qu’ils sont effectivement connectés.
13
Connectez vos collaborateurs pour:
“Nous avons établi des
connexions effectives. Mon
organisation ou mes équipes
continuent à faire ce qu’ils
doivent faire, mais avec moins
de pertes de temps et
d’énergie et avec une plus
grande efficience et
productivité.”
augmenter l’efficacité et éliminer des pertes de temps et d’énergie;
améliorer la collaboration;
casser les silos et abattre les murs virtuels entre collaborateurs et entre départements;
diminuer le stress au sein de votre organisation;
améliorer votre communication interne;
créer une motivation durable pour vos projets de changement et de transformation;
stimuler l’engagement et fédérer vos collaborateurs derrière votre stratégie.
14
Pourquoi ne pas le découvrir, sans engagement?
Identifiez une problématique Précise et appréhendable
Proposition de découverte, sans engagement de votre part1. Trois interviews de 45 minutes (en continu)
Un/une responsable et deux collaborateurs concernés2. Préparation d’une analyse systémique et du workshop
Estimé à 5 heures3. Workshop de 2 à 3 heures
Management et collaborateurs, max 6 participants Présentation de l’analyse systémique et des points d’ineffectivité Elaboration commune des pistes d’amélioration en mode atelier
Prix Vous n’êtes pas convaincu par l’approche ou le résultat: 0 EUR Vous êtes convaincu et vous démarrez un projet avec nous: 0 EUR Vous considérez que cela vous a vraiment aidé mais vous ne pouvez pas
vous engager sur un projet par la suite: 750 EUR
15
A propos d’eXHocet
eXHocet sprlXavier HuysmansAvenue Louis Bertrand 102 D32 | 1030 Bruxelles+32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | [email protected]://www.exhocet.be
Plus de 23 années d’expérience en tant que dirigeant d’entreprise, manager et consultant trilingue en communication, marketing, gestion du changement et opérations
Effectivité et développement Connecting for Effectiveness Développement du Private Banking Développement de la PME
Marketing, communication et gestion du changement Communication externe Communication interne Gestion du changement
Solutions spécialisées Story telling Service Processes Outils collaboratifs
16
Références