atelier facebook-2016-animation-page-office-tourisme-valdecher-beauval-saint-aignan

Facebook

J’anime ma page : astuces et conseils

10 mars 2016 Office de Tourisme Val de Cher Beauval 1

Les chiffres officiels de Facebook

2015

10/03/2016 Office de Tourisme Val de Cher Beauval 2

Facebook en France

26 Millions d’utilisateurs actifs (données 2012)

13 Millions soit 50 % utilisent Facebook via leurs mobiles

63 % se connectent quotidiennement


Source : http://www.nuwave.marketing/infographies/infographie-facebook-reseau-

social-n1-en-france/

Les Français et Facebook


Petit rappel : comment publier ?

Retour sur les publications « statut » :

Programmer la publication

Antidater la publication

Enregistrer le brouillon

Se positionner sur l’onglet « statut »

Insérer une photo

Ajouter un lieu à la

publicationAjouter votre activité

ou votre humeurMettre en avant votre

publication - payant -

Publier la publication

Ajouter la date et

l’heure


La publication d’une actualité

C’est ici


La Publication d’une offre

ou d’un évènement

Choisir l’onglet

« Offre et évènement »

dans la case de

publication

4 types de publications

différentes


Votre ligne éditoriale ?

Comment définir sa ligne éditoriale

- Quel objectif pour ma page ?

- Promouvoir ma prestation

- Vendre mon produit

- Développer un réseau d’ambassadeur de ma marque, de mon produit

- Etre présent et assurer une communication web à défaut d’avoir un site internet…

- Quelle sont les valeurs que je souhaite transmettre à travers cet outil ?

- - Quels sont les autres outils dont je dispose pour communiquer en ligne à ce jour ?

- Site internet

- Blog

- Compte Google

- Compte Twitter…

- - Qui sont mes fans ?

- Les statistiques nous aident à mieux connaître les personnes qui nous suivent (sexe, âge, localisation…)

- Quelles sont mes règles de publication ?

- Fréquence

- Nature des publications (textes, photos, visuels, albums…)

- Tons des publications …


Un peu de Marketing

Veiller et observer vos collègues : c’est le benchmarking*

• *aussi appelé : la référenciation, l'étalonnage ou le parangonnage, le Benchmarking est une

technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et

analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en

inspirer et d'en tirer le meilleur.

• C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation

des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.

Source : Wikipédia

Que font vos concurrents ?

• Comment communiquent-ils?

• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses?

• Quel est leur cœur de cible?


• Pour rappel et inspiration…

• Les principales raisons qui poussent les internautes à suivre une marque sur Facebook.

Sur quoi communiquer ?

40% souhaitent recevoir des

réductions et des promotions

37% souhaitent montrer à leurs amis

les marques qu’ils aiment

36% espère obtenir des échantillons

gratuits, des coupons

34% souhaitent rester informés des activités

de la marque

33% souhaitent avoir des informations sur

les futurs produits

30% souhaitent avoir des informations sur

les promotions à venir

27% cherchent à participer à des jeux et

autres activités ludiques

25% souhaitent avoir accès à des contenus

exclusifs



Ma structure / mon établissement

• sites de loisirs, chambres d’hôtes, vignes, commerces

Mes prestations, mes offres

• vins, piscine, table d’hôtes…

• Réduction sur la 3ème

nuit

• Place offerte pour les enfants

Des sujets qui m’entourent :

• l’actualité de mon réseau, de mes amis, de mes fournisseurs… les animations de ma région



2 exemples de page :

- Raccord à l’actualité

- Atmosphère de convivialité dans les visuels et le ton des publications

- Recherche d’interaction

- Bouton d’appel à l’action vers le site de réservation


• Les internautes aiment les photos et les vidéos… alors n’hésitez plus:



S’inspirer des grandes marques

http://www.ya-graphic.com/2014/11/941-des-idees-pour-animer-sa-page-facebook/


Profiter du Buzz, de l’actualité…

• Le défi sur Facebook: mais où se cache le chat sur cette photo?


Organiser un jeu-concours

• Puisque l’on sait que l’interaction et l’engagement de nos fans y est pour beaucoup dans le succès

de notre page, pourquoi ne pas en profiter en organisant un jeu-concours!

• INFO : Il est nécessaire que la page Facebook compte suffisamment de fans (à partir de 200-300)

pour bénéficier d'un effet viral.

Pour consulter l’intégralité du guide Facebook :

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines


Réussir ses publications

Les clés :

• Partager du contenu écrit par quelqu’un d’autre, n’ayez pas peur d’ajouter un commentaire ou de

de dire que vous ne l’avez pas écrit et de valoriser ce contenu.

• Inspirer à l’action : si vous postez une image demandez à vos fans de la partager à leur tour sur un

réseau social (petit rappel : Pinterest, Tumblr, Picasa, Flickr sont des réseaux sociaux dédiés à la

publication de photos)

• Etre explicite : dites à vos fans ce qu’ils doivent attendre de vos publications.

Par exemple : précisez ce qu’il découvriront s’ils cliquent sur le lien que vous leur proposez.

• Incitez vos fans à commenter, plus il y a de commentaires, plus vous avez de chance d’être lu.


A quelle fréquence ?

• La tendance est à la publication quotidienne

• Pas toujours facile ? Penser à …

• Partager l’info de votre réseau

• L’actu de votre région

• Mettre en ligne une photo ou une vidéo avec une légende…

• N’oubliez pas de programmer vos publications :

En consacrant 1 à 2 heures consécutives par semaine à faire de la veille sur ce qui peut intéresser

votre cible et qui serait donc susceptible d’alimenter votre page, vous gagnerez en efficacité et

optimisation de votre temps.

Si entre temps, une actualité chaude « tombée », il sera toujours possible de l’ajouter à vos

publications et/ou de décaler vos programmations.


Consulter

et modifier ses programmations

Une fois, les publications planifiées, il est

toujours possible de les modifier


Développer votre réseau

La règle d’or : communiquer

• N’hésitez pas à insérer le lien de votre page Facebook sur tous vos supports de

communication :

- courriers

- cartes de visites

- flyers et brochures…

• Ajoutez le bouton j’aime

• Comment faire ?

• Se connecter sur : http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like

• Ajoutez un lien vers votre page sur votre signature mail

• http://www.wisestamp.com/tr/fr-wisestamp-les-signatures-de-courriel-qui-travaille-pour-

vous


Modifier l’URL de sa page

• Cette URL personnalisée est plus professionnelle et vous permet de promouvoir plus facilement

votre Page Facebook auprès de vos interlocuteurs car elle est plus courte et plus facile à

mémoriser.

Petits conseils pour bien choisir son URL personnalisée :

• Pour le choix d’une URL personnalisée, Facebook effectue les recommandations suivantes :

• Les mots composant l’URL de votre Page doivent être aussi proches que possible du nom de

l’entreprise.

• Choisissez un nom particulier pour lequel vous avez déjà des droits afin que d’autres personnes ne

l’utilisent pas.

• Choisissez une URL personnalisée que vous pourrez utiliser sur le long terme.

• Votre URL personnalisée doit respecter la déclaration des droits et responsabilités de Facebook.

• https://www.facebook.com/username


Utiliser le hashtag #

• Utilisé avec pertinence, le # peut générer du trafic.

• Dans vos publications, vous pouvez l’insérer par exemple devant des noms de marque ou lieux ou

évènements connus .

• Vous pouvez l’utiliser aussi pour citer des pages de marque.

• Ainsi vous profiterez des services de référencement de Facebook qui affichera votre message aux

personnes fans de la page que vous mentionnez et qui ne sont pas (encore) fans de votre page.


Faire de la publicité sur

FacebookAvant tout, quels sont vos objectifs ?

Il existe 11 types de publicités différentes.

Certaines ont des objectifs relativement proches d’autres au contraire sont très différents.


Faire de la publicité sur Facebook


• Mettre votre publication en avant : augmenter l’engagement des internautes : interactions j’aime, commenter, partager.

• Faire connaître votre page : faire connaître votre page au plus grand nombre et augmenter le nombre de j’aime sur sa page

• Générer du trafic sur votre site web : attirer plus de visiteurs sur leur site web. Grâce aux différentes options de personnalisation offertes, vous

pouvez cibler l’audience qui verra la publicité.

• Générer des conversions sur votre site web : déclencher une action de l’internaute : achat, inscription, réservation…

• Accroître l’installation de votre application : inciter les internautes à utiliser et télécharger votre application sur leur appareil mobile.

• Accroître l’engagement dans votre application : publicité réservée et affichée aux internautes ayant déjà téléchargé votre application, cette

option vise à rendre plus actifs les internautes : plus de connexions, plus d’interactions sur les options de votre appli, plus d’achats…

• Promouvoir votre entreprise au niveau local : atteindre les personnes proches de votre entreprise et les convertir en clients potentiels

• Avoir plus de participants à vos évènements : Augmenter le nombre de personnes répondant positivement à vos invitations lorsque vous

organisez un évènement

• Obtenir des visionnages de vidéos : Augmenter le nombre de personnes regardant vos vidéos

• Inciter les gens à utiliser votre offre : Augmenter la visibilité de vos offres : réductions, nouveaux produits…

• Attirer les prospects pour votre entreprise : Créer et développer un fichier de client potentiel



Facebook

Les étapes :

• Créer sa publicité : rédiger un message clair contenant un visuel de qualité et évocateur de

votre entreprise, une phrase d’accroche et un texte.

• Définir son audience, sa cible : sa localisation, ses intérêts (mots-clés), sa tranche d’âge, son

sexe…

• Fixer le budget quotidien

• Observer et analyser les résultats régulièrement grâce aux statistiques fournis pas

Facebook.



Facebook

Les nouveautés

• Le Bouton appel à l’action :

• Les appels à l’action vous aident à inciter les personnes qui utilisent Facebook à réaliser des

actions qui sont importantes pour votre entreprise (par exemple : réserver, s’abonner à votre

lettre d’info, vous téléphoner automatiquement).

Comment ajouter un bouton d’appel à l’action ?

• Les alternatives au bouton « j’aime »

Partagez votre humeur grâce à ces nouveaux boutons


Merci et à bientôt

Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan

Emilie Moussard

Animation Numérique du Territoire

http://ant-staignan.jimdo.com

www.tourisme-valdecher-staignan.com


atelier facebook-2016-animation-page-office-tourisme-valdecher-beauval-saint-aignan

Social Media