Communication interne :Une certaine idée du bonheur

Atelier 5 Renforcer l’adhésion du lecteur

Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l’université Bordeaux Montaigne

À partir des résultats de l’étude 2016 sur la presse interne des collectivités et organismes publics

#cominterne

Quelles sont les rubriques régulières de votre publication? (plusieurs réponses possibles)

 1.Actualité des services 88,9%2.Infos RH et statutaires 84,2%3.Mouvements du personnel (départs, arrivées, etc.) 76,3%4.Présentation d’un service 72,1%5.Portrait d’un agent 68,9%6.Dossier thématique 60,5%7.Informations de l’association du personnel, COS 47,4%8.Prévention hygiène et sécurité 42,6%9.Carnet du personnel (naissances, mariages,..) 26,3%10.Conseils informatiques 21,1%11.Résultats concours 19,5%12.Jeux 11,1%13.Petites annonces 6,8%14.Courrier des lecteurs 0%

Nous retrouvons pratiquement le même ordre qu’en 2003

•présentation d’un service (4 en 2016)•infos ressources humaines, sur le statut de la FPT (2 en 2016)•mouvements du personnel (3 en 2016)•actualités des services ou de la collectivité (1er en 2016)•portrait d’un agent (5 en 2016)•informations du COS (7 en 2016)•dossier thématique (souvent sur un service) (6 en 2016)

Ensemble de la Ville et Métropole du Mans • Une rubrique portfolio s’appuyant sur le talent du photographe de la collectivité Alain Szczuczynski.

• Elle s'intitule " VU ! ". C'est une double page, au centre du journal , constituée essentiellement d'images fortes ou belles ou insolites, sur les services, une actu qui nous concerne tous les agents, une activité, un lieu ...La légende est brève. Cette rubrique apporte un autre regard sur le vécu commun, une respiration.

• « Elle reste à l'essai. Côté agents , elle semble justement perçue comme une ouverture, une rubrique d'actu différente. Elle est plutôt appréciée. On verra.... »

• Secrets…d’Agents de la ville de Colomiers

Une rubrique « Fiches pratiques » où les agents sont amenés à délivrer des conseils, trucs et astuces en lien avec leur propre domaine de compétences, mais utilisables par les collègues pour le cadre privé.

• Contact, ville d’Angers et Angers Loire MétropoleA été conduit à Angers, dans le mensuel Contact pendant 5 ans

une rubrique « Une voix qui conte » L’idée était de donner la parole à un jeune retraité avec qui était

évoqué son parcours et sa carrière.L’objectif était de contribuer à la transmission de l’expérience et

des savoir à un moment où la génération du baby-boom quittait la collectivité en nombre.

Chaque article dans le journal était accompagné de la publication du témoignage exhaustif sur intranet.

Des portraits de l’agent concerné étaient confiés à un photographe professionnel, pour valoriser la personne via une mise en page très « humaine ».

50 témoignages ont ainsi été proposés à la lecture

• Comm’Nous de Metz Métropole

• "Masterchef" =  une recette de cuisine proposée par un agent à chaque numéro

• "On a tout essayé" =  une astuce portée par un agent

• "Avis de recherche" = une photo d'un agent à reconnaitre

• Flash Info Plus de la ville d’Anglet

• la photo du mois : drôle ou très belle• la rubrique gourmande de Régine et Agnès cuisinières

de crèches municipales• la rubrique jardinage « en direct des serres

municipales »• Enfin, des essais de rubrique ont été testés, comme par

exemple dans le cadre du plan de com autour du CHSCT (membres, missions etc) ont été proposés dans le journal interne des mots croisés réalisés par un des membres.

Quelques autres exemples

Tout Public de la ville de Rouen

"Micro Services" avec 4 brèves pratico pratiques : Santé, logement, informatique et développement durable

• la rubrique "Changer la Ville" qui expose comment les services municipaux peuvent faire évoluer le territoire urbain

• Agglo Fil de la CA de Périgueux

• ViceVersa du Conseil départemental de Loire Atlantique

• Echo d’agglo, CA de Bourges

• Mag 3, ville,CCAS de Besançon et Grand Besançon

• Energies du CD de l’Eure

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Didier RigaudMaître de conférences

Université Bordeaux Montaignedidier.rigaud0290@orange.fr

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