le brief et le debrief dans un climat professionnel apaisé

Faire face aux situations et environnements stressants

Isabelle Hastings Sophrologue (certifié RNCP) et Consultant qualité de vie au travail

0699725329 isabelle.hastings@sophroattitude.fr

Atelier n° 36

L'art de débriefer en 2012

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

Climat apaisé : levier de motivation?

• booster l'énergie des équipes

• augmenter l'efficacité et la performance dans le groupe

• désamorcer les situations difficiles.

Un outil pour mieux se connaître :

Perte de sommeil

Variation d'appétit

Maux de dos

Migraine

Difficultés de concentration

Irritabilité

Baisse d'immunité

PENSERAGIR

RESSENTIR

Tristess , déprime , dépression

Incapacité à prendre du recul

Reconnaître chez soi et les autres les signes de stress récurrents :

Stress émotionnel :anxiété, colère , déprime

Stress comportemental :grignotage, dépendance, addiction

Stress somatique :impact sur la santé

Quelle attitude adopter pour des échanges apaisés ?

Prendre du recul :changez de lunettes

Adopter une attitude positive:déglobalisez !! déculpablisez!!

Développer la confiance en soi :mieux s'affirmer

Améliorer l'efficacité de la communication :soignez le contenu du message sans oublier l'attitude

Prendre du recul : • Dissocier enjeu et objectifs• Se dégager émotionnellement• Se détacher de sa seule "vision du monde"

pour aller vers celle de l'autre

=> prendre quelques instants en retrait de la situation avant le brief pour ajuster ses "lunettes" .

Améliorer l'assertivité de la communication• le contenu du message doit être clair et

précis• l'attitude doit être en cohérence avec le

message pour être bien reçu : le regard , le non verbal , le paraverbal.

• Se libérer de l'enjeu • Le OFF et le ON de la demande • Le "Je" ou le "tu"?

=> Remettre l'écoute au coeur de l'échange.

Développer la confiance en soi :• changer ses croyances sur ce que l'on pense être

capable de faire ou non ...• repérer ses ressources personnelles et les

"programmer" : calme , meilleure estime de soi, moindre importance de la perception du regard des autres ...

=> Etre en accord avec soi même et se respecter pour agir d'une façon conforme à ses valeurs.

Adoptez une attitude positive :• déglobalisez : principe de la gestion de

projet • déculpabilisez : faites la part des choses

entre ce sur ce quoi vous n'avez pas de prise et ce que vous pouvez réellement changer.

=>privilégier l'optimisme et inverser émotions et ressentis.

Conclusion

Les qualités essentielles pour encadrer, manager et animer du point de vue du sophrologue

• Bien se connaître • Se mettre à l'écoute de l'autre• Développer la bienveillance