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http://www.postulerseveane.com

APPEL À CANDIDATURES OPTICIENS

2020

F. A. Q.

30 Octobre 2019

►Thème : Ouverture du FAQ Page 3

►Thème : Futur opticien Page 4

►Thème : Identifiant et mot de passe Page 5

►Thème : Partenaire actuel Page 6

►Thème : Chiffre d’affaires Page 7/8

►Thème : Votre matériel Page 9

►Thème : Certification Page 10

►Thème : Effectifs diplômés et non diplômés Page 11/12/13

►Thème : Référentiel Page 14

►Thème : Montures/Remise Page 15

►Thème : Divers Page 16 à 20

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Sommaire

Ouverture de la FAQ

• A partir de quelle date puis-je poser des questions sur l’appel d’offre?

• Le FAQ sera ouvert à compté du 16 octobre 2019 à 8h et vous pourrez déposer vos questions

régulièrement jusqu’au 25 octobre à 12h.

• Les réponses à vos questions seront mises en ligne jusqu’au 30 octobre à 17h

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Thème : Futur opticien

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Je vais prochainement acheter un magasin d’optique, mais après la période de votre appel à candidatures, pourrais-je postuler ?

Seules les candidatures déposées :

entre le 16 OCTOBRE à partir de 8h (heure de Paris) et le 15 NOVEMBRE 2019 avant 17h (heure de Paris),

seront prises en compte.

Thème : Identifiant et mot de passe

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Je n’ai pas reçu mes identifiants, où peut-on les retrouver ?

Vous devez vérifier que le mail ne se trouve pas dans vos spams.

Sinon, nous vous invitons à nous contacter sur la boîte dédiée : opticiens2020@seveane.com

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Thème : Partenaire actuel

Je suis actuellement partenaire SEVEANE, mon partenariat va-t-il être reconduit automatiquement ?

Le partenariat d’un opticien SEVEANE 2016 – 2019 cesse au 31/12/2019.

Vous pouvez faire acte de candidature entre le 16 octobre 2019 à partir de 8 heures et le 15 novembre à

17 heures (heure de Paris) sur le site postulerseveane.com, en demandant de nouveaux identifiants et mot de

passe spécifique à la candidature 2020-2021.

La sélection se fera selon le règlement de l’appel à candidatures consultable sur le site

www.postulerseveane.com.

Thème : Chiffre d’affaires

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Le chiffres d’affaires en optique pure comprend le chiffre d’affaires en optique ophtalmique (montures optiques, verres

correcteurs, lentilles) hors solaire et basse vision. Il peut donc être inférieur à celui mentionné sur le justificatif CERFA (prendre

en compte le CA optique )

Quelle pièce jointe à fournir pour justifier de mon chiffre d’affaires ?

-pour le dernier exercice clos,

-pour les propriétaires de plusieurs magasins, ou faisant partie d’une enseigne de grande distribution, lorsque le chiffre

d’affaires est globalisé :

• Une déclaration sur l’honneur

• Un document comptable certifié (cerfa)

• Une attestation certifiée du cabinet comptable ou commissaire aux comptes

Si le bilan n’est pas encore clos à la date de candidature, transmettre une déclaration sur l’honneur ou une

attestation certifiée du cabinet comptable ou commissaire aux comptes concernant le bilan de l’exercice précédent

Pour les magasins nouvellement créés, transmettre l’attestation du bilan prévisionnel certifiée de votre comptable, ou expert

comptable ou commissaire aux comptes

Thème : Chiffre d’affaires

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Ma situation a changé et mon bilan n’est plus représentatif de ma nouvelle situation, que dois-je fournir ?

- une déclaration sur l’honneur est acceptée pour attester de votre nouvelle situation

- une attestation certifiée de votre comptable ou commissaire aux comptes

Thème : Votre matériel

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Je n’arrive pas à télécharger plusieurs photos : ex salle d’examen de vue (autoréfracteur et réfracteur)

Une seule photo est demandée pour les auto réfracteur et/ou réfracteur

J’ai une tablette pour faire mes prises de mesures numériques. Qu’attendez-vous comme justificatif?

Pas de justificatif demandé

Vous ne disposez pas de votre matériel de réfraction à ce jour et il est en cours de commande.

Vous pouvez nous transmettre le bon de commande du matériel avec la date de livraison lisible dans la pièce

jointe.

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Thème : Certification

Je suis en cours de certification, le bureau certificateur se propose de me faire un courrier certifiant que la procédure est en

cours.

Une attestation du bureau certificateur est acceptée uniquement dans la mesure où le rapport d’audit a été

finalisé et que le certificateur a donné son accord. Dans ce cas, inscrire dans les champs correspondant :

- un numéro générique 9999 (nombre de chiffres en fonction du bureau certificateur -cf ci-dessous)

- une date générique 01/01/1900

La certification comporte lettres, chiffres et tiret (caractère spécial), Quel numéro doit-on indiquer ?

En fonction du bureau certificateur, le numéro à indiquer est :

Veritas : 7 chiffres (dernier chiffre après l’année de certification)

Afnor : 5 chiffres « «

Qualicert : 4 chiffres « «

Que signifie Indice Net de Recommandation ou NPS ?

L'indice net de recommandation ou NPS est l'indicateur de fidélité développé consistant à demander aux

clients: « Quelle est la probabilité que vous recommandiez le magasin à un ami ou à un collègue ? » La réponse

est donnée sur une échelle de 0 (« Tout à fait improbable ») à 10 (« Tout à fait probable »). On retient le

pourcentage de clients qui ont répondu 9 ou 10 et on en retire celui des clients qui ont répondu 0 à 6 pour

obtenir le NPS.

Que dois-je indiquer dans Indice Net Promoter score :

Vous devez décrire de façon succincte la méthode de suivi satisfaction client que vous utilisez

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Thème : EFFECTIFS DIPLOMES ET NON

DIPLOMES

Quels sont les diplômes valorisés ?

Le numéro ADELI est délivré aux seuls Opticiens détenteurs d'un diplôme BTSOL (brevet de technicien supérieur

opticien lunetier) et les équivalents soit le BPOL (brevet professionnel opticien lunetier).

Les diplômes (concernant l’optique uniquement) valorisés sont les suivants :

- BTS ou BP justifié par l’attestation ADELI délivrée par l’ARS uniquement, quel que soit son format

- post BTS : DU, Maîtrise Optique, Licence optique, Master optique, CQP opti –vision, CQP technique , CQP

commercial

J’ai obtenu mon BTS en 2019 et je ne dispose pas encore de mon numéro Adeli, comment faire ?

Pour les diplômés de l’année, joindre le relevé de notes sur lequel est inscrit « admis » et saisir un numéro

générique à 9 chiffres dont les 2 premiers chiffres sont ceux de votre département, suivis de 9 999 999.

N.B : Les titres suivants n'ont pas accès à un numéro ADELI :

Directeur non diplômé, gérant non diplômé, adjoint non diplômé, Vendeur – Monteur – Administratif

Le numéro ADELI ne correspond pas au département d'exercice - la demande de transfert est en cours auprès de l'ARS

Vous enregistrez le numéro ADELI actuel et téléchargez la pièce jointe correspondante sur laquelle vous

mentionnerez que la démarche est en cours pour le changement

• J'ai égaré mes diplômes, quels documents puis-je transmettre ?

Vous pouvez transmettre le relevé de notes

• Quel est le cumul ETP comptabilisé ?

Tous les collaborateurs du 1er tableau en C4 sont comptabilisés

• Exemple pour un magasin employant 2,5 ETP : 1 ETP Licence Optique Pro, 0,5 ETP BTS OL, 1 ETP CAP monteur

lunetier

. 1 ETP diplômé d’une Licence Optique Pro, (1x2) donc 2 points

. 1 0,5 ETP titulaire d’un BTS OL / Brevet de Technicien Supérieur Opticien Lunetier (0,5 x1) donc 0,5 point

. 1 ETP titulaire d’un CAP Monteur lunetier (1 x 0,5) donc 0,5 point

==> total 3 points, obtient un ratio de 1,2 (3 points /2,5 ETP = 1,2 (R)

Pour aller jusqu'au bout du calcul il faut se référer au 2e tableau du C4 qui est le ratio : 1,2 (R compris

entre 1 et < 1,5) = 12 points

Thème : EFFECTIFS DIPLOMES ET NON DIPLOMES

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• Quelles sont les personnes que nous devons comptabiliser dans l’effectif total du magasin ?

Sont comptabilisés les effectifs totaux du magasin d’optique, y compris les personnes en charge de

l’administratif, hors les apprentis et le personnel en contrat de qualification non diplômé ou alternants.

Le nombre d’ETP (Equivalent Temps Plein)ne peut être saisi qu’en heures hebdomadaires.

• Comment doit être calculé le nombre d’ETP ?

• Sont calculés les ETP sur une base de 35h hebdomadaires pour un plein temps (1 ETP) et 17h

hebdomadaires pour ½ ETP

A renseigner en heures ex : 2 ETP = 70 heures.

• C3 (effectifs cumul ETP au regard du CA)

En C3 sont comptabilisés uniquement les collaborateurs diplômes en optique.

Les monteurs vendeurs ne sont pas comptabilisés car non diplômés en optique

• Exemple pour un magasin employant 4 ETP : 2 ETP BEP monteur lunetier, 1 ETP BTS OL, 1 ETP vendeur

2 ETP diplômés optique d’un BEP Monteur lunetier (0,5 x 2) donc 1 point ,

. 1 ETP titulaire d’un BTS OL / Brevet de Technicien Supérieur Opticien Lunetier (1 x1) donc 1 point

• 1 ETP vendeur sans diplôme (1x0) donc 0 point

• ==>Total 2 points , obtient un ratio de 0,5 (2 points/4 ETP = 0,5 (R)

• Pour aller jusqu’au bout du calcul il faut se référer au 2e tab du C4 qui est le ratio : 0,5 (R compris entre

0,4 et 0,7)

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Thème : EFFECTIFS DIPLOMES ET NON DIPLOMES

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Thème : REFERENTIEL

En quoi consiste le référentiel tarifaire et où peut-on le visualiser ?

Le référentiel tarifaire regroupe les produits de Verriers référencés par SEVEANE et les prix de vente maximum

magasin. Il est annexé au spécimen du contrat SEVEANE, accessible dès votre connexion avec vos codes

d’accès sur la page « Critères d’éligibilité ».

Qu’entendez vous par « remise consentie » ?

Vous êtes libre de consentir une remise supplémentaire au tarif du référentiel Sévéane.

Les options cumulables :

Quand un verre est évolué et asphérique : vous pouvez cumuler les deux options

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Thème : MONTURES / REMISE

• Qu'entendez par pourcentage de montures de moins de 3 ans ?

Il s'agit d'indiquer le pourcentage de montures en stock de moins de 3 ans (vétusté du stock)

• Remises montures

La remise à effectuer sur les montures, est-elle uniquement à appliquer sur les ventes de montures de classe B?

Les montures de classe B remisées peuvent entrer dans la classe A

Ou bien celles de classe A sont également concernées ?

Non

• Offre 2ème équipement

Il est stipulé: " l’Opticien SEVEANE s’engage à pratiquer une remise a minima de 50% sur la 2ème paire de verres pour un même porteur

sous 1 (un) mois quel que soit l'équipement optique (solaire, conduite, mi-distance, identique) en cas de premier équipement avec des

verres de classe B,"

Pour un magasin ayant déjà une offre commerciale de 2ème équipement, qu'en est-il ?

Doit-il faire son offre (qui souvent peut être mieux disante), ou bien doit il proposer une 2ème paire et faire une remise mini de 50% sur celle-

ci?

Il faut faire à minima 50% sur l'équipement complet et faire la proposition la plus intéressante pour le client

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Thème : DIVERS

Quelle différence faites-vous entre votre demande intitulée “enseigne commerciale” et “renseigner le nom de l’enseigne” ?

Si votre magasin appartient à une enseigne commerciale comme Atoll, Générale d’Optique, Krys, Optic 2000,

Optical Center..., vous cochez « OUI » à la question « Votre magasin fait il partie d’une enseigne ?» et

sélectionnez dans la liste déroulante l'enseigne à laquelle votre magasin appartient.

Si l'enseigne commerciale n'est pas répertoriée dans la liste déroulante, le choix « Autre » vous permet de saisir

librement le nom de votre enseigne commerciale.

Qu’entendez-vous par Lentilles techniques ?

Il s’agit de l’adaptation de tous types de lentilles (souples, rigides, progressives, etc…) et disposer du matériel

nécessaire à l’adaptation ( lampe à fente, etc…)

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Quelle est la taille maximum autorisée des pièces jointes ? Comment joindre des pièces avec Firefox ?

La taille maximum des pièces jointes est 1 Mo. Une aide en ligne est disponible sur le site pour réduire la

taille des documents.

2 P.J : vitrine du magasin et point de vente intérieur avec exposition montures

Si vous rencontrez des problèmes avec Firefox lors du chargement des pièces à joindre au dossier de

candidature, une réinitialisation du navigateur peut vous aider.

Veuillez suivre les consignes décrites dans ce lien :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes?redirectlocale=en-US&redirectslug=reset-firefox-

easily-fix-most-problems

Thème : DIVERS

Que doit comporter l’attestation Responsabilité Civile professionnelle?

Cette attestation doit :

- Clairement mentionner la garantie Responsabilité Civile professionnelle même si le contrat est une multirisque

professionnelle,

- Être datée,

- Être en cours de validité à la date de la candidature.

Qu’entendez vous par vente en ligne ?

Il s’agit d’un site Internet dédié au magasin, à son Groupement, Centrale, Enseigne… et dont l’achat final

s’effectue au magasin. Ne sont pas inclus les sites de vente pure d’optique en ligne.

Qu’entendez-vous par « commande par l’opticien en dehors du magasin »?

Nous souhaitons savoir si vous proposez des services (prise de mesure, équipements...) à domicile, lieu de

résidence du client, entreprise ...etc

• Qu’entendez-vous par Espace Enfants ?

Vous devez avoir du mobilier adapté, jeux…

• Qualité des photos des devantures et intérieur de l’espace vente

Pour la devanture la photo doit contenir l’enseigne ou le nom du magasin.

Intérieur du magasin doit contenir l’espace vente

Les photos doivent être nettes et en couleur.

• Outils « aide à la saisie » mis en ligne sur le portail de candidature

Guide « Aide à la saisie des données »

• Maillage

Est-il possible de mettre à disposition de l'opticien en début de candidature le détail de sa zone (les communes

par ex), et le nombre de partenaires pris dessus?

Le détail de sa zone est indiquée au moment de la transmission définitive de sa demande

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Thème : DIVERS

• Situation géographique du magasin centre ville ou zone d’activités :

La zone d'activité se situe en dehors du centre ville. Le centre ville se définit par la présence des

principaux bâtiments administratifs, les lieux de culte et les magasins importants. La zone d'activités

concentre des activités économiques, réservée à l'implantation d'entreprises dans un périmètre donné.

Un centre commercial tel que celui des Halles se situe donc en centre ville car au cœur d'un centre ville

tel que défini ci-dessus. Le centre commercial la défense est quant à lui situé en zone d'activités

(activités économique) ou commerces

• Je suis ouvert 5 jours et demi. Combien de jours d'ouverture dois-je déclarer ?

Il s'agit de renseigner le nombre de jours d'ouverture consécutifs - soit 6 jours

Thème : DIVERS

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• Prévention

Menez-vous des actions de communication préventive dans les entreprises de votre

secteur, comme par exemple : campagne de dépistage visuel

• Qu’attendez-vous exactement concernant la “date d’acquisition”? Est ce la date de dernière

acquisition du magasin, ou bien la date de début d’activité de l’entreprise figurant sur le Kbis?

Il s'agit de renseigner la date à laquelle vous avez acquis le magasin

Thème : DIVERS

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