atelier marketplace pour start-ups et pme
TRANSCRIPT
Jeudi 26 mai
Atelier Marketplace pour start-ups & PME
A ge n d a Lancer sa marketplace : enjeux et stratégie
Comment l’expérience d’achat doit-elle être pensée pour votre marketplace ?
Optimiser sa marketplace jusqu’au bout : la gestion des paiements
M i r a k l , N a t a l y s & L a b e l P a r k
Lancer sa marketplace : enjeux et stratégie
L a n c e r s a m a r k e t p l a c e : e n j e u x e t s t r a t é g i e
Eric CHEMOUNY SVP EMEA Sales & Marketing
Mathieu JOURDAIN Head of Marketplace, DPAM
Giovanni CHAFFRON Founder & Director, Label Park
A m é l i o r e r s e s m a r g e s
Meilleure connaissance client
Plus de magasins
Plus de produits
Plus de canaux
Vendre sur des Places de Marché tiers
Lancez votre propre Place de Marché
Amélioration de la supply chain
Réduction des coûts
C r é e r s a p l a c e d e m a r c h é
Simple et rapide
Intégration facile à l’existant
Parfaitement adapté aux PME et Start-ups
A u g m e n t e z l ’ e s p a c e d i g i t a l a v e c u n e P l a c e d e M a r c h é
Plus de produits
Plus d’efficacité
Plus de marchands
Plus de clients
Plus de conversions
Plus de marges
U n m o d è l e t r è s e f f i c a c e
Temps d’implémentation moyen Pourcentage des ventes de la Marketplace après 1 an
Nombre moyen de produits par vendeur
Plus de vendeurs, plus de produits, plus de revenus
GMV
4/6 mois 8 % - 15 % 1 700
M i r a k l , T h e M a r k e t p l a c e C o m p a n y
Après 4 ans d’existence et + de 10 ans expériences dans la création et le
développement de Places de Marché, Mirakl c’est :
80
80+ clients Retailers, pure
players ou groupes médias
20 100 + =
Dans 20 pays Avec des bureaux à Paris, Londres,
Boston et Munich
100 % de réussite 100 % des projets que
nous avons accompagné sont des succès
P a n e l : a u g m e n t e z v o s m a r g e s a v e c d e n o u v e a u x c l i e n t s
Eric CHEMOUNY SVP EMEA Sales &
Marketing Mirakl
Mathieu JOURDAIN Head of Marketplace,
DPAM
Giovanni CHAFFRON Founder & Director,
Label Park
Comment l’expérience d’achat doit-elle être pensée pour votre marketplace ?
C o l o r z & N a t a l y s
C o l o r z , C r e a t i v e & D i g i t a l A g e n c y
Après 10 ans d’existence et d’expériences dans la création
et le développement d’éco-systèmes digitaux, Colorz c’est :
L’expertise e-commerce et Marketplace
Set-up Recommandation stratégique UI/UX Intégration technique
L’assurance d’une
expérience client fluide
Une équipe de 50 personnes
Run TMA CRO Stratégie
d’influence
L ’ e x p é r i e n c e d ’ a c h a t , l e s a x e s d i f f é r e n c i a n t s
Expérience d’achat
1. Les valeurs de marque
Lancement de marque Marque existante Story-telling
2. Le service
Service client Notation des vendeurs Retours d’expérience
3. L’ergonomie et le parcours d’achat
Catalogue dense /
arborescence Système de filtres
4. Le design
Facilite la navigation Donne envie Reflète l’univers de marque Réassurance
A n a l y s e : S c r o l l m a p / H e a t m a p H o m e p a g e N a t a l y s
L e t u n n e l d ’ a c h a t , v e r s p l u s d e p e r f o r m a n c e
Maximiser les paniers par vendeurs
Minimiser les frais de port
par client Cross-selling par vendeur
Les modalités de transport / livraison
Visibles dès la fiche produit -
réassurance Evite les déceptions client Minimise les abandons de
panier
H i P a y & L a b e l P a r k
Optimiser sa marketplace jusqu’au bout : la gestion des paiements
P a n e l : l a g e s t i o n d e s p a i e m e n t s a u s e i n d ’ u n e p l a c e d e m a r c h é
Emmanuel CHAUMEAU Directeur du développement et
des partenariats stratégiques HiPay
Giovanni CHAFFRON Founder & Director, Label Park
Page de paiement
Suiv i des f lux comptables
Enrôlement des vendeurs
E x e m p l e s d e p a g e s d e p a i e m e n t
E n r ô l e m e n t d e s v e n d e u r s
Sourcing Process Animation
P r o c e s s u s d e m i s e e n p l a c e
Plateforme de gestion des vendeurs
Interconnexion simplifiée avec un
connecteur API
Plateforme de gestion des paiements
U s a g e d u c o n n e c t e u r A P I
Création des comptes vendeurs
Ventilation des fonds
Sortie des fonds
A n i m a t i o n
De vendeurs à animateurs, le changement des équipes
Quelques problèmes…
Diversité Guerre des prix Mise en avant
Pour aller plus loin…
Paniers mixtes Fraude par collusion
Vendeurs internationaux
D e s q u e s t i o n s ?
Merci !