Au-delà du pApierNotre respoNsabilité sociétale • 2018

Ç ViSiON STrATÉGiQueContribution sociétale

Pilotage et perspectivesEnjeux et priorités

Chaîne de valeur

Ç VerS lA BiOÉCONOMieÉconomie circulaire

Énergies renouvelablesChimie du végétal

Ç iNduSTrie eT eNVirONNeMeNT

Stratégie industrielleClimat et empreinte carbone

Déchets et rejetsAmélioration continue

Ç Indicateurs de performanceRéférentiels RSE

LexiqueMéthodologie et remerciements

Ç le pOuVOir du pApierDes fibres au papierUne qualité constanteLe sens du papierUne confiance renouvelée

Ç CONNeXiONS Au TerriTOireDialogue avec nos parties prenantesRelations fournisseursÉvénements et partenariats régionauxTransmission aux jeunes générations

Ç ATOuTS HuMAiNSStratégie et capital humain Activités et métiers Organisation du travailAdaptation et développementAttraction et fidélisation

Ç Chiffres clés Tête à tête Historique Faits marquants 2015-2018

SOMMAire

Ç (lien vers une autre page)

14

20

24

30

36

8

42

4

4

CHiFFreS ClÉS

70 % Taux de papiers à recycler

entrant dans la fabrication du papier

journal

91 %Proportion de contratsà durée indéterminée

(2017)

36 à 45 g/m²

Grammage papier journalpour impression offset

avec et sans sécheur

70 HeCTAreS

Surface du siteà Golbey

1 Md€Valeur

du site en 2018

9 prOjeTS de

BiOÉCONOMieinstruits

en partenariat (2017)

250 à 300 M€

Chiffre d’affairesannuel moyen

66 % Proportion de bois

certifié entrant dans la composition du

papier journal (2017)

1er SiTeprOduCTeur

de papier journal en Europe de l’Ouest

323 Nombre d’employés

(2017)

600 000 TONNeS

Capacité de production (base 45 g/m²)

-23,7 %Réduction de notre

empreinte carbone - émissions CO2 éq.

(2006-2017)

5

« Notre responsabilité consiste à aller au-delà de la recherche de rentabilité, en prenant aussi en compte les enjeux sociaux et environnementaux dans nos décisions et stratégies.  »Yves BaillY, Président, directeur général de norske skog golBeY

Comment va Norske Skog Golbey ?Cette année 2018 a été passionnante. Même si nous devons continuer de faire face à d’importantes turbulences dues à l’érosion de la vente de journaux, nous avons obtenu des résultats satisfaisants. Grâce à l’implication de nos équipes, nous avons mené des projets innovants afin de renforcer notre position sur notre territoire. Grâce au rachat du Groupe par Oceanwood nous allons pouvoir nous concentrer sur nos métiers et déployer plus sereinement notre stratégie.

De quels atouts dispose Norske Skog Golbey aujourd’hui ?Norske Skog Golbey est le premier site producteur de papier journal en Europe de l’Ouest. Même si l’entreprise évolue dans un marché du papier en baisse, elle peut s’appuyer sur une stratégie claire, des produits renouvelables de qualité, un outil de production efficace et des collaborateurs compétents. En poursuivant nos recherches dans les domaines de la bioéconomie et en dialoguant avec nos parties prenantes, nous réunissons les conditions favorables à l’émergence d’un véritable écosystème fondé sur la gouvernance partenariale, qui contribue à créer de la valeur sur notre territoire.

Quelle est la place de la responsabilité sociétale dans votre stratégie ?La responsabilité sociétale n’est pas réservée aux grandes entreprises et nous avons tout à gagner de cette dynamique porteuse, synonyme de compétitivité, d’innovation et d’attractivité. Elle doit peu à peu devenir une dimension incontournable du management de Norske Skog Golbey, de tous nos collaborateurs et des attentes de nos parties prenantes.

Quel est l’objectif de ce rapport ?Ce rapport est une nouvelle manière, plus ouverte, de présenter nos activités et le travail accompli avec tous nos salariés et partenaires. Nous l’avons voulu accessible à tous, porteur de sens et allant à l’essentiel.

TêTe à TêTe

6

HiSTOriQue

2005• Certification ISO 14001 (management de l’environnement)

2003 • Signature du Pacte Mondial des Nations Unies (UN Global Compact) par le Groupe Norske Skog

2002• Certification ISO 9001 (management de la qualité)

1999 • Démarrage de la seconde machine à papier (PM2)

1992• Démarrage de la première machine à papier (PM1)

1990 • Pose de la première pierre à Golbey

2008• Certification PEFC™ (origine des bois)

2012 • Démarrage de la structuration de notre démarche RSE

2010 • Certification FSC® - FSC-C103778 (origine des bois)

2018 • Démarrage de l’unité de production de biogaz • Rachat du Groupe Norske Skog par Oceanwood

2011• Premiers projets d’économie circulaire et de diversification sur la Green Valley à Épinal-Golbey

2006 • Passage du statut d’unité de production à celui de business unit autonome• Démarrage de la cogénération et des chaudières gaz

2016 • Certification ISO 50001 (management de l’énergie) • Événement interne « Ensemble vers l’avenir ! » regroupant tous les salariés • Second prix du « Premier rapport RSE » - Concours international Corporate Registrer Reporting Awards (CRRA)

2014 • Grand Prix « Économie Circulaire » pour la Green Valley – par l’ADEME • Publication de notre premier Rapport RSE • Participation à la création de l’association FACE Vosges

2015• Premier prix « Environnement » - Concours français Nuit de la RSE - organisé par APF Entreprises • Démarrage de la restructuration de l’organisation

2013• Certification Écolabel européen (produits) • Certification Ange Bleu (produits)

2017• Prix spécial reçu aux Ailes de Cristal pour la démarche de diversification vers la bioéconomie - événement organisé par trois journaux lorrains

7

Vente à Oceanwood stratégie / 2018En mai 2018, après plusieurs années de tensions, le Groupe Norske Skog et ses sept unités basées en Norvège, en France, en Autriche, en Australie et en Nouvelle-Zélande, ont été rachetés par le Fonds d’investissement Oceanwood.C’est un nouveau départ pour Norske Skog Golbey qui va poursuivre sa stratégie avec l’autonomie et les projets qui ont fait son succès depuis son implantation.

Tendance des bas grammagesproduits / 2018Pour accompagner nos clients dans les évolutions de leurs marchés, nous avons lancé en janvier 2018 un nouveau papier NorNews d’un grammage de 38 g / m². Destiné à la presse, le NorNews 38 g présente de nombreux atouts sans perdre en qualité : léger, résistant, opaque, il offre des bénéfices économiques pour l’ensemble des acteurs de la filière et contribue ainsi à sa pérennité. Après seulement quelques mois, il a déjà convaincu des grands noms de la presse européenne.

Démarrage Biogazbioéconomie / 2018En janvier 2018, nous avons démarré une unité de méthanisation des effluents provenant de notre station d’épuration. Le biométhane obtenu est une énergie renouvelable et d’origine locale ! Inaugurée fin juin 2018 en présence de nombreuses personnalités locales, l’installation Biogaz a nécessité deux ans de travaux et un investissement de sept millions d’euros. À pleine capacité, elle produira l’équivalent de l’énergie nécessaire pour chauffer 1 500 logements.

Ensemble on va plus lointerritoire / 2018Au printemps 2018, nous avons identifié et priorisé nos parties prenantes principales afin d’entamer un dialogue mieux structuré et plus régulier. Ce sont les personnes ou organisations qui impactent ou pourraient être impactées par les activités de Norske Skog Golbey. Elles sont nombreuses et vont bien au-delà de notre chaîne de valeur. Nous souhaitons ancrer ce dialogue dans le temps afin de faire naître des idées nouvelles, d’innover et de continuer à créer ensemble de la valeur partagée sur notre territoire.

Des trophées pour nos équipesindustrie / 2017Les équipes de Norske Skog Golbey participent chaque année aux Trophées du Progrès organisés par l’Association Technique de l’Industrie Papetière (ATIP). Depuis 2015, nos équipes Production papier, Maintenance Hydraulique et Distribution ont remporté deux Trophées d’or et un Trophée d’argent ! Ces récompensent valorisent les initiatives, innovations ou résultats pour l’amélioration continue venant des opérateurs et ayant débouché sur un progrès reconnu pour l’entreprise.

Reconstruire ensemblehumains / 2016En octobre 2016, tous les salariés de Norske Skog Golbey ont été conviés à un moment de partage à Nancy. Pendant deux jours, hors du site de Golbey, dans une ambiance détendue, ils ont pu mieux se connaître, poser des questions et partager des idées pour le développement de l’entreprise. Ces journées, qui faisaient suite à des mois de restructuration, avaient pour but de les remercier des efforts accomplis, de valoriser leur travail et de créer une dynamique pour envisager ensemble les évolutions à venir.

FAiTS MArQuANTS 2015 - 2018

8

ViSiONSTrATÉGiQue

Norske Skog Golbey a l’ambition de garder un cœur de métier performant – la fabrication de papier journal – tout en faisant preuve de créativité et de dynamisme pour identifier et

développer des leviers de croissance dans le domaine des produits biosourcés et de la bioéconomie.

Un cœur de métier performant. Norske Skog Gobley compte parmi les leaders européens du papier journal et met tout en œuvre pour conserver sa position et assurer sa pérennité.

Une stratégie d’innovation ouverte. Notre expérience et notre implication dans la filière bois et le recyclage nous conduisent à nous tourner vers les produits biosourcés et la bioéconomie afin de répondre à nos enjeux économiques, sociaux et environnementaux. Notre approche de l’innovation consiste à créer de la valeur à partir d’un ou de plusieurs écosystèmes existants ou à construire. Pour cela nous nous appuyons sur nos atouts et savoir-faire internes, que nous complétons en développant des initiatives ouvertes à nos parties prenantes, fournisseurs, clusters et pôles de compétitivité.

8

9

CONTriBuTiON SOCiÉTAleNorske Skog Golbey, implantée depuis 1990 dans les Vosges, fabrique du papier journal pour toute l’Europe. Au-delà de ce cœur de métier sur lequel elle concentre beaucoup d’efforts, elle se diversifie sur des activités à forte valeur ajoutée dans le domaine de la bioéconomie.

Une entreprise insérée dans la sociétéLa valeur d’une entreprise ne se mesure pas uniquement à ses résultats financiers, mais aussi à la contribution positive de son activité à la société en général. L’écosystème de Norske Skog Golbey ne se limite donc pas à ses murs ; l’entreprise s’inscrit pleinement dans son territoire et dans son environnement et prend en compte l’impact de ses actions sur l’écosystème, sa sphère d’influence et les enjeux à long terme. Cette responsabilité lui permet de mieux répondre aux défis auxquels elle est confrontée (climat, approvisionnement, demande de transparence) et aux attentes de ses parties prenantes qui sont de plus en plus nombreuses sur ces sujets. Cette démarche prend la forme d’engagements volontaires qui auront, nous en sommes convaincus, des impacts positifs sur la rentabilité de notre cœur de métier, l’innovation, l’attractivité et la fidélisation des collaborateurs et, plus largement, sur notre pérennité.

Une stratégie 2020 qui repose sur cinq piliers complémentaires

« Les actions engagées par Norske Skog Golbey engagent le futur, les produits, la pérennité du site, le développement des emplois sur le territoire et toutes les parties prenantes. » stéPhane virY, déPuté, éPinal et agglomération

9

5 1234

promouvoir une approche responsable

s’appuyer sur les compétences

de nos collaborateurs

Développer des leviers

de croissance

Dialoguer avec nos parties

prenantes

Garder un cœur de métier

performant

Dans quel contexte évoluez-vous ?Linda OmlandLes changements planétaires, parmi lesquels la transformation numérique, ont modifié les habitudes de consommation, engendré un net recul des volumes de papier et mis sous pression les prix et les marges des papetiers. Dans ce contexte très concurrentiel, nous avons engagé depuis de nombreuses années d’importantes mesures de réduction des coûts et de restructuration. Parallèlement, nous analysons en permanence nos marchés, évaluons les risques et nous adaptons aux évolutions afin de satisfaire nos clients et de conserver notre position concurrentielle.

Sur quel périmètre s’exerce votre responsabilité sociétale ? Jean-François SerreNous exerçons nos activités en Europe et, à notre échelle, promouvons les principes et pratiques de la responsabilité sociétale tout au long de notre chaîne de valeur. Nos valeurs s’expriment à travers nos décisions et nos actes. Notre responsabilité consiste à anticiper les impacts de nos activités et de celles de nos fournisseurs et sous-traitants en matière de droits humains, de santé et de sécurité des personnes et d’environnement. Ces questions sont au cœur des préoccupations de Norske Skog Golbey.

Comment se prennent les décisions ? Fabrice DeladiennéeNotre Business Unit dispose d’une grande autonomie pour choisir et réaliser les projets dans le respect des budgets fixés par le groupe. Nous pilotons donc Norske Skog Golbey comme si c’était notre propre entreprise. Ainsi, les membres du Comité de Direction définissent les priorités et valident les projets avec les moyens associés.Les différentes équipes internes sont alors autonomes pour mener les actions nécessaires. Notre taille et notre culture nous amènent en effet à encourager la participation des salariés à tous les niveaux.

pilOTAGe eT perSpeCTiVeSLes membres du Comité de Direction de Norske Skog Golbey ont pour mission de s’assurer que l’entreprise est capable d’affronter les mutations, tout en s’inscrivant dans une perspective de long terme, à la fois responsable et durable.

10

Le Groupe Norske Skog est signataire des engagements du Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact) depuis 2003.

organisation (dePuis mai 2018)

oceanwood

Groupe Norske skog

Norske skog skogn (norvège)

Norske skog saugbrugs (norvège)

Norske skog Golbey (france)

Norske skog bruck (autriche)

Norske skog industries (australie, nz)

Dérèglement climatique

Raréfaction des ressources (eau, minéraux, énergies, matières premières)

Croissance de la population

Mondialisation des marchés

Transformation numérique

les changements Planétaires imPactent nos enjeux et décisions

Quel est le rôle des parties prenantes ?Jean-Paul CasalNotre pérennité et l’acceptabilité de nos activités dépendent de notre capacité à écouter notre environnement. Nos parties prenantes internes et externes sont devenues incontournables, aussi nous partageons beaucoup avec elles et intégrons au mieux leurs préoccupations à nos stratégies. Ce dialogue permet de prévenir certains risques et d’identifier des opportunités pour l’entreprise. En externe, nous contribuons au dynamisme du territoire en nous impliquant notamment dans des actions sociales au côté d’associations ou de regroupements d’entreprises. En interne, chaque salarié a par exemple le pouvoir de faire des propositions d’amélioration qui vont dans le sens de la pérennité de notre entreprise.

Comment déployez-vous la RSE ?Jean-Claude PierrotDe la même façon que nous avons intégré le management de la qualité, de la santé et de la sécurité ou encore de l’environnement, il nous faut investir les valeurs du développement durable à tous les niveaux de l’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous avons réfléchi à nos principaux enjeux, fixé des objectifs et défini des indicateurs pour mesurer notre évolution et connaître la création de valeur apportée par les projets. C’est un chantier de transformation des habitudes qui s’appuie sur notre vision stratégique et que chacun doit s’approprier. Nous avons confié la responsabilité des activités RSE à un membre de l’équipe Stratégie qui peut s’appuyer sur des personnes-relais dans tous les services de l’entreprise.

v v v

MeMBreS du COMiTÉ de

direCTiONNOrSke SkOG

GOlBey

yVeS BAillyPrésident, Directeur Général

jeAN-pAul CASAlDirecteur des Ressources Humaines

FABriCe delAdieNNÉeDirecteur Industriel

liNdA OMlANdDirectrice Marketing

jeAN-ClAude pierrOTDirecteur Stratégie et Finances

jeAN-FrANçOiS SerreDirecteur Achats et Logistique

11

«  Nous devons poursuivre nos efforts pour que chaque service de Norske Skog Golbey s’approprie notre démarche RSE et la fasse vivre au quotidien au travers d’actions concrètes. »martine Bortolotti, resPonsaBle rse, norske skog golBeY

L’identification des enjeuxEn 2018, nous avons voulu prendre du recul, identifier les risques et enjeux auxquels nous sommes confrontés et connaître ceux auxquels s’intéressent nos parties prenantes. Les enjeux sont les grands défis à relever, ce que nous avons à gagner ou à perdre au terme de notre démarche. Accompagnés par l’agence Stepping Stones, nous avons élaboré une liste complète des enjeux de Norske Skog Golbey sur l’ensemble de sa chaîne de valeur, sur la base des enjeux pertinents pour le secteur de la papeterie, de la concertation en cours avec nos parties prenantes et de différents référentiels existants (Objectifs du Développement Durable et Pacte Mondial des Nations Unies, Déclaration de performance extra-financière, ISO 26000 et GRI).

La sélection des enjeux Enjeux prioritaires pour Norske Skog GolbeyNous avons mis en place un groupe de travail composé de personnes volontaires et représentatives des différentes activités de l’entreprise. Nous avons demandé à chacun de répartir cinq points entre tous les enjeux identifiés, selon les critères suivants : - alignement avec la stratégie de l’entreprise ;- pertinence avec le secteur ;- importance pour les parties prenantes ;- pression réglementaire ;- impact financier.

Enjeux prioritaires pour les parties prenantesParallèlement à ce travail nous avons mené une concertation auprès de nos parties prenantes principales (Ç voir page 25) afin de connaître leurs attentes.

Des enjeux aux indicateursLes enjeux, une fois priorisés, nous permettent de fixer des objectifs dont découlent des indicateurs de performance. Connus et acceptés de nos salariés, ces indicateurs servent au pilotage, déclenchent une prise de conscience et incitent à l’action en temps réel.

Nos enjeux les plus pertinentsSur la base des résultats obtenus en interne comme en externe, nous avons identifié les quatorze enjeux sur lesquels nous concentrerons nos efforts :

eNjeuX eT priOriTÉSAu regard de la stratégie de Norske Skog Golbey, certains enjeux sont prioritaires parce qu’ils ont un impact potentiellement important sur la performance de l’entreprise et sur ses parties prenantes.

NOS ATOuTS NOS eNjeuX

Visionstratégique

Pérennité du site de Golbey

Le pouvoirdu papier

Qualité des produitsÉvolution des habitudes de consommation

Vers la bioéconomie

Économie circulaireInnovation et bioéconomie

Connexionsau territoire

Dialogue avec les parties prenantes Accès aux ressources

Industrie et environnement

Climat et empreinte carboneEauÉnergie

Atoutshumains

Activités et métiersOrganisation du travailFormation et employabilitéAttraction et fidélisation

12

CHAÎNe de VAleurNotre responsabilité sociétale impacte notre chaîne de valeur et nous apporte une différenciation positive car elle a des effets multiples sur nos parties prenantes, notre territoire et la société dans son ensemble.

La chaîne de valeur de notre métier et de nos activités est constituée d’une succession d’étapes dont l’enchaînement permet de satisfaire les besoins de nos clients et de nos partenaires. L’ensemble de nos activités nous permet de créer de la valeur économique pour nos parties prenantes : - Clients : produits et services fournis.- Salariés : salaires et charges.

- Fournisseurs : achats.- Sphère publique : taxes et redevances.

Nous créons également de la valeur immatérielle et intangible sur notre territoire grâce à :- la force de notre marque ;- notre capital humain, l’expérience et les compétences détenues par nos équipes ;

- notre capital relationnel, notre position de leader sur le bassin d’emploi (1 200 emplois indirects), les organisations et associations que nous soutenons ;- notre stratégie d’open innovation, nos recherches et collaborations en vue de développer notre rôle dans la bioéconomie ;- notre efficacité opérationnelle et nos efforts de réduction de notre empreinte environnementale.

13

reSSOurCeS prOduCTiON eT r&d

diSTriBuTiON MArkeTiNG eT VeNTe

iMpreSSiON eT ÉdiTiON

leCTure, uTiliSATiON

COlleCTe eT Tri

• Capital humain

• Papiers à recycler

• Plaquettes de bois • Rondins de bois

• Électricité• Gaz naturel• Combustibles solides• Eau• Produits chimiques

• Connexions territoire et parties prenantes

• Recyclage / pâte recyclée

• Pâte vierge

• Valorisation énergetique des déchets de production• Cogénération• Traitement eau• Méthanisation effluents

• Projets d’économie circulaire, énergies renouvelables, chimie du végétal, écomatériaux

• Transporteurs routiers• Transporteurs ferroviaires• Transporteurs maritimes

• Valorisation des déchets ultimes• Électricité• Eau• Biogaz

• Bureaux de vente Norske Skog et agents

• Groupes de presse• Grande distribution• Agences de communication• Imprimeurs

• Lecteurs / Consommateurs

• Centres de tri

• Collectivités

Papiers Nornews et Norx / Norx Plus

chaîne de valeur de norske skog golBeY

étapes réalisées par Norske Skog Gobley

étapes en cours de démarrage

activité de papier journal

activité bioéconomie

le pOuVOir du pApier

le papier journal joue un rôle important dans la communication humaine. C’est un produit à la fois essentiel et courant, aux qualités définies et connues

des utilisateurs. Ce support d’information, souvent opposé aux outils numériques, offre pourtant une dimension émotionnelle aux lecteurs qui le feuillettent quotidiennement et qui parfois, le conservent.

Un papier inépuisable. Le papier journal de Norske Skog Golbey a su accompagner les mutations technologiques et sociologiques en innovant et en s’adaptant à la demande de ses clients. Il répond notamment à la demande croissante de produits responsables. Fabriqué à partir de matériaux renouvelables et biodégradables, son cycle de vie paraît sans fin. Il est composé de fibres recyclées issues essentiellement de la collecte sélective mais aussi de fibres vierges issues de la valorisation du bois. Après son utilisation, le papier est à nouveau recyclé et sert à fabriquer de nouveaux papiers selon un cycle vertueux. Il contribue ainsi à l’entretien des forêts, à la gestion des déchets et à l’économie du territoire.

14

MatériauxNos produits sont composés de 70 % de papiers à recycler et de 30 % de bois. Les papiers à recycler sont principalement issus de la collecte sélective auprès des ménages français (post-consumer), mais aussi des invendus de presse et des chutes d’imprimerie (pre-consumer). Le bois est issu des scieries (plaquettes) et des forêts locales (rondins d’éclaircies).

Production Nos machines à papier sont parmi les plus jeunes et les plus performantes d’Europe. D’une capacité totale d’environ 600 000 tonnes de papier, elles fonctionnent de manière optimale sur un site où les ressources et les rejets sont identifiés et maîtrisés.

TransportNous assurons le transport des bobines de papier jusque chez nos clients, en utilisant le rail, la route et le transport maritime.

Impression et édition Notre papier, mince et très résistant, s’adapte aux rotatives toujours plus rapides. Les méthodes d’impression dépendent de l’usage final du papier, destiné principalement à la presse et à la grande distribution. Une fois imprimé, le papier est découpé en feuillets et assemblé.

Lecture Le papier journal, support d’information du quotidien, permet aux lecteurs de s’informer, de se cultiver ou de se divertir. Lorsque l’information est d’importance, le papier permet de la conserver.

Collecte et tri, pour recyclage La collecte sélective permet d’augmenter le volume des déchets ménagers valorisés. Les papiers sont envoyés dans des centres de tri pour être isolés des autres matières non fibreuses. Ils deviennent ainsi des matières premières qui peuvent être valorisées dans la fabrication de nouveaux produits.

deS FiBreS Au pApierCycle de vie du produit - notre papier journal est issu de fibres naturelles, renouvelables et recyclables : des papiers à recycler et du bois local.

15

étapes réalisées par norske skog golbey

cYcle de vie de nos PaPiers

Plusieurs gammes de papiers

À Golbey nous fabriquons des gammes de papier journal dont les applications, les performances et les clients sont variés.

Composition de nos papiers Nos produits contiennent 70 % de matière recyclée. Nous avons fait le choix d’utiliser un mélange de fibres recyclées et de fibres vierges qui offre d’excellentes caractéristiques à notre papier : bonne résistance mécanique à l’impression, plus forte main et meilleure opacité, excellente qualité du papier même dans des bas grammages.

Le papier ne peut pas être recyclé à l’infini. Après cinq à six recyclages, les fibres recyclées perdent leurs propriétés. L’apport de fibres vierges est donc indispensable à l’ensemble du circuit papetier ; en intégrant 30 % de fibres vierges dans notre papier, nous soutenons la recyclabilité du papier dans son ensemble. Suivi de la qualité de nos papiers

Norske Skog Golbey dispose d’un département Qualité qui veille à la conformité et à la qualité des produits finis. Afin que chaque client reçoive un papier répondant en tous points à ses attentes, nous respectons une Politique Qualité et procédons à des contrôles tout au long de la chaîne d’approvisionnement, de fabrication et de livraison.

lA QuAliTÉ CONSTANTePour assurer la meilleure qualité possible à notre papier journal, nous sélectionnons les matériaux selon leur origine et leur qualité et contrôlons l’ensemble de nos processus de fabrication et de livraison.

16

Papier destiné à la presse quotidienne et régionale, mais aussi aux suppléments, annuaires et prospectus.

Papiers améliorés qui conviennent aux brochures et encarts publicitaires, suppléments et catalogues.

38 à 45 g / m² 36 à 45 g / m²

Impression sur rotatives offset sans sécheur (séchage à froid - coldset)

Impression sur rotatives offset avec sécheur (séchage thermique - heatset)

Excellentes imprimabilité et roulabilité ; opacité et rugosité élevées, même dans les bas grammages.

Fini satiné ; forte main ; très bon rendu d’impression même dans les bas grammages.

Grands groupes de presse

Grande distribution et Agences de communication

réclamations clients (coûts des Plaintes qualité en Pourcentage du chiffre d’affaires)

2013 2015 20172014 2016

0,15 %0,22 %

0,28 %

0,29 %

0,16 %0,1

0,2

0,3

La qualité des papiers à recycler Chaque année Norske Skog Golbey achète et recycle 500 000 tonnes de papiers, ce qui représente 40 % de la collecte sélective française. Pour convenir aux exigences de fabrication du papier journal, ces papiers à recycler doivent provenir exclusivement de journaux, de magazines et de prospectus. S’ils contiennent trop de matières non fibreuses (plastique, métal, verre, agrafes, Cd-rom, sable…), nous sommes contraints de les refuser. Depuis 2014 nous constatons une dégradation de la qualité des papiers à recycler. Pour enrayer ce phénomène qui s’amplifie, nous nous impliquons dans la filière de recyclage, notamment auprès des Collectivités locales qui représentent 78 % de nos approvisionnements en papiers à recycler.

La qualité du boisNorske Skog Golbey utilise chaque année 250 000 tonnes sèches de bois : des plaquettes issues des sous-produits des scieries et des rondins d’éclaircies. Les résineux tels que le sapin et l’épicéa permettent la fabrication d’un papier résistant et n’affectent pas les caractéristiques optiques du produit final.

La qualité de nos processus de fabricationPendant la fabrication des pâtes à papier, notre laboratoire intégré réalise de nombreuses analyses (longueurs des fibres, blancheur…). Des contrôles sont réalisés en ligne à l’aide de capteurs répartis le long des machines à papier, puis sur le produit fini puisqu’un échantillon est prélevé sur chaque bobine-mère en vue d’être testé et analysé. Un dernier contrôle visuel est assuré par les bobineurs, avant envoi de la bobine.

La qualité de la livraisonLa traçabilité des produits finis est assurée par un étiquetage permettant leur identification. Nos clients peuvent ainsi disposer des informations essentielles concernant les bobines : poids, grammage, laize, etc. Le code-barres peut devenir une aide précieuse dans la gestion des stocks. Enfin, si jamais une bobine ne donne pas entière satisfaction, ce code nous permet d’identifier les circonstances de sa production et d’établir un meilleur diagnostic.

v v v

NOS CerTiFiCATiONSeNVirONNeMeNTAleS

dÉClArATiONS eNVirONNeMeNTAleS Nous communiquons des informations claires et transparentes sur les performances environnementales de notre production de pâte et de papier.Produits concernés : tous

ÉCOlABel eurOpÉeN Produits concernés : NorX et NorX Plus

ANGe Bleu Produits concernés : NorX et NorX Plus (sur demande)

CerTiFiCATiONS FOreSTièreS Le bois utilisé pour produire notre pâte à papier provient de forêts gérées de façon responsable. Produits concernés : tous (sur demande). 17

évolution du taux moYen de Bois acheté avec certification forestière

33 %

66 % 71 %

2016 20182017

10

50

évolution de la qualité des PaPiers à recYcler disPoniBles (nomBre de camions refusés Pour défaut de qualité)

2015 20172014 2016

50

100

150

200

45

195

48

95

18

le « SeNS » du pApierLe papier est un vecteur historique de communication, de culture, d’information et de divertissement. Ce sont ces contenus et ces lecteurs qui donnent du sens, une raison d’être à nos activités.

L’information du momentLe papier journal véhicule les informations et les échanges intellectuels du moment. Il permet de transmettre des connaissances, des idées et des savoirs, de communiquer, mais aussi de sauvegarder et d’archiver des contenus importants. En effet, alors que la mémoire ne dure que le temps de la vie d’un être humain, l’écrit lui survit indépendamment du support sur lequel il se trouve.

Un temps plus long pour l’analyseLa révolution fulgurante des médias induit une information en flux continu – un événement effaçant le précédent. Cette surabondance de contenus désordonnés brouille le sens des événements et les prive de perspective. Les journaux offrent un temps plus long pour la compréhension et l’analyse.

Les faits plutôt que les opinionsDes messages non fondés peuvent avoir un effet trompeur sur les perceptions des consommateurs. Il existe des idées fausses selon lesquelles le papier est préjudiciable à l’environnement, responsable de la déforestation et associé au gaspillage des ressources. Il existe aussi un malentendu selon lequel la communication numérique est plus respectueuse de l’environnement. Pour en savoir plus, des informations, fiches thématiques et vidéos sont disponibles auprès de l’Union Française des Industries des Cartons, Papiers et Celluloses (ÇCOPACEL) et de l’association ÇTwo Sides.

« Nous constatons une augmentation de nos ventes lorsqu’une actualité doit entrer dans les mémoires : un évènement sportif international, des élections politiques, un fait historique marquant. »muriel caniez, directrice magazine france, norske skog france

le SAViez-VOuS ?Entre 2005 et 2015, les forêts européennes ont augmenté de 44 000 kilomètres carrés – ce qui représente une zone plus grande que la Suisse. (FAO, Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture, 2005-2015)

Si le cloud était un État, il se classerait 6e au monde en termes de demande annuelle en électricité, avec une demande qui devrait augmenter de 63 % d’ici à 2020. (Greenpeace, 2014)

Dans certaines régions d’Europe, le taux de recyclage du papier a presque atteint son maximum (entre 70 % et 75 %), faisant de l’industrie européenne du papier un recycleur de premier plan.(Déclaration européenne sur le recyclage du papier, 2014)

62 % des consommateurs préfèrent lire les catalogues produits sur papier et 59 % prêtent davantage attention à des publicités sur documents imprimés qu’à des emails publicitaires. (Two Sides, Le papier et l’imprimé à l’ère du numérique, 2015)

19

uNe CONFiANCe reNOuVelÉe90 % de nos clients sont en Europe. Cette proximité géographique et culturelle nous permet d’anticiper les tendances des marchés pour mieux nous y adapter et leur offrir un service sur mesure.

Accompagner nos clientsLa direction Marketing de Norske Skog Golbey s’appuie sur des bureaux de vente régionaux internes et des agents externes implantés à proximité des clients, qui commercialisent les papiers produits par les différentes usines européennes du Groupe Norske Skog. Les équipes de vente locales ont pour mission d’accompagner les clients pour toutes les questions relatives aux produits, à la planification des commandes et aux délais de livraison. Elles savent faire preuve de flexibilité et proposent des solutions adaptées à la fois aux attentes des clients et aux contraintes techniques de production. Les techniciens qualité/clients, très présents sur le terrain, font le relais avec l’usine et savent optimiser les produits imprimés, quelle que soit la technique d’impression. Le service Qualité de Norske Skog Golbey veille également à la conformité et à la qualité des produits finis.

Dialoguer avec nos clientsTous les deux ans nous menons une enquête de satisfaction auprès d’une centaine de clients représentatifs des marchés (pays, types de produits, pourcentage des ventes, interlocuteurs variés).L’enquête de 2018 qui vient de s’achever montre des résultats en progression, avec une note de 8,3/10. Nous l’attribuons aux plans d’actions mis en œuvre depuis 2016 et notamment au travail sur les points d’amélioration. Ces résultats doivent maintenant faire l’objet d’une analyse détaillée qui nous permettra de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients et aux évolutions des marchés.

réPartition du volume de vente de norske skog golBeY (Prévisions Pour 2018)

8 %4 %

notes de satisfaction clients selon enquêtes Bisannuelles

VerS lA BiOÉCONOMie

parallèlement à notre métier de papetier, nous nous sommes engagés depuis plusieurs années dans des projets de diversification prometteurs qui mettent en mouvement

notre territoire et nos parties prenantes. Notre connaissance du bois, la demande croissante de pratiques responsables et la raréfaction des ressources fossiles nous poussent vers des marchés porteurs et des stratégies orientées vers l’économie circulaire, les énergies renouvelables, la chimie du végétal et les éco-matériaux.

La transition vers une bioéconomie devient une priorité mondiale et un des axes stratégiques de la région Grand-Est. Il s’agit de parvenir à une économie à la fois sobre et innovante, capable de remplacer les ressources fossiles par des ressources biologiques renouvelables comme intrants dans la fabrication de produits et dans la production d’énergie.

Norske Skog Golbey joue un rôle important dans la construction de nouvelles filières innovantes et responsables. Notre réseau de parties prenantes engagées et expertes, la proximité des forêts vosgiennes et notre implication dans la filière bois locale nous conduisent à nous engager dans des projets collaboratifs, porteurs d’innovation et créateurs d’emplois.

20

ÉCONOMie CirCulAireNos projets d’économie circulaire visent à créer des systèmes économiques d’échange et de production, à augmenter l’efficacité de l’utilisation des ressources et à diminuer l’impact sur l’environnement, et ce à toutes les étapes du cycle de vie des produits.

Écologie Industrielle et Territoriale SyNERGIES AU SEIN DE LA GREEN VALLEy

La Green Valley est une démarche concrète d’écologie industrielle et territoriale (EIT) déployée sur le territoire d’Épinal-Golbey dans les Vosges. Créée en 2010 pour développer autour de notre site un écosystème qui contribue au développement économique du territoire, la Green Valley favorise les synergies entre les collectivités locales et les entreprises qui s’y implantent. La démarche a été menée en collaboration avec la Société d’Économie Mixte (SEM) d’Épinal-Golbey.

Installée aux côtés de Norske Skog, Pavatex est spécialisée dans la production d’éco-matériaux : des panneaux isolants à base de bois. Les synergies entre Norske Skog Golbey et Pavatex sont nombreuses et synonymes de productivité et de compétitivité depuis 2013. Elles bénéficient de la proximité des forêts vosgiennes et leur démarche d’économie circulaire se concrétise par la mutualisation volontaire d’infrastructures, d’équipements, de savoir-faire, de matières et d’énergie.

Valorisation de nos déchets OBJECTIF 100 % VALORISATION

99,9 % des déchets de production générés par l’activité de Norske Skog Golbey sont valorisés. Dans notre chaudière nous incinérons des écorces de bois, des boues papetières et urbaines, des déchets issus de la fabrication du papier et du bois de démolition. Nos déchets ultimes sont des cendres que nous souhaitons valoriser de manière pérenne dans des filières locales.

Les 50 000 tonnes de cendres annuelles sont pour le moment valorisées en traitement de sol et en stabilisation de déchets, où leurs propriétés hydrauliques (elles durcissent au contact de l’eau) intéressent des partenaires locaux. En parallèle, nous avons lancé des travaux de R&D pour intégrer nos cendres dans des pavés et parpaings. Ces travaux réalisés avec plusieurs partenaires et soutenus par l’ADEME ont été un succès et nous permettent d’envisager la mise en place d’une nouvelle filière de valorisation de nos cendres en 2019.

« Nous avons plusieurs projets en cours et nous espérons pouvoir installer un certain nombre d’entreprises sur l’Écopark de la Green Valley. »michel heinrich, maire d’éPinal et Président de la communauté d’agglomération d’éPinal

21

Reconnue au niveau national par le Grand Prix de l’Économie

Circulaire en 2014, la Green Valley a également été présentée et citée en exemple lors de la COP21 à Paris en 2015.

9 prOjeTS

en cours d’instruction

3 perSONNeS

dédiées à temps plein

projets de bioéconomie

ÉNerGieS reNOuVelABleSL’utilisation de la biomasse comme source d’énergie renouvelable présente plusieurs avantages : valorisation des ressources disponibles, réduction des consommations d’énergie fossile et des impacts environnementaux, source de revenus et création d’emplois locaux.

Cogénération VAPEUR ET ÉNERGIE À PARTIR DE LA BIOMASSE

Pour fabriquer nos pâtes à papier et notre papier journal, nous avons besoin de vapeur et d’énergie. Dès 2005, nous avons choisi de modifier notre chaudière principale pour alimenter en vapeur une turbine qui produit de l’électricité. Cette installation de cogénération, qui produit simultanément de la chaleur et de l’électricité, est alimentée par des combustibles solides constitués de biomasse et de déchets non dangereux. D’une puissance de 12,5 mégawatts, la turbine exploitée par notre partenaire Cofely (Groupe Engie) assure une production électrique annuelle de 55 000 à 60 000 megawatts-heure, ce qui génère un revenu annuel complémentaire pour Norske Skog Golbey.

Biogaz ÉNERGIE RENOUVELABLE D’ORIGINE LOCALE

Notre unité de production de biogaz sera la première installation française d’injection issue de l’industrie. C’est à partir des effluents liquides en provenance de la station d’épuration de Norske Skog Golbey que le biogaz est produit. Démarrée début 2018, elle produira à terme une énergie de 17 500 megawatts-heure, soit l’équivalent de l’énergie nécessaire pour chauffer 1 500 logements. À noter : les trois quarts des travaux de montage de l’installation ont été confiés à des entreprises locales.

Le biogaz, mélange de méthane et de gaz carbonique (CO2), résulte de la fermentation des matières organiques en l’absence d’oxygène (anaérobie). Le CO2 pourra être utilisé en interne alors que le méthane sera revendu en externe, injecté dans le réseau public de gaz (Gaz Réseau Distribution France). Les revenus générés permettront d’optimiser la rentabilité du site de Norske Skog Golbey.

COGÉNÉrATiON • 12,5 MW – puissance de la turbine• 35 tonnes/h – volume de combustibles solides traités

22

BiOGAz • 7,1 M€ - investissement • 01/2018 - démarrage de la station de biogaz• 17 500 MWh/an - capacité de production de bio-méthane• 660 tonnes/an – capacité de production de bio-CO2

• 21 000 m3/jour – volume d’effluents traités

« Ce projet Biogaz de référence se distingue par son délai de réalisation, parmi les plus rapides de France. » Patrick gauffre, directeur territorial grdf vosges

PrinciPe de cogénération

v v v

leS NOuVeAuX dÉBOuCHÉS du BOiS

Projet BioSkog BIORAFFINERIE

Nous étudions la possibilité d’implanter sur notre site une bio-raffinerie visant à transformer les résidus de bois en protéines. Ce projet, soutenu par l’Union Européenne, l’ADEME et la Région Grand-Est, a pour objectif de valoriser des coproduits de la filière bois locale en les décomposant en sucres élémentaires et en lignine. Ces composants peuvent être utilisés pour la chimie bio-sourcée, mais aussi être transformés en protéines utilisables en aquaculture, répondant ainsi à l’enjeu mondial des ressources en protéines.

Initiées en 2015, les recherches sont menées par les équipes de Norske Skog Golbey et d’Arbiom, une entreprise franco-américaine maîtrisant les technologies à mettre en œuvre. BioSkog offrira ainsi des débouchés à haute valeur ajoutée à la filière bois. Arbiom construira un démonstrateur sur le site de Norske Skog Golbey à l’horizon 2019/2020. Si cette étape est un succès, les partenaires valideront alors l’implantation sur la Green Valley d’une bio-raffinerie de capacité supérieure (100 000 tonnes de bois par an).

Le Bois Santé ® COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES

Pour promouvoir le potentiel santé des molécules de bois, Norske Skog Golbey co-anime le consortium Le Bois Santé ® avec la start-up nancéienne Harmonic Pharma et l’Université de Lorraine. Après plusieurs années de recherches, il s’avère que les fractions de bois jusqu’à maintenant utilisées comme combustibles par Norske Skog Golbey peuvent être transformées en une poudre enrichie en molécules d’intérêt présentant des propriétés pharmacologiques anti-oxydantes et anti-inflammatoires.

Ces extraits naturels sont pressentis pour des applications dans le domaine des compléments alimentaires, notamment destinés à soulager les personnes souffrant de problèmes respiratoires, ainsi que pour des applications en cosmétique. Ils font déjà l’objet de plusieurs brevets déposés par Norske Skog Golbey et par Harmonic Pharma. Avant de démarrer la phase de production de cette poudre de bois enrichie, nous discutons avec des partenaires qui seront chargés de la commercialisation de l’extrait naturel.

CHiMie du VÉGÉTAlNotre connaissance du bois nous conduit à travailler sur des projets partenariaux innovants pour développer des extraits naturels bio-sourcés et à forte valeur ajoutée et répondre ainsi aux attentes de nouvelles solutions alimentaires.

« Dans le secteur de la chimie du bois, Norske Skog Golbey évolue vers l’open innovation pour développer la filière extractive du bois sur le Grand Est.  » Boris dumange, directeur général du Pôle iar (industries et agro-ressources)

23

l’évolution de Norske Skog Golbey, sa pérennité et l’acceptabilité de ses activités dépendent de sa capacité à écouter son environnement et à en rendre compte.

l’amélioration de sa performance globale passe par des échanges réguliers avec ses parties prenantes, parmi lesquelles ses clients, fournisseurs et partenaires, mais aussi ses collaborateurs. l’enjeu de ce dialogue est de définir un cadre solide qui permette à tous de mieux vivre en société.

Prendre du recul avant d’agir. Norske Skog Golbey a identifié les enjeux clés et les parties prenantes les plus concernées au sein de sa sphère d’influence. Elle est ainsi en mesure d’analyser la manière dont elle peut exercer sa responsabilité élargie tout au long de sa chaîne de valeur et au-delà, afin de mettre en place les actions les plus pertinentes.

CONNeXiONSAu TerriTOire

24

L’envie d’en savoir plusNous entretenons des relations constantes et constructives avec nos parties prenantes les plus proches : salariés, clients, fournisseurs, autorités locales. Cette attitude d’ouverture se traduit par une forte culture de l’innovation et de la collaboration, en interne comme en externe. Pourtant, nos parties prenantes sont nombreuses et vont bien au-delà de notre chaîne de valeur.

L’enjeu de ce dialogue est de définir un cadre solide qui soit profitable à tous. Nos parties prenantes, en nous faisant connaître leurs attentes, peuvent influencer nos pratiques, stratégies et actions, dans un objectif de création de valeur partagée. C’est ce qui nous guide par exemple lors du montage des projets collaboratifs dans le domaine de la bioéconomie.

La cartographie de nos parties prenantesEn 2018, nous avons mis en place un groupe de travail composé de collaborateurs volontaires et représentatifs des différentes activités de l’entreprise. La responsable RSE a piloté les réunions, accompagnée de l’agence Stepping Stones, tour à tour veilleur et aiguilleur. Nous avons sélectionné nos principales parties prenantes après les avoir cartographiées et hiérarchisées selon des critères importants : la qualité de la relation, leur intérêt pour nos activités et leur pouvoir d’influence.

Les outils de concertationPour connaître les attentes de nos parties prenantes principales, nous avons mené des entretiens qualitatifs et une enquête plus large. Dix entretiens ont été menés par l’agence Stepping Stones, tiers facilitateur, expert et neutre, avec des parties prenantes variées et volontaires qui se sont exprimées sur la nature de leurs relations avec Norske Skog Golbey. La démarche d’ouverture et d’écoute a permis des réflexions de fond. En parallèle, une enquête comprenant une quinzaine de questions a été mise en ligne pendant un mois, au printemps 2018, afin de recueillir les avis, attentes et propositions quant à nos actions liées à la RSE.

Nos actions responsablesCe rapport est la première réponse aux attentes de nos parties prenantes : il décrit nos enjeux les plus pertinents et présente nos activités de manière claire et responsable. Nous souhaitons ancrer ce dialogue dans le temps afin de faire naître des idées nouvelles, d’innover et de continuer à créer ensemble de la valeur partagée sur notre territoire.

diAlOGue AVeC NOS pArTieS preNANTeSDialoguer de manière régulière avec nos parties prenantes nous aide à partager nos idées et à identifier leurs enjeux, afin d’orienter en conséquence nos décisions et nos engagements.

nos PrinciPales Parties Prenantes

25

relATiONS FOurNiSSeurSLa fonction Achats est au cœur des enjeux stratégiques de Norske Skog Golbey et doit dialoguer avec ses parties prenantes pour garantir la qualité des produits et services achetés et ainsi mieux répondre aux attentes des clients.

Achats responsables Nos pratiques d’achat ont une incidence majeure sur la qualité de nos produits et sur nos résultats. Nos acheteurs de matières premières sont fortement impactés par des enjeux tels que la raréfaction des ressources naturelles, les habitudes de consommation et des marchés très concurrentiels. Nos acheteurs industriels, quant à eux, réalisent une évaluation annuelle de leurs fournisseurs les plus sensibles et, lorsque c’est nécessaire, les accompagnent dans leur démarche d’amélioration.

Norske Skog Golbey contribue au développement territorial et à l’emploi local en choisissant, à performances équivalentes, des entreprises locales ou régionales. Par exemple, nos achats industriels sont réalisés majoritairement en France : 50 % dans la région Grand-Est et 25 % dans d’autres régions de France. L’exception à cette règle concerne certains achats spécifiques liés au processus papetier et qui nécessitent de faire appel à des fournisseurs spécialisés parfois éloignés de notre site.

Lorsque l’offre existe, nous travaillons avec des structures et entreprises d’insertion ou des entreprises du secteur adapté et protégé. Par exemple, dans le cadre de notre projet de bioéconomie Le Bois Santé®, nous avons fait appel à l’ESAT AVSEA (Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) d’Épinal pour le tri manuel des plaquettes de bois, une partie du procédé développé et breveté. Si ce projet se concrétise, ce partenariat deviendra pérenne.

Nous respectons les conventions de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) et notre obligation de vigilance. Nous avons demandé à nos fournisseurs les plus importants de s’inscrire sur la plateforme Actradis, qui vérifie régulièrement qu’ils respectent leurs obligations légales en matière de lutte contre le travail dissimulé, c’est-à-dire non-déclaré.

« Notre relation avec Norske Skog Golbey est authentique et constructive. Nos échanges sont transparents et notre partenariat s’appuie sur la recherche de solutions qui bénéficient à tous. » Pascale ghio, directrice nouvelle attitude

rèGleMeNTATiON reACHNous demandons à nos fournisseurs de nous livrer des produits qui respectent la règlementation européenne REACh dont l’objectif est d’éliminer progressivement les substances chimiques les plus dangereuses au sein de l’Union Européenne. Par ailleurs, notre Service Sécurité valide l’utilisation de toute nouvelle substance chimique sur le site et tient à jour une base de données avec les fiches de données de sécurité.

26

v v v

lA reCONSTiTuTiON de lA reSSOurCe

Norske Skog Golbey a contribué à la création du Fonds d’Aide à la Reconstitution de la Ressource Résineuse (FA3R), en 2012, avec les acteurs de la filière forêt-bois de Lorraine, d’Alsace et de Franche-Comté. Il fallait encourager et soutenir les propriétaires privés du Massif Vosgien à replanter, afin d’accroître le taux de renouvellement de la forêt, en particulier dans les « hagis » vosgiens, ces petites parcelles de résineux plantées après-guerre.

En 2014, le fonds de dotation Plantons Pour l’Avenir a été créé, avec pour objectif de relancer le reboisement en France dans le cadre d’une gestion durable. Norske Skog Golbey soutient financièrement chaque année l’un ou l’autre fonds afin de pérenniser la ressource résineuse.

Fonds d’Aide à la Reconstitution de la Ressource Résineuse

Fonds de dotation Plantons Pour l’Avenir

Filière des papiers à recycler Nos acheteurs ont la responsabilité de suivre de près les évolutions de la filière papiers afin d’anticiper les changements qui pourraient nous impacter. Recycler les papiers issus du Service Public de Gestion des Déchets (SPGD), c’est-à-dire de la collecte des déchets triés par les ménages français, offre une solution de valorisation écologique et économique aux collectivités locales avec lesquelles nous travaillons. Nous complétons nos approvisionnements grâce à d’autres sources telles que les invendus de presse, les chutes d’imprimerie ou les papiers de bureaux triés par notre partenaire Nouvelle attitude, entreprise d’insertion filiale du groupe La Poste engagée aux niveaux environnemental et social et conventionnée par l’Etat et Pôle Emploi. Ces pratiques s’inscrivent parfaitement dans les principes de l’économie circulaire.

Filière du bois et biodiversitéLes fibres vierges que nous sélectionnons sont issues de l’exploitation raisonnée des forêts du Grand-Est. Les certifications forestières assurent un accès pérenne à la ressource bois, préservent la biodiversité et permettent le renouvellement des forêts. Les rondins d’éclaircies proviennent des coupes nécessaires à l’entretien et au développement des forêts. Les plaquettes de bois, qui représentent environ 70 % de nos achats bois, proviennent des scieries locales qui les valorisent après avoir utilisé le bois d’œuvre utile à la menuiserie, à l’ameublement ou à la construction.

La filière bois est un modèle d’économie circulaire qui, depuis l’amont forestier jusqu’à l’aval industriel, peut créer à chaque stade de la valeur. Pour Norske Skog Golbey, elle est d’autant plus importante qu’elle peut répondre aux nouveaux débouchés liés à la chimie du végétal.

lA FABriCATiON de lA pâTe de pApierS à reCyCler• Consommation annuelle moyenne : 500 000 tonnes• Composition : journaux, revues, magazines, prospectus • Provenance : 100 % France. 85 % collecte sélective (post-consumer) et 15 % circuits industriels (pre-consumer)

lA FABriCATiON de lA pâTe de BOiS• Consommation annuelle moyenne : 250 000 tonnes sèches• Composition : sapin et épicéa (faible coloration naturelle, fibres longues), 70 % plaquettes de scierie et 30 % rondins d’éclaircies• Provenance : 95 % Nord-Est de la France / rayon d’approvisionnement moyen : 140 km

« La gestion durable de la forêt est une préoccupation de tous ; des efforts pédagogiques sont nécessaires pour mieux faire connaitre la filière bois et les pratiques des entreprises qui travaillent dans ce secteur. » Bernard kientz, délégué de sélection vosges

27

28

ÉVÉNeMeNTS eT pArTeNAriATS rÉGiONAuXNorske Skog Golbey s’implique beaucoup sur son territoire, dans le but de fédérer ses salariés, de rencontrer des partenaires, de créer de la valeur, d’accroître sa notoriété et de mieux faire connaître ses métiers et valeurs.

Événements locaux Nous contribuons à la promotion du département des Vosges, en lien avec le réseau des Ambassadeurs des Vosges mis en place par le Conseil

Départemental des Vosges. En novembre 2016, nous avons participé à l’émission spéciale « La Vie en Vosges » dont le but était de mettre en avant les atouts du Département en présentant les témoignages de chefs d’entreprises, d’artistes, de sportifs, etc. Martine Bortolotti, Responsable des projets et de la RSE pour Norske Skog Golbey, y a présenté les projets de développement de l’entreprise en matière d’économie circulaire.

Nous invitons nos salariés à participer à des événements sportifs et/ou caritatifs. Norske

Skog Golbey a ainsi participé plusieurs années consécutives au « Tour des Ponts d’Épinal », une course solidaire ayant pour but de récolter des dons pour le Téléthon. Après la manifestation, l’entreprise versait à l’association la somme correspondant au nombre de tours parcourus par ses salariés et leurs proches.

Nous participons aux événements en lien avec la promotion de nos métiers. Lors de la Semaine de l’Industrie, une manifestation

annuelle d’ampleur nationale, nous donnons depuis plusieurs années à des collégiens, lycéens, étudiants et demandeurs d’emploi l’occasion de visiter notre site. Cela nous permet de leur montrer nos savoir-faire et de valoriser le travail de nos collaborateurs.

Partenariats Nous parrainons le Club SAS Football d’Épinal, dont la devise est « faire plus que du football, à travers le football ». Yves Bailly, Président Directeur Général de

Norske Skog Golbey, en est le Président. Le Club affiche une démarche d’éducation par le sport, considérant que le football, œuvre collective, est un vecteur d’éducation, d’insertion et de citoyenneté qui développe le respect envers soi-même et envers l’autre. Après plusieurs actions communes, Norske Skog Golbey et le Club SAS Football ont organisé conjointement en décembre 2018 une action en faveur du Téléthon.

Nous soutenons des événements culturels dont le festival Imaginales et la Fêtes des Images organisés par la Ville d’ Épinal. L’image et l’incitation à la lecture relient Norske Skog Golbey à ces deux événements. Les Imaginales est

l’un des premiers salons internationaux de littérature d’imaginaire, notamment des genres de la fantasy, du fantastique et de la science-fiction, avec 40 000 visiteurs. La Fête des Images est une fête populaire qui rassemble art urbain, illustrations et dessins de presse, concours de vidéo mapping et spectacles son et lumière.

Nous soutenons la Fondation Agir Contre L’Exclusion (FACE) et sommes membre fondateur du club FACE Vosges depuis

janvier 2014. La Fondation FACE, reconnue d’utilité publique, a pour objectif de prévenir et de combattre toutes les formes d’exclusion, de discrimination et de pauvreté. Parmi les multiples interactions, citons notre participation au coaching de personnes en recherche d’emploi, ou encore la réalisation, par FACE Vosges, du film Ç« CV à l’envers » pour la promotion des métiers de la profession papetière.

70 k€Montant annuel consacré au soutien des associations et aux événements locaux.

29

Éducation et sensibilisationInformer et faire visiter le site de Norske Skog Golbey est la meilleure solution pour faire connaître nos métiers. Chaque année nous accueillons environ 1 000 visiteurs, parmi lesquels 400 à 600 jeunes écoliers, collégiens ou lycéens. En communiquant de manière ouverte et transparente, nous répondons à leurs interrogations et luttons contre les préjugés. En leur faisant connaître nos métiers et nos salariés, nous leur offrons un appui à l’orientation. En leur faisant voir et toucher le papier journal, nous leur montrons l’importance de ce support d’information.

Norske Skog Golbey publie régulièrement des documents de sensibilisation aux métiers et enjeux de la papeterie.• Paroles de papetiers est un livret qui revoit et corrige quelques mythes concernant le papier.• Comment c’est fait, le papier ? est un journal destiné aux enfants, qui explique le cycle de vie du papier.• Un papetier éco-responsable est un journal publié en 2009, qui présentait pour la première fois notre démarche éco-responsable.

PartenariatsNous sommes partenaires d’établissements de formation où sont formés les futurs professionnels des papeteries.

CFA Papetier de Gérardmer - VosgesLe Centre de Formation d’Apprentis propose des formations permettant l’obtention d’un CQP (Certificat de qualification Professionnelle), d’un Baccalauréat Professionnel ou d’un BTS (Brevet de Technicien Supérieur). Yves Bailly, Président Directeur Général de Norske Skog Golbey, en est le Vice-Président. Aux côtés des équipes pédagogiques, il accompagne le CFA pour garantir l’adéquation entre la formation des jeunes et les besoins de l’industrie papetière.

École d’Ingénieurs INP-PAGORA - GrenobleL’École internationale du papier, de la communication imprimée et des biomatériaux est le plus grand centre européen de formation des ingénieurs pour ces filières ; elle forme les futurs ingénieurs de production, R&D, qualité ou commerciaux.

Norske Skog Golbey recrute plusieurs apprentis et stagiaires chaque année et en embauche régulièrement en CDI.

TrANSMiSSiON AuX jeuNeS GÉNÉrATiONSConscient que les jeunes d’aujourd’hui sont les lecteurs et les collaborateurs de demain, Norske Skog Golbey agit pour l’éducation des jeunes et établit des partenariats avec les écoles.

« Les employés sont fiers de montrer leur site, leurs métiers et les nombreuses actions menées pour l’améliorer. Cela se voit pendant les visites de l’usine. » jean-michel jeudY, secrétaire chsct, norske skog golBeY

iNduSTrie eT eNVirONNeMeNT

installé sur un terrain de soixante-dix hectares au cœur des Vosges, Norske Skog Golbey est le plus important producteur de papier journal en europe de l’Ouest.

Sa responsabilité est donc importante lorsqu’il s’agit de produire un papier de qualité, au meilleur coût, tout en réduisant au mieux son empreinte environnementale. C’est pourquoi les équipes s’attachent à sans cesse améliorer la performance industrielle du site.

Après presque trente ans d’activité, nous avons démontré que l’usine, économiquement compétitive, s’intègre parfaitement dans son écosystème. Nous sommes soumis à une réglementation très stricte et depuis notre implantation nous avons investi dans des procédés nous permettant de considérablement réduire nos impacts environnementaux. Nous produisons du papier à partir de matière première majoritairement recyclée et nous sélectionnons du bois issu de forêts gérées durablement. Nous nous inscrivons dans une démarche d’écologie industrielle et territoriale (mutualisations sur la Green Valley) et réduisons nos déchets et rejets. Et pourtant, chaque jour nous continuons à chercher des solutions pour réduire encore notre empreinte environnementale.

30

STrATÉGie iNduSTrielleLa conjoncture papetière morose et les restrictions budgétaires ont influencé la stratégie industrielle de Norske Skog Golbey : produire un papier de qualité au coût le plus faible possible et réduire les impacts environnementaux.

Faire mieux avec moins Depuis plusieurs années, des efforts ont été demandés à tous les salariés pour faire évoluer les processus, adapter les métiers et mener de front nos différentes actions :- l’optimisation des opérations industrielles, tout en garantissant la sécurité des personnes et le respect des obligations réglementaires ;- les projets d’amélioration continue ;- les projets de diversification vers les activités de bioéconomie.

En 2018, nous avons engagé un travail de réflexion pour réaligner tous les services de l’entreprise et mieux gérer les priorités, en tenant particulièrement compte de l’évolution de nos effectifs depuis la restructuration de 2015-2016.

Conformité réglementaire Lorsque Norske Skog Golbey, Installation Classée pour la Protection de l’Environnement (ICPE) s’est implantée dans les Vosges en 1990, les craintes d’impacts environnementaux étaient fortes et l’autorisation d’exploitation s’est assortie d’obligations particulièrement contraignantes pour la profession.

Malgré des exigences extrêmement strictes, chaque année les contrôles internes et externes montrent que Norske Skog Golbey reste conforme à la réglementation. Au-delà des communications obligatoires, l’entreprise reste en contact régulier avec les riverains et associations environnementales, dans un climat de confiance réciproque.

Certification du système de management L’usine de Norske Skog Golbey fonctionne selon un système de management de la qualité (ISO 9001), de l’environnement (ISO 14001) et de l’énergie (ISO 50001), ce qui garantit qu’elle surveille et mesure sa performance, qu’elle maîtrise ses risques et qu’elle a la volonté d’améliorer ses résultats.

« L’installation de Norske Skog Golbey a été un énorme booster pour la Région. Aujourd’hui, l’entreprise a toute sa place sur le territoire de la vallée de la Moselle. » damien Parmentier, directeur général des services au conseil déPartemental des vosges

31

iso 9001 iso 14001 iso 50001

CliMAT eT eMpreiNTe CArBONeEn mesurant notre empreinte carbone et en hiérarchisant les postes d’émissions en fonction de leur importance, nous priorisons les actions de réduction les plus efficaces pour lutter contre le réchauffement climatique.

Réduction de notre empreinte carboneNous mesurons notre empreinte carbone selon l’impact environnemental qui résulte du choix de nos matériaux, de la consommation d’énergie, des modes de transport choisis et des déchets produits. Nous avons choisi de la mesurer sur ce périmètre car c’est celui sur lequel nos impacts sont les plus importants et nos actions ont une influence directe. Notre objectif reste de diminuer notre empreinte carbone de 30 % entre 2006 et 2020.Afin de mesurer le résultat de nos efforts, nous suivons de près ces indicateurs qui restent fortement dépendants des volumes de production. Nous réalisons tous les trois à quatre ans un Bilan Carbone® selon la méthode ADEME, dont les premiers calculs ont été faits en 2006 par une personne de l’équipe Qualité Sécurité Environnement, formée à cette méthode. En 2018, nous avons décidé de réaliser un bilan tous les deux ans et un pilote a été nommé en interne pour avoir une vue d’ensemble des évolutions et du plan d’actions associé.

Le choix des matières premièresL’utilisation de bois d’éclaircie contribue à la croissance des forêts et favorise la fixation du carbone. Le papier, dont les fibres sont issues du bois, continue de stocker le carbone pendant toute sa durée de vie. Le recyclage du papier permet de conserver ce carbone.

32

eMpreiNTe CArBONe de NOrSke SkOG GOlBey (tonnes équivalent co2)

2017 2013 2009 2006 2006/ 2017

MATIèRES PREMIèRES (papiers à recycler, plaquettes et rondins de bois)

26 827 27 190 30 203 27 747 - 3,3 %

TRANSPORT AMONT (matières premières, combustibles)

29 252 28 676 24 735 28 615 + 2,2 %

ÉNERGIE (gaz naturel, électricité, refus de trituration, gasoil non routier, combustibles bois)

70 458 75 834 77 187 105 987 - 33,5 %

DÉCHETS DIRECTS (boues, déchets industriels banaux, cendres)

2 989 7 689 1 551 7 461 - 60,0 %

TOTAL (tonne CO2 éq.)

129 526 139 390 133 676 169 811 - 23,7 %

TOTAL (kg CO2 éq./ tonne papier)

235 242 273 284 - 17,3 %

v v v

NOTre OuTil de SiMulATiON

CArBONe

Nous voulons promouvoir le lien qui existe entre la responsabilité sociétale et la performance économique.

Pour que nos décisions stratégiques ne soient pas uniquement fondées sur le critère économique, nous avons créé un outil, à partir de la méthode Bilan Carbone®, capable de calculer instantanément les impacts environnementaux (en tonnes CO2 éq.) des solutions envisagées.

MESURER / COMPRENDRE / RÉDUIRE

Cet outil de simulation carbone nous montre que très souvent les solutions engendrant des réductions d’impacts environnementaux engendrent également des réductions de coûts.

Optimiser notre consommation d’énergie Nous privilégions une énergie d’origine non fossile. C’est le cas pour plus de 80 % de l’énergie utilisée pour la production de vapeur.Nos consommations d’énergie (gaz naturel et électricité) restent fortement liées au volume de papier journal produit. Nous avons engagé de nombreuses actions pour les réduire :- Depuis 2006, grâce à notre système de cogénération, l’électricité produite s’appuie sur des moyens de production renouvelables.- Grâce à l’optimisation de notre réseau de distribution de vapeur, nous avons réduit de 92 % (divisé par 13, entre 2015 et 2016) les pertes de chaleur.- L’arrêt de certains équipements du processus de fabrication de la pâte à papier a permis de réduire notre consommation d’électricité d’environ 6 500 megawatts-heure en 2016.- Nous contribuons à la sauvegarde du réseau électrique local en travaillant étroitement avec l’entreprise gestionnaire afin de gérer les pics de consommation aux niveaux local et national (en cas de grand froid par exemple). - Notre système de management certifié ISO 50 001 garantit un suivi et une maîtrise de nos impacts et consommations.

Malgré tous les efforts de nos équipes, nos consommations globales de gaz et d’électricité restent en faible augmentation depuis 2015, en raison notamment de pannes à répétition de notre chaudière principale dont la remise en état s’est étalée de 2017 à octobre 2018.

Différentes solutions de transportNous sommes en permanence à la recherche de solutions de transport permettant des approvisionnements et des livraisons, dans les délais, au meilleur coût et au moindre impact environnemental. Le développement de transports alternatifs à la route est un axe majeur de notre stratégie logistique.

Le transport ferroviaire représente 35 % de nos solutions de transport. Nous disposons d’un embranchement ferroviaire relié au réseau national et sommes un des derniers papetiers en France à utiliser le rail de manière massive.

Pour optimiser le transport routier qui représente 65 % de nos solutions de transport, début 2015 nous avons créé Norfibre Logistics avec deux partenaires locaux pour piloter nos flux amont et aval. Plus de 95 % des camions utilisés respectent la norme Euro 6, qui définit les seuils de pollution les plus stricts quant aux émissions d’oxydes d’azote, de monoxyde de carbone, d’hydrocarbures et de particules.

CAMiON GAzDébut 2019 nous mettons en place un flux de camions alimentés au gaz pour l’approvisionnement de papiers à recycler au départ de la Région Rhône Alpes. Par rapport au diesel, à trajet équivalent, la technologie GNV permet de réduire les coûts et la consommation, ainsi que les émissions de particules et d’oxydes d’azote. Cette solution logistique étant encore inhabituelle pour des grandes distances, nous nous sommes rapprochés d’une entreprise locale pour prévoir un flux retour vers la Région Rhône Alpes.

33

CO2

MOBiliTÉ AlTerNATiVeAfin de réduire le nombre de véhicules, nous proposons une incitation financière aux salariés qui viennent travailler en vélo (prime de 200 euros par an, sur simple déclaration et sans contrôle) et aux personnes qui ont choisi le covoiturage (prime de 10 euros par mois). En 2017, trente-quatre salariés ont bénéficié de ces dispositifs.

34

Déchets - réduire puis réutiliser et valoriserNotre démarche d’économie circulaire nous incite à tout mettre en œuvre pour réduire nos déchets et leurs impacts :- Nous trions une douzaine de déchets différents dans des bennes réparties sur notre site, pour une valorisation totale, interne et externe, de plus de 99 %.- Nous valorisons énergétiquement des déchets pour produire notre vapeur : bois de fin de vie non dangereux (fenêtres, meubles, panneaux), boues de station d’épuration, boues de désencrage, écorces, refus de trituration des papiers à recycler (matières impropres à la fabrication de la pâte).- Nous nous employons à identifier des filières de valorisation pérenne pour nos résidus de combustion, les cendres, qui sont en quelque sorte nos déchets ultimes.- Nous avons réduit de 84 % (divisé par 6, entre 2006 et 2017) les boues composées de matières organiques et minérales non dangereuses, valorisées à l’extérieur en compostage.

Eau - réduire nos prélèvements d’eau et en maintenir la qualitéLa fabrication du papier journal nécessite de grandes quantités d’eau car la pâte de papier journal est constituée de 99 % d’eau et de 1 % de fibres. Norske Skog Golbey prélève l’eau dans une gravière et la recycle au maximum pendant la fabrication du papier. Après un dernier traitement dans la station d’épuration du site, 81 % des prélèvements d’eau sont rendus à la rivière Moselle.

Depuis le démarrage de notre deuxième machine à papier en 1999 et grâce à l’optimisation de nos processus de fabrication, nous avons réduit nos prélèvements d’eau par tonne de papier produit de 27 % et faisons partie des papeteries les plus performantes en la matière. La qualité des rejets d’eau est mesurée en continu par des capteurs, contrôlée au quotidien dans notre laboratoire et vérifiée par des laboratoires indépendants. Des tests de qualité de l’eau de la Moselle sont réalisés chaque année en amont et en aval de notre usine et ne montrent aucun impact imputable à nos rejets.

Air - préserver la qualité de l’airLes rejets atmosphériques liés à nos chaudières sont contrôlés en continu par des capteurs en ligne et trimestriellement par des entreprises externes agréées. Pour évaluer l’impact potentiel des retombées atmosphériques aux alentours du site, un laboratoire spécialisé mesure le taux de métaux lourds dans des légumes et végétaux, de même que le taux de dioxines dans du lait provenant d’une ferme située sous les vents dominants. Aucun impact imputable à nos rejets atmosphériques n’a été mis en évidence à ce jour et tous les résultats sont conformes aux seuils sanitaires.

dÉCHeTS eT rejeTS Valoriser nos déchets en interne, économiser l’eau et surveiller la qualité de l’air restent des enjeux essentiels et permanents.

2014 20162015

émissions de monoxYde de carBone dans l’air (co en mg/nm³)

2017

42,8 41,2 56,6 57,7

limite autorisée : 100 mg/nm³

40

80

2014 20162015

matières en susPension dans l’eau rejetée (mes en kg/j)

2017

152 143 175 190

limite autorisée : 200 kg/j

100

200

35

AMÉliOrATiON CONTiNueNorske Skog Golbey s’appuie sur un processus d’amélioration continue qui implique l’ensemble de ses salariés sur des problématiques permettant d’améliorer la performance globale de l’entreprise.

AMÉliOrATiON de l’iMpreSSiONEn 2017, afin de résoudre des problèmes d’impression chez certains clients, nous avons renforcé les équipes techniques et créé des groupes d’experts composés de représentants de la production et du service qualité / clients mais aussi de laboratoires externes spécialisés. Après des tests organisés auprès des clients les plus sensibles, des solutions ont été mises en place, apportant satisfaction à nos clients.

Une attention permanenteLa démarche d’Amélioration continue, basée sur le Lean Management, consiste à considérer chaque problème comme une opportunité d’amélioration et d’expérimentation d’idées nouvelles.

Les idées de plusieurs personnes valent mieux que le savoir d’une seule. Un chantier Kaizen réunit une dizaine d’employés d’horizons divers mais tous concernés par un sujet commun présentant un potentiel d’amélioration. Une équipe de deux personnes encadre les chantiers et conduit environ sept cents audits par an. Tous les salariés de Norske Skog ont été formés et la démarche fait partie du parcours d’intégration des nouvelles recrues.

Les opportunités d’amélioration sont infinies. Les domaines d’action sont nombreux : l’amélioration des flux, de la qualité, des délais, de la productivité, de l’ergonomie, des conditions de travail, etc.

Les pratiques peuvent être remises en question. Le fait de voir les problèmes et d’apprendre à les résoudre est considéré comme un apprentissage créant de la valeur pour toute l’entreprise. L’Amélioration continue permet de décloisonner les services et offre à chacun la possibilité de contribuer à la performance de l’entreprise. Elle perdure même pendant les périodes difficile de restructuration.

Des résultats reconnusLes informations sont partagées. Chaque mois, les indicateurs, événements et décisions sont communiqués en interne. En mars 2018, par exemple, une équipe de l’usine a proposé la mise en place d’équipements de travail en hauteur munis de garde-corps.

Le travail accompli est reconnu. À la fin d’un chantier, chacun reçoit un certificat attestant des efforts consentis. Chaque année, des trophées internes viennent récompenser les personnes et les équipes les plus méritantes. Des trophées externes nous ont également été remis par l’Association Technique de l’Industrie Papetière (ATIP).

ATOuTSHuMAiNS

Norske Skog Golbey n’existerait pas sans les hommes et les femmes qui la composent. ils sont le maillon essentiel de notre démarche et nous devons leur assurer de travailler en

toute sécurité, de s’enrichir de nouvelles compétences et de trouver leur place dans l’entreprise.

« S’appuyer sur les compétences de nos collaborateurs » est un des objectifs de la stratégie de Norske Skog Golbey. C’est donc à partir des attentes exprimées par nos collaborateurs en octobre 2016 que nous avons construit notre stratégie RH. Sa mise en œuvre comprend notamment un accompagnement aux changements d’organisation, une gestion des compétences qui permet d’anticiper les besoins futurs et des actions de fidélisation qui reposent sur le lien réciproque qui lie nos collaborateurs à leur métier et à l’entreprise.

36

Adaptation nécessaire Comme nos confrères papetiers, depuis des années nous avons dû nous adapter pour faire face à l’érosion de la demande de papier journal. En 2015, nous avons ainsi dû engager une restructuration de notre organisation. Nous avons accompagné les soixante-dix personnes ayant quitté Norske Skog Golbey vers des retraites anticipées avec un maintien de rémunération de 85 % ou vers des départs volontaires avec de réels projets de reconversion professionnelle. Malheureusement nous avons dû mettre en œuvre un licenciement économique pour quatre personnes ayant refusé les postes proposés.

Le rôle de chacun est indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise. Cette réorganisation a impacté tous les salariés, directement ou indirectement et un tiers d’entre eux a changé de fonction. Nous avons mis en place les formations et accompagnements nécessaires à ces changements lourds pour toute notre organisation et nos salariés.

Richesses Humaines La stratégie sociale de Norske Skog Golbey consiste à « placer l’Humain au cœur de la performance ». Pour définir nos enjeux prioritaires et établir notre stratégie RH pour la période 2018-2020, nous avons consulté tous nos collaborateurs lors de deux journées organisées en-dehors de l’usine en octobre 2016 et décidé de nous appuyer sur leurs attentes.

37

STrATÉGie eT CApiTAl HuMAiNLa richesse du capital humain de Norske Skog Golbey réside dans les connaissances, les compétences, l’expérience et l’engagement de ses salariés, ainsi que dans leurs interactions et l’intelligence collective qui en découle.

L’environnement

La société, le territoire

L’Humain et les activités

humaines

Nos collaborateurs

L’équilibre entre les générationsNos équipes ont acquis de solides compétences et se sont peu renouvelées depuis les embauches réalisées en 1990 et en 1999, au moment de la mise en service de nos machines à papier. Avec un âge moyen de quarante-sept ans et 44 % de nos collaborateurs ayant plus de cinquante ans, nous voulons anticiper les vingt-huit départs à la retraite prévus entre 2019 et 2022 et ainsi ne pas faire peser sur l’entreprise un risque de perte de savoir-faire.

C’est la raison pour laquelle nous recrutons des jeunes, notamment via l’apprentissage, afin qu’ils se forment auprès de leur tuteur, s’imprègnent des valeurs de l’entreprise et bénéficient du transfert de compétences de leurs aînés.

L’égalité professionnelleEn 2017 nous avons signé un accord d’entreprise sur l’égalité professionnelle. Après avoir établi un diagnostic des écarts de situations entre les femmes et les hommes, nous avons élaboré une stratégie d’actions et retenu quatre thèmes : la rémunération effective, la formation, la promotion professionnelle et l’embauche. Des indicateurs ont été définis et l’engagement a été pris de réduire les écarts, dont certains sont liés en partie à la mixité de l’emploi. L’objectif a par exemple été fixé de réduire à moins de 5 % les écarts de rémunération au sein d’un même niveau de responsabilité Cadres et ETAM. Cet objectif est atteint pour la catégorie ETAM en 2018 et le sera pour les Cadres d’ici fin 2019.

Nous respectons nos obligations en matière d’emploi des personnes handicapées. Nous accompagnons leur intégration dans les équipes et, lorsque nécessaire, nous adaptons leurs postes de travail (par exemple par la mise à disposition de chariots électriques).

L’évolution des métiersNorske Skog Golbey s’appuie sur des équipes dont les qualifications et le professionnalisme sont reconnus. Surveiller l’évolution de nos métiers et des compétences associées est un enjeu majeur. En parallèle, nos projets liés à la bioéconomie nous conduiront à réfléchir à des métiers nouveaux.

ACTiViTÉS eT MÉTierSNos métiers sont principalement liés à nos activités de papetier ou à des fonctions support qui nécessitent savoir-faire et technicité. Le maintien de ces compétences est un des enjeux prioritaires de notre stratégie RH.

38

réPartition des effectifs, Par sexe, âge, tYPe de contrat et métier

OrGANiSATiON du TrAVAilMalgré les récents changements d’organisation du travail, notre priorité reste de préserver efficacement et durablement la santé et la sécurité de nos collaborateurs.

Rythmes et conditions de travailL’usine de Norske Skog Golbey fonctionne en continu. Le travail posté concerne 44 % des effectifs, c’est-à-dire 131 hommes et 12 femmes, qui travaillent en équipes et se relaient jour et nuit, week-end inclus. Pour accompagner ces salariés, Norske Skog Golbey a mis en place des actions de prévention de la pénibilité, le suivi renforcé des travailleurs de nuit et des formations aux techniques de récupération. Des aménagements de carrière sont également envisagés pour les salariés postés de plus de 57 ans.

Les définitions de postes évoluent vers plus de polyvalence ; afin d’accroître l’agilité de l’organisation mais aussi de permettre aux salariés de développer leurs compétences, nous encourageons le développement des poly-compétences par le biais de formations pluridisciplinaires en interne et en externe.

La santé et la sécurité sont notre prioritéPour Norske Skog Golbey, « il n’y a pas de tâche si urgente ni de travail si important qu’on ne puisse les faire en toute sécurité ». L’objectif est donc d’identifier les risques potentiels et de prendre les mesures nécessaires pour préserver la santé et la sécurité des salariés.

Tout le monde est concerné et les salariés s’impliquent fortement. Quatre personnes au sein du service QHSE pilotent au quotidien les actions liées à la santé, à l’hygiène et à la sécurité. Elles s’appuient sur l’engagement et l’implication de chacun. Dans chaque secteur des salariés volontaires agissent comme « relais-sécurité » à l’interface entre leurs collègues et le service Sécurité.

Nos niveaux de risques d’accidents du travail sont nettement inférieurs à ceux du secteur Papier-Carton (données 2016).• Taux de fréquence des accidents : 14,12 (secteur : 34,6*)• Taux de gravité des accidents : 0,83 (secteur : 16,2*)(* Source Ameli 2016)

v v v

lA MiSe eN œuVre d’ACTiONS de SANTÉ

eT de SÉCuriTÉ

Pour maintenir le niveau de vigilance au plus haut et rendre encore plus visibles les efforts accomplis, nous avons engagé de nombreuses actions :

Nous formons tous les nouveaux arrivants afin qu’ils deviennent acteurs de la sécurité.

•••Nous mettons en place chaque année avec le CHSCT un plan d’actions sécurité.

•••Nous sensibilisons toutes les personnes externes travaillant régulièrement sur le site à nos règles de sécurité.

•••Nous communiquons mensuellement les résultats d’actions de prévention proposées et mises en œuvre par nos salariés.

•••Nous mettons en œuvre trimestriellement des actions d’amélioration réalisées par les équipes de terrain (barrières de sécurité, outils ergonomiques, etc.).

•••Nous décernons chaque année des Trophées Sécurité aux actions les plus méritoires.

39

40

AdApTATiON eT dÉVelOppeMeNTAfin de maintenir un niveau de compétences élevé, Norske Skog Golbey accompagne les salariés dans leur développement et souhaite qu’ils s’impliquent et soient acteurs de leur propre évolution.

Anticiper les besoins en formationLa formation professionnelle est un des éléments qui favorise l’employabilité de tous les salariés et la pérennité des savoir-faire. Norske Skog Golbey crée des conditions propices à l’accès à la formation professionnelle, avec un plan de formation conçu de manière à permettre aux collaborateurs d’apprendre pour s’adapter à un nouveau poste de travail ou de développer des compétences transférables dans d’autres domaines d’activité.

Le transfert de compétences se fait beaucoup en interne. Le tutorat offre aux jeunes recrues un itinéraire adapté leur permettant d’acquérir les connaissances théoriques et les pratiques nécessaires pour maîtriser un métier. Il les aide également à comprendre l’entreprise et à acquérir le savoir-être indispensable à une intégration rapide.

Développer l’employabilitéLa formalisation d’un processus de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), initié en 2017, nous permet d’adapter nos ressources et d’anticiper nos besoins, notamment en matière d’évolution des expertises techniques, des compétences rares et des métiers à venir. Nous avons engagé plusieurs actions afin que nos collaborateurs requalifient leurs connaissances et compétences professionnelles au travers de Certificats CléA ou de Certificats de Qualification Professionnelle (CQP). En 2018, la quasi-totalité des managers de proximité a passé un CQP « Animateur d’équipe ».

Cette démarche profite aux salariés comme à l’entreprise et repose sur l’engagement de tous. Les salariés restent compétitifs sur le marché de l’emploi tandis que l’entreprise développe les savoir-faire dont elle a besoin.

Encourager les initiativesNous encourageons nos salariés à prendre des initiatives et à mener des projets. Chaque année une cérémonie des Trophées est organisée pour récompenser les salariés ayant mené les actions les plus méritoires dans les domaines de la sécurité, de l’amélioration continue, de l’énergie et de la RSE.Ainsi, en 2017, l’équipe Achats de papiers récupérés (papiers à recycler) et celle du Magasin ont été primées pour leur implication auprès d’entreprises de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS). Nous avons par exemple accueilli une stagiaire issue de Reval Prest, une entreprise d’insertion locale. Ces actions ont été primées et les équipes se sont vues décerner le « Trophée RSE » de l’année, ainsi qu’un bon de 500 euros à dépenser librement (sortie conviviale, agrément de leur lieu de travail, etc.)

troPhée rse 2017 (réalisé Par l’esat l’évasion de sélestat)

ParticiPation de l’entrePrise à la formation (Pourcentage de la masse salariale Brute)

3,4 %

2,4 %2,6 %

2015 20172016

1

2

3

nomBre de formations consacrées au déveloPPement de nouvelles comPétences (en % du montant total consacré à la formation)

25 %

39 %34 %

2015 20172016

10

20

30

40

41

ATTrACTiON eT FidÉliSATiONNorske Skog Golbey a pour objectif de mieux faire connaître ses activités, ses valeurs, sa culture et ses résultats, pour attirer de nouveaux profils et pour que ses collaborateurs continuent d’être fiers de leur entreprise.

Attirer et recruterNorske Skog Golbey mène de nombreuses actions pour faire connaître ses métiers et pour renforcer son attractivité, notamment auprès des jeunes. L’entreprise, active sur son territoire et sur les réseaux sociaux, est partenaire d’établissements de formation où sont formés les futurs techniciens ou ingénieurs en papeterie. Elle participe également à des salons étudiants et fait la promotion de ses métiers grâce à des vidéos comme le « CV à l’envers » réalisé par l’association FACE Vosges. L’enjeu est de perpétuer un savoir-faire tout en prévoyant les départs en retraite à venir.

Les postes les plus en tension concernent principalement des métiers manuels et techniques comme la maintenance. Norske Skog Golbey a choisi d’investir dans l’apprentissage et le développement en contribuant à la formation des jeunes apprentis et stagiaires et porte une attention particulière à leur accueil et à leur intégration (nombreux avantages, participation possible aux frais de transport et de logement, découverte de l’entreprise, suivi par un parrain ou une marraine). Le processus de recrutement peut prendre plusieurs mois et se termine toujours par un rapport d’étonnement qui permet aux nouveaux embauchés d’apporter un regard neuf et constructif sur les pratiques de l’entreprise.

Fidéliser et reconnaîtreLa forte implication de nos équipes repose sur le lien réciproque qui les lie à leur métier et à l’entreprise. Nous la mesurons d’abord par un faible taux d’absentéisme, qui a peu varié malgré les difficultés liées aux départs et à la réorganisation du travail, mais aussi par une ancienneté moyenne de plus de dix-neuf ans.

Le niveau moyen de rémunération est et reste un élément déterminant de fidélisation, aussi nous le suivons attentivement. Nous sommes attentifs à maintenir un niveau de rémunération compétitif par rapport à l’industrie française. Depuis 2017 nous avons mis en place des primes de reconnaissance pour récompenser l’implication individuelle des opérateurs et des ETAMs. En parallèle, nous portons une attention particulière à la revalorisation des métiers en tension.

« Ce qui m’a plu chez Norske Skog Golbey, ce sont les opportunités qui nous sont proposées, l’autonomie qui nous est accordée et la région des Vosges, où il fait bon vivre. » marie defranoux, resPonsaBle logistique clients (emBauchée en cdi aPrès un contrat de Professionnalisation - licence Puis master)

2014 20162015

taux d’aBsentéisme

2017

3,29 %

3,84 %

3,13 %2,60 %

2

4

2014 20162015

turnover (taux de déPart)

2017

4,5 %7,7 %

13,8 %

8,1 %5

10

15

ancienneté moYenne

2015 20172014 2016

10

20

17,8ans

19,3ans

19,1ans

18,9ans

42

NOS ATOuTS

NOS eNjeuX

p. NOS OBjeCTiFS 2018-2020 NOS iNdiCATeurS 2018(6 mois)

2017 2016 2015 2014

Qualité des produits

17 Surveiller et anticiper les évolutions du marché du tri pour que la qualité des papiers à recycler reste satisfaisante.

Nombre de camions de papiers à recycler refusés (Nbre)

n.d. 195 95 48 45

17 Maintenir le taux de bois certifiés > à 65 %. Taux moyen de bois certifiés (%) 71 66 33 n.d. n.d.

Évolution des habitudes de consommation

16 Maintenir un coût de réclamation clients < à 0,2 % de notre chiffre d’affaires.

Coût des plaintes qualité par rapport au chiffre d’affaires (%)

n.d. 0,28 0,22 0,16 0,29

19 Maintenir une notation clients > à 7,5/10 (enquête bisannuelle)

Notation des clients (/10) 8,30(2018)

8,10 (2016)

8,05 (2014)

7,97 (2012)

7,88 (2010)

Économie circulaire, innovation et bioéconomie

18 Développer les projets de bioéconomie, d’économie circulaire et d’Écologie Industrielle Territoriale sur la Green Valley

Nombre de projets en cours d’instruction (Nbre) 9 8 7 5 2

Nombre de personnes dédiées aux projets de bioéconomie (Nbre)

3 2 2 3 3

Accès aux ressources

27 Rester acteur de la filière bois locale et maintenir les quantités de plaquettes de scieries > à 65 %

Ratio plaquettes de scierie / matière première bois (%)

68,6 67,3 67,2 64,3 70,6

27 Poursuivre l’engagement dans la pérennisation de la ressource résineuse des Vosges

Contribution aux Fonds de reboisement FA3R et PPLA (k€)

28 25 20 22 27

27 Surveiller et anticiper les évolutions du marché pour maintenir un taux de papiers à recycler issus de la collecte sélective > à 80 %

Taux de papiers à recycler provenant du Service Public de Gestion des Déchets (%)

n.d. 78,0 78,1 77,0 76,3

Dialogue avec les parties prenantes

26 Favoriser les achats locaux, à compétences égales Nombre de prestations réalisées par des entreprises du secteur adapté et protégé et/ou d’insertion du Grand Est (Nbre)

n.d. 2 2 3 2

28 S’impliquer dans la vie locale Nombre de partenariats locaux (Nbre) 9 9 9 11 8

28 Inscrire notre activité dans une dynamique de développement territorial

Montant consacré aux partenariats (parrainage ou mécénat) et événements locaux (k€)

72 74 60 64 51

29 S’impliquer auprès d’organismes de formation professionnelle

Nombre d’apprentis et de stagiaires accueillis (Nbre)

n.d. 32 37 46 58

28 S’impliquer en faveur de la formation des jeunes Nombre de jeunes visiteurs, écoliers à étudiants (Nbre)

220 383 740 423 n.d.

LE P

OU

VOIR

DU P

APIE

RVE

RS L

A BI

OÉC

ON

OM

IECO

NN

EXIO

NS

AU T

ERRI

TOIR

E

iNdiCATeurS de perFOrMANCen.d. : non disPoniBle

43

NOS ATOuTS

NOS eNjeuX

p. NOS OBjeCTiFS 2018-2020 NOS iNdiCATeurS 2018(6 mois)

2017 2016 2015 2014

Climat et Empreinte carbone

32 Diminuer notre empreinte carbone Émissions de CO2 éq. selon méthode et périmètre définis (kg CO2 éq. / tonne papier)

n.d. 235 (2017)

242(2013)

273(2009)

273 (2009)

33 Rechercher et privilégier les transports alternatifs à la route ou multimodaux

Part du transport par rail (%) 35 39 32 43 47

Énergie 33 Réduire notre dépendance aux énergies fossiles Taux d’énergie thermique (vapeur) d’origine non fossile (%) 88 82 84 76 77

33 Réduire notre dépendance aux énergies fossiles Consommations d’électricité (MWh / tonne papier) 1,70 1,73 1,72 1,65 1,58

33 Réduire notre dépendance aux énergies fossiles Consommations de gaz naturel (MWh PCS / tonne papier) 0,14 0,25 0,23 0,16 0,19

Eau 34 Maintenir les prélèvements en eau Volume prélevé (m³/tonne papier) n.d. 12,1 12,1 12,7 12,0

34 Maintenir la quantité de matières en suspension dans l’eau en deçà de la limite autorisée de 200 kg/j

Émissions de matières en suspension (MES) (kg/j) n.d. 190 175 143 152

34 Maintenir la température de l’eau en deçà de la limite autorisée de 30°C

Température de l’eau (°C) n.d. 31,1 30,1 30,0 30,9

Air 34 Maintenir les émissions de monoxyde de carbone en deçà de la limite autorisée de 100 mg/Nm³

Émissions de monoxyde de carbone (CO) (mg/Nm³) n.d. 57,7 56,6 41,2 42,8

34 Maintenir les émissions d’oxyde d’azote en deçà de la limite autorisée de 400 mg/Nm3

Émissions d’oxyde d’azote (NOx) (mg/Nm³) n.d. 285 292 321 288

34 Maintenir les émissions d’acide chlorhydrique en deçà de la limite autorisée de 60 mg/Nm³

Émissions d’acide chlorhydrique (HCl) (mg/Nm³) n.d. 0,68 0,14 0,12 0,06

Activités et métiers

38 Stabiliser les effectifs Effectif moyen annuel (Nbre) n.d. 323 355 389 397

38 Privilégier les Contrats à Durée Indéterminée Proportion de CDI dans les contrats (%) n.d. 91,1 93,9 96,4 94,4

38 Prendre des mesures en faveur de la mixité des métiers (égalité professionnelle hommes/femmes)

Proportion de femmes Opérateurs (%) n.d. 11,7 12,1 11,5 10,5

Proportion de femmes ETAM (%) n.d. 12,9 12,4 13,5 14,2

Proportion de femmes Cadres (%) n.d. 27,7 23,9 23,4 23,5

38 Surveiller la pyramide des âges pour anticiper les besoins en ressources et en compétences

Taux de personnes de plus de 50 ans (%) n.d. 44,0 40,5 41,9 35,4

Organisation du travail

39 Recenser et prévenir des risques liés à l’hygiène, la santé, la sécurité, les risques psychosociaux

Nombre d’accidents du travail - avec et sans arrêt (Nbre) n.d. 8 10 11 8

Formation et employabilité

40 Participation à la formation à hauteur d’un minimum de 2,5 % de la masse salariale

Taux consacré à la formation (%) n.d. 2,6 2,4 3,4 n.d.

40 Encourager les formations permettant l’acquisition de compétences dépassant les qualifications actuelles

Taux de formations consacrées au développement de nouvelles compétences (%)

n.d. 34 39 25 n.d.

Attraction et fidélisation

41 Maintenir un taux d’absentéisme ≤ 3,5 % Taux d’absentéisme (%) n.d. 2,6 3,1 3,8 3,3

41 Stabiliser le turnover pour maintenir les compétences

Taux de départs (%) n.d. 8,1 13,8 7,7 4,5

41 Fidéliser les collaborateurs Ancienneté moyenne (années) n.d. 19,3 18,9 19,1 17,8

INDU

STRI

E ET

ENVI

RON

NEM

ENT

ATO

UTS

H

UM

AIN

S

44

NOS ATOuTS

NOS eNjeuX p. dpeF dÉClArATiON de perFOrMANCe eXTrA-FiNANCière

OddOBjeCTiFS du dÉVelOppeMeNT durABle

uNGCpACTe MONdiAl deS NATiONS uNieS

iSO 26000

Gri-G4 GlOBAl repOrTiNG iNiTiATiVe

VISION STRATÉGIQUE Pérennité du site de Golbey

2-13 (ODD 16) (10) (5.2) (6.2) (1-14) (28-31)(34-48)

LE POUVOIRDU PAPIER

Qualité des produits 14-19 (ODD 3) (ODD 12) (6.5.2)(6.6.5)(6.7.6)

(EN1-EN2) (EN27-28)(PR3-5)

Évolution des habitudes de consommation

(8)

VERS LA BIOÉCONOMIE Économie circulaire, Innovation et bioéconomie

20-23 (2c) (ODD 9) (ODD 12) (6.5.3) (6.5.4) (EN3-7)

CONNEXIONSAU TERRITOIRE

Accès aux ressources 24-29 (2c) (ODD 1) (6.5.4)

Dialogue avec les parties prenantes

(3a) (ODD 4) (ODD 8) (ODD 11) (ODD 12) (ODD 13) (ODD 15)(ODD 16) (ODD 17)

(1) (2) (4) (5) (10) (5.3) (6.3.3)(6.6.6) (6.7.3) (6.7.9) (6.8.3)(6.8.7)

(16) (24-27)(EC9) (SO1-SO2)

INDUSTRIE ET ENVIRONNEMENT

Climat et empreinte carbone, Énergie

30-35 (2a) (2d) (ODD 3) (ODD 6) (ODD 7) (ODD 9)(ODD 12)

(7) (8) (9) (6.5.4) (6.5.5) (EN3-7) (EN8-10) (EN15-21) (EN22-26) (EN30)

Déchets et rejets (2b) (2c) (ODD 13) (ODD 14) (6.5.3) (6.5.4)

ATOUTSHUMAINS

Activités et métiers, Organisation du travail

36-41 (1a) (1b) (1c) (1f) (ODD 1) (ODD 3) (ODD 5) (1) (2) (3) (6) (6.3.7) (6.3.10)(6.4.4) (6.4.6)

(9-10) (LA6-8) (HR4)

Formation et employabilité (1e) (ODD 4) (ODD 9) (6.4.7) (LA9-LA11)

Attraction et fidélisation (ODD 8) (6.8.5)

Norske Skog Golbey n’est pas soumise à obligation de reporting extra-financier mais a cependant souhaité s’inspirer des référentiels RSE en vigueur pour structurer sa démarche de contribution sociétale. Nous tenons à votre disposition les détails de ces contenus.

lieNS AVeC leS rÉFÉreNTielS rSe

45

ANGE BLEU / BLAUER ENGEL / BLUE ANGELLabel écologique accordé aux produits et services à faible impact sur l’environnement : impact sur le climat, utilisation des matières premières et pollution de l’eau, de l’air et du sol.

BIODIVERSITÉDésigne la diversité des êtres vivants à tous les niveaux d’organisation de la vie : diversité des espèces, diversité au sein d’une espèce ou entre les individus qui la constituent.

BIOÉCONOMIEÉconomie utilisant les ressources biologiques de la terre et de la mer, ainsi que les déchets, comme intrants pour la fabrication de produits pour l’alimentation humaine et animale, la production industrielle et la production d’énergie. L’utilisation de bioprocédés pour des industries durables est également concernée.

CERTIFICATIONS FORESTIèRESLes écolabels PEFCTM et FSC® - FSC-C103778 garantissent que le bois ou les produits à base de bois proviennent de forêts gérées de façon responsable : respectueuses de l’environnement et de la biodiversité, socialement bénéfiques et économiquement viables.

CHANGEMENTS PLANÉTAIRESConcept incluant les changements de la biosphère (comme le changement climatique, le changement d’usage des sols) et les changements des sociétés à travers le processus de mondialisation.

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIèRE (DPEF ) Dispositif obligatoire (sous conditions) de publication d’informations environnementales, sociales et sociétales, en vigueur depuis le 1er aout 2017. Issu de la transposition de la directive européenne de 2014 (2014/95/UE), il remplace l’ancien décret de l’article 225 de la loi Grenelle de 2012.

DÉVELOPPEMENT DURABLE Conception de l’intérêt public appliquée à la croissance économique et reconsidérée à l’échelle mondiale afin de prendre en compte les aspects environnementaux et sociaux d’une planète globalisée. L’objectif du développement durable est de définir des schémas viables qui concilient les trois aspects économique, social et écologique des activités humaines.

ÉCOLOGIE INDUSTRIELLE TERRITORIALE (EIT)Mise en commun volontaire de ressources par des acteurs économiques d’un même territoire, en vue de les économiser ou d’en améliorer la productivité : partage d’infrastructures, d’équipements, de services, de matières.

ÉCOLABEL EUROPÉENLabel encadré par un règlement européen qui distingue les produits qui limitent leurs impacts sur l’environnement tout au long de leur cycle de vie.

ÉCONOMIE CIRCULAIREDémarche qui consiste à faire mieux avec moins de ressources et d’énergie, depuis la conception des produits jusqu’au recyclage des matériaux pour fabriquer d’autres produits.

GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)Référentiel international publié en 2000, dont les lignes directrices permettent aux entreprises de produire des rapports sur les dimensions économiques, sociales et environnementales de leurs activités, produits et services.

GOUVERNANCE D’ENTREPRISEEnsemble des relations entre la direction d’une entreprise et ses parties prenantes. Elle fournit le cadre au sein duquel sont fixés les objectifs de l’entreprise et définit les moyens de les atteindre et d’en surveiller les performances.

ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 50001Normes de management de la qualité (ISO 9001), de l’environnement (ISO 14001) et de l’énergie (ISO 50001). Systèmes volontaires, internationaux et certifiés par un tiers.

ISO 26000Référence internationale non certifiable sur la responsabilité sociétale des organisations, qui « présente des lignes directrices pour tout type d’organisation cherchant à assumer la responsabilité des impacts de ses décisions et activités et en rendre compte. »

OBJECTIFS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE (ODD) Définis en 2015 par les Nations Unies, ils constituent un cadre universel de référence pour éradiquer la pauvreté, protéger la planète et garantir la prospérité pour tous dans le cadre d’un nouvel agenda de développement durable pour 2030.

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES (UN GLOBAL COMPACT)Initiative des Nations Unies qui rassemble les entreprises du monde entier qui s’engagent à intégrer des principes relatifs aux droits de l’homme, aux normes du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption.

PARTIES PRENANTESPersonnes ou groupes de personnes qui impactent ou pourraient être impactés par les activités, produits ou services d’une organisation.

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES (RSE)Intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et à leurs relations avec leurs parties prenantes.

leXiQue

46

Étapes d’élaboration du rapport Périmètre et périodeCe rapport couvre les activités de Norske Skog Golbey mises en place entre 2014 et 2017, ce qui permet d’apprécier les évolutions de l’entreprise sur plusieurs années - depuis le premier rapport RSE publié en 2014. Des données pour le premier semestre 2018 ont été ajoutées lorsqu’elles étaient pertinentes et disponibles.

Comité de pilotageLe Comité de pilotage est constitué de Martine Bortolotti (Responsable RSE), Célia François (Responsable Marketing) et Dominique Bomont (Responsable Communication) pour Norske Skog Golbey. Elles sont accompagnées par les experts externes Stepping Stones et l’Atelier Christelle Paris.

ContactResponsable RSE - Martine Bortolotti : Ç martine.bortolotti@norskeskog.com

Et après… Ce rapport est disponible sur notre site internet Ç http://norskeskog-golbey.com/ et vous pouvez contribuer à son amélioration en nous faisant part de vos commentaires à cette adresse : Ç rapport-dd@norskeskog.com

RemerciementsCe rapport a été réalisé grâce à la participation de nombreux collaborateurs de Norske Skog Golbey. Ils ont participé aux ateliers, ont été interviewés, ont répondu au questionnaire ou ont contribué à la collecte des données.

Nous remercions également nos parties prenantes externes qui, à travers les interviews ou en répondant à notre questionnaire, on bien voulu apporter un regard constructif sur nos activités et sur notre démarche RSE.

Ce rapport vise à engager un dialogue avec toutes nos parties prenantes sur notre stratégie de création de valeur intégrant notre responsabilité sociétale – au-delà du papier.

MÉTHOdOlOGie eT reMerCieMeNTS

Analyse de l’existant (stratégie d’entreprise, chaîne de valeur, activités, organisation) et recherche prospective (changements

planétaires, réglementations à venir, signaux faibles et opportunités)

Sélection des enjeux les plus pertinents, au regard de nos priorités stratégiques

et des attentes de nos parties prenantes.

Sélection de nos propres indicateurs, en l’absence de référentiel sectoriel

et d’obligation de reporting extra-financier.

Collecte des données via les systèmes propres à chaque métier : achats, marketing, ressources humaines, qualité, sécurité et environnement.

Conception et réalisation du rapport, structuré selon nos forces et stratégies.

Dialogue avec nos parties prenantes principales, pour connaître leurs attentes.

Identification et priorisation de nos enjeux

Identification et priorisation de nos parties prenantes

Direction de la publication : Martine Bortolotti, Norske Skog Golbey

Conception et réalisation du rapport, rédaction des contenus : Ç Stepping Stones, Strasbourg

Conception et réalisation graphiques : Ç Atelier Christelle Paris, Strasbourg

Crédits photographiques : Alain Bonis (p. 18), Grégory Brandel GRDF (p. 7), Communication Communauté d’agglomération d’Épinal (p. 24), Léo-Pol Jacquot (p. 31, 35, 36, 38, 39, 41),

Adrien Kurtz (p. 23), JL CD88 (p. 20, 27), Michel Laurent (p. 37), Maury (p. 15), Benoit Rajaux (p. 16), Christophe Voegelé (p. 5, 8, 11), Photothèque Norske Skog Golbey (p. 1, 7, 11, 14, 16, 17, 29, 30, 34).

Papier : Cyclus Print, recyclé et certifié Ecolabel européen (FR/011/003), FSC® Recycled (FSC-C021878), Blue Angel, Nordic Swan Ecolabel (50440100)

Impression : Ç Socosprint, Épinal, certifié , IMPRIM’VERT, PRINT ENVIRONNEMENT

Date de publication : Novembre 2018

NORSkE SkOG GOLBEyBP 109, Route Jean-Charles Pellerin

88194 Golbey cedex, FranceÇ http://norskeskog-golbey.com/

Suivez-nous